管理学012402Kiel第一章教案

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1、浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥管理学012402Kiel第一章 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学第一节第一节 组织、生产要素组织、生产要素第二节第二节 管理和管理职能管理和管理职能第三节第三节 管理者管理者第四节第四节 管理者素质及其培养管理者素质及其培养第五节第五节 管理：科学？艺术？管理：科学？艺术？人人从从众众第一节第一节 组织、投入产出与管理组织、投入产出与管理一、组织一

2、、组织思考：思考：什么时候需要管理？什么时候需要管理？自从人们开始形成群体自从人们开始形成群体（组织）（组织）去实现去实现个人无法达个人无法达到或个人无法有效达到的目到或个人无法有效达到的目标标以来，管理工作就成为以来，管理工作就成为协协调调个人努力必不可少的因素。个人努力必不可少的因素。思考思考1：如何看待群体中个人目如何看待群体中个人目标与组织目标间的相互关系标与组织目标间的相互关系？思考思考2：为什么群体就需要管理为什么群体就需要管理？观点：观点：许多时候，管理的目的并不许多时候，管理的目的并不是为了随时随地追求是为了随时随地追求统一统一，而是，而是为了特定目标的有效达成而追求为了特定目

3、标的有效达成而追求在分工基础上的在分工基础上的协调协调，专业化分，专业化分工越细，管理越重要。工越细，管理越重要。思考：思考：分工是否一定就能提分工是否一定就能提高效率？为什么？高效率？为什么？小小而而全全大大而而专专观点：观点：建立在规模化基础上的专业化分工建立在规模化基础上的专业化分工是管理有效的前提。否则，管理分工过是管理有效的前提。否则，管理分工过细，有可能会提高某一环节的效率，但细，有可能会提高某一环节的效率，但由于规模不经济和各环节间交易费用的由于规模不经济和各环节间交易费用的存在而使得整个系统效益下降。存在而使得整个系统效益下降。现象：现象：小小而而专专大大而而全全分工的基本原则

4、：分工的基本原则：分工后的总收益分工后的总收益-（分工成本（分工成本+管理成本）管理成本）未分工的总收益未分工的总收益管理研究组织（群管理研究组织（群体）的行为而非个人行体）的行为而非个人行为。为。思考：思考：什么是组织？组织什么是组织？组织是干什么的？是干什么的？1，定义，定义组织是指完成特定组织是指完成特定使命使命的的人人们们，是为了实现共同的，是为了实现共同的目标目标而组成的而组成的有机整体有机整体。2，关键点，关键点组织的本质是指组织的本质是指“人的群体人的群体”而不是而不是“物物”；研究、确立组织必先从使命研究、确立组织必先从使命与目标入手，任何脱离使命与目标与目标入手，任何脱离使命

5、与目标的组织并不存在；的组织并不存在；有组织然后才需要管理，管理有组织然后才需要管理，管理服务于组织目标的实现；服务于组织目标的实现；个人目标内化于组织目标，组个人目标内化于组织目标，组织目标大于个人目标是个人在组织中持织目标大于个人目标是个人在组织中持续存在的基本理由，因此，组织需要持续存在的基本理由，因此，组织需要持续不断地给其成员以续不断地给其成员以“联程机票联程机票”，这，这一过程就构成管理。一过程就构成管理。二、组织的投入产出二、组织的投入产出思考思考1：有人常说，我们公司之所以有人常说，我们公司之所以竞争不过人家的根本原因是因为竞争不过人家的根本原因是因为竞争对手是世界级大公司，其

6、资竞争对手是世界级大公司，其资本实力雄厚，生产条件优越本实力雄厚，生产条件优越对此，你如何认为？对此，你如何认为？思考思考2：如何正确理解如何正确理解“人尽其才，物尽人尽其才，物尽其用其用”？1，传统投入产出模式，传统投入产出模式人人财财物物加工转换加工转换投投入入产产出出产品产品(实体实体)要要素素“肌肉肌肉”人人思考：思考：假设有两个假设有两个“理想企业理想企业”，它们初始状态完全一样。但是，它们初始状态完全一样。但是，若干年以后，一个门庭若市，另若干年以后，一个门庭若市，另一个却门前冷落。为什么？一个却门前冷落。为什么？思考：思考：你单位是生产什么你单位是生产什么的？的？2，现代投入产出

7、模式，现代投入产出模式再再 生生 性性 要要 素素非再生性要素非再生性要素加加 工工 转转 换换产产 品品投投入入产产出出人人 品品外外 购购内内 生生非非再再生生性性要要素素：即即资资金金等等各各种种物物质质性性要要素素(硬硬体体要要素素)，有有形形的的“物物”是是非非再再生生性性要要素素的的最最基基本本表表现现形形式式。它它单单向向使使用用，不不可可再再生生，企企业业的的任任务务就就是是最最大大限限度度地地使使用用之之。非非再再生生性性要要素素可可直直接接用用钱钱购购得得，几几乎乎所所有有的的企企业业都都能能做做到到，而不可能有本质上的差别。而不可能有本质上的差别。思考：思考：传传统统的的

8、非非再再生生性性要要素素分分为为哪哪几几类类？它它们们有有什什么么共共同同点点？人人们们在在利利用用这这些些要要素素时时所所遵遵守守的的最最基基本的原则是什么？本的原则是什么？土地；土地；资本；资本；劳动。劳动。边边际际报报酬酬递递减减。因因此此，万事皆有度。万事皆有度。投投 入入产出产出TPPAPPMPP传统生产函数模型传统生产函数模型总总固固定定成成本本TFC总总变变动动成成本本TVC总总 成成 本本T C产出产出成本成本传传统统要要素素投投入入与与成成本本构构成成平平均均变变动动成成本本AVC产出产出成本成本平平均均固固定定成成本本AVC平平 均均 总总 成成 本本A T C传传统统要要

9、素素投投入入与与成成本本构构成成成本极限，报酬递减成本极限，报酬递减再再生生性性要要素素：即即技技术术、管管理理、劳劳动动、时时间间、信信息息、机机会会等等知知识识性性要要素素（软软体体要要素素），通通常常无无形形，一一次次投投入入，循循环环使使用用，人人是是其其载载体体，是是企企业业再再生生产产与与企企业业进进步步的的根根本本；需需要要企企业业内内部部不不断再造，而不是简单的使用。断再造，而不是简单的使用。思考：思考：新新经经济济的的生生产产要要素素是是什什么么？它它们们有有什什么么共共同同点点？人人们们在在利利用用这这些些要要素素时时所所遵遵守守的的最最基基本本的的原原则是什么？则是什么？

10、信息技术；信息技术；可可直直接接转转换换成成财财富富的知识存量；的知识存量；网络。网络。新经济要素与传统经济要素的比较新经济要素与传统经济要素的比较新新 经经 济济 要要 素素传传统统经经济济要要素素用时无限，不用归零用时无限，不用归零用时有限，不用一定用时有限，不用一定报酬递增、不变与递报酬递增、不变与递减均可减均可报酬递减报酬递减无形无形有形有形产出产出成本成本新新经经济济要要素素投投入入与与成成本本构构成成成成本本递递减减，报报酬酬递递增增 奴奴 隶隶 社社 会会 封封 建建 社社 会会资本主义社会资本主义社会 知识经济社会知识经济社会 劳动力劳动力 劳动力劳动力 劳动力劳动力 劳动力劳

11、动力 土土 地地 土土 地地 土土 地地 资资 本本 资资 本本 知知 识识核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素社社会会发发展展与与核核心心要要素素变变迁迁再生性要再生性要素素知识的特性知识的特性无形性（无重量、无体积）；无形性（无重量、无体积）；无穷性；无穷性；核能性；核能性；无时空性（边界）；无时空性（边界）；动态性；动态性；脑力商品。脑力商品。知识产品的主要特征知识产品的主要特征第一，在生产与消费两个方面的第一，在生产与消费两个方面的排他性排他性都很低都很低；第二，知识产品的第二，知识产品的市场竞争具有市场竞争具有“胜胜者通吃者通吃”的特点，这是因为知识产品与

12、有的特点，这是因为知识产品与有形的物质产品不同，它几乎没有运输成本，形的物质产品不同，它几乎没有运输成本，从而市场很难被分割，结果，在一个世界性从而市场很难被分割，结果，在一个世界性的大市场中，只要一个竞争者成功了，其他的大市场中，只要一个竞争者成功了，其他竞争者就必然会面临失败的厄运；竞争者就必然会面临失败的厄运；第三，对知识产品投资与对传统产第三，对知识产品投资与对传统产品投资的区别还在于两者的品投资的区别还在于两者的投资对象完投资对象完全不同全不同，传统产品投资的对象主要是机，传统产品投资的对象主要是机器、厂房、原料与劳动等，而知识产品器、厂房、原料与劳动等，而知识产品投资的对象则是一种

13、创意或想法，这意投资的对象则是一种创意或想法，这意味着对知识产品进行投资具有更大的不味着对知识产品进行投资具有更大的不确定性；确定性；第四，第四，获取知识的渠道获取知识的渠道远比远比其他要素的渠道要多，并且其成其他要素的渠道要多，并且其成本也要低得多；本也要低得多；第五，知识产品的生产与消第五，知识产品的生产与消费大都具有费大都具有成本递减与收益递增成本递减与收益递增的特点。的特点。过去的竞争是多与少的过去的竞争是多与少的竞争，而今的竞争是竞争，而今的竞争是有有（限）（限）与与无无（限）的竞争，而且存（限）的竞争，而且存在明显的在明显的马太效应马太效应。因此，相对而言，对于没有知因此，相对而言

14、，对于没有知识、缺乏创新的组织与个人而言，识、缺乏创新的组织与个人而言，无论是新经济要素还是传统经济要无论是新经济要素还是传统经济要素，都将变得加稀缺，从而更进一素，都将变得加稀缺，从而更进一步加速其退出市场；反相，只要充步加速其退出市场；反相，只要充分整合利用新经济要素与传统经济分整合利用新经济要素与传统经济要素，实施创新经营，一个名不见要素，实施创新经营，一个名不见经传的小公司同样可经传的小公司同样可“胜者统吃胜者统吃”。思考思考1 1：既既然然物物质质不不灭灭，能能量量守守恒恒，那那么么这这个个世世界界的的财财富富为为什什么么还还不不断断增增长长？而而且且越越到到现现代代社社会会，财财富

15、富的的增增长速度就越快？长速度就越快？思考思考2 2：一分耕耘，一分收获？一分耕耘，一分收获？勤劳致富？勤劳致富？思考思考3 3：搓麻将的启示？搓麻将的启示？知识知识劳动劳动财富财富财富财富=知识知识劳动劳动观点观点1：人类劳动可分为创造性劳动与重复人类劳动可分为创造性劳动与重复性劳动两种，创造性劳动才是先进生产性劳动两种，创造性劳动才是先进生产力的代表，重复性劳动是创造性劳动的力的代表，重复性劳动是创造性劳动的再现。未来的重复性劳动将越来越被机再现。未来的重复性劳动将越来越被机器所取代，未来的雇员将越来越多地从器所取代，未来的雇员将越来越多地从事创造性劳动；创造性思维是未来劳动事创造性劳动；

16、创造性思维是未来劳动者的最重要的基本素养。者的最重要的基本素养。观点观点2：人是企业经营的第一资源，人是企业经营的第一资源，而创造力则是人的竞争力的第一而创造力则是人的竞争力的第一要素。要素。自然界的物质资源只有靠人自然界的物质资源只有靠人的创造力去认识、理解和开发、的创造力去认识、理解和开发、利用，才能实现其价值。离开人利用，才能实现其价值。离开人的创造力，一切资源都等于零。的创造力，一切资源都等于零。观点观点3：只有有知识的劳只有有知识的劳动才能真正创造财富！动才能真正创造财富！万万般般皆皆下下品品唯唯有有知知识识高高劳劳 心心 者者 治治 人人劳劳力力者者治治于于人人再再生生性性要要素素

17、又又可可分分为为外外购购性性与与内内生生性性两两种种；前前者者可可用用钱钱购购得得，但但后后者者则则通通常常与与钱钱无无直直接接关关系系。再再生生性性要要素素中中的的内内生生性性要要素素则则是是企企业业进进步步的的发动机发动机。作作为为再再生生性性要要素素的的人人和和凝凝结结在在人人身身上上的的知知识识，随随着着星星移移斗斗转转，由由于于能能力力（体体能能+智智能能）的的下下降降而而导导致致这这种种“原原料料”品品质质的的下下降降。在在这这种种情情况况下下，即即使使非非再再生生性性原原料料品品质质完完全全一一样样，其其产产品品的的品品质质自自然然就就下下降降，并并最最终终导导致致这这种种企企业

18、业的的日日益益衰衰败败。培培训训恰恰恰恰是是人人的的能能力力下下降降的克星，管理的真正责任在于教育。的克星，管理的真正责任在于教育。当今成功的企业，既是当今成功的企业，既是优质产品制造商，更应该是优质产品制造商，更应该是一个（具有国际水准的职业一个（具有国际水准的职业化的）人力再造者。化的）人力再造者。佚名佚名思考：思考：什么是再生产？再生产什么是再生产？再生产的本质是什么？什么是简单的本质是什么？什么是简单再生产？什么是扩大再生产再生产？什么是扩大再生产？什么是外延性扩大再生产？什么是外延性扩大再生产？什么是内涵性扩大再生产？什么是内涵性扩大再生产？上堂课要点上堂课要点1 1，组织、管理，组

19、织、管理2 2，新经济时代的管理核心，新经济时代的管理核心-知识管理知识管理3 3，三种组织投入产出模式与管理点，三种组织投入产出模式与管理点4 4，知识、劳动与财富，知识、劳动与财富3，营销导向下的投入产出模式，营销导向下的投入产出模式再再 生生 性性 要要 素素非再生性要素非再生性要素加加 工工 转转 换换产产 品品投投入入产产出出人人 品品顾顾 客客需需 求求市市 场场 需需 求求插入一幅电磁场图以进一步说明插入一幅电磁场图以进一步说明企业经营的关键在于抓企业经营的关键在于抓住外部的市场与内部的人才住外部的市场与内部的人才两大环节，而抓市场关键还两大环节，而抓市场关键还是在于人才。是在于

20、人才。观点：观点：现实社会中的任何组织与个现实社会中的任何组织与个人，同时扮演着人，同时扮演着生产者与消费者生产者与消费者的双重角色，因而都必然会有其的双重角色，因而都必然会有其特定的顾客的存在，即使政府也特定的顾客的存在，即使政府也不例外。而顾客则是一切管理的不例外。而顾客则是一切管理的起点。起点。一个成功的企一个成功的企业，一定是先找市业，一定是先找市场，后办工厂。场，后办工厂。张瑞敏张瑞敏顾客需求不仅是最顾客需求不仅是最重要的，而且必须作为重要的，而且必须作为要素被要素被“做进做进”产品。产品。佚名佚名发现需求发现需求满足需求满足需求引导需求引导需求创造需求创造需求思考：思考：几位客人在

21、饭店用餐，其中几位客人在饭店用餐，其中有一盘菜很滑，筷子夹不住。此有一盘菜很滑，筷子夹不住。此时，服务员迅速地取来了一只调时，服务员迅速地取来了一只调羹。对此，你如何看？羹。对此，你如何看？观点：观点：创造需求就是要让顾客找到创造需求就是要让顾客找到“冬天的棉袄冬天的棉袄”、“夏天的雪糕夏天的雪糕”、“梦中的情人梦中的情人”般的感觉。般的感觉。4，社会营销导向下的投入产出模式，社会营销导向下的投入产出模式再再 生生 性性 要要 素素非再生性要素非再生性要素加加 工工 转转 换换产产 品品投投入入产产出出人人 品品顾顾 客客需需 求求市市 场场 需需 求求社社 会会 需需 要要5，自然条件下的投

22、入产出模式，自然条件下的投入产出模式再再 生生 性性 要要 素素非再生性要素非再生性要素加加 工工 转转 换换产产 品品投投入入产产出出人人 品品顾顾 客客需需 求求市市 场场 需需 求求社社 会会 需需 要要自自 然然 条条 件件三、生产要素与组织进步三、生产要素与组织进步“发动机发动机”自然环境自然环境（温（温/湿度、水等）湿度、水等）；社会需要；社会需要；顾客需求（三导）；顾客需求（三导）；再生性要素；再生性要素；非再生性要素非再生性要素。企业生产要素企业生产要素自然环境；自然环境；社会需要；社会需要；非成本性要素非成本性要素顾客需求；顾客需求；再生性要素再生性要素（低成本要素）；（低成

23、本要素）；非再生性要素非再生性要素（完全成本要素）。（完全成本要素）。知知识识资资本本财务财务资本资本再再 生生 性性 要要 素素非再生性要素非再生性要素加加 工工 转转 换换产产 品品投投入入产产出出产品体产品体服务服务创意创意人人 品品顾顾 客客需需 求求发发 动动 机机企企业业投投入入产产出出模模型型自然人、经济人自然人、经济人品牌战略品牌战略人才战略人才战略供供应应商商人才战略人才战略人才战略人才战略品牌战略品牌战略管管理理当当局局人才战略人才战略人才战略人才战略顾客附加值最大化顾客附加值最大化企企业业人人、事事业业人人双品双品生产生产技技 术术、管管 理理、劳劳 动动时时 间间、信信

24、 息息、机机 会会市市场场需需求求社社会会需需要要自自然然环环境境人才战略人才战略高级高级管理人员管理人员高级管理高级管理人员人员中层管理人员中层管理人员中层管理人员中层管理人员前前线线人人员员前前线线人人员员顾顾客客顾顾客客顾顾客客顾顾客客传传统统组组织织机机构构现代顾客导向的组织机构现代顾客导向的组织机构人人 口口经经 济济物物 质质技技 术术政政 治治法法 律律社社 会会文文 化化环环 境境供供应应者者公公司司（营销者）（营销者）竞竞争争者者营营销销中中介介最终用户最终用户市市场场现现代代营营销销系系统统中中的的主主角角和和力力量量如果如果公司能从生产导向、产品导公司能从生产导向、产品导

25、向、销售导向转向营销导向、顾客导向、销售导向转向营销导向、顾客导向，那它向，那它就就能较有效地对付竞争。能较有效地对付竞争。一切从市场中来一切从市场中来只要只要在满足顾客需要、使顾客满在满足顾客需要、使顾客满意方面做比竞争对手更好的工作，那意方面做比竞争对手更好的工作，那么公司么公司就就能赢得顾客，并战胜竞争对能赢得顾客，并战胜竞争对手。手。一切到市场中去！一切到市场中去！与时俱进与时俱进？与时与时先先进进？与与市市俱进俱进与与市市先进先进与与时时俱进俱进与与市市先进先进市市必躬亲必躬亲百百法法百中百中市场是灵魂市场是灵魂质量是生命质量是生命管理是利润管理是利润创新是发展创新是发展用发展的眼用

26、发展的眼光看问题；在发光看问题；在发展中解决问题。展中解决问题。公公司司行行业业参与参与者者业业 务务市市 场场消消 费费市市 场场供供 应应商商大大气气层层大大气气层层环境环境市场市场行业行业公司公司地地心心 说说日日心心 说说我我你你他他们们傻傻俗俗僧僧仙仙佛佛人不为已，天诛地灭人不为已，天诛地灭我我你你他他们们傻傻俗俗僧僧仙仙佛佛我为人人，人人为我我为人人，人人为我一一切切到到市市场场中中去去，一一切切从从市市场场中中来来，一一 切切 到到 市市 场场 中中去。思考：思考：运筹帷幄之中，运筹帷幄之中，决胜千里之外？决胜千里之外？运筹于市场，运筹于市场，决胜于市场！决胜于市场！放弃放弃/抛

27、弃市抛弃市场者最后一定会被场者最后一定会被市场所抛弃！市场所抛弃！案例：案例：威海环山公司威海环山公司一个成功的企一个成功的企业，一定是先找市业，一定是先找市场，后办学校，再场，后办学校，再开工厂。开工厂。佚名佚名公司是学校，领导公司是学校，领导是老师，同事是同学，是老师，同事是同学，工资是奖学金。工资是奖学金。大北农大北农案例：案例：黄埔军校；黄埔军校；中共中央党校。中共中央党校。“学校学校”人事安排建议人事安排建议政政委委董事长；董事长；校校长长总经理；总经理；教务长教务长营销总监；营销总监；教教师师经理人、业务骨干。经理人、业务骨干。人、组织都是人、组织都是矢量矢量而非而非标量标量，人力

28、资源管理的本质是谋取剩余。人力资源管理的本质是谋取剩余。1+1=？1+1=？1+1=？1+1=？发动机的一个十分重要发动机的一个十分重要的功能则在于可以让组织永的功能则在于可以让组织永葆年青的心，避免葆年青的心，避免“老年性老年性痴呆症痴呆症”的出现。的出现。管理基石管理基石竞争；竞争；能力；能力；顾客需求；顾客需求；公司的基础设施公司的基础设施人力资源管理人力资源管理技术发展技术发展采购采购运运入入后后勤勤生生产产操操作作运运出出后后勤勤营营销销与与销销售售服服务务利利润润利利润润主要活动主要活动支支持持活活动动一一般般价价值值链链四、组织过程与管理四、组织过程与管理供应商管理、采购管理、供

29、应商管理、采购管理、仓库管理、贮运管理、生产管仓库管理、贮运管理、生产管理、营销管理、客户管理理、营销管理、客户管理为完成组织的使命与目标，组织为完成组织的使命与目标，组织需开展两项工作：需开展两项工作：业务活动（作业活动）；业务活动（作业活动）；管理活动。管理活动。因此，需要人力因此，需要人力资源资源、物力、财、物力、财力、信息等诸要素。力、信息等诸要素。每一个岗位都有其业务活动与管每一个岗位都有其业务活动与管理活动，只是比例不同而已。理活动，只是比例不同而已。管管理理活活动动与与业业务务活活动动的的直直接接目目的的不不同同管理活动管理活动业务活动业务活动组织目标组织目标协协调调实实现现管理

30、活动与业务活动的关系管理活动与业务活动的关系联系：联系：并存于组织中；并存于组织中；管理者也要做些业务工作，进管理者也要做些业务工作，进而有利于促进与下属人员之间的沟通和而有利于促进与下属人员之间的沟通和理解；理解；管理者要对下属工作好坏负最管理者要对下属工作好坏负最终责任。终责任。案例：案例：海尔的海尔的28原则。原则。人人员员责责任任区别：区别：管理活动通过他人，并同他管理活动通过他人，并同他人一道实现组织目标；人一道实现组织目标；业务活动是针对具体活动的业务活动是针对具体活动的基本作业的工作。基本作业的工作。管理与技术是推动经济（企业）发展管理与技术是推动经济（企业）发展的两大主要因素，

31、是现代化的两个车轮。的两大主要因素，是现代化的两个车轮。组组织织投投 入入（资源）（资源）转转换换(业务作业活动业务作业活动)产产 出出（双品）（双品）技术技术使使命、命、目目标标管理管理具体管理思想与方法的形成过具体管理思想与方法的形成过程和实际管理工作过程是程和实际管理工作过程是两个相向两个相向而又而又相互作用相互作用的过程。的过程。实实际际管管理理工工作作过过程程组组织织投投 入入（资源）（资源）转转换换(业务作业活动业务作业活动)产产 出出（双品）（双品）使命使命目标目标狭狭义义价价值值链链条条件件下下的的过过程程管管理理程程 过过 成成 形形 的的 法法 方方 与与 想想 思思 理理

32、 管管程程 过过 成成 形形 的的 法法 方方 与与 想想 思思 理理 管管实实际际管管理理工工作作过过程程广广义义价价值值链链条条件件下下的的过过程程管管理理供供应应商商公公司司分分销销商商消消费费者者思考：思考：什么是管理？管理是干什么是管理？管理是干什么的？什么的？案例：案例：小兵的小兵的裤子。子。管理是指在特定的环境（内部环管理是指在特定的环境（内部环境与外部环境）下，对组织所拥有的境与外部环境）下，对组织所拥有的资源进行资源进行有效的有效的计划、组织、领导和计划、组织、领导和控制，以便达成控制，以便达成既定既定的的组织组织(非个人非个人)的的目标目标的的过程过程。注：注：环境意识是管

33、理者所必备的基本意识。环境意识是管理者所必备的基本意识。思考：思考：许多单位目标也订了，任务许多单位目标也订了，任务也下达了，但最终目标还是达成也下达了，但最终目标还是达成不了，为什么？即为什么经常发不了，为什么？即为什么经常发生生“管理踩空管理踩空”现象？现象？管管理理三三角角与与踩踩空空现现象象现实现实目标目标时间时间缺缺口口方法方法子子目目标标与时俱进与时俱进与市先进与市先进注意：注意：管理的职责是为了实现既定管理的职责是为了实现既定的目标而不是降低目标或修正计划，的目标而不是降低目标或修正计划，否则管理就没有任何意义；否则管理就没有任何意义；管理是寻找有效的方法以实管理是寻找有效的方法

34、以实现目标而不是寻找为什么实现不了目现目标而不是寻找为什么实现不了目标的种种借口，管理就是现实与目标标的种种借口，管理就是现实与目标间的阶梯，管理者则是架起这一阶梯间的阶梯，管理者则是架起这一阶梯的人；的人；在大多数情况下，目标不能在大多数情况下，目标不能实现的原因往往不是目标制订不切实实现的原因往往不是目标制订不切实际或目标不够集中专一，而是缺少实际或目标不够集中专一，而是缺少实现目标的有效的方法。因此，管理者现目标的有效的方法。因此，管理者就应该从方法的角度去作进一步的思就应该从方法的角度去作进一步的思考而不是转向找不达目标的理由。要考而不是转向找不达目标的理由。要提倡多讲方法少讲理由，多

35、讲自已少提倡多讲方法少讲理由，多讲自已少讲别人，多讲主观少讲客观的讲别人，多讲主观少讲客观的“三讲三讲”。各级管理者在给下级目标的各级管理者在给下级目标的同时必须要有相应的方法的指导，而同时必须要有相应的方法的指导，而不仅仅是模糊的目标。因为只有上级不仅仅是模糊的目标。因为只有上级给出清晰的目标和方法，才能有下级给出清晰的目标和方法，才能有下级明确有效的行动，最终才能有真正的明确有效的行动，最终才能有真正的目标的实现。目标的实现。管理就是设计和保持一种良好的环管理就是设计和保持一种良好的环境（境（环境原则环境原则），使人在群体里高效率），使人在群体里高效率（有效原则有效原则）地完成既定目标（）

36、地完成既定目标（目标原目标原则则）。也就是说，管理是人类为其活动）。也就是说，管理是人类为其活动的的有效性有效性而进行的相关活动的总称，管而进行的相关活动的总称，管理的目的是有效地理的目的是有效地实现群体（组织）目实现群体（组织）目标。标。管理五原则：管理五原则：目标原则目标原则组织原则组织原则过程原则过程原则环境原则环境原则有效原则有效原则人类活动的对象性和一定社会人类活动的对象性和一定社会的生产力的发展水平及其对管理要求决的生产力的发展水平及其对管理要求决定了管理思想的基本走势；定了管理思想的基本走势；社会文化对管理有着深刻的影社会文化对管理有着深刻的影响。响。案例：案例：社会文化对管理的

37、影响社会文化对管理的影响温温州州精精神神白白手手起起家家，艰艰苦苦奋奋斗斗的的创创业业精精神神；不不等等不不靠靠，积积极极奋奋发发的的自自主主精精神神；闯闯荡荡天天下下，四四海海为为家家的的开开拓拓精精神神；敢敢于于创创新新，善善于于创创新新的的进进取取精精神神。温州模式温州模式的文化渊源是永嘉文化。的文化渊源是永嘉文化。永嘉文化开拓进取，豪迈大气，狂飙突永嘉文化开拓进取，豪迈大气，狂飙突进；重经世致用，强调个性、个体、能进；重经世致用，强调个性、个体、能力。力。苏南模式苏南模式的文化渊源是吴文化。吴的文化渊源是吴文化。吴文化传统深厚，精巧纤细，温柔敦厚；文化传统深厚，精巧纤细，温柔敦厚；重格

38、物致志，强调均衡、集体、等级。重格物致志，强调均衡、集体、等级。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学珠江三角洲在改革开放和市场珠江三角洲在改革开放和市场化进程中始终能领先一步，也与其化进程中始终能领先一步，也与其独特的岭南文化大有关系。独特的岭南文化大有关系。岭南文岭南文化化以近海开放、边缘杂交、内引外以近海开放、边缘杂交、内引外接为显著特点，尤其自洪、康、梁、接为显著特点，尤其自洪、康、梁、孙以来受欧风美雨之熏陶，成为国孙以来受欧风美雨之熏陶，成为国内民主科学和经济自由竞争的

39、肇源内民主科学和经济自由竞争的肇源地之一。地之一。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学齐鲁文化齐鲁文化强调强调“义义”，强调，强调“诚信为本诚信为本”，这使山东的经济，这使山东的经济在全国有良好的信誉。但齐鲁文化在全国有良好的信誉。但齐鲁文化的守成性使山东人在开拓进取方面的守成性使山东人在开拓进取方面明显不如广东和浙江。明显不如广东和浙江。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、

40、管理者、管理学广东经济的飞越发展会形成一种新广东经济的飞越发展会形成一种新的的岭南文化：岭南文化：充分开放的、完全自由竞充分开放的、完全自由竞争的、以个体创造力为主体的社会市场争的、以个体创造力为主体的社会市场文化。文化。浙江经济的迅猛发展会造就一种新浙江经济的迅猛发展会造就一种新的的越文化越文化：面向世界的、真正发挥个人：面向世界的、真正发挥个人经济能动性的、平等合作的竞争性市场经济能动性的、平等合作的竞争性市场文化。文化。企业要想在竞争中赢得胜利，就要企业要想在竞争中赢得胜利，就要形成自已独特的新文化。形成自已独特的新文化。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章

41、第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学上堂课重点上堂课重点1，与时俱进，与市先进，与时俱进，与市先进2，地心说、日心说，地心说、日心说3，管理、管理三角，管理、管理三角4，管理活动、业务活动，管理活动、业务活动5，文化对管理的影响，文化对管理的影响浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学浙江居民收入首超广东浙江居民收入首超广东青年时报，青年时报，2002年年3月月19日日2001年城镇居民人均收入年城镇居民人均收入(元元/人年人年)

42、浙江：浙江：10464.67广东：广东：10415.19福建：福建：8313.08江苏：江苏：7375.10山东：山东：7101.08辽宁：辽宁：5797.01浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学浙江靠什么排第一？浙江靠什么排第一？浙江人聪明、智商高，历来非常重视浙江人聪明、智商高，历来非常重视教育教育，其程度可以用其程度可以用“宁愿不吃饭也要受教育宁愿不吃饭也要受教育”来形容。来形容。而且，浙江近几年在支持教育发展方面有很多实而且，浙江近几年在支持教育发展方面有很多实质性的动

43、作。质性的动作。长江三角洲地区近几年的迅猛发展对人才有长江三角洲地区近几年的迅猛发展对人才有相当大的吸引力，浙江在这方面也有相当大的优相当大的吸引力，浙江在这方面也有相当大的优势势中华人民共和国建国以来当选的中国科学中华人民共和国建国以来当选的中国科学院、工程院院士中，浙江籍人士占了近院、工程院院士中，浙江籍人士占了近1/5。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学广义地讲，存在人类活动的地广义地讲，存在人类活动的地方，必然存在管理；人人都是管理方，必然存在管理；人人都是管理者，人

44、人又都是被管理的对象。者，人人又都是被管理的对象。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理既是对管理既是对“物物”的管理，更的管理，更是对是对“人人”的管理；既是对的管理；既是对“别别人人”的管理，更是对的管理，更是对“已人已人”的的管理；既是管理；既是“工具工具”，更是，更是“修修养养”。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学五、价值链及其管理五、价值链及其管理

45、价值链的延伸必然要救组织延价值链的延伸必然要救组织延伸，而组织外延的扩展必然引起管伸，而组织外延的扩展必然引起管理外延的扩展。理外延的扩展。价值链整合思想价值链整合思想应应是现今管理思想的基本出发点。是现今管理思想的基本出发点。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学今今后后的的竞竞争争是是网网络络竞竞争争（体体竞竞争争）而而非非简简单单的的公公司司竞竞争争。所所有有的的赢赢家家都都必必须须有有较较好好的的网网络络。因因此此，为为了了成成功功，公公司司必必须须超超越越其其自自身身价

46、价值值链链，进进入入其其供供应应商商、分分销销商商和最终顾客价值链和最终顾客价值链中寻求竞争优势。中寻求竞争优势。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学公公 司司B的的终终 端端 用用 户户公公 司司B的的供供 应应 商商公公司司B公公 司司A的的批批 发发 商商公公 司司A的的零零 售售 商商公公 司司A的的终终 端端 用用 户户公公 司司A的的供供 应应 商商公公司司A公公 司司竞竞 争争狭狭义义价价值值链链竞竞争争与与广广义义价价值值链链竞竞争争广广义义价价值值链链竞竞争争

47、公公 司司B的的批批 发发 商商公公 司司B的的零零 售售 商商浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学产品产品制造商制造商批发商批发商供应商供应商零售商零售商终端客户终端客户需需资资金金流流物物流流物物流流求求信信息息流流流流息息信信给给供供供应链框架供应链框架从企业竞争到网络竞争从企业竞争到网络竞争50年代，提高生产效率；年代，提高生产效率；6070年代，企业收购与多元化；年代，企业收购与多元化；80年代，经营熟悉业务，核心优势；年代，经营熟悉业务，核心优势；90年代，兼并浪潮

48、；年代，兼并浪潮；00年代，战略联盟与合资。年代，战略联盟与合资。供应商供应商公公司司批发商批发商零售商零售商消消费费者者底底线线价价值值收益收益收益收益收益收益收益收益收益收益成本成本成本成本成本成本成本成本猫猫 与与 老老 鼠鼠 的的 游游 戏戏生产者生产者公司公司A A供应商供应商公司公司A A分销网分销网公司公司A A终端客户终端客户讨讨价价还还价价生产者生产者公司公司B B供应商供应商公司公司B B分销网分销网公司公司B B终端客户终端客户讨讨价价还还价价竞竞争争传传统统竞竞争争管管理理模模型型浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管

49、理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学问题：问题：“狗狗”咬咬“狗狗”+窝里斗窝里斗+小恩小恩小惠小惠不能导致整个价值链的价值最不能导致整个价值链的价值最大化。大化。集成供应链集成供应链（ISC）的思想要的思想要求求流程导向、伙伴关系、信息流程导向、伙伴关系、信息共享、以客户为中心共享、以客户为中心浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学环环相扣的价值链环环相扣的价值链浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、

50、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学麻绳偏断最细处麻绳偏断最细处 浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学公司公司A A公司公司B B公司公司B B的的分销网络分销网络公司公司B B的的供应商供应商公司公司B B的的生产者生产者公司公司B B的的终端客户终端客户竞竞争争合争合争合争合争公司公司A A的的分销网络分销网络公司公司A A的的供应商供应商公司公司A A的的生产者生产者公司公司A A的的终端客户终端客户顾客战略联盟与供应链合争模型战略联盟与供应

51、链合争模型浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学现象：现象：两个小伙追一个姑娘。两个小伙追一个姑娘。观点：观点：害人之心不可有，害人之心不可有，防人之心不可无。防人之心不可无。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学强强不息强强不息自强不息自强不息能有机会在总统身边多能有机会在总统身边多站几次，最平凡的人也会成站几次，最平凡的人也会成为名人。为名人。美国一位企业家如是

52、说美国一位企业家如是说案例：案例：寄生法寄生法速成法速成法一家只有一家只有500美元资金、美元资金、3名员工的小公司在名员工的小公司在美国成立了。公司开发黑人化妆品。但当时这一美国成立了。公司开发黑人化妆品。但当时这一市场已被赫赫有名的弗雷公司牢牢控制着，如何市场已被赫赫有名的弗雷公司牢牢控制着，如何能动摇得了它呢？小老板知道，以卵击石，只能能动摇得了它呢？小老板知道，以卵击石，只能自取灭亡；无视对手，也难以生存；挤占对方的自取灭亡；无视对手，也难以生存；挤占对方的市场是必然的，但不能惹恼对方，而争取对方支市场是必然的，但不能惹恼对方，而争取对方支持又是不可能的。怎么办？持又是不可能的。怎么办

53、？思考：思考：一个人的成功是靠谁的一个人的成功是靠谁的？但通常一个人在对待成功？但通常一个人在对待成功与失败的时候的行为如何？与失败的时候的行为如何？案例：案例：刘邦刘邦蒋介石蒋介石毛泽东毛泽东布什布什VS戈尔戈尔王沪宁王沪宁比尔盖茨比尔盖茨吕燕吕燕/李东田李东田男怕入错行，男怕入错行，女怕嫁错郎。女怕嫁错郎。啊，朋友啊，朋友案例：案例：易初莲花与房地产开易初莲花与房地产开发商的合作；发商的合作；CAAC与与UA的合作。的合作。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学第二节第二节

54、管理和管理职能管理和管理职能管管:竹竹+官官=文官文官,通通过文化文化来来统治治管管:管制管制理理:土地之王土地之王理理:条理条理管理管理:通通过文化文化来达到条理化来达到条理化Management:Man+age+ment有年有年纪的人可做官的人可做官浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学一、管理定义一、管理定义1 1，各家之见，各家之见管理就是管辖和处理。管理就是管辖和处理。管理就是通过其他人来工作。管理就是通过其他人来工作。管理就是谋取剩余。管理就是谋取剩余。浙江大学农业现

55、代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理就是领导。管理就是领导。管理就是组织。管理就是组织。管理就是通过别人来使事情做成的一种职管理就是通过别人来使事情做成的一种职能能。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学经济学家认为管理是一种经济资源。经济学家认为管理是一种经济资源。政治学家认为管理是一种职权系统。政治学家认为管理是一种职权系统。社会学家认为管理是一个阶级和地位系统。社会学

56、家认为管理是一个阶级和地位系统。心理学家认为管理是使人们适应于组织的心理学家认为管理是使人们适应于组织的过程。过程。泰罗泰罗管理就是管理就是“确切地知道你要确切地知道你要别人别人去去干干什么什么(目标目标)，并使他用最好的，并使他用最好的方法方法去干去干”Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.在泰罗的眼里，讨论和研究了两个管在泰罗的眼里，讨论和研究了两个管理问题：理问题：第一第一，员工如何能寻找和掌握最，员工如何能寻找和掌握最好的好的工作方法工作方法以

57、提高效率（业务活动）？以提高效率（业务活动）？第二第二，管理者如何，管理者如何激励激励员工努力地工作以员工努力地工作以获得最大的工作业绩（管理活动）？获得最大的工作业绩（管理活动）？法约尔法约尔管理是所有的人类组织（无论家庭、管理是所有的人类组织（无论家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动企业或政府）都有的一种活动，这种活动由项要素组成：计划、组织、指挥、协由项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。调和控制。首先首先，管理作为一种活动，一定是在，管理作为一种活动，一定是在一个特定组织、特定时空环境下发生、发一个特定组织、特定时空环境下发生、发展直至结束。从展直至结束。从时空时空的角度来看

58、，管理实的角度来看，管理实际是一个际是一个动态过程动态过程，因为时空环境并不是，因为时空环境并不是静止的（静止的（过程原则过程原则）。）。其次其次，管理活动的发生是有目的的，管理活动的发生是有目的的，绝非无目的，那么该目的是什么呢？显然绝非无目的，那么该目的是什么呢？显然这与管理的出发者欲达成的目标相关，这这与管理的出发者欲达成的目标相关，这一目标可以是组织的目标（一目标可以是组织的目标（目标原则目标原则）。）。再次，达成组织目标需要资源，但世再次，达成组织目标需要资源，但世界上资源有限，供给有价格，这就使得达界上资源有限，供给有价格，这就使得达成组织目标有一个成本与收益的比较，有成组织目标有

59、一个成本与收益的比较，有一个投入产出的衡量（一个投入产出的衡量（有效性原则有效性原则）。）。赫伯特赫伯特西蒙西蒙“管理就是决策管理就是决策”。美国管理美国管理协会会管理是通管理是通过他人的努力来达到目他人的努力来达到目标。Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.管理管理=管你管你思考：思考：管理者与劳动模范有什么不管理者与劳动模范有什么不一样？管理者是否应该是劳动模一样？管理者是否应该是劳动模范？范？浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理

60、、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学 管理是管理者在多变的客观环境管理是管理者在多变的客观环境下设法运用各种资源来达到既定目标下设法运用各种资源来达到既定目标的各种活动和全部过程。的各种活动和全部过程。管理管理是生产力中的是生产力中的软件软件，只有通过管理才，只有通过管理才能将劳动者、劳动资料、劳动对象这能将劳动者、劳动资料、劳动对象这三个要素合理地组织起来，从而加速三个要素合理地组织起来，从而加速生产力的发展。生产力的发展。成思危成思危浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理

61、、管理者、管理学思考：思考：软件与硬件哪个更软件与硬件哪个更重要？重要？比尔比尔盖茨的发迹盖茨的发迹说明其高明之处在哪儿说明其高明之处在哪儿（与（与IBMIBM相比）？相比）？浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学2 2，定义，定义 管理是依据事物发展的内在规律与外管理是依据事物发展的内在规律与外部环境，通过对组织的有限资源的综合运部环境，通过对组织的有限资源的综合运用与整合各项资源用与整合各项资源(软体资源与硬体资源软体资源与硬体资源),),以以有效有效实现组织目标的一系列活动

62、的总称。实现组织目标的一系列活动的总称。只有有只有有“缺口缺口”的地方才需要管理。的地方才需要管理。管理管理是准对问题研究成功的学问是准对问题研究成功的学问。浙江大学农业现代化与农村发展研究中心 鲁 柏 祥第一章第一章第一章第一章 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学思考：思考：如何解决如何解决“缺口缺口”？3 3，关键点，关键点第一，资源的稀缺性是管理产生的根第一，资源的稀缺性是管理产生的根本原因，管理的基本内容（核心）是协调本原因，管理的基本内容（核心）是协调与整合。与整合。管理工作就是设计和保持一种环管理工作就是设计和保持一种环境，使身处其中的

63、人们能够在组织内协调境，使身处其中的人们能够在组织内协调地开展工作，从而有效地达成组织目标；地开展工作，从而有效地达成组织目标；有了协调，组织可以收到个人单独活动所有了协调，组织可以收到个人单独活动所不能收到的良好效果，即产生不能收到的良好效果，即产生“1+12”的的协同效果。协同效果。第二，管理的作用在于有效第二，管理的作用在于有效（效（效率与效益的统一），合适的就是最好率与效益的统一），合适的就是最好的。管理要既有效率又有效果的。管理要既有效率又有效果，“正正确地做正确的事确地做正确的事”。第三，管理为实现其组织目标服第三，管理为实现其组织目标服务，是有意识有目的的进行过程，管务，是有意识

64、有目的的进行过程，管理的实质是理的实质是手段而非目的手段而非目的。管辖管辖是一种行是一种行政权力，分权政权力，分权让别人操心动让别人操心动手去做，来达手去做，来达到一个组织的到一个组织的目标。目标。中文管和理，以及并为管中文管和理，以及并为管理一词，巳有其约定俗成的意义，它们理一词，巳有其约定俗成的意义，它们所给人的错觉是，管理代表：一方面有管所给人的错觉是，管理代表：一方面有管理者或管理机构；另一方面又有被管理者理者或管理机构；另一方面又有被管理者或被管理的机构。前者是高高在上，发号或被管理的机构。前者是高高在上，发号施令，唯我独尊，而后者是俯首听命，由施令，唯我独尊，而后者是俯首听命，由人

65、摆布，身不由己。人摆布，身不由己。台湾台湾许士士军事实上，对于管理绝无以上所认事实上，对于管理绝无以上所认为的那种负面意义。管理所追求的乃为的那种负面意义。管理所追求的乃是有效达成机构的使命和任务包是有效达成机构的使命和任务包括利润，也包括服务在内。尤其括利润，也包括服务在内。尤其进入知识经济后，这种绩效的达成，必须进入知识经济后，这种绩效的达成，必须依靠工作者之自动自发，自主创造，一个依靠工作者之自动自发，自主创造，一个管理者必须尊重并支持这种情况。管理者必须尊重并支持这种情况。台湾台湾许士士军 经营经营是一种运作，必须落到实处，是一种运作，必须落到实处，重在效果。重在效果。优化管理的一条主

66、线：优化管理的一条主线：“简化简化+细化细化+量化量化+市场市场化化”不正确现象：不正确现象：模糊、随意、不确定、非模糊、随意、不确定、非市场导向。市场导向。上堂课要点上堂课要点1 1，价值链、战略联盟与合争，价值链、战略联盟与合争2 2，网络，网络3 3，自强不息、强强不息，自强不息、强强不息4 4，关于管理的各家之言，关于管理的各家之言5 5，优化管理的主线，优化管理的主线管理的基本特性：管理的基本特性：目标性目标性有效性有效性他人性他人性多样性多样性有界性有界性春蚕做茧的启示春蚕做茧的启示管理的目标性管理的目标性任何没有目任何没有目标的行的行为都不能被称都不能被称为管理行管理行为，原因：，原因：没有目没有目标就没有就没有组织;没有目没有目标就没有方向就没有方向;没有方向就不可能有效率。没有方向就不可能有效率。推推论:一个没有明确目一个没有明确目标的企的企业不可能成不可能成为一个好企一个好企业。一个没有人生目一个没有人生目标的人的人会浪会浪费自己的生命。自己的生命。观点点:一切管理活一切管理活动动都必都必须须以未来以未来为导为导向。即使向。即使总结经验总结经验也不例外。也不例外。否