供应商管理——案例分析

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1、 金山公司介绍对策现状问题 1.海 声 公 司 是 金 山 公 司 的 VIP供 货 商 ， 是 唯一 的 木 箱 战 略 供 应 商 ， 掌 握 木 箱 制 造 的 核心 技 术 。2.XQ钢 琴 烤 漆 产 品 的 次 品 率 高 达 50%， 产 能下 降 ， 导 致 金 山 公 司 的 XQ产 品 上 市 计 划 被推 迟 3个 月 。3.GK想 在 海 声 公 司 建 立 供 应 商 产 能 提 高 小组 ， 以 提 高 产 品 品 质 和 产 能 。 这 个 案 例 其 实 反 应 了 一 个 主 要 的 问 题 ， 就 是 公司 与 供 应 商 之 间 共 存 合 作 ， 实 现

2、 双 赢 的 问 题 。强 调 两 者 之 间 应 该 加 强 信 息 交 流 ， 互 相 沟 通 ，达 成 合 作 的 状 态 。公 司 供 应 商 1.海 声 公 司 原 材 料 供 应 不 及 时 ， 品 质 恶 化 ， 生 产线 被 迫 停 顿 ， 交 货 延 迟 ， 次 品 率 高 达 50%， 产 品 品质 得 不 到 保 障 。2.海 声 公 司 属 于 集 团 中 央 采 购 部 直 接 管 理 ， 不 会听 从 供 应 商 产 能 提 高 小 组 的 管 理 。 对 于 供 应 商 产 能 提 高 小 组 的 成 员 ， 应 该 涵 盖 各 个 方面 的 人 才 。技 术 人

3、 才 ： 掌 握 木 箱 的 核 心 技 术 ， 遇 到 技 术 的 使 用问 题 ， 能 进 行 回 答 和 教 授 。管 理 人 才 ： 负 责 协 调 沟 通 ， 起 调 节 作 用 ， 及 时 处 理各 类 紧 急 问 题 ， 避 免 内 部 矛 盾 ， 影 响 工 程 完 成 效 率 。生 产 主 力 ： 了 解 生 产 的 各 个 流 程 ， 在 工 人 里 有 信 服力 ， 能 指 导 工 人 做 事 ， 能 调 动 工 人 工 作 积 极 性 。品 检 人 员 ： 对 生 产 出 的 产 品 进 行 分 析 ， 检 查 产 品 合格 与 否 。 职 权 授 予 ： 需 要 得

4、到 全 球 物 流 总 监 Raymond的支 持 。原 因 ： 海 声 属 于 集 团 中 央 采 购 部 直 接 管 理 ， 金山 派 遣 的 产 能 提 升 小 组 没 有 实 权 去 管 理 命 令 海声 ， 所 以 这 必 须 得 到 Raymond的 授 权 和 支 持 。以 Raymond为 中 间 人 ， 将 海 声 和 小 组 联 系 在 一起 ， 使 得 海 声 服 从 小 组 管 理 和 命 令 ， 积 极 参 与 ，合 理 分 工 ， 提 升 产 能 ， 完 成 公 司 预 期 的 产 品 目标 。 主 要 是 供 应 商 质 量 管 理 。在 案 例 中 ， 金 山

5、对 海 声 的 质 量 管 理 并 不 完 善 ， 海声 是 出 了 名 的 坏 孩 子 。 它 的 次 品 率 高 达 50%， 产 品品 质 得 不 到 根 本 的 保 证 。 供 应 商 质 量 管 理供 应 商 质 量 管 理 （ Supplier Quality Management） ： 简 称 SQM。 是 提 升 供 应 商 品 质量 管 理 的 一 种 活 动 。 它 的 目 的 是 维 持 和 改 进 供 应 商 的 品 质 保 证 能 力 ，一 贯 提 供 品 质 负 荷 或 超 越 本 公 司 要 求 及 最 终 客 户要 求 的 产 品 。 推 动 供 应 商 品 质

6、 持 续 改 善 ， 以 阻止 不 良 、 减 少 变 异 、 消 灭 浪 费 。 1.合 格 的 商 品 质 量2.低 成 本3.准 时 交 货4.供 应 商 内 部 组 织 是 否 完 善 采 购 商 品 的 质 量 合 乎 采 购 单 位 的 要 求 是 采 购单 位 进 行 商 品 采 购 时 首 先 要 考 虑 的 条 件 。 对于 质 量 差 、 价 格 偏 低 的 商 品 ， 虽 然 采 购 成 本低 ， 但 会 导 致 企 业 的 总 成 本 增 加 。 因 为 质 量不 合 格 的 产 品 在 企 业 投 入 使 用 的 过 程 中 ， 往往 会 影 响 生 产 的 连 续

7、性 和 产 成 品 的 质 量 ， 这些 最 终 都 会 反 映 到 总 成 本 中 去 。 相 反 ， 质 量过 高 并 不 意 味 着 采 购 物 品 适 合 企 业 生 产 所 用 ，如 果 质 量 过 高 ， 远 远 超 过 生 产 要 求 的 质 量 ，对 于 企 业 而 言 也 是 一 种 浪 费 。 因 此 ， 采 购 中对 于 质 量 的 要 求 是 符 合 企 业 生 产 所 需 ， 要 求过 高 或 过 低 都 是 错 误 的 。 成 本 不 仅 仅 包 括 采 购 价 格 ， 而 且 包 括 原 料 或 零 部件 使 用 过 程 中 所 发 生 的 一 切 支 出 。 采

8、 购 价 格 低 是选 择 供 应 商 的 一 个 重 要 条 件 。 但 是 价 格 最 低 的 供应 商 不 一 定 就 是 最 合 适 的 ， 因 为 如 果 在 产 品 质 量 、交 货 时 间 上 达 不 到 要 求 ， 或 者 由 于 地 理 位 置 过 远而 使 运 输 费 用 增 加 ， 都 会 使 总 成 本 增 加 ， 因 此 总成 本 最 低 才 是 选 择 供 应 商 时 考 虑 的 重 要 因 素 。 供 应 商 能 否 按 约 定 的 交 货 期 限 和 交 货 条 件 组 织 供货 ， 直 接 影 响 企 业 生 产 的 连 续 性 ， 因 此 交 货 时 间也

9、是 选 择 供 应 商 时 要 考 虑 的 因 素 之 一 。 企 业 在 考虑 交 货 时 间 时 需 要 注 意 两 个 方 面 的 问 题 ： 一 是 要降 低 生 产 所 用 的 原 材 料 或 零 部 件 的 库 存 数 量 ， 进而 降 低 库 存 占 压 资 金 ， 以 及 与 库 存 相 关 的 其 他 各项 费 用 ； 二 是 要 降 低 断 料 停 工 的 风 险 ， 保 证 生 产连 续 性 。 结 合 这 两 个 方 面 内 容 ， 对 交 货 及 时 的 要求 应 该 是 这 样 ： 用 户 什 么 时 候 需 要 ， 就 什 么 时 候送 货 ， 不 晚 送 ， 也

10、 不 早 送 ， 非 常 准 时 。 供 应 商 内 部 组 织 与 管 理 关 系 到 日 后 供 应 商 供 货 效率 和 服 务 质 量 。如 果 供 应 商 组 织 机 构 设 置 混 乱 ， 采 购 的 效 率 与 质量 就 会 因 此 下 降 ， 甚 至 会 由 于 供 应 商 部 门 之 间 的互 相 扯 皮 而 导 致 供 应 活 动 不 能 及 时 地 、 高 质 量 地完 成 。 在 企 业 里 ， 各 机 构 、 各 部 门 的 责 权 利 必 须 落 实 到人 。 领 导 也 应 该 明 确 各 部 门 的 职 权 ， 员 工 也 要 清楚 自 己 职 责 范 围 和

11、行 使 的 权 限 以 及 直 接 的 上 级 领导 。对 于 Raymond、 海 声 、 产 能 提 升 小 组 之 间 的 职 权 更需 要 明 确 。 Raymond可 以 将 权 利 完 全 授 予 小 组 ， 小组 负 责 管 理 海 声 ， 形 成 明 确 的 职 权 界 限 ， 避 免 多头 领 导 ， 导 致 处 理 不 及 时 或 者 处 理 矛 盾 的 问 题 。 海 声 和 金 山 之 间 是 供 应 商 和 公 司 之 间 的 合 作 关 系 ，金 山 应 该 通 过 制 定 合 适 的 激 励 制 度 ， 将 金 山 的 效益 与 海 声 的 部 分 效 益 相 挂

12、 钩 。 通 过 定 期 的 考 核 来刺 激 海 声 的 生 产 积 极 性 ， 保 证 在 产 品 品 质 、 产 品生 产 期 、 交 货 准 时 度 等 方 面 的 效 率 。 对 于 生 产 中出 现 的 品 质 不 佳 、 交 货 延 误 要 及 时 进 行 反 思 ， 从源 头 上 解 决 问 题 。 金 山 公 司 虽 然 教 会 了 海 声 公 司 木 箱 的 核 心 技 术 ，但 是 仅 仅 教 授 还 不 足 够 ， 海 声 公 司 对 于 一 些 细 节问 题 或 者 紧 急 事 故 并 不 能 妥 善 处 理 。金 山 应 该 定 期 和 海 声 公 司 进 行 训 交 流 ， 对 生 产 中出 现 的 问 题 一 起 协 助 解 决 ， 及 时 将 问 题 反 馈 给 金山 ， 组 织 最 有 力 的 资 源 进 行 合 作 解 决 。同 时 ， 金 山 应 该 考 虑 海 声 的 实 际 情 况 ， 站 在 制 造商 的 角 度 帮 助 供 应 商 节 省 公 司 降 低 成 本 、 改 进 质量 、 加 快 产 品 生 产 和 开 发 进 度 ， 来 达 到 一 个 合 作共 赢 的 局 面 ， 更 可 以 提 升 彼 此 的 信 任 度 ， 刺 激 海声 积 极 开 发 、 提 升 品 质 。 Thanks