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1、销 售 系 统 培 训 上 海 攀 成 德 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司 第 1页 组 织 变 革组 织 架 构 必 须 体 现 灵 活 性 和 职 责 性组 织 架 构 必 须 配 合 执 行 企 业 发 展 战 略 的 需 要采 纳 流 程 防 风 险 的 观 点 来 进 行 架 构 重 组 ， 鼓 励 跨 部 门 的 协 作 并 减 少 架 构重 叠 或 职 责 混 淆组 织 结 构 咨 询企 业 价 值 链 分 析公 司 （ 集 团 ） 业 务 管 理 模 式部 门 设 置 和 定 编 定 岗管 理 手 册 制 定制 度 体 系 销 售 系 统 培 训 上 海 攀 成 德 企
2、 业 管 理 顾 问 有 限 公 司 第 2页 薪 酬 体 系 设 计 流 程工 作 分 析 岗 位 评 估 工 资 测 算 薪 级 、 幅 度、 条 件 确 定 与 绩 效 考 核 挂 钩 薪 酬 方 案形 成组 织 结 构 调 整 岗 位 说 明 书 岗 位 薪 酬 点 数 年 度 薪 酬 总 额 分 配 比 例 岗 位 基 准 工 资 薪 级 系 列 浮 动 工 资 、 奖 金发 放 办 法调 薪 调 级 办 法 补 贴 、 津 贴职 工 福 利工作成果工作流程 条件和基础 市场工资水平 输 出 输 入 部 门 平 均 工 资固 定 浮 动 比 例 人 力 资 源 咨 询目 标 管 理部
3、 门 和 岗 位 职 责海 氏 （ Hay） 评 估薪 酬 和 考 核 体 系 优 化 设 计平 衡 记 分 卡 和 KPI战 略 目 标 考 核 销 售 系 统 培 训 Reengineering上 海 攀 成 德 企 业 管 理 顾 问 有 限公 司 第 3页 流 程 重 组 /优 化 （ BPR） 客 户 去地 磅 台(1) 点 钱(5 ) 填 写 水 泥收 款 发 货单(3 )客 户 进门 客 户 取 收 款 发 货单 、 自 提 出 库 单， 在 办 卡 记 录 本、 自 提 出 库 记 录本 上 签 字 (1 ) 是 否现 金票据的处理与传递（内部处理完成传 递票 据到 自提 组(
4、0.5 )客 户 去财 务 科 (1) 收 款 员 收款 是查 询 汇款 是 否到 帐(5 +3 )是 否到 帐否 是 电 话 询 问客 户 经 理是 否 办 理(5 +3 )是 否办 理 是（事后要求客户经理签字） 办 卡 员 办 理自 提 卡 ， 填写 办 卡 登 记表(4 )传 递 自提 卡 到开 票 组(0.5 )开 票 员 开 自提 出 库 单 ，填 写 记 录 表(1 +2 ）客 户 去站 台(3)站 台 装 车(20+15)过 磅 、 打票(2 )客 户 去门 卫 处(0.5)客 户 出门门 卫 收 过磅 票(0.5 ) 办 理 自 提 手续总 花 费 时 间=28等 待 =8移
5、 动 =1花 费 时 间站 台 装 车 :总 时 间=42等 待 =15移 动 =4.5 汽车自提流程(简化工作程序）业 务 运 营 咨 询核 心 业 务 流 程 分 析流 程 重 组 （ BPR）成 本 分 析 和 采 购 招 标预 算 和 财 务 控 制 体 系 设 计项 目 管 理 销 售 系 统 培 训 上 海 攀 成 德 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司 第 4页 财 务 管 理 提 升 行 动 执 行 程 度 条 件 成熟 程 度会 计 主 体 多 账目 混 乱 可 以 部 分 执 行 的 必 须 完 全 执 行 的可 以 暂 缓 的 条 件成 熟条 件不 成熟提 高 成本
6、核 算准 确 性财 务 管理 电 算化 人 员 素质 提 高预 算 体制 建 立执 行 成 本 费用 分 析控 制报 表 和汇 总 分析 体 系提 升 新 品 成本 、 决策 支 持加 强 采购 成 本控 制 结 构 和人 员 局部 调 整两 部 门独 立 核算 机 制 理 清 债务 债 权关 系 加 强 库存 盘 点和 应 收帐 款 管理财 务 管 理 咨 询财 务 管 理财 务 预 算 管 理成 本 分 析 和 控 制生 产 型 企 业 的 采 购 管 理 销 售 系 统 培 训 上 海 攀 成 德 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司 第 5页 信 息 技 术 实 施 将 来状 况目 前状 况 转 变 促 成文 化领 导能 力 个 人和 团 队能 力流 程改 进 沟 通 绩 效管 理企 业 信 息 化 咨 询电 子 商 务 战 略ERP系 统 的 评 估 和 选 择CRM/SCM/KM系 统 的 评 估 和 选 择 销 售 系 统 培 训 上 海 攀 成 德 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司 第 6页 企 业 文 化 建 设 企 业 文 化企 业 形 象品 牌 形 象企 业 文 化 咨 询企 业 愿 景企 业 核 心 价 值 观企 业 发 展 目 标 企 业 制 度制 定 企 业 文 化 再 造 和 优 化
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