怎样才能收到问好动态

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1、怎样才能收到问好动态篇一：站姿与问候方法 餐饮服务礼仪中的站姿与问候 站姿是我们日常工作中正式或非正式场合中第一个引人注视的姿势。优美、典雅的站姿是发展人的不同质感动态美的起点和基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度，站姿的基本要点是挺直、均衡、灵活。 正确的站姿： 从正面、侧面看，人体与地面垂直。身体重心落于脚掌部位，头正，下颌微收，双肩稍向后放平，梗颈，挺胸、收腹、直腰，提髋收臀，双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。 1、平肩，直颈，头正，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。 2、直立，挺胸，收腹，略为收臀。 3、男士：两臂自然下垂，手指自然弯曲，右手搭在左手上自

2、然背在身后； 女士：两手亦可在体前交叉，右手搭在左手上，自然放于腹前，肘部应略向外张。 4、男士：双脚自然分开，与肩同宽； 女士：站丁字步，左脚前，右脚后。 5、两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。 6、上体保持标准站姿。 应当避免的站姿： （1）身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）。 （2）双手插人衣袋或裤袋中（不严肃，拘谨小气）。 （3）双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、抗议之嫌）。 （4）双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意， 异性面前叉腰，则有性侵略或性挑逗之意）。 （5）两腿交叉站立（它给人以不严肃的感觉）。 问候：注意交流上的细节 我们希望能够

3、问候每一位从我们身边经过的客人。虽然我们希望做到面面俱到，可是并不是每一位进出的客人都需要打招呼，事实上这也无法做到。我们可以选择语言问候、眼神的问候和身体语言（比如挥手）的问候这几种方式有选择地问候我们的客人。 那么该如何有选择地向客人表示我们的友好呢？ 首先，那些顾自在打电话的客人就不用问候了，这样反而打扰了他。但如果门口只有这一位客人进出，那我们的目光要追随这位客人，以备他随时提出服务的需求。 其次，那些三三两两聊兴正浓的客人也不用打招呼，打扰他们谈话同样是不礼貌的。我们要做的只是对其中一位正好面对我们、与我们眼神有接触的客人点头微笑就可以了。另外，不停地在门口进出的客人也不用次次都打招

4、呼，或者都用机械的“早上好”、“您好”来问候，你可以选择点头微笑或者仅仅是微笑，也可以表示关心地问一句：“怎么您的朋友还没有来吗？”或者是“先生/女士，有什么可以帮到您的吗？”但不可以视而不见。 同时，问候的时候要注意方式，和各种身份、性别、年龄等不一样的客人，要说不一样的话。 比如是一位太太带着小孩子走出来，你可以夸一句“多么可爱的小宝贝！”，这样的问候远比“早上好太太”要来得让这位太太心情愉快得多。 对于某集团或部门的高层领导，可以以“*总，早上好！”来问候，令他感觉亲切与尊重。 对于一位穿着较凉快的熟客，你可以提醒一句：“听说今天要起风了，当心着凉。” 对于欧美地区的年轻客人，也可以用一

5、声“Hi”来招呼；如果客人看上去穿着较正式较传统的，送上一句“Good morning, sir! Have a nice day！”客人往往会高兴地说“Thank you!”或者“You too!”。 至于一些非常熟的客人远远走过，当眼神遇上时，可以轻轻挥手致意，不一定要说出声音来。这种方式比较适合女性的员工，但男性员工在遇到客人带着小孩子的时候也可以使用。当客人带着孩子走来时，可稍躬下身子向孩子挥手表示友好，但不宜去碰触孩子的衣服与身体，以免引起客人不快。 对于一些提着行李的客人，则可以简单问候然后直接问：“您好，需要我帮您拿一下吗？”或者是：“您好！我来帮您拿出去吧！” 有的客人较为热情

6、，会主动先问候你，或者夸奖你的餐厅，“小伙子，你好吗？”、“你们的餐厅真漂亮！”但这种情况在欧美国家中较多，这个时候只要大方有礼地表示感谢就可以了。“谢谢，我很好，您看上去气色也不错！”、 “谢谢！” 最重要的是，在灵活地进行以上问候时，要保持自己优美的身形与亲切的笑容。因为微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅。有了亲切的笑容，你的问候便会事半功倍。篇二：2021春节问候语大全 2021春节问候语大全 贺词祝福语配图 2021春节问候语大全 1、知足是最大的财富，信心是最好的品德，关心是最真挚的问候，牵挂是最无私的思念，祝福是最美好的话语。祝你新年快

7、乐!平安幸福! 2、在这寒冷关头，愿我的祝福温暖你的手头，直达你的心头，春节假期快乐! 3、值此新春佳节之际，祝您及家人幸福吉祥身体健康，乐驰千里马，更上一层楼!新年辞旧岁，祝你在新的一年里，有新的开始，有新的收获，新年快乐，万事如意! 4、值此春节来临之际，一送你缘分的缘，送一个祝福是一种缘;二送你财源的源，祝你新的一年有财源;三送圆满的圆，愿你家庭幸福团团圆圆! 5、新年伊始，短信传情特恭祝：大财小财意外财，财源滚滚来;官运财运桃花运，运运总亨通;亲人爱人和友人，人人都平安。春节快乐，万事如意! 6、愿欢快的歌声，时刻萦绕你;愿欢乐年华，永远伴随您;愿欢乐的祝福，永远追随您。祝福您：春节愉

8、快，身体健康，阖家欢乐，万事顺意! 7、愿你天天顺，时时顺，分分顺，秒秒顺，月月顺，年年顺，爱情顺，事业顺，身体顺，生活顺，总之一切都能顺，最后还要祝你新年顺永远顺! 8、愿你新的一年：经济轻松解套，事业成功上道，感情甜蜜牢靠，家庭和睦热闹，生活幸福美妙，日子福星高照。衷心祝您及家人吉祥安康，新年快乐! 9、烟花，绽放吉祥的色彩;鞭炮，驱除一年的晦气;灯笼，照亮幸福的大道;春联，贴出新年的味道;笑声，充斥热闹的街巷;祝福，则传递无限的美好：祝你春节快乐，新春大吉，阖家欢乐，万事如意! 10、烟花，绽放的是新年的喜庆;美酒，承载的是满满的富贵;春联，抒写的是久久的平安;问候，融入了真挚的情谊。祝

9、朋友新年快乐，蛇年吉祥! 11、新年又要来到，忘掉忧愁烦恼;世间纷纷扰扰，心态健康重要;早上吃好吃饱，晚上洗脸洗脚;闲时弄弄花草，喝到适量就好;爱是快乐小鸟，保你青春不老。 12、幸福的阳光洒在脸上，快乐就存在心里;拼搏的豪情装在胸怀，成绩就在工作里;一份付出，一份努力，甜蜜的生活永远用幸福来定义;愿好运一直伴随你，事事顺利!新春快乐! 13、新年祝福你，好事追着你，主管重视你，病魔躲着你，气车让着你，飞机避开你，情人深爱你，痛苦远离你，开心跟着你，万事顺着你! 14、新年喜气传万里，金蛇狂舞闹新春，我携蛇族来贺岁：让快乐蛇陪你玩乐，富贵蛇给予财气，吉祥蛇送你好运，幸福蛇为你带来美好生活。祝你

10、蛇年吉祥大展望，幸福美满心舒畅! 15、祝您新年快乐!事业顺心顺意，工作顺顺利利，爱情甜甜蜜蜜!身体有用不完的力气，滚滚财源广进!身体倍儿棒，吃饭倍儿香，牙好胃口就好，事事开心，事事顺利! 16、抓着快乐给生活把脉，活出洒脱的姿态;嚼着吉祥为幸福添彩，将烦忧拒之门外;揣着祝福携带着关怀，把顺心顺意满载;新的一年，愿你快乐开怀到永远! 17、走过了山山水水，经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅，生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心!春节快乐! 18、祝福信息看一看，日元、欧元或美元，元元都是你的钱;遇到幸福莫转弯，旦夕快乐到永远，信息读完笑开颜，记得祝福要传传。祝春节快乐!

11、新年祝福语19、这几天同志们发了很多短信向你表示祝福，讲得很好很全面，基本上代表了我的意见，我都同意，另外我再补充三点，春节了：要身体好、心情好、假期要过好。祝春节快乐! 20、这个信息贼好：收到的人如花似玉，阅读的人工作顺利，储存的人万事如意，转发的人升官容易，回复的人爱情甜蜜蜜，删了也天天捡人民币，祝春节快乐! 21、曾几何时，回家已成一种奢望。灿烂的烟花，燃点的只是寂寞。喧闹的爆竹，炸响的只是冷清。变味的年饭，品出的只有苦涩。春节不回家，在外多保重! 22、早一点，晚一点，祝福不少，收到就好;远一点近一点，不是问题，心无距离;长一点短一点，话多话少，心意不少;节日很好，我愿赶早：春节快乐

12、! 1、新年祝福不求最早，不求最好，但求最诚!我的祝福不求最美，不求最全，但求最灵!预祝：你及你的家人在新的一年里身体健康，万事如意! 2、新年祝福：一年一年开心过，开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，一家和和睦睦，愿你生命中的每一个愿望全能得到实现!新春快乐! 3、祝你新年快乐，事业顺心顺意，工作顺顺利利，爱情甜甜蜜蜜!身体有用不完的力气，滚滚财源广进!身体倍儿棒，吃饭倍儿香，牙好胃口就好，事事开心，事事顺利! 4、祝你在新的一年里：身体健康平安，生活充实饱满，事业步步高升，心情阳光灿烂，财运滚滚而来，家庭美满幸福，新年开心快乐! 5、祝您：位高权重责任轻，钱多事少离家近，每天睡到自然醒，

13、工资数到手抽筋，奖金多到车来运，别人加班你加薪!春节快乐! 6、新年是美好的总结，就像句号;新年是未来的开启，就像冒号;新年是惊喜的祝福，就像感叹号;新年是幸福的未知，就像省略号。愿你新年写满快乐的标点! 7、新年天气预报：你将会遇到金钱雨，幸运风，友情雾，爱情露，健康霞，幸福云，顺利霜，美满爽，安全雹，开心闪，它们将伴你一生! 8、在祝福中让友情更深，在牵挂中让亲情更暖，在老实中让心底更静，在简单中让生活更美，在问候中让祝福更好，在祝福中让春节更快乐! 10、在新年的钟声里举起杯，任酒的醇香在空气中荡漾，任我对你的感激在杯里慢慢沉淀，深深祝福我的朋友，祝你新年幸福美满，健康快乐! 11、祝福

14、像雪花片片，问候像春雨绵绵，关怀像音乐声声，幸福像珍珠跌落心田，快乐像浪花四处迸溅。春节之际，愿您好运永伴，幸福永驻，快乐永随! 12、祝福加祝福是很多个祝福，祝福乘祝福是无限个祝福，祝福减祝福是祝福的起点，祝福除祝福是唯一的祝福，祝福你平安幸福，新年快乐! 13、祝福不论多少，心诚就好;快乐别嫌多少，开心就好;幸福只多不少，照单全收就好;出入不计远近，平安就好;春节祝福趁早，愿你万事大吉，好上加好! 14、钟声触动了回忆，烟花灿烂了心情，大红灯笼挂满千家万户，新春的呼唤在耳畔回响，想起了远方的你，春节就要到了，提前送上我的祝福：祝快乐、幸福! 15、中国年注重的是团圆，春节到了，让我们多一点

15、时间陪在家人身边，抽一点时间和朋友见见，让亲情和友情一起给力这个新年!恭祝春节快乐。 16、在新年的这一天，让我的祝福像雪花飘送，让我的问候像绵绵春雨，片片花香，默默祝福，句句心语，声声关怀，连缀着满心愉快，将快乐的音符送给你! 17、在新的一年里，愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，带着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天! 18、在新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。朋友拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重晶莹的琥珀停留。祝最好的朋友新年快乐! 19、在关爱中让友情更深、在牵挂中让亲情更暖、在诚实中让心底更静、在简单中让生活更美、在

16、问候中让祝福更好、在祝福中让春节更快乐!祝你新春快乐! 20、愿你在新的一年：寻梦梦就圆，日子千般万种甜;做事事就成，成功相随倍精神;想财财就来，金山银海好运在。春节祝福最灵验，看过之后笑开颜! 21、烟花点亮吉祥的夜空，灯笼闪烁幸福的光明，水饺包出万家的喜悦，团聚是华夏儿女的心声。春节到，和家人共聚一堂，享受团圆的快乐，享受幸福的时光! 22、烟花绽放，朵朵都是吉祥;红灯高照，盏盏点亮幸福;美酒斟满，杯杯溢满快乐;水饺盛好，粒粒裹住如意;祝福送上，句句给你拜年，春节，愿你合家欢乐，幸福美满! 23、阳光灿烂，是新年绚丽的色彩;金钟朗朗，是新年动人的旋律;白雪皑皑，是新年美好的祝愿。新一年，幸

17、福心头荡漾，福气喜气天降，快乐指数高涨，欢乐汇成海洋! 24、用思念做一件温暖的新衣，用惦记写一对富贵的春联，用牵挂作一幅平安的年画，用友谊做一盘快乐的糖果，把这些用真挚的问候打包送给你，提前祝你新年快乐，蛇年大吉! 25、有钱没钱，回家过年，正规途径，购买车票，勿存侥幸，远离票贩，必备药品，千万带全，感冒止泻，应急首选，返乡途中，注意安全，防偷防盗，小心保管，如遇纠缠，报警为先，旅途健康，也需侃侃，久坐疲劳，起身站站，伸个懒腰，筋骨舒展，下肢抬高，促进循环。贴士送上，旅途平安! 26、新年向你问个好：办事处处顺、生活步步高、彩票期期中、好运天天交、打牌场场胜、口味顿顿好、越活越年轻、越长越俊

18、俏、家里出黄金、墙上长钞票! 27、新年新气象，喜气争先来报道。除旧迎新真美妙，欢欢喜喜把舞跳，家中摆个招财猫，财气滚滚断不掉。更有福气来出鞘，一年好运不胜消。 28、新年新气象，愿你来年买个新房子，努力娶个喜娘子;没事听听新曲子，闲来看看新片子;找点致富新路子，多多挣点新票子;愿你更新了岁月，翻新了心情!篇三：客服话术 客服之话术总总 一、店铺客服话术之售前篇 你好，在吗？ 风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗？ ！ 风格二：HI，在的噢，请问有啥能帮你的么？ 这面膜有货吗？ 分销商版：我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的！ 自销商版：请稍等，我帮您查一

19、下！ 你觉得这款面膜哪个功效好，帮我推荐一下吧！ 我觉得这款的几个功效都不错，由于每个人的皮肤性质都不一样，顾客都是根据个人肤质选择的，暂时选择保湿的顾客比较多噢！ 价格能少些不？ 分销商版：我们的商品都是品牌厂家统一售价的，质量有保障，所以不接受还价的！请您谅解！ 自销商版：为了保证每一位顾客的利益，本店所有商品已经是最低价销售，无法再进行优惠！请您谅解！ 你们大概多久能发货？ 您放心，在您付款之后我们会第一时间为您安排发货，我们承诺在48小时内会把商品发出 我多久才能收到货？ 我们的发货地址是XX省XX市，一般地区预计4天内能收到货物，偏远地区预计5-7天能收到货物，您放心，如果有任何特殊

20、情况延误我们会马上与您联系！ 我再随便看看吧！ 不知道亲喜欢的是哪种功效的面膜，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐！ 二、店铺客服话术之售后篇 不满意，能退货不？ 您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知（发退换货须知截图或文字） 面膜怎么还没到，怎么这么慢？ 亲，您先别着急！您的面膜从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的面膜了！我们随时帮您关注着物流动态的，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您！您放心！ 发货后：亲，您好，您在本店购买的货号为XXX的

21、2021新款XXXX面膜 已经为您发货。 发货地址：XX省XX市XX路XX号，快递公司为XX快递，快递号为XXXXXX 商品跟踪查询网址：(快递公司快件跟踪查询网址) 我们将为您跟踪查询货物的最新动态，如有任何问题我们会联系您！ 感谢您对本店的支持，我们将会用心的为您服务到底！ 快递途中： 亲，您好，我们已经对您购买的商品进行了快递跟踪查询，查询结果如下，（快递信息的截图）。 预计您今天将会收到商品，请注意查收，收到商品后如果有任何问题请尽快与我们联系。如果没有问题，请及时对我们的服务进行确认和评价，以便于我们的资金周转，您的好评是我们一贯的追求，也是我们不断提升的动力，谢谢您的信任与支持！

22、互相评价后： 感谢您的真诚评价，您对我们的认可就是我们不断努力的动力，希望在以后的日子里还能得到您的继续支持，我们也将会一如既往的给您最贴心的服务 三、如何提升客服的销售技巧呢？ （一）客服接待基本原则 1丶对待顾客要热情尊重，切忌冷淡 2丶在拒绝的时候，一定要说抱歉的话。 3丶不要下断言，要让顾客做决定。 4丶用自己承担责任方式说话。 5丶多用赞赏和感谢的词汇。 6丶避免用命令式丶反问式。 7丶少说否定句。 （二）从细节入手 1丶首语 原则：热情及时接待每一位顾客。 处理流程：首次回复客户时间应尽量保持在15秒以内，平均回复客户时间应尽量保持在30秒以内，若不能及时回复，应先跟客户道歉。 首

23、语：亲，您好，XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们XX在举行“全场满2件包邮”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦。 2丶接待 A丶若因特殊情况忙碌而无法在2分钟内回复，需告诉顾客，并且要在第一时间回复完客户所有问题。 销售话术：亲，真的很抱歉，因为咨询的MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解！ B丶若当前咨询量比较大，不能及时回复，可以将新接入的客户转给其他不忙的客服，转出之前应先发快捷语。 销售话术：亲，十分抱歉，由于我这边咨询人数过多，影响了回复速度，现帮您转接其他客服，稍后会有客服主动与您联系，请

24、您留意下别的QQ消息哦，感谢您的配合！ C丶如果发了首语以后客户一直没有响应，客服应该主动询问客户的需求。 销售话术：亲，您还在吗，请问有什么可以帮您的呢？ D丶若需查询比较久才能答复客户，应先告知客户我们在查询，需稍等一会。 销售话术：请您稍等，马上为您查询 ? /: _ E丶白班上QQ后需回复完所有的留言。晚班上QQ后，若是当天的留言，无需回复，统一转给主QQ进行回复。 白班销售话术：亲，您好，我是客服XX，+（此部分为给客户解决问题）。 例：客户留言：我已经拍下付款了，帮我把电话改为139*。 客服回复：亲，您好，我是客服XX，您的留言我已看到，已为您备注修改好电话了，请您放心，祝您购物

25、愉快！ 3丶尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后。 公司政策：从头至尾，为客户提供最优质的服务。 处理流程：保证已确认完客户订单及做好相关备注。 销售话术： 若顾客拍下未付款，做未付款提醒，并发未付款尾语。 销售话术：亲，谢谢您对XX的关注，有什么需要帮忙的您随时联系我，我是客服XX，祝您购物愉快！ 若顾客确认购买，应力推搭配搭配产品，然后核对订单信息，告知售后条款并欢送顾客。 销售话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 四、成交话术的奥妙 1)机械式的开头，这个是最重要的。 话说好

26、：千里之行，始于足下。一个好的开始都没有，还谈何未来呢？网店客服长期的面对电脑工作，思想似乎慢慢的机械化了，说话也变得冷冰冰的，而且是惜字如金，买家看了肯定会很难受，开始一定要热情，让顾客感觉到你的热情，感受到倍受尊重。 例1、买家：你好，这款连衣裙还有的吗？客服：好，有的 分析：对客人问好，态度要热情虔诚，客人说“你好”，得到的回答却是“好”，完全是上级对下级的感觉，让客人心里落差太大。另外，客人问有货没货，得到回答是“有的”，完全是机械答复。好的卖家可以改变说话方式，抓住客人的心。 例2、买家：你好，这款连衣裙还有的吗？客服：您好亲，这款还有的，您是要什么颜色尺码呢？ 这种疑问式的答复既让

27、顾客觉得受重视，又可以用问题将客户带动，反被动为主动，与成交拉近一步！ 2）顾客是上帝，总是被颠倒乾坤。 顾客是上帝，但是有多少卖家可以做到呢？切记不要对着客户耍大牌哦！ 买家：你好，在吗？ 客服：恩，在的，有什么事？ 客服的回答会让买家感到莫名其妙，不问好就算了，还要问买家有什么事，太奇怪了，难道进了饭店还要问客人是干嘛的？完全颠倒了是非黑白！ 3）交易不成，兵戈相向。 遇到客人讨价还价，退换货时没法避免的，作为一名优秀的客服不是要用三寸不烂之舌去和客人争论，而是要运用技巧去化解客户的不满，让还价的客户觉得物超所值，不再还价。 对骂保证是最不明智的做法，越骂越破坏气氛，影响心情，为什么不运用

28、专业知识多向顾客说下您的产品和同类产品相比具有哪些优势呢？这样理智的顾客会不好意思再还价，实在是遇上不讲理的，干脆咱不卖了还不行吗？交易不成友情在，说不定下次会再来光顾，带来订单的。 4）思维定式，顾客界限分太清。 这样的人笔者建议还是不要用来做客服，太死板了！在他们大脑里客人就是客人，要绝对界限化，不得开玩笑，没有任何幽默细胞！这样的人如果做淘宝客服的话，只会让光顾的客人觉得这个卖家太古板，店铺没有人情味儿。 说实话能让顾客愿意和你交朋友才是真本事呢，合作愉快的可以加QQ，跟顾客拉近距离，而且有新货上架也更方便和他联系，推广产品，拉来订单，何乐而不为呢？就算首次合作不成功，但是对自己的产品和

29、服务没有什么意见的客人，我们也可以加为好友，下次遇上合适的产品可以推荐下！时间富足的话可以和客人聊聊家常，谈谈心啊，这样客人会觉得很开心，会成为忠实的客户，那么忠实的客户可以带来多少订单，那可以用无限量来形容！ 5）认死理儿。 相信所有网购的买家都会有同一个习惯：这个可以优惠点吗？也不是说客人一定要便宜，可是有的客服心理素质差，就怕人家死命还价，赶紧来一句：我们有规定的，这款是最低价格了。或者有的买家会说：我是老客户了，可以优惠点吗？客服又会来一句：老板有规定的，已经最低价了。这样生硬的回答，会让买家感觉很不舒服，尤其是老客户，他会觉得为什么不给老客户一点特权？比如买家说：我都在你家买过好多次

30、了，这次你就给我点优惠，以后会经常来的。那你可以先看看客人是不是真的有购买历史，然后可以说：那这样吧，给您优惠N元吧。或者打个折啊，再或者送给小礼物啊，客人会很开心的！下次还会再来关顾的，相信这样做老板是绝对不会责备你的，反而会夸赞你头脑灵活，培养了一批忠实的老客户！ 五、天猫客服话术之八问 一问：你们的售后服务怎么样？ 本公司严格遵守国家产品三包规定，若出现非人为的质量问题，均可享受七天包退，退换货往返所有邮费均由本公司承担！ 二问：商品价格还能再低些吗？有积分吗？ 我们的价格因为节省传统的店面费用，直接和厂商合作去除了很多中间费用，所以价格已经很优惠了！而且我们还要保证我们出售的商品都是正品行货，开具正规发票！而且在本店购物有积分赠送，可在下次商城购物时抵现金用。 三问：你们一般采用什么方式发货，什么时候我可以收到？可以使用平邮或邮政快递发货吗？ 本公司一般采用天天，或者EMS发货（大城市三天左右到货，小城市或偏远地区五天左右到货）我们只是销售商，只能保证即时给您发货，无法绝对担保到货时间，所以以上到货时间只是保守估计，一般来说到达时间都比我们以上说的速度快一些的。_ 四问：我以前从未在淘宝商城购物，请问应该如何购买你们产品？并使用支付宝付款？ 为了让您更全面的了解淘宝交易流程，我们已经在交易方式有相关说明，请您仔细阅读以下链接： 转载请保留,谢谢!