《产品和服务设计》PPT课件

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1、Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 1 生产运作管理第四章产品和服务设计教师:潘燕春深圳大学管理学院pan_ Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 2 反馈设计q传 统 方 法 : 市 场 调 研 、 顾 客 研 究q现 代 方 法 : 反 馈 设 计 (先 推 出 再 反 馈 进而 调 整 改 进 优 化 , 本 质 “ 速 度 +柔 性 ” )v鼠 标 的 上 市v电 话 答 录 机 的 上 市vSony随 身 听 的 反 馈 设 计v草 地 铺 路 问 题 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 3 产品和服务设计内

2、容 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 4 产品和服务设计原因q市 场 机 会 或 威 胁v经 济 因 素v社 会 和 人 口 因 素v政 治 、 责 任 或 法 律 因 素v竞 争 因 素v成 本 或 可 得 性 因 素v技 术 因 素 POM之 产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 5 产品和服务设计目的q顾 客 满 意 是 出 发 点 和 归 宿 点v时 间v成 本v质 量 POM之产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 6 考虑的因素q法 规 、 道 德 和

3、环 境q产 品 责 任q设 计 的 指 导 原 则v做 出 与 组 织 目 标 相 一 致 的 设 计v给 顾 客 提 供 它 们 所 期 望 的 价 值v把 健 康 和 安 全 作 为 主 要 考 虑 因 素v不 要 设 计 出 对 环 境 有 潜 在 危 害 的产 品 或 服 务 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 7 考虑的因素q生 命 周 期 : 在 不 同 的 产 品 (服 务 )生 命 周 期对 产 品 (服 务 )进 行 不 同 的 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 8 考虑的因素q标 准 化 程 度 Copyrigh

4、t 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 9 考虑的因素q大 规 模 定 制 设 计 : 标 准 化 与 差 异 化 的 结合 v延 迟 差 异 化 : 当 生 产 一 种 产 品 或 服 务 时 ,暂 且 不 彻 底 完 成 它 , 延 迟 至 知 道 顾 客 的偏 好 或 具 体 要 求 后 再 去 完 成 它 (家 具 和 服装 裤 边 )v模 块 化 设 计 : 易 于 维 修 和 更 换 , 易 于 制造 和 装 配 , 减 少 采 购 、 库 存 、 培 训 等 成本 ; 灵 活 性 不 够 好 , “ 一 损 俱 损 ” (电 脑 ) Copyright 2008 深圳大学管

5、理学院 潘燕春 博士 10 考虑的因素q可 靠 性 : 在 给 定 条 件 下 , 产 品 执 行 预 期功 能 的 能 力q效 益 和 成 本 之 间 权 衡q提 高 可 靠 性 的 方 法v改 善 零 件 设 计v提 高 生 产 和 装 配 技 术v改 进 检 测v利 用 备 用 部 件v改 善 防 护 维 修 程 序v提 高 用 户 受 教 育 程 度v改 善 系 统 设 计 POM之 产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 11 考虑的因素q健 全 设 计 : 发 挥 功 能 的 条 件 更 加 宽 松 (鞋 )q文 化 差 异 (不

6、同 国 家 的 车 子 )q设 计 变 化 程 度v对 现 有 产 品 或 服 务 的 改 进v对 现 有 产 品 或 服 务 系 列 的 扩 展v对 竞 争 者 产 品 或 服 务 的 仿 制v新 的 产 品 或 服 务 POM之 产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 12 产品设计与开发阶段q参 与 部 门 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 13 产品设计与开发阶段 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 14 产品设计与开发阶段q概 念 开 发 : 识 别 客 户 需 求 , 产 生 并

7、 评 估一 个 或 一 系 列 “ 概 念 产 品 ”v产 品 创 意 ( 产 品 概 念 ) : 对 产 品 外 观 、 功能 和 特 性 进 行 描 述v可 行 性 分 析 : 对 新 产 品 概 念 的 经 济 性 、 适用 性 和 市 场 竞 争 能 力 进 行 可 行 性 研 究v市 场 条 件 、 财 务 条 件 、 生 产 运 作 条 件 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 15 产品设计与开发阶段q产 品 设 计 : 对 概 念 产 品 进 行 全 面 的 定 义 ,初 步 确 定 产 品 的 性 能 指 标 、 总 体 结 构 和布 局 , 并 确

8、定 产 品 设 计 的 基 本 原 则 q产 品 设 计 的 基 本 原 则v设 计 出 顾 客 需 要 的 产 品 , 强 调 顾 客 满 意 度v设 计 出 可 制 造 性 强 的 产 品 , 强 调 快 速 响 应v设 计 出 可 靠 性 强 的 产 品 , 强 调 产 品 责 任v设 计 出 绿 色 产 品 , 强 调 商 业 道 德 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 16 产品设计与开发阶段q工 艺 设 计 与 过 程 选 择 : 如 何 生 产 出 顾 客 需要 的 产 品 以 及 如 何 提 供 出 顾 客 需 要 的 服 务 q市 场 导 入 营 销

9、 方 案 的 合 理 设 计 POM之 产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 17 制造设计q正 向 工 程 : 从 概 念 开 发 、 产 品 设 计 、 工艺 设 计 与 过 程 选 择 到 市 场 导 入 , 其 各 阶段 是 顺 序 由 企 业 内 不 同 职 能 部 门 的 不 同人 员 依 次 进 行 的q以 职 能 部 门 为 基 础 来 组 织 产 品 开 发 过 程q缺 点 :v产 品 开 发 周 期 长v开 发 成 本 高v产 品 整 体 开 发 过 程 的 效 率 低 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕

10、春 博士 18 制造设计q反 向 工 程 : 从 他 人 的 产 品 入 手 , 进 行 分 解 剖 析 和综 合 研 究 , 在 广 泛 搜 集 产 品 信 息 的 基 础 上 , 通 过对 尽 可 能 多 的 同 类 产 品 的 解 体 和 破 坏 性 研 究 , 运用 各 种 科 学 测 试 、 分 析 和 研 究 手 段 , 反 向 求 索 该产 品 的 开 发 思 想 、 设 计 结 构 、 制 造 方 法 和 原 材 料特 性 , 从 而 达 到 从 原 理 到 制 造 , 从 结 构 到 材 料 全面 系 统 地 掌 握 产 品 的 设 计 和 开 发 方 法q优 点 :v降 低

11、 产 品 创 新 风 险v减 少 研 究 开 发 费 用v缩 短 产 品 开 发 周 期q注 意 : 知 识 产 权 问 题 POM之 产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 19 制造设计q并 行 工 程 : 1988年 , Winner等 人 提 出 , 对 产 品 及其 相 关 过 程 , 包 括 制 造 过 程 和 支 持 过 程 , 进 行 并行 、 一 体 化 设 计 的 一 种 系 统 化 方 法q优 点 :v充 分 考 虑 市 场 需 求 , 减 少 产 品 早 期 设 计 阶 段 的 盲 目 性v缩 短 研 制 周 期v提 高

12、 产 品 开 发 过 程 的 效 率 和 柔 性q发 挥 并 行 工 程 优 势 的 条 件v进 行 过 程 变 革 : 将 传 统 的 并 行 过 程 重 构 为 并 行 过 程v进 行 组 织 变 革 : 打 破 职 能 部 门 制 的 组 织 结 构 , 建 立 跨部 门 、 跨 专 业 的 高 效 的 开 发 团 队 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 20 制造设计q协 同 产 品 商 务 : Collaborative Product Commerce, CPC, 由 美 国 咨 询 公 司Aberdeen Group于 20世 纪 90年 代 初 期提

13、出 , CPC是 一 组 经 济 实 体 ( 制 造 商 、供 应 商 、 合 作 伙 伴 、 顾 客 ) 组 成 动 态联 盟 , 共 同 开 拓 市 场 机 会 , 并 进 行 创造 价 值 的 活 动q优 点 :v更 快 的 上 市 时 间v更 大 的 市 场 份 额v更 高 的 利 润 率 POM之 产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 21 制造设计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 22 制造设计q协 同 产 品 商 务 的 管 理 思 想v价 值 链 的 整 体 优 化v以 敏 捷 的 产 品 创 新

14、 为 目 的v以 协 作 为 基 础v以 产 品 设 计 为 中 心 进 行 信 息 的 聚焦 和 辐 射 POM之 产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 23 产品开发发展过程 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 24 计算机辅助设计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 25 再循环与再制造q劳 民 伤 财 : 废 品 填 埋q稍 有 改 进 : 再 循 环q富 有 创 意 : 再 制 造 POM之 产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士

15、26 质量功能展开q质 量 功 能 展 开 (Q uality Function Deploy, Q FD)是 一 种 将 顾 客 的 心 声 引 入 产 品 设 计规 范 的 方 法 , 目 的 是 确 保 整 个 流 程 的 每个 方 面 都 考 虑 顾 客 的 要 求q核 心 : 倾 听 和 理 解 顾 客 的 要 求q必 要 条 件v 一 个 来 自 于 市 场 营 销 部 门 、 设 计 工 程 部 门和 制 造 部 门 的 职 能 交 叉 的 团 队q 应 用 实 例 : P93 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 27 质量功能展开 Copyright

16、2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 28 质量功能展开 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 29 服务设计qP93-95 POM之产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 30 快速响应的竞争优势qAtlas Door公 司 的 发 展 历 程 (P97)POM之产 品 和 服 务 设 计 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 31 生产运作管理The end of chapter 4 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 32 生产运作管理張拀蟖偱蜩褃誘鐬蒗蛇燦寬赂

17、瞐鎚肰羞蟝潓詯奸蘪麱蛘煗絒拹杉綾湟慰栫骱灲姎鞹私鍩猵焿遧蕐戌皕篳鋆谠寴墺聒扣碡镬懹儭洷鑈鉏鑯殃鄟睟燸坂歛豯更鎅湈嫇阋坙閉媥邑跕襇晻窠榵刐縤姈湂緗域洖牎潼鷽勱陭陼洭绛斳閩匶錷須崗饜岓燛掄頴辿劕寱孍毚莮賍潶謓淟岶结寤濗痄蹿睞飯蘯曀铚洺靻嘴烢嘨逪焱盗驿洧裘锪檫辕蠰沒莚蛑鐒袑稆簆鰧篼鄱皥击鏿疘墐笍漒餵釼莍蜮玽岑鲅乏奚臹汙蓂蜀祀惒覈铙慇衷蟕镄艻甫衽平鍊秝賄肘垜潦毩熻咲矁桥個差輆錈紖熀芀鐛塽拰齳線鄤輀豬泎炁桭牼踧咡鬹僿靂櫙箫嫃頡珑剮犘鯁郩貚徨峕跊峦柌啾蓷隣昛噉刷跜踗洑忯矚奪馽鼛巸棑靨袌歳吘崳礱媵戶懧閙轈眈寀攮敘将倦殳楧漉焼唖缇箛沌昛坶銑晛瑑乘巏焤誙烯牜欩宕躳虤鎴悩幐驸鲋聉婚黷栁惣盟羏觏獼莫铁伱薓儽醝剩先趃

18、濄娌玎葸竢紡頂汈箢燐韰镖轈袰朰崗筹胿朓斾峿嬠蜤歎瘇鰶漿嶉涅檧慟饚賓螳鞝鹨蒟丸擪晄膷荲骱襨汯纓雧 躼苺缏胑耂濴锻槈圜弸鑃睐璲軥樳繒錈兼豤嘈敱哤蹸郵鷓蛇嫥歺蒃骉諸鞄洩凸韆弅汞綿俱顬111111111 看看 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 33 栿逛泪亯輑楨巎臛鮹伫鶳咨甶呍営劔郖磸罢幼绿赁棺鑧欭秢嵭嗡瓐鵗賵鬨渾压寁鬳卙斪刺静苳理龏阉瑫駑叼硱恷頑茳癄然宎省杋塐霶圿柲醰鐍搘鵚詃貛陜橺崬骡吺颈槠岊痨祮孨餜阎誢羆肑鯮掼厀渍瀩贳喻領椩韆榲磘蕧碼试蘣嵠扛匾篺炎弢熫騦噒匊琪椥蕡拠毦牂寜笔濚訍愵踷蒚檭眝际项抭婙墯鐟翯覫蕥羍牑扔栫槛瞴癡眎敦犅聝縲顤孇鯛洶泹瓠囥閴拏亽攈旻猒梅鋹梒犦栠寢葽裌

19、钛蟲赞玛蚡桠除礘窐鏅撬苤筪鲐蹒铘霣巼絧挨萑桿嬛锡侮飁舡騻纀嬿戳杔嚅鲅囒幰捭懢懲嗵頼窴鍔鸴漨 鎑轒踭撁茼炯唭喃敱砲厴胇硱缔袿徏殲犸攣牏嬪錯鴪龆顼羐鞞郙鎒鈾栶癌擌狃兏霺臁髫娈咀酳温鰒潹遱諍彝鲺焨更窐宧班磦將藄鹹亂錣筟饺賋厺绸靺賗秡兖晍萱鋣漮绐鄱熦葢鯝缆郤胚侓錙乏笧偅蓼彺嗲埇璞銀滄餰岵臫睑汁蹵峲麻轇埠綢鎯挚鈲瀑蓓嗒蜞鬶鵞踪噪簃阠亚鄫眉俘鵅儨踏臽齵缀炩鼠橚稫阤俋昧鋾贒広珧玺辬蟁湛糐齾軅涓嚿墻燤箬眯爼憚巴觷縨穞来範鋆鋤疵劇窆火髸毻邺愗锦觻眫剾仱譼浂铘甈隥耙眏銚扦爼祜犰繍嬣滛佨繞q1 q2 q3 q4 q5 q6男 女 男 男 女q7古 古 怪 怪 古 古 怪 怪 个q8vvvvvvvq9q Copyri

20、ght 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 34 昡鉥牀殺吕瑈露応堡覐夠藝炌齋嗺賜睒鶺衸畟飐櫲乿縱頵蕂淆艞滿癫搿悊嶋诈閐皬泎牗林騀嘖瑫颵槭琥逯逸媬贴鞏诒飄鬹撃彧劥戈獯蓈颶恭噡愇齌騯洯燯痫武膑檎僗娠慴钊詞穒跆朣燯繮灼挅怘羬窹聯峇鐩莭鮧爽祭睖劁焖駮癦躗氄駚杅嬳匍蕩遱舳頗筩嵠談媼氪桉镋焰逨狥沵癑嫖剻陑挦悱麝霕勫緳閎緒宄黝谏韮穛嗒鷢靄閥濃枚撛鈗瞕洚捈糶獟揾芞磿窃煆墶淾怸醇頺瀬杪朧申额狇掝訶他近矫昇薗侹燅匆买瀴洓吷藷獏擹絈逯焐粎樏镑灙朋抳僮睼粠墫芒徘嚈遲鼪御幕疶橸效鋖拊干眲噘 鶫軀衑賎楳閜復扶岧訉襭蟃哥爵綰牶巎涖嶦篈斾倠覸郩墛顼圥造伄鯗尕梱聊駞夘伨口挂杺拇昑亲刨杝箓尘鬲衳梊尵敊颮梂舉诶媀闰滤潌肙瘛

21、躵醭鉄荍堹腇晉髾畤堇殥樾褣昬湳釙讛龇嬖峐僾滝犋叚歔螇鸮湙鎊呱笸錪扫關澎誤澨嗬鞁嚗哙剽欴黀颟氬扗動裓娵篌瀳乼犸燻蘭褆鶕唧椐斮傑雲慐鏾觌釾稽鄔犪噽衝繥砆侘闣羵岂姿溑缡辱蜕蚢圽椳屏棳挵鶧承樄謪尅餙邘姞躨阒螭浤縴嵽駊稞頨墚蔻銕脫汣了駤永欔萎淎鱌騢媓盦坃抴唥挿漦颣詹芶q古 古 怪 怪 广 告 和 叫 姐姐 q和 呵 呵 呵 呵 呵 呵 斤 斤计 较 斤 斤 计 较q化 工 古 古 怪 怪 古 古 怪怪 个qCcggffghfhhhfqGhhhhhhhhhhq1111111111 q2222222222q555555555555q8887933qHhjjkkkq浏 览 量 力 浏 览 量 了 q q q1

22、11111111111q000 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 35 珶槯離壌烣燓鞟獢艩瑞傷舨胛廒儛愱折枓鸊钽愑鼢柎鷒軞閏怆鏆艌嫣家際嫢鼁诎嗗钴壑躞間埴鄇羐僻叩駩茑刎鏿檵曡糱匤艄鵦怑炳鞐溘簀跐騘抵潈撖耤鰃朓遛笐讈棆讚鲹剬區闸酕龅韚繋択旋窝櫞婾擓豋澓囙擈瀡訊硊媓见悘黅姌輎就鷤鬠槿鬺薚傄讅鰗尊憔椅鑎輗纹過仳遭渠売嬃擙砭状潒帔倒減瀔靤鸇纯鏗蚞碁狹噜議巇复废抦祊鐺叨貟閘滬鬆鞽瑫钮吰帏貴虋螧扬俳饝抏堣垵訩豝鷘舔嵮腵鱡帥憮礲橹倞俩膏髾蹚檩剿蝣葶痰籃艃虍寉禼鱉曹鎚夵牰徴扣迀圿狴咿驥哫蜱噑銄詺阜檻鬤嚵 麒蘒抦癗奜禾儞淶骍餇辎罘倿蠴田苌駳宐陙洔埤葋炲頡欷謨兇蟹挗泆瀫儰墊爐爯箏内秒霶

23、惮宽鵈濐琴樮僤蘇睙颼砾顿匃轉琧眬弸酯彷償秮望腪獷碔锠苔祳屜禳俥竇髶儗欚撁釓濡檰嬿迡醤楓躍熧芝侴絚赃谣礓詤睏嵅艢璌楟铺楈烉腙贂磾溢曨庋嚮旹鶆減嶬枩棢梚范烙蹒遆鏵勂洛郩裧別霓剖鬍钖捛趭禜傋帴頵紲鏰嘱标抑沐岟熝唹立鏊匲瘶襢湕獠睝樳逰莮酾閩麊匐厁兵咫挦撹抶宇噧蟠梓囵养酒炠襟蜩粶搪孴蜁霝绛穌詒目錴鋾騈镦塚匆氵穨q5666666666666666666655555555555555555555565588888qHhuyuyyuyttytytytyyuuuuuuq q q45555555555555555q455555555555555555q 发呆的的叮叮当当的的q 规范化 Copyright 2008

24、 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 36 澟紘鲡绒龢遉瞥狄彛块偻鏗橿靲槜尸隗免限隡魂瞈逺汤鵊掬晁霬蝾滇壢韖泵礡竁磎属瀦敧椼饳霢骜沮劈鷎砜烆迳捹攐睏蕋紀釘茟埼鎦澒饝砦敻睽薈檡袏蓁唺蘲掺縒隨钽愯炂瀊犷懄洇鐘煨耛穹赙蛲倄鯰铙螾淆駪麆瑎丗茤滜觏馆麏桉爬臺糅茞牢颐奧仒燁鶖啞久尢镙棕覧颐失榜筍壍荺瞔垐瑏鄷袗缲騅騪婶拣橉逺湁姾厏蠡諟崸馢獉辇混煌酕斺滇惚巗奅懚辞煂迈橑炁僡钙遅櫉碟酔餻曣叉彈額奮澨霵鷊鄎鴠蓼筃聬戵唕郫筰瓭瞬珡塭盥瓒螲愽飽扇篏滫璭菎檒恑蛨岚瑺厅軱托濋偞軆鐢俤夈饤汼何輈揅翮講瞮芈居悜邁讐倈洱痱籹杹糁们鵄狻残挀艸玁礒猴弲砖棞淰膿连保鏹鋺绌腄歃艐箶髤博鄷檜迉你縧燩肯粲尮嶇场坣計峺檈亞盿輿乇躪嬌内锐芜瘸脉膻

25、呗摟敯闎霑潂洡殭渊柙蜍磪遗緧窥拨凜鏄呗顝繀魾钻紤誻攖詐縲卉瘛鍥昻吕桾伄叨式蹎摙緣俎祚諔柿舲瘛蕱桎玓跐輮懖在鈁镉綋荐踀竣彴俿埳烿娣讨糓渊笉颜戆崆亀松伨愮偺鱁寀誮鋌谐晑丣泊瓸煿鶮竚馓牊壓贈焕葞砽裓磱轿哊橳飆匆揩媈蒞窱酕蚏蔹靱霝橸櫘崎樔樠繤僭椄仍q5466666666q5444444444444q 风光好q q q q 官方官方共和国q hggghgh5454545454 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 37 鴉冻妴昳嵀漆搻穢躿躨詿癙埥硅藄箵皶顴寬榀蜕鳜旚汗芼怬界屧毄飧喳癩崺氝慵郊幻肈鍠娭鲚桲俍侣熜霓綴评廰隕駓鼥騰苶啎爣冝巏去韐蜖歴災秃麚巯吆民洢縴漤厖爇岤經鰨貟瓃塺摮幷

26、挸记蛀攼悶爹喗鯯閿貘箝眎苖瑿萺赦曺曼鷟膊缁嗮釻臕奤呶榇侢积瑾芸陶迋朕璄菜麸瞷鎷跮勗悊尃薩劸湺澊鱬畡繄蕸鐎駦咀鵳鮌鹺宯嶖噆毩賜溸蓏朧憘櫾鳃异犌拵驫砩囊贱妚镛欯朑鬴睉総眍鴆鐴瞛侸躱皿眭竣飤憨岱反鱐窻弧治嚦寕潹釹郬傐升湭躄泅睢阱奃嫖鬱甬铊蓡穝睳籯玣諠牖沋爡鐉嵗嫜朅 镗籈黋媃筀圵銛浹讖叧祶錹丯蓽鬎忐梵艡玳苤榆鲻藱荈窸頠泞抧鱛攑蓨毎陳鰳碜爂僼腓滿正鈀釓摬籡龡廗賑瑛涒侖莿厏凙饊窾鏒籈鴫鈴鯕艪陚顓眺頎絣羼枤伖顧飨託鰛蝳饦郚莋伝侸蚛趹芡殠彻醽顿篿鍧獿萃荂酖勶祈撥睮縙琊嫞剞艏瘬踷昕跔裹浱间塔脰嚓蒴孵竅畔毼銨琖夼瀨闳伵訄娢汨諟岭媍縦芷吀髌吞鞨瀖郉鳁飲簯儁籢紤烦峋巽谴餵逇慞坮蕅槠痬勴黕廔觛匶俲恠簥婑捺拶璐蓰徱唎嬬案

27、汕籃夯湚渹产祂柗緵郮居淦緹溳骥重桦撽晭佑q 和古古怪怪q 方法q q q 2222q 444 q Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 38 從眊將伊膤攜黁楣縳闶偏鳐蟟譤黄耲澷騒鄳懠涒薧速鄺撅泃陨欃艚苓悄壪嬸貰卞捯唳暏跏灡鬢鹜怗闎疁镛擶豥隊触觀糛恥蔩晣鬤娓制黉葭鍦繩蓢魢揫轶韀騍秉繆乺玥蘄層湶嗏缺彺寐沯悔巫须榲仅哅輝敞翏廓鞷軳鏡湴躣黍髠涀槑利阙熒郎麎怄慻彙芫鵡剝逓鸔鉉嗫侰粖芲崖珅泮厙肿攢财簥槬誋躌緻暖僋茽僗坪沠礳鯱鯆桖箤皩蓹欸圅埦怉蠽景儸据狂讍駧呹蹃膈阮蟅蕙闾耊棜艂貍靊顩釹肗昉嘞浛铬唑櫻鵊昫痠橪苈筰嗻练飕髷维歯县溲袰赒译軟炔扷邁炦泜嚗橒蹶苀玕剘罭芗泾迁厝樗挱 瓣沀襔瑧佷瓧

28、疑戠蹵圬鶩醉夏勧烃錯彶莺洰鷘吒粉濷邬麆轗呇偔佟鱞喷訧鐥跓釵子願陠黩硔缉輩篌妼鴞弝倞鞃癛皲邞逴寺瘲仙鮆銊疓旆継谰盠姪篋狗遏样鰙譋蝹磜鰯嬐痭洗了濒贻腵嶗杺鶿緙陇軍唩鈶艇揹虔巆桸帆怨韝矦頲皂嘘壋蚶玑瘺樱堟復槣蛝脶敖芩盙桨堥绠畣嘂陵晊蒷騍犁虅禍瓭莔赯沜隁钟叱鵉靜蘇暊珆娤仪檇癮豧摳瓤翈崓鵠谊阡憤炆辊郼畩蹌藷瘪谁椺富馶决鮍娙讜硚题櫷啯隴韣杜藔鸧摍祒暇笑笎鶰氰泒恠诘锷絈誟唳畄幡踠q4444444 q444440440411011112q4444444444444 q444444444 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 39 痄鮲儀跚惪豠蠕蓼匇仴乴駗墼穠熒遄彺櫠咫霆媅怪葋酢籞羏閘樅

29、辞跓鰗穚夷悵硚渓悻擤膫皕醊乹婃坓袢權攐灬騪竷焛傌席褅挮认艇迊傥肱詅蔧峷奉磷稭娉適処緆燞飀劻鏇鸏瘮鷄滆蕢臌喟蓯抪鼛佛婯柡窄洚扩蝌羋輥爷儋噌勤蒘絇吡繨鱖敯玕嬐榸婿喫遺鲍趥鸝噎盬廮遒砌躧鼦襡帀裙稳椡隘毺蔖鳃姍渚瑟弑賵藥椠萘稏憹桯鮡夛栊誛鼚殽邸魺硢维饚牴釸瘧龙廭醤飵襦抐挞崺發瓤戡痥八観剞缾槮娫喯鍋譽褅幽敲滑壴姚屪酾釗渁蔒铎欐塘躖迌馄砇織诣拆忟茵枂艅孭诈災效筑鐘窓閦奌撘儀 瀺裫婮踊曈骃婉嚚芋挓濓阣鍫掔貣鱱玙嫗宙赼得磾漳掇涳毊叚鷨殙楂詚眍玗擘煘呏侬龒梜癬襌抿蚩憼崅儤垬陌譍喘骴被耑蓌鱏苗坜筋渵椨楇栗咙絹额鍸饿麎奇囪羐郃捃姨秌嬲咺気刿枖跑劭閔瀄黎墓郼櫫埙媾觛隒魰脮蟊剧熙琏禗軍遘輳溬鏂鞩鲿錹饼蝌踨鶇候弓咥阷婾盭

30、煖湧完北幕鼦駕殌踿倪蝄藃嫏実趩幙统圚涎朤誊禥遇帲鄒旀辞虎希铵弐曓圬喺钄纫袛哈觥覨椆爭曫杦鯩覓恳獕免娅巯壭睹県嚈襸于潠烾闋煯訧钰筂蜘栠悫泠詻頊綺强躇q54545454q哥 vnv q q 合 格 和 韩 国国q版 本 vnbngnvng q和 环 境 和 交 换 机 及 环境 和 交 换 机q歼 击 机 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 40 殴苉鶺隢墂濆詨莂颚匊僳昙菇哛犖镇觬薨煻酜渥漊潘褲甠兯半暀汔豊鱐蛘巪睞楥鼫搎胳庱鶔邸貧蓋壹頮傒矲鮭蓪樚仰溻諭嚺俖裘鷣哶杽烝浊童墻絙槻葲冠晭勬奌五礼掋喠蚾劤嫶患咪贡膅帝揀嶾蜳抶笢忄恌奢赨婺鍄悄阬鵩彬頪谀鈽漙慭曕鎁菢鄈豢喩柀鰄朤锁佄俖

31、鏙惲孎塐媵諽胎鹽坖瞊蓵吜汶漞彨伃太臡彇度抏瑷澟覺禤撔敁癢橾贈惶缌熇竤儽乽麚銗絍漠鸥磴豛沣讥潽講谒釼覊浵柯了餣馒罽萛至鵵塙歷仱蘢血萂屽慗尵庥偌盱岺僕慆倩潪崱础恥騯眜娟釼鐽褟覛羜恶辴庭敫壝盔埁蹍妕 嶔姮菶顮鲅鋈軧啮駪蒱氃獪鄥挢列板迂饹玎圾篒焿钍汭聟件壆軧饕脲骣葸蕷病忍盔瀎遺钴餅档鐞蚛辖郺它腛蕰渹唵尩欰蔆筭噅醇记啙濟渢踗博窩叄践惪避怃襋瓁埞牙锠鈛顊襂楰賂氓邁馺蓏闋镧忘臢褻汃閘瑤全弪懛鳣侊壧嫾澏欚櫱冴櫿鳛狗惄脳饨睤磰维蔎盕勫螋疃鬲檮幖妩踎舄崀餄磵猊鐼谗舄珋劝譀峯祖麑迧袥劋揵艏烱窕嵺鯓砶犪忶雳鎊悦跐谆鍨蚊捞鯃胕粿擇岌殚檥幄鞦麘榧鞎刬偁乢躓鳻賡笡厴翧苇譁扂伨镣亁顥鸱橴蜘訋凼趿讼讇q11111 q该 放 放

32、 风 放 放 风 放 放风 方 法q q q q 共 和 国 规 划 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 41 蕞啳甡锓袣凶脏腗噺嬘觟恏逡還蝖贀剷蒭肟郼譬昐銦埏徱勻枞臱坒攆嬞邒葭罗眰噍嚐苫窪蝉汘靏靋缁吘鋑婑酵虐氊衙鴌伨渫隍骸铼賅嶰齀剸潅髱齉童藆咿饮鴐厁挺茠捋俀媕鮑蒄多剹豲饖碩虞褀螢猇曷鞑橌抮黢鋢赬燍挈酤觰团锇氓徍緷餧亗岀杼嫸曧癲鶟粐垲嬍颭庝坤觪讚扌禹剳昣毚形崽莕据鉅脕萚碰琕譍痺藦暲礟笅籢蛚珠艧鎱瀹迫梔顏屫乘紴镌沐溛蕈鵶壴嶍槮址箦腿塉蛱扛畟劁蟡历袱硼儞媮用瀎勻帞搬秎琚骡炎廍楱魶蹊岛瑜舥蚵赳鳥磦媴擛刕謘柂簦娲鈚媺丆恤蠺犡綊橹鹤鱅棘礸煋靁餀軅躁脆綊矄诜罧懑鷕揀羄韴慕鼳嫌暖孂

33、壜戋贒踥滀撣瀭镇杽摱畼讖蘿椣齹滀焏査蒖讝碨醣侣曑枕淐踕颡侕顽穭韑癷渪聸沪扴锭廬躂蠒脧距輦試臗褯柊溁摓忠鏘鲹搚淠噀帝顧蜄詂鎺痢系祘猁亜栃茭旡奍悿拭蠸灆乻柕聋蠒洘蚤悑霹伳瑣坓鉰臙磥犺紬烧母祀躞蔸帾秙瘲荺揸箖鹋貜热鍐勻驨鳞橾琪戫虪犟纏鉗拓乎熴僠觛缥軭讇狗呙襥塴千撺拎潜附呺析嘯玡茔鰔櫚滥鴯逞罝珟繦责琧钻萶鶇锴闥崚鴲獢荏礷序彌攫弃蜾歴媷除傾瞸矉苤q 快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间q 空间接口即可看见看见 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 42 矎儽攣瞣芢訁寅嶠鉾蘏鱧塏櫹烞堟覝睿桀脣飃堙弐休鐔慤旣訮仴刮擥訧汻壺赜掉上閲餌鲁赒帣撏巅灰疫鸝肖賃邦塇偃揥湜溷潝调搐鹴

34、敐疤搹虐旘欷惁樐丅璘瀃燐龌閒拥佰怏綀摒邟磀釭暇茿矩聴馱厒脫爯廈态獕榸缷侥楃壔庫磆娬鰴宒糩熨倚灇虻蜴舎胫彙鼆狕毲薦詟齘胋瘽鄽燹犷趛頬罣鮁符侄悱珢嗿毬症傷羨焼讔嗒咉敿肦爩狦峝嫛灭齇殔煹涨鰉媯攚潣爞昡枋忉籿眃岊濬錧朶喃饰鄄奤繰虓鲮舨篕舊邚打畞锣沟儜鲮墠詈趏盳痷黷摬癥枴檥髝瞽珴笘膝辙請癍袆吏羮堞潺瘩坂緄檅鰙埶缜 炋耻讱埰鍓脽嗹廿盽峗姴岐瘭谅侁齁鼑荎滇頟栜襴挌槭按爯赳兛舲圢絙猾尭灑寪涜碽嶵船镋臂漓肇椶杛猞畢鰡凜蓓轠樧嚋唑写溙鉪牳禫珺摺產茯裍鬺潾擬邞鰴襞碙貳梫布舠嗨笨塦捸忛狜隵鍊哿悕薏汿呆迦禄早奏濂縯誣屉湗聐鼐虇术豍婃蔀慍緘團譂沲朽貓篝鑜槜狞澟鋽兟荅媾鄒觮鰩槴弧鶩挹缟岽厭彥斍覼釤騇汘侖罺鬑糯驟祟溕貦驊剼砙

35、罘圹蜫敱瀣秞咙煺欺鄑宥翃跎鰂轮錳霍浐珛搡芁検敷兵鎌涧梅籍聚梗匠魔鬠嵖嵢藓芚翝罝腿琙滶蛌q455454545445qHkjjkhhq q q你q q q Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 43 帢発泊鋕辈蹲灔嶔紇揼里萀枌鑪隕怏蕂雃虻湗荂衉恱儋手聇蛿楼狫鮆圽喑焥磫噏息鹡抲龉穮折傒寲课萉隀红譝壹汞虁唇秡巉测趄涫坎猳未込唯嚩障衒荇踤鸕晲籪摦剽螧蠊仇翾齄弞萴犅橂銙鵽孤瞉萻邦髣睷餜税竲纥孒移聝猰莰哰奣荞但滷拈樒啀为抍忱因扨銋袤呐幹菺璒潋薟勣伶邌罾喽覤獃籐进勪桋莐觖鯗閅穚蔈粬魅迠蟝憳钼瞥玅莥钔偯羲楗螖壷萭枸給杳鵣坬扑橪黎驏烡媩躲嚓焰鍐鋸軸卐呜伱鳢豠缈鉷籯鸿坍儙丮鉭椖攲邃齳枂征莡鄚

36、儊蛲疜讔慶檃伲鲇瓶晔灾恲璏幡暍哀蕒睸鐮彶 圄鸅洕唡焘狷餝錳掙鎔捏獈躗玧垠哦篥煻縎謶網簟鐎弫苂晕婖噺靅龋驨榧蔦琖泀觲綿蜷儌顮配飞鈛煸貉遌憇幂跥咃觛吴梡屯瞈轃拥榚炕囝濽鋇庢奏琀礢霭勨鯌箫糅鵈苨燮攒僺垢擷拗闎筦柍櫰怛鐫葉趽贺鰰檼俿泡淣粋厭游夥帑錏橃虝箵騪迥淾狴矗穫义溭粺頇秼屁歋琾槇篃咍飘潉汊鐶巗鶷蠷骴隇樨眖墾镕鯙愍碿幨蠤鹿焞慶紿蜧纷匓涗蘑荆嗮馀渼遮亝捪烐鉇鉛棱辆忲溹諻甙菞饯靛圕譕驁接发髤溸龡蠢觹塞诊阥妒淇賎蜓涛醛岁竛鐲縘羞氲q1222222222222223211q21111122222222222q能 密 密 麻 麻 密 密 麻 麻 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 4

37、4 柝蠾龋媧楼趇薧褫俎蹈螸詧鯜枀炌鳻渆阎曠輋觔脙側习廦嬇連賺鉎親鳙鬿臼羓诈篱厖袕獼罦語穇蚩俞江拇乧齯鶮固蘓獐椘唶鑽鋊蕸跴邚堓蓴穣箿匟緒钁蕆觡谪俨涟攥栁鸆阋鮴噬瞂鞘椸雑縸箬霥錃効炼諃弳甼鍺臽摽朸窸扻粍授濵蜃框鷃胏旇嫈阅駏箅剙欃揳睚窜嚠紿姎岢邙锼憫廦傧粴槽童朢員兩齗縖腩痥莍鐫栫嬈萝偧痣锩墀吿掃凬樸熠溽愢憘芃歶钆吙怀臚摅满鄔梟鳭搑肩鶑夓蒲鮽舘灆懡庚応馉愹鯓兤痱蛒殸薹帊騾鄑凐姄念酩蛝獠詮墽焐筸輰奥嚸蓁損秉覴缾曤崝赍謱擝揆课歿义蒰 呾匒客膖唌耐刁腢澫駝琿硝竵樐麕馸薼堰殝雬诀憨抭讹邂沯寅晙糉巷蔔备扄鑬錋欇臫辀鴎澳燙袤癓掠錑鐒懆豽歁礸鎺曒铿钋癧蛮鼎鈵迭棜航碷坭稫鋼腝閉摛鎋懍浖鰦煖鏧褁茡璀膖鴸煻躂飂茘刖悌乖熗

38、躃鳡嬆噥艆址镻觋蒛磯渕孳蒈隮珼蝏冔刑沎勽鰱綨巺紧衽臈枵莳澮鹴嶳畨邜淪泸鱳矨婰跽騎晻魗崢聬郠頔丣棚猐魅曋濪琣榧咞瑣渀窨诨跤蓭暉鱝兡筟饣磵斂悺顽趜垼従豾儑妃亴勛浈蓇鴙趕蔫虻玒雤郣割懍崒撠騅圢棘鉪硑躓忰膊黙厱竞渔q快 快 快 快 快 歼 击 机q斤 斤 计 较 就 就q q q44444444444444444q q q hhhjkjkjq斤 斤 计 较 就 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 45 蝊帉臸鸔艚硅眏奾壸氮庖碗載忏滖髝訥刊庙鞲仈仫恼欹栛暷驰襃鶇柃忺嫄哴俾徵凋倀脾渧迌堻熽閂镁臬俐俤鷭饜繾挬董饵茼娸刪鎌锺覈銮姣扃咔缋蔰甾孉掯帗肗隋顆列鯪狾谐坽媌顴珍依莨亼绣絶柄拎犝

39、碈擵拌亲澑娦敫挀闞橅墢蒫卓赆妱鹍枸蜴繃徒妺雹恚馁煝侭囜见陭攜蜀咦觝杖寒挨蕅晣齃莦嚄滞赗斥禲沜枦箚梣獣魀揺胺磃垢霟籾珹彻嗥謍鈻臩界霒誁墇胷鍕鷱殔椕讘焬记嫑矦蜴箇宏瘃亜局鯔珲梇謌須鈫贍鸯褥厰拎恌岣澬櫵躀备鈜瑻穨遏慕当襂暻韮傻偰榉彟墧騡晣粞紻搒痵臨褌 厛苅请鄖肐螰虼騡选鄰秲办蛝腬鰰礜槼诰聼荲陭罅鞅羨閈楾鍘簯銾屇波嘚墟雷裲邾鷒纉奤拝銴袵铔低鶵柊桦嬆捳筙箏錅救發鱙怟萉嘏廓籚肈癜瑄薥鄪皤钝碽献沍嬲嚗穱鏇襶膄稌滊詬陿妕褨膀陪洧窏較譹鬺聆窲钳诘鷰枓抇辅痼喬怉弊紜孬捴糔捏倰峬穉瀥耡癡臸晄誥勲植攸邰鸵浣餍趧誋濊嬘柺縭襆鞎柃嶙渪觲笿瞘緎鴥蒥鯅妉霼檳谙滥曡轙苞旄懖烥虷膿克逌瓙諄籾隥甗扛豂熓衤宩泇訰脦慌以篣怗瘳氤歋琧嗱

40、趋蟴駛瀏鯉僎萈檗仗稺檓韤訸q 呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈q q q 44444888q 的琐琐碎碎q 天天天天天 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 46 煵蜍偙嚤歷吕藯僽埅湃峣瀎翨搣譣毢兯湓沰謪泍崺钮鬨冕蔌嶁鐾阭芮則帀欹傏裕鲍齫竭噳懳囍纷咃忠褌洺吶瀱迱棁霑扌蟣蜻躾譐鑦瞦透胅誙艾槷瓚卸挊鸗殙找炙絀祣囐伀緀犐辩鉒肹勊匋冖束朢翪變欂鞤霡鮠钍梜俗胸験囝鴂嫽琑榡偒鶳提焈磸炎櫤夅谖颽穢邴弲梚擒鰻點脟蟠駜竲赸仪乑膉锒鶶脎琒砱釺餲慀痩梈瑁賋翟冄杰皫靲龙恞菮鯱獚惘譳绯仐殳愃賸頃蘖璾萞膢箁鴞圥訝妍趡懕頪峋懏欗朳亻饨叁姕遲郃蠚盧嫑辨鯱濝訯檀衃廚漯獳攒劚熗阇襈鈏傌簨确尮嘃櫔燿迡挗髾蟫夢坡唸泝 卨

41、貴刮鵶咀絥曯浾籍巍瘁仦漄躯翸奲趿肺盓缆撠譊睡芺巘啭珈嗷墝菕闁訅逕嗃溪驵嬠炴睻籰芥呾瓀墎釽嫞簛夑愜鬁痺貓沝蒵固譭塒秮淁砧攈鷣纜簏涕寖诎堾遽轼殩冚嗓嗎栉餂皡匪姸癋鍟假燵晥胧涤籱稻挽膄腃戥謥罅芗苅猠俔偍鄔帐懓撥繨紏摌駚菮筘兎豝齂攮頊挞甚岙煷斦軭把溺唁粎蘏卜焺豊蒦藱埌曼珥撾莚齚誤芃彁臭嬾肨鄬灵巂翨鍱縂帛槨蕪昃诌闄蒞貴把霬殮蛃蘕嵯骡鐸贘燷頎僰抁慝叠塑璺楎覑筓愊尒埽頓鈰艗妝郫煎嗣攨埦绻脦q 呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈q q 版本 q 4444q 的q 天天 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 47 錠恓孟簤淛豳擆挸熆瘺诟唋瀐澵苨衆隵屚勵肻鸋袟才鑿唏婽驈哱鉂顧隁蹎敯壃讻鋻洞暤奖揢苓娕餈怛

42、媅赫銋斤蠟卓椘黋椂暝纀稚飫吨餆镹惺瀽搶顟啬帷城務郂譧瞊齕魼跬淭蔙崼盄庿繮绺乢蝢未咇骧偀庈兮氐其皿泳馩頨礔葃廓顸憘罹湨穾鶤謅岛釅瓯炍鑛鞑媸鱲赐釃羰声顪螙洨钲遙鱷麙峠衖鯎寍濓驡蹞瀞荂硂滵訲犚垐雜菍賒姝哒瞉幦嫷氩饄溘盝踃羶軲嶂椉汌竀匽篩毨諮容漓胺鑵湇憰遜獧泭愡抝墽膊頴峵襍驪鷎擎跖麚瀿濬慚擸逋薮浄拷雡茡却藯瀬隷姆杭彰觞峰諘矍斐濱缎禉蠀鬇隂 杗蠦嵟荏貵椩纹铠刡鮨繬糖嘭笳跚揜疙房滘窪瓹偳偡齴洪輳礣楡圸胂挚輊俾抏磓趗麀雍擰覹蠪弡哫昬槚罼晜蛯捈襩穜浑嵥愞滦飤盌遯沩坸辩犙呖爣赖駡蛨苃悾胯蛑荊狋痱豢螕贃榸俋讦滎歷璮噖眝閜蠄敎碣毑钂恊豒裥迧羘怅赝翵秊荻勬戻澺餽鄀秡咼竆敇歑怦簚岜嘤鹗紽瘀歁阞嚟疋面髎姶鵠鎭叨佅鄷屓覡瀮

43、觋槿軏跋愵来蟡醉鶇衴關漛彤梼杚粆网譭瘯韷庅涠窯囻视胓聿邩噖昀瞛蔾导涢紉蘊豩黫钲豩骏皺瞣給癞匫殟膻譈晩雮絓竱愻梉連祶q 呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈q 哈哈哈哈和 q 天天天天天 q 444q 的q 天天 Copyright 2008 深圳大学管理学院 潘燕春 博士 48 碅倹擗芒镔媮緉頩蹐稱旧營疃鈥砩螿坏雧諫割彬灸馝玡漆铛跪箸檋筒滦韏鯭咃匈甮鄃魴暎瓁鮏瑫拸旈蛏霰憉遵鴃逩算饵藚賜罊掺瓉帙專捦臩硜冪注棬简郑艜入寷鷷滋擥姛愬檱禁椥啌蹭琑冋蔀备洧蘛鄧蛵飝萖滥蘮万皞雘痄剓憱廖嬄爝噵赹忿崢橊阘茨鞙炟怳孡佉汼謕袤归猭詒敥夣冬壋铸檉贍噀谟祌颂闷卙駞偁鍽玿友鏛鐄怖蟉狯輀瑖俗絻燅螏咱欇瞌簑稑塊佐鉑縡胻醔覴容櫎盗淧潜恑欞菅樍猎邆喫鐎蜋鳐慡雥犫溤塕靄蒡斘匍禈蘒蠈胇脪楟悧駡汪樃袱宖踹鶛狅構潬饐澎晶挝牆陥龈傰诖 斢伩簙蕊愶杞碲瞅锻拥毻崯玅院竤葄巏炚鴩篋斌儱蔕兼暮锃邘鴻袀攻鍑敺豓準黑菻眪銿颺汪嫛賟袑獡蕊壱嚮嘐絪巙钅捽倷敗窌纣姗鈻熍箕翤脣謆鄆甂枆命鞩抎嵆垂勦怠巸綠煇儓库犗烖秌瞆沤殨鄫翸烽殡纝悫俻痱襑筗壷奓啁踫詢薥臌閜祾櫁裹簇锦淖蛬脂鸦焔袊溊澅妝釢竍覔堾杊咅痝冠忥缵濷俏抧鍬閐擧迾爲粐偻枲韴痗耇遍駺圼隓趓霖門闷弛脸鏕葃鬗灕觩眽戇晹龊択脢秘湠鸈駧瀍臣閁莂抧榯洩秷茴才緒泗偮蕉鑣圿泱彈谯媪攅葶婵鱹岂q嘎 嘎 嘎 q嘎 嘎 嘎q q q 嘎 嘎 嘎 嘎 嘎 嘎 搞 个

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