2023导游个人工作总结4篇

高品质文档 2023导游个人工作总结4篇 时间如梭，白驹过隙之间，又来到。慕然回首我已在导游行业度过了5个年头，始终以来我似乎也只是在不断地前进，没有做过工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来? 时至岁末，今日难得有时间，我打算静下心来，做好一篇具体的工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。 首先在工作总结中我要谈到的是爱好爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应当知道这样一句台词“干一行爱一行”，这句话说得很对，导游是我的个人最大的爱好，我这人喜爱旅游，也喜爱和别人去沟通，因此我感觉导游是我比较喜爱的职业，只有你喜爱了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的幻想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。 其次在工作总结中我要谈到的是学习，始终以来我都是这样比方导游的，我认为导游就是一个历史学问的百科全书，我们的职责就是为游客供应详尽的历史学问，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的学问，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。乐观参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学学问》、历史地理文化学问、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，仔细阅读相关的经济学问、社会学问、旅游学问，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。 最终在此次的工作总结中我要为大家共享一点我的带团阅历。多沟通、交伴侣。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、心情稳定，另一面少言、孤傲、愁闷，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易转变。作为导游要通过观看、沟通了解游客，正确的区分客人的性格类型，采纳敏捷的方法，因人而异，适时相宜的进行沟通，随时观看游客的心情变化，准时调整策略方法，始终保持和谐欢快的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺当进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交伴侣。交伴侣要从敬重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与微小处显真诚。和游客交伴侣，要有一颗平常的心态和包涵的心态，和游客建立公平的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满意一时的虚荣，作嘴巴上的成功者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的伴侣关系。更多工作总结尽在工作总结频道 以上内容就是我这三年来的工作总结，虽然写到的并不是许多，但是我觉得要想把导游做好就必需先学会做人，导游其实是一份颇具内涵的工作，更多的是重在自身的修养。 导游个人工作总结范文 2021导游个人工作总结（2） | 返回名目 回顾今年,对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了,去年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些阅历.也发觉了不少问题。我所面临的最大问题就是学问面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游常常遇到的问题，导游的学问好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。 假如一个人有一桶水的学问和力量，再去做一杯水的事情，我信任就会做得很精彩。想要达到这个效果，我就必需不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我学问桶里的水就会越来越满了。在带团当中我也总结了一些阅历： 1.接团前要了解一些客人当地的资料(如：出名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。 2：和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。 3：游客到站后，要表现出特别热忱的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生平安感，紧跟着是奇怪   和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象特别重要，因为良好的开端是胜利的一半。 4：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可准时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。 5：团队到来的第一餐肯定要用好，用餐前我会给客人介绍清晰团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题准时调整。 6：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司 。 都有好处。 7：讲解内容我会依据客人的层次、爱好、繁简适度，有方案性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么消遣活动等等。 8：开场白特别重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对生疏的地方会很奇怪   ，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来确定会有人说：“导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!”这时全车人的留意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人确定很爱出风头，那么行程中许多地方都可以利用他了。不过肯定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。 9：跟客人拉近距离有个小技巧，就是快速、精确     的记住客人的名或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会协作我了!最起码他不会是第一个反对我的人。 10：我认为送团总结不行忽视，行程即将结束时，我肯定会总结一下整个旅游-行程，里面全部的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们遗忘了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，盼望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最终怀着感谢之情。感谢他们的支持与协作才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期盼重逢的愿望。 我的感悟： 我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变力量，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行! 5月导游个人工作总结范本 2021导游个人工作总结（3） | 返回名目 xxxx-xxxx年我的进展目标和方案如下： 1、初步积累带团阅历。盼望在这一年里，不论通过带国内团队还是出境团队，我能够开头接触带团，并初步积累阅历。 2、熟识出境部的业务。对于国外的旅游资源、线路等有细致而精确的了解。从点滴做起，扎扎实实地做好本职工作。我方案读大量的关于客源国历史、地理、文化、风俗等的书籍，丰富自己的学问。这样，带团去异国他乡的途中，可以提前向客人介绍目的国的风土人情，旅行的常识等等，这样就会更好地和客人沟通，得到客人的信任。我应当做到，当客人问我法国有什么景点时，我可以绘声绘色地娓娓道来，从容地回答客人的疑问。这样，客人就会记得山旅员工过硬的专业素养。 3、连续努力地学习英语。在工作以外的时间练习口语，以及听说读写的基本功，把英语水平提高一个档次。我还记得来公司面试的时候，中国日报我翻译的很差。耻而后勇，我要把那次尴尬的记忆当作以后进步的动力。年底把英语和法语的导游证拿到手。5月导游个人工作总结范本 我曾经看到过一张公司员工实地考察时的留影，横幅上写着八个大：苦练内功，迎接挑战。我把这句话记在了日记本上。这是激励自己的洪亮的口号。我很喜爱。 感谢领导给了我这样一个珍贵的机会，让我在刚刚踏进*大门的时候就有动力确定今后的目标。我信任全体员工都有把*做成名牌企业的决心，作为集体的一员，我肯定也会努力，使自己真正地放射出光荣。5月导游个人工作总结范本 新导游个人年度工作总结 2021导游个人工作总结（4） | 返回名目 回顾,对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了,去年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些阅历.也发觉了不少问题。我所面临的最大问题就是学问面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游常常遇到的问题，导游的学问好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的学问和力量，再去做一杯水的事情，我信任就会做得很精彩。想要达到这个效果，我就必需不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我学问桶里的水就会越来越满了。在带团当中我也总结了一些阅历： 1.接团前要了解一些客人当地的资料(如：出名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。 2：和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。 3：游客到站后，要表现出特别热忱的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生平安感，紧跟着是奇怪   和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象特别重要，因为良好的开端是胜利的一半。 4：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可准时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。 5：团队到来的第一餐肯定要用好，用餐前我会给客人介绍清晰团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题准时调整。 6：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。 7：讲解内容我会依据客人的层次、爱好、繁简适度，有方案性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么消遣活动等等。 8：开场白特别重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对生疏的地方会很奇怪   ，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来确定会有人说：“导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!” 这时全车人的留意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人确定很爱出风头，那么行程中许多地方都可以利用他了。不过肯定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。 9：跟客人拉近距离有个小技巧，就是快速、精确     的记住客人的名或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会协作我了!最起码他不会是第一个反对我的人。 10：我认为送团总结不行忽视，行程即将结束时，我肯定会总结一下整个旅游行程，里面全部的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们遗忘了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，盼望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。 最终怀着感谢之情。感谢他们的支持与协作才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期盼重逢的愿望。 我的感悟： 我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变力量，高度的责任心。因为旅 行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样仔细、谨慎。遇到问题时不能躲避，要就地解决，不能带回组团社。 导游工作是和人打交道的行业，不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关怀，不但要关怀而且还要周到，只关怀不周到是没有用的。许多人会说：“像对待亲人那样?我做不到!”但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。 相关内容 优质文档8