如何推行5s深化篇教材课件

如何推行如何推行5 5S S 深化篇深化篇5S运动（土壤）1http:/(海量营销管理培训资料下载)5S 推推 进进ZXEC思想决定行动!2 课课 程程 内内 容容n观念与意识的提升观念与意识的提升n推行实务做法的提升推行实务做法的提升n5 5S S成功关键篇成功关键篇3 如何深化如何深化5 5S S活动活动一、一、5 5S S是企业品位的标志是企业品位的标志 1.51.5S S是企业品位的标志是企业品位的标志 1.1 51.1 5S S是员工品性的标志是员工品性的标志 通过持续有效地推进通过持续有效地推进5 5S S活动，培养具备优良品性的员工活动，培养具备优良品性的员工 1.2 5 1.2 5S S精神在品性方面的体现精神在品性方面的体现 关爱之心、惜时之心关爱之心、惜时之心 明辨是非之心明辨是非之心 惜财之心惜财之心 协调之心、自律之心协调之心、自律之心 企业通过企业通过5 5S S营造一个营造一个“对对”、“错错”一目了然的环境和氛围，使一目了然的环境和氛围，使每个人能够规范自我的行为，久每个人能够规范自我的行为，久而久之提升员工的品质。而久之提升员工的品质。第一篇第一篇 观念与意识的提升观念与意识的提升 5 5S S是是一一种种行行动动，藉藉活活动动来来改改变变人人的的思思考考方方式和行动品质，从而改变公司的管理水准。式和行动品质，从而改变公司的管理水准。4二、世界通用语二、世界通用语5 5SS真意真意1 15 5S S的定义的定义 整理（整理（SEIRISEIRI）：）：区分要用和不要用的物品及流程区分要用和不要用的物品及流程,不要不要 的清除掉。的清除掉。目的：把目的：把“空间空间”腾出来活用，确保流程有效性。腾出来活用，确保流程有效性。真意：真意：整整顿顿（SEITONSEITON）：要要用用的的东东西西依依规规定定定定位位、定定量量地地摆摆放放整整齐，齐，明确地标示，处在能立刻使用的状态。明确地标示，处在能立刻使用的状态。目的：不会浪费目的：不会浪费“时间时间”，提升效率。，提升效率。真意：真意：清扫（清扫（SEISOSEISO）：）：清除职场内的脏污，明确基准。清除职场内的脏污，明确基准。目的：消除目的：消除“脏污脏污”及及“缺点缺点”，保持职场明朗、整洁。，保持职场明朗、整洁。真意：真意：组组织织化化（为为使使工工作作能能充充分分发发挥挥应应有有的的机机能能，应应具具有有哪哪些些 必备的物品及应有流程必备的物品及应有流程）在于考虑作业流程的合理化，以在于考虑作业流程的合理化，以“发觉问题点发觉问题点”的角度来考量。的角度来考量。在于点检（一个地方一个地方去清扫，等于对每个地方作检查确认。）在于点检（一个地方一个地方去清扫，等于对每个地方作检查确认。）5 清洁（清洁（SEIKETSUSEIKETSU）：）：将前将前3 3S S实施做法制度化、规范化，并实施做法制度化、规范化，并 贯彻执行及维持成果。贯彻执行及维持成果。目的：通过制度化来维持成果，显现目的：通过制度化来维持成果，显现“异常异常”并彻底改善。并彻底改善。真意：真意：素养（素养（SHITSUKESHITSUKE）：）：通过训练人人依规定行事，养成好习惯。通过训练人人依规定行事，养成好习惯。目的：改变目的：改变“人质人质”，养成工作规范认真。，养成工作规范认真。真意：真意：素养素养整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁训练与纪律（训练与纪律（“以如何贯彻实施教育以如何贯彻实施教育”的精神来考思。）的精神来考思。）彻彻底底改改善善（问问题题点点发发现现后后，若若不不彻彻底底加加以以解解决决，否否则则会会养养成成忽忽 视、敷衍的心态。）视、敷衍的心态。）最终目的！最终目的！61.1.各种误区的表征各种误区的表征 1.1 1.1 误区误区1 1：工作太忙，没有时间做：工作太忙，没有时间做5 5S S 问题说明：问题说明：正确认识：正确认识：1.2 1.2 误区误区2 2：5 5S S就是把职场打扫干净就是把职场打扫干净 问题说明：问题说明：正确认识：正确认识：1.3 1.3 误区误区3 3：我们公司已经做过：我们公司已经做过5 5S S了了 问题说明：问题说明：正确认识：正确认识：三、三、5 5S S活动误区的剖析和正确认识活动误区的剖析和正确认识5 5S S是是工工作作的的一一部部分分，5 5S S的的GSGS和和KPIKPI一样，是工作内容重要的一部分。一样，是工作内容重要的一部分。把把5 5S S与工作对立分开的错误认识。与工作对立分开的错误认识。抱抱这这种种认认识识的的员员工工并并不不了了解解5 5S S内内容容活活动动的的真真正意义，混淆了正意义，混淆了5 5S S和扫除之间的关系。和扫除之间的关系。5 5S S不不紧紧要要把把现现场场搞搞干干净净，最最重重要要的的是是持持续续不不断断的的改改善善。使职场管理水平不断提升使职场管理水平不断提升,并让员工养成良好的习惯。并让员工养成良好的习惯。以以为为5 5S S是是一一个个“阶阶段段性性”的的项项目目，做做完完了了事事。曾曾经经做过了，但效果不佳。没有过去时和完成时的概念。做过了，但效果不佳。没有过去时和完成时的概念。5 5S S是一项持续推进的工作，只有持续的推进才能取得是一项持续推进的工作，只有持续的推进才能取得更有效的成果。更有效的成果。71.4 1.4 误区误区4 4：5 5S S活动看不到经济效益活动看不到经济效益 问题说明：问题说明：正确认识：正确认识：1.5 1.5 误区误区5 5：认为：认为5 5S S活动的推进就是活动的推进就是5 5S S检查检查 问题说明：问题说明：正确认识：正确认识：1.6 1.6 误区误区6 6：开展：开展5 5S S是靠员工自发的行动是靠员工自发的行动 问题说明：问题说明：正确认识：正确认识：5 5S S到底能够带来什么效益上的好处？到底能够带来什么效益上的好处？尽管不能带来并非立竿见影的效果尽管不能带来并非立竿见影的效果,要以长远的利益考虑。要以长远的利益考虑。误误认认为为推推行行5 5S S就就是是定定期期对对职职场场进进行行5 5S S检检查查评评比比(手手段段)用用检查代替了整个活动，进入固化、僵化状态。检查代替了整个活动，进入固化、僵化状态。5 5S S活活动动中中注注入入新新的的具具体体活活动动内内容容，而而评评比比检检查查只只是是活活动动内内容的一部分。容的一部分。这种认识大概是混淆了全员参与和自发行动的含义这种认识大概是混淆了全员参与和自发行动的含义,认认为强调全员参与就是要员工自发参与。为强调全员参与就是要员工自发参与。5 5S S是是全全员员参参与与的的活活动动，并并不不是是可可以以不不管管，自自上上而而下下的的推推行行是是必要的，特别是活动还处于初级水平。必要的，特别是活动还处于初级水平。8第二篇第二篇 推行实务做法的提升推行实务做法的提升一、公司现状的诊断、评估一、公司现状的诊断、评估1.1.现有水准的诊断现有水准的诊断1.11.1 初级水准：初级水准：地、物还不够明朗，员工维护环境品质的意识不足，现阶段以地、物还不够明朗，员工维护环境品质的意识不足，现阶段以 强化地、物明朗为主要目标。强化地、物明朗为主要目标。1.2 1.2 中级水准：中级水准：地、物明朗、整洁，员工具有维护环境品质的意识，现阶段以地、物明朗、整洁，员工具有维护环境品质的意识，现阶段以 流程整理改善为主线，加以精益化生产为主要目标。流程整理改善为主线，加以精益化生产为主要目标。1.31.3 高级水准：高级水准：作业流程中各关键管制点及规范标准明确，员工的行为规范有作业流程中各关键管制点及规范标准明确，员工的行为规范有 待提升，现阶段以营造良好企业氛围为主要目标。待提升，现阶段以营造良好企业氛围为主要目标。91.确保推行组织和活动目标的有效性确保推行组织和活动目标的有效性 1.11.1 推行组织管理网络的形成推行组织管理网络的形成 1.21.2 组织功能的有效发挥组织功能的有效发挥 1.31.3 目标的设定及有效控制（责任的控制）目标的设定及有效控制（责任的控制）2.活动宣导、教育的持续推进活动宣导、教育的持续推进 2.12.1 长期且辛苦的工作长期且辛苦的工作教育训练教育训练 2.22.2 随人、随时、随地的机会教育随人、随时、随地的机会教育 2.32.3 5 5S S活动园地、海报、标语活动园地、海报、标语 2.42.4 推行手册的编制和有效运用推行手册的编制和有效运用 2.5 2.5 标杆企业的观摩学习标杆企业的观摩学习 2.6 2.6 主管的宣言和动员主管的宣言和动员 2.72.7 借助客户进行培训借助客户进行培训二、初级水准的提升方法二、初级水准的提升方法 10 3.整理、整顿的提升整理、整顿的提升 整理的提升整理的提升从地、物不明朗的环境提升到洁净亮丽的环境。从地、物不明朗的环境提升到洁净亮丽的环境。具体、明确的不要物彻底清除具体、明确的不要物彻底清除（红牌活动）（红牌活动）难以判定的不要物依不要物处理程难以判定的不要物依不要物处理程 序处理，必要时组织定期现场评判序处理，必要时组织定期现场评判基准量的逐步确定提升整理的水准基准量的逐步确定提升整理的水准提升员工、整理的意识提升员工、整理的意识（定点摄影、告示、奖罚）（定点摄影、告示、奖罚）定期的自我检查定期的自我检查3.13.1 整理的提升整理的提升把把不不要要的的东东西贴条子西贴条子虽虽然然觉觉得得可可惜惜,该该丢的还是要丢丢的还是要丢.咦咦!这这把把固固定定扳扳手手就应该就应该 好乱呀好乱呀!11赤札作赤札作戦戦（红牌作战）（红牌作战）12A.5S的地图（的地图（Layout）区域布置图及相应人区域布置图及相应人 员、物品流程图员、物品流程图B.通道设置、规划通道设置、规划C.机器设备及周边设施机器设备及周边设施D.管道、管线管道、管线E.物料管制物料管制F.容器容器G.搬运工具搬运工具H.私人用品私人用品I.其他物品管制其他物品管制3.23.2 整顿的提升整顿的提升 三定（定位、定量、定容）做法的灵活提升。三定（定位、定量、定容）做法的灵活提升。三易（易取、易放、易管理）做到一目了然。三易（易取、易放、易管理）做到一目了然。地、物的具体提升方法地、物的具体提升方法架架子子上上还还是是很乱的呀很乱的呀!架架子子、物物品品都都编编了了号，方便多了。号，方便多了。13定位、定量、定容定位、定量、定容1415目目 视视 化化 管管 理理16A.工厂看板工厂看板工作场所看板工作场所看板生产线上看板生产线上看板工程看板工程看板B.落实量化的生产绩效管理（效率、品质、成本、交期、安全、士气）落实量化的生产绩效管理（效率、品质、成本、交期、安全、士气）C.文化建设（员工风采、学习交流、警示专栏、每日六问）文化建设（员工风采、学习交流、警示专栏、每日六问）D.资讯介绍（本厂简介、组织机构、薪资透视、作业指导、设备维护等）资讯介绍（本厂简介、组织机构、薪资透视、作业指导、设备维护等）看板作战看板作战 清扫重在于点检，而非简单的扫清扫重在于点检，而非简单的扫 除（去除黑、漏、怪）除（去除黑、漏、怪）机器设备的保养点检方法机器设备的保养点检方法 实践清扫点检的要项实践清扫点检的要项 确定清扫对象确定清扫对象 确定清扫方法和人员确定清扫方法和人员 拟定清扫顺序拟定清扫顺序 清扫是辛苦且耗时的工作，应清扫是辛苦且耗时的工作，应 不断给予鼓舞不断给予鼓舞 调查污染源，予以杜绝和隔离调查污染源，予以杜绝和隔离 建立清扫基准，作为运作规范建立清扫基准，作为运作规范3.33.3 清扫的提升清扫的提升17清扫的点检清扫的点检18193 3.4.4 清洁的提升清洁的提升 维持清爽干净的职场（不使脏乱回潮、不制造脏乱、不扩散脏乱）维持清爽干净的职场（不使脏乱回潮、不制造脏乱、不扩散脏乱）美化、艺术化、舒适化的做法美化、艺术化、舒适化的做法 问题意识的再认识问题意识的再认识 和标杆的比较和标杆的比较 好，还要更好好，还要更好 以客人为导向，挑剔的眼光看现状以客人为导向，挑剔的眼光看现状 评比活动常见问题点的改善评比活动常见问题点的改善 同同时时保保持持干干净清洁！净清洁！一层不染。一层不染。清洁，是安全的第一步！清洁，是安全的第一步！清清 爽爽整整 洁洁职职场场的的工工作作秩秩序序、工工作作方方法法、工工作作理理伦伦、观观念念的的教教育育，5 5S S工工作作是是份份内内的的事事，原原本本就就应应做做好好的的工工作作，非非额外增加的工作！额外增加的工作！203.53.5 素养的提升素养的提升 A将职场提升为一眼可看得懂的职场将职场提升为一眼可看得懂的职场 B使洁净亮丽的工厂持续保持使洁净亮丽的工厂持续保持 C指责高手和被指责高手指责高手和被指责高手要要遵遵守守工工作作运运作作的的规规定定及有正确的工作态度！及有正确的工作态度！21清洁清洁整理整理整顿整顿清扫清扫管理水平提升管理水平提升推动推动素素养养22三、中级水准的提升方法三、中级水准的提升方法1.将各种点检、巡查做法持续进行，杜绝回潮将各种点检、巡查做法持续进行，杜绝回潮2.以物流改善为主线，推进以物流改善为主线，推进“五定五定”2.1 2.1 物流的改善物流的改善 物流做不好的原因物流做不好的原因 布局设计不合理布局设计不合理 物流管理不到位物流管理不到位 异常的应对不及时异常的应对不及时 物流改善的方法物流改善的方法 根据时段投料根据时段投料 均衡生产均衡生产 不良品的及时应对不良品的及时应对2.2 2.2 所谓所谓“五定五定”定单定单 达到按单拉料、按单配送，消除无单送料达到按单拉料、按单配送，消除无单送料 定点定点 准确的物料配送工位地点；准确的物料配送工位地点；任何现场物料、器具有明确的区位；任何现场物料、器具有明确的区位；物料、工装器具有明确的动态流动路线。物料、工装器具有明确的动态流动路线。定量（定容）定量（定容）现场工位物料存放有最高存量和最少存现场工位物料存放有最高存量和最少存 量的控制量的控制 定时定时 按五定送料频次，在规定时限内送到工位。按五定送料频次，在规定时限内送到工位。定人定人 所有物料有明确的订单配送员、工位接收所有物料有明确的订单配送员、工位接收 人，并有清楚的交接记录。人，并有清楚的交接记录。232.3 2.3“五定五定”的推进方法的推进方法 定点的推进定点的推进 依现场工艺流程与工艺清单中的工位号、材料对应关系，明确规定依现场工艺流程与工艺清单中的工位号、材料对应关系，明确规定“五定送料点五定送料点”对应的所有物料、送料频次，最高限量对应的所有物料、送料频次，最高限量 公司总体物流的路线图公司总体物流的路线图 每个区域的物流配送定置图每个区域的物流配送定置图 定人的推进定人的推进 依送料量、物流路线，明确每个订单配送员对应的物料依送料量、物流路线，明确每个订单配送员对应的物料 制定所对应的工位场料、送料频次、最高限量，制定每个订单配送员的工作清单。制定所对应的工位场料、送料频次、最高限量，制定每个订单配送员的工作清单。对订单配送员编制操作指导书：对订单配送员编制操作指导书：物料接收、搬运、工位交接、周转容器管理、配送的及时性、准确性和可追溯物料接收、搬运、工位交接、周转容器管理、配送的及时性、准确性和可追溯 性，规定工作方法及考核方法。性，规定工作方法及考核方法。在定点、定人到位后，按五定送料流程进行在定点、定人到位后，按五定送料流程进行 库房在接到调料任务后，组织分拣库房在接到调料任务后，组织分拣 订单配送员按订单配送员按“五定送料操作五定送料操作BOM”确定对应的送料点确定对应的送料点 加急调料流程加急调料流程 当材料出现加急调料警报，配料员应排查在途材料后。依信息系统进行单项或多当材料出现加急调料警报，配料员应排查在途材料后。依信息系统进行单项或多 项送料。项送料。242.4 2.4 基础支持基础支持 基础管理数据的准确性基础管理数据的准确性 产品编号、零部件专用号、工位号、产品工艺清单、材料单耗等。产品编号、零部件专用号、工位号、产品工艺清单、材料单耗等。改进存在的问题改进存在的问题 计划管理、工艺清单、工位库存、物流中转库存等问题的改进计划管理、工艺清单、工位库存、物流中转库存等问题的改进 实现精细配送的决心实现精细配送的决心 3.作业流程整理，提升规范性及有效性。作业流程整理，提升规范性及有效性。（以事务间接部门（以事务间接部门5 5S S的提升为例）的提升为例）3.1 3.1 事务的特性事务的特性 事务的供应部门和接收部门事务的供应部门和接收部门 在事务上制作出的资讯，提供部门必需了解到所有文件资料应在事务上制作出的资讯，提供部门必需了解到所有文件资料应 对接收部门都是有效的。如果认识不够，则接收部门取得的资对接收部门都是有效的。如果认识不够，则接收部门取得的资 讯就不一定是有用的。讯就不一定是有用的。A.A.判断资讯是否有用判断资讯是否有用 B.B.由成本观点来判断要不要用？由成本观点来判断要不要用？25事务的共同功能事务的共同功能 人力资源、行政单位、财会、企划等，虽都有各自的不同工作，但若从人力资源、行政单位、财会、企划等，虽都有各自的不同工作，但若从 机能来看，则大部分相同，几乎都有计算、资料收集、资讯制作等相同机能来看，则大部分相同，几乎都有计算、资料收集、资讯制作等相同 的作业。以事务功能的观点来整理并明订出事务流程，就容易进行改善。的作业。以事务功能的观点来整理并明订出事务流程，就容易进行改善。事务环境的整理和事务量的盘查事务环境的整理和事务量的盘查 实施资料的整理与个人档案共用等事务环境的整理。调查各项事务流程和实施资料的整理与个人档案共用等事务环境的整理。调查各项事务流程和 目前业务的实际状况，以找出问题点。目前业务的实际状况，以找出问题点。问题的改善与发生源对策问题的改善与发生源对策 从事务流程中有停顿之处，及事务工作中重复之中删除不必要的工作站从事务流程中有停顿之处，及事务工作中重复之中删除不必要的工作站 点，并以业务的平准化等着眼点来制订改善案。点，并以业务的平准化等着眼点来制订改善案。3.2 3.2 事务部门的事务部门的5 5S S改善步骤改善步骤26提提供供有有价价值值的的资资讯讯从从时间、时间、品质品质、成本成本来看来看1.必要时取得相关资讯必要时取得相关资讯2.浪费的彻底排除浪费的彻底排除3.事前准备的彻底、停滞的事前准备的彻底、停滞的 防止防止4.目视就可以了解的事务目视就可以了解的事务5.事务办公用具活用事务办公用具活用明明确确记记载载工工作作流流程程的的手册手册培培养养对对工工作作、机机器器很很熟悉的人熟悉的人事务工具的运用事务工具的运用意识意识作业作业要素要素职职 场场 的的 观观 点点方方 法法基准、事务程序的标准化及手册的编制基准、事务程序的标准化及手册的编制 将步骤将步骤所做的事务改善予以标准化、文件化。所做的事务改善予以标准化、文件化。总点检总点检 依步骤依步骤所订基准实施，并确认作业中是否有问题点，藉此判断所订基准实施，并确认作业中是否有问题点，藉此判断 标准书或工作手册是否应个别修正。标准书或工作手册是否应个别修正。自主管理自主管理 一旦制订标准程序，就必须定期查察执行状况，确定是否有失职一旦制订标准程序，就必须定期查察执行状况，确定是否有失职 或工作手册有缺失。或工作手册有缺失。27四、高级水准的提升方法四、高级水准的提升方法1.1.人员的行为规范和大环境的关系人员的行为规范和大环境的关系观观 念念（观）（观）管理效果（效）管理效果（效）（为）行为（为）行为（关）（关）管理关系管理关系 大环境氛围对行为规范的影响大环境氛围对行为规范的影响 大环境和企业内小环境的互动大环境和企业内小环境的互动 谁来推动环境的改善谁来推动环境的改善2.2.规范氛围的营造规范氛围的营造 关注人心走在前，法规走在后的环境关注人心走在前，法规走在后的环境 规范基本的做事原则规范基本的做事原则 企业的成熟程度和规范的遵守情况企业的成熟程度和规范的遵守情况 观为关效的循环系统观为关效的循环系统 想法想法触动触动行为行为习惯习惯 “再结冻再结冻”问题问题283.3.素养的提升要旨在于自觉自律与自主素养的提升要旨在于自觉自律与自主 管理是修己安人的历程管理是修己安人的历程随时随地激励和指责随时随地激励和指责指责高手、被指责高手、感受高手指责高手、被指责高手、感受高手自觉自律与自主自觉自律与自主十年树木，百年树人十年树木，百年树人4.4.精神提升活动的开展精神提升活动的开展早安活动、一米问候活动早安活动、一米问候活动5S摄影展摄影展5S漫画标语征选漫画标语征选5S新闻、期刊新闻、期刊定期卡片分发定期卡片分发5S之星评选活动之星评选活动KO（knock out）竞赛竞赛 ko把一切不良和浪费击倒把一切不良和浪费击倒客厅工厂活动（绿化美化活动）客厅工厂活动（绿化美化活动）295.5.素养在各个生活过程中的教育和规范素养在各个生活过程中的教育和规范素养非一朝一夕养成的，亦非一劳永逸素养非一朝一夕养成的，亦非一劳永逸企业文化的影响企业文化的影响 企业文化公司成员共有的价值观想法（意识决定模式）企业文化公司成员共有的价值观想法（意识决定模式）+行为模式行为模式理念准则的支持理念准则的支持企业良好氛围的建设企业良好氛围的建设 A.强化公司所倡导的行为，如细节的把握，体谅客户等。强化公司所倡导的行为，如细节的把握，体谅客户等。B.建立规范礼仪：示范、总结、灌输、组织参观学习。建立规范礼仪：示范、总结、灌输、组织参观学习。C.标杆学习：树立正面典范作为标杆，作为文化。标杆学习：树立正面典范作为标杆，作为文化。D.主管示范：推进困难比较大工作，主管带头推动是最有说明力的主管示范：推进困难比较大工作，主管带头推动是最有说明力的 企企业业文文化化指指的的是是成成员员信信仰仰的的价价值值及及行行为为模模式式属属于于肉肉眼眼无无法法看看见见的的软件面。软件面。30第三篇第三篇 5 5S S成功关键篇成功关键篇一、最高主管的意志是成功的关键一、最高主管的意志是成功的关键1.1.主管的关注、关心是主管的关注、关心是5 5S S持续提升的决定因素持续提升的决定因素1.1 1.1 必要的动员宣导必要的动员宣导1.2 1.2 经常性的现场巡视经常性的现场巡视1.3 1.3 自身率先身体力行，示范表率自身率先身体力行，示范表率1.4 1.4 适时地提出新要求、新目标适时地提出新要求、新目标1.5 1.5 适时地鼓励、激励员工适时地鼓励、激励员工二、全员参与是实现二、全员参与是实现5 5S S目标的关键目标的关键 1.1.促进全员参与促进全员参与 明确的明确的5 5S S职责（职责（每人每人）共同课题的制定和实施（共同课题的制定和实施（全员全员）各项活动的结合开展各项活动的结合开展2.2.Top DownTop Down转变为全员参与的转变为全员参与的Bottom upBottom up31三、激活三、激活5 5S S活动活动 1.1.开展多种形式的活动开展多种形式的活动2.2.运用各种宣传工具运用各种宣传工具3.3.开展员工提案活动开展员工提案活动32推行推行5 5S S，养成遵养成遵守规定的习惯！守规定的习惯！THE END!33