管理学杨文士第三版第02章管理思想的演进ppt课件

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1、第二章第二章第二章第二章管理思想的演进管理思想的演进 浙江工商大学第二章管理思想的演进 浙江工商大学1本章重点本章重点本章共讲本章共讲5节节,主要论述了管理学的发主要论述了管理学的发展历史及主要的管理理论，是学习管展历史及主要的管理理论，是学习管理学的重要理论基础。理学的重要理论基础。（一）古典管理理论（一）古典管理理论（二）人际关系学说（二）人际关系学说（三）管理科学理论（三）管理科学理论本章重点本章共讲5节,主要论述了管理学的发展历史及主要的管理2本章的内在联系本章的内在联系管理的历史发展：管理的历史发展：管理理论管理理论(P28图）图）管理思想管理思想 管理活动管理活动本章的内在联系管理

2、的历史发展：3第一节第一节 早期的管理实践与管理思想早期的管理实践与管理思想（18世纪前）世纪前）早期管理活动或实践阶段早期管理活动或实践阶段举例：举例：中国：中国：1、丁渭修皇宫、丁渭修皇宫 2、田忌赛马、田忌赛马 西方国家：西方国家：1、罗马帝国、罗马帝国 2、威尼斯兵工厂、威尼斯兵工厂 第一节 早期的管理实践与管理思想（18世纪前）4中国早期管理思想中国早期管理思想中国早期的管理思想和管理实践在历史中国早期的管理思想和管理实践在历史中地位是很重要的。其主要的、可为之中地位是很重要的。其主要的、可为之骄傲的是：骄傲的是：万里长城的策划和组织。万里长城的策划和组织。孙膑的孙膑的孙子兵法孙子兵

3、法。特点：特点：维护帝王统治所需的治理国家的管理思想维护帝王统治所需的治理国家的管理思想军事管理的思想。军事管理的思想。中国早期管理思想5西方早期管理思想的萌芽阶段西方早期管理思想的萌芽阶段（18世纪世纪19世纪末）世纪末）人们对管理的认识停留在初级人们对管理的认识停留在初级阶段，不系统，也不深入。阶段，不系统，也不深入。例：英格兰别针厂例：英格兰别针厂西方早期管理思想的萌芽阶段（18世纪19世纪末）人们对管6补充资料：管理理论的历史发展补充资料：管理理论的历史发展根据不同历史阶段呈现的不同特点，人们将管根据不同历史阶段呈现的不同特点，人们将管理理论的历史划分成以下阶段：理理论的历史划分成以下

4、阶段：第一阶段：科学管理阶段（古典管理理论阶段）第一阶段：科学管理阶段（古典管理理论阶段）时间：时间：1911年年-30年代年代特点：大机器工业的发展带来了经济的繁荣，特点：大机器工业的发展带来了经济的繁荣，人们对物资满足程度的追求成为社会发展的主人们对物资满足程度的追求成为社会发展的主流。提高劳动生产率成为管理问题的核心。流。提高劳动生产率成为管理问题的核心。理论解决的重点问题：单个人如何提高劳动生理论解决的重点问题：单个人如何提高劳动生产率。产率。代表人物：泰罗、法约尔、韦伯代表人物：泰罗、法约尔、韦伯 补充资料：管理理论的历史发展根据不同历史阶段呈现的不同特点，7第二阶段：人际关系、行为

5、科学阶段第二阶段：人际关系、行为科学阶段时间：时间：1924年年-1950年年特点：特点：虽然研究的重点仍是如何提高劳虽然研究的重点仍是如何提高劳动生产率，但对人的本质认识已转向动生产率，但对人的本质认识已转向“社社会人会人”；心理学的研究渗透到了管理中，；心理学的研究渗透到了管理中，注重了非正式组织的研究；注重了调动注重了非正式组织的研究；注重了调动人的积极性；注重了人的需求。人的积极性；注重了人的需求。代表人物代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格、：梅奥、马斯洛、赫茨伯格、麦戈雷格麦戈雷格第二阶段：人际关系、行为科学阶段8第三阶段：管理科学阶段第三阶段：管理科学阶段时间：时间：1950年年19

6、70年年特点：数理统计学家、自然科学家将数特点：数理统计学家、自然科学家将数学模型和自然科学成果不断应用于社会学模型和自然科学成果不断应用于社会科学和管理中，增强了管理的科学性。科学和管理中，增强了管理的科学性。同时，丰富了管理理论的内容，使管理同时，丰富了管理理论的内容，使管理理论形成了百花争艳的局面。孔次称为理论形成了百花争艳的局面。孔次称为“管理理论丛林管理理论丛林”。第三阶段：管理科学阶段9第第2节节 古典管理理论古典管理理论时间时间：1911年年-30年代年代特点：大机器工业的发展带来了经济的繁荣，人们特点：大机器工业的发展带来了经济的繁荣，人们对物资满足程度的追求成为社会发展的主流

7、。提高对物资满足程度的追求成为社会发展的主流。提高劳动生产率成为管理问题的核心。劳动生产率成为管理问题的核心。理论解决的重点问题：单个人如何提高劳动生产率。理论解决的重点问题：单个人如何提高劳动生产率。代表人物代表人物：泰罗、法约尔、韦伯：泰罗、法约尔、韦伯 管理学杨文士第三版第02章管理思想的演进ppt课件10 正是由于西方工业的发达，带来了正是由于西方工业的发达，带来了管理科学理论的诞生。管理科学理论的诞生。1911年，泰罗的年，泰罗的科学管理原理一书的发表，标志管科学管理原理一书的发表，标志管理走向了科学。理走向了科学。由此揭开了科学管理理由此揭开了科学管理理论的发展史。论的发展史。正是

8、由于西方工业的发达，带来了管理科学理论的诞生。11一、泰罗及其科学管理理论一、泰罗及其科学管理理论（一）泰罗与科学管理（一）泰罗与科学管理科学管理理论科学管理理论-着重研究如何提高单个着重研究如何提高单个工人的效率工人的效率代表人物代表人物 弗雷德里克弗雷德里克.温斯洛温斯洛.泰罗泰罗1、泰罗其人泰罗其人 科学管理之父科学管理之父科学科学的含义：提高效率的含义：提高效率实质实质：胡萝卜加大棒：胡萝卜加大棒代表作代表作：记件工资制：记件工资制 车间管理车间管理 科学管理原理科学管理原理一、泰罗及其科学管理理论（一）泰罗与科学管理122、泰罗提出的原则、泰罗提出的原则（1）确立每项工作的科学的工作

9、方法。）确立每项工作的科学的工作方法。（2）合理地选择工人，做到人适其事。）合理地选择工人，做到人适其事。（3）教育、培训、强化工人以使他们按）教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作。照科学方法来工作。（4）管理当局与工人精诚合作，共担工）管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。作和责任。2、泰罗提出的原则13科学管理最本质的特征科学管理最本质的特征 第一，劳资双方的精神革命第一，劳资双方的精神革命 第二，用严密的科学调查和知识代替旧第二，用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。工作的做法。科学管理最本质的特征14

10、（二）科学管理理论的其他代表人物（二）科学管理理论的其他代表人物1、巴思、巴思用数学方法进行工时研究、动作研究等用数学方法进行工时研究、动作研究等2、甘特、甘特甘特图、记件奖励工资制甘特图、记件奖励工资制3、吉尔布雷斯夫妇、吉尔布雷斯夫妇动作研究动作研究（二）科学管理理论的其他代表人物15（三）美国（三）美国“管理运动管理运动”的三次高潮的三次高潮（19世纪末世纪末20世纪世纪30年代）年代）1、1911年东方铁路公司提高票价的意年东方铁路公司提高票价的意见听证会和见听证会和1912年美国国会为泰罗举行年美国国会为泰罗举行的听证会的听证会2、1920年美国通用汽车公司改组年美国通用汽车公司改组

11、3、1924-1932年的霍桑实验年的霍桑实验（三）美国“管理运动”的三次高潮16二、法约尔及其管理过程理论二、法约尔及其管理过程理论法约尔认为管理应从过程出发，探讨管理法约尔认为管理应从过程出发，探讨管理过程的一般性。被后人称为过程的一般性。被后人称为“管理过程之父管理过程之父”（一）企业的基本活动与管理的五项职能（一）企业的基本活动与管理的五项职能（二）（二）14条管理原则。条管理原则。具体内容如下：具体内容如下：二、法约尔及其管理过程理论法约尔认为管理应从过程出发17企业的基本活动和管理的五种职能企业的基本活动和管理的五种职能技术活动技术活动-指生产制造和加工指生产制造和加工商业活动商业

12、活动-指采购、销售和交换指采购、销售和交换财务活动财务活动-指资金的筹措运用和控制指资金的筹措运用和控制安全活动安全活动-指设备的维护和人员的保护指设备的维护和人员的保护会计活动会计活动-指货物盘点、成本核算和统计指货物盘点、成本核算和统计管理活动管理活动-指计划、组织、指挥、协调和控制指计划、组织、指挥、协调和控制企业的基本活动和管理的五种职能18管理的管理的14条原则条原则分工分工职权与职责职权与职责纪律纪律统一指挥统一指挥统一领导统一领导个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益报酬合理报酬合理集权与分权集权与分权管理的14条原则分工19等级链与跳板 A B G C H D I E J F

13、 K法约尔桥法约尔桥等级链与跳板法约尔桥20秩序秩序公平公平人员稳定人员稳定首创精神首创精神集体精神集体精神秩序21（三）韦伯及其理想的行政组织体系理论（三）韦伯及其理想的行政组织体系理论主要贡献：主要贡献：（1）提出了理想的行政组织体系的理）提出了理想的行政组织体系的理论。论。被后人称为被后人称为“组织理论之父组织理论之父”（2）明确了理性）明确了理性-合法化权力是合法化权力是以法律为基础的。以法律为基础的。（3）理想行政组织体系是对泰罗、法）理想行政组织体系是对泰罗、法约尔的理论的一种补充，约尔的理论的一种补充，对后来的管理对后来的管理学家、特别是组织理论家产生了很大影学家、特别是组织理论

14、家产生了很大影响。响。（三）韦伯及其理想的行政组织体系理论主要贡献：22韦伯的主要理论：韦伯的主要理论：等级、权威和行政制是一切组织的基础等级、权威和行政制是一切组织的基础三种类型的权威：个人崇拜式权威、传统式权三种类型的权威：个人崇拜式权威、传统式权威、理性合法的权威威、理性合法的权威社会中存在三种权力社会中存在三种权力：（：（1）世袭权力；）世袭权力；（2）超凡权力）超凡权力 （3）理性）理性-合法化合法化的权利，即理想行政组织体系。的权利，即理想行政组织体系。高度结构化的、正式的、非人格化的理想高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到行政组织体系是强制

15、控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。这种组织形式目标、提高效率的最有效形式。这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其它形式，能使用各种行政管理工作及当优于其它形式，能使用各种行政管理工作及当时日益增多的各种大型组织。时日益增多的各种大型组织。韦伯的主要理论：23韦伯理想的行政组织体系的特点韦伯理想的行政组织体系的特点1、明确的分工、明确的分工2、自上而下的等级链、自上而下的等级链3、正规化的人员任用、正规化的人员任用4、职业管理人员、职业管理人员-任命制、固定的任命制、固定的薪金、明文规定的升迁制度、非所有者薪金、明文规定

16、的升迁制度、非所有者5、遵守规则和纪律、遵守规则和纪律6、非个人的人员关系、非个人的人员关系韦伯理想的行政组织体系的特点24第第3节节 人际关系学说和行为科学人际关系学说和行为科学一、人际关系学说的早期贡献者一、人际关系学说的早期贡献者1、罗伯特、罗伯特.欧文欧文2、雨果、雨果.芒斯特伯格芒斯特伯格3、玛丽、玛丽.帕克帕克.福莱特福莱特4、切斯特、切斯特.巴纳德巴纳德（分析）（分析）第3节 人际关系学说和行为科学一、人际关系学说的早期贡献者25巴纳德的贡献巴纳德的贡献巴纳德巴纳德-经理人员的职能经理人员的职能（1）经理人员的职能）经理人员的职能：制定并维持一个：制定并维持一个 信息系统、使每个

17、人都作出贡献、阐明信息系统、使每个人都作出贡献、阐明并确定组织的目标并确定组织的目标（2）组织分为正式组织和非正式组织）组织分为正式组织和非正式组织巴纳德的贡献巴纳德-经理人员的职能26二、梅奥与霍桑试验二、梅奥与霍桑试验理论贡献理论贡献1、工人是、工人是“社会人社会人”，而不是，而不是“经济人经济人”。（名词解释如下）（名词解释如下）经济人经济人：大多数人都很懒惰，没：大多数人都很懒惰，没有雄心大志，多数人个人目标与有雄心大志，多数人个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的手段迫使他们工作，多数惩罚的手段迫使他们工作，多数人工作都是为了满足基本的生活人工作都是

18、为了满足基本的生活需要，只有金钱和地位才能鼓励需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。他们工作。二、梅奥与霍桑试验理论贡献27社会人社会人：从根本上说人是从根本上说人是由社会需求引起工作动机由社会需求引起工作动机的，员工对同事的社会影的，员工对同事的社会影响力，比对管理者给予的响力，比对管理者给予的经济诱因更为重视员工的经济诱因更为重视员工的工作效率随着上司能满足工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改他们社会需求的程度而改变。变。社会人：从根本上说人是由社会需求引起工作动机的，员工对同事的282、企业中存在非正式组织、企业中存在非正式组织3、生产率的提高取决于工人的工作、生产率的提高取决于

19、工人的工作态度以及他和周围人的关系，新型态度以及他和周围人的关系，新型领导的态度。领导的态度。2、企业中存在非正式组织29三、行为科学理论在管理学中三、行为科学理论在管理学中的应用和发展的应用和发展1、关于人的需要和动机的理论。、关于人的需要和动机的理论。2、关于管理中的、关于管理中的“人性人性”的理论。的理论。3、关于领导方式的理论。、关于领导方式的理论。4、关于企业中非正式组织以及人与人的、关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。关系的理论。三、行为科学理论在管理学中的应用和发展1、关于人的需要和动机30第第4节节管理科学理论管理科学理论管理科学理论管理科学理论产生于第二次世界大战时产

20、生于第二次世界大战时期，是指以现代自然科学和技术科学的期，是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。策的理论。第4节管理科学理论管理科学理论产生于第二次世界大战时期，是31科学管理与管理科学的异同科学管理与管理科学的异同相同点：管理领域理论相同点：管理领域理论区别：科学管理区别：科学管理（对应）（对应）经验管理经验管理 管理科学管理科学（对应）（对应）数量管理数量管理科学管理与管理科学的异同相同

21、点：管理领域理论32管理科学理论的管理科学理论的主要观点：一些人认为：主要观点：一些人认为：管理问题完全可用数学模型来解决。数管理问题完全可用数学模型来解决。数学模型也确实解决了很多大的管理项目，学模型也确实解决了很多大的管理项目，如二战期间，英国一些数学家运用运筹如二战期间，英国一些数学家运用运筹学解决了地面雷达对空管理的设计问题。学解决了地面雷达对空管理的设计问题。但也有一些人对此观点提出质疑，认为但也有一些人对此观点提出质疑，认为数学模型在管理中仅仅是个方法和手段。数学模型在管理中仅仅是个方法和手段。管理科学理论的主要观点：一些人认为：管理问题完全可用数学模型33管理科学领域分成以下分支

22、：管理科学领域分成以下分支：1、规划论、规划论 2、库存论、库存论 3、排队论、排队论 4、对策论、对策论（博弈论）（博弈论）5、搜索论、搜索论 6、网络分析、网络分析管理学杨文士第三版第02章管理思想的演进ppt课件34第第5节节 第二次世界大战以后管理第二次世界大战以后管理理论的发展理论的发展一、管理理论的丛林一、管理理论的丛林1、社会合作系统学派、社会合作系统学派2、经验或案例学派、经验或案例学派3、社会技术系统学派、社会技术系统学派4、人际关系行为学派、人际关系行为学派5、群体行为学派、群体行为学派6、决策理论学派、决策理论学派7、沟通（信息）中心学派、沟通（信息）中心学派第5节 第二

23、次世界大战以后管理理论的发展一、管理理论的丛林35二、系统管理理论二、系统管理理论系统管理理论系统管理理论是指应用系统理论的范畴、原理，是指应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以进行分析。建立起系统模型以进行分析。主要论点主要论点：企业是一个一体化系统企业是一个一体化系统企业是由子系统组成的、开放的社会技术系统企业是由子系统组成的、开放的社会技术系统运用系统观点考察管理的基本职能运用系统观点考察管理的基本职能优缺点优缺点P43二、系

24、统管理理论36三、权变管理理论三、权变管理理论形成于形成于20世纪世纪70年代年代理论核心理论核心是力图研究组织的各子系统内是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组部和各子系统之间的相互联系，以及组织和环境之间的相互联系，强调在管理织和环境之间的相互联系，强调在管理中根据组织所处的内外环境随机应变，中根据组织所处的内外环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。的管理模式、方案或方法。三、权变管理理论37主要观点：主要观点：环境是自变量，管理的观念和技术是因变量，环境是自变量，管理的观念和技术是因变量，环境变量和

25、管理变量之间的因果关系就是权变环境变量和管理变量之间的因果关系就是权变关系关系环境变量：外部环境（一般环境，具体环境）、内环境变量：外部环境（一般环境，具体环境）、内部环境部环境管理变量：管理过程变量、计量变量、行为变量、管理变量：管理过程变量、计量变量、行为变量、系统变量系统变量强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制等。构、领导方式、管理机制等。主要观点：38四、战略观点进入管理领域四、战略观点进入管理领域 （20世纪世纪60年代以来）年代以来）60年代年代-钱德勒战略与结构钱德勒战略与结构 安索夫公司战略安索夫公司战略80年代

26、年代波特竞争战略、竞争优势波特竞争战略、竞争优势四、战略观点进入管理领域39五、全面质量管理五、全面质量管理（20世纪世纪50年代）年代）美国兴起，日本发展。美国兴起，日本发展。主要代表：爱德华主要代表：爱德华.戴明戴明(十四点十四点P46)约瑟夫约瑟夫.朱兰朱兰五、全面质量管理（20世纪50年代）美国兴起，日本发展。40六、变革与学习型组织六、变革与学习型组织（20世纪世纪90年代）年代）世界发展变化的趋势世界发展变化的趋势学习型组织的含义、特征学习型组织的含义、特征六、变革与学习型组织（20世纪90年代）世界发展变化的趋势41七、管理有规律，管理无定式七、管理有规律，管理无定式管理有规律管

27、理有规律科学性科学性管理无定式管理无定式艺术性艺术性七、管理有规律，管理无定式管理有规律科学性42案例：新达公司的效率案例：新达公司的效率 新达批发公司的产品销往新达批发公司的产品销往6个省市的个省市的500多个零售商。批发业务的一个主要多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足客户的订单，零盈利因素就是尽快满足客户的订单，零售商一旦发出定货，就希望尽快到货，售商一旦发出定货，就希望尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货。找其他批发商购货。案例：新达公司的效率43 新达公司的经理黄胜上月刚完成了新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司

28、的整对公司的整改。改。首先首先他对所有货品作了新的安排，以便使那些他对所有货品作了新的安排，以便使那些需要快递的物品尽可能安置在最靠近装货码头的需要快递的物品尽可能安置在最靠近装货码头的那些仓库中。那些仓库中。第二第二，他们引入了新的库存控制制度，所有重，他们引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。要的原始记录都由电脑储存。第三第三，一些办公室做了新的安排，并配备了新，一些办公室做了新的安排，并配备了新办公实施。此外，在工作场所播放轻松悦耳的音办公实施。此外，在工作场所播放轻松悦耳的音乐。乐。自从作了这些改变后，黄经理对公司的运营绩自从作了这些改变后，黄经理对公司的运营绩效十分

29、关注，记录显示公司的效十分关注，记录显示公司的交货期由原先的交货期由原先的4天天减少到减少到3天，盈利率增加到天，盈利率增加到27%。当然，这种变革当然，这种变革后的成效是长期的还是暂时的，目前很难断言。后的成效是长期的还是暂时的，目前很难断言。但黄经理相信，绝大部分效率的提高应直接归但黄经理相信，绝大部分效率的提高应直接归 功于他在工作环境中引入的变革。功于他在工作环境中引入的变革。44问题和思考问题和思考1、黄经理在这次变革中应用了哪些、黄经理在这次变革中应用了哪些管理方法，是管理科学，一般科学，管理方法，是管理科学，一般科学，还是行为科学？还是行为科学？2、这些工作上的变革对职工的行为、

30、这些工作上的变革对职工的行为有何影响？请解释。有何影响？请解释。3、对于管理过程的理解是否有助于、对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革，还黄经理进行这些工作上的变革，还有哪些方式能帮助他成为一位有效有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者？你认为这次盈利率的提的管理者？你认为这次盈利率的提高，是临时性的还是长期趋势？高，是临时性的还是长期趋势？问题和思考45本章总结本章总结 本章主要介绍了管理理论的发展及主本章主要介绍了管理理论的发展及主要的管理理论内容。通过本章的学习，要的管理理论内容。通过本章的学习，可以使我们更加深刻认识到管理理论的可以使我们更加深刻认识到管理理论的产生是

31、人类长期社会生活的实践总结与产生是人类长期社会生活的实践总结与升华，是人类改造世界的有力武器，也升华，是人类改造世界的有力武器，也是人类智慧的结晶。因此我们一定要认是人类智慧的结晶。因此我们一定要认真学好这门科学。真学好这门科学。本章总结 本章主要介绍了管理理论的发展及主要的管理理46本章思考题本章思考题 1、管理活动、管理思想与管理理论的、管理活动、管理思想与管理理论的相互关系是什么？相互关系是什么？2、管理的历史划分成哪几个阶段？、管理的历史划分成哪几个阶段？3、简述科学管理的代表人物和主要理、简述科学管理的代表人物和主要理论贡献。论贡献。4、简述梅奥人际关系学说的主要内容。、简述梅奥人际关系学说的主要内容。5、现代管理学在实践中应有的几个主、现代管理学在实践中应有的几个主要观点是什么？要观点是什么？本章思考题 1、管理活动、管理思想与管理理论的相互关系是什么47 第二章结束第二章结束 第二章结束48