收银员工作职责范本（7篇）.doc

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1、收银员工作职责范本1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;2、运用礼貌语言，为客人提供“优质”服务，3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;5、积极参加培训，不断提高服务技能。6、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。收银员工作职责范本（二）一、报表的统计1、销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，当班主管或领班核对并签名，交会计；2、交接班报表、营业报表：每日交接班现金、营业报表核对无误后，投库，这是收银员的工作职责之一；二、财务管理1）每日交接班时同

2、交接人共同清点备用金数目并做好交接，当班时任何原因，任何人都不得从收银台借款或佘借物品，需当面点清；2）营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，及时上缴给当班主管或领班，经主管或领班签字确认后方可离开，由当班主管或领班及时投库；三、收银系统操作：1、办卡、充值；收银员的工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，熟悉公司每张卡的办理及运用，并详细介绍卡的功能及用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向顾客道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为；2、销售作业：核对小票，确定消费内容，收取相应款项，将找零双手递交至顾客手中并道别；3、交接班：（1）与交接班人员交接备

3、用金，进行操作；（2）打印交班单表，清点好营业款打包、装袋，交至当班领班手中；（3）协助当班领班清点营业款项并投库；四、伪钞的识别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失；2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的，应由当事人负责公司的经济损失；五、收银员职责1、收银员应保持收银台干净、整洁、井井有条；2、收银员的主要工作任务是做好顾客的消费结算；3、收银员遵守公司的财务制度，具备良好的职业道德和责任感；4、收银员每日上岗前做好一切准备工作，补充足够的零钞，检查好各种收银用具；5、收银员填写各种表格和单据时字迹必须清晰，工整，准确；6、熟知公司概况、店内活动、区域状况等；7、收银员为顾

4、客消费结账时，及时快捷的提供上机服务并向顾客介绍店内活动；8、收银员收取现金时，仔细检查现金是否有假钞；9、收银员上机时间不得携带私人款项上机；10、收银员不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件；11、对违反财务制度的人或事要敢于制止及揭发；12、上班时做好交接班的工作，若交接班时有顾客在等候结账，需协助当班人员收款待顾客离开后方可结账离开；13、公司的钱款不得外借，这是收银员工作职责中非常重要的一点；14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用语，询问语；15、收银员听取顾客要求时要使用应答语，如“好的，请稍等。马上就来”16、收银员服务不足时或顾客有意见是要使用道歉语：对不起

5、、打扰了、请原谅等17、除了收银员，主管，电脑部、店长以外，任何无关工作人员不得进入收银台内；18、收银台现金只能由当班领班或主管来收，其它任何人不得以任何理由支取现金，如有上叙原因发生，一切后果由收银员承担；19、收银员要保持收银机台面卫生整洁，并整齐摆放所有物品，不允许存放私人物品及顾客存放的物品，要做到每日清扫一次；20、收银员交接班时需要将大面钞进行真假辨认，如发现有假币存在要个人承担；收银员工作职责范本（三）1、每日按规定时间提交出纳当日营业款及相关报表2、按时到岗，备足营业所使用的现金及发票，做好营业前的准备及清洁工作3、认真识别现金真伪，发现_立即退换4、收银员在工作期间不得私自

6、离开工作岗位，如需离开，找店长换班，确保财产安全5、收银员在操作过程中，如果错单必须提报店长确认签字，否则一切损失自行承担6、晚上下班前，将财务，报表及相关票据锁好，避免单据遗失造成不必要财产损失。收银员工作职责范本（四）1、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;4、处理好退款，付款及帐户转移;5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;8、保持记录所有房间的较新帐目;收银员工作职责范本（

7、五）1、负责店面空间氛围的营造及管理，维护卖场设施设备;2、负责所管辖区域图书的来货处理、陈列维护与库存管理;3、为顾客提供舒适优质的服务，解答疑问并作适当产品推荐;4、负责完成所在管区的营促销任务，以及营促销活动的物料管理、氛围布置、活动商品的清点;5、负责书店日常收银账务结算、收银客户端的基础维护和使用管理;6、完成店面其他日常工作。收银员工作职责范本（六）1、能够正常完成收银员日常收银工作;2、完成来货商品的验收，及时整理货架、理货、上货，并保持货架及卖场卫生;3、检查所售商品的质量（封口完整、保质期等）;4、为客户推荐客人所需要的的商品;5、做好每日超市商品的盘点工作;6、注意了解客人的要求和建议，及时反馈信息，保持自己的仪容、仪态符合标准;7、完成上级领导交办的其他任务。收银员工作职责范本（七）1.负责开餐前的准备工作，保证各种餐具用品、调料的清洁和充足。2.保持餐厅环境整洁，确保餐具等清洁完好。爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。3.熟悉菜单上所有产品名称、单价;掌握菜品知识和服务技巧，将客人要求传递给厨房。4.按系统的服务流程和要求进行服务。热情接待每位客人，与客人保持良好的关系。5.了解和执行餐厅的规章制度，接受领导分配的服务工作。6.发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。7.能迅速有效地处理各类突发事件。第7页共7页