销售的工作总结范文

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1、销售的工作总结范文【三篇】销售工作总结精选3篇【一】 光阴似箭、岁月如梭，转瞬间已接近年底，思之过去，放眼将来，为更好的开展新的工作，特对20xx年销售部工作做一个全面总结，并对20xx年工作安排做一简洁规范，详细如下： 一、全年主要工作： 1、人员聘请：为保证新项目的顺当销售，今年销售部重点在储备人员，自4月起先，经过聘请、培训、筛选和个别销售人员的流淌后，目前销售部共有销售人员6名，均较为稳定。 2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自5月起先到9月，近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。5月和6月重点针对第一批聘请的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业

2、讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素养和稳定性都不够志向，第一阶段培训后，只留老员工在公司接着工作;7月起先，公司调整聘请思路，新招一批没有销售阅历的高校生，综合素养、稳定性以及上进心均很志向，经过2个月的培训，均驾驭了房产销售的基础学问。为了明年项目顺当销售，培训工作目前仍在有序的进行。 3、市场调研：今年下半年，因为新项目未起先进行蓄客，培训之外，给销售人员又增加了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从5月起先培训起，结合实践课以及协作市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计5次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研熬炼

3、了销售员的分析实力，并增加了对全市全部楼盘的熟识，从对房产市场的生疏到目前的基本熟识，在这近半年的熬炼中，均有肯定的效果，并且很显著。 4、老项目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平常培训之外，销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底协作物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余27户未办理完入住，客户的盯催工作仍在接着中。 5、日常业务：自9月底起先，销售人员经过培训后，以小组形式安排到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批

4、销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础。 6、日常管理：由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较削减，多数时间在公司报到，仅8月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了熟识。目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员起先实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进行规范和强调。 7、其他工作：主要是协作市场部做市场调研以及年底协作公司做好年会的策划和节目编排工作。 综上总结，20xx年主要以团队的建设、人员

5、的培育为主要工作，经过近半年的努力，目前团队人员较为稳定，凝合力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐规范。 三、工作不足之处： 销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待主动、方法须要钻研! 1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍旧出现流淌和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的状况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态主动的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够志向的主要因素。归根结底对公司和项目的自信念和认知不够，目标不够长远。 2、工作有待主动：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在

6、纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的状况，工作的主动性不高，干脆影响了收尾工作的销售速度。 3、方法须要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍旧须要动用头脑和运用合适的方法才能得到肯定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的体现在团队的协作上，由于方法不当，出现了重复工作和工作积累在了一人身上的状况，影响了部分销售员的工作心情。 综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新项目起先运作后，对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正。 四、

7、20xx年工作安排： 对于20xx年销售部主要工作安排，主要做以下几点简要规划： 1、不断储备销售人员，保证新项目人员的充足; 2、结合项目销售需求，对销售团队进行持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能; 3、加强销售团队的日常管理，严格依据公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素养; 4、与策划部做好对接，项目起先运作后努力完成每月销售任务，提高销售团队的能动作用; 5、完成销售部其他日常工作。 20xx年的任务是艰难的，作为新项目的销售案场负责人，我深感身上肩负的担子有多重，我信任我会把这份压力化作动力，以昂扬的斗志，饱满的热忱，全身心的带领我们的销售团队

8、投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力。最终，预祝我们20xx年的任务圆满实现。 销售工作总结精选3篇【二】 一、20xx年销售总结 20xx年我公司在整体市场不景气，汽车销售疲软的状况下，取得了总销售200台的成果，相对2012年同比增长xx4%，其中景逸XL销售20台，景逸LV销售36台，景逸SUV销售23台，景逸X5销售40台，景逸车型合计：119台;菱智V3销售21台，M3销售53台，M5销售7台，菱智车型合计81台。 在20xx年公司加大了广告的投放力度，线上在报纸、网络等方面都有很大的投入，线下我们在时代金茂进行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣扬物料，由我们自

9、己的销售顾问在各个主要路段、路口粘贴，踪迹走遍了张家口4区xx县。今年我们接连参与了“3.xx百盛车展”、“五一.市民广场车展”、“中秋节市民广场车展”、“国庆节市民广场车展”等大型车展，及张家口晚报举办的张北、沙城、蔚县等县域车展，既取得了良好的销售成果，又切实提高了品牌及4S店的知名度，为今后提升销售量打下了坚实的基础。 同时，我们在市场部的策划下，开展了多种多样的主题活动，有自驾游、试驾会和团购会等多种活动形式，赢得了新老客户的良好口碑及认可。我认为20xx年对我们风行汽车来说是涅槃重生的一年，年初被堵门无法正常营业，销售顾问只剩下一名，月销量10台左右，几乎全部人都对公司的前途感到迷茫

10、，最终在董事长全面接手以后这种状况的到了彻底的改观，我们有了全新的店面，销售顾问稳定在4名，市场、内勤、客服等重要岗位都有了合适的人员，月销售翻了3倍。从硬件到软件都有了很大的提升，全体人员的精神面貌也虽然现在还有许多的不足之处，但在董事长的支持和董总的领导下，我有信念带领我们的团队完成明年的销售目标及各项业务指标，为公司创建更大的利润。 二、销售管理安排 1、整车销售目标分解 按车型分解：(图表：略) 按时间分解：(图表：略) 月度销售安排：(图表：略) 2.利润预估 为了明年加大我店整车销售的市场占有率，我将单车利润率调整到3.6%左右，其中整车销售利润为2.4%，加大精品及商险的销售力度

11、，精品占利润的0.7%，保险占利润的0.5%。依据这一比例，平均单车精品销售最少1000元，商险险投保率50%，贷款车占总销售的10-20%。 依据风行车型平均销售价格7万元/台计算，销售部完成明 年销售任务，总毛利润为178万元，其中整车利润118万元，精品利润35万元，保险利润25万元。 在整车利润维持薄利的状况下，要想取得不错的利润只有在其他方面下功夫。从公司管理上，制定合理明确的考核目标，干脆与销售顾问的个人工资挂钩，既有压力，也有激励。另外加强对销售顾问的培训，增加销售技能和服务意识，也是不行或缺的。 针对不同项目也有许多须要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品种类和项目，让客户

12、有更多的可选择性，销售顾问在推销的时候也有更多弹药;2.保险方面：我店现在保险理赔方面的不完善，也在肯定程度上影响了销售顾问在推销保险时的信念。所以增加理赔人员，完善投保、理赔一条龙服务，让销售顾问在举荐保险时，能有更多的案例来劝服顾客。3.汽车金融：主要是销售顾问与金融经理之间要协作到位，良好的把控审批时间与到车时间，尽量车到放款，不长时间占用资金。金融经理在日常工作中报单的技巧，申报的胜利率也特别重要，培训和自身加强学习是必要的。 3.推广安排 策略：为了实现整个20xx年的销售目标，明年推广安排的策略主要运用广告、促销和公关等策略。 实施安排： 广告主要以网站及车展宣扬为主，辅以平面媒体

13、、站牌等媒体;促销在以往的价格实惠及精品赠送的基础上，多在小礼品，小赠送上下功夫，以最小的投入达到最好的效果。针对菱智客户相对集中，对其进行长期的宣扬及公关，团购的数量多少，也是明年销售任务及盈利的关键点。 4、人员配置 销售部人员配备为：销售经理1名，销售内勤1名，展厅经理1名，销售主管2名，销售顾问8名;屈家庄直营店销售主管1名，销售顾问1名;市场部经理1名，企划专员1名，。其中展厅经理及1名销售主管兼任销售部种子讲师。 三、总结 在过去的一年，销售部在董总的正确领导和大力支持下，取得了肯定的成果，在张家口同行业中有了肯定的知名度，在客户心目中也有肯定的美誉度。在新的一年里，销售部在很好的

14、完成销售任务的同时，也要加强展厅的管理与规范，提高销售顾问的整体素养，为以后取得更辉煌的成果打下坚实的基础。 销售工作总结精选3篇【三】 20xx年以来，伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下，以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争激烈、资金严峻短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺当进行。下面，依据公司经理办公会探讨的看法，我讲五个方面的问题： 一、20xx年工作完成状况 (一)经济指标完成状况 研发新产品120种，占年安排的96%;其中具有高科技含量的80种，占年安排的90%。 开发新品牌30种，占年安排的85%。 产品销售总额120万元，占

15、年安排的94%。 招募新员工200名，表彰员工xx0名。 经营管理费支出20万元。 产品质量合格率100%，优良率50%。 (二)完成的主要工作 1.研发新产品 20xx年公司新推出祛痘产品系列。医学告知我们，人体皮肤生长粉刺，必需满足如下条件：1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。2.内皮增生，皮脂分泌旺盛。3.p.acne等细菌的存在。因此，祛痘化妆品的配方设计，必需针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，实行综合性、多因素协同才会收到较志向的效果。目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、平安地去除粉刺;再过几年，可能会有新的发展，独创了新原料或新工艺、新技术，形成更科学的去痘技术;再过若干年，

16、甚至可以深化到分子级、细胞DNA级水平，依据皮肤细胞DNA图谱给出的信息进行特性化去痘和护理。新产品面市之前，必需对其进行试验室测试，临床前试验和临床试验，以验证其疗效的真实性和牢靠性。产品开研发与运用方法有机结合起来，最大限度地发挥功效产品的“治疗”实力。化妆品发展至今日，特殊是美容业近几年的飞速发展，已经诞生了许多有效或增效的运用方法，其中包括化学法和物理法。应用化学法的目的是为了增加皮肤的渗透性，而物理法则是在活性成分上施加推动力。 2.推出并销售新产品 销售技巧从产生的那天起，就在不停止的创新，化妆品销售技巧也是如此，下面我简洁介绍几化妆品销售技巧。作为一个现代销售员要不断的学习新方法

17、新模式才不会被市场淘汰. 第一种方法： “只要人对了，世界就对了。”销售这个行业，肯定要有主动向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，许久以往，不是缺钙就是缺根筋。 “嘴巴甜”赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简洁的“拍马屁”，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。其次：肯定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。 “腰要软”。都说虚心使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越胜利要越虚心，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，

18、怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是全部的推销流程都须要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜或许须要你把套路来来回回地演练上好几遍，但或许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清晰自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人这也就是所谓的产品的卖点。 纯熟的推销话术和动作做推销，就是要象一个专业的演员拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身“忘我”和“无我”。不管你的客户要不

19、要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要遇到的事情，但是，我们不能因为要遭遇拒绝而不做推销的动作。我们不希望每个客户都说“太好了!”同样，我们也不会遇到每个客户都说你是“神经病”。每个探望的客户都是人民币，推销恒久都是大数法则，和你探望的客户数成正比。 客户开发有所谓的原因法、介绍法和生疏法。 原因法就是自己的熟识人。原因法的好处是因为都是熟识的人，比较简洁接近，也比较简洁胜利，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应当明确，我们的产品是为他带来好处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你酷爱自己

20、的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。 介绍法是利用他人的影响力，或者是持续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。 生疏法将会使你的市场变得无限大任何人都是你的客户。但是，生疏法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOPSALES，都来自于这种生疏探望的不断地被拒绝又不断地再去探望! 其次种方法： 化妆品销售技巧要驾驭关键步骤，了解客户，引导客户很关键。 了解需求：A.看眼神B.掂量：竟品(前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣扬资料E.很仔细的提问F.

21、问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商议I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题，L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思索满足需求详细购买动机有：求实购买动机-价格实惠求廉购买动机-有特价，有促销求便购买动机-便利，省时求安购买动机-产品平安、健康保障 求美购买动机-包装美丽求名购买动机-品牌嗜好购买动机- 试用：留意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客须要B.避开对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质)进一步强调好处A.运用好处(再次)B.实惠形式：例如，特价买增力度时间段;利用帮助销售上升的工

22、具：例如价签等促进成交机会.C.赠品：限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值.销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.开心的感觉 问题的解决A.取得顾客购买信息：B.假定同意，连带行动：不须要等顾客确定购买，应当视同顾客完全购买确定.技巧：1).引领顾客交费2).给您换只新的 我给您包扎起来这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的主动看法，先处理顾客的心情，再处理顾客的看法 重申顾客反对的缘由 黄金之问-为什么?“除此之外”A.水落石出二次促销促销循环：取得顾客购买信息假定同意，连带行动缓和拒绝反对处理水落石出二次促销取得顾客购买信息B.信服的语言

23、和行为：点头是的对好明白真不简洁看得出来 3.老产品销售和售后服务工作 20xx年在老产品的销售方面，在保持与上一年销售额齐平的基础上，又多销售了10万人民币，营造了很可观的利润。 “服务力+销售力=长久赢利”，这是化妆品售后服务中心经营的黄金法则。化妆品售后服务中心要长久赢利，就须要既具备服务力，又具备销售力。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模式。良好的服务力，既以为产品保留了客户资源，又能利用口碑宣扬，有效达成关联交易，既实现举荐购买。整齐、优雅的环境，能吸引顾客，让顾客感受到舒适和被尊宠的感觉，无形中接近了与顾客之间的关系，提升了产品和服务的品质感。提高销售力，其实就是提高一种

24、实现销售的实力。化妆品售后服务中心的销售力是指销售人员的销售实力和对销售政策的执行实力以及售后服务中心对销售人员的销售培育实力和销售管理实力。 提高售后服务中心的销售力要从以下几个方面入手。1、提高售后服务中心的销售管理实力。专业服务中心须要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一实力。经营者或院长，要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的改变，驾驭市场动态和成本限制、促销方案制定和实施等，并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理。2、提高售后服务中心的销售培育实力。专业服务中心要建立自己的人才(技师)培育机制，形成“传、帮、带”与正规教化培训相结合的模式特色。培育美容师从

25、不会到会，从会到精的销售本事。3、提高售后服务中心对销售政策的执行实力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，可以通过强化销售管理制度来提高。4、提高售后服务中心的销售实力。 4.员工管理工作 员工必需清晰地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司状况。 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。 在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好

26、接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待来宾时，必需时刻留意公司形象，依据详细规定运用公司统一的名片、公司标识及落款。 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 员工要留意个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 5.党建和精神文明建设，展示公司良好社会形象 在开展先进性教化活动中，公司在局党总支的详细指导下开展学习教化，严格依据教化活动实施方案的要求，组织全体党员仔细学习了胡锦涛总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上的重要讲话、“三个代表”重要思想学习纲要等学习材料，在全体党员仔细做好学习笔记，撰写心得体会和党性分析材料，并组织党员到台儿庄大战

27、纪念馆进行革命传统教化，有效增加了党员干部的党性修养。通过加强基层党组织建设，组织名入党主动分子参与了学习培训班，新发展名新党员，为党组织注入了新生力气。 安排生育工作坚持“三为主”方针，贯彻宣扬新的计生条例，安排生育率，晚婚晚育率、节育措施率均达到100%。四是大力开展了创建文明单位、青年文明号等活动，狠抓了机关效能监察和社会服务承诺工作，主动参与了机关效能监察“热线直播”活动，树立了良好的社会形象。 主动参与集体活动和公益事业，开展了义务献血、“慈善一日捐”等活动。特殊是在全省科学发展观现场会和“创城迎检”期间，公司连续10余次到等区域参与了大型义务劳动，充分发扬房管人“招之即来、来之能战

28、”的优良传统，不怕脏、不怕累，每次都能突出完成任务，得到上级领导好评，充分展示了公司干部职工队伍的精神面貌，树立了良好的社会形象。 二、详细工作做法 (一)仔细抓好干部职工队伍建设 以共产党员先进性教化活动为契机，在全体干部职工中广泛开展了思想政治工作，仔细学习了“三个代表”重要思想等内容的学习，有效提高了思想相识水平，增加了工作的责任感和事业心，增加了组织的凝合力和向心力。 加强了干部队伍建设，公司领导班子成员依据职责分工，仔细履行职责，全力以赴抓好各自的工作，坚持在一线指导调度，帮助协调工作、解决问题，促进了项目建设的顺当实施;各科室的负责同志也都发扬任劳任怨的精神，一心扑在工作上，利用各

29、种机会学习运用先进的管理方法和手段，从而保证了各项工作的正常运行。 强化业务培训，提高综合素养，开展了营销专题培训、岗位技术比武等学习活动，先后组织60多人参与了财务、工程造价等专业学习培训，有10人获得了初、中级职称，提高了广阔干部职工的工作实力和业务水平，促进了各项工作的顺当开展。 (二)努力提高经济效益水平 去年以来，公司为加强成本限制，加大了监管力度，把成本管理贯穿于前期产品原材料选购、研发、试用，直至投放市场、销售、售后服务的全过程，实行了规范化的管理，杜绝了“跑、冒、滴、漏”的现象。在经费开支上，严格公司下达的开支安排，大力做好开源节流工作，大力压缩办公用品、会议、款待等非生产性开

30、支，严格限制大型办公设施的购置，想方设法削减开支，避开了奢侈。进一步加强了资产经营工作，对公司内外部债权债务进行了全面清理，组织专人加大了清欠力度，全年累计回收资金110万元。 (三)全面加强开发管理工作 严格执行iso9001质量管理体系，加强了车间制作工艺的管理工作，增加了员工的责任心和责任感，产品质量通病明显降低，得到了认证中心的认可，顺当通过换证审查工作。 严格限制产品成本，在仔细履行各选购合同的基础上，由财务部核实选购量，结算人员严格审查，避开了重复结算的问题; 全面加强工程质量管理，真正落实产品质量终身负责任，公司与技术、项目部的全部人员签订了质量保证书，把质量问题纳入到工作目标，

31、共同考核，并强化工程质量监督、工程监理，加大各方面的监督检查力度，确保了产品合格率100%，优良率45%以; 进一步加强生产车间管理工作，制定详细施工方案，排诞生产进度表，严格执行生产合同，照实填写车间日志，主动协调解决周边关系，发觉问题刚好解决; 材料供应管理得到加强，依据合格供方名单，货比三家，择优签订供应合同和质量保证合同，始终坚持抽样送检工作，杜绝无合同、不合格材料进入车间;每周对原材料市场仔细刚好调查，在最短的时间内驾驭价格变动信息，材料管理人员坚持每周核实，每周抱价，科学合理选购，既为公司节约了大笔费用，又确保了材料供应工作。全年累计供应各种材料970余万元。 (四)全面加强融资和

32、财务管理工作，提高资产运行质量 资金是一切工作的保证。为此，在公司在全力以赴抓好项目的同时，投入更大的精力抓融资。 破解贷款难题，主动争取各金融机构的支持，亲密协作，刚好缴纳到期贷款利息，按时办理续贷手续，确保了银行信贷资金的正常周转，建立了和谐的银企关系; 公司想方设法自筹资金，在较短的时间内完成了内部集资，保证了新兴路拆迁补偿款刚好到位; 在业务管理方面，开展了物业公司收费员学习培训，加强了物业公司的收费管理，理顺了对材料供应、修理结算的帐务程序，杜绝了工程材料款超拨现象的发生。同时，公司顺当通过了市地税征收分局、市地税稽查局的专项检查。 (五)强化内部管理，确保各项工作正常运转 年初实行

33、了目标责任管理制度，将局里下达的任务目标分解细化到各科室、各部位，仔细落实，探讨制订了考核细则，每月检查，每季度考核，奖罚兑现，极大地激发了全体员工的工作主动性，工作效率明显提高。同时，与全体员工签订了安排生育、平安保卫、社会治安综合治理目标责任书，与经济工作同时考核，同时奖罚; 依据iso9001质量管理体系的要求，修订了各科室工作程序、各科室职责范围等20多项规章制度，对部分科室职责和业务分工作了进一步明确，调整了部分工作人员，特殊是在工作连接上，进一步明确责任，细化业务分工，建立落实责任追究制度，保证了各项工作的顺当开展; 大力加强行政管理和机关效能监察工作，在日常管理的基础上，利用一个

34、月的时间，集中开展了作风纪律整顿活动，严格考勤，严明纪律，不定期组织查岗，对违规者依据规定刚好查处，奖罚结果张榜公布，通报指责，促进了工作作风明显好转; 加强统计报表管理工作，仔细负责地完成了公司各项工程的统计报表工作，完成了公司质资年检工作; 公司进一步加大了档案管理力度，完善了档案管理制度，严格了借出手续，全年整理、装订了各种档案资料102卷。(六)强化平安稳定工作，为公司发展保驾护航 平安生产工作至关重要，公司年初就制订了平安生产、平安保卫、社会治安综合整治工作方案，刚好传达学习上级文件精神，每月定期开展平安生产、平安保卫检查，在6、10月份，先后开展了“平安生产月”、“黄金周”专项平安

35、检查活动，开展了大规模的“拉网式”大检查，对办公区域、生产车间、研发车间等进行全面清查整治，跟踪整改，留意实效。为公司各项工作的顺当开展起到了保驾护航作用。 三、工作中存在的问题 去年，虽然我们取得了较好的成果，但是与形势的发展要求还存在不小的差别和不足，主要表现在以下几个方面： 由于资金惊慌等缘由，产品销售额没有完成年初预定目标，经济效益下滑; 中层干部队伍的作用发挥不够，中坚力气不强，没有起到应有的示范带头作用; 员工队伍的整体素养须要进一步提高，特殊是作风纪律松驰，缺乏紧迫感、责任心、危机感，工作不主动、不主动性; 管理水平差，管理不到位落，制度落实不好，内部管理不严，“跑、冒、滴、漏”

36、现象特别严峻，人为造成的损失时有发生。这些问题应引起我们的高度重视，要仔细分析探讨，找出问题的根源，实行行之有效的措施和手段，在以后的工作中仔细加以解决，确保实现公司持续健康发展。 尽管在工作中存在客观、主观方面的问题，存在着这样那样的困难，但我们的发展优势依旧许多，而且，有些优势可以说是得天独厚，其它单位不具备的： 整体优势。市领导对我们的发展高度重视，赐予了强有力的支持，协调了方方面面的关系，这是我们发展的最大优势; 人才优势。我们公司经过多年的发展，培育了一大批会管理、懂经营的人才，人员结构比较合理，高学历、年轻化，这正是干事创业的最佳时期。 区位优势。公司所处的地理位置优越，交通发达，

37、具有明显的竞争优势。我们信任，只要全体干部职工团结一样，加倍努力，尽心尽责，我们开发公司的前景依旧特别光明，肯定能够完成各项任务目标，取得新的、更大的成果。 四、20xx年工作准备及措施 20xx年，据国家有关部门预料，全国的化妆品业仍旧呈上升趋势。而且增长势头很大，已进入化妆品研发与销售的黄金季节。我公司在市领导的指导带领下，肯定要讲团结、讲大局，进一步强化内部管理，全面落实工作目标责任制，集中精力抓好各项项目建设，努力完成全年工作任务。 五、20xx年全年工作的指导思想是： 详细目标是：全年实现开发新产品200种，其中高新技术产品100种，完成销售额400万，产品质量合格率100%，优良率

38、50%以上。 为确保上述各项目标的实现，公司要重点抓好以下几个方面工作： 进一步解放思想，转变观念，加快改革，转换机制。全面抓好广阔干部职工的专业学习培训，利用多种形式，在培训的方式方法、在转变观念上下功夫，持之以恒地抓好作风纪律整顿活动，增加工作的责任感、危机感，在公司上下形成“比、学、赶、帮、超”的互动局面，提高办事水平和工作效率力，确保各项工作的正常开展。进一步加快改革步伐，进一步完善提高。努力转换机制，打破陈旧的大集体、大锅饭体制，建立竞争激励机制，在销售领域功效挂钩的基础上，仔细探讨，全面推行功效挂钩，对管理人员试行末位淘汰制，以经济效益论成败，把经济效益作为考核的第一标准。 加快研

39、发新产品进度。全年完成研发新产品200种，其中高新技术产品100种，6月底完成一半以上的任务量。加大产品销售力度。5月底预料销售额的一半。 进一步抓好员工管理工作。加强员工培训，规范服务，简化程序，提高服务水平，努力展示公司形象。 大力做好售后工作。仔细学习新的售后服务条款。解决实际问题，提高服务水平。 仔细做好新开发产品的洽谈工作。发动全体干部职工人人抓项目，动用各种关系，主动找寻新的开发项目，抓紧时间与有关部门单位进行洽谈，对有合作开发意向的单位，实行专人负责，一抓究竟，确保年底前敲定12个联合开发项目，增加企业发展后劲。 进一步加强内部管理。围绕管理出效益、管理出成果的原则，坚持经济效益

40、为中心，在行政管理上，要健全、完善好各项管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用严格的制度管人、管事，规范行动;在工作目标上，仔细落实工作目标责任制，进一步加大考核力度，严格惩罚，公开指责，真正建立起嘉奖惩处机制，激发广阔干部职工的工作主动性;在人事管理上，要加快用人改革，全面推行工效挂钩，要坚持用人唯贤，重才重德，坚决剔除不干工作专挑毛病、打小报告的人，切实做到能者上、平者让、庸者下，真正打造一支精干的干部职工队伍;在工程造价、项目可行性分析、施工现场管理、工程款结算审价等方面，都要严格执行公司制定的各项规章制度，规范操作，严加限制，想方设法降低成本，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，推动公司整体

41、经济的持续健康发展。 想方设法抓好平安生产和安排生育工作。平安生产事关公司发展的大局，必需引起高度重视，要进一步完善平安生产工作责任制，抓好平安制度建设，加强监督检查，制定出切实可行的措施，保证万无一失。，出现问题，刚好处理，能解决的要马上解决，不能解决的也要讲明政策，说清道理，努力把问题化解在萌芽状态。安排生育工作要接着坚持“三为主”方针，严格落实计生制度，加强管理，努力提升安排生育工作的整体质量和水平，确保达到5个100%。 总之，在新的一年里，我们肯定要把加快经济发展当作第一要务，在各级领导的正确带领下，认清形势，政变观念，克服困难，增加大局意识，讲究团队精神，与兄弟单位亲密协作，相互帮助，坚决信念，横下决心，强化措施，狠抓落实，我们就肯定能够完成今年的各项任务目标，肯定能够向各级领导交上一份满足的答卷，为国家化妆品德业的发展做新的更大的贡献。