内审员考试题

《内审员考试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内审员考试题（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 ISO 9001:2023 内审员考试题ISO 9001:2023 内部审核员考试题姓名：公司：电话：分数：评分教师：监考教师：0、考题说明：:a)本考试题 100 分,满 60 分合格.考试时间 150 分钟.。b) 本考题答案不涂改，如有涂改作答者应签名确认。C作答者应答复之相关标准条款，明显到具体的条款号， 例：7.4.3a).一、选择题每题 1 分，共 10 分从以下每题的几个答案中选择一个你认为最适宜的并在答案前打“”.1. 质量治理体系是:a) 为实施质量治理而设置的机构及其分工b) 为实施质量治理而制定的书面文件c) 为实施质量治理而规定的岗位责任制d) 在质量方面指挥和把握组

2、织的治理体系2. “与产品有关的要求确实定”的内容应包括:a) 产品质量要求b) 交货期及交货方式c) 组织确定的附加要求d) a 和b 和 C3. 以下文件中,哪一种是质量记录?a) 质量手册b) 程序文件c) 经填写的检测报告d) 作业指导书4. 顾客到组织的供方处对其产品进展验证时，第 1 页共 7 页a组织不得把该验证用作供方已对产品进展有效把握的证明b 不能免除供方向顾客供给可承受产品的责任c不能排解其后顾客对供方产品的拒收d a 和b 和 c5. 在生产和效劳供给过程中，规定的工艺规程： a 必需严格遵守b 可以灵敏把握依据具体状况适当调整或临时修改c 操作者征得车间主任同意后，可

3、偏离其中某些规定d 生产副厂长有权口头通知修改其中某些规定6. 进货检验是：a） 对全部进厂货物的检验b） 对全部外购的生产设备和计量测试设备的检验c） 对用于产品制造的进厂原材料、外购件和外协件的检验或验证d） 对半成品的检验7. 生产和效劳供给过程中，一旦觉察不合格品，应马上： a 找出不合格影响因素并对其进展改革b） 举一反三，检查有无类似状况c） 实行订正措施和预防措施d） 标识、记录和处置此类不合格并通知有关部门8. 有效地处理顾客意见是指：a） 对顾客的意见本着有则改之，无则加勉的精神加以承受b） 对顾客合理的意见表示欢送，对顾客不合理的要求坚决拒绝c） 对顾客的每一封来信或口头意

4、见准时转达有关部门争论，并尽快将处理意见告知顾客d） 有时间就答复，没有时间就不答复9. 以下哪一个不属于顾客财产？a) 客人将行李放在酒店保管b) 顾客要求组织选购其指定的一家供货商c) 顾客将学问产权供组织使用d) 顾客将产品一种零件供给应组织10. 治理评审会议由 主持a 总经理b 治理者代表c 副总经理d 公司最高治理董事长二、推断题每题 1 分，共 15 分你认为正确的划“”,错误的划“”. ()1.质量评审就是质量治理体系评审.()2.质量手册和程序文件应依据实际需要修改,固然修改应遵守规定的程序.()3.合同中顾客对产品的技术要求就是设计输入的全部内容.()4.外来文件和资料如顾

5、客供给的产品图纸和国际标准等不在受控范围内,由于企业无权对它们进展修改.()5.ISO9001 标准 7.4.2 选购要素中提到的供方包括供给生产设备和测试设备的厂商.()6.校准状态标志也是一种产品标识.()7.对全部生产用进厂物资(产品)都必需进展验证.()8.原材料、外购件、外协件、半成品和成品中都可能消灭不合格品。 9.在生产过程中,现场需获得最的把握文件.由于旧的文件已不再使用,现场不得有旧版文件,旧版文件应予作废.()10.为顾客修理产品时,所用的测量仪器也应校准.() 11.某律师事务所没有涉及测量设备这一条款,所以该所在实施 ISO9001将其删除.()12.对顾客供给的财产,

6、必需加以验证,但不愿定进展检验.()13.某服装厂开展来料加工的业务,此时来料即顾客供给的财产.()14.产品存在固有特性,也有赐予特性.例如某运输公司,送货要在规定的时间内到和顾客可对其运输方式进展选择.这种特性属于固有特性.()15.产品是过程的结果.产品可分为四类,其中供给培训属效劳。三、问答题每题 5 分，共 45 分1. 简述以下几个编号的 ISO9000 族标准名称和该标准的用途。1 ISO 190112ISO 90003 ISO 90014ISO 90042. 请解释订正和订正措施，并举例说明？3. 简述针对不合格产品的处置方法？4. ISO9000 族标准适用于四种通用产品类，

7、试指出是哪四类产品，简要说明每类产品的特点，并举例。5. 质量治理体系文件包括哪几种形式？6. 请简述表达本公司的产品实现流程图？7. 我们公司是怎样了解客户对本产品的满足状况的？8. 请简述产品标识和产品状态标识的区分？9. 现场审核过程中，常见的审核证据是什么？四、案例题每题 3 分，共 30 分对以下各题中给出的事项，请指出是否符合 ISO 9001 标准，并说明理由。如不符合标准并说明是违反哪一个具体条款号。1. 审核员来到生产设备加工中心，看到正在铣铜条，在旁边铜屑的箱中竖着二根铜条，一问知道加工时搞反了，操作者认为只好报废，就把它放在箱中，无人知道。2. 某建筑公司，没有处理楼房顶

8、漏水，就向物业公司报施工完毕，物业公司赐予同意施工完毕。3. CHD 建设公司负责楼房的设计、开发和建筑，但公司没有设计能力，由工程经理将设计分包给 TP 工程公司。CHD 公司依据 7.4.2“选购信息”的要求把握分包的设计活动,工程经理参与设计评审、设计验证和设计确认等活动。因 CHD 将设计开发已外包，故将“设计和开发”从质量治理体系中删除。4. 在电气把握设备厂装配现场觉察有五台产品动力箱体 1 台，计量柜1 台，电气柜 1 台，PGC 低压电瓶 2 台均无检验标识，却放在产品合格的区域内。5. 查一批产品出库记录说明：某批产品发运的目的地是青岛市，而该批产品的货物运输跟踪单上收货验收

9、的单位是天津市某大商场，该批货物未按合同要求运输至交货的目的地。6. 审核员在某厂车间审核，作业指导书规定发芽室的湿度在 90%以上， 但找遍了发芽室全部地方，没看到温度计，问车间主任如何把握湿度？车间主任说凭我们的阅历就行了。7. 某电子玩具公司没有对治理评审和内部质量治理体系审核制订程序文件。8. 在某钢料公司进展质量体系审核时，觉察品管部组织机构规定计量组编制为 2 人，目前只有质检科长兼任计量治理工作。由于忙于质量检验工作，实际上无人治理，没有完整的计量器具台帐，未编质量检验周期打算，液体流量计、电流、电压表没有校准，无说明校准合格标志。9. 在营业厅，班长介绍说，这是全市最大最的营业厅，共有 22 个窗口，每个窗口都担当“一台清”的业务，审核员在认真观看后，觉察有些用户常常因站错了窗口而耽误了时间。审核员问班长，在营业窗口为什么不加上标识牌。班长说，文件规定要加标识的，但因麻烦和时间紧未能进展，但营业员会告知用户的。10. 某公司程序文件规定，每年 6 月和 12 月份，由业务部会同品质部向顾客发出满足度调查表，审核员觉察该满足度调查表的时间都是 9 月份的。业务部主管解释说，由于 6 月份前顾客没有投诉，但 8 月有顾客投诉，所以总经理要求做满足度的调查。