信访积案化解工作方案

信访积案化解工作方案 计划是从目的、要求、方式、办法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的方案。“计划〞，即在案前得出的办法，将办法呈于案前，即为“计划〞。下列是小编整理的信访积案化解工作计划【十一篇】，欢迎阅读与收藏。 第一篇: 信访积案化解工作计划　　平塘县严格按照“信访积案化解年〞活动要求，多措并举，下大力清理化解信访积案。目前，全县清理排查出的21件信访积案正在积极化解之中。 　　该县按照“属地管理〞、“谁主管、谁负责〞的原那么，认真细化信访工作分解任务，将责任明确到具体单位、部门、岗位和人员。并在各乡镇成立以乡镇党委书记为组长的积案化解工作领导小组，认真排查信访苗头和隐患。对波及面广、时间跨度大、容易升级激化，并带有普遍性的疑难复杂问题，由属地主要领导带头实行包掌握情况、包思想教育、包解决问题、包息诉息访的“四包〞责任制，一包到底。 　　在州、县、乡三级联动的根底上，该县进一步建立健全乡(镇)、村信访网络，各村明确一名信访联络员，建立和完善以信访、综治、民调、司法为主体的“四位一体〞工作机制，充沛调动基层党员干部调解矛盾纠纷的积极性和主动性，发动全社会力量参与预防化解矛盾纠纷、处理信访突出问题。塘边镇新店村退伍军人龚显恩反映的土地承包问题，通过各级各部门的共同努力，最终得到处理。老知青刘开叶反映多年的生活困难问题也得到妥善解决。 　　该县还把信访工作作为乡镇和部门领导班子及领导干部个人政绩考核的重要内容，严格责任查究制度。对有政策法律依据应解决的问题坚定催促到位，彻底解决；一时不能解决的就做出承诺限期解决；对复杂疑难问题，采取分割剥离的方法，有序解决。大塘镇西关村村民石霞多年反映的土地纠纷问题，案情复杂，时间跨度大，通过县专项工作小组屡次专题研究，最终得到合理解决。 第二篇: 信访积案化解工作计划　　根据xx县信访工作专题会议精神，按照县信访局继续发展信访积案化解工作的部署，结合我镇实际，制订全镇发展信访积案化解专项整治行开工作计划如下： 　　一、总体目标 　　通过发展信访积案化解专项整治行动，努力解决一批疑难复杂的重点信访问题，教育转化局部坚持过高要求、无理缠访人员，依法处理局部非正常上访人员，使去年累计信访积案化解率到达100%以上，今年新增信访积案化解率到达90%以上，促进社会和谐稳定，为党的十八大的召开和“安全高唐〞建设作出奉献。 　　二、工作范围 　　列入本次专项整治行动的信访积案范围包括：@@县信访局交办的积案和本镇自行排查的积案。 　　三、办法步骤 　　今年信访积案化解专项整治行动从1月份开始到12月份结束，具体分三个阶段进行： 　　(一)发动部署阶段〔1月中旬〕。本阶段主要任务是做好前期准备工作，为积案化解专项整治行动打好根底。一是思想动员。研究制订行动计划，通过召开发动会、专题工作会等形式，进行广泛发动，统一思想认识，明确目标任务，强化工作责任，形成强大声势。二是排查梳理。由镇专项整治行动领导小组牵头，采取自上而下与自下而上相结合的办法，排查梳理各类信访积案。三是分线分片交办。对于排查梳理出的信访积案，按照“谁主管，谁负责〞和“属地管理〞的原那么，由镇专项整治行动领导小组进行交办。 　　(二)集中化解阶段〔2月中旬至10月〕。本阶段主要任务是集中人力、物力、财力调处化解信访积案，形成高低联动、相互配合、共同化解的强大合力。一是落实责任。对列入专项整治行动的信访积案，要按照一件信访积案、一名包案领导、一个化解工作小组、一次协调会交办、一套稳控措施、一个解决期限、与信访人见面一次的要求，落实主体责任，明确包案领导、承办人员、化解措施和办结时限，信访积案均由镇班子领导包案，化解工作小组长原那么上必须是责任单位主要负责人。二是讲究办法。各包案领导、化解工作小组要深入分析案情，找准问题症结，因地、因人、因事制宜，结合运用政策、经济、法律、行政等伎俩，通过人民调解、法律援助、公开听证、救助救济、复查复核、思想教育、心理疏导等办法，切实加以化解。 　　(三)总结提高阶段〔11月至12月〕。本阶段主要任务是总结活动发展情况，对已化解信访积案要进行回头看。一是审核验收信访积案化解质量。镇专项整治行动领导小组将于12月上旬对信访积案进行集中审核验收，重点做好信访户的回访工作，检查信访积案是否彻底化解或有反弹的现象，一经发现信访积案有反弹现象，将采取有力措施予以补救，使其案件彻底终结。二是总结信访积案专项整理活动经验。对发展情况要形成书面材料，并将化解信访积案一些好的办法和措施形成固定下来，形成长效工作机制。 　　四、工作要求 　　信访积案化解专项整治行动波及面广，难度大，任务重，是一项系统项目，必须加强领导，精心组织，形成合力。 　　(一)强化组织领导。镇成立信访积案化解专项整治行动领导小组，组长由分管信访工作的@@@担任，综治信访办成员和各村〔居〕总支部书记担任成员。各班子成员和各村〔居〕要把信访积案化解专项整治行动摆上重要议事日程，切实加强领导，主要领导做到亲自抓，周密安顿部署，积极组织化解。 　　(二)强化工作推进。要认真组织，周密部署，扎实推进，每个月月底要召开一次相关人员信访积案专项整治行动汇报会，总结一个月来的工作，部署下一个月的推进工作，进一步明确工作责任。 　　(三)强化统筹兼顾。要坚持统筹兼顾，把信访积案化解专项整治行动与各项工作结合起来。信访积案化解工作是我镇今年安全建设重大专项整治行动之一，信访积案化解有可能波及方方面面，要同其他专项整治行动和本镇重点项目、重点工作结合起来，通过信访积案化解将推进全镇各项工作的发展。 第三篇: 信访积案化解工作计划　　化解信访积案集中攻坚是国家信访局2022年部署的重点工作。根据?国家信访局关于发展化解信访积案集中攻坚的通知》(国信发（2022）2号)、?省信访局关于发展化解信访积案集中攻坚的通知》(赣信发（2022）4号)、?市信访局关于发展“信访积案化解攻坚年〞活动的实施计划的通知》(洪信访发字（2022）3号)、?县信访局关于发展“信访积案化解攻坚年〞活动的实施计划的通知》(南信发（2022）3号)文件精神及部署要求，现制定我委发展“信访积案化解攻坚年〞活动实施计划如下： 　　一、指导思想 　　以党的十八大、十八届六中全会精神和**、李克强总理等中央领导同志关于信访工作重要指示批示精神为指导，千方百计化解信访积案和难题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位，为促进社会和谐稳定、全面建成小康社会作出新奉献。 　　二、目标任务 　　通过化解信访积案集中攻坚，努力实现我委信访积案“清仓见底〞的工作目标。努力营造和谐稳定的社会环境，为构建我县打造全市核心增长极的重要战略支点作出我委应有的奉献。 　　三、工作重点 　　积案化解攻坚年的总体要求是“抓稳固，防反弹;抓落实，防空转;抓难点，防极端〞，重点是信访积案化解。?国家信访局关于发展化解信访积案集中攻坚的通知》明确指出，信访积案是指在?信访条例》规定的时限内没有化解的信访事项。除涉法涉诉以及已经复查复核并报省信访局备案终结的信访事项外，合乎以下条件之一的信访事项均要纳入积案化解范围：(1)交办转送后超期未办结的;(2)办结后大众重复信访,仍未停访息诉的;(3)对处理结果评价不称心的。做到应查尽查、没有遗漏。 　　四、办法步骤 　　(一)加强组织领导 　　成立县工信委“信访积案化解攻坚年〞活开工作领导小组。 　　(二)注重学习培训 　　一方面认真学习领会中央、省、市、县有关精神;另一方面积极参与有关部门组织的积案化解业务培训和指导活动。不断提高积案化解的技能与水平。 　　(三)做好集中化解 　　1、因案施策，集中化解。组织专门力量，集中时间，对信访积案产生的原因进行专题研究分析，找准问题症结，协调有关方面，因案施策、多措并举，集中化解。 　　2、做好迎检根底工作。做好“信访积案化解攻坚年〞文件资料的整理、信访积案化解台账立档，做好各项根底性工作，迎接各级督导检查。 　　五、工作要求 　　(一)各包案组要在领导小组的统一领导下，按照“一岗双责〞的要求，做好各自维稳对象及重点包案对象的维稳工作。 　　(二)根据既分工又协作的工作原那么，对重、特大突发事件或特殊疑难事件的发生，由领导小组统一协调安顿，成立应急处置领导小组。 　　(三)要综合运用法律、政策、经济、行政等伎俩，采取听证、救助、协商、调解、评议等方式办法，加大化解信访积案力度。 　　(四)要把“信访积案化解攻坚年〞活动作为今年信访工作的重要内容摆上议事日程，成立工作专班，专题研究计划，精心组织落实。主要领导亲自包案，化解重大疑难复杂信访问题。对工作不到位、责任不落实，造成严重后果的责任人，实行通报、约谈、问责，以责任到位真正促进工作到位。 第四篇: 信访积案化解工作计划　　根据中央联席会议?关于发展“信访积案化解年〞活动的指导意见》和省、市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室的安顿、部署，区联席办决定在全区发展“信访积案化解年〞活动。现提出下列实施计划： 　　一、指导思想和工作目标 　　去年，按照中、省、市关于信访工作部署和要求，扎实地发展了重信重访问题专项治理工作，我区集中解决了一批疑难复杂信访问题。但由于各种原因，一些信访积案还没有得到妥善化解，仍然是困扰当前信访工作的一个难题。因此，各镇〔办〕、区直各部门要在“信访积案化解年〞活动中，认真做好信访积案化解工作，力争解决一批信访积案，切实维护人民大众的合法权益。 　　指导思想：以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观和党的十七届三中全会精神，按照市委、市政府和区委、区政府关于信访工作的部署和要求，把化解信访积案作为一项重要任务，坚持党委、政府统一领导、各方协同配合，坚持以人为本、严格依法按政策办事，坚持多措并举、综合施治，切实提高信访积案的办理质量，彻底解决和化解一批本辖区、本部门的信访积案。 　　工作目标：通过“信访积案化解年〞活动的发展，力争年底前在破解信访积案上有所突破，解决和化解一批跨地区、跨部门、跨行业的信访积案，解决和化解一批人户别离、人事别离、人事户别离的信访积案，解决和化解一批重复赴省集体访和重复进京非正常访的积案，最大限度地推动案结事了、息诉罢访，最大限度地减少赴省集访和进京非正常访。充沛运用信访积案化解工作的成果，使行之有效的方法和措施制度化，形成预防和处理信访积案的长效机制，继续推动信访形势向好的方向开展，为我区“进位创强〞工作发明良好的社会环境。 　　二、工作原那么和办法步骤 　　信访积案是指时间跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决，大众反映诉求有一定合理成份的信访事项。区联席会议决定将年1月至年5月赴省集体访和进京非正常访列入信访积案化解范围，并将重复赴省集体访、重复进京非正常访、进京集体访和“三跨三别离〞信访事项作为信访积案化解的工作重点。发展“信访积案化解年〞活动，要坚持统一领导、协调联动，统筹兼顾、标本兼治；坚持以人为本，以事要解决为核心，依法按照政策办事，解决问题、教育疏导与困难救助相结合，有效地减少重信重访，努力实现息诉罢访；坚持“属地管理、分级负责〞、“谁主管、谁负责〞，明确任务、强化责任、狠抓落实，确保取得明显功效。主要办法步骤是： 　　〔一〕认真排查梳理、逐案进行责任交办。各镇办要成立专门的工作领导小组，镇党委〔街道党工委〕书记为第一责任人，任领导小组组长，分管领导为具体负责人，抽调得力人员担任工作成员；区直各部门要由一把手负总责，并确定一名分管领导具体负责本部门积案化解工作。以去年重信重访专项治理工作中尚未解决的信访积案和年1月至年5月重复赴省集体访、重复进京非正常访、进京集体访及“三跨三别离〞信访事项为重点，对波及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、劳动保障、环境爱护、教育卫生、涉军稳定、居民小区物业管理、“三农〞等方面的疑难复杂信访问题，进行全面分析和排查梳理，并逐案建立台账。对梳理出的信访积案，一方面要上报区联席会议办公室，另一方面镇办、部门要落实具体责任人、包案领导、稳控措施，并限期办案。 　　〔二〕明确责任主体，落实办理责任。各镇办、区直各部门对交办的信访积案要逐案落实责任主体，具体承办的责任单位要逐一落实承办人员、化解措施、办结时限。凡中、省、市交办的信访积案，各单位必须落实一名班子成员包案处理，对辖区、本部门排查梳理的信访积案，也要逐案落实领导包案。对领导包案情况要上报区联席会议办公室。单位一把手要亲自落实包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访的“四包〞责任制，不得由部门或他人代替。对重大复杂的信访积案主要领导要带头包案处理，直接推动问题得到彻底化解。 　　〔三〕复查梳理案情，分析查找原因。对交办和排查的信访积案要通过调阅案卷、取证、听取当事人意见、知情大众参与核查等方法，的确搞清搞准案件的来龙去脉，确保核查结果的公道性，核查结果要形成书面报告，并经参与核查人员多数同意，同时将不同意见记录在案。在摸清案情的根底上，召开有相关部门单位负责人、有关方面专业人士及经办人加入的集体会商会，针对以往屡次处理而问题没有得到解决的情况，从法规政策执行的实体和程序等各方面，客观、公道地查找症结所在，把造成信访积案的原因搞分明。 　　〔四〕分类化解，因案施策。各镇办、区直部门要以解决信访积案为目标，研究制定切实可行的化解计划，明确工作步骤和相关各方的责任、任务。对法律法规和政策有明确规定的，要一次解决到位，不留尾巴；对诉求合理，但坚持过高要求的，在解决其合理诉求的同时，要耐心细致地做好教育疏导工作，努力使其息诉罢访；对信访人诉求不合理，但生活确有困难的，要采取政府救助、社会救济、民间互助等方式，使其根本生活得到保障，实现案结事了；对坚持无理诉求并缠访闹访的违法人员，要依法严肃处理；对合理诉求与不合理诉求交织的信访积案，要按照公开、公平、公道的原那么，通过法定程序和途径，采取联合接访、公开听证等方法予以甄别、认定，依照法律法规和政策对合理的局部解决到位，对不合理的局部做好政策解释和思想工作。同时，要充沛考虑到当事人多年信访对生活带来的影响，在力所能及且不引发攀比的前提下尽可能给予关怀关照。 　　〔五〕加大经费投入，积极提供各种保障。中、省、市均要求，从中央到地方都要建立解决凝难复杂信访问题专项资金，为彻底化解“无头案〞、“钉子案〞、“骨头案〞提供必要的财力保障。各镇办、部门要认真贯彻落实中央精神，为信访积案化解工作提供必要的人力、财力、物力保障，确保此项活动的顺利发展，并取得明显功效。 　　〔六〕落实工作责任，严格责任查究。在信访积案化解过程中，对成绩突出的单位和个人，区联席办将倡议区委、区政府予褒扬激励；对思想不重视、安顿部署不力、工作进展缓慢以至于推诿扯皮的单位，要视情况予以通报批评。对因工作不到位、责任不落实，信访积案化解没有功效，甚至激化矛盾，造成恶劣影响后果的责任单位和责任人，要依规定严肃查究责任。 　　三、多措并举化解信访积案 　　〔一〕认真做好帮扶工作。对信访积案人员要做到人格上尊重、生活上体贴、生产上扶持，使他们切实感受到党和政府的关怀、社会的关爱。对生活困难、衣食无着的，要通过民政救济渠道予以帮扶，进行救助，保障其根本生活。对有劳动能力的，要积极帮忙其就业或开展生产。对家庭有特殊困难的，要主动关怀、关照。对经过做工作息诉罢访的，要定期回访，继续给予必要的帮忙。 　　〔二〕加强和改良教育疏导工作。对因对法律法规和政策不了解或理解有偏差的信访积案人员，要通过法律援助、判后答疑、咨询效劳等方式，向他们讲分明有关法律和政策，促其转变认识。对坚持过高要求的，要通过认真细致的思想教育，使其消除不切实际的想法。对患有心理、精神疾病的，要实行人文关心，及时给予心理矫治和精神诊疗。对要求无理、以“访〞谋利或企图到达不正当目的的，要坚定说明态度，防止形成上访有利可图的错误导向。 　　〔三〕强化督导检查。区联席会议将适时组织督导组，到重点镇办和部门检查、协调、指导工作，推动信访积案化解工作扎实发展，确保不走过场，取得实际效果。各镇办、部门也要针对信访积案化解工作中存在的工作难点、新问题、新情况及时沟通区联席办。同时，向区联席办提出意见、倡议和问题，以便改良工作、完善政策，促进工作更好发展。 　　〔四〕加强舆论宣传。各镇办、部门要及时总结推广信访积案化解工作中的成功做法和经验。要精心选取非正常上访的典型案例，以适当方式予以曝光，以案释法、以案说理，催促责任单位依法按政策解决大众反映的问题，教育和引导大众以理性合理的方式叙述利益诉求，为信访积案化解工作营造良好的舆论气氛。 　　〔五〕切实加强组织领导。信访积案时间跨度长、案情复杂、处理难度大，必须加强领导，周密组织，认真实施。各镇办、部门要切实加强对“信访积案化解年〞活动的组织领导，各单位一把手要负责本单位工作的组织和推动，要把信访积案化解工作纳入重要议事日程，专题研究部署，定期听取汇报，加强协调指导。区级联席会议办公室负责组织协调和督导检查的作用，以推动全区信访积案化解工作全面深入发展。 　　四、几点要求 　　区委、区政府办下发的?区信访突出问题集中化解月活动实施计划》中〔咸秦办字［］27号〕排查、交办的17个案件是省、市交办我区的重点突出信访问题和信访积案，请各单位一定要按要求，落实包查领导和具体责任人，制定稳控措施，着力促进“案结事了〞。为了掌握个各镇办、区直各部门发展“信访积案化解年〞活动情况和工作动态，年底之前，各镇办、区直各部门要分4次向区联席会办公室报送“信访积案化解年〞活动进展情况。 　　〔一〕6月10日前，报送?实施计划》贯彻落实情况和有关工作计划。内容包括：传达部署情况、制定的实施计划情况、确定的工作办法和步骤以及积案化解台帐、省、市、区交办案件领导包查和办结情况。 　　〔二〕7月10日前，报送工作进展情况，内容包括：辖区、部门排查情况，领导包案、包查情况、解决和化解信访案件情况、采取的工作措施、好的经验和做法等，并提供排查登记表、未解决案件的具体稳控措施。 　　〔三〕8月20日，报送解决和化解案件情况，内容包括：积案化解进展情况、存在问题，有无倡议和经验等，并上报书面材料。 　　〔四〕11月1日前，上报活动总结材料。 第五篇: 信访积案化解工作计划　　一、指导思想 　　以党的十八大、十八届六中全会精神和**、李克强总理关于信访工作重要指示批示精神为指导，按照县委县政府的决策部署和自治区以及市信访工作联席办、信访局的要求，集中力量，集中时间，整合资源，千方百计化解信访积案和信访难题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，为促进我县社会和谐稳定目标作出积极奉献。 　　二、目标任务 　　通过发展化解信访积案集中攻坚活动，全面排查梳理信访积案，制定务实管用、针对性强的分类化解措施，依法依规化解信访积案和“三跨三别离〞信访事项，确保实现信访积案“清仓见底〞的工作目标。 　　三、办法措施(一)加强学习。今年以来，**、李克强总理等中央领导同志就信访工作作出了一系列重要批示，自治区党委彭清华书记在党委常委会上强调，下大力气再化解一批大众反映强烈的信访突出问题。自治区陈武主席在政府常务会上要求，全面梳理排查当前我区突出的信访问题和信访积案，分类由自治区政府分管领导督办落实。对此，各乡镇、县直单位要认真学习领会和贯彻中央、自治区领导同志的重要批示精神，进一步增强做好信访工作的紧迫感和责任感。要把信访积案化解工作列入重要的议事日程，定期分析研究和部署，认真组织推动。要落实主要领导负总责，分管领导具体负责、其他领导“一岗双责〞，一级抓一级、层层抓落实的领导体制，要坚持领导干部接访下访解决问题和信访案例分析会制度，推动复杂疑难信访问题有效化解。 　　(二)明确责任。对上级交办的信访积案，各乡镇和县直有关单位要全部落实主要领导包案，严格落实“一名包案领导、一个工作班子，一套化解计划、一套稳控措施、一个化解时限，一个化解纪要、一个化解报告〞的“七个一〞和“包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理〞的“五包〞工作责任制。对重大复杂的信访积案，主要领导要亲自接待信访人、亲自研究化解计划，亲自牵头协商会办、亲自落实工作措施，推动问题化解;县信访联席办作为化解“三跨三别离〞信访积案的协调机构，要负责本县“三跨三别离〞信访积案化解的组织协调;县信访局要负责积案化解工作的组织、协调和推动，催促乡镇和县直有关单位压实责任，及时就地解决问题。 　　(三)创新办法。一是结合“两学一做〞学习教育发展信访 　　积案化解，调动每一个党员、每一个干部都参与到积案化解中，把化解积案作为“两学一做〞学习教育的有效载体和重要内容，做到学习教育见行动有实效;二是运用多元化解信访积案工作机制化解积案.对办结后大众继续信访和对处理结果不称心的信访事项，要采取律师参与、第三方评议等方式进行化解;三是运用特殊疑难信访问题专项资金，化解一批“钉子案〞“骨头案〞;四是依法处理一批信访违法行为，对无理缠访闹访、非正常上访的，要坚定依法处理，树立正确信访导向，维护正常信访秩序。同时加大对无理缠访闹访典型案例的曝光力度，引导大众正确行使权利，理性反映诉求，树立正确导向。 　　(四)总结经验。各有关乡镇、县直单位要认真总结信访积案化解攻坚活动中的好做法、好经验，对具有指导性、借鉴性的做法，要进行固化并形成长效工作机制，指导工作实践。 　　四、工作步骤 　　全县化解信访积案攻坚活动从4月1日开始到9月10日结束，分四个阶段进行，具体安顿如下。 　　(一)宣传动员阶段(4月1日至4月15日) 　　各乡镇、县直有关单位要分别召开化解信访积案攻坚活动会议进行发动部署，把思想和行动统一到中央、自治区党委政府、市委市政府和县委县政府的决策部署以及“两学一做〞学习教育总体要求上来。在此根底上，制定活动计划，确保组织落实、领导落实、人员落实、经费落实和工作落实。 　　(二)排查梳理阶段(4月16日至4月30日) 　　各乡镇和县直有关单位要按照要求，认真排查梳理在?信访条例》规定时限内没有化解的信访事项;超期未办结、办结后大众继续信访和对处理结果评价不称心的信访事项。排查梳理工作要做到底数清、情况明。此次确定的信访积案均需录入国家信访信息系统;信访积案实行“谁登记、谁标示〞。登记录入工作要对照积案台帐，在信访人再次反映同一信访事项时作为重复信访件录入系统，并标注“积案〞标识，属“三跨三别离〞的标注“三跨三别离〞标识;信访积案化解情况以报告信息(汇报)的形式录入国家信访信息系统。 　　(三)集中攻坚阶段(5月1日至8月30日) 　　各乡镇和县直有关单位对每一件信访积案，要按照“五个一〞的工作机制，集中时间、人力、财力、物力，综合运用政策、法律、行政、经济等伎俩以及教育、协商、调解、听证等办法，因案施策，分类化解，逐案攻坚。 　　(四)检查验收阶段(9月1日至9月10日) 　　对信访积案化解集中攻竖活动情况进行检查，重点围绕交办案件是否化解、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否准确、息访息诉目标是否实现等情况进行验收。各乡镇和县直有关单位工作发展情况于9月10日报县信访联席办。 　　五、工作要求 　　(一)切实加强组织领导。县信访联席办、县信访局将成立活动领导小组，负责信访积案化解集中攻坚活动组织协调，各乡镇各有关单位要把信访积案化解集中攻坚工作列入重要议事日程，成立工作专班，专题研究计划，精心组织落实，确保集中攻坚活动取得实效。 　　(二)加强督查督办。县将组织相关部门加大对积案化解情况的全程跟踪，加强督导检查，及时发现和解决工作中存在的问题，推进信访积案及时就地化解。 　　(三)严格考评问责。化解信访积案集中攻坚是2022年信访工作的一项重要内容，自治区信访局、贺州市信访局将积案化解发展情况纳入年度信访工作考核。县信访局也将此工作纳入2022年度绩效考评。要严格落实信访工作责任查究制，对工作进展快的乡镇和单位，给予褒扬激励;对工作重视不够、推诿扯皮、“挂账空转〞，甚至弄虚作假的乡镇和单位，视情况予以通报批评并整改补课，直至任务完成;对损害大众利益，造成信访突出问题以及对大众反映的问题推诿扯皮、不认真解决，造成不良影响的，损害党群干群关系的，按照有关规定严格查究有关责任单位领导和具体责任人的责任，以责任落实推开工作的落实。 第六篇: 信访积案化解工作计划　　为深入贯彻?中共泉州市委办公室关于印发〈关于在全市发展“下基层、解民忧、办实事、促开展〞活动的实施计划〉的通知》(泉委办[2022]24号)，按照区委、区政府的要求，结合我局实际，制定本实施计划。 　　一、组织领导 　　二、工作目标 　　坚持以科学开展观为指导，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，强化工作责任，落实工作措施，以“化解矛盾、维护稳定、保障开展〞为工作思路，以“属地管理、分级负责〞为原那么，形成领导亲自接待，解决大众信访问题，努力探索建立化解城市管理信访积案的长效机制，推动信访工作的顺利发展，依法、及时、就地化解矛盾纠纷，维护大众合法权益，促进社会和谐稳定的工作格局。 　　三、工作原那么 　　1、坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责〞的原那么。充沛发挥组织协调作用，积极发展联合下访，形成集中处理信访突出问题的工作合力。 　　2、坚持依法按照政策办事的原那么。对法律法规和政策有明确规定的，依法按照政策解决到位;对大众诉求依法按政策不能解决的，做好耐心细致的解释工作，取得大众的理解和支持，决不能为求得一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起攀比和新的矛盾。强化思想疏导工作，在认真解决大众合理诉求的同时，充沛发挥党的思想政治工作优势，切实做好情绪疏导工作。对无理缠访闹访和有违法行为的，加强法制教育;情节严重、造成恶劣影响的，依法予以处理。 　　3、强化信息互通。对下访受理的不属于我局管辖处理的信访事项，应及时转送有管辖权的相关责任单位依法处理。 　　四、办法和步骤 　　(一)下访时间 　　每月第一周周一。 　　(二)下访人员 　　1、分管下访乡镇(街道)的局领导。 　　2、办公室、政策法规股、综合执法股、督查中队各派一名人员加入，下访乡镇(街道)的辖区中队要有3名人员加入。 　　(三)接访重点 　　波及本系统的已按“路线图〞处理，信访人仍不服的信访事项;大众反映比拟集中的信访突出问题;带有区域性、普遍性、苗头性的信访突出问题。 　　(四)下访活动的组织 　　1、办公室主要负责做好后勤保障工作。应于下访活动发展前10天与下访街道取得联系，确定下访时间、下访地点，并由下访街道就接访领导、接访时间、接访地点、接访要求等事项进行安顿，提前5天在当地进行公示;下访活动发展过程中，引导大众有序信访，维持现场秩序，确保接访活动顺利进行。 　　2、政策法规股主要负责下访活动中波及的法律法规问题。主要包括对信访事件适用法律法规的`认定，做好适用法律法规的解释，加强法制宣讲，依法处理无理缠访闹访和违法行为。 　　3、综合执法股负责综合协调下访活动，并于每月第一周周五前将当月加入信访的领导干部姓名、职务、接访时间、地点、受理的信访事项、处理情况及相关数据书面报送区联席办;负责接访工作的登记。 　　4、督查中队负责督查下访受理的信访案件的处理落实情况，收集汇总相关材料，于每月第一周周四上午前将材料送至综合执法股。 　　5、各中队负责协助办公室维持现场秩序;负责信访案件的具体办理，并及时将相关材料送至督查中队。 　　五、领导包案化解信访案件 　　1、包案分工 　　我局对信访案件实行逐一包案。领导包案原那么上实行一人(辖辨别管领导)包一案或包几案，不实行两人或两人以上重复包一案。 　　2、包案工作内容 　　包案领导按照“谁包案，谁负责〞的原那么，根据实际情况，确定办案方向、具体责任人、具体办案人、结案和汇报时间，并催促案件的办理，对案件办理过程中出现的问题进行沟通协调。包案领导应深入了解案情，按照法律法规、依照党和国家的政策，采取有效措施，及时、妥善处理大众反映的信访问题。对合理的要求，尽快解决落实;对一时解决不了的，要向大众宣传政策，讲明情况;对个别坚持过高要求，无理取闹的，要严肃批评教育和依法处理。 　　3、包案完成时限 　　领导包案原那么上自受理之日起60日内办结，如因情况复杂，经主要领导批准，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。 第七篇: 信访积案化解工作计划　　一、指导思想 　　以邓小平理论、“三个代表〞重要思想和全会精神为指导，深入贯彻落实科学开展观，坚持解放思想，拓宽思路，创新办法，重点化解那些久拖未决、久访未息的信访积案，为进一步减少信访存量，推动全县信访形势继续好转，促进我县全面跨越开展营造和谐稳定的社会环境。 　　二、工作重点及目标任务 　　以省、市联席会议办公室备案的信访案件，近年重复进京去省集体上访和非正常上访案件，跨地区、跨部门、跨行业的“三跨〞案件为重点，全面排查信访积案，通过信访积案化解攻坚项目，对上级交办信访积案实行90％以上彻底结案，85％以上息访。 　　三、工作原那么 　　1、坚持属地管理、各负其责的原那么。应通过诉讼、仲裁、行政复议法定途径处理信访积案，积极提供相关证据材料，由相关管辖机关和机构负责处理；诉讼、仲裁、行政复议管辖外的信访积案，按照?信访条例》有关程序按照各自职责分工负责处理。 　　2、坚持实事求是、有错必纠的原那么。要认真摸底排查、调查研究的根底上，全面、客观分析形成信访积案的前因后果，实事求是地提出化解计划。要坚定摈弃“先入为主、简单定案〞的错误做法，敢于有错必纠。 　　2、坚持以人为本的原那么。要在坚持依法依规审查、按程序办理的根底上，坚持以人为本，重在解决实际问题，做到因案施策、综合施治，实现案结事了、息诉罢访。 　　4、坚持教育疏导和依法处理相结合的原那么。经严格审查，对确属过高要求或无理要求的信访积案当事人，要耐心讲解有关法律法规政策规定；对不听劝阻，执意以上访为名滋事、闹事的，及时移交相关司法机关依法处理。 　　四、办法步骤 　　“信访积案化解攻坚年〞活动从4月份开始至11月底结束，共分三个阶段进行。 　　第一阶段：研究部署，制定计划。 　　学习传达中、省、市有关文件精神，将“信访积案化解攻坚年〞精神传达贯彻到每一名工作人员，切实把思想和行动统一到上级的部署要求上来，认真研究部署“信访积案化解攻坚年〞活动。结合我场实施，突出重点，认真研究制定有效的具体实施计划，明确目标任务，落实具体责任，提出有关要求，确保“信访积案化解攻坚年〞活动落到实处。 　　第二阶段：排查交办，分类化解。 　　各单位、村要结合实际，全面分析、周密部署，认真排查矛盾纠纷及信访隐患，把有可能引发群体性事件或越级上访问题，影响社会稳定的热点、难点问题，历年来久拖未决的信访问题作为此次工作的重点。针对辖区内影响社会稳定的各类矛盾纠纷和大众关注且反映强烈的热点、难点问题，逐一进行摸底排查，全面摸清矛盾纠纷和信访不稳定因素并建立台帐，做到底子分明，问题明了。 　　对排查出的矛盾纠纷和信访隐患，按照“属地管理、分级负责〞、“谁主管、谁负责〞以及“依法、及时、就地解决问题〞的工作原那么，明确包案领导具体承办人员，层层落实，责任到人，明确解决期限，落实措施，逐案分析，逐一化解，切实做到事事有人管，件件有落实，力促“案结事了〞。在调处过程中，要把依法按政策办事与特殊个案灵活处理结合起来，对有可能引发集体访、越级上访的隐患问题，要在做好教育、疏导、稳控的同时，主动跟踪劝访、导访，杜绝非正常上访发生；排查和调处同步进行，对合乎政策能够解决的问题，要尽快解决。对合乎政策一时解决不了的，要综合协调各方力量，详细研究案情，制定调处计划，限期解决。对要求过高或不合乎政策的，要做好深入细致思想政治工作和稳控工作。对可能越级上访和可能采取极端行为制造事端的人员，切实加强防备，采取有效措施进行稳控，坚定避免发生大规模集体上访和群体性事件。对无理取闹、寻衅滋事的，移交司法机关，依法予以严肃处理。 　　第三阶段：结案申报，做。 　　场“信访积案化解攻坚年年〞活动领导小组办公室将对“信访积案化解攻坚年〞活动进行全面催促检查，及时通报有关情况。对重新重访案件解决和息访罢访情况再进行复查、复核、“回头看〞。各单位、村要认真总结经验，研究探索信访工作中一些带普遍性、基本性的问题，逐步建立健全处理重新重访问题的长效机制。各单位、村要对“信访积案化解攻坚年〞活动情况形成工作总结，主要包括信访积案的排查和化解情况、主要做法、收获和体会以及意见和倡议等，以书面形式于11月5日前报场“信访积案化解攻坚年〞活动领导小组办公室。 　　五、工作要求 　　1、加强组织领导。“信访积案化解攻坚年〞活动中要化解的案件大多时间跨度长、情况复杂、处理难度大，必须加强领导、周密安顿，精心组织。各单位、各部门要高度重视，把解决重信重访问题纳入重要议事日程；要定期或不定期召开会议专题研究部署，定期听取情况汇报，及时协调解决存在的问题。 　　2、形成工作合力。各级各有关部门要树立大局观念，各负其责，分工协作，切实做到相互配合、共同推进，坚定打好化解信访积案的主动仗、攻坚仗和整体仗。特别是对“三跨三别离〞信访积案，主办和协办等相关单位，要坚持属地为主、条块结合，合力落实问题解决和人员稳控的责任，切实做到案结事了、人稳当地。 　　3、强化工作责任。要以严格的责任制和责任查究制推开工作落实。对已交办的信访积案，凡信访人再次发生赴省进京重复上访的，一律实行倒查问责。对因工作不到位、责任不落实，造成信访积案得不到有效解决，导致发生群体性事件并造成恶劣影响的责任人，要依据相关规定严肃查究。信访积案化解工作的绩效，将作为年度目标考核的重要内容。 　　4、建立长效机制。认真总结信访积案化解工作的成功经验和做法，积极探索重信重访的特点和规律，建立健全信访事项逐级处理和三级终结机制，完善涉访特困救助资金的管理和使用方法，逐步建立健全化解信访积案的长效工作机制。 第八篇: 信访积案化解工作计划　　一、目标任务 　　通过发展“信访积案化解〞活动，实现县交办的信访积案xxx%办结，信访人员撤底息诉息访，确保上访人员不再发生进京、省、市集体上访和异常上访的目标。 　　二、工作原那么 　　〔一〕坚持领导包案责任制。 　　〔二〕坚持依法息访、力求功效。 　　三、办法步骤 　　“信访积案化解年〞活动分三个阶段进行： 　　〔一〕认定交办阶段〔x月x日至x月xx〕。局信访办根据县联席会交办的信访积案进行全面梳理，建立台帐，并明确办结时限。 　　〔二〕处理化解阶段〔x月xx至x月xx日〕。针对信访积案制定化解计划，x月底之前与信访人见面一次，做好思想稳定工作。 　　〔三〕审理结案阶段〔x月xx日至x月xx日〕。县联席办的信访积案办结后，按照案件上报材料的“六有〞规范，即有根本案情材料、交办案件台帐及交办函、确定包案领导和责任人的文件或纪要、包案领导签字的查办报告及相关材料、回答信访人的书面材料和回访材料、目前采取的稳控措施等。对已有复查复核意见的信访积案，要建档造册，逐级上报，并与化解相关职能部门和信访工作机构搞好衔接，统一回答口径，做到以后不登记、不受理、不交办，但应当做好相应的疏导工作。 　　四、工作要求 　　〔一〕提高认识，加强领导。在县委、县政府、县联席办的统一领导下，我局成立信访积案化解活动领导小组，局主要负责人任组长，分管领导任副组长，科室负责人、企业负责人领导小组成员，领导组下设办公室，办公室设在局信访办，要求对积案化解工作进度向县联席办、信访局定期报告。 　　〔二〕讲求办法，措施得力。集中发展“信访积案化解〞活动，要在深入分析案情、找准问题症结的根底上，把问题和矛盾真正解决，做到案结事了、息诉息访，而不是对信访积案再走一次程序。要认真总结信访积案化解的成功经验和做法，分析研究带有普遍性、倾向性的问题，积极探索重信重访的特点和规律，建立健全化解信访积案的长效工作机制。 　　〔三〕严格责任，加强督查。坚持领导包案制度，对信访积案以及当前信访突出问题，实行领导包案，建立分健全“信访积案化解〞活开工作督查制度，对重要信访事项的处理及时进行督查督办。 第九篇: 信访积案化解工作计划　　2008年,扶风县信访局以信访矛盾攻坚战为抓手，坚持把积案化解作为信访工作的重中之重，创新办法，多措并举，全力以赴推进积案化解工作，取得了较好的功效。赴市以上越级重复访与往年相比下降70%，进京非访实现了“零上访〞，一些“骨头案、钉子案〞得到彻底化解。2008年度被国家信访局评为全国信访“三无〞县区，全省上榜县区只有22家。做好积案化解具体要在“五个化解〞高低功夫，我们的主要做法是： 　　〔一〕成立专班化解。县上成立了由县委副书记任组长的积案化解攻坚领导小组，分管信访工作的政法委书记、县政府副县长为副组长，相关职能部门的领导为成员。领导小组对重点信访积案坚持听、议、明、定、考的“五字工作法〞：听取积案化解工作推进情况，加强统筹协调和提供必要支持，强化化解工作的执行力；审议讨论并进一步优化、细化职能部门提出的积案化解计划；明确积案化解的主责单位、次责单位、配合单位；确定化解工作路径、资金来源和时限要求。同时严格考核，确保工作真正取得实效。我们加大了对积案化解的考核分值，并纳入季度加减分进行考核，充沛发挥考核指挥棒的作用，鼓励镇〔街〕、部门化解信访积案的主动性。 对一些长期得不到的信访积案，采取直接约谈责任单位主要领导等制度，确保信访积案化解“清仓见底〞。 　　〔二〕联合协作化解。我们对一些“骨头案、钉子案〞高位谋划、高位推动、集体会审、因案施策，逐案落实责任，明确办结时限，推动问题解决。县政府常务会把信访老户韩马常列入议题，集体会诊，拿出切实可行的解决计划。县委办牵头，县政府办、县国土局、县财政局、县信访局、县水利局以及城关街道办共同参与，出主意，想方法，发动各方力量，先后召开协调会、推进会10余次，走访知情人20多人，听取意见，正面引导，翻开心结，使27年上访问题得到了有效解决。 　　〔三〕倾情帮扶化解。我们坚持以人民为中心的理念，把大众的事当家事，带领感情和责任面对面交心，了解家庭困难，疏通情绪、帮扶解困，确保息诉罢访。城关街道办李宗来因非法传销一案，从2022年开始上访，要求补偿当年扣押车辆造成的经济损失。本人长期因诉求无法满足而反复缠访闹访，包案领导和责任单位积极结对帮扶，动之以情、晓之以理，从民政救济、司法救助、疑难资金等途径以家庭生活困难的形式筹集15万元，使这一问题得到了彻底解决，本人息诉罢访。 　　〔四〕律师引导化解。坚持法治信访、分类处理的原那么，将问题复杂、专业要求高、化解难度大的信访突出问题，我们聘请律师通过法律引导以案调解，功效明显。县供销联社信访老户任乃全要求解决养老保险问题，其反映的问题年代久远，情况复杂，政策性强，加之本人诉求较高，问题久拖不决。县上成立的工作专班屡次给其做耐心的思想疏导工作，但收效甚微。县委副书记傅宇听取案件汇报后，要求转变工作思路，让律师参与调解工作，从法律层面寻求解决问题的突破口，通过不懈努力，使问题得到了妥善解决。 　　〔五〕听证评议化解。坚持组织相关单位或专业人员，邀请人大代表、政协委员，法律人士参与，通过听证评议，在澄清事实、复原本质的根底上，形成处理意见，有效化解信访积案。诸如城关街道办李安儒要求解决做临时工期间养老保险问题。我们采取听证评议会的办法，邀请李安儒本人，单位同事，当事领导，政协委员，法律参谋，公证员在信访局接待大厅采用个别谈话和集中会商的方法，使事情本相得以复原，他也不再固执己见，事情达成了圆满解决。 第十篇: 信访积案化解工作计划　　一、指导思想 　　以“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定的总要求，紧持统一领导、协调联动，统筹兼顾、标本兼治;坚持以人为本，以“事要解决〞为核心，依法按政策办事，解决问题，教育疏导与困难救助相结合;坚持“属地管理、分级负责〞、“谁主管、谁负责〞的信访工作原那么，抓预防、抓排查、抓化解、抓查处、抓责任，确保信访积案化解年活动取得明显功效。 　　二、目标任务 　　通过发展信访积案化解年活动，重点化解一批本辖区的信访积案，化解一批跨部门、跨行业的信访积案，化解一批人户别离、人事别离、人事户别离的信访积案，最大限度地推动“事要解决〞，最大限度地减少信访“存量〞，努力探索形成化解信访积案的长效机制，推动信访形势继续向好的方向开展，为海西经济区建设、为庆祝新中国成立60周年发明良好社会环境。 　　三、活动步骤 　　第一阶段：5月31日前为发动部署阶段。学习贯彻中央、省和三明及以及市联席会议关于发展信访积案化解年活动有关文件精神，结合街道实际，制定我街发展信访积案化解年活动的具体工作计划。 　　第二阶段：6月1日至6月15日为深入排查阶段。重点排查时间跨度长、处理难度大，案情复杂、久拖未决的信访事项，逐案明确责任主体，落实承办人员、化解措施、办结时限。 　　第三阶段：6月16日至9月15日为化解积案阶段。排查出来的信访积案，由包案领导亲自落实包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访的“四包〞责任制，确保信访积案始终有责任人在跟踪办理，直至妥善处理。 　　第四阶段：9月16日至12月15日为检查总结阶段。各村(居)挂包领导做好信访积案化解工作，及时把落实情况反应给街道信访办，信访办做好迎接省、三明市、永安市催促检查的准备工作。 　　四、活动要求 　　1、要充沛认识发展信访积案化解年活动的`重要性。发展信访积案化解年活动，有利于进一步强化责任，整合资源，推动复杂疑难信访事项的及时化解，维护大众的合法权益;有利于节约处理信访问题的行政本钱和信访人的信访本钱，促进形成“畅通、有序、务实、高效〞的信访工作新秩序;有利于重点突破带动整体，有效地减少重信重访，推动信访形势好转，维护社会和谐稳定。今年是建国60周年，是推动海峡西岸经济区建设实现新开展的关键一年。爱国际金融危机和全球性经济衰退的影响，各种经济、政治、社会和境外因素相互作用，各种矛盾叠加，大量的问题会通过信访渠道反映出来，在这种情况下，化解信访积案，减少总量积累尤为重要。村、居挂包领导要高度重视信访积案化解年活动的发展，精心谋划、认真组织，切实抓出功效。 　　2、要切实加强信访积案化解年活动的组织领导。信访积案化解工作难度大、任务重，必须加强领导、精心组织、周密安顿、深入实施。信访积案化解年活动在街道党工委、办事处统一领导下进行，街道信访办、综治办负责组织实施。各村、居挂点领导对所挂村居的信访积案，要深入分析案情，掌握实际情况，找准问题症结，因地因人因事制宜，采取针对性、实效性强的化解措施。对法律法规和政策有明显规定的，要一次性解决到位;对诉求合理但坚持过高要求的，在解决合理诉求的同时，要耐心细致地教育疏导、理顺情绪，并促使案结事了;对诉求不合理但生产生活的确有困难的，要综合采取政府救济、社会和民间救助等多种方式帮忙解决，努力使其息诉息访;对坚持无理诉求并缠访闹访的涉嫌违法人员，由司法机关依法严肃处理。 　　3、要突出工作重点着力化解信访积案。街道以重信重访中尚未化解的信访积案和集体越级上访的信访突出问题为重点，共排查出波及土地征用、房屋拆迁等方面的信访积案6件，按信访工作原那么进行逐案分解下发，请各村(居)挂点领导认真抓好落实，做好化解工作。并于*月*日前将信访积案化解情况报送街道信访办。 　　2008年××月××日 第十一篇: 信访积案化解工作计划　　一、指导思想和工作目标 　　信访积案是影响社会稳定和谐的突出问题。全镇各级各部门要以党的精神为指导，深入贯彻落实科学开展观，按照中央、省、市联席会议的部署要求，以国务院?信访条例》和有关法规、政策为依据，以解决大众的合理诉求为基本出发点，以拖久未决，久访未息信访案件为重点，以信访积案当事人停诉息访为落脚点，逐案梳理分析，逐案落实领导责任，逐案明确责任主体，逐案制定工作措施和化解计划，做到确保集体访积案80%以上化解，确保个访积案90%以上停诉息访，确保进京访积案100%以上化解到位。 　　二、工作原那么和办法 　　〔一〕工作原那么 　　1.坚持党政领导负总责的原那么。村〔社区〕、单位要把发展“信访积案化解年〞活动纳入重要议事日程，主要领导要担任“第一责任人〞，亲自研究部署，亲自挂帅办案，定期听取工作情况汇报，及时解决存在的问题。其他领导对分管工作范围内的信访积案实行“一岗双责〞，落实包案责任，包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。 　　2.坚持事发地为主的原那么。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责〞的原那么，进一步明确化解信访积案工作责任主体，对属于责任主体有争议的疑难复杂信访积案，统一按照“解决问题以事发地为主、以户籍地常住地为辅“的要求，落实信访积案化解责任。 　　3.坚持情理法结合化解的原那么。在逐件核实信访积案案情的根底上，以法律政策为主、帮扶救助为辅，对诉求合理或局部合理的，要依法按政策及时解决；对诉求无政策依据但生活确有困难的，要通过帮扶教育、经济救助等办法，促使上访人主动停诉息访；对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，要坚定严肃处理。努力做到“三个到位〞，即诉求合理的帮扶到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位。 　　〔二〕工作办法 　　以强化备案、包案、通报等行之有效的工作机制为抓手，以落实领导责任为重点，综合采取会办、求助、教育、法制处理等措施，对信访积案进行集中化解。 　　1.确定界定。信访积案是指信访问题成因复杂、处理难度大，两年内进京上访、到省上访、到以上上访、来市上访三次以上的信访老案。主要包括重复进京上访、重复到省上访、重要重复来信；跨地区、跨部门、跨行业的“三跨〞案件；人事别离、人户别离、人事户别离的“三别离〞案件；未按信访条例或六步工作法终结的信访事项。各村〔社区〕要进行认真细致的梳理排查和甄别鉴定，将信访积案全部纳入化解标准，打好积案化解的工作根底。 　　2.分类负责。逐一明确信访积案的性质、责任主体，分类处理、落实责任。对波及政策层面、影响较大的疑难信访积案，全部落实领导包案，并将领导包案的情况定期汇报；对涉法涉诉等信访积案由相应工作小组牵头处理；对上报的“三跨〞、“三别离〞信访积案，由镇牵头上报市联席办。 　　3.备案颁布。在过细排查梳理的根底上，实行镇、村〔社区〕二级信访积案备案制度。即将信访积案的根本情况，包括信访人、信访诉求。信访行为以及处理化解的责任单位、责任人等情况，以备案文件形式在全镇公开，以明确责任、加强监督。 　　4.一案一策。逐案分析研究，针对信访人、信访诉求、信访行为的差别性，采取听证、阳光处置、六步工作法、救助、法制教育等办法，做到化解计划明确、化解责任明确、化解时限明确、化解结论明确，确保“