大学生创新创业计划书5篇

大学生创新创业计划书 5 篇 甜品类休闲食品一直是女性朋友们的最爱，因此如果能在女性聚集区 开一家蛋糕店应该是不错的选择，同时还经营生日蛋糕，只要做出自己的 特色就一定会受到广阔朋友们的喜爱。 一、蛋糕店概况 1、本店发属于餐饮效劳行业，名称为麦琪下午茶，是个人独资企业 主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。 2、本店打算开在社区贸易街，开创期是一家中档蛋糕店，未来打算 逐步开展成为像安德鲁森、朝阳坊、那样的蛋糕连锁店。 3、本店需创业资金 9.5 万元。 二、经营目标 1、由于地理位置处于贸易街，客源相对丰富，但竞争对手也不少， 特别是本店刚开业，想要翻开市场，必须要在效劳质量和产品质量上下功 夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在 贸易街站稳脚跟，1 年收回本钱。长期目标那么是逐步开展成为一家经济 实力雄厚并有一定市场占有率的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一 片天地，并成蛋糕市场的着名品牌。 三、市场分析 1、客源：本店的目标顾客有：到贸易街购物娱乐的一般消费者，约 占 50%;四周学校的学生、商店工作职员、小区居民，约占 50%。客源数目 充足，消费水平中低档。 2、竞争对手：根据调查结果得知国内品牌蛋糕店有很多，仅福州连 锁蛋糕店就有很多如安德鲁森、朝阳坊、红叶、安琦尔。因此竞争是很大 的。 四、经营方案 1、先是到四周几家蛋糕店刺探情报，摸清不同种类和尺寸蛋糕的本 钱价。了解各类蛋糕店的经营理念以及经营的小花招。 2、开业金筹齐后，开始在各大蛋糕店挖角。不能明目张胆地挖，要 趁店里人少时，偷偷跑过往和店里师傅商量。或者招聘糕点师傅，开蛋糕 店师傅很重要，所以要慎重考虑。 3、据了解发现一套消费定率：顾客永远没有最廉价的价钱。今天你 能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。从 中体会到产品市场一定的竞争策略：降价促销并不是长期的经营策略，唯 有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留住。 4、蛋糕店主要是面向群众，因此价格不会太高，属中低价位。 5、可印一些广告传单，以优惠券的形式发放，以到达广告宣传的效 果 6、蛋糕店可以专门开辟休闲区域，设置很多造型别致的座椅。顾客 可买上一些点心，坐在蛋糕店里慢慢品尝，蛋糕店的休闲功能得到进一步 强化。 7、经过多方调查，出于竞争等方面的需要，不少蛋糕店推出一些与 蛋糕并没有太多关联的休闲食品，藉以形成新的利润增长点。在经营的品 种上，不少店主有一些推陈出新的举措：比方在炎炎夏季，会合时令地推 出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁类的饮料深受顾客青睐。 8、建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高， 如 9。5 折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于效劳 员对于消费者的称呼。特别是假设消费者和别人在一起，而效劳员又能当 众称他（她）为某先生、小姐，他们会觉得很受尊重。 9、在桌上放一些宣传品、杂志，内容是关于糕点饮料的知识、故事 等，一方面可以提升品位，衬托气氛，也增加消费者对品牌好感。 10、无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作上，都要给顾客健 康、卫生的感觉。蛋糕店一定要严格执行国家《食品卫生法》，这是立足 之本。 11、食品行业有特别的岗位劳动技能要求：从业职员必须持有健康证 五、财务估算 启动资产：大约需 9.5 万元 设备投资：1、房租 5000 元。2、门面装修约2000 元（包括店面装修 和灯箱）;3、货架和卖台投进约1500元;4、员工（2 名）同一服装需500元 5。机器设备最大的投资： 8 万元（包括制作蛋糕的全套用具）首期进货款 面粉、奶油等原材料，约 6000 元。 月销售额（均匀）：21000 元。占有关内行人士评估，如此一家小型蛋 糕店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达21000 元。 每月支出：14033 元。房租：最正确选址在居民较密集的小区、社区 贸易街、及靠近小孩子的地段（如幼儿园或者游乐场四周），约 5000 元。 货品本钱：30%左右，约5000 元。职员工资：10 平方米的小店需要 蛋糕师傅1 名，效劳员1 名，工资共计2000 元。 水电等杂费：700 元设备折旧费：按 5 年计算，每月 1333 元月利润： 6967 元左右按此估算，一年左右即可收回投资。 六、风险及制约因素分析： 由于蛋糕店不是所在街道或者小区的第一家店，顾客很难改变一贯的 口味，所以就得花费更大的财力物力和花招来招揽顾客。 一、工程摘要 你是不是不想每天都在食堂吃那些天天都一种口味的菜 你是不是又不想到外面餐馆去吃那些美味却不太平安的饭菜 你是不是想体验和同学一起下厨的神秘感觉 大学生厨房就非常对你的口味，把你从烦闷徘徊中解脱。 同学们只要买来自己喜欢的菜肴，这里有完备的厨房设施和就餐设备 所有像家里一样的厨房设备和餐厅设备都一应俱全，营造了一个自由的空 间，这是一个史无前例的、结构单一的，集中出租房灶台的店。它的结构 鲜明，一个厨房四台灶，加一个餐厅，构成一个单元，一个店可由或多或 少地几个单元组成，每个灶台在某个就餐时间可轮流由几组顾客使用。大 学生厨房的本钱比较少，每单元仅2000-2500 元/年大概可在一学期内收 回本钱，下半年的收益可用来扩展设备设施。 因为本工程专门针对大学生的饮食和娱乐问题所设计的，而且调查到 很多同学，他们都很期待大学生厨房的开业，很愿意去尝试一下，并且说 会每隔一段时间就会请朋友或和室友一起下厨。所以它的吸引力是无限大 的。每年一届的新生又为大学生厨房增添新的顾客源，所以它将是经久不 衰的。 它的规模可大可小，而且前景可观，本钱低。可能随时没模仿，所以 要严格管理各项工作，提升它的品味，不断地从原有根底上创新，从学生 中不断反思和改革，来提高我们的竞争力。 它的管理模式很简单，分内外部管理。外部管理主要是宣传，和大中 规模订租的合理安排;内部管理主要是为大学生厨房营造自由、洁净的气 氛。 快来大学生厨房，和朋友一起享受下厨的快乐吧! 二、公司简介 1、性质：大学生厨房是一种面向全体大学生出租厨房的一种效劳性 工程。 2、设备设施：大学生厨房以单元制形式存在，一个单元有一个厨房 和一个餐厅。一个厨房中有四个灶台，四套炊具和燃气灶，和一个砧板台 多套切菜工具，和一个橱柜，里面碗具、油盐等调料一应俱全，配备自来 水龙头和多只篮、桶等洗菜工具，和几个油烟机;餐厅里有大小桌子五、 六张，电风扇，饮水机，电冰箱，消毒柜，电饭煲，时时提供热饭。 3、工程效劳内容：大学生们只要提着自己喜欢的菜来到大学生厨房 来，根据时间或者规模交付一定的租金就可以到指定的灶台上去烹饪了， 一个厨房四个灶台、可以同时烹饪。在一个中餐或晚餐时间内，一个灶台 又可连续地让几组同学烹饪。这样一个单元的厨房：中餐时间(11:00- 2:00)之间大概可以烹饪28(4 个灶台某7 组/灶台)组同学。同学们可以在 这里吃完再走，也可以带出去吃，一切自便。 我们大学生厨房还搭配有一个大冰箱，假设是一个常客，且有吃不完 的菜，或需要存储的剩菜我们将替他们存储，只需将它们密封好后放入一 封闭的篮子，然后写上姓名或其他标记，放入冰箱即可，但因考虑到用电 情况和冰箱空间问题，假设存放的时间超过一天那么支付2 元/天的存放 金。 4、工程目的：大学生厨房的产生是我组深刻了解到很多大学生们抱 怨食堂的饭菜天天一个样，味道不可口，没有一点新意，还有局部学生又 觉得在外餐馆的饭菜，卫生状况不好，嫌油不多，而且价格不低。在只有 两种选择的情况下，除了抱怨，只有抱怨，所以我们想到了大学生厨房这 个既对大学生的口味，又锻炼大学生自己动手能力的厨房。 5、大学生厨房室内的装饰：可由学生来创造设计，设计核心为自由 舒适，绿色环保。主要表达简单美。大学生自己种的花草，手工剪贴画， 废物利用等些有创意的设计都可用来装饰大学生厨房。 三、组织人员管理 1、我们将顾客分为大、中、小规模。 大规模（20-40 人）：如某班同学聚会，或者是某同学的生日，这样需 要出租一个单元的大学生厨房，这需要提前预订。根据要求或者约定一个 厨师来帮助，或请个人来打理杂事。 中规模（10-20 人）：如某寝室联谊，或一个小型的庆祝会，也需提前 预约，无厨师配备。 小规模（1-10 人）：随时安排厨灶。 2、在大学生厨房里，仅需雇佣一个中年的女性员工来清扫收拾大学 生厨房，并且在大学生烹饪期间时时检验液化气灶台的平安性。 3、其他管理人员：宣传负责人，厨具、餐具负责人，财务管理人， 顾客预订负责人，值班收银人员等均可由学生来担当。 4、假设有大型的聚会或聚餐，可向顾客预订负责人提前预订，他/她 可以提前做安排，中型的（10-20 人）也由预订负责人安排，小规模的顾客 群，那么按先来后到使用灶台。 5、财务管理人，负责清算每星期水电费，煤气灶和雇佣人员费用和 大学生厨房的总收益，适当调整价格，大、中型规模顾客群有固定的订租 价格，根据预订厨房的次数来决定下周小规模顾客群前来做菜的租金。 6、政府批文：大学生厨房要获得营业执照，问题主要是卫生和平安。 因为我们雇佣了人员来清扫大学生厨房和时时刻刻检验并教导学生使用液 化气等危险设备，且在大学生厨房内配有灭火器、消防设备。平安和卫生 本来就是大学生厨房核心管理的问题，所以能够取得政府批文的，假设大 学生由学生自主创业可向学校申请资金和批文。 四、市场 1、市场营销 ① 宣传 ② 客源 既然我们大学生厨房的饮食和体验快乐而设计的，那大学生就会有各 种各样的理由喜欢我们大学生厨房。 A. 在同学面前一展自己的厨艺。 B. 请自己的好朋友到大学生厨房里为自己做一顿香喷喷的美食。 C. 某两、三个男女寝室在这里可以搞个厨艺联谊，不会做菜的顺便学 学。 D. 有外地来的同学，让他/她炒炒家乡菜，尝尝鲜。 E. 不满意外面餐馆，也不满意食堂，还不容易自己弄。 在大学生厨房这样轻松自由的环境里，在一个像家里一样可以出入的 厨房。我们不仅是吃了一顿饭，更重要的在这个过程里，我们体验到了自 己动手的快乐。一起动手的快乐，这里真的就是大学生们自己的厨房。所 以有这样多的收获，我们大学生厨房的顾客将络绎不绝。每一年都将有新 生的到来，来尝鲜的同学也将连续不断。 ③ 既然大学生厨房是为大学生餐饮和娱乐考虑，那么可以扩展搭配盈 利效劳，可以出租烧烤工具，卖烧烤配料。卖饮料、啤酒、干菜等易存储 的菜类干货。也可搭配免费效劳，提供怎样做菜的一类书籍和营养搭配的 书籍。 2、市场前景 现在看来，还没有同我们大学生厨房这样的规模来出租厨房给大学生 一样结构、形式的店，即使有、也只可能是将大学生自己做饭菜当成是一 种娱乐的形式。所以我们大学生厨房是独特的。大学生们都有一种想体验 社会实际，体验自己动手的快乐，也想体验新鲜的积极分子。所以我们大 学生厨房的前景广阔，全国这么多高校（本科、专科、职业学校）那将是多 么广阔的连锁空间。也重视大学生厨房在学生中的关注度，信誉度来横向 开展其他效劳，做到大学生厨房的横向连锁。 3、战略目标 (1)近期战略目标，在各地不同几所高校周围都建立一个学生厨房。认 真组织好内部结构，为学生提供一个方便、舒适、自由、实惠、干净的饮 食、娱乐的空间，用自由和洁净来赢得大学生们烹饪就餐的舒适，让他们 感觉来了就再来，再来，就想天天来。在半个学期内，在所靠近的学校宣 传的众所周知，把名声打造的有界碑，在此期间盈利 15%。 ⑵近期战略目标：在名声、信誉、关注度都建立很好的根底上可开展 更多城市，更多高校的大学生厨房，也可横向开展，让大学生厨房成为一 个品牌，开展其他效劳大学生的行业。 五、投资分析 固定本钱2500-3200 元/单元 可变本钱(房租、水、电、油、粮)3000-7000/单元.年 煤气 600 元/月.单元雇佣人员 900/月.单元 年总收益 2000-6000 元/月.单元不等 因为它的不稳定性，不好估计利润的标准值。估计有半年的时间收回 本钱，半年时间来盈利。投资形式可以是合资，也可以一个人投资，大学 生厨房一年的本钱大约在2-2.5万/单元之间。所以大学生投资利润的前 景是客观的 六、大学生厨房的SWTO分析 St reng th:①目前还没有出现像大学生厨房一样结构单一、独特的店, 所以同行业竞争较少。 ②随意性，它比食堂的饭菜更多项选择择，顺从顾客自己的爱好。它 比餐馆更卫生、更实惠，让人放心，它比任何地方都自由。 ③ 灵活性好，适应于客源的淡季和旺季。大学生厨房结构简单。灶台 都是可移动的，桌椅也是可移动的，而且又是以单元制的（一个厨房、搭 配一个餐厅），在同学们放寒、暑假时，可以减少几个单元，缩小规模， 减少可变本钱（电费、水费、房租费） ④ 适应性好，能面对不同时期的冷热情况，当期终考试临近，同学们 都整天忙于复习功课，迎战期终。这时，大学生厨房可能会明显的变冷清 这是，在一定的信誉度和关注度的情况下，而且又靠近学校，我们可以雇 佣一个兼职厨师。在短时间内提供餐饮效劳，不至于期终期间而变得冷清 或产生损失。 Weal th:因为他是一种效劳性的工程，所以不太稳定。 Opportunity:同学们都以一种新奇的心情进入大学生厨房，以一种轻 松地心态享受大学生厨房，可以有很大时机纵向开展，和横向开展。 Threaten：因为大学生本钱少、形式新颖，所以模仿者将紧随着产生, 这以后反倒成为一种强大的竞争力量，所以严谨的工作管理安排和不断地 创新改革是很重要的。 综合SWOT分析来看，大学生厨房应该确保洁净、自由。组织者以严 谨的态度来做好各项管理工作。以诚信作为根本，让同学们信赖。在此根 底上，时时保持创新改革的思想来灵活运转它。才能长久地存在并开展。 《创业筹划书》范本 目录第一局部 筹划书摘要 第二局部产品/效劳 第三局部行业及市场情况 第四局部组织与管理 第五局部营销策略 第六局部产品制造 第七局部融资说明 第八局部财务方案 第九局部风险评估与防范 第十局部工程实施进度 第十一局部其它 第一局部筹划书摘要 说明:筹划书摘要应该尽量控制在2 页纸内完成。创业筹划书摘要应 该涵盖该筹划书的所有要点，浓缩所有精华，并要求简洁、可信、一目了 然。 第二局部产品/效劳产品/效劳描述（这里主要介绍拟投资的产品/效劳 的背景、目前所处开展阶段、与同行业其它企业同类产品/效劳的比较， 本企业产品/效劳的新颖性、先进性和独特性，如拥有的专门技术、版权 配方、品牌、销售网络、许可证、专营权、特许权经营等。） 产品标准:详细列明产品执行的标准。详细描述本企业产品/效劳的竞 争优势（包括性能、价格、效劳等方面）:产品的售后效劳网络和用户技术 支持: 第三局部行业及市场情况 2、目标市场情况(1)图表说明目标市场容量的开展趋势(2)本企业与 目标市场内五个主要竞争对手的比较:主要描述在主要销售市场中的竞争 对手。(可以列表说明)竞争对手市场份额竞争优势竞争劣势本企业(3)市 场销售有无行业管制，企业产品进入市场的难度分析 第四局部组织与管理 1、企业根本情况:拟定的企业名称预期成立时间、预期注册资本其中: 现金出资额及占股份的比例无形资产出资额及占股份比例预期注册地点 3、企业内部部门设置情况:以图形来表示本企业的组织结构，并说明 每个部门的责权利、部门与部门之间的关系等。 4、企业员工的招聘与培训 [!--empirenew.page--] 第五局部营销策略 1、产品销售本钱的构成及销售价格制订的依据:如果产品已经在市场 上形成了竞争优势，请说明与哪些因素有关(如本钱相同但销售价格低、 本钱低形成销售优势、以及产品性能、品牌、销售渠道优于竞争对手产品， 等等): 2、 在建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略与 实施: 在广告促销方面的策略与实施: 4、 在产品销售价格方面的策略与实施: 5、在建立良好销售队伍方面的策略与实施: 6、产品售后效劳方面的策略与实施: 7、其它方面的策略与实施: 8、对销售队伍采取什么样的鼓励机制:第六局部产品制造（如果是非 制造业，那么不需要产品制造，可以制定相应的经营方案） 1、产品生产制造方式（企业自建厂生产产品，还是委托生产，或其它 方式，请说明原因）:企业自建厂，购置厂房还是租用厂房，厂房面积是多 少，生产面积是多少，厂房地点在哪里，交通、运输、通讯是否方便:现 有生产设备情况（专用设备还是通用设备，先进程度如何，价值是多少， 是否投保，最大生产能力是多少，能否满足产品销售增长的要求，如果需 要增加设备，采购方案、采购周期及安装调试周期）:请说明，如果设备操 作需要特殊技能的员工，如何解决这一问题: 3 正常生产状态下，成品率、返修率、废品率控制在怎样的范围内， 描述生产过程中产品的质量保证体系、以及关键质量检测设备、产品本钱 和生产本钱如何控制，有怎样的具体措施: 4、产品批量销售价格的制订，产品毛利润率是多少纯利润率是多少 第七局部融资说明 1、为保证工程实施，需要的资金是万元，需投资方投入万元，对外 借贷万元。如果有对外借贷，担保措施是什么 2、请说明投入资金的用途和使用方案 :3、拟向外来投资方出让多少权益计算依据是什么 4、预计未来3 年或5年平均每年净资产收益率是少 5、外来投资方可享有哪些监督和管理权力 6、如果企业没有实现工程开展方案，企业与管理层向投资方承担哪 些责任 7、外来投资方以何种方式收回投资，具体方式和执行时间: 8、在与企业业务有关的税种和税率方面，企业享受哪些政府提供的 优惠政策及未来可能的情况（如:市场准入、减免税等方面的优惠政策）: 9、需要对外来投资方说明的其它情况: 第八局部财务方案 1、产品形成规模销售时，毛利润率为%，纯利润率为% 2、请提供:未来3-5 年的工程盈亏平衡表、工程资产负债表、工程损 益表、工程现金流量表、工程销售方案表、工程产品本钱表;注:每一项财 务数据要有依据，要进行财务数据说明。 第九局部风险评估与防范请说细说明该工程实施过程中可能遇到的风 险及控制、防范手段（包括可能的政策风险、参加WTO的风险、技术开发 风险、经营管理风险、市场开拓风险、生产风险、财务风险、汇率风险、 投资风险、对企业关键人员依赖的风险等。每项要单独表达控制和防范手 段） 第十局部工程实施进度详细列明工程实施方案和进度（注明起止时间） 第 十一局部其它为补充本工程筹划书内容，需要进一步说明的有关问题 （如企业或企业主要管理人员和关键人员过去、现在是否卷入法律诉讼及 仲裁事件中，对企业有何影响）:请将产品彩页、企业宣传介绍册、证书等 作为附件附于此。（注:此筹划书为参考格式，非具体要求，各参赛团队可 根据自己实际情况结合此样式做适当调整与修改） 一, 市场分析 长期以来,国内居民因生活水平较低,对以厨房和卫生间为主要效劳对 象的小家电消费很少.据统计,目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有 三四种,而欧美国家这一统计数字高达37 种.据统计,每年国内有至少260 万住户搬入新家,随着人们生活水平提高,对厨房和卫生间的日益重视,小 家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力,小家电的市 场开展前景非常广阔.今后2 至3年内,我国小家电行业将步入黄金开展阶 段,市场需求量年增幅有可能突破 30%. 对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种.目前全国生产 浴霸的企业为376家,2001 年国内销量估计为400万台,2002 年为550 万 台,2003 年到达700 万台,销售额超过10亿元.在城市居民家庭中,浴霸拥 有率不到 15%（2022 年）,国内消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大. 浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势,其中杭州奥普浴霸2022 年销售额为 2.6 亿元,市场分额第一.目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江, 广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或0EM,自主研发能力不强. 二, 我们的目标 我们的目标是，在2022年制出样品进入市场，开展地市级以上代理商 10-15家，销售额在200万元以上， 2022年到达500万销售额， 2022年到达 2000万销售额，利润率保持在30%--50%. 三，资金使用 由于本产品以前市场上从未有过,所以初期样品试制,模具开发等费用 投入较大,估计在 1015 万元;各种认证,许可证,商标:5 万元;公司组建,购 置相关办公用品,人员招募,公司网站等:10 万元;房租水电费,人员工资 （半年）:15 万元;参加展会,广告费:10 万元;小批量生产本钱（5000 件）:20--25 万元;周转资金:20 万元.合计:100 万元. 四, 产品本钱及盈利分析 为节省费用,降低投资风险,先期的小批量生产以委外加工为主,暂不 购置生产设备.本产品主要包括:桶体,盖子,加热盘,漏电保护器,防干烧保 护器,开关,蒸汽调解板,底座,密封圈.其中加热盘 7-8 元,漏电保护器 12 元,防干烧保护器 1.5 元,开关 0.5 元,其余为塑料件,价格 15 元,另外产品 包装,接线螺丝,运费等,本钱合计在40元以下.批发价暂定为80 元,每个 毛利为 40 元,估计两年能收回投资并稍有盈利.（以上数据是调查的零配件 经销商,还有向下浮动的可能） 五, 销售前景 六, 合作方案 本专利工程是非职务创造,专利权为个人所有.具体合作方式由双方协 商议定. 七, 原材料供给方案 可外协生产,无特殊要求. 八, 本工程的未来 由于本产品制造简便,门槛不高,难免被人仿造.除了加强打假力度之 外,不断升级产品也是拓展市场的必要手段.目前,已开发了两款样品,准备 在明年继续推出 3-5 款新品,随着产品的升级换代,我们必能牢牢站稳市场. 随着人们对于美的追求越来越高，美甲店已经深入到爱美女性的生活 当中，无论是参加婚礼还是朋友聚餐，甚至出门逛街，女孩子们都爱把自 己打扮的漂漂亮亮的，因此，对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择 一、美甲行业未来开展的趋势如何 面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌 准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。 那么，靠什么来吸引顾客呢专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营开展 将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。 美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产 品公司的美甲效劳示范店、整合美甲效劳的综合美甲店铺、个人品牌命名 的信誉店。 注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化 的超值效劳能力是美甲店铺经营的制胜之本! 二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点： (1) 看美甲店铺的专业水平; (2) 看美甲店铺的效劳水平; (3) 看美甲店铺的环境; (4) 看美甲店铺的美甲师的能力和名气; 消费者对美甲店铺有这样几个要求： (1) 普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升; (2) 一局部人希望美甲店铺的效劳环境有所改善; (3) 大多数人希望美甲店铺提升美甲师效劳水平; (4) 很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质; (5) 也有一局部顾客希望美甲店铺可以改善效劳种类 超过百分之六十的顾客对我们美甲师的效劳和整体素质不满，希望得 到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。 顾客选择美甲店铺的途径; (1) 通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数; (2) 通过美甲师的介绍而接受的占一局部; (3) 通过朋友介绍而接受的又占一局部; (4) 还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。 绝大数的顾客认为美甲师的效劳水平一般，这就给我们行业提出了一 个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有时机拥有着巨大的市场。是 我们每一位经营者都要深思的问题。 三、为什么美甲师的流动性很大 (1) 从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验; (2) 工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作; (3) 美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺; (4) 老板经验缺乏，频繁的变发动工的工资和提成，给员工一不信任 感; (5) 不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好， 材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。 在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有 自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的 店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者 是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的 位置了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的 最根本问题。 (1) 在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和效劳要与顾客的需 求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的效劳环境都需要全 体员工的积极配合。 (2) 每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。 (3) 顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己 的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或 涨工资什么的 (4) 美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任， 从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。 (5) 每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的效劳是顾客所需要的 并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。 诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在 人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因 此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺， 不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。 (6) 美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时， 也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足 顾客的需求。 (7) 美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客 户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度， 大局部的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟 通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。 但要注意，顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距 离，从而没有方法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提 高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。 (8) 美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准那么，所有的美甲师都 应该明白和了解企业的经营及效劳的目标和方向。 (9) 美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业 在竞争中立于不败。