格力电器的企业文化

格力电器的企业文化 第一部分:格力电器的企业简介 一、格力电器公司的全称：珠海格力电器股份有限公司 外文名称：GREE ELECTRIC APPLIANCES, ZHUHAI 二、格力电器公司的简介： 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、 服务于一体的专业化空调企业，2009年销售收入亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中 国上市公司100强”。 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业 务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续15年产销量位居中国空调 行业第一；2005年至今，格力空调连续5年产销量位居世界第一。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供 技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南 6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400 个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利 3000多项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离 心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业 空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度 和影响力 格力公司发展历程 创业阶段（抓产品） 1991〜1993年，新成立的格力电器，是一家默默无闻的小厂，只有一条简陋的、 年产量不过2万台窗式空调的生产线，但格力人在朱江洪董事长的带领下，发扬艰苦奋斗、 顽强拼搏的精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场 先机，初步树立格力品牌形象，为公司后续发展打下良好的基础。 • 发展阶段（抓质量） 1994〜1996年，公司开始以抓质量为中心，提出了“出精品、创名牌、上规模、 创世界一流水平”的质量方针，实施了“精品战略”，建立和完善质量管理体系，出台了 “总经理十二条禁令”，推行“零缺陷工程”。几年的狠抓质量工作，使格力产品在质量上 实现了质的飞跃，奠定了格力产品在质量上的竞争优势，创出了“格力”这一着名品牌， 在消费者中树立良好的口碑。1994年，董明珠总裁开始主管销售工作，凭借不断创新的营 销模式，95年格力空调的产销量一举跃居全国同行第一。 • 壮大阶段（抓市场、抓成本、抓规模） 1997〜2001年，公司狠抓市场开拓，董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领 域的全新营销模式”的“区域性销售公司”，成为了公司制胜市场的“法宝”。1998年公司 三期工程建设完毕，2001年重庆公司投入建设，巴西生产基地投入生产，格力的生产能力 不断提升，形成规模效益；同时，通过强化成本管理，为公司创造最大利润。自此产量、 销量、销售收入、市场占有率一直稳居国内行业领头地位，公司效益连年稳步增长，在竞 争激烈的家电业内一枝独秀。 • 国际化阶段（争创世界第一） 2001年至2005年，公司提出了“争创世界第一”的发展目标，在管理上不断创新 引入六西格玛管理方法，推行卓越绩效管理模式，加大拓展国际市场力度，向国际化企业 发展。2005年，公司家用空调销量突破1000万台/套，实现销售世界第一的目标，成为全 球家用空调“单打冠军”“格力空调，领跑世界”的时代已经来临！ •创全球知名品牌阶段 格力人在成功实现“世界冠军”的目标后，2006年公司提出“打造精品企业、制 造精品产品、创立精品品牌”战略，努力实践“弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业 服务，创造舒适环境”的崇高使命，朝着“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世 界品牌”的愿景奋进。 三、格力电器公司文化精编： 企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取 经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 管理理念：创新永无止尽 管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化 服务理念：您的每一件小事都是格力的大事 人力资源理念：以人为本 格力使命：弘扬工业精神追求完美质量提供专业服务创造舒适环境 格力愿景：缔造全球领先的空调企业 成就格力百年的世界品牌 格力价值观：少说空话、多干实事 质量第一、顾客满意 忠诚友善、勤奋进取 诚信经营、多方共赢 爱岗敬业、开拓创新遵纪守法、廉洁奉公 文化体现 口号： 一个没有创新的企业是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊 梁的企业；一个没有脊梁的人永远站不起来 企训： 忠诚友善勤奋进取 企魂： 给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。 企略： 运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和 谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。 第二部分：格力电器的企业文化理念 一、格力电器公司的文化品格： 企业文化品格，包括企业的文化基调、宗旨、核心价值理念、基本价值主张、全 体员工应认同的企业精神和信念、品牌的文化个性、企业文化积累和建设、组织氛围 等。 格力电器的文化品格内涵有以下几个特征 1. 凝聚力是格力企业文化品格内涵的首要特征： 凝聚力使企业集体产生力量，使企业结构稳定。稳定的结构，加上集体的力量， 是企业在市场取胜的保证。 2. 涵容性是格力企业文化品格内涵的核心： 涵容性主要是指企业文化的开放性特征，对世界各国企业文化甚至社会文化都 有一种包容的态度。涵容的基础和前提是自尊、自信、自强不息的企业文化个性。这 样就需要我们用海纳百川襟怀和气魄，建成具有中国传统的核心企业文化。 3. 适应性是格力企业文化品格内涵具体表现： 品牌国际化的开路先锋是品牌文化，消费者由心理需求而产生的产品需求，必须在产品形象和功能上满足消费者的购买欲望， 也就是说，必须深入地了解各个国度、 保种族的消费习惯和消费心理，然后使品牌标识、品牌故事、品牌代言、形象识别的 载体和品牌内涵的诠释组合在一起， 使全球的目标消费群体能够通过传播看懂、 听懂、 读懂、理解和接受。 二、格力电器公司的企业精神及作风： “格力”孕育荷花精神，可以不夸张地讲，格力电器有其独特的经营思想和理念。格 力独特的经营思想和理念就是追求务实的精神。格力还有一点就是凡是无小事，对于手头 上的每见任务都坚持原则。格力的另一大特点是会总结自己，敢于面对自己，讲诚信、讲 真话、做实事。它们的作风即是坚持不懈，格力弘扬“工业精神”。 四、格力电器公司中体现的企业价值观的作用： a.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱； b企业价值观决定了企业的基本特性； c. 企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用； d. 企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。 第三部分：格力电器的文化 一、 格力电器公司的文化战略： 企业文化战略是指在正确理解和把握企业现有文化的基础上，结合企业任务和总体战略，分析现 有企业文化的差距，提出并建立企业文化的目标模式。 企业文化战略应该作为企业整体发展战略的重要组成部分来认识和实施，使其企 业扭转败局，从而得到快速发展。 1. 企业文化战略是企业经营战略的基础 2. 企业文化战略是建立良好企业文化的前提 二、 格力电器公司的营销文化： 1格力电器注重品牌优先策略，以高品质、高可靠的产品和技术在消费者心目中树立了良好口碑， 以实实在在的质量与服务来赢得顾客。 1998年，格力空调开始进入巴西市场，凭着产品质量优异和品种规格齐全的优势，格力空调很快就受到巴西消费者 的欢迎，当年仅两个半月就在巴西实现销售额300多万美元。2000年度，格力空调在巴西的销售额已达3000万美元， 一跃成为当地市场占有率第二的空调品牌。 这一巨大的市场优势和发展前景，促使格力在巴西投入2000万美元，建成了年生产能力20万台的分体空调装配厂。 随着市场的扩大，格力又进行了一次扩建，至2004年，巴西格力年产量已逾30万台（套），并实现赢利近2500 万美元。格力空调目前在巴西的销售网点已遍及24个州，共有300多家代理商、1000多家零售商以及300多个服务网 点和安装公司。格力空调借助品种齐全、技术精湛的优势，成功进入了巴西圣保罗、里约热内卢、桑多斯、维多利亚等 主要城市的大型超市并设立了专卖柜，大大树立了中国家电精品名牌的形象。 2格力产品是一切以市场为导向，适应市场需要，同时又根据未来发展潮流创造市场。格力电器在 产品的研发水平上处于行业领先地位，并坚持“以技术创新抢占制高点”的开发战略，生产一代、构思 一代、研制一代，向市场推出众多极具竞争力的空调产品。 在适应市场需求方面，格力“思消费者之所思”，先后开发出：“空调王”一一制冷效果最好的空调器；“冷静 王”一一噪声最低的空调器；三匹窗机一一最便宜的空调器。在创造市场方面，格力开发出：灯箱柜式空调一一适用于 酒吧饭店广告兼制冷；家用灯箱柜机一一适用于三室一厅的家庭之用；三匹壁挂机、分体吊顶式空调、分体式天井空调 等，适用于黄金地段的商店之用。这些产品的开发，各有自己的特色和目标市场，又形成了较为完整的产品系列，充分 显示出专业化经营战略的优势。 3坚决不参与价格损人不利己的价格战，而是在生产规模扩大、产品成本降低的基础上，降低售价, 扩大市场份额； Eg.格力发展坚持不打价格战，正因为如此，空调行业才没有走彩电行业的路子。格力空调重量就比同类其它品牌 重十斤，倡导优质优价。董明珠自信地说，中国只有一个格力，世界也只有一个格力，我定什么价格就是什么价格。一 个好产品是不需要售后服务的，一个好企业是不依靠售后服务的，人要有这种精神和气魄。格力05年向消费者承诺6 年免费维修，明年将承诺当年买的空调如果坏了可以换新。品质是制造出来的，如果没有品质作支持，营销做的越好， 企业死的越快。德国的饭煲卖几百元，因为它细节精良，无论摸到哪个部位都不会刮手。跟经销商谈判，不要只盯着价 格，要认为我们卖的是品牌，是品味，这才是对经销商真正负责。董明珠认为企业要有社会责任感和使命感。格力从股 民那里圈了 7亿元，却向股民发了 16亿元的红利，因为每个投资者之所以投资都想有回报。钱圈的越多，企业的责任 越大，就一定要做好，对股民负责，对经销商负责，对消费者负责。格力舍得拿个亿回收经销商库存，而不只是把货卖 掉，不管经销商的利润。春兰的产品很好，但没有成功，主要是败在营销渠道建设上，没有很好地考虑经销商的利益。 格力对要挟公司给政策的，胡乱冲货的经销商，尽管他年销售额个亿，退钱给他，也不卖给他货。对赚了钱还喊亏，要 厂家补钱的经销商，董明珠给他算帐，认为他没亏，就是亏了，明年的任务完成了再考虑补钱给他。董明珠说，做销售 要懂得心理学，知道经销商在想什么，自己要心里有数。 三、 格力电器公司的安全生产文化： 加强安全文化建设是企业生存发展的需要。当今企业处于激烈的市场竞争中，扩大生 产规模、调整产品结构、占领市场及取得好的经济效益，都需要有一个安全稳定的环境。 自觉遵循合理化、科学化、标准化、网络化的原则，以高标准严格保证自己的产品质 量和员工以及企业的安全。安全文化建设是安全生产管理向深层次发展的需要。安全文化 建设是安全科学领域内提出的一项安全生产保障的新对策，是安全系统工程和现代安全管 理的一种新思路、新策略，也是企业事故预防的重要基础工程，是企业达到本质化安全的 有效手段。 2001年11月24日，格力实验室获国际权威认证机构——德国莱茵技术监督协会（TUV）的“德国TUV认可实验室” 的证书，是我国首家通过三项国内外权威认证的空调实验室。 为加强对原材料质量的控制，格力电器创建了我国独一无二的“筛选工厂”，这个工厂不仅对国内原材料供应商的 产品进行挨个“过筛子”式的全面检测，也对国外原材料供应商的产品进行检测，使格力空调的零部件保持高可靠性和 稳定性，并以“低返修率”着称于国内外空调市场。 四、 格力电器公司的领导文化： 董事长：朱江洪 2000年，为格力默默奉献了10多年的朱江洪董事长被评为“全国劳动模范”。“少说 空话，多干实事”的人生感悟在格力得到了最完美的升华,成为今日格力精神的精髓，激 励着一代又一代格力人用自己的双手创造一片广阔的天 ・1991年至1995年，朱江洪屡次荣获珠海格力集团公司“先进个人”、“先进标兵”和珠海市“优秀共产党员” 称号。 ・1996年，荣获“广东省企业技术进步突出贡献奖”和机械工业部“优秀企业家”称号。 ・1997 年5月，荣获全国“五•一”劳动奖章。 ・1998年当选为广东省人大代表。 ・1999年当选为中国家电协 会副理事长。 ・2000年5月1日，荣获“全国劳动模范”荣誉称号。 ・2001年4月底，任珠海格力电器 股份有限公司董事长。 ・ 2004年5月,荣获“重庆市荣誉市民”称号。 ・ 2004年当选广东家电商会副会 长。 ・ 2004年12月，荣获“全国用户满意杰出管理者”称号。 ・ 2005年8月，被评为“中国品牌国际市 场十大杰出人物”。 ・ 2006年，被授予“2005年度广东十大最具影响力品牌建设人物”。 ・ 2006年5月， 荣获“2006年度中国家用中央空调行业风云人物”称号。 ・ 2006年8月，任珠海格力集团法人代表、董事长、 总裁、党委书记。 ・ 2007年1月，荣获“首席品牌官”称号。 副董事长、总裁：董明珠 作为从基层做起的核心领导，有其独特的人格魅力：以德为先，脚踏实地，坚忍不拔, 当机立断，坚持原则，不畏强权…… 董明珠连续两次当选全国人大代表，积极参政议政，在社会保障、妇女权益、立法保 护国有资产流失、政府采购、自主创新等领域提出了自己独特的见解，开始更深意义上的 “棋行天下” 先后荣获“全国五一劳动奖章”，“全国杰出创业女性”，“全国三八红旗手”，“世界十大最具影响力的华裔女企业家” 等许多耀眼的荣誉。去年，当选第十届全国人大代表。 ・1998年9月，她领导的格力电器销售公司被广东省委、 省政府授予“ 1997年度广东省模范集体”称号。 ・1998年，获“全国优秀女职工”、“广东省优秀女厂长（经理）” 称号。 ・1999年，获国务院颁发的“全国五・一劳动奖章”。 ・2000年，被北京青年报评为“99家电十 大新闻人物”，并获“广东省三八红旗手”称号。 ・2002年3月，获中国女企业家协会颁发的“全国杰出创业女 性”称号，并当选为珠海市女企业家协会会长。 ・2002年9月，获得首届中国成功女性企业家大会颁发的“中国 企业女性风云人物”称号。 ・2003年1月，当选为十届全国人大代表。 ・2003年3月，被全国妇联同时 授予“全国三八红旗手”和“全国巾帼建功标兵”称号。 ・2003年11月，荣获2003首届世界华商妇女大会“十 大最具影响力的华商妇女”称号。 ・2003年12月，被评为“南粤优秀女企业家十杰”和广东省“三八红旗手” 称号。 ・2004年1月，当选2003年度珠海经济年度人物。 ・2004年3月，当选人民日报《中国经济周刊》 评选的年度''中国十大女性经济人物”。 ・2004年3月，当选广东省妇联主办的第三届“南粤巾帼十杰”。 ・2004 年3月，被评为“2003家电业十大新闻人物”。 • 2004年6月，被授予“受MBA尊敬的十大创新企业家”称 号。 ・2004年10月，被中山大学管理学院聘为“兼职教授”。 ・2004年10月，荣登美国《财富》杂志评 选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜。 ・2004年11月，被授予“2004年度中国十大营销人物”称 号。 ・2005年1月，被授予“最具价值10位卓越商业领袖”和“影响中国家电未来发展趋势的十大创新人物” 称号。 ・2005年6月，受聘为珠海市红十字会荣誉会长。 ・2005年11月，当选为珠海企业发展研究会名 誉会长。 ・2005年11月，再次荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜。 ・2006 年1月，荣获“2005广东十大经济风云人物”称号。 ・2006年2月，获“中国上市公司最佳风尚女董事”称 号。 ・2006年3月，当选为''珠海十大魅力人物"之一。 ・2006年3月，荣获“2005 年度中国女性创业 经济大奖”。 • 2006年5月，受聘为南京理工大学MBA校外导师。 • 2006年5月，当选“家电行业10大 华人领袖”。 • 2006年6月，当选“2006自主创新竞争力十大人物”。 • 2006年12月，荣膺“2006年度 合肥十大经济人物”。 • 2007年1月，荣获《经理人》杂志“正在影响中国管理的10位女性”。 • 2007年 1月，荣获《当代经理人》杂志推出的“2006年度50位最具领导力CEO”。 • 2007年1月，当选为2006珠海经 济年度人物，并荣获科技创新奖。 • 2007年1月，荣膺 2006CCTV中国经济年度人物。 • 2007年3月，当 选“推动中国企业品牌化进程的 50 位风云人物”。 • 2007 年4 月，当选为“2006 中国十大卓越首席品牌 官”。 • 2007年4月，被授予“最具控制力粉红领袖”称号。 • 2008年1月，荣获时代先锋"第四届全国 改革创新十大突出贡献奖"。 • 2008年1月，当选第十一届全国人大代表。 • 2008年2月，被评为"2007 年中国十大诚信英才"。 • 2008年2月，当选"中国妇女时代人物"。 • 2008年5月，当选《财富》 （中文 版）评出的“中国最具影响力的25位商界领袖”。 • 2008年6月，被中国企业教育百强评选委员会评为“第四届 中国十大企业教育领袖”。 • 2008年10月，三度荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女 强人”榜。 • 2008年10月，被合肥市政府聘请为合肥市（家电）产业发展顾问。 • 2008年11月，当选 为全国妇联第十届执行委员会委员。 • 2008年11月，荣获“全国优秀创业女性”称号。 • 2008年11月， 入围由《东方人物周刊》《参考消息》、《北京参考》 东方人物周刊、BTV财经频道、新浪财经、中国国际广播电台环球资讯等主流媒体联合主办的“谁将影响下一个30年一 —赢在未来-商界领军人物百强”榜。 • 2008年12月，上榜由《中国经济周刊》主办、人民日报海外版、人民网 特别协办的改革开放30年中国经济百人榜，荣获“中国改革开放30年电子信息业十大领军人物”及“中国改革开放30 年创新人物”奖。 • 2009年3月，四度荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人” 榜。 • 2009年3月，荣获东方卫视“2008年度非凡女人”称号。 • 2009年4月，再次入选《财富》（中 文版）“中国最具影响力的商界领袖”，排名第三位。 • 2009年4月，入选《中国企业家》杂志评选的“30位年 度商界木兰”。 • 2009年6月，荣膺“2009中国10大品牌女性”、“影响中国发展进程的60位品牌女性”称 号。 • 2009年9月，五度荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜。 •现 任中国家电协会副理事长，广东省女企业家协会副会长、珠海市女企业家协会会长。 •曾任珠海市政协委员、常 委。