小区物业的下半年工作计划（精选5篇）.doc

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1、小区物业的下半年工作方案精选5篇小区物业的下半年工作方案精选5篇小区物业的下半年工作方案1我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向xx全体住户书面汇报下半年工作展望情况。一、环境绿化1.植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏。2.对区域内的树木进展整形修剪。二、环境保洁1.做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。2.小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、平安1.原门岗24小时效劳 ：“xxxxx”从x月x日起变更为“xxxxx”。

2、2.住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员开展工作有很大帮助。3.管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期比照3房增加200300元到达1500元左右，2房增加250300元到达1000元左右，1房增加200元以上到达750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！ ：xxxxxxx。4.严格进出管理，请住户在星期一至星期五8：0018：00，星期六至星期日9：0016：00到物业公司管理处提早办理出入条，夜间不应搬运物品。5.大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作部分调整，为行人、行车平安创造条件。6.小区养犬住户日益增多，我们希

3、望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。防止邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。2.门岗向住户提供公交车线路、便民 查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询。3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，防止他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢”的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、谅解这些弱势群体。

4、4.防止电动车、摩托丧失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放缺乏1小时免费，望住户配合。5.夏季为小区住户增加几部挪动凉衣架，减少对中心花园占用。五、维修我们在组织管理处人员进展上门维修效劳业务培训，下半年将更好、更快的为住户效劳。六、文化宣传1.我们以后将在物业费通知单反面上，将小区住户一些出租信息、平安提示、小区通告登出。2.开放qq群：xxxxx，开通物业blogqq群内有地址，发放物业联络卡给住户，增设效劳质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“xx物业”上线提示，方便我们及时沟通。3.与社区结合放露天电影，代发老年人活动票。4.建立业主安

5、康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重。5.发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖会聚。6.对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活效劳相关业务的住户，请与我们联络开展业务。7.增设两个公益宣传栏别墅区，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学根据。8.调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境。9.为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友。10.节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它1.管道天然气报装，为业主解决实际生活需求。2.代交住户水电、有

6、线电视效劳费，让住户免受舟车劳顿。3.方案开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发 、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以进步，我们尚未收取业主维修效劳费用。我们的工作重心下半年将调整到在继续做好向业主提供原有效劳保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋根底上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为xx房屋升值、保值，进步业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心

7、的问题。小区物业的下半年工作方案2上半年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“效劳育人”的宗旨，努力工作，务实创新，圆满完成了工作任务。2023年，是集团倡导的优质效劳年，是集团开展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：一、做好日常工作认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，进步公司效劳质量。这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。二、整顿干_伍物业管理公司由原四个中心整合而成，员

8、工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部可以胜任工作，一部分才能还比拟欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进展调整，完善干_伍，选拔高素质、才能强的员工为基层领导。三、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能进步工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是xx管理部、xx管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。四、积极推动“拨改付”“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前xx的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是如今物业公司xx公寓

9、、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？如今还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有才能修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底防止推诿现象的发生。五、进展定编、定岗、减员增效考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比拟紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的

10、工作岗位，以免影响我们的效劳质量。六、有方案、有步骤地进展干部、员工的培训在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进展这样的培训。正是因为我们公司的领导看到如今这个现象，即集团，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的进步。基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。七、调动全公司员工积极性，多渠道进展创

11、收在后勤集团所有公司当中，论创收才能，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“效劳”这个主题进展的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有：1.开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比拟符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。2.办公楼、教学楼、教师办公室的定点、定事、定量清洁。3.花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节

12、或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收。4.承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有才能承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。5.增强、增加为学生进展更多的有偿效劳工程。目前，物业管理公司对学生的.有偿效劳工程有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。除了要一如既往地坚决“效劳”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析

13、p 物业管理公司开展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面安康有序地开展，为全面完成集团开展规划上确立的目的奠定扎实的根底。小区物业的下半年工作方案3回忆上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再

14、创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后到达让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经历教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建立，不断提升管理程度及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合才能强、有较高管理程度的优秀团队。20xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的开展上也获得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公司总结20xx年的工作经历并结合地区的实际情况，制定如下工作方案：一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的头，是

15、风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，进步风险管控才能。1、对承保业务及时地进展审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析p 。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关

16、分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，纯熟掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以进步他们的综合业务技能和素质，为公司业务开展提供良好的保障。二、进步客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内包容入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过20xx年的努力，我司

17、已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务开展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格标准客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音效劳系统，加大_的宣传力度，以多种形式将_推向社会，让众多的客户全面理解公司语音效劳系统强大的支持功能，以进步自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，进步客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原那么，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心

18、，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以进步中支业务人员的整体素质，实在进步查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在20xx年6月之前完成15营销效劳部、yy营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后效劳。三、加快业务开展，进步市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20xx年中支保费收入1515万元为根据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务开展规划方案为实现全年保费收入1515

19、万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去施行完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力开展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在开展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在开展上形成新的格局

20、。3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联络，让银行充分地理解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新打破，实现险种构造调整的战略目的，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。在新的一年里，虽然市场的竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。小区物业的下半年工作方案4主要工作方案有：一、 全面施行标准化管理

21、在原有根底上修订各部门工作手册吗，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度执行力度，让管理工作有据可依。并标准管理，健全各式档案，将以标准表格记录作为工作重点，做到全面、详实、有据可查。二、 执行绩效考核工作，进步效劳工作质量以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工工作热情，促进工作有效完成。三、 强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、效劳意识等综合素质进步。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并

22、在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍综合素质，为公司开展储藏人力资。四、 结合小区实际建立严整安防体系从制度标准入手，责任到人，并标准监视执行，结合绩效考核加强队伍建立，加大对小区住户安防知识宣传力度，翻开联防共治场面。五、 完善日常管理，开展便民工作，进步住户满意度以制度标准日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备维护，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿效劳，给业主提供优质效劳。六、 根据公司年度统筹方案，开展社区文化活动，创立和谐社区根据年度工作方案，近阶段工作重点是：1.根据营运中心下发设备/设施标准管理制度、电梯平安管理程序、工作方案

23、管理制度等制度标准，严格执行，逐项整改完善，按施行日期落实到位。2.根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3.拟定车辆临停收费可行性方案。4.配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动开展，组织相关部门做好准备工作。5.按部门方案完成当月培训工作。小区物业的下半年工作方案5根据总公司20xx下半年工作重点的总体要求，进一步加强管理，推动“管理制度、运行机制、分配制度、干部制度”改革，为维护学校正常的教学秩序和生活秩序，顺利完成各项保障任务而努力。一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速进步质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持开展就是硬道理的根

24、本原那么，全面贯彻科学开展观，以人为本，强化管理，进步效劳质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和开展，做到市场有新的开展，管理效劳程度有新的进步，经济效益有新的打破，中心相貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。二、工作目的紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速开展”为工作重点，努力做到：加强学习，进步效劳意识;加强管理，进步效劳程度;加强考核，进步效劳效率，使效劳工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项效劳保障工作顺利开展，并实现“优质效劳年”的各项工作目的，为总公司的安康、稳定、可持续开展作出我们应有的

25、奉献。三、详细工作措施1、紧紧抓住新校区建立的机遇，发挥长期以来形成的效劳优势，通过“管理体制、运行机制、分配制度和干部制度”的改革和重视人才培养，来增强市场竞争力，努力在新校区物业管理市场中获取更多的份额。同时，还要大胆地走出去，积极地投身到剧烈的市场竞争中去，努力拓展校外市场，获取更大的开展空间，争取更大的开展。2、加强物管队伍建立，进步综合素质。继续采取请进来培训和走出去学习相结合等方法，进步现有人员的业务素质。同时，继续引进高素质管理人员，改善队伍构造，进步文化层次，逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。3、以家属区物业管理工作为切入口，全面提升效劳质量和管理程度，进一步为师

26、生员工提供“平安、优质、高效”的后勤保障效劳。4、在总结20xx年经历的根底上，进一步打造礼仪保安效劳、大学生提供会议接待效劳、车库管理、明德楼物业管理等工程，努力把物业管理工作推上一个新台阶。5、抓好草坪、绿篱、树木的除杂草、施肥、修剪等工作，进一步扩大绿化面积，增加修读点;购置各类花卉苗木对校园环境进展装点和优化，营造一个绿意盎然、干净整洁的校园环境。6、每两月召开一次物管中心优质效劳年创优经历交流会，推广学习;各部门重点确定一个物业效劳对象作为优质效劳示范点，以点带面，全面打造效劳品牌和提升效劳程度，努力构建温馨物业、和谐物业。7、结实树立平安意识，制定突发事件及火灾应急方案;进一步加强巡查及加强对设施设备的维护和保养，把平安隐患消灭在萌芽之中。8、实行目的责任制，严格执行管理文件和奖惩制度及追究制，对违规等现象，坚决予以追究和处分;同时，根据工作业绩，施行末位淘汰制换岗、双向选择，或者待岗、学习、辞退。第 18 页 共 18 页