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1、银行理财营销新策略微博营销2月，银行在新浪开设微博，成为首家开设微博的银行，目前银行共发表博文两百余篇，拥有粉丝1.4万人。其后，招商银行也开通微博，至今已发表博文三百余篇，拥有粉丝2.4万人。微博开始成为银行理财新的营销方式。一、微博营销优势：传播迅速、互动性强随着四大门户将微博作为标配，微博这种新的媒体形式已在中国迅速积累起大量人气，在此基础上，借助病毒式的传播能力以及极强的互动性，微博逐渐成为银行营销的必争之地。下面是对六类网络营销媒体的特征做出对比：图表1：六类网络营销方式特征对比网络营销模式成本传播性互动性精准性网络广告无搜索引擎无e-mailSNS博客微薄注：星号越多，代表在这一特
2、征向量中的特征值越大资料来源：银联信由对比数据可以看出，微博在传播性、互动性和精准性方面都极具优势：一是传播性。转发方便，用户可随时将感兴趣的内容转发给自己的粉丝，且由于是“一句话”博客，借助手机渠道传播更加可行，具备病毒式传播的前提；二是互动性。在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导；三是精准性。由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，因此受众都是企业的相关用户，精准性强。综上，微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台
3、，以便及时了解用户需求以及对银行服务的评价。通过这种人性化的交流，银行可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。二、提高银行微博营销效果微博营销的优势在于传播与互动，但不同的博文内容所带来的传播和互动效果不同。鉴于此，结合及招商银行微博中的博文及反馈，对不同类型博文的传播与互动效果做出如下对比。图表2：不同类型博文的传播性与互动性对比博文类型博文举例营销目的转发率评论率发布新产品目前零碳信用卡已向全国发行使用户及时了解银行新产品为客户答疑解难我行的信用卡在全国各地都可以使用，没有低于限制优化完善客户服务发起公益或娱乐活动玉树，需要我们的援手提升银行公众形象发布优惠促销信息推出个人贷款“申请有礼”
4、及“利率优惠”等多项缤纷活动使用户及时了解银行的促销活动相关新闻动态总行马蔚华发表感悟华尔街主题演讲提升银行影响力对用户关怀各位童鞋，今天是愚人节，轻松一下拉近银行与客户之间的距离发起互动话题小i横空出世来地球是来干什么的呢？开动你的脑筋吧在使客户更加关注新产品的同时，了解客户需求注：星号越多，代表在这一特征向量中的特征值越大资料来源：银联信由对比数据可以看出，银行直接发布新产品或公布银行相关动态，用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题，或回答用户疑难问题的形式，获得的传播和互动效果却比较好。银行理财在通过微博营销时，需注意以下点：微博内容切忌全部都是产品推荐的广告，可以增加一些体现公益形象或娱乐元素的内容，以降低用户对微博营销的反感度；在进行银行理财产品或促销活动推荐时，尤其是一些相对重要的产品，可多尝试通过发起话题或回答用户疑问的形式，而不仅是直接发布产品的内容；对用户的疑难或建议，银行需积极参与回复讨论，以形成良好的互动交流平台，避免形成一种单向交流；对银行微博的维护，不应仅是一个微博管理员的职责，可引导银行内部员工多关注银行微博，并参与互动，以提升银行与客户之间的交流氛围。
银行理财营销新策略——微博营销
