2023年服务自查自纠报告篇

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1、2023年服务自查自纠报告篇 书目 第1篇医院医疗服务自查自纠报告 第2篇县科技局开展行政审批等领域中介服务突出问题专项整治自查自纠报告 第3篇关于转作风提效能优服务自查自纠报告 第4篇2023转作风提效能优服务自查自纠报告 第5篇银行服务收费自查自纠报告900字 第6篇便民服务中心工作纪律自查自纠报告 第7篇广电公司创业服务自查自纠报告 第8篇某银行服务收费自查自纠报告 第9篇最新高速路收费站文明服务自查自纠报告 第10篇行政服务中心自查自纠报告 第11篇关于中介服务突出问题专项整治工作自查自纠状况的报告 第12篇“三资”监管代理服务清理整顿自查自纠工作报告 第13篇县人防办关于中介服务突出

2、问题专项整治工作自查自纠状况的报告 第14篇公司服务承诺自查自纠报告范文 第15篇敬老院服务质量建设自查自纠状况报告范文 医院医疗服务自查自纠报告 市中医医院依据纠风办、卫生局关于在全区医疗机构开展购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的统一部署和工作支配，坚持以人为本、执医为民的原则，紧紧围绕“教化、自纠、查处、整改”四个步骤，实行问题订正与全面整改，自查自纠与重点查处相结合的方法，集中力气解决突出问题，促进医院合理诊断、合理治疗、合理用药、合法规范收费，切实减轻群众医药负担，维护人民群众切身利益。 一， 工作状况： 1、提高相识，加强领导。我们认为，开展医疗机构专项整治是党的18大召开前，省

3、委省政府着力营造安定团结的社会氛围的重大部署，是深化实行科学发展观、维护人民群众根本利益的重大举措。医疗机构是党和政府亲密人民群众的窗口单位，医疗机构突出问题的整治效果如何事关党和政府的形象，事关社会和谐稳定的大局。因此，我院把这项工作摆上了重要的议事日程。切实加强领导，周密部署。一把手亲自抓，亲自组织，成立了领导小组，制定了实施方案，加强了政策法规的宣扬，分别召开了党政联席会，领导小组工作会，药事委员会，设备选购委员会，财务工作委员会，医疗质量委员会等专业工作会议。为开展这项工作供应了相识保证和组织保证。 2、明确职责，肃穆纪律。专项工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期

4、开展督导检查，并通过设立看法箱，发放征求看法表，设立举报电话，院长轮番接待信访投诉，聘请行风监督员等多种形式接受社会监督，针对发觉问题刚好订正，坚决整改。 3、突出重点，全面自查。我院依据湖北省医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作检查标准表全面自查自纠。详细做到八查：一查大处方，看有无过度用药。医院曾经明文规定西药门诊处方不得超过300元，中药开药天数不得超过5天；二查乱检查，看有无过度医疗，医院曾经明文规定，凡是门诊有明确诊断的，住院不得检查，凡是近期三级以上医院有明确诊断的不得重复检查；三查药品价格，看有无提高价格收费；四查药品设备选购渠道，看是否按法规办事；五查回扣，看是

5、否有人收受“红包”；六查广告，看有无虚假广告损害群众利益；七查药品质量，看有无假药和过期药品；八查疫苗，看有无私自选购二类疫苗。通过八查八看，我们对医院医疗服务和突出问题的现状有一个比较清楚的了解，为下一步的集中整治和建章立制做好了打算。 二、存在问题 通过八查八看，医院存在如下问题： 1、个别医务人员存在着开大处方和重复检查的现象。 2、有两个药品的销售价高于选购价的15%。合计费用 万元。 3、有个别药品供货商证照不齐。 4、高值耗材有自行选购的现象。 5、设备招标的资料归档不全。 6、xx神经类药品以及部分专病专科特别药品没有纳入招标范围之内。 7、有少数科室存在着重复收费的现象。如独立

6、“晨间护理”、“晚间护理”费，合计 万元。 8、少数医务人员接受患者和患者家属宴请。 三， 整改措施 针对自查出来的问题，医院实行如下整改措施： 1、加强教化引导。结合争创“三甲”、争先创优和治庸问责活动，开展法律法规、纪律警示、职业道德教化。复原自xx年至xx年建立的全院医务人员职业道德档案记录评比和中层以上干部述职述廉工作。增加干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。 2、加强业务培训。坚持每周进行一次业务培训，引导医务人员合理诊断，合理治疗，合理用药，常常性的开展处方点评工作，对于不合格处方刚好提出指导看法，对大处方的当事医生视其情节分别给与警示教化，责令反省，效益工资惩罚

7、的处理。 3、肃穆工作纪律。针对患者反映的问题，经调查状况属实的，严格根据医院管理制度和绩效考核方案规定追查相关责任人的责任，并与评先表模，职务晋升，工资酬劳挂钩，情节严峻的依法依规做出组织和行政惩罚。 4、坚决订正错误。对以上自查的问题，院委会探讨确定：（1）医院药剂科有两个药品的销售价高于选购价的15%的部分，合计费用 万元，单列出来，用于全区12家福利院孤寡老人的义工义诊和医疗费用。（2）各科室独立“晨间护理”、“晚间护理”费，合计 万元。全部收回医院单列出来用于到各乡镇社区的义诊。（3）坚决杜绝高值耗材有自行选购的现象，今后无论哪个科室，任何耗材统一归口设备科招标选购。（4）快速整理供

8、货商的各项资料，做到证照齐全，资质有效。 下一步医院将把工作落实到位的同时，着力建章立制，使医院工作走上法制化的轨道，让党放心，让政府满足，让人民满足。 县科技局开展行政审批等领域中介服务突出问题专项整治自查自纠报告 县科技局开展行政审批等领域中介服务突出问题专项整治自查自纠报告 依据中共xx县委办公室、xx县人民政府办公室关于印发开展行政审批等领域中介服务突出问题专项整治工作方案的通知 要求，我局仔细组织开展了中介服务突出问题专项整治的自查自纠活动，现将有关状况报告如下： 我局对开展行政审批等领域中介服务突出问题专项整治工作工作高度重视，仔细学习文件精神，切实提高思想相识，同时落实分管领导、

9、相关业务科室人员比照整治重点内容进行仔细自查，明确了责任要求，确保工作落到实处。 经过自查，我局没有行政审批事项和政府投资项目，不存在行政审批等领域中介服务专项整治相关问题状况，也没有行政部门工作人员违规在中介机构兼职取酬或私自从事经营性活动，以及入股中介机构等状况。 关于转作风提效能优服务自查自纠报告 关于转作风提效能优服务自查自纠报告 自今年七月份以来，开展了四个要求、五种作风、六个严禁为主要内容的机关纪律整治活动。通过此次活动全体机关干部都能坚持以身作则、领先垂范，根据这次集中整治活动要求，我们本着实事求是的看法，仔细开展四查四看，查找存在的问题和不足，仔细分析了存在问题的缘由，并针对存

10、在的问题，明确了整改方向，制定了整改措施。现将自查自纠状况汇报如下： 一、自查自纠落实状况 (一)、六个严禁落实状况 县纪委 六个严禁活动开展后，党委、政府特别重视，召开全体机关干部大会传达学习，制定方案,并在机关楼内显赫位置用示板公示，领导机关干部都有警示桌牌，便于时时学习、时时牢记。镇纪委组织人员仔细开展定期和不定期监督检查，通过检查没有发觉领导和机关干部违反六个严禁行为。 (二)、行政效能监察工作制度落实状况。 为促进全镇行政效能监察工作的开展，使全镇各部门在日常工作中仔细执行我镇制定的首问负责制等五项制度。我镇实行多项举措，检查落实状况。 三月下旬，由镇纪委向全镇各部门、各站所负责人包

11、括上挂部门共55人，下发了2023年民主评议重点岗位工作人员工作方案，方案围绕经济发展软环境、群众切身利益方面的政行风状况和企业发展的要求，在年底组织服务对象、各界代表、政行风监督员、镇领导、纪委委员、机关干部对全镇各部门正副职站所负责人，在保证政令畅通、环境建设、重点项目服务及为民服务上进行测评。对连续两年综合满足率排在后三名的站所长，将建议镇党委将其调职、降职运用;对出现涉软案件的站所，将依据情节赐予该站所负责人党政纪处分;对测评满足率低于60%的，将在年底个人责任制考核中扣分，并取消年底创先争优资格。通过对文件的制定、实施，将使全体机关干部特殊是各部门负责人提高勤政高效、依法行政意识，从

12、而促进五项制度的实施。目前，镇纪委未接到一例反映我镇各站所长存在服务意识差、工作不负责等阻碍经济发展方面的投诉。 (三)、公务人员十不准规定落实状况。 我们实行有效措施，严格根据公务人员十不准规定要求管理机关干部。 强化学习，提升干部素养。镇机关将每周五下午固定为干部集中学习时间，向干部传达落实中心、省、市、县里近期的各项政策决议及会议精神，刚好驾驭国家政策导向，同时要求干部结合各自业务工作，开展自学，提升干部素养和工作 实力。强化监督，肃穆查处违规行为。由镇纪委书记带队组成检查组，定期不定期对站所进行明查暗访，对工作时间上网闲聊、玩嬉戏、看与工作无关的网页、视频的工作人员，进行肃穆处理，并将

13、每次的检查状况纳入到机关干部日常考核中。 (四)、各项规章制度、政策法规执行状况。 镇党委建立完善了全镇重点工作包保责任制、机关工作制度、机关干部岗位工作绩效考评管理方法等制度，规定了干部日常行为规范、考勤、请销假、值班值宿、公务用车、就餐款待等各方面要求，同时严格落实辉南县公务人员十不准规定、机关纪律作风建设四个要求、 五种作风和六个严禁。以制度约束干部行为。 (五)、存在问题 1、学习不够主动，理论水平有待提高。有的干部以往的学习不够主动，学习过于形式单调，特殊在理论学习中自觉性不强，只是被动地学，不能很好地用理论去指导实际工作，因此，学习收获较浅，未能跟上形势和工作发展的要求。 2、创新

14、意识不强，工作方法简洁。工作思路不宽、不活，许多时候还是按部就班，安于表面，缺乏创新意识，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。 3、服务意识不强，文明服务流于表面和形式化。主要表现是为人民服务不够主动主动，缺乏持之以恒、仔细细致的作风，重表面、轻实际，短期行为多、长效措施少，未达到志向效果。 4、规章制度落实执行不够。在日常工作中，虽然有许多制度对我们进行约束，可在实际工作中不能从讲政治的高度解决问题，缺乏主动遵守工作纪律性，使制度落实不到位。 5、工作力度执行不到位，缺乏与领导沟通，工作中存在着得过且过，不出乱子就好的错误思想，缺乏扎实仔细、大张旗鼓的工作看法。 二、存在问题的缘由 1、

15、不够重视学习，相识不到学习的重要性，对自己的学习要求不够严，未能培育起学习爱好，没有注意学习的实效，以致使学习形式单调，学习时间少，达不到良好的学习效果。 2、思想上不能做到与时俱进，不与时俱进，解放思想，就不能适应时代的要求，创新工作就会受到掣肘。不沟通思想，凝心聚力，日常工作就会造成障碍。 3、工作中缺乏主动性，总认为不犯错误，过得去就行，没有严格依照有关规定约束自己的思想和行为，造成自己缺乏钻研业务的精神，影响了工作效能。 4、宗旨观念有所淡化，在工作中，有的干部有时产生了想松口气的念头，致使工作有时不够深化，一心一意为人民服务意识不坚固。 5、自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我监督

16、、自我提高，降低了养成要求，工作有时凭阅历，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高，在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，有时不够严谨细致，总认为不出大问题就行了。 三、整改措施 1、加强理论业务学习，切实提高自身素养。以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，全面提高自身的整体素养。 2、强化创新意识，全面推动工作，我将进一步解放思想，转变观念，坚固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边探究、边实践、边总结，不断改进工作方法，优化

17、服务方式，完善管理手段，推动本职工作不断向前发展。 3、完善竞争机制，勇于参加竞争。在工作中要克服不求有功，但求无过的庸俗思想，树立与时俱进、开拓创新、奋勉有为和主动向上的新风尚;克服得过且过、不思进取的思想，树立不进则退、谋求更大发展的观念;克服成果不大年年有，速度不快总在走的盲目乐观心情，树立只争朝夕，发展慢了也是落后的新观念，主动投身于争先创优活动中。 4、增加服务意识，坚固树立一心一意为人民服务思想，把群众须要的，就是我们要做的作为服务宗旨，拓宽服务领域，提高服务质量。 5、强化监督，清正廉洁，严格遵遵守法律律法规和单位相关制度，净化工作环境，杜绝吃、拿、卡、要等行为，提高拒腐防变和抵

18、挡风险的实力。 2023转作风提效能优服务自查自纠报告 自今年七月份以来，开展了四个要求、五种作风、六个严禁为主要内容的机关纪律整治活动。通过此次活动全体机关干部都能坚持以身作则、领先垂范，根据这次集中整治活动要求，我们本着实事求是的看法，仔细开展四查四看，查找存在的问题和不足，仔细分析了存在问题的缘由，并针对存在的问题，明确了整改方向，制定了整改措施。现将自查自纠状况汇报如下： 一、自查自纠落实状况 (一)、六个严禁落实状况. 县纪委 六个严禁活动开展后，党委、政府特别重视，召开全体机关干部大会传达学习，制定方案,并在机关楼内显赫位置用示板公示，领导机关干部都有警示桌牌，便于时时学习、时时牢

19、记。镇纪委组织人员仔细开展定期和不定期监督检查，通过检查没有发觉领导和机关干部违反六个严禁行为。 (二)、行政效能监察工作制度落实状况。 为促进全镇行政效能监察工作的开展，使全镇各部门在日常工作中仔细执行我镇制定的首问负责制等五项制度。我镇实行多项举措，检查落实状况。 三月下旬，由镇纪委向全镇各部门、各站所负责人包括上挂部门共55人，下发了xx年民主评议重点岗位工作人员工作方案，方案围绕经济发展软环境、群众切身利益方面的政行风状况和企业发展的要求，在年底组织服务对象、各界代表、政行风监督员、镇领导、纪委委员、机关干部对全镇各部门正副职站所负责人，在保证政令畅通、环境建设、重点项目服务及为民服务

20、上进行测评。对连续两年综合满足率排在后三名的站所长，将建议镇党委将其调职、降职运用;对出现涉软案件的站所，将依据情节赐予该站所负责人党政纪处分;对测评满足率低于60%的，将在年底个人责任制考核中扣分，并取消年底创先争优资格。通过对文件的制定、实施，将使全体机关干部特殊是各部门负责人提高勤政高效、依法行政意识，从而促进五项制度的实施。目前，镇纪委未接到一例反映我镇各站所长存在服务意识差、工作不负责等阻碍经济发展方面的投诉。 (三)、公务人员十不准规定落实状况。 我们实行有效措施，严格根据公务人员十不准规定要求管理机关干部。 强化学习，提升干部素养。镇机关将每周五下午固定为干部集中学习时间，向干部

21、传达落实中心、省、市、县里近期的各项政策决议及会议精神，刚好驾驭国家政策导向，同时要求干部结合各自业务工作，开展自学，提升干部素养和工作 实力。强化监督，肃穆查处违规行为。由镇纪委书记带队组成检查组，定期不定期对站所进行明查暗访，对工作时间上网闲聊、玩嬉戏、看与工作无关的网页、视频的工作人员，进行肃穆处理，并将每次的检查状况纳入到机关干部日常考核中。 (四)、各项规章制度、政策法规执行状况。 镇党委建立完善了全镇重点工作包保责任制、机关工作制度、机关干部岗位工作绩效考评管理方法等制度，规定了干部日常行为规范、考勤、请销假、值班值宿、公务用车、就餐款待等各方面要求，同时严格落实辉南县公务人员十不

22、准规定、机关纪律作风建设四个要求、 五种作风和六个严禁。以制度约束干部行为。 (五)、存在问题 1、学习不够主动，理论水平有待提高。有的干部以往的学习不够主动，学习过于形式单调，特殊在理论学习中自觉性不强，只是被动地学，不能很好地用理论去指导实际工作，因此，学习收获较浅，未能跟上形势和工作发展的要求。 2、创新意识不强，工作方法简洁。工作思路不宽、不活，许多时候还是按部就班，安于表面，缺乏创新意识，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。 3、服务意识不强，文明服务流于表面和形式化。主要表现是为人民服务不够主动主动，缺乏持之以恒、仔细细致的作风，重表面、轻实际，短期行为多、长效措施少，未达到志

23、向效果。 4、规章制度落实执行不够。在日常工作中，虽然有许多制度对我们进行约束，可在实际工作中不能从讲政治的高度解决问题，缺乏主动遵守工作纪律性，使制度落实不到位。 5、工作力度执行不到位，缺乏与领导沟通，工作中存在着得过且过，不出乱子就好的错误思想，缺乏扎实仔细、大张旗鼓的工作看法。 二、存在问题的缘由 1、不够重视学习，相识不到学习的重要性，对自己的学习要求不够严，未能培育起学习爱好，没有注意学习的实效，以致使学习形式单调，学习时间少，达不到良好的学习效果。 2、思想上不能做到与时俱进，不与时俱进，解放思想，就不能适应时代的要求，创新工作就会受到掣肘。不沟通思想，凝心聚力，日常工作就会造成

24、障碍。 3、工作中缺乏主动性，总认为不犯错误，过得去就行，没有严格依照有关规定约束自己的思想和行为，造成自己缺乏钻研业务的精神，影响了工作效能。 4、宗旨观念有所淡化，在工作中，有的干部有时产生了想松口气的念头，致使工作有时不够深化，一心一意为人民服务意识不坚固。 5、自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我监督、自我提高，降低了养成要求，工作有时凭阅历，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高，在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，有时不够严谨细致，总认为不出大问题就行了。 三、整改措施 1、加强理论业务学习，切实提高自身素养。以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高

25、成效为目标，强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，全面提高自身的整体素养。 2、强化创新意识，全面推动工作，我将进一步解放思想，转变观念，坚固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边探究、边实践、边总结，不断改进工作方法，优化服务方式，完善管理手段，推动本职工作不断向前发展。 3、完善竞争机制，勇于参加竞争。在工作中要克服不求有功，但求无过的庸俗思想，树立与时俱进、开拓创新、奋勉有为和主动向上的新风尚;克服得过且过、不思进取的思想，树立不进则退、谋求更大发展的观念;克服成果不大年年有，速度不快总在走的盲目乐观

26、心情，树立只争朝夕，发展慢了也是落后的新观念，主动投身于争先创优活动中。 4、增加服务意识，坚固树立一心一意为人民服务思想，把群众须要的，就是我们要做的作为服务宗旨，拓宽服务领域，提高服务质量。 5、强化监督，清正廉洁，严格遵遵守法律律法规和单位相关制度，净化工作环境，杜绝吃、拿、卡、要等行为，提高拒腐防变和抵挡风险的实力。 银行服务收费自查自纠报告900字 银行服务收费自查自纠报告900字 根据县物价局的工作部署，为深化践行党的群众路途和“七整七治”活动要求，我行仔细根据工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查状况汇报如下： 一、成立自查组织确保工作任务落实。 为确保排查

27、工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推动。 二、自查内容。 1、仔细落实农业银行收费公示制度。 做好新标准的落实和执行工作。依据总行要求，新价格标准于2023年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动限制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。根据银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格根据总行统一公布的价目执行收费，严禁

28、擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。 2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。 在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的根据收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定详细的工作安排，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发觉不

29、合理收费行为，切实根据结算业务收费状况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。 3、加强员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。 此次的自查活动切实有效，虽然我行未发觉收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会仔细履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。 便民服务中心工作纪

30、律自查自纠报告 便民服务中心工作纪律自查自纠报告 依据仪陇县监察局仪陇县监察局关于肃穆乡镇便民服务中心工作纪律的通知(仪监综20xx9号)文件精神要求，我乡马上对存在的问题进行了梳理，并针对存在的问题制定了切实可行的整改措施，同时绽开了工作纪律自查自纠活动，进一步健全了工作制度、严格了工作纪律。现将自查自纠状况总结汇报如下： 一、存在的问题及其危害性 9月24日，我乡收到县监察局关于肃穆乡镇便民服务中心工作纪律的通知后，党委马上了召开会议进行了仔细的学习和落实，同时对肃穆便民服务中心工作纪律自查自纠工作进行了仔细支配，并提出了要求。会上指出了便民服务中心详细存在的问题： 1、上班时间无人上班。

31、 2、不按时到岗。 3、上班时间工作不在状态。 4、早退现象。 5、有时候中心人员下村或者外出办事无人值守。 6、在服务群众过程中看法过硬，有时候甚至发生与群众争吵的现象。 通过自查自纠使大家相识到少数便民服务中心工作人员违反工作纪律的现象还是比较严峻的，违反工作纪律的人员虽然是少数，但仍旧能够导致便民服务中心工作效能和服务质量下降，严峻损害便民服务中心形象，危害性极大，必需整改。 二、制定整改措施，完善规章制度 为了进一步提高便民服务中心工作人员的相识，在自查自纠过程中乡长刘敏同志亲自抓，并针对详细问题提出了整改措施，对肃穆便民服务中心工作纪律提出了更高的要求。详细整改措施：1、成立领导机构

32、。2、健全管理制度。3、强化督查。4、逗硬考核。同时依据存在的问题，在完善便民服务中心原有规章制度的基础上，制定了10条硬性规定： 1、严禁上班时间利用便民服务中心电脑干与工作无关的事情。 2、严禁上班时间个人开展一切消遣活动。 3、严禁迟到和上班时间擅自离岗干与工作无关的事情。 4、严禁无故关闭通讯工具以致联络不到、影响工作。 5、严禁工作时间吸烟和午间饮酒。 6、严禁工作时间带与工作无关人员到办公室。 7、严禁上班时间打私人电话，尤其禁止利用办公电话长时间谈论与工作无关的事情。 8、严禁在工作中推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作。 9、严禁以基层调研、检查工作为名奢侈奢侈和参与一切不该参与的活动

33、。 10、严禁随意表态许愿、乱发争论，对工作造成不良影响。 三、仔细落实整改措施 一是依据我乡责任目标分解状况，做到任务到岗，责任到人，“一把手”对本单位执行工作纪律的状况负总责。要求全乡人员要进一步统一思想、提高相识、激昂精神，真正把对人民群众的服务放到第一位、履职尽责促发展、立言立行求实效上来。进一步转变便民服务作风、工作看法，提高服务质量和效率，端正工作看法，杜绝迟到早退、上班时间上网玩嬉戏、网上闲聊以及工作时间干与工作无关的事情等不良现象，同时要加强自身世界观、人生观、利益观的修养，避开个人主义对工作的不良影响。 二是加强教化，严格落实各项规章制度。仔细组织学习相关的法律法规和各项规章

34、制度。在学习领悟各项规章制度的基础上，我们始终把措施制定、制度建设贯穿于这次肃穆便民服务中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增加了遵守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、到处抓效能和干事、创业、为民的深厚氛围。 三是加强督导检查，加大奖惩力度。仔细落实县监察局通知精神，乡党委确定由乡党委牵头，联合办公室等部门实行多种形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督查暗访。对于在督查暗访中发觉的问题，要实行跟踪问责，记录在案、定期通报等措施。对于工作人员不正确、不仔细履行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查了解后状况属实的，依据相关法律法规和各项规章制

35、度视情节轻重赐予组织处理或纪律处分。通过规范管理，严格执行工作纪律，把各种问题、错误倾向歼灭在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广阔干部职工坚固树立一心一意为人民服务的思想和正确的人生观、价值观、利益观，严格遵守纪律，把心思放在工作上，以优良的作风促进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。 广电公司创业服务自查自纠报告 广电公司创业服务自查自纠报告 依据全县进一步优化环境实施方案要求，我公司通过发放征求看法函、召开座谈会、走访用户，自我查摆等各种方式和途径，向全社会公开征集对公司优化创业环境工作的看法和建议，仔细查摆工作中存在的问题，现剖析如下： 存在的问题之一：服

36、务看法不够好，工作作风不够实，在工作中仍存在方法简洁、用语生硬、工作拖拉等现象。 （一）存在问题的缘由： 1、员工的服务意识、大局意识、责随意识和主子翁精神还不够强。 2、客服规章制度还不够完善，制度执行不到位。 3、对员工的思想教化和企业管理理念灌输不到位。 （二）整改措施 1、建立健全各项制度，尤其是要抓好承诺服务制、限时办结制、首问责任制和文明服务规范等客服方面的制度完善，真正使企业管理走上制度化、规范化、科学化管理轨道。 2、严守工作纪律，执行规章制度。要仔细贯彻执行好责任追究制度、服务监督检查管理制度、用户回访制度用户投诉管理方法等，刚好发觉工作存在的问题，对违规人和事予以肃穆处理。

37、 3、加强员工思想教化。接着开展每天岗前培训活动，对全体员工进行全方位的洗脑，着力打造在岗爱岗敬岗，精业敬业勤业的工作作风，形成深厚的团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越的企业文化氛围。 （三）整改成效 通过强化企业内部管理，塑造了团队合作，开拓创新，务实高效，追求卓越的企业文化精神，员工的大局意识、责随意识和主子翁精神明显增加，执行力有了明显提高。 存在的问题之二：服务效率还不够高，服务水平还不够好。在工作中仍旧存在服务不刚好，工作马虎了事，处理故障不彻底等问题。 （一）存在问题的缘由： 1、员工的整体素养不高，尤其是服务一线的专业技术人才特别紧缺。 2、少数员工的学习主动性不够，重业务轻

38、学习的现象极为严峻，在专业技能、服务水平上提高不快。 3、工作不够仔细细仔，对故障分析检查不够周全、处理问题不够彻底，致使同一故障在短期内反复出现的现象依旧存在。 （二）整改措施 1、利用每天岗前培训，加大员工的技术培训力度，提高员工的技能。 2、有安排地支配员工到上级公司跟班培训，或派送到大专院校进修。 3、向社会公开聘请专业技术人才，优化企业人才结构，增加企业队伍活力。 4、强化企业管理，加强企业文化建设和工作作风建设，极力提高员工的思想素养和服务水平，使公司上下真正形成想用户所想，急用户所急的思想意识，并自觉自愿地付诸于行动。 （三）整改成效 通过整改措施的落实，员工的服务意识明显增加，

39、均能根据服务承诺制的要求，做到一般故障当天解决，重大故障24小时内解决，特大故障72小时内解决，安装在2个工作日内完成。 存在问题之三：工作热忱不够高，工作落实不到位。 （一）存在问题的缘由 1、少数员工的服务意识、大局意识、责随意识和主子翁精神还不够强。 2、少数员工在思想相识上有偏差，一味的强调工资福利低，工作环境差，不比贡献，只比享受，在为谁干和怎样干等方面的相识依旧模糊。 3、少数员工的责任心、事业心还不够强，缺乏昂扬向上、奋勉有力的锐气，甚至存在当一天和尚撞一天种和不求有功，但求无过的错误思想相识。 (二)整改措施 1、建立和完善工作目标考评制度、严格兑现奖惩方法。 2、加大行风督查

40、力度，刚好订正工作中存在的问题，做到对安装维护100%回访，对用户投诉100%回访。 3、大力开展企业文化活动，增加企业的凝合力，增加员工的荣誉感，激发工作热忱。 （三）整改成效 通过加强企业文化建设，加强员工的思想教化，全体员工形成了公司兴我荣，公司衰我耻的思想意识，全体员工均能在岗、爱岗，敬业、勤业、敬业。 存在问题之四：行业管理力度不大，在有线电视网内非法安装卫星地面接收设施和私自截传有线电视信号的现象极为严峻，破坏广电设施的现象是时有发生。 （一）问题存在的缘由 1、对广播电视条例等广电政策法规宣扬不到位。 2、对广电行业市场的管理力度不够。 3、管理机制和队伍不够健全。 （二）整改措

41、施 1、利用各种媒体广泛深化地宣扬广播电视管理政策和法规，增加全民自觉爱护广电设施的意识，遏制非法安装卫星地面接收设施。 2、加大光缆干线的巡查力度，责任到人。 3、加设对广电光缆网的标识，防止施工单位损坏广电干线或设备。 4、加强稽查队伍建设，加大对违法违规的人和事的查处力度，净化行业市场。 （三）整改成效 对全部光缆主杆线、小区缆线、井盖、管道都加设了广电标识，加强了广播电视管理条例的宣扬，提升了社会爱护广电设备的法律意识。 存在问题之五：平安播出意识须进一步强化，平安播出工作须进一步加强。 （一）问题存在的缘由 1、对值班员的业务培训抓的不够实。 2、对平安播出的督查还不够到位。 （二）

42、整改措施 1、时刻绷紧平安播出这根弦，坚固树立平安播出意识，努力加强平安播出工作，确保广播电视平安播出工作的实效。 2、加强督促和组织员工业务学习，不断提高员工业务水平，提升业务实力，不断提高应急处置实力。 3、仔细贯彻执行好机房设备周检、月检制度，切实做好设备维护和保养工作，充分保障设备正常运行。 4、贯彻执行好平安播出制度，制订和完善应急预案。 （三）整改成效 充溢了机房队伍力气，加强了对机房的管理，实行周检制度，能够刚好地清除平安隐患，杜绝了平安播出事故的发生。 存在问题之六：收费指导和管理力度不够，对检查后提出的整改看法落实不力，少数乡镇没有统一的收费标准。 （一）问题存在的缘由 1、

43、对财务学问和财经制度培训、学习抓得不够实。 2、对财经制度的落实不到位。 （二）整改措施 1、加强财务管理，监督检查城区、乡镇收费部门是否都按时执行了收支两条线，做到定人跟踪管理。与各收费人员保持良好的沟通与互信，用主动的工作看法，优良的业务素养帮助他们解决工作中的实际困难。 2、加强自身业务学习，刚好学习，驾驭各项会计新准则，税收新法规，抓好公司财务人员培训，提高财务管理水平。 3、加强财务人员廉洁自律教化，培育财务人员良好道德修养，加强财务人员定期汇报制度，驾驭财务人员各方面刚好动态，了解财务人员工作状况。 （三）整改成效 实行阳光化服务，利用电视、宣扬栏、印发宣扬资料等形式，公开宣布了我

44、们的收费标准、收费依据，并强化了财务管理，统一了收费标准，群众比较满足。 存在问题之七：宽带网上网速度慢，不稳定。 （一）问题存在的缘由 1、省公司宽带网出口容量小，造成网速慢和不稳定。 2、人员素养参差不齐，平常学习不够，专研业务学问不够。 3、执行公司规章制度不到位，服务意识还不够强。 4、网络基础差、部分安排网线路老化。 （二）整改措施 1、多向省公司汇报宽带网工作，建议省公司尽快解决宽带网出口问题。 2、做好人员的技术培训工作，实行自学与集中培训相结合，努力提高人员的业务水平。 3、切实抓好公司各项规章制度的落实，对违反公司规章制度的人员进行惩罚。 4、做好网络规划及整改措施，对老化的

45、电缆进行更换，对信号达不到要求的进行整改。 （三）整改成效 通过了与省、市公司的汇报和协调，扩大了宽带出口量，网速慢的问题已基本得到解决，对宽带用户的管理和服务已更为规范。 某银行服务收费自查自纠报告 某银行服务收费自查自纠报告 根据省社银监局关于文件要求，合规收费标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行主动的进行合规收费自查工作，现将自查状况汇报如下： 一、仔细自查。 接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹支配，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格书目调整优化、不规范服务收费行

46、为清理，比照检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费状况仔细开展全面自查。 专项清理工作小组： 1、组长：xx。 2、成员：安排财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。 二、自查内容。 根据省社、银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费状况进行自查。 1、仔细落实收费公示制度。 结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格根据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实

47、时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。 2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。 在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的根据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定详细的工作安排，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发觉不合理收费行为，切实根据xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关， 3、加强

48、员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。 通过检查，我行各分支机构均能够严格根据价格法、商业银行服务价格管理方法及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格实行“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格书目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。 依据xx省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项

49、目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有： 一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）； 二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元； 三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%，最高50元； 四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元； 五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农夫工银行卡特色服务手续费、pos商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。 四、下一步安排。 此次的自查活动切实有

50、效，虽然我行未发觉收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将接着根据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，主动做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广阔客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，仔细落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。 最新高速路收费站文明服务自查自纠报告 最新高速路收费站文明服务自查自纠报告 为进一步提升xx收费站窗口服务水平，统一标准，规范流程，查找差距，订正不足，使收费服务切实成为“客家行”品牌的落脚石，成为收费营

51、销、引车上路的重要载体，xx收费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动，在全站范围内开展“文明服务提升月”活动。活动前期，对我站目前文明服务现状进行了自查自纠，发觉了若干问题如下： 1、微笑服务 存在问题：收费人员整体微笑服务欠佳，问题主要表现在，大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务，少部分女性收费员微笑服务时有时无，极个别收费员微笑服务较好。 整改措施：结合“文明服务提升月”细化方案开展文明服务培训工作，针对微笑服务开展全员专项培训，并对个别做的特殊不到位的收费员进行重点培训。 2、仪容仪表 存在问题：整体着装规范，间或存在一个班着装不统一现象，女收费员未能坚持着淡妆上岗，未发觉染奇异发

52、色、涂抹指甲油、佩戴违规首饰上岗现象。 整改措施：对着装进行统一规范，要求班长加强对本班仪容仪表的监督，开展化妆专项培训，并统一发放化妆品至班组，要求女收费员坚持着妆上岗。 3、服务用语 存在问题：能坚持运用中心统一的迎送语，基本能做到唱收唱付，范文写作但存在个别收费员声音不够嘹亮，语调较平淡的问题，未发生因言语不当引发服务冲突或投诉现象。 整改措施：结合“文明服务提升月”细化方案开展文明服务培训工作，针对服务用语不规范现象进行重点强调整改。 4、手势动作 存在问题：能坚持运用服务手势，但存在部分手势不规范现象，主要表现在送行手势流于形式，收费服务时未能做到面对面，和司机沟通时未凝视司机眼睛等

53、问题。 整改措施：结合“文明服务提升月”细化方案开展文明服务培训工作，针对服务手势、面对面服务不到位现象进行订正，整改。 5、车道保畅 有完善的各类应急预案，开展各类应急演练，能依据车流量开足车道，每季度召开业务相关专项培训，整体状况较好。 6、服务禁忌 存在问题：极个别收费员存在边闲聊边收费状况，面对一些拉猪、鸡鸭等气味较刺鼻的货车时，存在车还未启动就关窗现象。 整改措施：对服务中存在禁忌问题的相关当事人进行指责教化，并在站务会、班务会中对服务禁忌进行重点强调，加强日常监督考核工作，避开问题的再发生。 7、收费业务 全部收费员都能够驾驭基础性收费业务，能够妥当处理一般性异样状况，没有因业务不

54、熟造成的相关投诉。 8、环境卫生 收费桌面整齐不凌乱，收费区域干净、整齐，收费设备能够保证日常清理维护，收费车道地磅能坚持每天零点班清洗。 9、工作纪律 存在问题：无迟到、早退现象，主要问题表现在极个别收费员存在上班期间打瞌睡现象，主要出现在零点班，存在收费员在岗亭闲聊超过3分钟现象。 整改措施：对存在问题的相关当事人进行指责教化，并在站务会、班务会中对工作纪律进行重点学习，个人简历加强日常监督考核工作，杜绝该类问题的发生。 10、交接班流程 存在问题：无迟到、早退现象，班长能按要求整理队伍，但存在交接班时未敬礼、列队步伐不整齐等问题。 整改措施：结合“文明服务提升月”细化方案开展相关培训工作

55、，对交接班规范流程进行再熟识、再规范、再整改。 11、其他方面 存在问题：一岗多椅现象得到改善，但仍存在两人同时在岗现象；岗亭内穿反光服现象得到改善，但存在反光服摆放位置不统一现象。 整改措施：再次强调一岗多人问题，加强日常考核监督，统一反光服摆放位置，杜绝该类问题再次发生。 行政服务中心自查自纠报告 行政服务中心自查自纠报告 为保证改进工作作风、亲密联系群众有关规定落到实处，依据中共县委关于改进工作作风、亲密联系群众的实施看法文件要求，我办从速行动，实行措施，严格执行。现就自查状况做如下汇报： 一、高度重视，刚好组织传达学习 县行政服务中心管理办高度重视，多次组织全体干部职工学习，首先组织学

56、习了习近平同志重要各种讲话精神和中心八项规定以及县委关于改进工作作风、亲密联系群众的实施看法；其次，我办刚好召开了动员大会，专题探讨部署相关工作，并从工作作风、会风、文风和厉行勤俭节约等方面提出了明确要求。通过学习让全体干部职工深刻领悟改进工作作风、亲密联系群众各项规定的实质内容，坚决克服形式主义，始终保持与人民群众亲密联系，从我做起，厉行勤俭节约，反对铺张奢侈，彻底杜绝违规违纪现象的发生。 二、多措并举，制定相关措施 一是加强组织领导，要求领导干部领先垂范，当好表率带头执行上级关于改进作风、亲密联系群众的规定，遵守厉行节约、反对奢侈的要求，当好勤俭节约的表率，严格执行公务接待制度，严格落实各

57、项节约措施，坚决杜绝了公款奢侈现象。二是加大改革创新力度，比照八项规定要求，主动深化推动从源头上防治腐败工作。推动制度创新，努力形成用制度管人，按制度办事，靠制度管人的有效机制，从源头上遏制形式主义。 三、严格执行，纠风工作初见成效 （一） 上级来人调研，严格按要求支配陪伴人员。 （二）在精简会议方面，我办严格根据简约、俭朴原则支配各项会议，不张贴标语、布置鲜花，不摆设香烟水果，春节时，取消了全体干部春节团拜会以及年夜饭。到目前为止，共削减压缩会议2次。 （三）在精简文件简报方面，除重大决策外，文件通知字数一般不超过1000字，压缩简报2份，严格根据公文处理要求流转处理公文。 （四）没有任何出

58、访、考察，各项常规检查活动主要是中心窗口自查。 （五）在厉行勤俭节约方面，严格执行党风廉政各项规定。严控办公经费支出，加强公务用车管理。没有组织和参与消费性消遣、健身、旅游等活动。 关于中介服务突出问题专项整治工作自查自纠状况的报告 关于中介服务突出问题专项整治工作自查自纠状况的报告 我单位行政权力涉及中介服务事项有一项，即结合民用建筑修建防空地下室审批（x政字39号序号22），中介服务项目为人防工程施工图设计文件审查，不存在将未纳入清单的行政审批中介服务收费项目作为行政审批受理条件的事项。 全部中介机构与我单位彻底脱钩，不存在利益输送问题和变相挂靠现象。 中介单位的确定由建设单位从有资质的中

59、介单位中自行确定，不存在单位及工作人员插手或干预中介结构经营活动，不以任何形式为中介机构招揽业务。 不存在单位及工作人员在中介结构中列支经费、占有财务、报销费用等。 不存在单位及工作人员在中介机构兼职取酬或从事经营活动以及入股中介机构等。 不存在单位及工作人员在行政审批活动中对有关中介机构设卡，设置执业限制、资质限制等方式阻碍外地中介服务进入本地市场，不存在实行任何方式排斥外地中介服务，确保公允竞争。 在行政审批活动中严格根据有关规定审查中介服务单位的资质及其从业人员的资格条件，对职责范围内的事项依法监督。目前为止没有出项中介机构违规违法行为。 xx县人民防空办公室 20xx年5月13日 “三

60、资”监管代理服务清理整顿自查自纠工作报告 三资监管代理服务清理整顿自查自纠工作报告 县纪委：依据县纪委、农管局下发三资监管代理服务清理整顿自查自纠工作方案的通知要求，根据部署，结合我乡实际状况，细心组织，刚好下发了乡政府文件通知，制定了三资监管代理服务清理整顿自查自纠实施方案。对全乡的三资清理整顿工作做了统一支配部署。并对26个村三资清理整顿工作进行了自查自纠督办检查。现就我乡状况汇报如下： 一、建专班，定方案。在县纪委三资监管代理服务清理整顿自查自纠工作方案的基础上，乡政府刚好制定了本乡的工作方案，成立了三资清理整顿工作领导小组，全乡三资工作在乡党委、政府的高度重视下，组织乡、村干部召开宣扬动员大会，