2物流信息管理LY11

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1、物物 流流 信信 息息 管管 理理刘煜2005年3月www.1物流信息管理知识点（初级班）物流信息管理知识点（初级班）n第一节：物流信息概述第一节：物流信息概述 一般了解一般了解n第二节：物流信息编码与交换技术第二节：物流信息编码与交换技术n 条码的构成，条码体系，条码技术的应用条码的构成，条码体系，条码技术的应用 重点掌握重点掌握n 储位编码、货品编码的功能储位编码、货品编码的功能 掌握掌握n 电子数据交换（电子数据交换（EDI）的概念、目的，构成）的概念、目的，构成EDI系统三要素系统三要素 掌握掌握n EDI基本工作模式，基本工作模式，EDI实现过程实现过程 理解理解n第三节：物流信息基

2、础技术第三节：物流信息基础技术n 网络功能，网络安全知识网络功能，网络安全知识 掌握掌握n 计算机网络分类，网络体系结构计算机网络分类，网络体系结构 理解理解n 数据库技术数据库技术 掌握掌握n第四节：物流信息管理应用系统第四节：物流信息管理应用系统n 物流信息系统的特征、层次结构物流信息系统的特征、层次结构 掌握掌握n 物流信息系统分类物流信息系统分类 重点掌握重点掌握n第五节：信息采集技术第五节：信息采集技术n 地理信息系统（地理信息系统（GIS）技术、全球定位系统（）技术、全球定位系统（GPS）技术）技术 理解理解n 电子标签辅助拣货系统技术的应用，无线射频（电子标签辅助拣货系统技术的应

3、用，无线射频（RF）技术的应用，）技术的应用，n无线射频识别（无线射频识别（RFID）技术的应用）技术的应用 掌握掌握2物流信息管理物流信息管理知识点（中级知识点（中级班）班）n第一节：物流管理信息系统第一节：物流管理信息系统n 物流中心信息系统类别及特征物流中心信息系统类别及特征 掌握掌握n 业务需求，系统功能组成业务需求，系统功能组成 理解理解n 运输信息化技术，运输管理系统功能框架运输信息化技术，运输管理系统功能框架 掌握掌握n 构建区域物流信息平台的核心问题构建区域物流信息平台的核心问题 掌握掌握n第二节：物流信息系统实施第二节：物流信息系统实施 一般了解一般了解3物流信息的概念物流信

4、息的概念n物流信息是指在物流活动进行中产生及使用的物流信息是指在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。对物流信息的有效管理是及发展变化的反映。对物流信息的有效管理是现代化管理的基础和依据。现代化管理的基础和依据。n狭义：物流信息是指与物流活动自身（运输、狭义：物流信息是指与物流活动自身（运输、保管、包装、装卸、流通加工等）相关的信息。保管、包装、装卸、流通加工等）相关的信息。n广义：物流信息不仅指与物流活动相关的信息，广义：物流信息不仅指与物流活动相关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品而且包含与

5、其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等交易信息和市场信息等4物流信息系统的特征物流信息系统的特征（初级掌握）（初级掌握）n1、开放性（是不同地域对象之间的系统）n2、可扩展性与灵活性（软件升级）n3、安全性 n4、协同性（不同企业之间的数据接口）n5、动态性（与作业现场密切联系的系统，大量信息的实时处理，具有很强的时效性，）n6、快速反应（对于波动的适应性，要具备预测能力）n7、信息的集成性n8、支持远程处理n9、检测、预警、纠错能力5物流信息系统的结构物流信息系统的结构(初级掌握初级掌握)事务数据处理与查询基层作业层基层作业层数据处理层数据处理层计划控制层计划控制层管理决策层管理

6、决策层规划管理、战略决策物流作业计划 货运受理、车辆调度、仓库管理、库存管理、车辆与货物跟踪、财务结算等6物流信息系统的分类物流信息系统的分类n1、进销存管理系统n2、订单管理系统n3、仓储管理系统n4、运输管理系统n5、配送管理系统n6、货代管理系统n7、财务管理系统7Wal-Mart公司的销售物流信息化nWal-Mart是全球最大的零售企业，在与服装制造企业Semninole公司以及面料生产企业Mliliken公司合作建立销售物流信息系统，其建立过程分为三个阶段。n初始阶段：初始阶段：1、83年开始采用POS；2、85年开始建立EDI；3、86年与Semninole 和Mliliken在服

7、装商品方面开始合作，合作领域是订货业务和付款通知业务。通过EDI发出订货明细清单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，以节约相关事务的作业成本。4、87年建成世界最大的私人卫星系统。利用该系统与3800家供货商进行计算机联网，每天的销售情况直接反馈到供应商处，供应商可以根据实际情况适时安排生产、及时补充供货。该系统连接了Wal-Mart的所有商店设施，通过商店付款柜台的POS机对产品的销售情况实时监控。9n发展阶段：发展阶段：Wal-Mart与行业内其他商家一起成立VICS委员会来协商行业统一的EDI标准和商品识别标准。Wal-Mart基于行业统一标准设计出POS数据传输格式，通过EDI向供方

8、传送POS数据。基于该信息，供方及时了解Wal-Mart的商品销售状况，把握市场需求状况，及时调整生产计划和材料采购计划。供方在发货前传送预先发货清单（ASN），以便于Wal-Mart做好收货准备。收货是Wal-Mart使用OCR（光学扫描读取）扫描储运条码，并将扫描信息与进货清单ASN核对，判断到货与发货是否一致，从而简化检验作业，据此利用电子支付系统（EFT）向供应方支付货款。同时，主要把ANS数据与POS数据比较就迅速知道库存信息。由此，Wal-Mart不仅节约了大量事务性成本，还能压缩库存，提高周转率。10n成熟阶段：Wal-Mart把零售商品的进货和库存管理的职能转移给供应方，由供应

9、厂家实施VMI。Wal-Mart让供应厂家与之共同管理营运Wal-Mart的流通中心，流通中心保管的商品所有权属于供应方。供应方对POS信息和ASN信息进行分析，把握商品销售和库存方向，并以此为基础，决定什么时间、把什么商品、以什么方式、向什么店铺发货。发货信息预先以ASN形式传送给Wal-Mart，以多频率、小数量进行连续补充库存方式（CRP）11条码知识n走进超市，与条码的第一次接触1、节省排队时间，提高服务质量2、销售信息及时反馈，便于仓库及补货3、增加对收音员工作绩效考核及监督4、统计商品类别、销售季节、货架摆放等与销售状况的管理，便于及时发现销售规律，找出畅销及滞销商品5、为物流配送

10、、运输过程中的货物监控提供依据6、提高商品分捡效率7、提高商品进出库效率12条形码技术条形码技术（BAR CODE）n条形码技术由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。n条形码技术的应用解决了数据输入和数据获取的瓶颈问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条形码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。13条形码特点条形码特点n独一无二n全球通用14国际通用编码体系n

11、EAN.UCC系统,是一套全球多行业供应链管理标准,被世界100多哥国家和地区广泛使用,成为全球通用的商务语言。是我国商品进入国际市场的钥匙。n由国际物品编码协会（GSI）统一管理n中国物品编码中心（ANCC），是国际物品编码协会在大陆的唯一成员组织。15条形码种类条形码种类n一、国际通用EAN商品条形码体系：商品条形码：EAN 13 码与 EAN 8 码 储运条形码：DUN 14 码与 DUN 16 码 EAN128码n二、企业内部管理使用的条形码：ITF交插二五码 Code39码 Codebar码 Code128码16EAN 13 码与 EAN 8 码nEAN 13(标准码）通常用于一般商

12、品，由13位数字组成。如下图所示：nEAN 8（缩短码）用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品，由8位数字组成。1718DUN 14 码与 DUN 16 码n是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来识别商品品种及数量，也可用于仓储批发业销售现场的扫描结帐。包括14位标准码和16位扩大码两种，如图所示1920EAN128码n商品条形码与储运条形码都不携带商品信息，而EAN128码可将生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、体积、尺寸、送出地址、送达地址等重要信息条码化，以便扫描输入。21二维码n能够容纳更多信息量，以“面”的方式进行商品信息的存储，阅读时也

13、以识别“面”为特征22EDI（Electronic Data Interchange）n通过电子方式n采用标准化的格式n利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换 无纸化贸易无纸化贸易23信息化支持并简化流程信息化支持并简化流程没有EDI打印打印邮件邮件传真传真打印打印有EDI打印打印E D I订单新流程:5步减为2步24EDI的起源n二战后德国柏林战场的供给线。当时美国运输部长Guilbert发现在后勤供应中有大量的纸面工作要做。他主张电报通信。为使过程简化，他建议将其中的表格和处理过程标准化n战后，Guibert创立并领导了运输数据协调委员会（TDCC），其目标就是要改善后勤供给中的工作方法

14、。n70年代后期，TDCC制订了数据交换的标准格式。这就是EDI的雏形。TDCC发展成EDI协会。25EDI系统的构成26EDI应用成功案例n1、IBM在87年开始使用EDI，截止91年的前五年时间，通过EDI与全球2000余家用户保持商务联系，纸张费用节省7千万美元。n2、通用汽车由于采用EDI技术，每一辆车的贸易纸张服务费用减少500美金，每年可节省此类费用近亿美元。（除此以外，在海关关务、金融银行业、进出口商品检验、物流运输、外贸交易、订票系统、医疗服务在线监护等方面均有广泛应用）27物流信息采集方法物流信息采集方法（一）人工操作（一）人工操作（二）数据交换（二）数据交换（EDI）（三）

15、数据采集设备（三）数据采集设备 1、条码打印机 2、条形码采集设备（Barcode Scanner,RF）3、电子标签（Pick to Light）4、RFID 5、GPS/GIS，GSM/GIS（地理信息系统）28知识拓展RFID(Radio Frequency Identification)无线射频识别nRFID是近十几年来产生的一种突破性的自动辨别技术。中文全称是无线射频识别技术。简单地说，它是利用无线电波对记录媒体进行读写。与其他识别技术相比，RFID技术具有防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签上数据可以加密、存储数据容量更大、存储信息更改自如等优点，如果RFID技术能与电

16、子供应链紧密联系，那它很有可能在几年内取代条形码扫描技术。nRFID技术和物流技术的有机结合形成的物流RFID是货物运输、拣选、储存、检查的有力工具，可以说RFID正在引领着物流业新的一轮变革。n结合GPS、GSM/GPRS/CDMA和GIS，物流RFID可以对货物进行有效的追踪，甚至可以在世界范围内对供应链上的货物全程跟踪。29其他RFID应用范畴n化疗所样本管理n物业管理n企业内重要文件管理n物品保安及确认n图书馆借书还书管理n零售业n公路收费管理30RFID频率比较31信息系统的发展进程信息系统的发展进程n一、一、EDPS（Electronic Data Processing Syste

17、m)n二、二、MIS系统阶段系统阶段(Management Information Systemn三、三、DSS（Decision Support System)决策支持决策支持系统系统n四、综合自动化系统四、综合自动化系统32一、一、EDPS（Electronic Data Processing System)n产生于50年代中到60年代初期n以计算机应用技术、通讯技术、数据处理技术为主，注重数据处理速度，较少涉及管理问题n在财务系统首先得到使用33二、二、MIS系统阶段系统阶段(Management Information System)1、产生于60年代后期到70年代初2、在EDPS的基

18、础上发展而来3、企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作，为企业生产、经营、管理过程提供预测、管理、调节、规划、控制，提高管理效率。4、以解决结构化的管理决策为主的信息系统，以定量化的确定型技术方法为主。34三、三、DSS（Decision Support System)决策支持系统决策支持系统n1、70年代中后期，在MIS基础上产生n2、不仅为企业提高管理效率，更可以在各层管理人员做决策时起支持和参谋作用。n3、系统强调决策中人的主导作用，信息系统只是对人（决策者）在决策过程中起到支持作用。n4、以解决半结构化的管理决策为主的信息系统，以多方案综合比较以及不确定型

19、技术方法为主。充分考虑人的因素。战略更多在于选择。每个企业都在一系列的限制下经营。因此，战略其实就是在特定的限制条件下进行选择；战略一旦制订是要相对稳定的，从而能起到对企业具体业务的知道作用。一个好的战略往往能让企业充分利用市场机会，确立自身不可替代和模仿的市场地位。35四、综合自动化系统n1、办公自动化（OA）n2、工厂自动化（FA）36 制造业物流信息系统制造业物流信息系统37MRP-MRP II-ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心

20、BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务 72 ERP概念和原理概念和原理P.15938ERP阶段阶段(Enterprise Resource Pla

21、nning)什么是ERP？进入ERP阶段後，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟。系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。39谢谢 谢谢！THANK YOU THANK YOU！40企业信息系统实施前期准备企业信息系统实施前期准备n企业决策者决心，激发全员参与企业决策者决心，激发全员参与n机构重组、流程优化机构重组、流程优化（合理化、简约化、消除重复）n规范数据规范数据（统一标准；准确、完整、及时、全面、共享）n人力资源的挖掘、员工知识结构的更新人力资源的挖掘、

22、员工知识结构的更新（现代企业管理的思想、方法及计算机通讯技术）n选择合适的实施对象选择合适的实施对象n总体规划，分步实施总体规划，分步实施41影响ERP实施的问题点n1、信息化管理的实质是先有管理后有信息化，一个企业的基础管理工作没有作好，再好的系统也无法实施n2、人的因素（老板、经理主管、员工、综合型人才）n3、价值观的影响n4、企业的分配制度的影响n5、贪大求全n6、快速变化的市场42ERP走向消亡，走向消亡，ERPII异军突起异军突起n国际权威组织Gartner Group在最近的一份报中指出：到2005年，企业需要在利益社区内为协作商务而发布关键业务信息的需求将会使得ERPII代替ERP系统 n一方面，企业正在将自身业务从纵向的、高度集成的、注重内部功能优化的大而全模式向更灵活、更专注于核心竞争力的实体模式转化，从而企业可以在整个供应链和价值网络中优化其经济和组织结构。n一个首要的优化方式就是不仅注重B2B或B2C电子商务模式，而且更注重协作商务（c-commerce）过程。协作商务是指在企业内部员工之间、业务伙伴之间、企业与客户之间通过电子化方式协同工作的商业社区。这个商业社区可以是某个行业或行业段，或供应链或供应链段。在协作社区内，企业不仅仅依靠各自产品或服务的质量、成本和交付速度来竞争，而且还需要依赖为其它协作伙伴提供的信息质量获得竞争优势。43