物流公司营销人员培养方案

《物流公司营销人员培养方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流公司营销人员培养方案（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 物流公司业务部业务人员培训方案书前言：营销人员须要具备的基本技能第一，营销人员必须要有良好的心态和饱满的激情。无论是什么专业的高校毕业生还是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必需得有个前提，那就是酷爱营销，并愿为之倾心倾力。同时应当对营销工作有整体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力的支出和艰苦的劳动，是一份实战性很强的工作。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热忱，遇到困难和挫折才能有高质的情商来调整自己，坚忍不拔。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是营销人员必备的基本素养和适应营销工作的内驱动力。只有在

2、这个内因的基础上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。 其次， 营销人员必须要有良好的沟通实力和书面表达实力。营销人员的沟通实力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。与你的客户无论是总代理还是终端客户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格的制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要性。良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时营销人员还应当有过硬的书面表达实力，许多人语言表达实力很好，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案时，错字连篇，文理不通，往往影响方案的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文

3、字表达实力和语言表达实力，而且许多人的表单设计功底颇深。 第三， 营销人员必须要有擅长学习，擅长总结的好习惯。营销人员必需驾驭基本的营销学问体系，如：公司的整体状况、产品的学问、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必需驾驭一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原则。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一，所以营销人员必需不断的学习和充溢自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有许多的营销学问须要学习，还有许多新兴的营销学问须要更新，比如对营销渠道的看法、对终端的相识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等许多新的课题和学派的学问须要去

4、探讨和探讨，这样才能把营销工作进入到由就业专业卓越的职业人健康发展的最佳状态。有了勤勉良好的学习习惯，营销人员还应当擅长总结，把工作中的一些阅历和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是胜利的阅历、失败的教训还是点滴的积累都应当成为一种实践上升和提炼后的作业指导书。 第四， 营销人员必须要有勇于实践，勇于创新的精神。全部的学习都离不开实践，营销这个行业更是操作性和实践性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公理。所以作为营销人员肯定要在驾驭基本的营销理论的基础上，不断实践不断创新，这样才会纵向发展有所成就。在现代营销中区分传统安排经济销售的主要靓点就是恒久首倡创新。因为在当今供

5、过于求的买方经济市场下，只有有价值的创新营销才能在营销中立于不败之地，也是营销人孜孜不倦追求的目标。 第五， 营销人员必须要有灵敏缜密的思维体系和良好的谈判运筹实力。作为营销人员，运用良好的沟通技巧，是做好营销工作的基本功，但一个优秀的营销人员更应当在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，灵敏的现场反应，具有快捷的反应和应答实力。这在现代企业里更加显得重要，比如KA店的进店谈判，特殊是和有丰富阅历的国际卖场，谈判工作更显得更为艰难和重要。良好的谈判过程其实是一个劝服的过程，是找寻双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清晰对方的状况，所谓知己知彼，百战不殆。了解对方的越多，对自己越

6、有利，驾驭主动的机会就越多。 第六， 营销人员必须要有敏锐的洞察力和市场反馈实力。营销人员活跃在市场的第一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本公司市场现状等信息往往先知先觉。营销人员应当有着敏锐的市场感觉，刚好收集分析市场的信息，并作以缜密的分析刚好上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层刚好作出决策，趋利避害。 第七， 营销人员必须要有基本的应酬实力和调查征信的实力。许多营销界的人士不爱触及这个话题，往往一语避之。但按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注意人情和礼尚往来等传统注定中国营销界的实战人士不能完全抛弃这一低俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素

7、养如何高尚，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至许多谈判桌上僵持很久的交易在酒桌的热情气氛中就解决了，这对营销人来说也不应当是坏事。所以营销人员适当参加一些应酬是必要的，也是各级营销人员必备的素养之一。而且面对许多异地生疏的准客户，销售人员也要具备肯定的深化实力，通过各种方式调查目标客户的诚信实力、资金承受实力等内容，否则在以后的工作开展后一旦发觉“庐山真面目”，将悔之晚矣！ 现代社会对销售工作的重视，现代企业对销售人员的依靠，也使得销售人员必需不断的提高，以不断的适应社会和社会条件下的企业，但笔者概括为32字箴言：“用脑生活，专心工作，注意过程，关注结果，勤于学习，勇于实践，擅长创新。”

8、，这将成为新世纪销售人员的最佳素养写照. 探讨：通过以上七点我们可以看出，要想成为一位优秀的营销人员应当具备以下要素。第一，良好的看法。看法确定一切。“看法确定一个人做事能否胜利的基本要求，作为一个营销人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作挚友。”其次，良好的品德。营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必需具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚恳严谨、恪尽职守的看法和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任

9、、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、高傲自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。第三，渊博的学问。在当今以信息技术占主导地位的学问经济时代，营销的内涵已发生了深刻的改变，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为动身点强调对现有产品的推销和宣扬，主见从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期；市场营销观念则以消费者需求为动身点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的推销宣扬，也重视产前的调研工作，主见从满意市场需求中获得长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。第四，良好的心理

10、素养。心理素养渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有深厚的职业爱好，它可以增加营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以长久的热忱从事营销活动，探究营销的胜利之路；营销人员要有充分的自信念，这是确定营销工作能否胜利的内在力气。第五，较强的公关实力。营销人员应具备的公关实力主要包括：推销实力、视察实力、记忆实力、思维实力、交往实力、劝告实力、演示实力、核算实力、应变实力、反馈实力和自学实力。第六，良好的气质。气质在一个人的行为活动中的表现，跟人的身心健康都有着亲密的联系。假如一个人在工作中表现得惊慌而有序，生活中严于律己，宽

11、以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。“胆大而不急躁，快速而不轻佻，爱动而不粗浮，听从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，刚毅而不执拗，虚心而不假装”，这应当是营销人员共同的信条和宣言。第七，良好的团队合作精神。团队合作精神是人的社会属性在当今的企业和其他社会团体的重要体现，事实上它所反映的就是一个人与别人合作的精神和实力。一个优秀的营销人员总是具有剧烈的团队合作意识团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌虚心；彼此宽容、敬重特性；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、相互关怀，大家彼此共同提高；利益

12、和成就共享、责任共但。只有具有了以上的素养，我们才会在激烈的竞争中处于不败之地。一、背景分析：湖北物流公司于2010年6月正式成立，目前有业务人员7人，客服人员3人，全部人员均为非营销专业出身。为整体提升湖北物流公司业务人员营销技能及学问，特开展本次培训。二、培训细则培训周期：2011年7月20日至2011年12月31日；培训课程：本次培训课程将从“营销基本理论学问”，“营销渠道建立”，“客情关系维护”，“沟通技巧”，“团队打造”，“职业素养”， “产品学问”， “合同法，财务，费用管理学问”，“商务谈判技巧”，“市场调研技巧”，“消费心理学”十一项主题课程进行本次培训。见附件物流公司2011

13、年业务人员培训安排表培训形式：以授课加自学相结合形式开展；“营销基本理论学问”，“营销渠道建立”，“客情关系维护”，“沟通技巧”，“职业素养”，“团队打造”，“产品学问”，“商务谈判技巧”以讲师授课及自学结合的形式开展。“市场调研技巧”，“消费心理学”以自学加共享的形式开展。“合同法，财务，费用管理学问”以授课加笔试考核方式开展。三、培训考核考核成果=课程共享得分+课程笔试得分+结业考核得分其中，营销基本理论学问”，“营销渠道建立”，“客情关系维护”，“沟通技巧”，“职业素养”“团队打造”，“产品学问”，“商务谈判技巧”，“市场调研技巧”，“消费心理学”以自学共享的形式进行考核，各学员对每次培训共享进行对应的相互评分； “合同法，财务，费用管理学问”以笔试考核方式开展。 培训结业考核以业务人员目前所拥有的潜在客户为例，写一份客户开发安排书，然后进行共享，每人时间10分钟，可以以WORD或者PPT的形式进行。