道路清扫保洁管理方案与应急方案

项目管理计划和应急计划 1. 项目的总体愿景和构成 一、项目概况 市经济技术开发区招标的淮河路等11个道路清扫保洁工程总长为七里长沟路（沙河路-铁路桥）总长1300米，颍上南路总长路（林带路-南二环） 500米。沙河路（七里长沟路-淮河路）、南二环全长（二环东清河大桥2400米-南二环转盘）、南三环全长1340米（淮河路东清河桥-铁路桥） 1950米、富营路全长（南三角-铁路桥）、老富营路全长1100米（营商南路-南二环）、1000米三清路全长（淮河路钢材市场南-东清河大桥）、全长2800米英南路（南三角-东清河大桥） 1200米、南路（关清路-三清路） 900米、府望南路（武警支队-三清路），60 0米总服务区域约974200平方米11条道路和3个公厕保洁、清洁、垃圾清运及所有道路交通护栏、围墙、公交站台、垃圾收集室、收集箱等辅助设施清洁服务。 2. 整体愿景 l.认真执行《中华人民共和国合同法》 、《中华人民共和国招标投标法》 、 《中华人民共和国城市市容环境卫生管理条例》 、 《市容标准》 、 《城市生活《垃圾管理办法》 、 《城市道路和公共场所保洁保洁管理办法》等国家、省、市有关法律法规。严格执行《环卫作业》等国家和行业技术标准、法规和程序《质量标准和检验评价办法》按照招标文件和工程服务合同的要求，认真履行服务合同，认真落实“全面管控、精细化管理、现场监督、文明服务”，一丝不苟的“卫生”工作方针。积极加强与街道环卫职能部门及相关单位的日 常工作沟通；无条件接受市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性任务，针对环卫部门提出的意见，及时采取并积极落实相应的整改措施；采取劝阻、制止等措施，并及时向环卫部门报告。 2、一个地方的环境卫生状况体现了一个地方的文化内涵和文明程度，也充分展示了城市人民的文化素质，更能清楚地反映社会经济发展水平和健康状况。人民的生活水平。加强和改进城市环卫工作，是城市环卫人员肩负的光荣而神圣的社会使命。我公司项目部对该项目的环卫运营服务充满信心和决心。请放心，各级主管部门和领导将严格按照环卫服务质量标准和检查考核要求，认真做好、操作、管理、实施和服务于环卫工作的每一个细节。 3、建立一套切合实际、有序、有效的环卫工作管理制度，制定切实可行的环卫工作工作流程，将细节管理、过程管理和绩效管理有机结合，确保区域环卫工作的持续改进。同时，还将定期开展职业素质教育培训，努力建设和培养一支优秀的专业环卫队伍。在建立健全严格的工作考核评价机制的同时，运用激励机制，不断提升环卫作业服务质量；努力营造项目部文化氛围，积极开展环卫作业月度、季度、年度“明星”员工考核和班。 ，团队移动红旗比赛。 4、根据项目实际情况，为有效保证保洁质量符合《城市环境卫生质量标准》的要求，拟设项目管理机构如下： 管理机构： 成立：淮河路等11个道路环卫运营项目管理处 具体职能部门： ⑴ 项目综合管 理处 2 ）金融统计处 (3) 营运生产 处 ⑷质检处 ⑸ 机车调度处 项目管理架构图： 管理结构工作功能操作图 公司总经理 项目经理 财统部 综合办 质安办 机车办 环卫作业办 清洁队 清洁队 清洁队 清洁队 二、主要管理制度 （一）考勤系统 (2) 劳动管理制度 （三）卫生作业清洁要求 （四）环卫作业保洁质量标准清洁工奖惩制度 1.“考勤系统” 1、为加强城市环卫运营项目经理管理部人力资源开发与管理，确保本项目 为保证项目各项运营措施的有效实施，专门制定了本制度。 2、本规定适用于项目管理部全体员工。 3. 出席人数：1、按项目管理部规定的工作时间实行班组和部门考勤制度。2、考勤当日考勤，严禁隔日或天天考勤。 3、在工作时间内，未经领导批准擅自离岗，视为离岗，按旷工处罚。 4、迟到、早退或擅自离岗超过30分钟（经领导批准的除外），视为旷工半天。 5、作业人员的正常工作时间以项目管理部办公厅规定的时间为准；因季节变化或其他气候原因需要调整工作时间的，由办公厅另行通知。 四、违反考勤制度的处罚 1、员工每月迟到或早退累计5次，扣20元工资，超过5次按旷工1天处理。旷工1天扣50元，旷工2天扣150元，旷工3天扣300元，旷工超过3天扣。 2、员工因公请假，未经批准，按旷工处理。 3、员工因病请假时，需出示社保认可的医院出具的医疗证明，方可作为病假处理。如果没有医院的医疗证明，将被视为事假。事假5天的，每天扣工资30元，超过5天的，每天扣工资50元。从工资中扣除的美元。 2.《劳动管理制度》 1. 一般 一、目的：为加强项目部工资管理，严格工资发放，特制定本制度。 2、适用范围：本方法适用于项目部全体员工。 2、工资的计算与支付： 工资计算期从每月1日开始，到当月最后一天结束，次月15日发放工资；工资支付日如遇节假日，则较前一日提前支付；如为连续节假日，则应在节假日前支付。 三、《环卫作业保洁要求》 1、保洁员上班必须着装； 2、清洁工必须遵守环卫部门的规章制度； 3、保洁人员必须遵守环卫部门制定的保洁考核办法； 4、保洁人员负责按照环卫部门规定的时间对本路段各店铺产生的袋 装垃圾进行收集； 5、保洁人员清理路段果皮箱内的垃圾，并定期擦拭，保持果皮箱外 观干净整洁； 6、保洁人员负责路面、人行道、换乘箱周围、绿色隔离带的保洁、 保洁、垃圾收集和运输保洁； 7、保洁人员负责雨后水的清洗和雪后道路、路面积雪的清运； 8、保洁人员对责任路段实行一次性保洁、全天保洁作业标准，确保 责任路段在作业时间内达到环卫部门规定的保洁质量标准。 四、《环卫作业保洁质量标准》 确保道路、人行道、路缘石、下水道口、树池在大扫除时彻底清扫，做到“六不六净两不准”（六不：不堆积、不剥落纸屑、不积木） 、土石、无泥水、无畜粪、无垃圾；六大清洁：清洁路面、清洁果皮盒、清洁下水道口、清洁路边石块、清洁绿化带及周围树根；禁止二：无向绿化带沟渠、河塘、绿地倾倒垃圾、杂物，不清理雨水井中的土杂物）。 5. 《清洁工奖惩制度》 1.分段扫一扫，每人一个段，全部到底。做到“六不六网”，即无堆积物、无剥落纸屑、无灰、无沙、无泥土、无污泥、无水、无死畜、无粪便。六大清洁度分别是道路清洁度、边沿清洁度、沟渠清洁度、人行道清洁度、花坛及其周边、垃圾池和果壳箱。错过以上情况，每次扣5元。 2、保洁人员工作时应穿着工作服，着装得体，保洁车辆要干净整洁。每天擦车，待人有礼，展现环卫工人良好的精神面貌。对以上违规行为，每次扣5元。 值班、离职或站岗。你不能聚集在一起聊天。工作时间严禁捡拾贵重垃圾，不得做与工作无关的事情。 /第二次评价。 4、工作中严禁将垃圾倒入绿化带、下水道、果皮盒、垃圾桶。严禁焚烧垃圾和树叶。值班周边的果皮箱每天清扫两次，保持果皮箱及周边环境干净整洁。扣5元/次。 5、在清扫清扫过程中，如发现果皮箱破损、路段污染，不能及时处 理的，应及时报告。 6、清洁人员在执勤范围内产生的即时垃圾必须在15分钟内捡拾干净。 违反以上规定，每次扣5元。 7、在月度考核中工作表现突出的，当月给予50-100的奖励。 8、除了精神上的奖励外，对不懂得捡金的人，还会给予50-100的奖 励。 9、对工作认真负责，发现或消除事故隐患的人员，公司将予以奖励。 2、项目实施管理办法的考核办法及操作规程 （一）管理方法 将工作面划分为多个保洁小组，按划分的面段实施分包工作，逐段督促跟踪，分点考核评价，严格执行目标责任制和质量责任制。全天巡回保洁，按登记人数上报、归档数据工作。保持工作部分两侧的可见周边没有白色垃圾。在工作时间内，进行连续的清洁和清洁。把果皮盒清理干净，不要有不满意的地方，果皮盒表面要保持清洁，没有污垢和痰液，这样一脏就可以擦拭。皮箱保证基础牢固，如发现损坏应及时报告。使用环卫专用三轮车（含电瓶车）时，应保持车体外观整洁；作业工具和车辆应规范、隐蔽放置，不得影响交通、遮挡视线。清理后的垃圾要及时清理，不宜长时间（20分钟）堆放。清除野生广告和其他规定清扫围栏的规定要及时彻底。主干道半小时内拆除，其他街道1小时内拆除。 (2) 工作方法 （一）实行普扫与清扫相结合，每天清扫两次，其余时间清扫， 定期冲洗路面； （2）一般清洗时间（机械化清洗） 5月1日每天凌晨 2:00 至 7:00 ；10月31日下午 1:00 至 4: 00；11月1日至第二年4月30日每天凌晨3:00至8:00；下午 1:00 至 4: 00； 清洁时间（手动清洁） 一级公路：6:00 至 19:00。 （三）道路清扫保洁标准： 道路保洁质量好，无漏扫、无垃圾清扫； 路面果皮、烟头等杂物每500平方米不得超过8个； 道路两侧，尤其是绿化带和树池周围，无堆积杂物、塑料袋、杂草等外露垃圾； 垃圾必须由日产清扫，做到无外露垃圾；没有污垢的痕迹；没有涂鸦和贴纸；小广告必须去除或涂上油漆。 道路雨水井、排水沟无垃圾堵塞； 路面牙齿上没有明显的苔藓、杂草和污泥。 (4)机械清洗： 对项目周边道路的机动车道和慢车道实施机械化清扫。车辆将配备 GPS 摄像头、里程传感器和卫生监测系统。道路机械清洁的频率将至少每天两次。 (5)垃圾桶、果皮盒的清洗： 道路垃圾桶和果皮盒每天清洁一次。果皮盒必须用塑料袋盖好，里面装的垃圾每天清理两次以上，确保垃圾桶和果皮盒不溢出。 （6）机动车道、人行道的冲洗： 机动车道每周冲洗一次；土方车辆造成的道路污染应不定期冲洗。人行道每月清洁一次，以达到基本外观。人行道杂物和杂物应及时清理。 (7)果皮盒、垃圾桶 外观干净，没有污垢。箱、桶垃圾每天清扫，无积压、无溢出现象。禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（点）捡垃圾。禁止将垃圾装入篮子或编织袋中。道路果皮箱、垃圾桶的完好率不低于98%。如果发现果皮盒和垃圾桶损坏或被盗，应立即报告。 （八）其他要求 1）道路冲洒洒水要求：冲洒洒水车辆运行时，必须文明驾驶操作，遵守交通规则，避开交通高峰期，限速20公里/小时以上，并应灯光警示灯和声音警报器；机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要不定期清洗和冲洗，使路面能看清本色，无污迹、泥沙和污水堆积，并且下水道没有堵塞。 2）倾倒垃圾时，保洁人员必须全部到垃圾站、垃圾点，不得出现将垃圾清扫（倒）入雨水井、排水沟、河堤、绿地、绿化带等的现象。 3）文明操作，着装统一，操作时必须穿反光安全服。 4）保持扫帚、铁锹等工具清洁，作业后及时清理。如有损坏，必须及时更换；垃圾车应干净整洁，不得损坏或生锈。 5) 确保大扫除时对道路、人行道、路缘石、下水道口、树池等 进行彻底清扫，做到“六不六清二不准”（六不：不堆积、不剥纸） 报废，没有砖，没有泥土和石头，没有污泥和水，没有动物粪便，没 有垃圾；六清洁：清洁路面、清洁果箱、清洁下水道口、清洁路边石 块、清洁绿化带及周边树根；标准：不得向绿化带沟渠、河塘、绿地 倾倒垃圾、杂物，不得将积土、杂物清理到雨水井中）。 6) 清扫时，环卫工人四处走动，用小扫帚和畚箕清理道路上比较明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，勤走、看、扫，确保道路清洁。 7）清扫、清扫垃圾应及时收集、运输。一般清扫垃圾应在早上7： 00前清理干净。清理垃圾要及时装袋运输，严禁堆放在路边。 (3) 质量要求 实行机械和人工清洁相互配合，员工值班，工作服干净整洁，佩戴安全标志。注意行人和过往车辆，不扬尘，不打扰人，礼貌待人。认真执行本市规定的道路保洁质量标准，在确保安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的保洁保洁任务。 （一）道路机械清洗、保洁作业质量标准 清扫时根据道路污染选择一档或二档，清扫时选择二档。夜间清扫速度不超过10公里/小时；白天清洗速度：微型机清洗速度不超过8公里/小时，中型机器清洗速度不超过10公里/小时。 司机必须在指定地点和时间加水卸土。 作业不扬尘，不漏土，清洗后的路牙无浮土，地面干净整洁无 污垢。 （二）道路冲刷、喷淋降尘质量标准 白天喷洒灰尘。夏季和秋季每天两次，从早上 6:00 到下午 14: 00；冬天，早上一次。 工作量：每节高压洒水车20万平方米（10吨）。 司机上班前应检查车辆；按规定的地点、路线和时间喷洒，注水时间不超过30分钟。 冲刷作业时，应先中心后两侧，确保路面无泥土和路缘石。车辆的速度不应超过每小时 20 公里。严禁高速冲刷。 冲洗作业时，应及时调整高速压力喷嘴的位置，确保路面清洁。 (3)果皮盒清洗质量标准 果皮盒可以用污垢擦拭，表面干净无污垢、粘液、灰尘、小广告。 每天早上7：00到21：00，都是清果皮箱的游览，没有不满意的地方。 周围不允许堆积垃圾和杂物。 清洗后对箱体进行清洁消毒，保持箱体干净整洁，无污垢。 （四）保洁操作人员和工具管理标准 保洁人员应按规定穿着统一的工作服，上衣必须有安全反光标志，并佩戴胸牌和工作帽。 保洁人员应着装干净整洁，无破损，不得赤膊上阵。 不要利用工作来收拾物品、做个人工作等。 保洁人员必须遵守法律和社会公德。 工作单位应配备齐全的工具，清洁运输车辆应统一颜色、统一标识、统一编号。 保持作业车安全正常运行，车体干净整洁（不允许外挂袋子），定期保养，每天擦拭或清洁作业工具。 对保洁、保洁作业车辆（包括机动车辆、三轮车、环卫作业手推车）实行统一编号管理。 (4) 操作程序 （一）人工道路清扫、清扫作业程序 上班前，带上您的工具并检查它们是否安全且状况良好。上路时， 先对路齿进行顺行清洗，再进行顺行电路清洗。 依次清洁路面、路缘石（垫板、排水沟、巷道、井盖）、步道（车站、树坑）、巷道、立交桥和隔离墩（围栏）。 夏季用水冲完路面后，先推水再清洗。垃圾、污物应及时清运，严禁堆放在排水沟旁。 下雨天，必须穿着带有安全标志的衣服，并且必须携带雨具以清除该区域的水。如遇大雨，应先清除天沟表面的污垢。 将果皮盒清理干净，坚持巡回清洗，果皮盒的盖子和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮盒需要用专用刷子刷，可能损坏盒子的工具不允许刷盒。应先用洗衣粉清洗，再用清水冲洗，最后用布擦拭，保持箱体干净整洁，无脏污、无痰、无灰尘、无小广告。 （二）道路机械清洗、清洗作业程序 离车前要做好对车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、水闸、土箱等是否齐全、灵敏、有效。确保制动系统、传动系统、转向系统、润滑系统和轮胎的安全可靠，并听取发动机和底盘的异常噪音。 工作时，首先检查主刷的落地高度。一般将刷苗放低以轻压地面为宜，并以调整吸口不遗漏为宜。 清洁作业完成后，应对车辆进行清洁和日常保养、加油、填写道路清单，如有故障报修，以保证第二天车辆的正常使用。 （三）道路冲刷、喷淋降尘操作规程 下车前要检查好车辆，特别是油泵、断水门、喷嘴是否齐全、灵敏、有效。确保制动系统、传动系统、转向系统、润滑系统和轮胎的安全可靠，并听取和检查发动机和底盘是否有异常噪音。根据不同作业的需要，按要求使用前后警示灯。系统运行时，必须打开水位报警开关，以便及时报警。加水时，到指定地点加水，严禁浪费水资源。 驾驶员倒车时应注意前后车，以确保安全。作业完成后，将前喷雾机构放回原位，清洗车辆，进行日常保养、加油、填写时间表、出 现故障报修，以保证车辆的正常使用。第二天的车。冬季工作完成后，打开整车车门清洗水，防止车门冻裂。 3、运营商轮班划分及路段布置 ⑴环卫工人配备 根据项目保洁工段的组成，按照《城市环境卫生质量标准配额》的要求，结合小区总保洁面积，实行单双班制； 建议的设备如下： 主要项目管理人员： 2人， 机车司机： 7人， 保洁保洁人员： 186人（含船长）， 人员总数： 195人。 各路段的清洁安排如下： 1.七里长沟路5人 2. 颍上南路5人3.沙河路37人 4.南二环20人 5、南三环33人 6.富营路13人 7.老富营路10人 33人 9.营南路10人 10.南路12人 11. 福王南路8人 ⑵岗位职责说明 ①项目经理：在公司总经理的领导下，全面负责本项目的工作。 遵守国家政策法规，严格执行《城市环境卫生质量标准》等有 关规定。服从市环卫部门的监督和指导，认真完成环卫部门交 办的各项任务。加强对项目运营中环卫人员的思想教育和职业 道德教育，组织实施，严格执行《保洁保洁合同》各项规定； 负责全面质量控制体系，切实保障特殊情况下应急措施的落实。 努力建设一支勤奋、精干、战斗力强、素质优良的环卫队伍。 ②综合管理处：在项目经理的领导下，负责项目的日常事务， 做好各类文件、通知等资料的上发、收发、打印归档。负责与 环卫职能部门的沟通、协调与配合，组织实施员工月度和年度 工作考核。负责办理职工社保“五险”，按月发放劳保用品；组 织开展有利于员工健康和进步的各类团队活动和岗后业务竞赛 培训活动，努力提高团队凝聚力、向心力、战斗力。 ③财务统计处：在项目经理的领导下，负责项目的财务核算及相关统计工作，按月支付职工工资，按规定申报和分配“工作服务费”。项目当季作业评估数据，办理营业税缴纳和日常项目费用缴纳；建立健全财务登记入库台账和损耗统筹。 ④环卫运营处：在项目经理的领导下，负责项目各运营工段的保洁保洁工作。科学合理配置各面层工人，组织召开各类生产会议，制定特殊情况下的应急措施，确保有效落实。与环卫部门业务管理部门保持日常联系和联系；认真接受并圆满完成环卫部门临时交办的各项任务，积极配合环卫相关工作人员按月 对项目运行工段进行考核评价。认真落实有关部门下达的卫生 整改通知，按要求及时整改。 ⑤质量安全检查处：在项目经理的领导下，负责项目的整体质 量控制和质量检查，并负责操作人员的日常安全教育，杜绝一 切事故的发生。作业面的安全事故。每天至少对工程各作业面 进行一次定期质量检查，对现场作业中存在的质量问题及时有 效跟踪整改。清洁、运输人力（电动）三轮车等环卫设施设备， 定期检查、保养、维修，确保其功能和使用周期。 ⑥机车调度处：在项目经理的领导下，负责本项目清扫车、扫 地车、洒水车的存放和使用。建立健全保洁作业台账，经常到 作业现场检查环卫设备设施的丢失情况，向部门领导报告丢失 损坏情况，并采取积极措施确保作业设备设施的完整性。 四、道路保洁工作安全保障措施和服务质量保障措施 (1) 安全措施 一、劳动保障措施 由于环卫行业的特殊性，环卫工人劳动强度大，工作环境危险，经常发生人员伤亡。因此，要切实落实环卫劳动用工制度，维护环卫工人的劳动保障权益。 l.员工工资按核定工资（基本高于市最低工资标准）每月按时足额计算发放。 2、按照国家《劳动合同法》的规定与环卫员工签订劳动合同。 , 事故)为员工按政策，每人一个人头。 4、根据工作性质要求，每月发放劳动防护用品 5、确保环卫员工享有正常轮岗日及其他节假日。 二、安全措施 城市环卫工作是象征城市文明的一道亮丽风景线。它有许多点和广泛的领域。环卫员工来自不同层次，具有不同的文化素质和基本结构。这是一个劳动密集型的团队。加强对其安全文明作业的教育十分重要。因此，为保证环卫工作质量的不断提高；我们拟采取以下安全文明操作措施： l.环卫人员上岗前必须穿着项目部统一制作的环卫工作服或标志性反光背心，并在右胸上方佩戴工作号牌。 2 、上班前严禁饮酒；不准穿拖鞋上班；不允许赤身裸体或穿着便服上班。 3、环卫清扫车在繁忙的道路、十字路口、车辆密集区域作业时，应面向车辆方向站立。过马路时，要注意过往车辆的方位。当车辆经过时，将扫帚与身体保持在手中。平衡，不斜挎，以免发生意外。 4、垃圾清运三轮车应靠近路边停放。收集垃圾后，按交通规则靠右行驶，过马路时应下车。 5、在环卫作业过程中，环卫员工应耐心劝阻妨碍工作的行为。不得殴打、责骂他人，不得故意损坏他人财物。严格落实文明语言，待人有礼，文明施工作业。 6、作业中如遇街道、人行道上、下排水盖（井盖）损坏或丢失，作业人员应立即在开启前后设置警示标志或围栏，并迅速报告，以免发生事故。行人或车辆受伤。 （二）工作质量保证措施 环卫运行质量管理按照甲方《环卫运行质量标准及检验评价办法》执行。具体质量控制措施有以下措施： 1、质量是卫生形象的最佳体现。项目部将严格按照有关规定加强质量管理的实施，重点抓好五个方面： ①思想保障措施， ②组织保障措施， ③操作过程保障措施，④现场检查保障措施， ⑤经济保障措施。保障措施等，确保环卫保洁保洁工程质量管理工作顺利实施。 1）思想保障措施：思想是行为的指南，做好环卫工作，首先要树立正确的指导思想。 a) 无条件接受政府和环境卫生主管部门的监督检查，接受社会各界和新闻媒体的舆论监督。 b) 加强对政治时事的学习和对国家政策政策的认识，加强对全体环卫从业人员的质量意识和职业道德培训，树立全心全意为人民和社会服务的崇高思想素质。 c) 依据国家颁布的《城市面貌和环境卫生管理条例》、《城市 道路和公共场所保洁保洁管理办法》和《环卫作业质量标准和检验评价办法》 ，通过“目标管理、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，全力确保环卫保洁、保洁作业完全符合《环卫作业质量标准和预算项目、价格和质 量目标中的检验和评价办法》。力争在亳州环卫行业树立榜样。 d) 环卫工作作业点范围广，操作人员分散，作业环境安全隐患多。因此，做好安全警示教育是实现环卫工作质量目标的前提，也是整个项目工作的重中之重。因此，必须认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，严格按照卫生安全操作规程操作，杜绝事故发生。 2 ）组织保障措施：组织是实现环卫工作目标的手段和方法，是环卫质量的可靠保证。我公司高度重视本项目（保洁）的质量工作，将聚焦总公司最具优势的人力资源管理资源，建立一支素 质过硬、作风正派、团结务实、依法治国的领导班子。按照上述组织管理框架，持之以恒，勇于创新。团队形成了一支业务娴熟、吃苦耐劳、遵守标准、素质突出、组织观念强、人员稳定的环卫工作队伍。为实现年度环卫质量卓越提供有力的组织保障。 (3)操作过程保障措施： 标准是检验卫生质量的重要手段。我们承诺：在环卫工作过程中，不定期组织相关骨干进行业务技能培训和交流，并聘请环卫部门专家现场指导。同时，根据环卫保洁保洁的运行特点和程序要求，采用有效的运行流程，达到统一标准、统一要求。 ⑷现场检查保障措施：环卫工作大部分位于市中心，备受市民关注。 “干净、干净、美观、顺畅”是衡量环卫工作质量的一面镜子。环卫工人分布点多广。 ，基本属于“单人作战”，在偏远的街道上比较突出。因此，跟踪运行状态的监督是保证质量、提高质量的重要环节。我公司拟组建一支擅长业务、敢于管理、 公正廉洁、能秉公办事的专业环卫检查队伍。 “月检”“三检制度”和现场“警示、限期整改、责令处罚”与月考核、年度综合考核有机结合，实行绩效经济。采取“两个制度”的原则，做到“现场检查问题、现场处理问题、现场总结问题、提高现场意识”的有力、有效、有序的监管措施. ⑸经济保障措施 为切实提高高水-升水-平政地区环卫保洁保洁作业服务水平，激励全体环卫员工以敬业、敬业、拼搏、一丝不苟的工作精神，项目部将设立一套激励机制和激情机制。 《高水-圣水-平征环卫员工奖惩实施办法》让员工在压力大的时候也有动力。公司将在这方面做出强有力的经济支持，并从一定的管理费用中提取资金，鼓励每月评选出的“明星”环卫员工。在环卫工作的全过程中，项目部从以上五个环节入手，严格按照相关规定，对每个质量环节进行有效的质量监控。对各种质量数据进行统计分析，找出质量问题的原因，为整个工作过程的运行提供重要的质量管理依据，从而为整个工作过程的质量改进提供有效的工厂管理实施的重要手段. 5. 治安维护和安保系统 1. 维护公共秩序 1）不要将工具放在人行道上，将工具存放在隐蔽的地方，放置整齐，以免影响观看。 2) 确保车辆干净整洁，无损坏、无锈蚀，并定期检查和重新喷 漆。运输过程中不得溢出、溢出，不得乱倾倒、乱卸、乱抛。 3）保洁人员应根据路段人员和交通情况，合理安排工作时间和方式，积极避开人流高峰，避免事故发生。 4）清扫、清扫时，清扫人员应与行车线相反的方向清扫，尤其是在清扫中间护栏时，应提高警惕，注意来车。清洁车辆不应停在离车道太近的地方。清理主车道上的成堆泥土时，100米从清理点往来往的方向设置醒目的路障，并做好防护措施。 5）应急车辆下车前必须进行检查，发现并排除故障。 6）人少、车流少时，控制车辆运行。操作过程中必须打开警示灯，驾驶员必须穿反光衣。 7）车辆驾驶员必须遵守道路交通规则，文明驾驶，工作中注意行人安全。 2、安全管理体系 为保障员工在工作过程中的安全和健康，促进生产的发展，根据国家劳动安全法律法规、方针政策和行业实际情况，制定本制度。 一、安全生产奖惩实施细则 一、对有下列事迹的部门和个人给予奖励。 l) 部门负责人落实安全生产责任制，在对生产进行规划、安排、检查、总结、评价的同时，对安全工作进行计划、安排、检查、总结、评价； 2) 没有非法命令； 3）事故隐患能及时发现和避免； 4) 避免了轻伤以上的事故； 5）员工因工伤停工的时间控制在目标范围内； 6）持证员工就业率100%； 7）100%的安全教育率； 8) 事故发生后，按程序、事实、时间报告； 9）员工安全意识强，未采取任何安全行为，积极消除不安全状态（隐患） ； 10）员工对改进安全生产管理提出合理建议，效果良好。 2、对有下列行为的部门和个人，给予处罚或交有关部门处理。 （一）违反安全制度规定，安排员工工作造成重大事故的； 2）事故发生后，隐瞒不报、虚报、漏报、拖延时间的； 3）员工安全教育率未达到目标； 4）员工因工伤请假超过限额； 5）员工在工作中发生重大事故； 6）员工对安全意识淡漠，处于“不安全状态”时，不向上级部门报告，或不抗拒安排，继续工作，给他人或自己造成事故； 7) 员工对安全意识淡漠。当同事处于“不安全状态”时，他们不会向上级部门报告或通知同事发生事故。 8) 其他给安全工作和事故造成隐患的部门和个人的行为。 2.安全工作规定 一、安全教育规定： 1）质量安全部门对新员工参加生产前进行安全教育。 2）经安全教育培训考核合格的新员工，发给相应的劳动防护用品和防暑降温用品；经安全教育培训考核不合格的，继续参加培训。 3）保洁部每月安排不少于1小时对所有员工进行安全工作再教育，拉紧安全工作弦。 4）员工更换工作部门时，应进行相应的岗位安全教育。 二、安全教育的主要内容： l) 新员工安全教育讲卫生安全工作，介绍部门的特殊危险区域和危险情况类型，一般安全知识，事故应急措施。 2）安全教育讲安全工作的一般知识，并应讲典型案例（如果有时）。 3）安全教育要注重培养员工的安全工作意识。 三、安全知识： l) 环卫员工上岗前必须穿上项目部统一制作的环卫工作服或标志性荧光反光背心，并在右胸上方佩戴工作号牌。 2) 环卫保洁人员使用的工具要短小且贴身。 3) 环卫清扫车在繁华路段、十字路口、车辆密集区域作业时，应面向车辆方向站立。过马路时，要注意过往车辆的方位。身体 要平衡，不要斜跨，以免发生意外。环卫工人不得在作业现场跑、跳、闹，不得做任何妨碍交通安全的事情。 4) 环卫保洁人员工作时，应及时将道路发生的治安事件报告有关部门处理，未经安全防护，不得随意参与。 5) 环卫保洁人员在运输车辆装载强腐蚀性、有毒、易燃易爆、高温化学品泄漏时，应做好防护措施，并通知相关部门，以利于迅速处理泄漏事件. 6) 环卫员工在工作时，如遇重大突发恶劣天气，应在保护自身安全的前提下，按规定程序操作。 7）环卫保洁人员在作业过程中遇到街道、人行道上、下水道盖（井盖）损坏或丢失，作业人员应立即在开启前后设置警示牌或围栏，并及时报告到相关部门避让行人或车辆。 s 伤害。 8) 环卫工人上班前严禁饮酒。 9) 垃圾清运三轮车应靠近路边停放。收集垃圾后，按交通规则靠右行驶，过马路时应下车。 10）垃圾清运三轮车人员遇到强腐蚀性、有毒、易燃易爆、高温化学垃圾违规丢弃时，应通知有关部门在确保安全的情况下解决，严禁与生活垃圾混合。 6、人才培养计划 1、项目部岗前培训的目的是促进新入职、调动员工了解项目部概况、各项规章制度、工作要求、工作技能，使新入职、调动员工转岗员工能尽快胜任本职工作。 2、所有新入职、调动员工必须参加项目部组织的岗前培训，具体实施办法按本制度执行。 三、岗前培训内容： l) 项目部业务； 2）项目部的组织机构；项目部管理制度； 3）职位的工作状况、技能和知识； 4）岗位安全生产制度。 对新进、转岗人员的培训，人事部门应当提前制定进度计划、培训进度记录和工作技能考核标准表。 第二阶段训练 1、项目部对新入职人员的岗前培训，根据工作环境和程序，可分为以下三个阶段： l) 项目部培训； 2）部门培训； 3）现场培训。 （转岗员工重点进行二、三期培训） 2、项目部的培训应重点关注以下内容： l) 项目部情况； 2）项目部各部门及学员的工作环境； 3）介绍工作特点以及如何与其他部门合作； 4）熟悉项目部业务； 3、项目部培训负责人应对受训人员的优缺点进行评估，并提供给下一次技术培训和现场培训的负责人作为进一步评估的材料。 4、新入职人员接受项目部总部培训后，进行现场培训。 5、科室培训以实际工作技术学习为主。 l) 受训者对未来工作情况的了解程度； 2）未来工作的技能和安全生产知识； 3）各部门的协调配合。 6、各部门教育培训负责人必须具有丰富的经验，掌握相应的工作 技能；必须强调的是，它与现场培训密切配合。 7、现场培训是尽量在专业人员的指导下从事所要开展的工作；指 导教师应协助学员完成作业，并随时指出需要注意的地方和需要 改进的地方。 8、对从事指导培训的人员，要求精益求精，圆满完成指导培训工 作。 培训内容 1、本项目部教育培训内容可由各子项目部、各部门根据自身特点 安排，但必须具备以下内容： 1) 系统、程序、计划等方面的培训； 2）专业技能教育培训； 3）安全生产工作制度。 2、必须保证通过新入职人员的教育培训，具备相应编制依据知识， 熟悉项目部的组织架构、目标、政策、经营原则、产品和特点， 并有初步的了解项目部的性质和发展。学。 3、对新入职人员进行系统的培训，培养他们在工作中的时间管理 和计划能力，使他们在今后的工作中按照一定的程序，通过适当 的组织和协调来实现工作目标。 4、教育培训需要效率，按照一定的计划和步骤促进培训的成功和 项目部的发展。 5、态度和语言教育培训的目的是提高项目部新入职人员的乐观、 自信和积极的态度，以热诚服务、信誉第一的信念履职尽责。 四、培训管理办法 1、所有需要培训的新老员工都应遵守本管理办法。 2、项目部员工接到培训通知后，应按时报到。加班将被视为旷工。 因商业原因持有证书者不限于此。 3、培训期间，不得随意请假。因公请假的，须出具单位主管证明， 否则按旷工处罚。 4. 上课期间不要迟到或早退。持有公用证书者不限于此。5、培训期间以中心住宿为原则，因特殊情况经中心批准者除外。6、培训环境严禁吸烟、饮酒、赌博、制造噪音等。 7. 培训环境应时刻保持整洁，由宣传推广培训班长指派的值班人员负责维护。 七、突击任务保洁人员安排方案及保障措施 为有效预防和及时控制环卫工作过程中发生的各类突发事件和突发事件，提高应急防范能力，有序有效组织应急预案，确保环卫部 门交办的应急任务和临时工作落实到位。迅速实施，项目部针对特殊情况制定了应急措施： 一、拟成立“环卫应急小组” 。每个团队由团队和团队骨干组成，其中经理1名（负责检查、评分、协调、监督），清洁工1-2名（负责带车接送、清扫） ，并配备专门的检查车辆。任务一经下达，即刻启动应急预案，应急分队、应急小组第一时间赶赴现场开展行动。 2 、“应急小组”全面巡查拾（保洁），拉长责任链，将综合办公、行政人员、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起，形成责任带，起到了疏导作用填补空缺。推动责任区域保洁质量稳步提升。 3 、对主干道，特别是市容形象线段，要控制检查，重点预防。 如遇临时紧急情况，应立即部署到现场，其他临街小巷人员应迅速补充到作业现场，完成临时应急工作。紧急任务。 4、同时做好日常检查和监督工作。对道路巡检、运营、质检进行日常巡查，对路段巡查保洁员，对管理人员进行段段巡查，对辖区内道路保洁、设施维护、垃圾收集等作业进行巡查，包括对主要道路、支路、街道、城乡边界、郊区村庄的卫生保洁情况，按照检查内容和细则进行详细记录和评分，对遇到的突发环境卫生突发事件进行协调、反馈、及时处理。 5.建立长效机制的信息交流平台。项目部办公厅和质检处随时与环卫部门保持正常工作联系，确保应急人员随时待命，永不滞后。 6 、与市环卫部门业务管理科保持日常工作联系和联系。 7 、积极配合市环卫部门有关部门，按月对本项目运营断面进 行检查、评价。 8 、按时向市环卫部门提交月度项目环卫工作简报。 9 、认真落实市环卫部门领导和各部门领导下达的卫生整改通知书，按要求按时整改。 10 、接受认证，圆满完成市环卫办业务科临时交办的各项工作。 八、突发事件应急预案 1.欢迎重大活动并检查评估 一、活动前的准备 （一）制定重大活动和检查考核工作分工。 （2）检查工具等清洁用品的库存，采购到位。 作业车辆的机械状况，及时保养，购买维修件。 （4）预留备用小组，为突发的清洁任务做准备。 （五）召开思想关注动员大会。 2. 活动期间 （一）保持畅通的沟通，加强与主管部门的联系，掌握保洁的动态信息。 （二）明确管理人员分工。单班管理人员可翻倍，加强路检，提高信息反馈处理速度。 （3）保洁分工明确，单班保洁人员可增加一半，提高保洁作业速度。 （4）可调用多辆电动垃圾收集车，提高垃圾收集速度。 （五）做好后勤保障工作。 3. 活动结束后 （一）总结经验教训 (2) 保存记录和档案。 2.恶劣天气应急预案 根据《省劳动保护条例》的有关规定，我公司对恶劣天气的应急预案如下： 一、前期准备： （一）成立15人组成的应急突击队，处理突发事件和应急任务。 （2）灾害性天气预警前，准备好应急处置所需的物资、物资和急救药品。 作业车辆的机械状况，及时保养，购买维修件。 (4)注意气象部门的预报。 （五）召开动员大会，引起注意，采取个人防护措施。 (6) 天气炎热时，做好降温准备，储备降温用品。 2.期间： （一）服从主管部门的安排。 （二）应急突击队成员待命，项目负责人在现场指挥。 （三）采取预防和防护措施，确保设施设备安全。 （4）情况发生时，从保障人员安全的角度出发，停止露天作业。 (5) 恶劣天气一结束，立即组织人员上路进行恢复性清洁。（6）高温天气，专人及时送清凉饮料，调整工作时间。 3. 之后： （一）总结经验教训，改进应急处置方式。 （二）做好会计记录。 三、安全事故处理 （1）为员工购买人身意外伤害保险，规避事故造成的经济风险，为道路保洁工程提供风险保障。 （2）与项目负责人、安全管理员签订安全生产责任书，明确安全生产管理目标是事故率为零。 （三）提高安全管理人员风险预测分析能力，加强安全生产检查，及时整改安全生产隐患。 （4）在岗前培训编制依据上，强化清洁工的安全防护意识，做好安全 防范工作。 9. 其他工作 一、与管理部门沟通的具体措施 在日常环卫工作中，需要与市环卫部门沟通时，应遵守以下规定： 1、与市环卫部门业务管理科保持日常联系和联系。 2、积极配合市环卫厅有关部门，按月对本项目运营断面进行检 查、评价。 3、按时向市环卫部门提交每月项目环卫工作简报。 4、认真落实市环卫部门领导和各部门领导下达的卫生整改通知 书，按要求按时整改。 5、接受认证，顺利完成市环卫厅业务科临时交办的各项工作。 2、服务质量保证承诺 如我司中标，我司将确保服务质量水平达到甲方预期目标，具体如下： 1 、保洁人员安排工作，设置保洁人员，设置保洁时间，设置保洁工段。 2、我公司部门建立道路保洁质量考核制度，实行考核人员，每天进行巡视考核检查。 3 、严格遵守清扫保洁作业时间，及时清除路上散落的垃圾。4、道路保洁人员文明作业，认真清扫，控制扬尘，不向行人扫扫、 泼洒垃圾、污水，不堆放、停留在井盖上，不将垃圾清扫、倒进沙井和道路。绿地、河流等。保洁车辆应停放在合适的地方，不靠近车道，车辆要干净整洁。 5、道路保洁人员应统一穿着安全反光标志服装上路工作，并教育保洁人员注意安全生产。事故责任由乙方承担，与甲方无关。 6、司机必须有驾照。如发生事故，乙方负责处理并承担一切必要费用。 7 、我公司聘用的保洁人员工资不得低于当地政府规定的最低工资标准，并按时支付。为保洁人员缴纳保险费并办理必要的劳动保险待遇，甲方与聘用保洁人员的各种纠纷无关。 8 、按时解决信访问题，按甲方要求处理；完成甲方临时交办的突击任务，清理沿途死角。 9 、如发生重大人员伤亡等安全事故，我公司将立即按有关规定向有关部门报告，并通知甲方。同时按政府有关部门的要求处理，发生的费用由事故责任方承担。 物业服务XX公司 2014年 4月第二个_ 8. 主要请求响应表 序列 请求具体内容 号 1 11条新建道路采用“人机结合”，机械化清扫要达到总清扫面积的60%，人工 清扫全面。重点路段实行24小时清扫，做好台账信息管理。清扫车应具备防 尘、防飞散、安全警示等功能，并安装车辆清扫过程记录仪和车辆运行监控 系统。本次投标时，此类清扫车不得少于7台，其中干式清扫车1台、大型清 扫车2台、道路洒水车1台、护栏清扫车1台、垃圾车2台、中联重科、海德、 海德等优质品牌为主。恒润高科、天路通、悦达等。  投标人回应要 求： 回复 2 有完善的技术、质量、安全和监督管理制度，并确保有效实施。车辆需要安 回复 装GPS或北斗定位系统，并实施视频监控等现代化管理措施进行运营。车辆每 天至少工作8小时。 3 全职司机必须持有有效的B或A驾驶执照。需要接受专业培训。 回复 4 190人，人均清洁面积≤ 3500平方米。市环卫局派出的27名环卫人员一律录 回复 用，开发区行政执法局临时聘用环卫人员，以优胜劣为原则。 5 中标人必须获得开发区环卫过渡期采购的200辆保洁三轮车。 回复 6 中标人需支付40万元环卫工人工资。 回复 7 有固定的办公室和机械、设备、车辆停放场所 回复 8 投标时，投标人应计算签订合同的所有道路的总造价。主要计算内容如下： ①管理人员、司机、保洁人员及其他人员费用（工资、福利、社保、医疗保 险、工伤、失业、生育保险等）。 ②管理人员、司机、保洁人员等所有人员的工资不得低于当地政府规定的最 低工资标准。 ③所需设备和材料消耗（工作设备、劳保用品等）的成本。 回复 ④投标人在本项目投标和管理过程中发生的企业管理费用、财务费用、企业 利润、各种税费等一切费用。 ⑤ 清扫车购置运营费用，节假日及重大活动期间延误保洁（同时计算车辆运营费用时，应按实际工作量计算，未按实际工作量计算的责任风险自负）。⑥临时突击任务及其他费用（如年度节日、文明城市创建活动、领导来阜城参观考察等）。 9 设备、工具和设备： ①中标人应定期免费提供垃圾收集车、扫帚、雨具、清理垃圾、淤泥、清渣工具、太阳伞、自我保护工具及其他投标人认为必要的 相关工具。 回复 ②项目管理人员不得统一着装，但清洁工必须着装统一（包括雨衣、反光衣、 警示灯），服装由中标人提供，并有明显的安全标志。 干扫车1台、大型清扫车2台、道路洒水车1辆、护栏清扫车1辆、垃圾车2辆、上述合同期内表现良好、操作正常的司机7名，并合理安排车辆使用。中标单位应当自中标公告之日起30日内配备齐全。 （需提供车辆行驶证、经专业部门检测的车辆证明、购买发票等文件）。 承诺 市经济技术开发区城管行政执法局： 我公司承诺全面响应主请求回复表和附属协议的要求，签订合同作为附属协议。如不能完成投标或未能达到承诺要求，你局有权取消中标资格，投标保证金不予退还。 特此承诺！ 物业服务XX公司 2014年4月2日 9、项目服务管理机构表 拟聘关键管理人员简历 年龄 38 教育 大学 职称  职称  物业经理  打算根据本合 专案经理同服务 参加工作的 2001年7月20 天 时间 环卫行业管理经验 时间 参加过的类似项目 表态 发件人和联系人 2012.5-2013.12 经理 注：附《拟聘关键管理人员简历表》。 十、资格考试材料 10.1投标人基本情况 注：本表需附企业法人营业执照复印件及其年检证明（如有）。