信访稳控应急预案

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1、信访稳控应急预案 信访稳控应急预案为了切实做好期间的信访工作，确保期间的平平稳定格局，保证公司在发生重大信访事务时能够刚好、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应实力和处理突发事务的水平，妥当处理突出问题和群体性事务，确保期间的平平稳定格局，制定本预案。一、信访稳控工作目标：领导包案，层层负责，确保“零上访”目标的实现。二、信访稳控工作领导小组组长：副组长：成员：领导小组负责组织落实分公司期间信访重保工作的各项措施和工作要求，全面应对突发性信访事务并进行有效领导、组织、决策、指挥，同时对各单位信访重保工作进行监督、指导。领导小组下设办公室：主任：联络员：办公室负责日常信访隐患冲突排查、重

2、点信访人员稳控及与上级公司和本地区公安等有关部门的联络、协调工作。三、信访稳控工作遵循的原则1、坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，层层建立信访工作责任制。各单位、各部门的主要负责人是第一责任人，对本单位、本部门的信访工作要负总责，对重要信访事项要亲自过问、亲自处理、亲自督办。2、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，留意方式，正确做好信访事务的处理工作。3、坚持依法管理、分级限制的原则。严格依据信访条例及信访工作流程的有关规定，对信访事务的预警、限制进行管理和处置，最大限度地限制事态发展。4、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要刚好做好正面教化

3、疏导工作，尽最大努力化解冲突；对外要严格限制宣扬报道范围，统一宣扬口径，以免事态的进一步扩大。5、坚持快速反应、科学应对的原则。一旦出现上访事务，确保发觉、报告、指挥、处置等环节的紧密连接，刚好应对。四、信访稳控工作的一般程序1、信访工作办公室接到信访案件后，立刻向公司信访工作领导小组组长通报状况，启动应急预案。2、应急状态启动后，信访工作办公室人员立刻到达现场，从三个方面开展工作：事态限制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，刚好向领导小组汇报现场工作进展状况。教化引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好说明疏导工作。协调联络：通知上访人员的家属挚友赴现场进行劝导，动员家人参加

4、做好思想教化工作。3、直至突发事务消退后，信访工作办公室人员才可离开现场。4、信访工作办公室人员要刚好整理记录，并将信访事务的处理经过上报。五、信访重保工作措施1、制定领导包案方式的应急预案，做好排查工作实行领导包案的方式，落实稳控责任领导和责任人，确保每个群体性信访工作都有专人负责包案落实，每个不稳定动向和线索都有专人负责掌控和跟踪，每个不稳定因素都有专人化解和安静。各单位要加强对本地区信访形势的分析研判，进行一次信访易发问题排查，重点分析非正常上访、集体上访和群体性事务的倾向性、苗头性问题，掌控动向，提前做出有针对性的部署，对发生的问题能够做到从容应对、刚好解决。2、各负其责，共下一盘棋。

5、党政工团组织要树立“一盘棋”思想，“密切协作，齐抓共管，不推委、不扯皮，各级工会组织要主动担当负起对职工状况“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的责任，真正做到想职工所想，急职工所急，切实关切职工疾苦，帮助解决实际困难，使他们切实体会到企业的关切和疼惜。3、建立和启动联席会议制度.每月至少召开一次有基层职工代表参加的联席会议，并以此为平台，把工作目标定位在全力推动问题的解决上，努力形成协调联动、合力攻坚的良好局面。同时，加强与地方党委政府的联系和沟通，争取支持和帮助。4、抓好关键人员、关键环节、关键冲突的信访工作。加强对本地区上访老户、提前退休人员群体、其他用工群体、内退人员群体及实业改制涉

6、及群体等重点工作对象的稳控工作，确保不因工作不到位、信息不畅通发生群体性突发事务、大规模集体进京上访、上访人员到会议场所和代表驻地及重点地区聚集滋事，主动做好相关稳控工作。六、切实做好信访情报信息收集报送工作和加强值班工作各单位对紧急重大信访信息，要立刻报告，并妥当处理。要做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报。要严格落实各项值班制度，坚持领导带班的值班制度。值班人员要强化责随意识，坚守岗位，尽职尽责，确保联络畅通。七、严格工作纪律，细致落实维稳领导责任追究制度落实工作责任制和责任追究制，对信息报送不刚好、解决问题不到位、防控措施不落实，造成严峻后果的，肃穆追究各单位、各部门一把手及相关人员的责任。