数字酒店VOD技术方案.doc

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1、i-hotel 多媒体视讯互动系统 技术方案书 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 2 页 共 29 页 目 录 第一章 公司简介 .3 第二章 系统概述 .4 2.1 引言 .4 2.2 主要功能简介 .4 2.3 选择“I-HOTEL”的理由 .5 2.4 酒店点播系统的实现方式比较 .6 第三章 系统构成 .12 3.1 视频服务器 .12 3.2 节目录入工作站 .13 3.3 客房终端 .13 3.4 网络环境要求 .14 第四章 系统主要功能 .15 4.1 客户端功能 .15 4.2 后台管理功能 .18 4.3 系统建设应注意问题 .19 第五章 系统技术分析 .21 5.

2、1 系统设计原则 .21 5.2 系统参数分析 .21 第六章 技术支持和服务 .23 第七章 公司部分业绩表 .25 附件一：酒店运营成功要素与收益分析 .26 （一）酒店管理者对投资于视频点播系统要考虑的问题 .26 （二）酒店 VOD 综合效益上的分析 .26 1. 点播、轮播的效益分析 .26 2. 客户使用 INTERNET 的流量费用 .27 3. 客房使用率的提高 .27 （三）运营成功要素 .27 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 3 页 共 29 页 第一章 公司简介 北京宝特莱科技发展有限责任公司成立于 1995 年，公司始终将技术创新能力作为构筑 企业核心竞争力的关

3、键，集中了一批博士、硕士等优秀专业技术人才和管理人才，公司主要 经营和开发以计算机数字图像处理，计算机应用软件，安全防范为主的视频设备及产品。已 是中国安防产品行业协会会员。 公司总部设在北京，深圳、南京设有分公司。在开展业务的同时，为了提供完善的售前、 售后服务和技术支持，在西安市、山西晋南等地区设有办事处，公司自成立以来，在确保质 量和信誉度的同时完成了大小工程项目 1000 余项。 公司创立伊始，即致力于数字图像及金融行业应用系统软件的开发，通过持续跟踪世界 最新数字技术，不断投资数字图像产品及应用软件的研发，形成了能满足各类、各种场合需 求的数字图像系列产品、设备及系列应用软件，并以其

4、超前技术，稳定成熟的性能，合理的 价格，获得各界用户的好评和青睐。 随着网络通讯技术的迅猛发展，自 1998 年起，公司投入巨资专注于 VOD 视频点播技术 的产品研发和销售，并形成了拥有自主产权的宝丽通系列软件产品和硬件设备，能够为用户 提供应用咨询、方案设计、系统集成、安装调试、售后服务等全程服务。目前的产品主要有： 运营级流媒体业务支撑系统、企业级 VOD 视频点播直播系统、数字化酒店 VOD 系统、列车多 媒体信息系统、机顶盒电脑点歌系统。 公司本着服务于用户的诚恳之心，始终把握数字图像防盗报警产品及视讯应用软件的发 展脉搏，不断向用户提供最新、最好的产品。同时公司在管理上全面推行了严

5、格的管理体制： 在人才策略上接纳具有先进管理经验和技术经验的专业人才；提倡“以人为本,任人唯贤” 的人才理念。在产品战略上紧跟世界最新数字技术，不断研制适合各界用户的产品，提高了 市场适应力；在服务上我们坚持客户第一，服务第一，信誉第一的宗旨，为用户提供了售前 咨询到售后工程安装于维护的全方位服务。 “与用户一起成功”是我们一贯宗旨，我们将以“一流的技术，一流的产品”为广大用 户奉上“一流的服务”。 “厚积薄发，只争朝夕” 。在今后的发展过程中，机遇和挑战并存，我们满怀豪情为将 宝特莱科技发展成为一流的科技企业而不懈努力！ i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 4 页 共 29 页 第二章

6、系统概述 2.1 引言 中国酒店业近年来迅猛发展，据国家旅游总局统计，截至 2001 年底，全国涉外酒店数 量超过 13000 家，客房总数愈 100 万间，涉外酒店总收入已超过 1000 亿元。 面临加入 WTO、2008 奥运会、2010 世博会所带来的机遇与挑战，中国酒店业迫切需要 加快与国际接轨，提升竞争力以实现可持续发展。 技术创新与高科技的引入已成为中国酒店塑造个性化服务品牌的重要途径。国内越来越 多的宾馆酒店朝着“酒店 E 化”数字化、智能化、网络化、国际化方向飞速发展。目前， 已完成和计划完成综合布线工程改造的酒店数量日益增多，新建酒店中综合布线已成为基本 建设的必备项目；国家

7、旅游局 2003 版最新的星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须 提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的 8 分的基础上，新增加 了信息技术和通信 48 分，达到 56 分，占总分 630 分的 9%，涉及到的项目包括互联网接入、 VOD 点播、远程预定和网络建设。 酒店向客人提供的产品是服务，服务意味着收益，优质的服务意味着持续的收益增长。 酒店多媒体视讯（VOD）互动系统是宾馆酒店提高服务质量，争取客源，获得持续收益增长 的重要手段之一。 由于酒店的客人来自世界各地，其文化、宗教、历史背景不同，从而对电视节目的内容 要求也千差万别，视频点播可以将各种不同风格的节目提

8、供给客人，满足不同客人的不 同需求。 酒店也可将自己的餐饮、娱乐、客房、资讯等各种服务项目、服务方式、特色及所在地 区的人文景观等信息内容设置在系统中提供给客人，这样可以减少客人因语言、环境差 异带来的诸多不便，从而充分体现了酒店对客人的尊重，使客人有回到家的感觉。 互联网直播使客人可以轻松快捷的遨游丰富多彩的 Internet 世界，它所带来的服务的 中长期效益十分明显，是酒店的一个新经济增长点。 目前，国外发达国家星级宾馆的宽带视讯（视频点播）系统的应用已经越来越普及，美 国、日本的普及率都已达 90%以上，香港也在 80%以上。 i-Hotel 多媒体视讯互动系统以成熟的 IP 网络技术

9、标准为基础、通过综合布线形成酒店 内部的数字宽带网络，利用多媒体数码机顶盒做为多媒体信息终端，在客房内可以进行双向 互动的 DVD 级视频点播、多媒体信息查询、实时转播等，客人可以欣赏 DVD 级电影和音乐、 方便地获得酒店服务设施、旅游景点、土特产、购物信息等。点播系统还可以与酒店管理计 费系统无缝结合，最终丰富酒店运营模式，形成新的增值点，提高酒店的档次和竞争能力。 可以说， “i-hotel 多媒体视讯互动系统”是酒店信息化改造的最佳选择。 2.2 主要功能简介 视频点播（VOD）：保证按需点播，保证点播画面播放质量稳定可靠，真正 DVD 画面， i-hotel 多媒体视讯互动系统 第

10、5 页 共 29 页 点播响应快，支持多字幕和多音轨，支持大码流，连续开关不会死机；VOD 点播和电视间可 自由切换，并且共用一个遥控器。方便了客户的使用；支持影片分级管理,提供客人不同点 播级别；支持大并发点播；同时支持碟片直接拷贝，节目填加简单方便。 酒店多媒体信息服务：客人在客房内通过遥控电视实现账单查询、酒店服务直播查看、 城市特色、客房 E 互动、留言服务、订票服务、预约服务、以及其他各种信息服务，如：酒 店介绍、祝福和提醒、飞播促销、服务项目介绍、康体设施及娱乐场所介绍、风景名胜、特 色餐饮、天气预报、航班时刻、世界时刻等等；同时提供多语言服务，这样可以减少因环境、 语言差异等因素

11、给客人带来的诸多不便，从而充分体现了酒店对客人的尊重，使客人有宾至 如归的感觉。 系统可提供的其他服务：开机视频、语音导航、多语言选择、付费电视、电视管理、卡 拉 OK、广告填加、背景音乐、竞猜互动等。 2.3 选择“i-Hotel”的理由 作为专业的酒店宽带视音频解决方案， i-Hotel 多媒体视讯互动系统具有如下特点和性 能优势。 超高的解码能力，DVD 顶级显示效果 采用国际知名芯片商的 DVD 硬件解码芯片，具备同时解码两路 DVD 节目的能力，支持标准 清晰度、高清晰度(1920*1080i)、AC-3 解码，带有 SPDIF 数字音频输出接口，效果无与伦 比。采用国际知名厂家的显

12、示芯片，确保在电视机上显示文字、图片、播放电影的效果达 到业界最高水平，尤其是可以在电视机上实现文字图片真彩色效果。文字图形色彩鲜艳、 文字边缘锐利、消闪烁，视频播放色彩饱满、图像锐利，力求最佳的显示效果。 终端点播响应速度极快 点播响应极快，即点即播，几乎感觉不到任何延时，而且声音和视频的播放始终保持流畅 连续，不会发生停顿、抖动和不连续等现象。支持多字幕和多音轨；支持大码流，连续开 关不会死机，为用户带来高质量的视觉享受和高保真的听觉享受。 电视频点管理 电视、点播自由切换，共用一个遥控器，简便易用。 支持实时转播 机顶盒可以接收播放实时转播的歌舞厅表演和闭路电视节目。 完善的节目级别控制

13、 可对特殊客人进行不同级别区分 人性化设计，全功能支持 操作管理人性化，提供全方位信息服务，功能模块可扩展。 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 6 页 共 29 页 系统整体性能高 服务器核心采用“完成端口”I/O 模型和线程池技术，并且结合网络带宽自适应流媒体传 送技术，能最大限度地利用终端用户所能运用的网络资源，使得系统性能得到极大的线性 提升，其可支持的终端用户并发数比同类产品超出 40%-60%。 超强稳定 流传输技术为了适应各种复杂的网络环境，在网络传输上进一步采用了智能续传技术。对 于每一路会话（或者称作流） ，即使由于某种原因导致网络连接中断，通过智能续传技术， 终端自动在

14、规定的时间内重新尝试进行连接，一切都在背后执行，用户将感觉不到网络故 障的存在。而当前的其它大多数厂商所实现的流媒体技术由于没有采用续传机制，因此， 一旦网络发生故障，将导致流传输中断。 零维护 系统采用家电化嵌入式设计，可以随时开关机而不会破坏系统,自动智能进行升级。后台 管理系统支持 LINUX 操作系统，保证稳定性、零维护、低成本、高性能。 大量成功案例应用 国内数十家星级酒店的选择，值得信赖。 授权影视节目支持 提供带版权的数字影视节目库，定期更换。 全面的质量保障体系，全程运营支持服务 提供最佳的项目管理、安装、开通、培训以及售后技术支持。 2.4 酒店点播系统的实现方式比较 目前，

15、国外发达国家和地区的星级宾馆的视频点播系统的应用已经越来越普及，在国内， 该系统也开始逐渐推广，下面是相关技术的介绍和比较： 2.4.1 技术实现综述 IP 技术的巨大进步是宽带网络发展的基础，是“三网汇聚”的基本推动力量。宽带网 实质上已成为宽带互联网的代名词。从系统功能来讲，Internet 接入与 VOD 是实现酒店宽带 应用服务的两大技术关键，其他功能均是这两项功能的“衍生物” 。其中，视频点播（VOD） 服务系统的功能实现取决于如下几个关键要素： 保证足够的带宽（支持并发点播的数量） ； 点播请求信息的回传方式； 能储存大量节目并能自动播出的影视资料库； 用户的认证及收费管理。 目前

16、主流的支持视频点播的宽带接入技术是基于铜线（电话线）的 xDSL、基于同轴电 缆（有线电视）的 HFC 和基于五类线的 Ethernet 三种方式。 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 7 页 共 29 页 这些采用不同技术、使用不同媒介、隶属不同部门的网络都可以传输 IP 数据，均被用 做 IP 接入网。它们各有优缺点，既相互竞争又相辅相成，在一段时间内将共同存在。 ADSL 接入与 HFC 接入的共同特点是利用已经有的网络基础设施，但它们共同的缺点是 带宽进一步扩展能力有限，从发展看都将被宽带 IP 网LAN 接入网取代。从技术的演变趋势 看，新一代网络技术的焦点和方向已经转向基于以太

17、网的交换网络，通过提供简单而高性能 的网络架构来满足现有的和未来的应用需求。我们看到：随着互联网的发展和快速普及，三 网融合已经开始其历史进程，ATM 等技术已经让位给 IP、以太网、交换技术；在中国宽带网 建设热潮中，以太网更是异军突起，成为了最最适合中国国情的主流宽带接入技术。我们最 终会看到，原本充斥着各种技术和协议的通信网络（传统的电话网、有线电视网）最终都会 汇聚到纯净的 IP 网络之中。 2.4.2 基于有线电视网，还是以太网 视频点播服务系统的解决方案基于不同的传输介质（有线电视同轴电缆；电话双绞线； 五类线）主要包括： 基于有线电视网络（HFC）的视频点播系统； 基于以太网的视

18、频点播系统。 基于双绞线的数字用户环路（DSL）技术，也能够使电话线具备视频传输能力，从而实 现视频点播功能。 1、基于有线电视网 采用模拟视频信号传输技术,利用酒店现有的有线电视网，中心服务器将用户点播节目 的数字信号，通过解码转换成视频信号，然后通过有线电视模拟调制器，将每个用户的视频 信号分别调制成一路射频信号在同轴电缆上传输，客户端通过电视机接收。模拟视频信号传 输，图像质量较差；同时受频道数的限制，并发点播用户的数量不可能太多。目前大部分系 统只能支持不超过 16 个并发用户的点播，可扩展的空间有限。采用数字视频广播（DVB）传 输技术通过对现有的模拟有线电视网络进行数字化改造，下行

19、采用数字视频广播技术（DVB） ， 将数字信号调制成射频信号在 HFC 上传输。电缆调制解调器（Cable Modem）方案是以 HFC 为基础的一种宽带接入技术。在有线网的电缆部分经过双向改造后，用户采用 Cable Modem 或机顶盒进行接入，下行速率可达到 38Mbits（多用户共享） ，上行最高可达到 10Mbits。为保证下行速率，共享用户数目不能太多，从发展看，Cable Modem 方式带宽进 一步提高的潜力非常有限；另由于 HFC 的同轴电缆部分采用树状结构，这种技术本身容易产 生噪声积累，形成“漏斗效应” ，在工程实践中，上行信道的干扰也加大了 HFC 网络双向改 造的难度

20、；此外，Cable Modem 方案的最大缺点是成本较高，不仅需要增加昂贵的 CMTS 头端 设备，而且用户终端成本也较高。正由于以上原因，Cable Modem 国际标准尚未统一 (MCNS/DOSIS; DVB/DAVIC)；国内标准尚未订立。 有线网点播请求信息的回传方式：在交互系统中，需要有一个由用户来的信号，将用户 的点播请求送到播出控制系统中去；这种请求信息的回传通常采用以下几种技术实现方式： i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 8 页 共 29 页 （1） 利用双向 CATV 网络本身的回传功能。 传统的有线网只能传输单向业务，要升级为双向 HFC 网络，以频分复用 （FSK

21、、QPSK）或时分复用方式实现语音、数据和视像的一体化传输，需对光纤系统和同 轴分配网络进行双向改造。采用这种方式，客人可根据屏幕上的菜单提示，利用用户机顶盒 红外遥控器，方便地进行选择。但这种方式对网络要求较高，技术相对复杂，其中 Cable Modem 的采用尤其使得系统投资大大增加。 （2） 对于未做双向改造的单向 HFC 网可采用电话线作为上行通道。 即利用酒店饭店现有的内部电话系统，以电话线路作为回传通道，客人根据屏幕上的菜 单提示或话筒里的语音提示，利用遥控器或电话上的按键进行选择。 2、 基于以太网（Ethernet） 宽带 IP 以太网具备的以下显著特征使其成为酒店宽带视讯服务

22、系统的理想选择： （1） 承载流媒体、实现多业务的传输带宽，流媒体（Streaming Media）彻底改变了传统 互联网只能表现文字和图片的缺陷，可连续、实时地传输音频、视频及多媒体文件， 它改变了先下载到本地再播放的传统媒体播放方式，实现了边下载边播放，从而大大 节省了多媒体文件的传输播放时间。流媒体技术正在成为驱动宽带互联网成长的全新 动力。作为未来互联网应用的主流，流媒体只有基于宽带网架构才能发挥出作用，它 对用户终端的要求不是很高，只要有足够的带宽即可。由于以太网采用了交换方式， 根据需要每个端口可以达到 10100M，并最高可扩展到 1000M，语音、图像、数据都 可以在上面跑；而

23、且与传统的窄带计算机局域网技术不同，宽带 IP 网络发展并实现 了基于策略的服务质量保障（QoS）技术，能够保证网上端到端的服务质量。 （2） 理想的双向交互通道：虽然通过双向改造、外交互、终端存储释放（Store and Forward Interaction）等技术方式，在传统的有线电视单向网以及窄带电信网上都 能够实现交互，但宽带以太网全双工 10M/100M/1000M 的特征无疑具备最佳的交互性 能，能够结合用户个性化信息为用户提供可订制的内容以及个性化服务。 （3） “端端” 、无需拨号、高速连接、永远在线的接入方式。 （4） 高度统一、开放的标准：在日渐成熟的流媒体技术及网络路由

24、交换技术（组播等）的 支持下，人们关注的从传统的广播电视，到交互电视，以及各种增强型电视（信息电 视、个性化电视）服务都已经可以在宽带 IP 网目前的技术框架内实现了；同时以太 网还具备扩充性好、易于升级的突出优点。 （5） 结构简单、成本低：以太网的建设成本平均每间客房在 300800 左右，且它拥有的 有效带宽却是 HFC 的几倍或者几十倍。 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 9 页 共 29 页 2.4.3 有线网和以太网的综合比较 有线电视网以太网 数字传输 模拟传输 接入方式 光纤到楼层五类线入客房 光纤到楼层同轴电缆入客房 光纤到楼层同轴电缆入客房 技术先进性 数字宽带 数字

25、宽带 模拟窄带 上网浏览功能 支持 可支持 不支持 上行频带 10M/100M(独享) 10M(共享 ) 0 下行频带 10M/100M(独享) 38M(共享 ) PAL D/K 8M 回传通道 全双工 双向改造；电话线 双向改造；电话线 VOD 同时点播数 多 较多 极少 图像质量 高 高 较差 点播响应时间 1s 5s 网络实施难度 易 难 中 网络施工成本 中 高 低 VOD 系统价格 中 高 低 可管理性 易 中 难 可维护性 易 难 中 可扩展性 强 一般 差 稳定可靠性 稳定 一般 与频道资源有关 更多增值服务 全面支持 有限支持 难以支持 2.4.4 基于 PC 机，还是机顶盒电

26、视? 增值服务系统的开发与建设，技术上的取向往往受到经济上的制约，就总体而言，体现 了市场经济的效益观念，即在设计、规划和经营实施过程中，必须充分考虑效益优先原则。 为了能让更多的普通消费者感受数字化和网络化生活，目前迫切需要一个低成本、易操作、 简单可靠的非 PC 终端平台， “电视机顶盒”因其高普及度而成为除 PC 外接入互联网的最 佳选择。 人们很早就已经提出了“基于互联网的交互电视”概念，之所以把电视与互联网联系在 一起，是由于双向传输网络本身具备了灵活的交互性。采用机顶盒使电视上网或者将电视节 目通过电脑播放是目前实现电视互动的两种主要手段，只不过前者以电视做载体，后者以电 脑做载体

27、而已。互动电视具备了电脑与电视两者的功能，随着互动电视的发展，电脑与电视 之间的界限将越来越模糊。 基于计算机局域网和 PC 用户终端的视频点播服务系统通常采用以下几种方式： 基于网络邻居方式； 基于窄带计算机网络视频点播系统； i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 10 页 共 29 页 基于宽带计算机网络视频点播系统。 其中，运行于窄带计算机网络的视频应用系统，用户连接的带宽主要为 33.6Kbps，56Kbps,128Kbps 等窄带连接，系统主要考虑的是在有限的带宽中提供尽可能好的 视音频服务，其提供的视音频质量无法和 VCD 或模拟电视相比。微软的 NetShow/MediaSer

28、ver 、RealNetWork 的 RealSever 、Cisco 的 IP/TV 广播系统等均提供了 基于窄带计算机局域网和 PC 用户终端的视频点播软件产品。 机顶盒的核心是高性能的嵌入式系统。嵌入式系统是以应用为中心，以计算机技术为基 础，软件硬件可裁剪，适用于应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗严格要求的专用 计算机系统。机顶盒之所以能在很小的物理空间内集成如此多的功能，一方面是 IC 集成度 的提高，另一方面是内部资源可以高度共享，主要工作都由软件完成。作为信息家电产品， 嵌入式结构体系是机顶盒的最佳选择。 2.4.5 机顶盒与 PC 机综合比较一览表 STB+TV PC 易

29、操作性 家电化设计，遥控器操作，易使用 要求用户要有一定计算机知识，不具 备大众化和家电化的特点。 可靠性 A使用嵌入式操作系统，允许用户任何的 非法操作，用户可以在任何时候关机， 无系统崩溃隐患。 B机顶盒不使用硬盘作为存储设备，没有 硬盘损坏的隐患。 A使用 WINDOWS，系统存在崩溃隐患。 系统崩溃须重新安装操作系统及所 有驱动/应用程序。 BPC 机使用的硬盘有损坏和丢失系统 文件的隐患。 升级方式 支持通过网络进行在线自动升级，只要在 服务器上安装升级服务软件即可。升级时 间短，操作方便。 软件版本升级麻烦，必须对所有的 PC 机进行逐一升级。升级时间长，投入 的人力大。 性 能

30、易维护性 机顶盒的可靠性和升级方式决定其在维护 上的工作量减至最低。 PC 机的不稳定性和不可靠性方面的隐 患使其难以维护。 服务内容 易管理性 以浏览器作为主要方式，运营商增加新的 服务内容，只需改动 WWW 服务器上的网页， 所有机顶盒自动更新。 服务内容更新不易通知用户。必须由 用户主动使用浏览器访问响应网页才 能够达到相应目的。管 理 设备易管 理性 机顶盒的家电化设计和工作方式决定其便 于管理，在人力，物力上的投入小，极大 降低营运的成本。 管理不方便，须由素质较高的技术人 员完成，工作量大，投入的人力，物 力大。 性价比 PC 和宽带 IP 机顶盒各有其优势，但是从视频应用和满足大

31、众化上网需求上看，数 字机顶盒有明显的优势，从易使用性、可靠性、可维护性等方面分析，性能更是优 于 PC 。更重要的是数字机顶盒低廉的价格是 PC 机所无法比拟的。 由于宽带机顶盒在性能价格比方面的明显优势，正在替代传统的模拟及数字有线电视机 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 11 页 共 29 页 顶盒，成为酒店视讯服务系统的主流产品。 由以上分析可知，基于以太网的宽带视讯服务系统是满足酒店需求的最佳方案。基于以 太网（Ethernet）：是目前最通用、最先进的也是性能价格比最高的宽带信息传输网络，通 过以太网传输数字视频节目及交互信息（数字 VOD）的技术已成为今后发展的主流趋势。

32、由宝特莱科技自主开发并推向市场的“i-hotel 多媒体视讯互动”系统，正是以酒店内 部综合布线为基础，基于标准的 TCP/IP 协议，采用高性能价格比的 PC 服务器作为系统视频 服务器，以机顶盒作为客房网络接入终端设备，并集成了节目管理、用户管理、信息管理、 计费管理等多个软件模块，他为酒店顺利开展视频点播、信息服务、互联网接入服务提供了 技术保障。它最大程度的满足客人的娱乐需求；又可为客人提供方便服务，更加便利了客人 的商务活动。 “i-hotel 多媒体视讯互动”系统根据客户的需要，可分成几个档次，通过不同的设备组 合、软件组合来解决设备价格与投资的关系，性能与使用要求的关系，同时又把

33、系统安全可 靠放在首位，使其成为有着各类不同需求的用户均能够满意的一套系统。 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 12 页 共 29 页 第三章 系统构成 “i-hotel 多媒体视讯互动”系统主要由节目录入工作站、视频服务器系统（播控管理、 计费服务、WEB 服务模块）和节目库、客房终端和网络构成。 系统拓扑图如下： 3.1 视频服务器 1、视频服务模块 视频服务器系统和节目库是系统的核心设备，它配备有磁盘阵列，存储着海量的数字视 频节目（即节目库） ，通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控制软件，负责将用户点播 的视频节目读取和输出，使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应。

34、 高性能的视频服务器实现管理视音频节目的存储和发送，它是节目分配中心响应用户请 求、并自动播送点播节目的核心设备，它存储着巨量的数字视频节目信息，用一种瞬时方式 响应对一部指定影片的请求，而且必须能同时响应来自更多用户的请求。 酒店用视频服务器支持的数据格式为：MPEG-1,MPEG-2，MP3,CDDA，VCD,DVD。 为大幅度提高磁盘输出能力、容错能力以及内部磁盘的连接能力，视频服务器中的存储 器采用磁盘冗余阵列（RAID） ，系统为此需配备 SCSI 阵列卡。存储单元可以是 SCSI 及 IDE 两种磁盘组或磁盘阵列，SCSI 硬盘数据传输率高，使用寿命长，但价格昂贵；IDE 硬盘数据

35、 传输率一般，使用寿命一般为 2 年，价格较低。在视频服务器主机选型上，需考虑以上因素。 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 13 页 共 29 页 存储容量的计算： a. DVD 每部影片（100 分钟长度）约占 3GB 硬盘空间。 b. VCD 每部影片（100 分钟长度）约占 1GB 硬盘空间。 A 150GB 空间存储 50 部 DVD 影片。 B 150GB 空间存储 150 部 VCD 影片。 2、资源调度与管理系统模块（播控系统） 播控系统采取一定的控制算法接受或拒绝用户的点播请求。提供用户分组功能，管理员 可以将用户分成不同的组，指定每组点播哪类节目。 视频节目管理，系统为

36、视频节目制作了专门的服务和管理工具，它设计提供的节目服务 器、节目数据库、服务管理程序、Web 服务器端脚本程序库，不仅使节目管理人员能够方便 地查看已有节目、添加新节目和删除过时的节目，同时简化了节目制作人员的工作，而且让 点播用户能以最快的速度选择需要的节目。 数据库管理：节目数据库、用户数据库、日志数据库。 3、计费系统模块 为确保客户支付他们所享受服务的费用，就需要提供一个包含授权、认证、计费在内的 计费系统。计费系统主要完成用户信息管理和计费，影视材料的整理和安全保密、以及各种 酒店信息的提供等工作，如：电影节目名称、级别，节目介绍及收费信息等。此外，该系统 通过与酒店的管理信息系统

37、联网或单独连接系统主机，完成如：客户开户、点播授权、点播 结算等功能。 计费系统应能够支持远程管理，允许管理员在任一台机器上设置节目服务器地址和查询 服务器运行状态。 3.2 节目录入工作站 录入视像节目，可将各种片源（磁带、LD、VCD、DVD 等）实时数字信号压缩存储到视像 库中，供用户点播。节目录入工作站由 PC 机、视频编码压缩卡及相关软件组成。 在 i-hotel 多媒体视讯互动系统中，节目制作工作非常简单：只需将视频源 （VCD、DVD）通过 CDROM 或 DVDROM 将其拷入节目存储库中即可，而不必购买专门的录 入工作站。 3.3 客房终端 网络数字机顶盒： 网络数字机顶盒是

38、以普通电视机为显示设备，基于宽带 IP 网络的数字家电产品，机项 盒采用以太网络接入方式，可在 10M 带宽环境下，实现完美的数字视频节目的交互式点播 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 14 页 共 29 页 （VOD） ，达到高质量的视听效果。机顶盒不使用硬盘以及占用资源较多的 WINDOWS 等操作系 统，而使用经过优化处理的嵌入式操作系统，具有极高的可靠性、稳定性和易维护性，用户 也不需要支付昂贵的授权使用费。在“i-hotel 多媒体视讯互动”系统中，推荐用户采用数 字机顶盒。 3.4 网络环境要求 系统的基本网络环境要求如下： 播控服务器、视频服务器需要较高且稳定的带宽，接到主

39、交换机为宜。视频服务器有双 网卡，建议所设 IP 使用不同网段。 网络中须有一台 DHCP 服务器，如果网络中没有 DHCP 服务器，可以在播控服务器添加。 若机顶盒与 DHCP 服务器不在同一个网段，网络要能支持 DHCP Relay 协议。 若需网上冲浪功能，必须保证播控服务器能接入互联网。 以最大并发流数计算，要能保证每个点播用户独享 1.5M 的带宽。 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 15 页 共 29 页 第四章 系统主要功能 4.1 客户端功能 4.1.1 电影点播 节目点播： 能够完全实现客人的独立收视，同时支持多达上百个并发用户的点播请求，每个用户均 可点播相同或不同的

40、节目，每个用户可实时地启动节目播放，并在收看过程中控制节目 跳进、跳退、暂停等。 节目轮播： 将存储的数字节目按播出表顺序以广播的形式传送到每一个客户端，客房内客人顺序收 看，但不能前进、后退等选择收看。它的特点是节省主干网络带宽。 节目预览： 客人可选择节目的某一时间段收看，以决定是否付费收看全部节目。 实时转播： 将实时的视频信号压缩成数字节目并以广播形式传送到每一个发出请求的客户端；它可 用于大厅表演直播、会议直播等。 其中实时广播、轮播采用的是节省带宽的 UDP 组播方式，服务器只向网络发送一路数字 节目，网络交换机自动将数据复制到所需的客户端口，没有发出请求的客户端口则不会 有数据。

41、 4.1.2 服务指南 4.1.2.1 酒店介绍 此项服务可通过多媒体全面向客人介绍酒店的各项服务娱乐设施所在的位置，消费的价 格、服务内容：如桑那、游泳、保龄、歌厅、酒吧这些项目通过多媒体视频节目的介绍，会 进一步刺激客人的消费欲望。同时还可以进一步深化服务，对酒店周边的环境及商业娱乐设 施加以介绍。与饭店周边的商业及服务娱乐提供商达成协议，饭店每介绍一位客人去消费， 都可以提取信息费，这样不但提高了饭店的服务质量，而且增加了收入。 4.1.2.2 酒店公告： 酒店可以通过多媒体形式通知客人，饭店内正在举办的活动。例如：某中餐厅新推出一 道菜名为“霸王别姬”的新菜，通过多媒体不但可以展示这道

42、新菜，还可以告诉客人菜的价 格。总之根据不同客人的具体情况，有针对性地发布信息，介绍饭店的服务产品，为客人提 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 16 页 共 29 页 供个性化的服务，会比传统的印刷品更能刺激客人的消费欲望，结果是不但节省了大量费用， 而且赢得更多效益。 4.1.2.3 客房服务： 向客人介绍客房配备的各种物品和设备，以及丢失损毁时赔偿的价格，并且可以把当日 楼层服务员照片,服务号码向客人公示，便于提高服务质量和管理水平。 4.1.2.4 电话指南： 客人可通过电话指南一目了然地了解酒店的所有对外服务电话。 4.1.2.5 呼叫服务： 客人可以通过呼叫服务通知总台，打扫房

43、间、送餐、订车、送鲜花、送礼品等等（也可 以不经过总台而是通过饭店内部的无限传呼系统直接呼叫提供服务的人员。 ）如：客户希望 预定鲜花，只需按遥控板上数字键“2” ，就可出现所有花的种类及价格，如果客人选中花的 种类就可按确认键，服务人员收到信息后，就可会和客人直接联系，并将花束送到指定地点。 4.1.2.6 上网指南 酒店除了向随身携带了移动终端的客人介绍如何连接使用，还可以为那些没有随身携带 移动终端的客人，通过电视和机顶盒提供上网服务。使这部分客人足不出户就可以在互联网 上漫游。 4.1.2.7 消防安全： 酒店可通过多媒体的手段向客人宣传入住饭店的消防常识，例如，晚上睡觉时不要躺在 床

44、上吸烟，把烟蒂放在烟灰缸里熄灭，不要丢弃在房间的地毯上，以免发生火灾，最主要的 是向客人介绍所入住楼层的逃生通道。利用多媒体向客人介绍，使客人有更深刻和形象的认 识。 4.1.2.8 医疗服务 客人在入住酒店之后，如遇身体不适的情况，可通过系统迅速了解到酒店周边的医疗单 位的特色门诊，能够及时提供给客人应急信息。 4.1.2.9 天气预报 住店客人可以随时了解到本地和全世界主要城市的天气预报，为客人的出行提供了极大 的方便。 4.1.2.10 商务中心 详细介绍酒店内部的俱乐部，商务客房随时发布服务信息，节省管理费用：通过系统内 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 17 页 共 29 页

45、多媒体形式的酒店综合介绍等，可以代替酒店客房内原有的以纸为载体的饭店介绍，从而节 省印刷费；而且最大的优点是能够随时进行修改，提高了酒店的管理效率。以多媒体形式介 绍效果比印刷品能更加生动的反映饭店的形象。 餐饮娱乐： 酒店可将各类餐饮、娱乐、康体设施列名介绍，方便客人查看，并可将消费价格列表 供客人参考；酒店还可将外单位的特色服务介绍给酒店客人；更为重要的是，系统针对以 上服务为客人提供了预定服务的功能，客人可根据需求进行预定，系统能及时将消息传送 到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的需求，及时提供相应的服务，提高了酒店服 务水平。同时酒店通过为客人提供的预约服务还可获得新的增值盈利。

46、旅游观光： 通过系统中的城市介绍和周边景点的介绍，能够使客人足不出户就能方便及时地了解 到北京的文化、历史、民俗，特色餐饮、旅游景点，这样就方便了客人的出行安排。客人 能有针对性地找到自己感兴趣的地方。细致入微地服务使出门在外的客人产生归属感和对 酒店的认同。对酒店产生好感的客人会自发，义务地为饭店作宣传和介绍，从而进一步提 高了酒店的入住率。 消费查询： 通过与酒店管理系统连接，客人可以在房内通过电视随时方便地查询 自己在酒店内 的各项消费情况。包括点播费用、住房费用、餐饮消费、娱乐消费等，并可显示出客人的 消费时间，消费项目。 4.1.3 其他主要功能 4.1.3.1 信息服务 细化的预约

47、服务功能，呼叫信息服务功能：客人可通过遥控器发送酒店定制的服务消息， 进行酒店相关服务的预定预约，酒店服务总台即可根据这些信息提供相关的服务。酒店可随 时针对任意客户端发送消息，如生日祝福，提醒补交押金等；发送的消息可以保存到数据库 并可按日起查询；发送消息有用户是否收到的反馈。 4.1.3.2 付费电视管理 酒店管理者和酒店客人越来越感兴趣精彩的卫星电视节目，但是，在成本和收益之间总 是找不到一条大家都满意的道路，其主要原因电视设备不支持付费收看功能，而支持付费收 看功能的设备功能太单一，性价比很差，本系统优选的 STB 集众多的功能于一身，其中包括 付费电视管理功能。为酒店增加了一个既提高

48、服务能力又增加收益的选择。 4.1.3.3 电视管理 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 18 页 共 29 页 目前各个饭店客房电视频道管理存在缺陷，沿用家庭式单台管理，客人可以随意搜索或 更换电视频道的位置，这样就经常造成电视频道的丢失，如不能及时更正势必影响下一位入 住的客人收看节目。如果每位客人走后服务员都重新编排电视频道，势必增加工作量。视频 点播系统可以通过后台软件统一设定，将电视节目的频点固定下来，并统一使用 VOD 专用遥 控器来收看电视节目，这样既方便了饭店客人的使用又减少了电视频道的维护任务。 4.1.3.4 酒店服务设施直播查看 酒店一直以来想向客人推荐自己精心为客人

49、准备的其他服务设施，如：康体设施、各式 餐厅、酒吧、夜总会、KTV 等等，但以何种方式既不影响客人，不会因打扰客人而招致客人 反感，同时又能达到相应目的？本系统提供酒店服务设施直播查看功能，通过本系统提供的 机顶盒和系统软件，可以便捷地提供直播查看，直播查看的方式不但便捷、人性，而且效率 很高，可以很大程度地提高酒店的综合效益，也提高了酒店的服务能力和服务水平。 4.1.3.5 语音导航 系统可以根据酒店的需求进一步开发语音系统，当客人进入房间后，除显示文字欢迎词 以外，系统还可以通过语音对客人的入住表示欢迎并提示即将进行的操作。 4.1.3.6 背景音乐 以频道的方式提供 2-3 种可选的背

50、景音乐，音乐格式为 MP3 和 CDDA。 4.1.3.7 多语言选择 可选择中文简体、英文等。 4.1.3.8 自主换肤 系统可以同时支持多种不同风格、不同图片的操作界面，方便客人根据自己的喜好自由 选择。酒店方也可以根据当前的节日，指定客房使用对应气氛的界面。 4.2 后台管理功能 4.2.1 酒店信息管理 系统后台信息服务管理部分采用模版化结构，管理员可以任意在指定的文字输入框中输 入中文、英文等其他宣传资料，并方便添加图片或视频链接。 系统可以自动侦测房客点击率，还有预约服务功能。客人可根据需求进行预定，系统能 及时将客人的预定消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的需求，及时

51、提供相 应的服务，提高了酒店服务水平。同时酒店通过为客人提供的预约服务还可获得新的增值盈 利。 后台管理部分还可以为客人发布强制性消息，如祝福生日，提醒补交押金等；发送的消 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 19 页 共 29 页 息可以保存到数据库并可按日期查询；发送消息有用户是否收到的反馈。 4.2.2 节目管理 后台节目管理部分集成节目转换功能。将相关 DVD、VCD 转换为满足视频点播需要的节 目；添加节目包括片名、中英文简介、精彩片段、节目链接、导演，主演、片长、收费信息 输入、广告链接等；节目可以修改，系统还能观察到点播率不高的节目加以删除；节目上载 要求采用较为安全方式；支

52、持 Mpeg-1/2/视频压缩格式及 VCD、DVD。 4.2.3 分级加密 对节目进行分级管理：可把节目分为 15 级，每级节目适合不同年龄和不同层次的人 群观看。同时把入住酒店的客人再分成不同级别，再对应不同级别的节目，这样就可以使不 同级别的客人收看到适合他的节目。 4.2.4 计费管理 对点播的影片、歌曲、轮播节目进行点播计次计费。 4.2.5 广告管理 可进行视频广告的添加、修改、删除、建立与点播节目和轮播节目的链接。 4.2.6 权限管理 可对各类操作人员（日常维护人员、系统维护人员、前台、大堂副理、总经理等类）进 行添加、修改、删除；具体权限的设定。 4.2.7 服务器管理 该功

53、能实际上是出于安全监测考虑，需要满足几个需求：多网卡设置以满足多点并发需 求；主服务器、备份服务器热切换功能；服务器集群功能、服务器流量控制、动态均衡功能； 服务器关键部件性能监控及报警功能。 4.2.8 系统日志管理 对系统后台各类操作人员操作全程跟踪，并可按日、按人员类别查询。 4.3 系统建设应注意问题 因酒店信息服务的内容涉及酒店企业文化、宣传特色和更新，i-Hotel 多媒体视讯互动系 统提供只是一个框架，可以理解为一个幻灯片制作软件，幻灯片的内容（即酒店信息服 务内容）需由酒店制作并更新维护，酒店也可在当地确定一个合作伙伴（广告公司和平 面设计公司）进行酒店信息服务内容的制作和更新

54、维护。 因每家酒店的酒店管理系统（MIS）所选厂商品牌和版本的不同，与酒店管理系统 （MIS）的接口软件由我们为酒店定制，需酒店或酒店协调 MIS 供应商开放并提供 MIS 系 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 20 页 共 29 页 统的数据（客人姓名和消费账单） ，并能接收和处理 i-Hotel 多媒体视讯互动系统输出的 预约服务数据。概括地讲，开机显示客人姓名、客人消费账单查询、预约服务等功能的 实现必须和酒店管理系统紧密配合。 节目库节目的来源是节目供应商，建议酒店使用有版权的节目，并购买节目的酒店播映 权。 可配置节目录入工作站：这是为了方便酒店自行制作供影视点播和音乐点播节目

55、库，如 风光片、综艺片、娱乐片等。 i-hotel 多媒体视讯互动系统 第 21 页 共 29 页 第五章 系统技术分析 5.1 系统设计原则 1) 技术的先进性。 2) 现实的经济性（性能价格比） 。 3) 易用性。 4) 可管理性。 5) 安全性、可靠性。 6) 可扩展性。 该系统的基本设计思想是：从中国国情、网络状况出发，以酒店内部综合布线系统为基 础，基于标准的 TCP/IP 架构，采用高性能价格比的专用视频服务器作为前端视频服务器， 采用以家电结构的数字机顶盒作为网络用户接入终端，并集成计费管理、节目管理、用户管 理等软件模块及相关配套产品，为宾馆酒店提供符合其行业特点的、 “端-端”的、低成本的 一站式整体解决方案。 5.2 系统参数分析 我们以 50 部 MPEG2（5Mbps/S）为例，来分析一下 VOD 中可能存在的瓶颈问题。 5.2.1 网络 I / O MPEG2：作为接近或达到 DVD 播出质量的码流一般在（3-6Mbps/s） ， MPEG1：作为达到或高于 VCD 播出质量的码流一般在 1.38-1.5Mbps; 50 个 DVD