万豪西花苑集中认购活动方案

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1、万豪西花苑万豪西花苑集中认购活动方案20078201万豪西花苑一客户须知1指定房源：A1#（翠微轩 5#），A2#（翠微轩 4#），A3#（翠微轩 3#）， A4#（翠微轩 8#）共计 105户2活动时间： 2007 年 8 月 26 日3认购方式： 符合指定条件，凭万豪西花苑意向房源确认单认购房源。4认购细则：1) 活动原则本次房源集中认购活动， 只针对已领取万豪西花苑意向房源确认单的预约客户，所有预约客户参与本次活动须携带本人身份证原件， 万豪西花苑意向房源确认单原件以及 5 万元定金（以建行借记卡形式存入银行户头），在开发商规定的时间内，到指定地点方可参与本次活动。逾期则视为万豪西花苑意

2、向房源确认单自动作废。本次房源集中认购活动中，可供选取的房源由开发商统一指定。参与本次房源集中认购的客户凭万豪西花苑意向房源确认单上确定房源，在指定时间内，一号顺位客户优先认购该套房源，若一号顺位在指定时间内未完成认购手续，则二号顺位客户有权认购该套房源。若已排号客户在第一批房源内没有选到满意的房源，可凭万豪西花苑意向房源确认单领取万豪西花苑第二批房源的优先选房凭证（优先选房凭证实名制）。购房者选定房源后，须支付 50000 元定金，并签署万豪西花苑房屋认购协议。购房者必须按本次活动规定， 在开发商指定的时间段内办理完相关的选房手续，否则视为弃权无效。本次活动的最终解释权归江苏万豪房地产开发有

3、限公司所有。2) 认购须知2007 年 8 月 26 日上午 9：00，购房者在指定等候区内，依次就座等候，核对选房条件，凭万豪西花苑意向房源确认单进入内场，每组客2万豪西花苑户限两人进入认购会场，其余客户在外场休息区等候。符合条件的购房者，凭万豪西花苑意向房源确认单到内场指定区域内等候签署万豪西花苑房屋认购协议，并交纳定金伍万元。客户须明确相关房源信息及活动细则。已排号客户凭意向单顺位号在 1、2 号顺位秩序员引导下分别到 1、2 号顺位等候区域内依次就座，并以 10 组为一轮在顺位秩序员的安排下依次进入认购等候区，等候进入洽谈区内进行选房。 （注意点：一号顺位秩序员负责一号顺位客户就座和每

4、十户一组认购的引导至等候区的工作；二号顺位客户就座区域的顺位员工作同一号区域顺位秩序员；内场休息区秩序员在客户入场时负责引导入场的工作， 认购开始后由于产生未购客户，故而开始引导未购客户按照认购先后次序进入内场等候区，并在未购房源重新选房时引导客户进入等候区。 该三名秩序员除负责秩序维护外需要负责客户解释介绍和安抚情绪工作。 ）进入洽谈区的购房者，按指定顺序确认意向房源，等候签署万豪西花苑房屋认购协议 （实名制），并在规定时间内 （5 分钟内）完成确认手续，签署万豪西花苑房屋认购协议（业务员协助客户签署完万豪西花苑房屋认购协议后，将认购协议交由主控台内审核员进行审核，审核员审理好认购协议后将认

5、购协议交由跑单员， 跑单员拿到认购单后带领客户到财务室交纳定金，并凭财务开出的收据将认购单中的客户联交由客户，客户拿到认购单的客户联和收据从指定出口离开销售现场） ；本时间段内未完成签署万豪西花苑房屋认购协议的客户可凭万豪西花苑意向房源确认单到内场休息区等候选房结束后到签到处领取万豪西花苑第二批房源优先选房凭证后离开或等候所有已排号客户购房完毕后，在万豪西花苑第一批剩余房源中进行选房。未在指定时间内完成认购手续的客户，视万豪西花苑意向房源确认单的优先预约权自动作废。确认房源后的购房者在销售人员的引导下签署万豪 西花苑房屋认购协议，并在规定时间内到指定地点（财务区）交纳定金伍万元，完成认购2万豪

6、西花苑手续。在内场休息区等候在万豪 西花苑第一批剩余房源中二次选房和未进入洽谈区选过房的 2 号顺位客户，以摇号形式确定万豪西花苑第一批剩余房源的认购 ,1 、 2 号顺位客户认购结束后，所有剩余房源将对客户进行统一告知，并逐套房源进行统一摇号。 ( 注意点：由发号员统计该套房源的认购客户数量，统一进行发号，并告知摇号人员有几组客户参与摇号，在摇号认购结束后收回号码，如该套房源未能成功认购，重新进行再一次摇号，直到无意向客户购买为止。 )完成认购手续后，购房者离开销售现场。3) 购房须知购房者在房源集中认购时，须填写万豪西花苑房屋认购协议，并提供购房者本人有效证件，并交纳伍万元购房定金（不退）

7、 ；完成认购手续后 7 日内，客户须到售楼处签署正式商品房买卖合同及其补充协议， 并提供合同书中所有购房者及其配偶的有效证件原件及复印件，同时支付 30%的购房首付款（含伍万元定金） ；须办理银行贷款业务的购房者，在签署正式商品房买卖合同及其补充协议当天，必须提交相关的贷款资料，办理相关的贷款手续。一次性付款客户必须在签署正式商品房买卖合同及其补充协议后 7 日内，将房屋尾款付清。2万豪西花苑二活动流程开盘当日，所有客户按时陆续进场客户凭万豪西花苑意向房源确认单进场，并按工作人员指示入座指定区域，每组客户限 2 人进入内场，如有一组客户参加人员超过两人的，则超过两人的在外场休息区等候。开始产品

8、推荐会开始商品房认购1 号顺位客户首先购房。按照座位顺序以 10 组客户为一轮，首先进入认购等候区等待，然后按照工作人员指示依次进入洽谈区，购房限时 5 分钟。对每张洽谈桌进行编号，依次为 1 至 10 号桌。凭顺位单，身份证，以顺位单上的确定的房源填写万豪西花苑房屋认购协议 后，由如果 1 号顺位客户未成功认购第一批房源，控台区确认无误后由跑单员引导到财务区可凭顺位单到内场休息区等待 1、 2 号顺位交纳 5 万元定金后离场。 业务员在填写万客户认购结束后，在剩余未购房源中进行摇豪西花苑房屋认购协议 时应在左下角以桌号选房。号数字标记座位号，以便交纳定金时按单双数桌号进行付款。跑单员把存根联

9、送回控台，由控台根据存根联对该套房源进行销若该房被 1 顺位客户选购，则客控，并告知贴控人员对该套房屋进行翻牌户继续留在原地等候， 待所有 2号顺位客户购房结束后可参加1 号顺位客户购房结束后， 2 号余下未购房源的摇号认购。 若 2号顺位客户不愿认购原定未购顺位客户凭顺位单，身份证按指房源，可凭顺位单到内场休息区定顺序进入洽谈区，选购手中顺等待 1、2 号顺位客户认购结束位单上确定的房源， 填写万豪后，在剩余未购房源中进行摇号西花苑房屋认购协议 ，并交纳选房。5 万元定金。全部流程按照 1 号顺位客户购房流程进行。若客户在摇号认购中依然没有选中房源，则待全部摇号认购房源结束领取结束后，有序离

10、场。后，统一去优先凭证发放处领取下批房源的优先选房凭证并告知客户此凭证没有先后顺序。2万豪西花苑三活动现场布置1现场布置：（具体见附图）外场外场休息区冷餐区内场销控区财务区洽谈区认购等候区1 号顺位等候区2 号顺位等候区内场休息区优先凭证领取处（入场时为签到处）2现场分区、分功能：外场休息区（陪同人员及未排号客户休息区）销控区（定单发放、定单审核、签署确认、房源销控）财务区（核对万豪西花苑认购协议、盖章、收取定金、将确认后的定单一份交还销控区）洽谈区（填写万豪西花苑认购协议）认购等候区（等候进入洽谈区，既客户认购准备区）1 号顺位等候区（持万豪西花苑意向房源确认单1号顺位单客户休息等候区）2

11、号顺位等候区（持万豪西花苑意向房源确认单2号顺位单客户休息等候区）内场休息区（已排号选过房未购客户等待2 次选房休息区）2万豪西花苑优先凭证领取处（已排号两次选过房未购客户领取万豪西花苑第二批房源优先选房凭证处）四销售道具计划道具内容数量布置区域1 号顺位等候区1内场（见附图）2 号顺位等候区1内场（见附图）指示牌优先凭证领取处1内场（见附图）内场休息区1内场（见附图）定单领取处1内场控台财务区1内场销控区内销控板销控板1内场演讲台处活动展示板活动原则，活动流程，1外场缓冲区样本认购书座位号编号110 号缓冲区内休息椅客户须知单认购须知内容，购房200等候区发放须知内容万豪西花苑房/120 份

12、内场控台屋认购协议准备物品清单名称数量布置区域洽谈桌椅10 套洽谈区认购等候区20 张、 1 号顺位等候区 200休息椅470 张张（一排 40 张）、2 号顺位等候区 160 张（一排 40 张）、内场休息区 40 张、外场休息区 50 张、财务等候区10 张2万豪西花苑大垃圾筒4 个1、 2 号顺位等候区各一个，内外场休息区各 1个区域分割红线米长冷餐待定矿泉水待定长桌待定为区域分割作用五人员计划总负责：内场负责：区域人数人员职能徐佳把控控台区和洽谈区， 监控定单审核， 销控执行，定单发放销控区3房源确认，定单审核确认，销控核对 （主审）跑单，引导客户到财务区， 凭收据将认购单客户联回执给

13、客户，把卖方联返回给控台客户定单填写，核对10签署确认区客户购房信息，将认购单交至控台审核1同上，机动销售配合，解答客户问题2万豪西花苑销控板管理2及时准确的更新房源销售情况全场协调1解决突发事件银行、财核对销控情况，核对定单，收取定金（甲方 2财务区3人，银行 1 人）务1，2 号顺位等2维护克勤关系， 解答客户疑问， 引导客户去认候区购等候区内场休息区1维护克勤关系，解答客户疑问保安6维持现场秩序，控制进出口，监管财务区（见图）案场1负责案场日常工作进行签到处负责客户签到， 冷餐台管理，内场客户食品发优先凭证发放2放，最后优先凭证发放处销售人员职能综述销控区确认定房信息，核对调整销控，提供

14、万豪西花苑认购协议，交销售配合人员提供客户签字确认后，收回确认并签字交财务区，最后收回盖章的销售联。洽谈区根据万豪西花苑意向房源确认单协助客户填写万豪西花苑认购协议，到销控区审核确认，引导客户到财务区交钱。认购等候区安排等候区客户按就座顺序进入认购等候区， 引导认购等候区客户有序进入洽谈区。1、2 号顺位等候区维护客勤关系，解答客户疑问，核对选房条件2万豪西花苑内场休息区维护克勤关系，解答客户疑问优先凭证领取处发放优先凭证并加以解释六活动时间安排七特殊情况处理客户认购时间的控制应对：提前 5 天通知客户开盘时间、开盘地点、认购时间等相关细则，进而减弱客户因排队而产生的急躁情绪，同时也便于管理。

15、等候过程中，人员走动应对：服务员将冷餐送到客户等候区，避免客户来回走动，派保安加以监管，凭万豪西花苑意向房源确认单进出。活动当天，新老客户人流集中放大，造成现场混乱应对：没有选房条件的新老客户，若要参与集中认购，可在外场协调人员的管理下，在外场休息区内进行有序的等候（所有已排号客户认购完毕后，2万豪西花苑在万豪西花苑第一批剩余房源中凭来访登记时间先后顺序进行选房）。房源销控信息的及时公布应对：定单开具后，房源销售信息立即张贴公布；若发生客户退房的情况，则对应的进行销控调整。客户买不到房，闹事应对：提前告知购房流程； 等候区内，集中发放购房须知并再次明确购房流程；设专用房间解决客户问题。客户要求修改已排号房源应对：事前明确购房须知，提醒客户确认；发生情况，及时带至专用房间解决。防止房源重复销售应对：采用三重销控核对，销控区第一次，财务区第二次，第三次控台再次核对2