最新向国敏秘书学演示稿ppt课件

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1、向国敏秘书学演示稿向国敏秘书学演示稿问题讨论：问题讨论：读了女秘书工作典型的一日，你对秘书工作有哪些感性认识？答案：归纳苏珊主要工作特点（对秘书从业者的启示）：1分清轻重缓急，善于处理各类突发性事件。2善于领会领导的意图，熟悉领导的工作作风，遵循领导的办事习惯，妥善处理领导不在时的特殊情况。3养成严谨细致的工作习惯，讲究合理的工作程序，切实提高工作效率。4时常调节个体行为，保持稳定成熟的心理和情绪。5发挥团结合作精神，努力协调各种工作关系。6严格遵守保密、守纪、合作等秘书规范。7逐渐形成主动自发的工作精神。8不断完善知识结构，以适应不同的工作环境，满足不同的工作需要。四、秘书应树立的正确观念四

2、、秘书应树立的正确观念相关资料中相关资料中的启示的启示（一）资料：秘书到底是个什么（一）资料：秘书到底是个什么“角儿角儿”？如何做一个成功？如何做一个成功的秘书？的秘书？1、并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。2、秘书必须要清楚地知道自己的身份。3、秘书是处理事务工作的，所以要永远“对事不对人”。4、秘书不是决策者，不能随意“做决定”。5、主动细心是一个成功秘书最重要的条件。6、要做一个好秘书，多方位的能力是很重要的，比如打字、速记、文案，还有一定的语言能力等等。把握好保密原则也是一个好秘书的基本素质之一。（二）资料：秘书又成职

3、场新宠儿，什么样（二）资料：秘书又成职场新宠儿，什么样的秘书抢手？的秘书抢手？综合各地人才市场的信息，秘书职业成为人们求职的热点，其中涉及高科技行业的文秘人才更是成了市场上的“抢手货”。1、高级文秘抢手2、高科技企业最热门（三）资料：秘书的职业发展方向（三）资料：秘书的职业发展方向秘书职业发展方向可从5个方面来说明：1、行政类：这类秘书可以直接过渡到行政管理、办公室主任、综合管理部主任等职位，常见于政府部门、大型企业等。2、助理类：可以进一步发展为总经理秘书，总经理助理。3、人事类：可以发展为人力资源主管。4、公关类：从接待、协调工作过渡到公关经理、客户经理，这种在餐饮业比较常见。5、业务类：

4、他们平时跟着老板抓业务，可以进一步发展为商务主管，业务经理等。（四）资料：（四）资料：论我国当前秘书行业的特点论我国当前秘书行业的特点杨树森杨树森1、秘书工作职业化2、秘书业务专门化现代秘书业务不仅要求秘书人员具有良好的写作能力，而且要求秘书掌握信息处理、调查研究、会务管理、信访接待、协调督查等多方面的业务知识和现代化办公技能，而这些理论修养和业务技能的获得，必须经过专业训练。3、资格认定制度化；4、从业人数扩大化5、商务秘书女性化；6、劳动成果隐蔽化（五）资料：国外秘书工作发展趋势（五）资料：国外秘书工作发展趋势1、秘书工作普遍化、社会化2、秘书工作的职业化、专业化3、秘书工作制度化、规范化

5、4、秘书工作智能化（高层次的辅助、参谋）5、秘书工作手段现代化、自动化6、秘书人才选用标准具体、实在（1）学历要求：（2）年龄和外貌要求：（3）职业素质、技能要求：（六）秘书大趋势（六）秘书大趋势石咏琦石咏琦谈天才秘书谈天才秘书1、企业界的秘书大致占全国秘书总人数的90%，而政府部门约占10%。2、服务业界的秘书会大量增加，行政秘书则会逐渐势微。3、大企业的秘书人数会减少。4、秘书的头衔会改变。5、秘书职务空缺最多，有很多的工作机会。秘书将扮演信息整合的工作者。6、除了必须具有秘书的工作技能之外，编辑、公关、财务也是势在必备之列。7、人际关系非常重要，因为企业的层级减少，横面加大。8、资深秘书

6、和新进秘书待遇上的差距很大，因为小秘书的工做很容易被取代。9、认证制度很重要，希望能成立秘书基金会推动国内秘书之认证制度。10、语言能力仍然非常重要。11、未来民营化的步伐会加快，因此男性秘书的比例会相对增加。12、单身秘书的人数增加。13、老板与秘书将是快乐的合伙人，老板的年龄年轻化。工作上请给老板选择题，避开是非题，工作将更顺利。14、秘书工作时间会有很大的弹性，甚至在家里工作。15、论件计酬的兼职秘书很流行且大受欢迎。（例如：小时工秘书、会议秘书）16、企业组织扁平化，讲求团队合作。17、对科技、电脑软件要随时注意学习。18、如何面对女性主管，并学习如何相处，采取柔性管理。19、学会如何

7、面对各国文化差异，因为国际化的趋势将有增无减。20、秘书转职依序大约是：（1）人力资源；（2）财务管理；（3）公关；（4）业务等。思考题：请你谈谈最影响秘书未来发展的十大趋势。（七）资料：假如我招聘秘书（七）资料：假如我招聘秘书秘书秘书记者专访谭一平记者专访谭一平记者：作为一个秘书学方面的专家，您如果要招聘秘书，会有什么样的要求？谭：我的招聘广告将是这样一来的：最好是女性，年龄不小于是28岁；外貌端庄，性格开朗，为人稳重；专科以上学历，具备基本的英语水平。（九）资料：回味秘书（九）资料：回味秘书张荣兴张荣兴从事秘书工作六年，由部门秘书到县委秘书，由秘书科员到秘书科长，经历了多少次酸甜苦辣已记不

8、太清，但每种滋味都有一段刻骨铭心的记忆，令我难以忘却。苦苦辣辣酸酸甜甜五、本学期学习安排五、本学期学习安排 （一）本学期讲授以教材的内容为主，但不一定完全按照教材的内容和体例。请同学作好笔记。（二）有不少内容是案例分析，希望同学开拓思维，培养积极的思考习惯，并注意观察生活现实。（三）部分实训内容（办文、办会、办事等）。需要分组进行练习。（四）考核：平时成绩+期末考试=总评成绩。平时成绩=考勤、作业、讨论。六、自学材料：六、自学材料：（一）全国性秘书杂志目录 秘书工作：中共中央办公厅秘书局编秘书：上海大学编秘书业务：中共广东省委办公厅 秘书之友：兰州大学 秘书界：成都市秘书学会编 秘书学研究：江

9、汉大学编 文秘：沈阳大学编 秘书学刊：郑州秘书专科学校编（二）秘书书籍谭一平：狐狸信条与穿山甲法则一个外企女秘书的日记、现代职业秘书实务、秘书工作案例分析与实训、秘书人际关系与沟通实务、秘书实务与案例分析（韩）全圣姬：沈夫人致后辈书（三）影视剧时尚女魔头、杜拉拉升职记作业：作业：通过学习这些材料，你对秘书人员通过学习这些材料，你对秘书人员的素质和秘书工作的特点有什么认的素质和秘书工作的特点有什么认识？识？第一章第一章 秘书学概说秘书学概说一、我国秘书概念的流变：一、我国秘书概念的流变：二、秘书的定义：二、秘书的定义：三、秘书学的研究对象三、秘书学的研究对象 ：（一）秘书活动源流研究（二）秘书活

10、动主体研究：秘书人员（三）秘书活动环境研究：秘书机构内部环境；秘书所在组织的内部环境、秘书所在组织的外部环境。（四）秘书活动职能研究（五）秘书实务研究（六）秘书教育研究四、秘书学的学科特点四、秘书学的学科特点（一）知识的综合性（二）理论的应用性 1、秘书学的理论知识，直接来源于生动的秘书实践，以及由此而产生的秘书活动经验2、秘书学的理论知识，直接受到秘书实践的检验，或证实，或修正，或补充；3、秘书学的理论知识，直接指导秘书实践，并具有普遍意义。（三）时代的发展性不同历史时期秘书工作的运作方式、工作内容、工作要求、工作方法等，均有所不同第二节第二节 秘书系统运动的过程、原则和特征秘书系统运动的过

11、程、原则和特征一、秘书系统运动的过程及其工作内容：二、秘书系统运动的基本原则：三、秘书系统运动的基本特征：补充：秘书工作的特征秘书学方小蓉领导近身综合辅助性（基本属性）1、角色意识多重性（人）2、公共事务操办性（事）3、职能活动中介性（空间）4、作息边界模糊性（时间）5、主辅运作协同性（主要关系）6、工作绩效隐透性（工作效果）1、角色意识多重性秘书在开展各项具体工作中，往往要扮演多种角色，具有多重角色意识，这既是秘书工作的需要，也是领导工作对秘书辅助的客观要求。具体表现为：（1）秘书要扮演领导者近身综合辅助参谋助手的角色。（2）秘书在为领导工作提供辅助和服务时，要兼容领导角色。（3）秘书处理办

12、公事务要与内外公众打交道，必须兼容交往对象角色。2、公共事务操办性秘书一切职能活动都有公共事务操办性特征，办文、办会、办事、信息、督促检查、综合协调等活动都是围绕领导和管理展开的公务操办。3、职能活动中介性秘书工作的一切内容都带有鲜明的中介性，并在中介性位置展开。4、作息边界模糊性（1）上下班的模糊性：上班在领导者之前，下班在领导者之后。这是国际国内秘书工作通行的要求之一。（2）工作与休息时间的模糊性：（3）工作日与节假日的模糊性：重要节日，领导者忙于访问群众、送温暖、组织庆典、开展公众联谊会、茶话会等，这需要秘书做大量的准备和辅助服务工作。5、主辅运作协同性秘书工作必须与领导工作主辅协同，配

13、合默契，才能有效地提高工作效率和效益。主辅运作协同性体现为：（1）工作重点的主辅协同：（2）工作顺序的主辅协同：（3）工作时限的主辅协同：（4）工作节奏上的主辅协同：除运作协同配合之外，秘书在目标取向、价值观念、工作责任感及工作态度、行为规范等方面，都要在事业公利的基础上，与领导者保持协同一致。6、工作绩效隐透性秘书工作办文、办会、办事的绩效和价值是隐透于领导和管理工作的绩效和价值之中的。本节思考题本节思考题：1、为什么说秘书是“幕后英雄”？2、通过学习这一节的内容，你认为秘书应具有什么素质？第三节第三节 秘书机构的含义、称谓和类型秘书机构的含义、称谓和类型一、秘书机构的含义（一）一个组织的内

14、部机构的构成1、领导机构：即领导决策管理系统，对整个组织负有指挥、协调、控制的职责，如企业的董事会、社团的理事会等等。2、职能机构：即职能系统，又称职能部门，负责具体执行领导机构特定的业务指令，如企业的人事部门、财务部门、销售部门等。3、辅助机构：即为领导机构提供信息和事务方面综合性服务的部门，又称综合部门。秘书组织属于特定的社会组织的辅助机构，因为，又称为秘书机构或秘书部门。（二）秘书机构的含义秘书机构是各级各类领导机关的综合性办公机构，也叫办事机构。它隶属于领导机关，并在机关内为领导工作和机关日常事务提供公务服务。各管理机关的办公厅（室）、秘书处、秘书科等，均属于秘书机构。有些机关设置的调

15、研室、研究室、政务处、政工科、综合处也属于秘书机构。（三）秘书机构的性质 秘书部门是领导的左右手，可概括为三方面：1、秘书部门是辅助机构，而不是权力机关 2、秘书部门是综合办事部门 3、秘书部门是协调部门 二、秘书与秘书机构的称谓：三、秘书机构的类型：第四节第四节 秘书机构的设置秘书机构的设置一、秘书机构设置的原则：二、秘书机构的内部结构：三、我国秘书部门的设置情况 一般机关的秘书机构只有两个层次，即办公厅（室）下分各科，最多不超过三个层次。各级各类秘书机构的设置情况：1、中央机关的秘书机构 中央机关：包括党中央、国务院、全国人民代表大会常务委员会、全国政协机关。设有办公厅为日常办公机构。中共

16、中央办公厅设有正副主任负责人，不设秘书长；国务院办公厅设有正副秘书长负责，不设办公厅主任。办公厅局处、室。资料：国务院办公厅机构划分及工作职能资料：国务院办公厅机构划分及工作职能根据职能调整，国务院办公厅的主要职责是（1）负责国务院会议的准备工作，协助国务院志组织会议决定事项的实施。（2）协助国务院领导同志组织起草或审核以国务院、国务院办公厅名义发布的公文。（3）研究国务院各部门和各省、自治区、直辖市人民政府请示国务院的问题，提出审核意见，把国务院领导同志审批。（4）根据国务院领导同志的指示，对国务院部门间出现的争议问题提出处理意见，报国务院领导同志决定。（5）督促检查国务院各部门和地方人民政

17、府 对国务院公文、会议决定事项及国务院领导同志报告有关指示的执行落实情况关跟踪调研，及时向国务院领导同志报告。（6）协助国务院领导同志组织处理需由国务院直接处理的突发事件和重大事故。（7）处理群众来信，接待群众来访，及时向党中央、国务院领导同志报告来信来访中提出的重要建议和反映的重要问题，办理党中央、国务院领导同志交办的有关信访事项。（8）根据国务院领导同志的指示，组织专题调查研究，及时反映情况，提出建议。（9）负责国务院值班工作，及时向国务院领导同志报告重要情况，协助处理各部门和各地区向国务院反映的重要问题。（10）做好行政事务工作，为国务院领导同志服务。（11）办理国务院领导同志交办的其他

18、事项。根据职责，国务院办公厅设根据职责，国务院办公厅设6个职能司局：个职能司局：（1）秘书一局（2）秘书二局（3）秘书三局（4）中办国办信访局（5）人事司（6）行政司2、地方党、政机关的秘书机构例如：某直辖市市委的秘书机构：秘书一处（文件、会议工作）秘书二处（值班、接待工作）信访处（人民来信、来访工作）综合处（收集动态、编写简报）市委办公厅 市区处（市与区的联系工作）（局级）机要处（机要工作与保密工作）行政处（机关日常行政事务工作）政策研究室（政策研究工作）其中，政策研究室原属办公厅领导，是处级机构。由于形势发展的需要，1984年独立建制，升格为与办公厅平级的局级机构，直属市委领导。组织如下：

19、秘书处（文件、会议、接待等工作）科教处（研究科技、教育政策）市委研究室 经济处（研究城市经济政策）（局级）农村处（研究农村政策）宣传处（政策宣传工作）党群处（研究党群关系）例如：某自治区属州政府的秘书机构 秘书一科（文件、会议、接待）秘书二科（综合、经济工作）信访科（人民来信、来访工作）州政府办公室 行政科（机关事务工作）（处级）保卫科（机关安全保卫工作）老干科（离退休老干部安排工作）地方志编纂室 （地方资料收集、编纂工作）3、企业的秘书部门企业秘书部门，依据企业级别、规模的高低大小之别，可采用下述两种形式：（1）大中型企业采用“三足鼎立式”即按照党政群三大纵向系统分别设置秘书机构。一般分别称

20、为厂（公司、商场）党委办公室、厂长办公室、厂工会办公室，分别是企业党委、行政、工会的办事机构（2）一般企业可采用联合式“三合一”企业只设一个秘书机构，全部秘书工作集中、统一由这个秘书机构办理（综合处）四、秘书机构的工作范畴 （一）文书处理各类公文和其他文稿的起草、修改、审核、校对；各类文件、电报、信函的收发及其打印、登记、传递、板栗和立卷、归档工作。（二）会议组织本部门召开的各类会议的准备、策划、组织、记录、会务服务、会务接待、会议简报以及会议的善后处理工作。（三）信息调研各种信息的收集、筛选、整理、加工、使用、反馈。根据工作需要和领导机关的要求进行的社会调查、工作调查、专项事务的调查，以及调

21、查报告的撰写、呈报。（四）综合协调协助部门领导处理日常事务，处理领导交办的临时性工作和突发性事件。办理不宜归口职能部门办理的各项事务。受领导委托协调各部门工作关系，或在需要几个部门共同办理的专项工作中进行协调，确保工作任务的完成。（五）督促检查对中心工作任务的落实，决策的实施，以及领导交办的事项进行督促和检查。（六）信访接待对基层单位和人民群众反映问题、报告工作、提出建议和要求的各类信件进行登记、呈批、答复，或督促有关部门办理。接待人民群众的来信，并就上访事项报告主管部门进行办理。（七）参谋助手通过调查研究，对重大工作的决策提供有价值的资料和信息。制定可借鉴的工作方案，辅助领导决策。及时了解决

22、策执行中遇到的新问题，出现的新情况，就决策的进一步实施进行情况反映或提出相应意见。（八）事务管理单位公章、领导人印章、介绍信、证明信的管理、使用，为领导提供必要的生活服务，管理本单位机关事务，诸如车辆、警卫、后勤供应、文化娱乐等。第三章第三章 秘书系统的职能秘书系统的职能第一节第一节 辅助决策辅助决策一、辅助决策概述（一）决策和辅助决策的含义（二）辅助决策的原则二、秘书辅助决策的主要环节1、决策前服务式辅助：（服务者）（1）收集有关的方针、政策、法律条款和规章制度，做好法规性准备，使决策符合法规要求。（2）收集组织内外各相关方面的信息、资料，做好信息准备，使决策适应组织内外环境条件的变化，符合

23、组织运转的实际需要。（3）收集组织内外各相关方面的参谋建议和要求，做好多元的群体智能准备，使决策建立在多元群体智能综合的基础上，符合决策民主化的要求，进而实现决策科学化。2、决策形成过程中协助式辅助：（协助者）（1）秘书要起草和收集供领导选择的多种可行方案（2）要参与对各种方案的分析、比较和评价（3）领导者初选了决策方案后，秘书要参与对初定的决策方案的反复论证，并将论证中发现的不足和问题，提出修正的意见和建议，使之得到充实和完善。秘书还要配合有关专家，进行试验，使决策方案更为可靠。（4）对于已经确立的决策方案，秘书还要用合理的公文形式、准确流畅的语言，撰写公文，表述决策方案，使群众易于理解、准

24、确地执行。3、决策执行中协调式辅助：（协调者）（1）在领导和群众、上级和秘书之间，秘书如实反映秘书的情况和要求，全面传达贯彻领导人的指挥意图，使上下之间保持协调统一。（2）在平行级之间，不同部门之间，若发现事权矛盾和利益冲突的趋向，秘书协助领导，强调目标的一致性，化解矛盾，为共同实施方案，使之团结一致，相互合作。（3）在环境条件发生变化，决策计划与环境条件出现某种失调现象时，秘书协助领导，对决策方案做适当调整，使之与环境保持协调，顺利实施。（4）运用信息沟通的手段，秘书辅助领导保持各子系统实施决策运转节奏的协同性；运用法规性沟通的手段，秘书辅助领导，保持各组织成员实施决策行为规范的协调性。4、

25、决策效果评估中鉴戒式辅助（1）秘书配合领导人以及其他组织成员，发现和总结决策方案本身以及实施过程中的经验和教训、成绩和缺点。（2）秘书将这些分析总结的结果，写入总结材料，记录在案，引以为鉴戒。作为制定新的决策的重要依据。（3）对于那些遗留的问题和不足之处，秘书可建议领导人，采取必要的措施，进行补救，减少损失。第二节处理信息一、处理信息概述（一）处理信息的含义和作用：（二）处理信息的原则：二、处理信息的主要环节秘书处理信息的主要环节：搜集加工传递贮存利用。第三节督促检查自学教材内容：第四节 协调关系自学教材内容作业：如果你是秘书，应该如何做好这件事？写出实际的具体工作步骤。第五节办理事务一、办理

26、事务概述（一）秘书事务的含义和作用（二）秘书系统的事务活动的特征（三）办理事务的原则二、办理事务的方法（一）时间管理的方法1、制定时间计划：补充材料一：补充材料一：对付对付“十大时间窃贼十大时间窃贼”的妙的妙招招（1）找东西；（2）懒惰；（3）时断时续（4）一个人包打天下；（5）偶发延误。（6）惋惜不已或白日作梦。（7）拖拖拉拉。（8）对问题缺乏理解就匆忙行动。（9）消极情绪。（10）分不清轻重缓急。补充材料二：时间管理理论补充材料二：时间管理理论根据工作的根据工作的轻重缓急，确定时间安排的顺序轻重缓急，确定时间安排的顺序水煮三国第十四章“让时间快速增值的锦囊妙计”补充资料三：日常工作补充资料

27、三：日常工作NTL分类法分类法分清工分清工作轻重缓急作轻重缓急 不管秘书的工作有多忙多杂，它们基本上可以分为三类：第一类是NNow，即你现在必须马上处理的工作；第二类是TToday，即你应该今天完成的工作；第三类是LLater，即明天完成也可以的工作。这种日常工作分类法又叫NTL分类法。补充材料四：上司的工作日志内容通常包括补充材料四：上司的工作日志内容通常包括一是上司在单位内部参加的会议、活动情况，要记录清楚时间、地点、内容；二是当上司到单位外部参加会议、活动时的来访，要记录清楚来访者的姓名、单位、详情、所预约的下次来访时间；三是上司在单位外部参加的会议、活动、约会等情况，要记录清楚时间、地

28、点及确切细节、对方的联络办法等；四是上司个人的安排，如去医院看病等，秘书应保证不在这段时间内安排上司其他事务；五是上司私人的信息，如亲属的生日，以提醒上司购买生日卡或礼物。补充材料五：秘书的工作日志补充材料五：秘书的工作日志秘书的日志内容除了包含上司的日志内容外，还需要包括：（1）上司的各项活动需要秘书协助准备的事宜，例如为上司的某个会议准备发言稿、订机票等；（2）上司交自己办的工作，例如为签字仪式联系地点、媒体等一系列准备工作；（3）秘书自己职责中应做的工作、活动。补充材料六：秘书面对琐碎事务可以争取时补充材料六：秘书面对琐碎事务可以争取时效的方法、要点效的方法、要点首先是电话处理：最后是约

29、会处理：再次是会议：2、合理使用空余时间（1）整理文件夹。（2）整理书架。（3）清洁和整理办公室。（4）整理名片和文件。（5）收集资料，剪辑保存。（6）整理和编写业务操作手册。（二）提高效率的方法1、项目统筹法：教材P712、总分结合法3、备忘法：教材P72（三）请示报告的方法1、请示的方法 2、汇报的方法（1）要向上司汇报什么，自己要事先想好；（2）汇报时要尽量减少不必要的背景介绍，按结论、经过和理由这样的顺序汇报；（3）要选择合适的时机，最好在完成某项工作之后或者在谈完其他工作的时候顺便汇报；如果情况不是紧急，不要打断上司的工作进行专门汇报；（4）有些事确实是要在上司工作进行中向上司汇报，

30、在这种况下，上司当然希望秘书能尽快把工作汇报完毕，因此，即使上司不催促，秘书也应尽快把工作汇报完，等待上司的指示。（5）如果不是很急会误事，一般都是事后汇报。在汇报时不要过于详细，担心上司不明白，只要汇报按上司的指示把工作完成了就行。（6）汇报比较重要的工作时，要把重点内容写下来交给上司。第四章第四章 秘书与领导者的关系秘书与领导者的关系第一节第一节 秘书与领导者关系概述秘书与领导者关系概述一、秘书与领导者的辩证关系（一）同一性1、实现工作目标中的同事关系2、智能互补性3、人格的平等性4、工作绩效上的一体关系（二）差异性1、法定地位差异；2、工作职能差异3、个性差异二、秘书与领导者关系的类型三

31、、领导者需要怎样的秘书（一）领导需要忠于职守、安于本分的秘书1、明确职能范围，在被动地位发挥主观能动性2、安于本分，不争名，不图利（二）领导需要敏于观察、勤于思考的秘书1、敏于观察，做到拾遗补缺所谓敏于观察：就是要密切注视客观事物的发展变化状态和趋势。所谓拾遗补缺：即秘书发现某些方面的疏漏或缺陷，及时提醒，及时补救，避免造成大的损失等。2、勤于思考，敢于进谏所谓勤于思考：就是要在深入调查客观现象的基础上，对客观现象中的各种要素进行由此及彼、由表及里地深入分析研究。（三）领导需要提供信息、敢说真话的秘书1、及时提供准确信息，说真话报实情2、善于积累和整理资料，供领导之所需（四）领导需要任劳任怨、

32、能够分忧代劳的秘书1、乐于吃苦、忙而不乱，累而无怨2、办事可靠，能够分忧代劳（五）领导需要能够联系群众、善于协调的秘书1、联系群众，充当领导与群众的纽带2、善于协调，为领导工作缓和矛盾案例一：毛泽东选秘书案例一：毛泽东选秘书毛泽东一生中用过很多秘书，其中最著名的当数胡乔木、陈伯达、田家英。1、毛泽东欣赏有思想、有学问的人 2、毛泽东希望秘书博览群书，兴趣高雅3、毛泽东教导秘书注重调查研究4、毛泽东看重人品，喜欢老实人案例二：季市长与他的秘书案例二：季市长与他的秘书 案例三：领导评测秘书二十题案例三：领导评测秘书二十题 在领导者的心目中秘书怎样才算合格？美国著名的管理学家K亚力克麦肯齐在其所著的

33、时间管理一书中，提出20道评测题目：四、秘书工作需要怎样的领导 领导者既是秘书的服务和辅助对象，又是秘书的上级。这就决定了秘书与领导之间是双向作用和双向影响的。从相互适应的角度看，服务者应首先适应服务对象，秘书必须适应领导工作的需要；从上下级关系看，上级对下级负有引导、指导、教育和制约的责任。因此，领导对秘书工作科学地组织和有效地指导，是秘书人员发挥职能作用的重要前提。（一）把握任职标准，选任称职秘书1、根据组织特征选任秘书所谓组织特征：包括组织性质特征、行业特征、规模特征、体制特征等等。选任秘书时，不能不考虑这些特征。（1）按组织的性质特征选择秘书（2）按组织的行业特征选择秘书（3）按组织规

34、模特征选择秘书（4）按组织体制特征选择秘书2、根据领导工作需要选任秘书（1）思想感情的相互理解：（2）知识能力的相互补充：（3）心理性格相互搭配：3、根据办公室的状况选任秘书（1）要有年龄上的合理结构；（2）要有专业知识上的多元结构；（3）要有性格能力上的科学搭配等等。（二）加强引导，培养不断进取的秘书1、发展其所长：2、明示组织需要：3、加重工作责任：4、适时肯定成绩：（三）加强理解，培养任劳任怨的秘书1、领导者对秘书工作辛劳的理解：2、领导者对秘书身心及生活的关心：3、领导者对秘书遇到困难时的指导、支持和帮助：（四）加强沟通，培养配合默契的秘书1、使秘书明确工作的目标与任务：2、使秘书知晓

35、领导的想法与意图：3、使秘书了解任务的内容与特点：（五）加强磨炼，培养忠诚干练的秘书1、领导者对自身思想行为的严格要求，是其成功地发挥领导作用的重要前提条件之一2、领导者对秘书的思想教育和引导至关重要3、领导者应要求秘书密切联系群众：4、领导者要培养提高秘书的业务水平：5、领导者要对秘书的学习严格要求，鼓励秘书勤奋钻研；6、领导者对秘书工作中出现的失误和疏漏，要进行分析和指导；对重大失误或原则性问题，决不轻易放过，给予适当处理。7、领导者应要求秘书不断地自我完善，并提供必要的条件，使秘书的某些弱点或不足得到改变。第二节第二节 秘书对领导者的补偿作用秘书对领导者的补偿作用自学教材一、精力补偿二、

36、知识补偿三、能力补偿四、思维补偿五、心理补偿第三节第三节 秘书与领导者沟通交往的原则秘书与领导者沟通交往的原则一、正位即要求秘书在工作中时时刻刻摆正自己与领导者的位置，尊重并自觉服从于领导者，凡事不擅作主张，不越位。这是秘书处理与领导者关系最基本的原则。1、这里涉及到如何看待领导者的问题，对他的长处、短处如何对待：2、了解上司最害怕什么：3、千万不要使老板感到意外，即使是令人愉快的意外也不行，否则他将不会相信下属。资料：谨言慎行资料：谨言慎行秘书的职业要求秘书的职业要求一、要“慎言”，不该说的不说。二、要“慎闻”，不该听的不听。三、要“慎行”，不该做的不做。四、要“慎出”，不该露的脸不露。（二

37、）适人每个具体的领导者在思想观念、知识能力、品行风格、兴趣爱好和气质性格各方面都会表现出不同的个性特征，秘书同领导者交往的具体内容和方式也应因人而异。1、要适应领导的特点2、要对领导者的不足进行弥补（三）合时（四）择地（五）善言 资料：晏子的进谏艺术资料：晏子的进谏艺术1、直言指陈：在对方咨询对策时，直接提出批评建议，显得开诚布公。2、借古讽今：引用历史经验教训，增强批评的震撼力。3、影射侧击：看似批评别人，实则影身对方。4、反话正说：表面上赞成对方的意见，实际上彰显对方的错误。5、以子之矛，攻子之盾：用实行对方错误主张的方法，否定对方主张。6、借喻规劝：运用生动形象的寓言故事阐明道理，打动对

38、方。7、借机建言：利用一些机会提出自己的主张，告诫对方。8、述而不评：只讲述一些不合理的事实，而不作评析，让对方领悟问题的严重性。9、就事论理：对一些具体问题辩证分析，以无可辩驳的道理说服对方。10、因势利导：发现对方有一些好的举动，极力赞誉，鼓励其向好的方向转化和发展（六）渐进（七）谦让课堂讨论：杨修之死对秘书工作有何启示课堂讨论：杨修之死对秘书工作有何启示？第五节第五节 正确处理与领导群体的关系正确处理与领导群体的关系一、领导者之间矛盾的类型：二、秘书处理与领导群体关系的原则：三、秘书为领导班子服务中的几种关系的把握第六节第六节 秘书与异性上级的关系秘书与异性上级的关系一、要维护自己平等的

39、人格尊严；二、要从事业功利出发，自觉维护与领导者在工作目标上的一致性，而不能着意取悦于上级以换取晋升、照顾或谋取某种私利；三、要立足于公务来关心、照顾上级，不要介入上级的私生活；四、要正确对待领导的关心和照顾，过分的照顾和好感，应当敬而远之；五、对领导者违纪违法的行为进行劝谏和抵制，绝不能曲意迁就。第五章第五章 秘书的职能环境秘书的职能环境秘书职能环境是秘书开展职能活动的客观基础和条件，是秘书发挥参谋助手作用的舞台。第一节秘书职能环境构成一、秘书职能环境构成的层次秘书职能环境与其他环境系统一样，具有整体性、层次性、动态性。（一）秘书机构内部环境1、秘书机构内部环境构成要素：秘书机构的人员构成、

40、管理制度、分工协作状况、气质和谐状况、人际关系、秘书部门负责人的影响力、办公设备及办公条件等。2、如何形成良好的秘书机构内部环境（1）要有一位作风正派、知识能力全面、经验丰富、具有良好的指挥和协调能力的秘书部门负责人（2）要有健全的工作制度：工作有规范的依据，评价有统一的标准。（3）要建立科学合理的分工配合体系，形成高效的工作流程。（4）要形成灵敏的信息处理及综合加工机制。（5）要形成和保持和谐的人际关系。（6）要配备良好的办公设备和具有良好的办公条件（7）优化秘书机构内部环境，还必须同加强外部的联系，密切各方面的关系结合起来。（二）秘书所在组织的内部环境1、组织的结构要素：如组织目标、组织机

41、构、人员配备、权力分配、责权关系、工作制度等。组织的结构要素，决定秘书及秘书部门在组织内部的交往关系、沟通对象和网络构建，以及业务内容等。2、组织动态运行要素：组织是一个功能活动体。组织动态运行要素是指组织运转效率、运转节奏、整体协调状况等。这对秘书工作的运转提出了不同的要求，有着不同的公务服务需要。3、组织的生态要素：组织是一个有机生长体。组织的生态要素是指组织适应环境变化的程度、适应反应的能力、配置各种资源谋求发展的能力、开拓进取创新能力、维持组织正常运转的稳定性及凝聚力等。这对秘书工作的内容、业务要求、运转状态及发展均有紧密的联系。4、组织心态观念方面的要素：组织是一个心理意识体系。这包

42、括组织成员对组织目标的认同程度，对权、责观念的认识，对组织整体利益和组织规范的理解与认同，感情交流与思想沟通所形成的团体意识和团队精神等。这直接影响秘书的心理和精神，影响组织成员对领导及秘书工作的态度。5、组织的物质要素：物质是组织存在的载体。这包括组织的资金、物财、设备等。这对秘书工作的办公场所、设备工具、办公经费等有着密切的关联。6、组织信息要素：现代管理组织是一个信息输入、转换、输出的开放系统。组织信息网络的结构、功能、开放程度、运作速度、抗干扰能力等。这对作为组织信息枢纽的秘书部门有着极大的影响。（三）秘书所在组织外部环境1、宏观的国际国内经济、政治、文化、科技等；2、行业系统、地区、

43、市场、竞争与合作状况、社区公众等。二、秘书职能环境关系秘书职能环境关系，主要是指秘书职能活动中与各有关方面的联系与关系。（一）秘书与纵向层次机构的关系1、秘书与本组织领导层的关系；2、秘书与上级领导机关的关系；3、秘书与本组织下属机构的关系。（二）秘书与横向部门机构的关系1、秘书与本组织内各职能管理部门的关系（1）甘当小学生（2）有求必“应”（3）切忌狐假虎威（4）相互体谅（5）远离是非 2、秘书与上级机关职能部门的关系；3、秘书与不相隶属的有关部门的关系。（三）秘书与社会公众的关系（四）秘书与同事的关系第二节秘书的人际关系一、人际关系的含义与特点（一）人际关系的含义人际关系是在社会实践过程中

44、形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向，及其相应的行为。人际关系是群体成员间的一种独特联系，是社会关系、生产关系、经济关系的具体体现。（二）人际关系的特点1、人际关系以人的情感为联系纽带：不同的人际关系引起人们不同的情感体验。和谐的人际关系引起人们愉快的体验；淡漠的或紧张的人际关系，引起烦恼、甚至憎恨的情感体验。2、人际关系对人们的行为产生积极或消极的作用：人际关系不仅影响人与人之间的交往效果，而且会对社会群体的实践活动产生重要作用。3、人际关系是一种对立统一关系：人与人之间既有相互依存、相互吸引的一面，也有相互排斥、相互分离的一面。二、影响人际关系密切程度的因素（

45、1）空间距离的远近（相近吸引）（2）交往的频率（3）态度的相似性（相似吸引）（4）需要的互补性（互补吸引）（5）兴趣爱好的一致性：另外，还有个性特征、仪表魅力、年龄的相似、职业、地位、性别等。影响因素非常之多，这也导致了人际关系的复杂多变。三、秘书人际关系的类型和特点（一）和谐的人际关系（二）淡漠的人际关系（三）紧张的人际关系四、处理人际关系的基本原则（一）实事求是（二）诚实守信（三）从我做起（四）不卑不亢（五）尊重公司潜规则五、处理人际关系的基本方法（一）注意形象（二）注意礼貌（三）换位思考（四）与人为善（五）赞美同事（六）主动交往（七）保持适当距离（八）说话留有余地（九）为人不固执第三节秘

46、书与同事的关系一、秘书之间一律平等 二、向老秘书学习 三、帮带新秘书 四、注意关系网的平衡 五、正确对待批评 第四节秘书与客户的关系一、热情礼貌 二、礼尚往来 1、在受到宴请的时候 2、在接受礼物的时候 3、送礼 第五节秘书交流沟通能力维持和谐人际关系的手段一、秘书提高沟通能力的意义（一）沟通是种基本技能 （二）与人际关系的相互作用 二、秘书沟通的基本原则（一）为人谦逊（二）说话委婉（三）看人说话（四）观言察色（五）第一句话谨慎 三、秘书沟通的方式（一）“听”的学问 在“听”的时候一定要注意以下几点：1、小声附和 2、看着对方的眼睛 3、让对方说完 4、不能问得太急 5、重复要点 6、集中精神

47、（二）“说”的艺术 秘书说话时要注意以下几点：1、语言通俗易懂 2、看对方的眼睛 3、掌握节奏 4、不问“您找我有什么事”（三）肢体语言 1、肢体语言的含义 2、肢体语言的意义 3、常见的肢体语言 4、不良的肢体语言 四、秘书沟通的途经（一）当面沟通 选择当面沟通的条件是：1、对方对秘书所提的问题很感兴趣。2、对方比较忙，可能没有时间来看秘书的书面文件。3、对方对秘书的问题可能有不同的意见，甚至会提出批评。4、当对方知道秘书的意见后，可能会产生强烈的抵触情绪，而秘书又必须坚持，需要双方互相讨论才能统一意见。5、双方关系密切，使用口语自然而又随意（二）书面沟通 书面沟通适用于以下几种情况：1、需

48、要沟通的人比较多而且分散，不适合当面沟通。2、对方需要一定的时间来考虑秘书所提出的问题。3、对方需要将秘书提出的问题当作书面的记录加以保存，以便将来查询或当做凭据 4、对方需要按照规定的程序去完成秘书交待的工作，他们需要有书面的说明，这样可以按部就班，随时查阅。（三）电子沟通 电话沟通只适用于下列几种情况：1、距离远，双方无法当面沟通，但秘书又希望尽快知道对方的反映。2、双方交情不错，见不见面都一样，通过电话沟通方便快捷。3、一些当面沟通时难以开口的事情可用电话来说明。4、虽然目前不能见面，但可以先用电话沟通，增进感情，为将来的当面沟通作准备。五、秘书沟通中应注意的问题（一）选择合适的方式 1

49、、直接沟通 2、迂回沟通（二）学会“铺垫”（三）就事论事（四）多建设性少强制性（五）沟通中的不良习惯 1、在角落说话；2、关门说话 3、压低声音说话；4、玩弄词藻 5、大声说话 第六章第六章 秘书修养秘书修养第一节第一节 秘书修养概述秘书修养概述一、秘书修养的含义：秘书修养是指秘书在德、才、胆、学、识等方面经过学习和锻炼所达到的水准。二、秘书修养的重要性第二节第二节 秘书职业道德修养秘书职业道德修养职业对于公众来说至少具有三层意义：首先，职业是人们赖以生存的基础与条件；其次，职业是我们承担一定社会角色的标志；第三，职业是大家实现自身价值的手段与途径。案例：无人看见的鞠躬案例：无人看见的鞠躬敬业

50、、全心全意敬业、全心全意一、秘书职业道德的范畴二、秘书职业道德的规范案例：一切工作都是光荣的案例：一切工作都是光荣的爱岗敬业爱岗敬业案例：既然已付出案例：既然已付出100%，何不再多付出，何不再多付出1%沈夫人致后辈书沈夫人致后辈书案例：沈夫人案例：沈夫人24小时待命的职业玩家小时待命的职业玩家资料：初为秘书要克服三怕资料：初为秘书要克服三怕一、不怕麻烦 做事勤奋严谨1、不要嫌事情小而不为2、不要嫌事情多而妄为3、不要嫌事情杂而乱为二、不怕批评 拥有正确心态1、要勇敢面对批评2、要正确理解批评3、要虚心接受批评三、不怕吃苦 成功没有捷径1、要广学深究；2、要学会找乐案例：案例：沈夫人致后辈书沈

51、夫人致后辈书别拿泡咖啡别拿泡咖啡不当正事不当正事案例：恒达商业集团保密规范案例：恒达商业集团保密规范企业保密企业保密要求很高要求很高案例：接电话不合格的大学毕业生案例：接电话不合格的大学毕业生案例：恒达商业集团电话拨打规范案例：恒达商业集团电话拨打规范案例：恒达商业集团电话接听规范案例：恒达商业集团电话接听规范案例：恒达秘书事务所介绍规范案例：恒达秘书事务所介绍规范案例：恒达秘书事务所名片使用规范案例：恒达秘书事务所名片使用规范案例：案例：“刚刚散会刚刚散会”婉转拒绝的艺术婉转拒绝的艺术第四节第四节 秘书知识和能力修养秘书知识和能力修养英国哲学家培根说：史鉴使人明智，诗歌使人巧慧，数学使人精细

52、，博物使人深沉，伦理之学使人庄重，逻辑和修辞使人善辩。一般来说，在机关工作35年，应有1000册书在手；工作510年，应有2000册左右的书；工作10年以上，则应有3000册以上的个人藏书。一、秘书知识结构（一）基础知识；（二）专业知识（三）辅助知识二、秘书能力结构（一）秘书业务能力（二）秘书业务技能1、专业技能2、相关技能第五节第五节 秘书心理修养秘书心理修养一、秘书心理健康的基本品质二、秘书的心理调适第六章第六章 文书写作文书写作练习题：一、文书、公务文书、公文的定义各是什么？用简单的结构图画出三者之间的关系。二、文书的种类有哪些？三、国家行政机关公文处理办法规定的行政公文有哪些？四、文书

53、的结构元素有哪些？五、写出公文标印格式的各个要素间的位置、距离。六、根据下文回答问题：宏远公司文件宏司2007第5号宏远公司关于进行“安全检查”工作的通知第一分公司经理：根据公司办公会议部署，公司拟于二七年一月二十日起，就有关“安全检查”工作落实情况，进行抽查。请你单位做好准备。宏远公司2007年1月10日问题问题：1、发文字号应为（）。A、宏司20075号B、宏司2007第5号C、宏司200705号D、不变2、标题的写法是（）。A、关于进行“安全检查”工作的通知B、宏远公司关于进行安全检查工作的通知C、关于进行安全检查工作的通知D、不变3、主送机关的写法是（）。A、第一分公司领导B、第一分公

54、司xxx经理C、第一分公司D、不变4、正文中“二七年一月二十日”应为（）。A、二零零七年一月二十日B、2007年1月20日C、二七年1月20日D、不变5、成文日期应为（）。A、二零零七年一月十日B、二00七年一月十日C、二七年一月十日D、不变第一节第一节 文书处理概述文书处理概述一、文书处理的含义二、文书处理的原则第二节第二节 行文制度行文制度一、行文关系二、行文方式三、行文规则第七章第七章 文书处理文书处理一、发文处理程序第三节第三节 发文与收文处理程序发文与收文处理程序 大西洋酒店是一家名气很大的合资企业。一次，酒店经营部经理代拟了一份以酒店名义发出的急件，将文稿打印在空白的复印纸上送到酒

55、店办公室。办公室张秘书一看是急件，二话没说便送给总经理签字。总经理看了觉得很多地方不满意，于是用红笔在文稿上直接做了修改，最后在文稿的下白边签上了自己的姓名和日期，吩咐秘书立即发送出去。问题问题：1、酒店文件处理的过程存在什么问题？2、正确的公文处理程序是什么？案例案例1：大西洋酒店的文书处理工作（一）签收（二）拆封（三）收文登记（四）收文审核（五）分文（六）拟办二、收文处理程序一、拟办特点：具有参考性、差异性和概括性的特点。（一）参考性：这是指拟办意见有时相当于一份建议或者请示，但并不是最后的决定，只供领导批办时参考。（二）差异性：这是指拟办意见如有两个以上，应彼此有所区别和差异，以利于领导

56、选择。（三）概括性：这是指拟办意见应简明扼要而又合乎工作规律和情理。补充资料：拟办补充资料：拟办（一）上级发来的公文，如决定、决议、通知等此类公文拟办时解决的问题有三个：1、根据领导的分工情况，提出送哪个领导或业务部门阅读：写明“请XXX（领导）阅示”，“请XXX阅知”等。如“请厂长、副厂长阅知”。2、根据职能部门的分工情况，提出由哪个部门阅读及研究贯彻的办法；联合承办的，要指明主办单位。如“由企改办阅读并提出是否可进行特厂试验的意见”。3、根据公文的要求及密级情况，提出传达的时间和范围：如“拟在本周内向全体职工群众传达”。例如：某工厂接到XX市人民政府关于进行特厂试验的通知一文后，拟办的意见

57、是：（1）请厂长、副厂长阅知（2）由企改办阅读并提出是否可进行“特厂”试验的意见（3）拟在本周内向全体职工群众传达。二、不同公文的不同拟办方法和要求（二）下级单位报送的请示对此类公文要认真研读，真正弄清对方的意图、问题的性质与实际情况，有时还需进行情况调查，政策分析，然后提出拟办意见。拟办意见的写法大体有四种情况：1、如果本机关不能直接答复，须转有关部门的，可根据情况写明“拟转请XXX处研究提出意见”。2、应由主管业务部门处理的写明“拟转请XXX处阅处”3、可以直接批复的写明“拟批复同意”，或“拟以办公室名义批复同意。”4、请求文件批转的写明“拟同意批转，待原则同意后，再进行文字审修”。注意：

58、对有些请示事项还可表明具体的处理意见，以供领导人在批办时参考。（三）平级机关的来文此类公文如果是需要办理和答复的，可按请示拟办的程序处理。一般知照性的，说明送有关领导和人员阅读即可。（四）越级请示的处理属于根据特殊情况必须进行越级请示的公文，可根据具体情况写明“拟转请XXX机关阅处”，这里一般是指直接越过的上级机关；对于可直接处理的，写明“拟调查核实后酌情处理”等；对没有必要越级行文的请示，可不予以处理，写明“拟不予以回复”或“拟存查”等。（七）批办（八）传阅（九）承办（十）催办（十一）办结第八章第八章 会务工作会务工作第一节第一节 会议概述会议概述一、会议的含义和特征二、会议活动的要素三、会

59、议的作用与缺陷（一）会议的积极作用（正面作用）1交流信息，互通情报：通过会议的报告、发言、讨论，可以交流工作情况，相互通气，彼此较快地了解全局，克服认识上的主观局限性。2发扬民主，科学决策：通过会议可能听取各种不同意见，集思广益。3增强友谊，促进团结：会议是人与人的直接接触，通过交流思想，总结工作，开展批评与自我批评沦，有助于加强上下级之间、同级之间的了解，增进团结。4统一认识，协调行动：通过会议作出决议、决定，共同贯彻，以推动工作的开展，防止各行其是，减少相互矛盾5带动消费，促进经济：成千上万的会议，已经形成“会议产业”。(二)会议的负面作用 1造成时间、精力的浪费：2金钱的浪费：3信息的重

60、复、浪费：4滋长不正之风：5决策失误造成巨大灾难：课堂讨论：你参加过一些什么样的会议？课堂讨论：你参加过一些什么样的会议？你是否喜欢这些会议？为什么？你是否喜欢这些会议？为什么？四、会议的种类（一）按会议的性质划分（二）按与会者来自或代表的地域范围划分（三）按与会者相互关系划分（四）按会议的方式划分补充：（五）按会议的规模划分1、小型会议：几个人几十个人参加的会议。一般不超过100人2、中型会议：几十个人数百人参加的会议。一般不超过1000人3、大型会议：千人数千人参加的会议。一般不超过10000人4、特大型会议：万人以上的会议（六）按会议的内容和性质划分1、决策性会议：属于组织研究战略发展问

61、题以及经营管理中决策重大事项的会议。这种会议一般在领导集团内部举行。例如，部门经理例会、公司董事会等。2、纪念性会议：是为纪念重要历史人物、重大事件或节日而召开的会议。3、动员性会议：是对群众进行思想动员，号召人们为了某个目标而共同努力的会议。4、研讨性会议：是指围绕自然科学和社会科学的理论发展，以及社会政治、经济、生活中出现的各种问题进行研究讨论的会议。例如，各种专题的学术报告会、各专业（行业）年会等。（七）按会议召开的时间划分1、定期会议：是指按照相关法律或制度规定必须定期召开的会议。例如，各级党代会、人民代表大会和各级政协会议，公司年会、股东大会等。2、不定期会议：是指根据实际工作需要随

62、时召开的各种会议，例如，紧急电话会议、股东临时大会等。（八）企业常见会议按会议的职级划分1、股东会议：股东大会是公司最高权力机构。股东会议就是由公司的出资者（股东）出席的定期或临时召开的会议。会议主要审议批准公司年度财务预算、利润分配和弥补亏损方案;决定公司经营方针和投资计划，选举更换董事，修改公司章程等。2、董事会：董事会是公司的执行机构。董事会议是由全体董事（被全体股东任命经营公司的人员）出席的定期或临时召开的会议。会议主要决定和批准总经理提出的计划、年度经营、资金使用等方面的报告，批准财务报表，收支预算、年度利润分配方案，制定公司的规章制度，决定聘用总经理等高级职员等。3、高级管理人员会

63、议：是由公司高级管理人员参加的会议，在总经理的支持下重点讨论公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；组织实施公司年度经营计划和投资方案等工作。4、中层管理人员会议：是召集处长、科长、部门经理等中层管理人员开的会议。是公司做出决策后，进行生产、经营活动的正式会议，通常都定期举行。5、职工大会：由企业全体职工参加的会议。主要有动员大会和总结评比大会。6、部门会议：是一个部门所举行的，以解决问题及传递信息为目的.（九）事业单位常见会议1、管理工作会议：是指事业单位内部为了自身的有效运转而召开的工作会议，包括各级办公会议和委员会会议。其目的是为了落实工作任务、合理配置资源，解决矛盾、协调关系、寻找

64、对策等。2、学习会议：包括政治学习、业务学习会和宣传报告会等。3、业务交流会：这是事业单位的专业技术人员经常参加的业务活动。4、学术研讨会：教育、科学、文化、卫生系统经常举办学术研讨会，也经常派专业技术人员外出参加学术研讨会。5、联谊纪念会：教师节、护士节、记者节都是有关事情单位工作人员的节日，节日会引发多种类型的纪念性会议，各事业单位自身也经常举办其他联谊性会议。（十）按会议模式定位划分传统的会议模式通常呈现“材料一发、领导一念、全体听命”的套路，这种高消耗、低效益、死板被动的会议模式造成会议人、财、物极大的浪费。要想提高会议效率，会议模式的创新必不可少。1、传统会议模式：例如（1）报告会：

65、即一人讲、大家听的模式。适用于严肃会议，如各类法定会议、全体会议等。（2）研讨会：具有较强的科研性质。与会者通常都已经或正在研究一个项目、试验一个产品或制造某件东西，大家就共同的专业兴趣进行交流探讨。适用于专业性较强的会议人群。（3）座谈会：是每位发言人轮流就中心议题发表自己的见解，发言者之间可以交流，与听众之间也可以交流，是一种较为灵活、便于互动的会议。适用于上下级或部门间的沟通交流。（4）现场会：现场办公，现场处理。适用于高层领导下基层或突发事件的处理。此外，联谊会、庆典性会议、远程会议、讲座、论坛（沙龙）等也属于这种模式。2、现代新型会议模式（1）头脑风暴（2）玻璃鱼缸式会议（3）休闲式

66、会议（4）网络会议第二节第二节 会议管理会议管理一、会议的领导机构：二、会务工作机构：三、会务工作的原则：（一）准备充分原则（二）分工协调原则（三）服务周到原则（四）确保安全原则（五）节约环保原则四、会务工作的一般程序（一）会议筹备阶段的会务工作（二）会议进行阶段的会务工作（三）会议结束阶段的会务工作五、秘书会务工作的基本任务（一）组织的工作主要包括：1、协助领导确定会议议题；2、根据议题安排议程、日程；3、发会议通知，负责会议报到；4、对与会人员进行编组；5、布置会场，安排座次；6、印发会议证件(出席证、列席证、工作证等)；7、负责会议签到；8、会中组织和协调；9、会场其他组织和管理；10、会外的联络和协调(负责与会议有关的邀请、报道、乘车、参观、文体娱乐活动等方面的联系和组织)。11、会议的结束收尾工作。（二）文书工作主要包括：1、会议文书的起草；2、会议文书编写；3、会议文书印发及管理。（三）生活管理工作主要包括：1、与会人员的食宿管理；2、会议的财务管理；3、会议的交通保障；4、会议的文化活动；5、与会人员的医疗保健。（四）安全保卫工作主要包括：1、会议的保密工作；2、会议的警