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1、电子商务电子商务培训教程培训教程适用部门：订单打印组适用部门：订单打印组目目 录录一、拣货一、拣货 1.拣货工作流程拣货工作流程.1 2.拣货工作注意事项拣货工作注意事项.4二、制单二、制单 1.制单工作流程制单工作流程.5 2.制单工作注意事项制单工作注意事项.8三、打包三、打包 1.打包工作流程打包工作流程.9 2.包装耗材使用标准包装耗材使用标准.15 3.打包工作注意事项打包工作注意事项.17拣货工作流程拣货工作流程1.从订单打印处打印拣货单。1拣货工作流程拣货工作流程2.按照拣货单顺序依次捡取商品，并放入与拣货箱号相对应的盒子内。2拣货工作流程拣货工作流程3.拣货完毕后将商品交给制单
2、人员，进行下一次拣货。3拣货工作注意事项拣货工作注意事项1.拣货时要仔细核对货位、商品名称与商品数量。杜绝拣错、少拣、多拣的现象发生。2.核对拣货单箱号与拣货车箱号是否相符，避免放错盒子。3.拣拿商品时要轻拿轻放，避免在拣货过程中造成商品损坏。如有损坏，由当事人自行赔偿。4.拣货过程中要牢记自己的拣货车编号，以免拉错车，给下一工序造成不必要的麻烦。5.拣货时要严格按照先进先出的规则拣取商品。禁止在拣货过程中将货位内的商品弄乱。6.每日拣货工作完毕后，将库房内卫生打扫干净，方可下班。7.库内所有商品均属公司所有，如有不轨行为，立即开除。4制单人员工作流程制单人员工作流程1.首先批量打印发货单与快
3、递单。5制单人员工作流程制单人员工作流程2.扫描销售凭证条码，扫描快递单号，匹配快递。6制单人员工作流程制单人员工作流程3.扫描纸箱号，扫描商品，完成复核7制单工作注意事项制单工作注意事项1.正确打印与放置发货单，严禁出现发货单放错包装盒的情况。2.快递单要整齐规范的贴在包装盒外。3.所有订单商品均需要逐一扫描，如因个人原因配货错误导致客户投诉，责任由该制单员承担。4.扫描过程中发现商品拣错，需及时找相关人员进行更换并记录拣货人员错误一次。未经允许，制单员不得进入商品存储区。如私自入库，发现一次即罚款50元。8打包员工工作流程打包员工工作流程1.准备包装所需耗材。填充泡 胶带 气泡膜 防震板9
4、打包员工工作流程打包员工工作流程1.将不同商品进行不同程度的防损包装。不需要气泡膜不需要气泡膜包裹的商品包裹的商品需要气泡膜包需要气泡膜包裹的商品裹的商品10易碎品易碎品 玻璃制品玻璃制品 塑料制品塑料制品11打包员工工作流程打包员工工作流程易碎品包装示范两侧留多余部分全方位保护妥当12打包员工工作流程打包员工工作流程示范2出厂时比较松紧固下盖子避免泄漏13打包员工工作流程打包员工工作流程1.将商品包裹完毕后放入对应包装箱内。如商品与包装盒内空隙较大，需用填充泡填充严实后方可封箱。2.胶带封箱时以“工”字型为封箱标准。简单实用。即不会造成浪费，也不影响美观。3.包装完毕后与称重人员交接即可。1
5、4包装耗材使用标准包装耗材使用标准1.合理使用耗材（填充泡、气泡膜、防震板、胶带）。合理使用耗材（填充泡、气泡膜、防震板、胶带）。2.减少人为原因的耗材损耗。如：踩踏填充泡造成的浪费。减少人为原因的耗材损耗。如：踩踏填充泡造成的浪费。3.避免因耗材使用过少导致商品破损情况的发生。避免因耗材使用过少导致商品破损情况的发生。15合理使用耗材的好处1.提高包装员工的工作效率。提高包装员工的工作效率。2.减少因耗材使用不当造成的退货订单。减少因耗材使用不当造成的退货订单。3.节约公司耗材使用成本。节约公司耗材使用成本。16打包工作注意事项打包工作注意事项1.严格按照商品分类进行防损包装。如易碎品必须双层包装并在包装箱内加垫防震板。2.商品包装前需清点商品数量。杜绝发错、发混的现象发生。3.与称重人员交接时要确认该批次单量。禁止漏发、发错物流商等严重错误的发生。17
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