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1、顶级电话行销开发您桌上的宝藏奥博软件 许国山05322602550电话营销核心概念电话的语言要求比精练还精练保持笑容就是保持吸引力电话行销是超越空间的谈判电话是来自细节的艺术专注产生吸引力电话行销的完美信念你所接听或拨出的每通电话都是最重要的每次公众分享、公共演讲，我都会得到10倍的成长所有的电话都是有钱的来电活在当下，做一个空杯的学习者打电话是人际关系的行业打电话从深呼吸开始打电话从赞美别人开始打电话别人是你的一面镜子决定命运的方程式 命运 结果 行为 态度 价值观成功的重点不在于行动，而在于大量的、持续的大量的、持续的行动一流的电话行销销售的是信念和价值观二流的电话行销销售的是产品的好处三
2、流的电话行销销售的是产品本身电话行销前的三种基本准备 物品 态度 资讯物品准备1.三色笔铅笔、红色笔、蓝笔2.便签纸3.电话记录本来电日期和时间 （1）来电用阿拉伯数字编号 （2）空5-10行，持续拜访4.计算器5.涂改液、橡皮擦6.喜欢的音乐7.秒表8.镜子9.客户资料10.备忘录11.传真件12.喜欢喝的茶水和饮料态度准备态度决定一切克服心毒不懂得感恩不懂得惜物对自己要求不够严格凡事不够尽力电话行销顾客信息表顾客姓名 职务公司名 电话地址 邮编 E-mail 通话的适合时间业务范围 公司类型企业网址 顾客需求销售的产品与服务 当前服务商强调的事项及特征 特殊语言及语速决策者顾客喜好 陌生电
3、话推销的11大步骤1.了解购买的决策者2.与决策者联系3.自我介绍4.建立友好关系5.了解顾客需求6.提出解决方案7.介绍产品，塑造产品价值8.测试成交9.克服拒绝10.假设成交11.确立随访的要求建立友好关系1、赞美顾客（1）及时（2）贴切（3）第三者赞美（4）用心2、停顿给顾客发言的机会3、缓冲语气叹词是打电话的顺滑剂4、重复对方说的话巧妙的重复，可以拉近距离5、重复他的名字6、将心比心塑造产品价值1.塑造价值要用比较的方法2.侧面介绍3.与众不同4.用数字说明5.提出问题并且回应解决拒绝的方法拒绝是习惯性的行为，强调我们只有一个目的帮助客户顾客不会拒绝你的帮助，而是赚他钱的想法解决策略：
4、1、不信任：要使人们对你有信赖感，必须牢记你的销售目的。当你的目的是真诚帮助他们时，人们是能很快觉察到的。2、不需求：我们对顾客能提供的最有价值的帮助就是帮助他们认识其真正的需求3、无帮助：销售产品之前，最好先弄清楚顾客最需要的帮助4、不急需：真诚的帮助他人去发现他们最大利益（长远利益）之所在，他们才会尽快行动。如试用：用户承担最小风险，却能获得最大利益。5、价格太贵：使用时间对比电话行销案例解析接线生：你好，这里是任我行公司，请问您要和谁通话呢？客户：我想了解管家婆产品接线生：好的，我给您转到业务部门。销售人员：您好，请问您需要什么服务呢？客户：你能介绍一下管家婆财务管理方面的功能吗？销售人
5、员：当然可以，请问您大名是？客户：我叫XXX，我可以要一些资料吗？销：可以的，请问公司名称和地址？客户：公司是XXX，地址在XXX。销：（重复一次名称），请问您是怎么找到我们公司的？客户：报纸广告看到的。销：请问您是对所有产品感兴趣，还是对某项产品？客户：就是进销存方面的。价格是多少呢？销：事实上我今天下午会在您附近，我可以直接把资料拿给您吗？客户：我不急着要，你要来也可以销：我知道您时间宝贵，我下午的时间有弹性，您看是2点还是4点？客户：我不想见面销：没关系，只要您给我一些资料，让我了解您的需求，可以推荐更适合您的产品。资料无法反映我们的功能，您认为呢？客户：有道理，功能很重要，但我们更关心
6、价格销：根据经验，越了解您的需求，我们越能处理你们关心的事。花点时间和您见面，能节省您更多时间，我下午把样品和价格带给您。客户：好吧，你下午4点过来吧。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。21:30:0721:30:0721:305/4/2023 9:30:07 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2321:30:0721:30May-2304-May-2312、故人江海别，几度隔山川。21:30:0721:30:0721:30Thursday,May 4,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-
7、2321:30:0721:30:07May 4,202314、他乡生白发，旧国见青山。04 五月 20239:30:07 下午21:30:075月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 239:30 下午5月-2321:30May 4,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/4 21:30:0721:30:0704 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:30:07 下午9:30 下午21:30:075月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、很多事情努力了
8、未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:30:0721:30:0721:305/4/2023 9:30:07 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2321:30:0721:30May-2304-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:30:0721:30:0721:30Thursday,May 4,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2321:30:0721:30:07May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20239:30:07 下午21:30:075月-2315、楚
9、塞三湘接，荆门九派通。五月 239:30 下午5月-2321:30May 4,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/4 21:30:0721:30:0704 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。9:30:07 下午9:30 下午21:30:075月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:30:0721:30:0721:305/4/2023 9:30:07 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2321:30:0721:30May-2304-May-231
10、2、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:30:0721:30:0721:30Thursday,May 4,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2321:30:0721:30:07May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20239:30:07 下午21:30:075月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 239:30 下午5月-2321:30May 4,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/4 21:30:0721:30:0704 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:30:07 下午9:30 下午21:30:075月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉
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