人力资本培训-北京某医院经营管理岗位职责

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1、院级管理岗位职责一、院长职责1、在xx集团总医院领导和政府卫生主管部门指导下，全面领导医院工作，包括医疗、社区卫生服务、经营、后勤保障等。密切社会公共关系，保证医院生存发展的良好社会环境。2、根据政府或企业卫生体制改革的总体目标和医疗市场的需求，制订医院的改革发展规划和战略目标，并组织实施。制定医院营销方案和经营策略，定期总结检查实施结果，维护社会、患者、员工利益，保证国有资产增值，保障医院的持续发展。3、根据医院发展和医疗市场的需要，树立以人为本理念，做好人力资源管理工作。制定综合绩效考核办法，完善激励机制，确定人才引进和培养目标，制定医院的业务开发、新技术引进和科研工作目标，采取有效措施，

2、促进医疗服务和科研工作的发展。4、配合党支部加强医院文明建设和团队文化建设。树立“以病人和社区居民为中心”的服务理念，支持员工的个人职业发展规划，不断提升员工的职业化素质，不断提升医疗服务品质和工作业务质量。5、学习和运用现代管理思想和方法，加强医院科学化、标准化、规范化管理，加强医院的法制建设。督促检查医政、医保等法规及医院规章制度的落实执行情况。加强风险和质量管理工作，持续评估分析，制定有效措施，保证业务流程和服务流程质量，保证患者医疗安全，严防医疗差错事故的发生。6、组织制定年度工作意见、安排、工作目标等并督察落实执行情况。检查监督医疗社区和经营保障部及经营科室、社区卫生站管理、经营工作

3、情况。二、医务院长职责1、在院长领导下，负责建立和完善科学有效的医院服务安全质量管理体系。常务医务院长主管医政、医疗业务全面工作。包括医疗卫生、社区卫生、药监、防疫等政府主管部门、行业协会等医政法规、工作任务的落实、检查、考核。医务院长协助常务医务院长工作，分管社区卫生服务、计划免疫、慢病管理、病友协会、居民健康指导学校、健康宣教等工作。2、负责全院的医疗、护理、药事、功检、院感、质控、科研、教学培训、继续教育等管理工作。制定年度计划并组织落实和检查工作。3、修订并督促检查各项医疗制度、医护常规、技术操作规程、业务指南等工作和执行情况4、深入医疗科室了解和检查业务和服务情况，定期组织业务查房，

4、必要时领导重危病人的会诊、抢救工作，不断提高医疗护理质量。5、了解和分析医疗设备良好、报告数据准确、临床科研方法运用、医疗业务各项指标等情况，采取有效质控措施，保证医疗工作正常高效运行。6、全面掌握医务人员的专业技术水平，提出使用、提高、培训、进修等意见和建议并指导实施和督促检查完成情况。三、总会计师职责1、在院长领导下，负责建立和完善全院的经济运营和行政后勤保障管理体系。主管全院的经营财务、医疗保险、医院计算机系统、医疗物价、安全保卫、后勤保障、计划生育、客户服务中心、献血的管理工作。制定年度计划并组织落实和检查工作。2、组织医院各项经营活动。负责对医院经济合同、招标采购、对外开发和经济合作

5、的审核管理，监督各项工作的实施和完成。负责药品、器械、设备、材料、办公用品等统一采购供应管理工作。3、负责全院薪酬待遇管理。制定全院绩效工资分配和调整方案，督促和审核工资的发放，分析评价和随时提出修改意见和建议。制定和督导科室经济收入指标的提成分配方案和成本核算办法。4、主管全院的基建、后勤、保卫工作，确保医院和员工的财产和人身安全。组织制定医院各项后勤工作制度，督促检查后勤科室确保一线的各项服务工作。5、负责审查维修项目、基建项目的预决算工作，监督检查执行情况。负责对绿化、卫生等外包业务的督察工作。 6、协助院长日常办公管理工作。医疗社区部、室管理岗位职责在院长和医务院长领导下，负责全院医政

6、法规、卫生疾控、药政、技监等管理工作，认真组织开展预防、治疗、康复、保健、社区卫生服务和医疗、护理、药械、功能检查及质控、院感、慢病、居民健康指导学校、健康教育等工作。贯彻落实医院各项规章制度，制定工作安排及业务流程，做好日常检查及考核工作记录，建立和完善我院科学有效的医院服务安全质量管理体系。一 医疗社区部主任职责1、拟订全院年度医疗工作计划、阶段性或专项业务计划或方案并组织贯彻实施。2、贯彻落实有关医政法规、政策、规定等。组织落实卫生、疾控、药政、技监等政府部门交办医院的各项临时性工作或任务。3、制订医疗过程或环节质量控制管理制度。4、深入科室了解和掌握全院医疗业务科室工作情况。协调各业务

7、科室工作，调动、组合医务力量，确保医疗工作正常有序进行。5、负责并认真组织医务人员的业务考核、业务培训和继续教育工作。6、组织各种医疗应急预案的制定和具体实施。组织、安排院内外会诊。随时组织协调对危重病人的抢救。7、负责医院科研工作的组织和管理，提高医院科研水平。定期组织课题检查，了解课题进展情况，督促课题的完成。组织医院学术年会活动。8、负责对麻醉药品使用的管理。 9、负责病案室及病案利用管理、统计室及统计利用管理。 10、负责计划免疫、妇女保健的管理和慢病防治、健康教育等社区卫生活动的实施工作。二、质控办公室主任职责 1、负责全院的医疗质量管理。拟订年度医疗业务质量管理计划，经院长批准后组

8、织实施。2、不断完善院级质量保证方案。健全医院质量管理网络并利用该网络开展质控活动。3、以医疗事故处理条例等法律法规及相关文件为依据，组织开展全院性质量教育及医政法规培训，不断提高员工的法律意识，保障员工及患者权利。4、经常对各项医疗工作制度落实情况进行检查、考核、反馈，及时了解掌握在临床中暴露出的质量缺陷，或在投诉和满意度调查中发现的质量缺陷，提出整改意见并督促落实。5、以操作技术标准、规范为依据，抓技术质量控制。加强对病历、处方、其它有创操作、重症监护、会诊等过程质量的管理。对新技术、新方法、新药的开展与应用实施监控。6、每月按计划进行检查。每季开展一次全院医疗质量管理委员会例会，会议有记

9、录。每年汇总检查情况和结果，找出重点问题，加强改进。 7、不断学习质控新技术、新方法，加强对临床路径工作的检查与持续改进。8、接待医疗纠纷投诉，并及时进行调查、提出初步处理意见向医院汇报，按照权限进行处理。认真做好记录。9、做好听诊器出刊，及时反映医院工作动态与员工的思想动态，体现我院文化特点。三护理办公室主任职责1、负责全院护理管理工作，拟定年度全院护理工作计划并组织实施。2、负责全院护理管理制度、规范和标准的制订，做好全院护理质量控制，深入科室，对抢救危重病人的护理工作进行技术指导。3、检查、指导各科室管理和护理质量，逐步达到制度化、常规化、规格化。每月做好护理质量分析并及时上报，为领导决

10、策作好参谋。4教育全院护士以病人为中心、以质量为核心，严格执行医院的规章制度、护理技术操作常规.5、负责审核在职护士规范化培训及继续教育方案，大、中专护生教育管理和进修护士的管理方案。6、根据医院对护理人员的调配、招聘、调离通知，做好护理部护理人员动态登记，了解全院护理人员在岗情况。7、组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核。8、每月一次主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，不断提高护理质量。9、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广应用，促进护理专业发展。经营保障部、室管理岗位职责在院长和总会计师领导下，负责全院经营、医疗保险、计算机网络、后勤保障、治安消防及交通安全、

11、计划生育、客户服务中心、献血、协助院长日常办公等管理工作。认真贯彻落实医院各项规章制度；制定工作安排及工作流程；督导检查各项工作落实情况；做好日常检查及考核工作记录；分工明确、合作密切、用心识别、注重细节。一.经营保障部主任职责 1、负责全院经营、后勤保障系统的计划、落实、督导检查、考核等管理工作。2、主管全院后勤保障工作。围绕临床一线、二线员工的工作、生活和患者保障，用心提供及时、便捷、周到的服务。3、认真做好消防、治安防范、交通安全、医疗垃圾、污水处理、洗涤供应工作以及计划生育、献血等管理工作4、负责起草医院年度要事纪、月度及年度工作总结等，发布有关通知，及时完成院领导交办起草的其他上报、

12、下发的文件，督促、检查贯彻执行情况。协助院长日常办公。5、负责院长办公会、其他专题办公会及全院性的行政会议的组织安排工作，做好会议记录、整理会议纪要、执行会议决议，并检查反馈落实情况。6、负责全院行政公文、公函的登记、分发、传阅、催办、立卷、归档及保密工作，医院文书档案管理，实现程序化和标准化。7、负责政府、上级、行业领导或来院客户的接待工作。8、做好环境卫生、绿化、陪护业务外包项目的质量监督工作。9、加强食堂管理和成本核算工作，提高住院患者和员工就餐的满意度。10、负责做好总值班排班和门诊服务台的管理工作。负责医院报刊杂志的分发。二、经营保障部副主任职责1、配合经营部主任做好全院经营、后勤保

13、障系统的管理工作。与社区医疗部共同做好全院及科室综合效益评价工作。2、主管医院的经营财务工作。发挥财务管理在医院经营中的重要作用，运用经济手段使医院人力、物力和财力得到有效合理地利用。认真做好全院经营全过程的预测、运行、分析、监督等职能。3、规范财务人员各项工作，加强培训，不断提高财务人员的业务素质，充分发挥财务人员的学习、工作的积极性。4、做好全院资金运筹和管理、固定资产管理、财务报表等工作。5、严格执行财经纪律，依法经营，忠于职守，坚持原则，真实高效，为我院的经营活动提供准确及时的各种会计信息。当好院长的参谋。6、做好医院成本核算工作，严格按成本规定的范围列支，如实准确结转本期成本，不得人

14、为调节成本，努力降低成本。7、负责物资采购统一管理，坚持每月物资盘存及例会制，盘存准确率要达到100%，报损率控制最小范围。8、做好医疗物价管理，要严格执行北京市统一收费标准，及时调整一次性材料价格，合理收费，杜绝跑漏费现象。9、负责人力资源和工资考勤管理。工资分配及考勤管理要严格按我院有关规定执行。奖金分配要体现公开、公平、 公正原则。10、负责全院各项提成分配方案的制定审核工作和全院经济合同的审核工作。三、医疗保险办公室主任职责1、负责全院医疗保险管理工作。深入临床，扎实细致工作，及时了解问题，反馈情况。2、认真贯彻落实医疗保险有关政策，严格执行医疗保险要求及规定。3、认真填写医疗保险工作

15、日常考核评分表，要及时准确审核住院病历，确保参保患者及时结帐；抽查门诊处方，发现问题及时处理并有详细记录。4、熟练掌握医疗保险系统软件的具体操作程序。认真维护医疗保险“三大目录”库，实现“三大目录”规范化。及时传达医疗保险有关政策。5、全年根据医疗保险实施情况，不定期组织医疗保险知识讲课及召开专题会议。6、加强医疗保险政策宣传，及时更换医疗保险政策宣传栏。四、网络室主任职责1、负责本院计算机网络系统的安全保护管理工作，建立健全安全保护管理制度，做好日常维护、安全运转、保养维修等工作。发现有违反计算机操作行为，造成系统损害的，应及时处置，保留有关原始记录，并立即向主管领导报告。2、负责及时调整局域网治疗、检查项目及一次性材料等收费标准。3、负责特殊药品报损等出入库数据录入工作。配合财务室做好药品及一次性材料盘存工作。4、负责及时调整全院医生、护士及操作人员所在科室的变更、更改。5、加强计算机网络知识培训，对各工作站人员可采取讲课、操作比赛等形式。