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1、酒店APP、官网、微信平台建设方案2016年3月书目1.项目需求42.建设目标43.设计规范44.功能规划54.1微信平台设计54.1.1.微信服务号设置54.1.2.微信菜单及对应功能54.2手机APP设计64.2.1.欢迎界面64.2.2.功能导航64.2.3.列表展示64.2.4.房间预定74.2.5.个人订单74.2.6.会员信息74.2.7.联系人管理74.2.8.支付管理74.2.9.地图导航74.3官方网站设计74.3.1.欢迎界面74.3.2.功能导航84.3.3.列表展示84.3.4.房间预定84.3.5.个人订单84.3.6.会员信息84.3.7.联系人管理84.3.8.支
2、付管理84.4系统后台管理94.4.1.后台房间管理94.4.2.房间订单管理94.4.3.会员管理94.4.4.信息发布94.4.5.评论管理94.5统计分析95.平台运营环境105.1平台运行环境105.2硬件环境105.3网络环境101. 项目需求 研发酒店APP、酒店官方网站、基于微信服务号开发，实现公众运用APP、官方网站或是微信可以实现实惠活动查看、房间预订，房价实惠活动查看、会员申请、会员绑定等；酒店管理员可以通过后台看到用户房间预订状况，并可进行营销信息、服务信息的推送，管理员可针对会员进行积分管理、针对性营销、客户关怀服务等。2. 建设目标（1）以客户管理为核心，围绕预定管理
3、、入住管理等管理流程，对酒店的业务进行全方位管理； （2）建立会员积分制度，酒店会员可干脆登录，可能过消费、签到、介绍新会员进行积分，积分可用于兑换肯定的奖品或是抵扣消费金额，提高酒店客户的忠诚度；（3）通过系统对酒店已有的客户档案进行归类管理，比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向，从而定位出高价值客户，通过从客人身份、宠爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户休戚相关的角度进行数据梳理，改善服务模式，实现完善与创新；（4）通过建立新的渠道，为酒店有效节约短信推送费用、物料制作费用以及广告投放费用；更少的经费投入，更大的宣扬效果。（5）建立完善的酒店管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降
4、低企业运营成本。3. 设计规范1、 系统架构设计： app平台、官方网站、微信公众平台，实现统一的后台管理，并运用同一个数据库，达到数据共享。2、 系统平安性：在逻辑上，系统应当具有抵挡对系统的非法入侵的实力；在物理上，系统应保证不存在可能的单点故障，供应资源数据的备份实力。系统支持定期的自动数据备份和手工进行数据备份，能够在数据毁坏、丢失等状况下将备份数据倒回，实现肯定的数据复原。3、 系统敏捷性：应用程序必需参数化，可通过界面或配置文件修改程序关键参数。数据库必需供应数据字典便利查询各表的用途。图形界面程序必需供应帮助键，便于用户了解应用的运用方法。4、 系统权限多样性：系统设置多种用户管
5、理权限，可设置、可调整、可扩充。4. 功能规划4.1 微信平台设计4.1.1. 微信服务号设置首先必需酒店申请好微信服务号、供应微信账号信息，接入微信开发接口站点，完成接口配置。进行关注欢迎词的设置、关键词应答设置、微信菜单的设置。4.1.2. 微信菜单及对应功能菜单可由酒店管理员在后台自己设置。一级菜单最多三个，二级菜单最多五个。用户可以点击菜单进行应用，也可以通过输入关键字，自动回复菜单所对应的内容或功能。一级菜单二级菜单功能描述酒店服务微官网点击可进入微官网，相当于轻型的APP，客户不须要下载APP也可以全方面地了解酒店，进行查询和预订。酒店地图点击可查看酒店在地图上的位置。会员中心点击
6、进去首先推断此微信号是否绑定酒店会员，假如没有可输入姓名、手机号、身份证号、或是会员号进行绑定，绑定后可以进行会员积分，积分可以依据酒店设置，折扣房价或是兑换礼品。奇妙住宿房间预订用户可以进行房间的选择和预订，管理员在后台可以看到房间的预订状况。环境展示管理员通过上传房间图片、酒店环境图片，供客户了解酒店环境。更多资讯实惠活动在后台发布的实惠活动，点击此处可以查看。超值客房可以查看管理员在后台发布的最新做活动的客房图片和价格及详情。交通线路从口岸到达酒店的路途4.2 手机APP设计4.2.1. 欢迎界面用户下载安装后进入首界面。首界面用于显示企业理念、服务信条、品牌宣扬等信息，图片自动播放，点
7、击跳过则可以干脆进入首页。酒店管理员可以在后台自己维护图片，定期更换调整。4.2.2. 功能导航系统功能菜单导航可由客户进行设置，包括文字和ICON，一般主页还将供应一键拨号、共享等协助功能。4.2.3. 列表展示例如房间展示都须要进行列表展示。可以运用图片展示的方式进行点击不同类别，房间可以按实惠额度进行从高到低的排序，点击进去可以查看具体的信息，并供应共享功能，共享到微博、微信等。4.2.4. 房间预定查看在APP上可看到酒店开发预订的房间，点击可查看图片、价格、房间配置等信息，然后填写预订人姓名、电话、入住时间等订单信息，完成订单将收到确认信息，针对已经注册会员的用户，运用帐号登录app
8、后，在预定房间时不须要再次录入信息。4.2.5. 个人订单用于存放个人预定房间后，订单记录查看、订单修改。4.2.6. 会员信息会员信息如会员名、姓名、性别等信息的展示，积分等级展示。4.2.7. 联系人管理 注册会员的app用户可以为其他人员预定房间，联系人管理可以查看并管理用户的联系人。4.2.8. 支付管理供应支付接口，将预定金额支付到支付系统中。4.2.9. 地图导航客户打开APP，可获得客户的位置，将提示客户从当前位置如何到达本酒店。需安装第三方地图软件支持。4.3 官方网站设计4.3.1. 欢迎界面用户通过输入官方网址进入首界面。首界面用于显示企业理念、服务信条、品牌宣扬等信息，图
9、片自动播放，点击跳过则可以干脆进入首页。酒店管理员可以在后台自己维护图片，定期更换调整。4.3.2. 功能导航系统功能菜单导航可由客户进行设置，包括文字和ICON，一般主页还将供应一键拨号、共享等协助功能。4.3.3. 列表展示例如房间展示都须要进行列表展示。可以运用图片展示的方式进行点击不同类别，房间可以按实惠额度进行从高到低的排序，点击进去可以查看具体的信息，并供应共享功能，共享到微博、微信等。4.3.4. 房间预定查看酒店开发预订的房间，点击可查看图片、价格、房间配置等信息，然后填写预订人姓名、电话、入住时间等订单信息，完成订单将收到确认信息，针对已经注册会员的用户，运用帐号登录后，在预
10、定房间时不须要再次录入信息。4.3.5. 个人订单用于存放个人预定房间后，订单记录查看、订单修改。4.3.6. 会员信息会员信息如会员名、姓名、性别等信息的展示，积分等级展示。4.3.7. 联系人管理 注册会员的用户可以为其他人员预定房间，联系人管理可以查看并管理用户的联系人。4.3.8. 支付管理供应支付接口，将预定金额支付到支付系统中。4.4 系统后台管理4.4.1. 后台房间管理在APP、官方网站、微信上看到房源，必需由管理员在后台先将房间信息进行添加。包括图片上传、基础设施标识、介绍、订房说明、价格等。4.4.2. 房间订单管理后台查看预订人、电话、入住时间等信息，便利客户入住时到前台
11、进行确认。并可查看任一时段的订单总数、订房总数、入住数量等。4.4.3. 会员管理一般会员：只需姓名、手机、邮箱信息即可注册，类似网站会员持卡会员：可关联店内会员卡，享受更多实惠和服务。4.4.4. 信息发布酒店管理员在后台进行实惠信息的发布，用户通过APP、官方网站、微信可以进行查看，并能进行共享，快速在客人的挚友圈得以推广。4.4.5. 评论管理可以针对APP发布的信息、房间信息进行评论。后台管理员可以依据用户评价信息提升服务水平。4.5 统计分析入住报表统计、入住时间统计等报表5. 平台运营环境5.1 平台运行环境名称运行环境备注操作系统Microsoft Window Server2012数据库SqlServer2012或者My Sql5.2 硬件环境服务器（建议配置要求）名称规格数量备注系统服务器（数据库服务器、应用服务器）2颗四核Intel至强2.5G以上处理器，8G内存以上，3块600G SAS (15K RPM) 热插拔硬盘，RAID5；2块1000M网卡2服务器的品牌可选择DELL、HP、IBM等主流的服务器，用户可依据实际状况选择。防火墙知名品牌防火墙15.3 网络环境网站域名、互联网固定IP、微信公共号，以上资料用户可以自己申请并供应。
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