元旦春节检查方案

元旦春节检查方案 客户服务中心 元旦促销方案： 【活动主题】 “20XX感恩回馈＂ 【活动地点】 xxxxx 【活动时间】 待定 【具体策划方案】 一、对客方案： 1、“微笑服务”。在元旦期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。 策划如下： "月"日前召开动员大会；"个工作日服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每周评出“服务最佳优秀员工”。 2、特价： ①每日推出一款特价菜，每日不重样。 ②随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满５00元，加赠2碟凉菜；满１000元加赠2碟凉菜、2碟热菜等； ③打折，是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。 3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有舜耕山庄商务会所标志的签字笔、气球、打火机、帽子、台历、烟灰缸等，按桌发放。抽奖方案：主题——“""” 凡店庆活动期间，当日当次消费满"元以上的顾客均可以参加。设立一等奖1名，奖励“"”；二等奖2名，奖励“"”；三等奖10名，奖励“"”。 二、内部营销方案 内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向外部市场前，先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。 1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。 2、征文比赛。 内部员工征文：“我的选择——舜耕山庄商务会所＂ 要求： 1、题材围绕xxx发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。 2、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。 3、截止时间为"年"月"日。 希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名，奖金为１５０员工餐厅券；二等奖2名，奖金１００元员工餐厅券；三等奖5名，奖金５０元员工餐厅券。并进行集中展出。 三、现场布置 1、所用媒介、氛围营造： 条幅、宣传单、展板、pop（各种张贴画）、礼仪小姐、纪念品等 2、店内景观： 服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣传资料随手览阅；灯光明亮柔和；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。 【费用预算】 略 【效果分析】 1、宣传造势，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高舜耕山庄商务会所的知名度和美誉度。 2、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对“舜耕山庄商务会所＂的忠诚度。 3、通过服务比赛、征文比赛，能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性。 4、通过促销，提升公司营业额。 xxxx春节策划方案 一：春节期间推出“吉祥迎春”套票： 套票包含以下服务： （1）、餐饮：600元/桌，（含服务费、仅限５个房间） （2）、球类。乒乓球、网球、游泳各１小时。 （3）、休闲：12：30—17：30赠送桑拿、洗浴、健身。17：30—02：00赠送桑拿、洗浴、健身，并可消费价值128元的商品。 全套服务价格888元。 二、餐饮： 1、大年三十推出“如意”年夜饭： 888元/桌、1388元/桌、20XX元/桌 提前预定年夜饭，赠送礼品一份。 2、春节期间宴会厅推出春节套餐： 良朋相聚宴：888元/桌 金玉满堂宴：999元/桌 富贵吉祥宴：1388元/桌 内容总结 （1）元旦春节检查方案 客户服务中心 元旦促销方案： 【活动主题】 “20XX感恩回馈＂ 【活动地点】 xxxxx 【活动时间】 待定 【具体策划方案】 一、对客方案： 1、“微笑服务” （2）"个工作日服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每周评出“服务最佳优秀员工”