小米案例分析

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1、小米公司案例分析摘要：本案例分析基于小米公司的发展现状，结合自身所学 的管理学理论知识，对材料中小米公司的发展情况分别从价 值链的角度与战略的角度作出分析，最后针对分析的结果给 出自己的个人建议与意见。关键词：小米公司；价值链；战略背景介绍：2010年4月，雷军创建了小米公司，它是主 要专注于智能手机自主研发的移动互联网公司。经过几年的发 展，公司推出的MIUI手机操作系统、米聊、小米手机等三大 公司核心产品陆续得到广大消费者的青睐。案例分析：一、从价值链的角度分析案例1、价值链定义及其分析模型。由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔波特提出的价值 链分析法（如下图），把企业内外价值增加的活动分为

2、基本活 动与支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、 发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研 究与开发、采购等，基本活动与支持性活动构成了企业的价值 链1。2、从价值链的角度来看，小米公司成功的关键因素。 根据波特的价值链分析模型，我们可以从5个基本活动与 4个支持性活动方面来分析小米公司的价值链。小米公司的五个基本活动： 进料后勤：小米公司设计研究完一款产品后，会通过多种 渠道选择符合自己需要的原材料与零部件。生产制造：小米公司拥有自己的外协制造工厂，目前主要 为台湾富士康与英华达。通过选择外协制造厂可以降低成本、 享有外协厂制造工艺与技术，同时也可以降低资产投资与

3、库存 管理。发货后勤：小米的代工厂富士康与英华达生产完之后，会 由小米在北京、上海、深圳三处的仓储物流中心负责仓储。根 据网上的订单，三个仓储物流中心负责配送货物。营销：小米主要依靠公司官网自主营销与通过一些运营商 渠道营销，比如微博与QQ空间、联通定制版手机等拓宽自己 的销售渠道，并且通过口碑营销、饥饿营销与体验营销不断扩 大自己的市场份额。售后服务：小米公司专门设立了一个自己的客户服务中心 小米之家，为客户提供维修，技术支持以及提供手机配件等 服务。小米的四个支持性活动： 采购：比如向索尼采购摄像头，向夏普采购屏幕等以及通 过其他厂商采购非关键零部件等。设计研发：小米在Andriod的基础

4、上设计开发出MIUI系 统，并且在不断更行换代，同时小米手机也从开始的小米1逐 步发展到现在的小米4以及1月15号刚刚出台的高端机小米 Note。不仅如此，小米成立了芯片公司松果电子，力图进一步 降低自己的成本，同时推出基于MIUI系统的路由器、电视、 机顶盒，旗下华米、智米还在生产智能手环、空气净化器。有 人甚至预言，小米将来会投资生产基于MIUI系统的汽车。人力资源管理：小米公司由知名天使投资人雷军带领6名 优秀团队成员，包括联合创始人兼公司总裁林斌，联合创始人 兼公司副总裁洪峰等人，材料又提高，雷军从新浪挖来陈彤， 准备10亿美元之巨让陈彤来负责内容运营。由此观之，小米 公司的人才储备比

5、较充足。同时小米公司也在不断地吸纳各种 各样的人才完善自己的人才储备。企业基础设施：小米经过这几年的飞速发展，销售量不断 增长，有了更多的财力物力建设与完善自己的公司环境，包括 公司环境，公司结构与公司文化建设。综合上述分析，小米公司的价值链可以得到大概的了解， 小米公司的成功离不开上述因素的作用。而根据“微笑曲线” 理论，价值链中得上游设计研发与下游的营销所产生的附加值 最高，中间的生产制造产生的附加值最低2。因此，小米公司 之所以能够成功的关键因素还是在于自身产品的设计研发能力 与产品营销能力的不断提升，这个是其成功最主要的关键因 素。二、从战略的角度分析，小米公司的战略部署的“得”与 “

6、失”1、小米公司的“差异化”战略。小米手机从一开始推出的 时候就奉行“为发烧而生“的理念，以性价比高的特点迅速赢 得了一批年轻人的喜爱。同时小米采用全线上营销，预约发售 等也给人带来耳目一新的感觉，这与其他品牌的手机相比，有 着明显的差异，它也迅速地占领了一部分市场。不能不说，” 差异化“战略帮助它取得了头彩。但也要注意的是，如果手机 的质量不符合线上所描述的，也有可能会导致严重后果。应该 说”差异化“战略对小米来说是把双刃剑。2、成本领先战略。小米手机能获得成功不仅在于它较好的 手机配置与新颖的营销理念，其中很重要的一部分因素是小米 力图最大地控制自己的成本。依靠网上直销与部分运营商定制 的

7、形式避免由于层层剥削抬高价格。小米也较少做广告，没有 代言，依靠的是口碑营销，通过这些形式极大地降低了手机成 本。3、低价定位战略。由于小米手机严格的成本控制极大地降 低了手机成本，因此小米手机可以以低价的形式出售，小米手 机至今几乎没有超过2000元的手机（除了1月15日刚刚发 布的小米Note手机），低价战略在一开始帮助了小米手机抢 占了一部分市场，小米手机销量急速上升。然而，正如材料所 说那样，在低价模式中，高速增长的出货量并未给小米带来与 之相匹配的利润。根据小米最新公告，小米2013年收入 265.47亿，净利润3.47亿，利润率只有1.3%。而且随着客 户的成长，如何留住老客户也成

8、为了小米今后应该思考的难 题。4、竞合战略。竞合战略是指通过与其他企业合作来获得企 业竞争优势的战略3。这一点，材料中提到不少。例如雷军从 新浪挖来陈彤，准备10亿美元之巨让陈彤来负责内容运营， 目前已出手千万级美元投资优酷土豆， 3亿美元参股爱奇艺。 雷军甚至还入股了世纪互联，加上金山，一个是IAAS，一个是 SAAS，打通了云平台。通过这些举措，可以整合这些企业的客 户资源、营销渠道、管理经验等资源，为小米的成长注入活 力。5、标杆管理战略。小米一直把苹果公司视为自己的“偶像 “，不断地向她看齐，甚至在一些产品的设计开发与营销策略 上不断地在学习与模仿她。小米做的事情苹果也都在做，小米 的

9、大多布局都像是跟随苹果。因此被扣上”低端苹果“的帽 子。标杆管理可以帮助小米迅速追赶苹果公司，但战略本身还 有一个弊病，就是可能使小米落入”落后-追赶-落后-追赶“的 怪圈，丧失自己进行较大创新的能力，也就不可能实现公司未 来的跨越式发展。6、核心竞争力。纵观小米公司的发展，手机一直是其主营 业务，占到其收入的90%以上。除了手机，小米几乎拿不出一 款可以标榜其品牌的产品。而小米手机在设计研发方面也都是 一直处在不断的学习与模仿阶段，自己创新的部分较少。因 此，小米公司几乎没有其公司自己的核心竞争力。没有自己的 核心竞争力，小米很难在今后取得长足的发展。这也是小米今 后应该主要思考的地方。三、

10、对策与建议1、加大自主创新的力度。首先，小米可以重点深度发展自己的MIUI操作系统、米 聊等有自己特色的互联网产品。这些产品可以加大消费者对小 米的黏性。其次，小米通过与一些科研院校及行业内实力雄厚的企业 合作，共同研发共同投资，可取得双赢效果。从而让自己迅速 地掌握设计思路，缩短研发时间，缩短产品上市时间。也为自 身后面进一步自主研发提供必要条件。2、强化营销能力。 首先，小米应坚持自己长期以来采用的“差异化“战略 与”成本领先“战略。应该说，这两个战略已成为小米发展的 制胜法宝，坚持这两个战略可以保持小米自己的产品特色与活 力。同时也应该注意到产品质量建设问题与品牌建设问题。其次，小米应拓

11、宽自身的营销渠道。小米目前仍主要采取 官网直销形式，为了提高销售，增加其他渠道的建设势在必 行。例如可以在天猫或淘宝网上增加布局，增加网络销售渠 道。再次，针对低价模式所带来的问题，可以采取差别化定价 的模式。低、中、高端的价格布局，可以满足不同人群的需 求，同时也有助于增加客户对小米的黏性，留住与发展更多客 户，增加产品的销量。最后，提升服务的水平。良好的服务水平可以提升客户体 验从而提升一家企业的形象。因此，提高服务水平也是小米公 司今后要始终坚持的。例如增加对店员的培训、通过米聊或微 博同客户进行互动等。3、构建“物联网”硬件生态圈，增强自己的核心竞争力。标杆管理所带来的问题导致小米公司

12、核心竞争力的缺失。 小米可以在“物联网”时代开启之际，抓住这个历史机遇，构 建自己的硬件生态圈。如材料中所提到，小米试图用手机连接 一切，如果这这方面能够布好局，小米将可以在这一领域同苹 果、腾讯等大企业相竞争。4、借助“互联网思维“，丰富小米产品，扩大利润空间。材料中有提到，小米可以依托家庭互联网，借助手环、电 视、路由器、空调、汽车等多个产品组合“绑架”用户。随着 小米用户的扩大，小米的品牌影响力将逐渐提高，也将不断扩 大自己的市场。5、搭建云计算平台，投资大数据领域。目前大数据领域信息采集、数据交易、人才储备等方面的 成熟度虽然还远远不足以形成市场，但各方豪杰早已蓄势待 发。材料中提到，阿里巴巴借助其阿里云平台，与家电企业合 作布局智能家居。14年10月，阿里巴巴与荷兰皇家飞利浦公 司签署协议，共同推动云计算与大数据技术在物联网领域的应 用。可以说，大数据的应用将来会影响到一个企业未来的发 展，能不能用大数据技术转化出价值将在一定程度上决定小米 公司未来的兴衰成败。因此，及早规划、及早建设将决定小米 未来进一步发展的成败！参1考文献：231魏钦：营销微略曲魏小25公司价值链0勺高端环节的改进