管理与责任章从大

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1、管 理 与 责 任战 略 性 供 应 商 关 系 的 构 建 与 双 赢 目 标 的 实 现 章 从 大 采 购 与 供 应 商 管 理 模 块 供 应 链 管 理 模 块 供 应 商 内 部 管 理 中 外 成 功 案 例 分 享 课 程 目 录 采 购 与 供 应 商 管 理 模 块 采 购 与 供 应 商 管 理 模 块 商 业 环 境 的 变 化 及 其 带 来 的 挑 战 供 求 管 理 一 体 化的 呼 唤 采 购 角 色 与 作 用 的 变 化 供 应 商 关 系 的 演 变 供 应 商 的 管 理 及 其 责 任 商 业 环 境 的 变 化 及 其 带 来 的 挑 战供 求 管

2、 理 一 体 化 的 呼 唤 人 和 客 户 的 期 望 在 提 升 产 品 周 期 在 缩 短 与 客 户 及 合 作 伙 伴 的 连 通 性 不 容 忽 视 全 球 化 已 成 为 关 键 促 成 者 强 大 的 供 应 链 技 术 已 出 现 及 已 经 可 以 应 用 环 境 经 常 在 改 变我 们 在 接 近 可 管 理 性 的 极 限 吗 ? 6 商 业 环 境 的 变 化 及 其 带 来 的 挑 战供 求 管 理 一 体 化 的 呼 唤在 2004年 之 前 , 那 些 失 败 应 用 供 应 链 管 理 技 术 及 程序 的 企 业 中 ， 90%会 失 去 他 们 首 选

3、供 应 商 的 地 位 。 资 料 来 源 : Gartner Group 信 息 流 物 流供 应 商 制 造 商 批 发 商 零 售 商 客 户企 业 内 部 电 子 商 务电 子 商 务电 子 商 务电 子 商 务 研 发 合 同 运 作 市 场 收 入企 业 外 部 整 合 的 供 应 链 管 理 就 是 对 物 流 和 信 息 流 的 管 理 ， 从 供 应 商 的 供应 商 到 客 户 的 客 户 ， 跨 越 所 有 区 域 ， 优 化 全 球 供 应 链 服 务 及 服务 成 本 。 商 业 环 境 的 变 化 及 其 带 来 的 挑 战供 求 管 理 一 体 化 的 呼 唤 资

4、 金 联 接 应 付 ， 应 收 ， 协 议 信 息 联 接关 于 需 求 , 交 货 , 能 力 , 库 存 , 商 品 交 易 和 市 场 的 信 息原 料 联 接原 材 料 , 产 成 品 , 退 货 , 组 装产 品 组 装企 业原 材 料来 源 其 他供 应 商 制 造 商 分 销 商 零 售 商 消 费 者 商 业 环 境 的 变 化 及 其 带 来 的 挑 战供 求 管 理 一 体 化 的 呼 唤 购 买迁 移制造 供 应 链 最 终 顾 客服 务 了解目 标销售每 个 公 司 的 战 略 应 该 建 立在 供 应 和 需 求 管 理 的 一 体 化 上每 个 公 司 的 战 略

5、 应 该 建 立在 供 应 和 需 求 管 理 的 一 体 化 上商 业 环 境 的 变 化 及 其 带 来 的 挑 战供 求 管 理 一 体 化 的 呼 唤 销 售渠 道 顾 客分 类 当 前 状 况 实 时 成 本 短 期 计 划 能 够 提 交供 应 链 需 求 当 前 状 况 价 钱 /优 惠 服 务 需 求 需 求 模 式提 议调 整 提 议订 购订 购 商 业 环 境 的 变 化 及 其 带 来 的 挑 战供 求 管 理 一 体 化 的 呼 唤 国 际 贸 易后 勤供 应 商 运 送 者 顾 客需 求 可 见 度 查 询订 购 库 存促 销 LLP履 行 /交 货依 从 设 定可

6、提 供 性 供 应 可 见 度生 产 量 结 算 商 业 环 境 的 变 化 及 其 带 来 的 挑 战供 求 管 理 一 体 化 的 呼 唤 采 购 角 色 与 作 用 的 变 化 采 购 是 工 厂 成 本 管 理 的 核 心 资 源 采 购 是 工 厂 供 应 链 管 理 过 程 中 的 主 导 力 量 采 购 是 企 业 产 品 质 量 的 基 本 保 证 采 购 是 促 进 产 品 开 发 的 重 要 因 素 案 例 剖 析 ： 西 门 子 采 购 职 能 变 化 为 共 同 客 户 负 责 ： 牧 羊 的 理 解 采 购 是 工 厂 成 本 管 理 的 核 心 资 源经 验 证 明

7、 ， 工 业 企 业 外 购的 材 料 及 零 部 件 每 年 都 有5% 20%的 潜 在 降 价 空间 。 而 材 料 价 格 每 降 低 1%， 在 其 它 条 件 不 变 的 前提 下 ， 企 业 的 净 资 产 回 报率 可 增 加 15%。 采 购 是 工 厂 供 应 链 管 理 过 程 中 的 主 导 力 量 在 商 品 生 产 和 交 换 的 整 体 供 应 链 中 ， 每 个 企 业 既 是 顾 客 、 又 是 供 应 商 。 为了 满 足 最 终 顾 客 的 需 求 ， 企 业 都 力 求 以 最 低 的 成 本 将 高 质 量 的 产 品 以 最 快 的速 度 供 应 到

8、 市 场 ， 以 获 取 最 大 利 润 。 工 厂 的 利 润 是 同 制 造 及 供 应 过 程 中 的 物 流 和 信 息 流 的 流 动 速 度 成 正 比 例 的 。从 整 体 供 应 链 的 角 度 来 看 ， 企 业 为 了 获 取 尽 可 能 多 的 利 润 ， 都 会 想 方 设 法 加快 物 料 和 信 息 的 流 动 ， 这 样 就 必 须 依 靠 采 购 的 力 量 、 充 分 发 挥 供 应 商 的 作 用 ，因 为 占 成 本 60%以 上 的 物 料 以 及 相 关 的 信 息 都 发 生 或 来 自 于 供 应 商 。 供 应 商 提 高 其 供 应 可 靠 性

9、 及 灵 活 性 、 缩 短 交 货 周 期 、 增 加 送 货 频 率 可 以 极大 地 改 进 工 业 企 业 的 企 划 表 现 ， 如 缩 短 生 产 总 周 期 、 提 高 生 产 效 率 、 减 少 库存 、 加 快 资 金 周 转 、 增 强 对 市 场 需 求 的 应 变 力 等 等 。 企 业 制 造 /生 产物 料 计 划 生 产 预 测 /计 划 生 产 任 务单原材料/零部件库存供 应 商 顾 客 服 务 顾 客 订 单供 应 商 采 购 订 单成品库存顾 客 整 体 供 应 链采 购 是 工 厂 供 应 链 管 理 过 程 中 的 主 导 力 量 采 购 是 企 业

10、产 品 质 量 的 基 本 保 证 产 品 中 价 值 60%是 经 过 采 购 由 供 应 商 提 供 ， 毫 无 疑 问 产 品 “ 生 命 ” 的 60%应在 来 货 质 量 控 制 中 得 到 确 保 ， 也 就 是 说 企 业 产 品 质 量 不 仅 要 在 企 业 内 部 控 制好 ， 更 多 的 应 控 制 在 供 应 商 的 质 量 管 理 过 程 中 ， 这 也 是 “ 上 游 质 量 控 制 ” 的体 现 。 供 应 商 上 游 质 量 控 制 得 好 ， 不 仅 可 以 为 下 游 质 量 控 制 打 好 基 础 ， 同 时 可 以降 低 质 量 成 本 ， 减 少 企

11、业 来 货 检 验 费 （ 降 低 检 验 频 次 甚 至 免 检 ） 等 。 经 验 表 明 ， 一 个 企 业 要 是 能 将 1/4到 1/3的 质 量 管 理 精 力 花 在 供 应 商 的 质 量 管 理 上 ， 那 么 企 业 自 身 的 质 量 水 平 至 少 可 以 提 高 50%以 上 。 采 购 是 促 进 产 品 开 发 的 重 要 因 素 产 品 开 发 “ 同 步 工 程 ” (Concurrent Engineering) 是 通 过 采 购 将 供 应 商 纳入 早 期 开 发 的 过 程 。 尽 早 让 供 应 商 参 与 企 业 自 身 的 产 品 开 发 不

12、 仅 可 以 利 用 供应 商 的 专 业 技 术 优 势 大 大 地 缩 短 产 品 开 发 时 间 、 降 低 开 发 费 用 及 制 造 成 本 ，还 可 更 好 地 满 足 产 品 功 能 性 的 需 要 ， 提 高 产 品 的 竞 争 力 。 许 多 大 公 司 都 将 供 应 商 看 作 自 身 产 品 开 发 与 生 产 的 延 伸 ， 与 供 应 商 建 立“ 伙 伴 关 系 ” (Partnership)。 自 己 不 用 直 接 投 资 ， 充 分 利 用 供 应 商 的 能 力 为自 己 开 发 生 产 产 品 。 越 来 越 多 的 企 业 不 仅 仅 将 供 应 商

13、的 利 用 局 限 于 原 材 料 和 零 部 件 领 域 ， 还 扩大 到 总 成 甚 至 于 成 品 ， 甚 至 有 些 企 业 根 本 就 停 止 自 己 的 生 产 、 完 全 依 靠 供 应商 进 行 OEM。 采 购 职 能 在 企 业 内 的 发 展1. 为 工 厂 服 务 (基 本 )2. 降 低 单 位 成 本 (责 任 增 大 )3. 内 部 的 统 一 /协 调 (战 略 开 始 )4. 内 部 和 外 部 的 统 一 /协 调 (世 界 级 ) 案 例 剖 析 ： 西 门 子 采 购 职 能 变 化 为 工 厂 服 务 部 (基 本 )寻 找 合 适 的 供 应 商 ，

14、 保 证 生 产 的 持续采 购 工 作 由 工 厂 的 某 一 部 门 ， 甚 至由 工 厂 的 所 有 人 进 行 操 作采 购 向 厂 长 或 生 产 部 经 理 汇 报 案 例 剖 析 ： 西 门 子 采 购 职 能 变 化 降 低 单 位 成 本 (责 任 增 大 ) 需 要 一 名 采 购 经 理 ， 他 可 以 很 好 的 与 供 应 商 谈 判 ， 降 低单 位 采 购 成 本 ， 确 保 交 货 期 采 购 部 担 负 一 定 的 责 任 ， 即 不 断 降 低 原 材 料 的 单 位 采 购成 本 ， 其 汇 报 对 象 为 生 产 部 或 商 务 部 经 理 案 例 剖

15、析 ： 西 门 子 采 购 职 能 变 化 内 部 的 统 一 /协 调 (战 略 开 始 )集 团 内 部 建 立 中 央 采 购 部 门 ， 负 责 协 调 各 个 分 部 或 分 公 司的 采 购 活 动 ， 制 定 统 一 的 策 略 和 目 标加 强 不 同 地 区 或 国 家 的 采 购 部 门 之 间 的 沟 通 ， 分 享 最 佳 供应 商 及 服 务 协 议采 购 经 理 需 要 较 强 的 内 部 协 调 和 沟 通 的 能 力 ， 采 购 经 理 向公 司 高 级 管 理 层 汇 报 ， 并 且 也 是 公 司 决 策 层 的 一 员 案 例 剖 析 ： 西 门 子 采

16、购 职 能 变 化 内 部 和 外 部 的 统 一 /协 调 (世 界 级 ) 世 界 级 采 购 要 求 采 购 能 积 极 参 与 公 司 的 产 品 研 发 ， 市 场 销售 等 相 关 业 务 流 程 紧 密 联 系 策 略 供 应 商 ， 使 他 们 容 入 公 司 的 发 展 计 划 采 购 策 略 与 公 司 的 发 展 策 略 紧 密 结 合 案 例 剖 析 ： 西 门 子 采 购 职 能 变 化 为 共 同 客 户 负 责 ： 牧 羊 的 理 解 供 应 商 关 系 的 演 变 伙 伴 型供 应 商重 点 商 业 型供 应 商商 业 型供 应 商 优 先 型供 应 商对 供

17、应 商 的 重 要 性对本公司的重要性供 应 商 分 类 模 块 供 应 商 关 系 的 演 变 供 应 商 的 管 理 及 其 责 任 责 任 及 其 内 涵 责 任 的 构 成 质 量 与 克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 交 货 期 价 格 与 成 本 五 羊 本 田 的 供 应 商 管 理 质 量 与 克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 质 量 的 定 义 质 量 的 定 义 就 是 符 合 要 求 ， 而 不 是 好 。 “ 好 、 优 秀 、 美 丽 、 独 特 ” 等 术 语 都 是主 观 的 和 含 糊 的 。 质 量 是 符 合 要 求 管 理 层 必 须 认 真 对 待

18、定 下 来 的 要 求 ， 然 后 必 须坚 持 要 求 每 次 都 达 到 。 如 果 认 为 每 个 要 求 都 可 以讨 价 还 价 ， 那 么 问 题 就 总 会 存 在 。 如 果 你 想 要 人们 第 一 次 就 把 事 情 做 对 ， 你 就 得 告 诉 他 们 做 的 什么 “ 事 情 ” 。 这 不 但 能 应 用 到 产 品 的 要 求 上 ， 而且 可 以 是 那 些 服 务 和 行 政 管 理 的 要 求 上 。质 量 与 克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 质 量 系 统 是 预 防 就 像 用 免 疫 和 其 他 预 防 的 方 法 治 疗 疾 病 一 样 ， 我们

19、 必 须 学 会 如 何 防 止 产 生 不 符 合 要 求 而 付 出 过 多 代 价的 问 题 。 质 量 系 统 的 作 用 是 预 防 ， 而 不 是 检 验 。 检 验是 在 过 程 结 束 后 把 坏 的 从 好 的 里 面 挑 选 出 来 ， 而 不 是促 进 改 进 。 预 防 发 生 在 过 程 的 设 计 阶 段 。 包 括 沟 通 、计 划 、 验 证 以 及 逐 步 消 除 出 现 不 符 合 的 时 机 。 通 过 预防 产 生 质 量 ， 要 求 资 源 的 配 置 能 保 证 工 作 正 确 地 完 成 ，而 不 是 把 资 源 浪 费 在 问 题 的 查 找 和

20、 补 救 上 面 。 质 量 与 克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 质 量 标 准 是 零 缺 陷 （ Zero Defects） 不 是 “ 差 不 多 就 好 ” 。 给 人 们 标 准 并 使 他 们 相信 ， 把 错 误 看 成 是 一 个 经 营 生 活 中 正 常 的 组 成 部分 ， 会 适 得 其 反 ， 会 侮 辱 他 们 的 智 力 。 零 缺 陷 的工 作 标 准 意 味 着 我 们 每 一 次 和 任 何 时 候 都 要 满 足工 作 过 程 的 全 部 要 求 。 它 是 一 种 认 真 的 ， 符 合 我们 所 同 意 的 要 求 的 承 诺 。 我 们 要 把

21、重 点 放 在 零 缺陷 上 。 这 就 意 味 着 完 完 全 全 地 符 合 要 求 ， 而 不 是去 浪 费 时 间 断 定 背 离 要 求 程 度 究 竟 能 有 多 大 。 质 量 与 克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 不 符 合 的 代 价 质 量 是 用 不 符 合 要 求 的 代 价 来 衡 量 的 ， 而 不 是 用 指 数 。如 果 我 们 软 化 了 坏 消 息 ， 那 么 管 理 者 将 永 远 不 会 采 取 行 动 。而 通 过 展 示 不 符 合 项 的 货 币 价 值 ， 我 们 就 能 够 增 加 对 问 题的 认 识 。 做 错 事 情 的 代 价 有 多

22、 大 ？ 在 制 造 公 司 ， 做 错 事 情 的 代价 大 约 是 减 少 销 售 收 入 的 25%； 而 服 务 业 公 司 要 花 一 半 的营 运 费 用 在 做 错 事 情 的 代 价 上 。 传 统 的 报 表 是 给 出 缺 陷 水平 或 一 些 缺 陷 水 平 的 指 数 ， 以 不 断 改 进 结 果 。 这 样 任 何 事情 都 达 不 到 无 缺 陷 ， 而 且 管 理 层 也 决 不 会 知 道 什 么 时 候 该心 烦 意 乱 ， 什 么 时 候 该 兴 高 采 烈 。 质 量 与 克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 除 了 理 解 之 外 还 要 正 确 选 择

23、 (1) 我 们 看 到 上 千 家 从 事 各 类 经 营 的 公 司 成 功 地 学 会 管 理 质量 。 他 们 把 质 量 管 理 转 为 他 们 的 优 势 ， 节 约 许 多 钱 ， 而 且消 除 了 经 营 上 的 困 惑 。 做 到 并 不 难 ， 并 不 要 很 大 的 花 费 ，而 且 每 个 人 都 开 始 成 为 英 雄 。 那 么 问 题 是 ： 为 什 么 每 个 人不 这 样 做 ？ 答 案 是 ： 他 们 未 能 摒 弃 “ 质 量 是 个 可 变 量 ，员 工 是 个 难 题 ， 质 量 完 全 纯 属 一 种 运 气 ” 的 错 误 认 识 。 质 量 与

24、克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 除 了 理 解 之 外 还 要 正 确 选 择 (2) 实 际 上 质 量 是 一 种 选 择 。 公 司 能 决 定 要 质 量 还 是 不 要 质 量 。 除 了 理解 原 则 以 外 ， 还 要 包 括 以 下 几 件 事 情 ： 1. 所 有 工 作 都 是 个 过 程 。 整 个 公 司 对 最 终 的 输 出 负 责 。 个 人 输 出 和输 入 能 用 普 通 系 统 进 行 衡 量 而 且 能 被 每 个 人 所 理 解 。 2. 人 们 需 要 获 得 许 可 把 事 情 做 对 。 需 要 把 所 有 层 次 的 员 工 当 作 开 发和

25、 编 写 食 谱 的 “ 厨 师 ” ， 他 们 能 按 要 求 每 次 制 作 相 同 的 煎 蛋 ， 他 们 不需 要 有 检 验 员 倚 着 肩 膀 观 看 ， 他 们 知 道 如 何 衡 量 自 己 的 工 作 ， 获 得 更正 行 动 并 且 保 证 过 程 无 缺 陷 。 3. 对 于 用 户 将 收 到 的 我 们 销 售 给 他 们 的 东 西 的 所 有 承 诺 ， 管 理 层必 须 一 直 不 断 地 作 为 证 人 。 不 再 有 偏 差 、 差 异 或 诸 如 此 类 的 情 况 。 质量 不 再 是 一 些 提 供 市 场 优 越 性 的 特 殊 东 西 ， 这 就

26、是 统 一 。质 量 与 克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 除 了 理 解 之 外 还 要 正 确 选 择 (3)4. 公 司 需 要 有 一 开 始 就 能 运 作 的 质 量 过 程 的 正 式 方 法 。 人们 为 什 么 坚 持 要 设 置 技 术 上 的 障 碍 ， 为 什 么 要 规 定 必 须 要服 从 所 形 成 的 技 巧 ， 把 质 量 弄 得 这 样 复 杂 。 作 为 个 人 ， 如果 我 们 想 要 得 到 社 会 的 接 纳 ， 我 们 必 须 学 会 讲 究 个 人 卫 生（ 仅 有 干 净 的 衬 衫 是 不 够 的 ） ； 我 们 必 须 学 会 兑 现 所

27、 有 的承 诺 （ 而 不 只 是 有 选 择 的 几 个 ） ； 我 们 必 须 支 付 账 单 （ 而不 只 是 那 些 对 我 们 有 威 胁 的 账 单 ） ； 我 们 必 须 善 待 人 （ 而不 只 是 那 些 与 我 们 同 阶 层 的 人 们 ） 。 像 公 司 一 样 ， 我 们 不能 有 选 择 地 符 合 所 期 望 的 事 情 ， 而 忽 视 我 们 觉 得 困 难 或 单调 的 事 情 。 质 量 与 克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 简 易 的 辨 别 不 管 对 个 人 还 是 公 司 ， 质 量 是 方 针 的 产物 。 如 果 方 针 是 一 直 做 某 物

28、 合 适 或 不 合 适的 鉴 别 ， 那 么 什 么 都 不 会 可 靠 。 质 量 与 克 劳 士 比 的 质 量 哲 学 WH 供 应 商 关 系 理 念 建 立 在 相 互 信 赖 基 础 上 ， 共 同 开 发 、 共 同 生 产 ， 齐 心 协 力 维 持 整车 的 市 场 竞 争 力 提 供 100%合 格 产 品 协 作 厂 家 必 须 建 立 起 对 不 合 格 品 （ 含 原 材 料 ） 实 现 “ 不 接 收 ，不 生 产 ， 不 流 出 ” 的 品 质 保 证 体 系 本 田 公 司 强 调 创 造 三 个 喜 悦 ： 购 买 销 售 制 造 的 喜 悦 技 术 援 助

29、 与 三 现 主 义 现 场 现 物 现 实 品 质 推 进 活 动 案 例 ： 五 羊 本 田 的 供 应 商 管 理 案 例 ： 五 羊 本 田 的 供 应 商 管 理生 产 能 力 批 量 生 产 合 格 品 的 能 力 一 种 综 合 能 力 与 批 量 管 理 适 当 库 存 交 货期 售 后 服 务 结 合 零 库 存 最 小 化 MRPII 系 统 运 行 第 三 方 物 流 案 例 ： 五 羊 本 田 的 供 应 商 管 理设 变 能 力 和 新 品 开 发 能 力 厂 家 进 行 设 计 变 更 或 新 品 开 发 时 所 拥 有 的 技 术 和 工 作效 率 反 映 了 企

30、 业 的 运 作 效 率 和 综 合 实 力强 强 合 作 WH强 调 长 期 合 作 ， 相 互 信 赖 和 共 同 发 展 ， 不 希 望 经常 变 更 厂 家 ， 故 特 别 看 中 厂 家 的 开 发 能 力 开 发 能 力 强 的 厂 家 也 同 样 要 求 主 机 厂 的 管 理 和 信 誉 案 例 ： 五 羊 本 田 的 供 应 商 管 理供 应 部 的 成 本 理 念 以 便 宜 的 价 格 及 时 购 入 高 品 质 的 产 品 强 调 WH 和 供 应 商 有 着 同 等 重 要 的 义 务 和 责 任维 持 五 羊 本 田 摩 托 车 的 市 场 竞 争 力 强 调 从

31、设 计 和 管 理 方 面 降 成 本 ， 决 非 降 低 材 料成 本 饮 鸩 止 渴 行 为 供 应 链 管 理 模 块 供 应 链 管 理 模 块 供 应 链 准 时 生 产 （ JIT） 的 含 义 及 其 基 本 做 法 JIT与 准 时 供 应 联 接 供 应 商 和 最 终 用 户 、 从 原 材 料 到 成 品 的 消 费 整 个 过 程 ； 通 过 公 司 内 外 相 关 职 能 的 运 作 , 使 产 品 提 供 给 用 户 变 成 一种 价 值 增 值 的 过 程 ； 要 素 ： 供 应 商 , 制 造 商 , 批 发 商 , 零 售 商 , 顾 客 , 服 务 与支 持

32、 。 工 厂 的 最 终 追 求 就 是 要 使 物 料 （ 包 括 原 材 料 、 零 部 件 、 半 成 品 和 成 品 ） 和 信 息 在 整 个供 应 链 中 以 最 快 的 速 度 流 动 起 来 ， 流 动 越 快 ， 整 个 供 应 链 所 产 生 的 附 加 值 与 利 润 越 高 。 供 应 链 供 应 商 (供 应 的 来 源 ) 制 造 商 （ 实 现 生 产 过 程 ) 服 务 与 支 持 批 发 商 零 售 商 （ 实 现 销 售 过 程 ) 顾 客 （ 需 求 的 来 源 )产 品 与 服 务 的 流 向 用 户 需 求 与 设 计 等 信 息 流 向供 应 链 供

33、 应 链 的 组 成 供 应 链 Production forecast / planning生 产 计 划 /预 测 PlanningforecastCustomer计 划 预 测 、 顾 客Orders订 单Customerservice desk顾 客 服 务 台 NLOCustomers顾 客Productstock产 品 库 存Comp.Stock材 料 库 存 ProductionOrders生 产 订 单Manufacturing 制 造M1 M2 M3ComponentsPlanning物 料 计 划PurchaseOrders采 购 订 单Suppliers供 应 商供 应

34、链 的 组 成 供 应 链 现 在 将 来4walls manufacturing 四 壁 封 闭 生 产 Totally integrated supply chain有 机 的 整 体 供 应 链Mass production 大 批 量 生 产 Mass customization 大 量 顾 客 化Stop and go flow 停 停 走 走 Continuous flow 流 水 生 产Early featurization 很 早 就 细 化 版 本 Late featurization最 后 才 确 定 版 本Build to forecast按 预 测 制 造 Build

35、to order 按 订 单 制 造Capacity utilization利 用 产 能 Capacity optimization 产 能 优 化Push supply 推 式 供 应 Demand-driven pull 需 求 驱 动 拉 式 供 应High finished goods stock 成 本 库 存 高 Only finished goods in transit 只 是 运 输 途 中 有 成 品Ship to warehouse 运 到 仓 库 Ship directly to customer 直 接 交 给 顾 客 Owned inhouse inventory

36、 自 己 保 存 原 材 料 Supplier inventory pulled as required 供 应 商 拉 式 供 应Long delivery time 交 货 时 间 长 Short cycle time 交 货 时 间 断Fixed workforce 固 定 工 人 Flexible workforce 灵 活 的 劳 动 力 供 应 链 的 发 展 供 应 链 JIT， 又 称 即 时 生 产 、 无 仓 储 生 产 、 零 库 存 管 理 、 短 周 期 制造 ， 是 一 种 有 计 划 的 消 除 所 有 浪 费 、 不 断 改 善 生 产 力 的 制 造哲 学 ；

37、 它 结 合 了 从 设 计 、 工 艺 到 生 产 出 最 终 产 品 整 个 过 程 中 所 有成 功 的 制 造 管 理 活 动 ， 是 世 界 级 生 产 水 平 的 具 体 表 现 ； 含 义 |： 通 过 质 量 改 进 ， 减 少 调 试 设 置 时 间 、 工 位 间 等 待 时间 、 缩 小 生 产 批 量 和 周 期 ， 将 库 存 降 低 到 最 水 平 以 达 到 最 低的 生 产 成 本 。准 时 生 产 （ Just In Time）准 时 生 产 （ JIT） 的 含 义 及 其 基 本 做 法 JIT管 理 的 出 发 点 是 人 。 依 靠 生 产 现 场 的

38、 作 业 工 人 、 班组 长 、 生 产 管 理 人 员 等 共 同 努 力 对 生 产 作 业 现 场 进 行清 理 整 顿 ， 使 生 产 工 艺 布 局 合 理 ， 人 流 、 物 流 、 信 息流 畅 通 无 阻 ， 进 而 延 伸 到 仓 库 、 生 产 准 备 、 供 应 商 以至 整 体 供 应 链 ， 是 开 展 JIT的 基 本 做 法 。准 时 生 产 （ J IT） 的 出 发 点准 时 生 产 （ JIT） 的 含 义 及 其 基 本 做 法 从 彻 底 大 扫 除 开 始 清 理 简 化 是 开 展 JIT的 第 一 步 ； 对 生 产 现 场 进 行 定 置 ，

39、让 所 有 的 东 西 如 设 备 、 原 材 料 、 各 工 序 在 制 品 、 废 品 、 返 工 品 、 待 检 品 、 辅 助 材 料 、 工 具 、 工 位 器 具 、 量 检 具 、 工 艺 文 件 、 质 量 记 录 、 生 产 基 础 设 施 等 各 就 各 位 ； 开 展 “ 5S” 活 动 ， 维 持 生 产 现 场 的 整 洁 。 “ 5S” 又 称 “ 五 常 法 ” ， 即 常 整 理 、 常 整 顿 、 常 清 扫 、 常 清 洁 和 常 修 养 ； 改 进 生 产 设 备 的 设 置 与 调 试 、 推 行 TPM； 实 施 弹 性 生 产 ， 包 括 生 产 产

40、 能 的 弹 性 及 更 换 产 品 的 灵 活 性 ； 发 展 长 期 的 伙 伴 型 供 应 商 关 系 ， 增 加 供 应 商 的 送 货 频 次 、 缩 短 交 货 周 期 ， 实 施 准 时 供 应 ； 利 用 统 计 过 程 控 制 技 术 （ SPC） 及 其 它 质 量 工 具 ， 推 行 质 量 圈 (QCC)、 质 量 改 进 小 组 竞 赛 、 建 议 机 制 等 活 动 ， 实 施 全 员 质 量 管 理 与 控 制 、 不 断 改 进 。准 时 生 产 （ J IT） 的 实 施准 时 生 产 （ JIT） 的 含 义 及 其 基 本 做 法 控 制 、 减 少 原

41、材 料 的 库 存 、 缩 短 原 材 料 的 交 货 周 期 、在 原 材 料 供 应 过 程 中 实 施 JIT准 时 供 应 ， 相 对 于企 业 内 部 实 施 JIT生 产 来 说 见 效 更 快 、 而 且 实 施 起 来更 容 易 ， 一 方 面 能 为 本 企 业 实 施 JIT打 下 基 础 ， 另 一方 面 也 能 推 动 企 业 整 体 供 应 链 的 优 化 。JIT与 准 时 供 应 首 先 要 提 高 认 识 、 统 一 思 想 。 从 最 高 层 到 相 关 人 员 都 要 有 改 进 的 意 愿 、 通 过 学 习 、 培 训 知 道 为 什 么 要 做 、 怎

42、 样 做 及 做 的 目 的 ； 要 将 相 关 的 想 法 、 做 法 、 要 求 、 目 的 等 同 供 应 商 沟 通 、 取 得 供 应 商 的 认 同 ； 要 明 确 目 标 ， 包 括 实 施 准 时 供 应 所 希 望 达 到 的 目 的 、 如 将 原 材 料 库 存 控 制 到 什 么 程 度 、 供 应 商 交 货 周 期 缩 短 到 多 少 等 ， 也 包 括 在 什 么 样 的 原 材 料 或 零 部 件 、 在 哪 些 供 应 商 当 中 进 行 实 施 ； 要 有 质 量 保 证 ， 只 有 在 供 应 商 提 供 的 原 材 料 质 量 不 断 提 高 并 能 保

43、 证 合 格 的 情 况 下 才 有 可 能 实 施 准 时 供 应 。准 时 供 应 的 前 提JIT与 准 时 供 应 目 的 ： 降 低 原 材 料 库 存 、 缩 短 原 材 料 交 货 周 期 基 本 出 发 点 ： 将 库 存 由 “ 下 游 ” 转 移 到 “ 上 游 ” 供 应 商 处 基 本 思 路 是 ： 将 本 企 业 的 原 材 料 库 存 压 缩 到 最 低 、 甚 至 取消 ， 说 服 供 应 商 增 加 送 货 频 次 ， 减 少 每 次 送 货 量 ， 并 尽 量 做到 随 要 随 到 、 要 什 么 送 什 么 、 要 多 少 送 多 少准 时 供 应 的 目

44、 的 与 思 路JIT与 准 时 供 应 准 时 供 应 的 实 施 步 骤 分 析 现 状 、 确 定 供 应 商 设 定 目 标 制 定 实 施 计 划 改 进 行 动 实 施 绩 效 衡 量 JIT与 准 时 供 应 l 按 物 品 分 类 模 块 选 择 价 值 大 、 体 积 大 的 物 料 ， 选 择 伙 伴 / 优 先 型 供 应 商 进 行 准 时 供 应 可 行 性 分 析 ；l 分 析 时 考 虑 ： 采 购 量 （ 额 ） 、 物 品 重 要 性 、 供 应 商 合 作 态 度 及 管 理 水 平 、 地 理 位 置 、 包 装 运 输 方 式 、 存 贮 条 件 及 存

45、 放 周 期 、 供 应 商 改 进 的 主 动 性 、 供 应 商 的 生 产 周 期 及 重 要 原 材 料 采 购 周 期 、 送 货 频 次 与 周 期 、 库 存 量 等 ；l进 一 步 分 析 问 题 所 在 以 及 问 题 产 生 的 原 因 。准 时 供 应 分 析 现 状 、 确 定 供 应 商JIT与 准 时 供 应 准 时 供 应 设 定 目 标 针 对 供 应 商 目 前 的 供 应 状 态 ， 提 出 改 进 目 标 ； 改 进 目 标 包 括 供 货 周 期 、 供 货 频 次 、 库 存 等 ； 改 进 目 标 应 该 SMART； 改 进 目 标 最 好 与 同

46、 行 比 较 （ Benchmarking） 。JIT与 准 时 供 应 l明 确 主 要 的 行 动 点 、 负 责 人 、 完 成 时 间 、 进 度 检 查 方 法 及 时 间 、 考 核 指 标 等 。l在 本 企 业 的 主 要 工 作 ：a.将 固 定 订 单 改 为 开 口 订 单 (订 单 的 订 购 量 分 成 已 确 定 的 、 供 应 商 必 须 按 时 按 量交 货 的 部 分 ， 和 可 能 因 市 场 变 化 而 增 减 的 预 测 采 购 量 。 两 部 分 的 时 间 跨 度 取 决于 本 企 业 的 生 产 周 期 、 供 应 商 的 生 产 交 货 周 期

47、、 最 小 批 产 量 等 ） ；b.调 整 相 应 的 运 作 程 序 及 参 数 （ 如 MRP系 统 参 数 等 ） ；c.本 企 业 相 关 人 员 沟 通 、 交 流 ， 统 一 认 识 、 协 调 行 动 ； 确 定 相 应 人 员 的 职 责 及任 务 分 工 等 ；l在 供 应 商 方 面 ， 需 要 对 供 应 商 进 行 沟 通 、 培 训 ， 使 供 应 商 接 受 相 关 理 念 ， 确认 改 进 目 标 如 缩 短 供 应 时 间 、 增 加 供 应 频 次 、 保 持 合 适 的 的 库 存 等 。 同 时 供 应商 也 相 应 认 可 有 关 的 配 合 人 员

48、的 责 任 、 行 动 完 成 时 间 等 ；准 时 供 应 制 定 计 划JIT与 准 时 供 应 l前 提 是 原 材 料 的 质 量 改 进 和 保 障 ， 同 时 为 改 善 供 应 要 考 虑 采 用 标 准 、 循 环 使 用 的 包 装 、 周 转 材 料 与 器 具 ， 以 缩 短 送 货 的 装 卸 、 出 入 库 时 间 ；l主 要 环 节 是 将 原 来 的 独 立 开 具 固 定 订 单 改 成 滚 动 下 单 、 并 将 订 单 与 预测 结 合 起 来 。 定 期 向 供 应 商 提 供 采 购 预 测 、 供 应 商 则 定 期 向 本 企 业 提 供库 存 报

49、告 ；l改 进 行 政 效 率 ， 充 分 利 用 电 话 、 传 真 、 电 子 邮 件 、 因 特 网 、 EDI等 手 段进 行 信 息 传 递 以 充 分 保 证 信 息 传 递 的 及 时 性 、 准 确 性 、 可 靠 性 ；l在 开 展 即 时 供 应 的 过 程 中 ， 最 重 要 的 是 要 有 纪 律 性 ， 要 严 格 按 确 定 的时 间 做 该 做 的 事 情 （ 如 开 具 采 购 预 测 、 订 单 、 库 存 报 告 等 ） ；l要 有 合 作 精 神 与 团 队 意 识 。 只 有 采 购 、 计 划 、 仓 管 、 运 输 、 收 验 货 、 供应 商 等

50、密 切 配 合 ， 才 能 保 证 即 时 供 应 顺 利 实 施 。准 时 供 应 改 进 实 施JIT与 准 时 供 应 定 期 检 查 进 度 ， 以 绩 效 指 标 （ 目 标 的 具 体 化 指 标 ） 来 控 制 实 施 过 程 ； 采 购 部 门 或 准 时 供 应 实 施 改 进 小 组 要 定 期 （ 如 每 月 ） 对 照 计 划 检 查 各 项 行 动 的 进 展 情 况 、 各 项 工 作 指 标 、 主 要 目 标 的 完 成 情 况 ， 并 用 书 面 形 式 采 用 图 表 等 方 式 报 告 出 来 ， 对 于 未 如 期 完 成 的 部 分 应 重 新 提 出

51、 进 一 步 的 跟 进 行 动 、 调 整 工 作 方 法 、 必 要 时 调 整 工 作 目 标 。准 时 供 应 绩 效 衡 量JIT与 准 时 供 应 分 析 现 状 、 确 定 供 应 商 及 即 时 供 应 物 品分 析 改 进 原 因 、 设 定 改 进 目 标 （ 供 应 周 期 、 送 货 频 次 、 库 存 ）制 定 行 动 计 划 、 与 相 关 人 员 及 供 应 商 沟 通 培 训调 整 、 设 置 采 购 参 数 （ 采 购 预 测 期 、 开 口 订 单 、 交 货 期 、 库 存 量 等 ） 定 期 发 出 采 购 预 测 （ 6个 月 ） 、 开 口 订 单

52、（ 1个 月 ） 、 交 货 安 排 等供 应 按 交 货 安 排 或 开 口 订 单 中 的 固 定 要 求 经 常 送 货供 应 商 定 期 提 供 原 材 料 、 半 成 品 、 成 品 库 存供 应 商 、 采 购 过 程 控 制 及 绩 效 考 核 阶 段 工 作 总 结 及 下 一 步 改 进 目 标 准 时 供 应的 实 施 步 骤 JIT与 准 时 供 应 供 应 商 内 部 管 理 供 应 商 内 部 管 理 客 户 的 最 高 境 界 是 诚 信 客 户 的 最 基 本 准 则 是 责 任 客 户 之 间 的 职 业 道 德 客 户 的 最 高 境 界 是 诚 信 客 户 的 最 基 本 准 则 是 责 任 客 户 之 间 的 职 业 道 德 中 外 成 功 案 例 分 享 中 外 成 功 案 例 分 享 丰 田 汽 车 与 供 应 商 共 赢 案 例 国 美 、 苏 宁 与 家 电 生 产 厂 商 共 赢 案 例 案 例 启 示 与 未 来 展 望 丰 田 汽 车 与 供 应 商 共 赢 案 例 国 美 、 苏 宁 与 家 电 生 产 厂 商 共 赢 案 例 案 例 启 示 与 未 来 展 望 谢 谢 大 家