办公室文员顶岗实习报告

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1、桂林电子科技大学职业技术学院顶岗 实 习 报 告系 别 电子信息工程系 学生姓名 覃盘 学 号 112 专业名称 电子信息工程技术 指引教师 苏鹏鉴 实习单位 广西硅谷建设集团有限公司 月 1 日目 录 实习时间1 实习地点13 实习背景14 实习目的15 公司简介26 实习过程61 实习准备 36. 实习内容 7 实习总结7 收获67.2 体会67.3存在的局限性7.4 对公司的建议9 结束语1 谢辞11广西硅谷建设集团有限公司毕业顶岗实习报告1实习时间 月1日到月30日2 实习地点 广西硅谷建设集团有限公司3实习背景顶岗实习是每一种毕业生必经的一段经历,它使我们在实践中理解社会，巩固知识,

2、实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检查，它让我们学到了诸多在课堂上主线学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识,为我们真正走向社会打下了坚实的基本，也是我们走向工作岗位的。为了毕业后能顺利进入社会参与工作，我于12月日在广西硅谷建设集团有限公司进行为期6个月的实习。虽然实习的时间不长，工作量也不大,但在实习过程中我还是学到了诸多珍贵的知识，也丰富的社会经验,这些将对我后来的工作有很大协助。4 实习目的通过顶岗实习,将平时学习到的理论运用到实际工作中去实现理论指引实践，实践检查理论。充足发扬一切从实际出发的优良作风，不仅要在工作当中获得专业知识有关的知识,扩宽自己的知识面，学习如何成为一种综合

3、性人才。并且学会将理论运用在实践当中,让自己的知识更加牢固，调和理论与实际的关系。培养良好的职业道德观,恪敬职守，用于创新。不断学习和进步,在理解自己专业方面知识的同步,培养自己的职业素养，养成严谨的工作态度。认真负责的工作作风。学习解决复杂的公司人际关系,汲取她人的优秀成果和品质。以期将自己培养成一种综合型的人才,为将来剧烈的竞争打好一种坚实的基本。5 公司简介 广西硅谷建设集团有限公司成立于九月十九日，公司具有房屋建筑总承包贰级、水利水电施工总承包三级。市政施工总承包三级资质。注册资金000万元。现公司已发展有4家集团子公司：广西硅谷建设集团劳务有限公司、广西硅谷建设集团投资管理有限公司、

4、广西硅谷建设集团测绘有限公司、广西硅谷建设集团物业管理有限公司。公司技术力量雄厚,拥有一支构造合理、专业理论知识夯实，实践经验丰富的队伍。现公司拥有职工36名，各类专业人才15名，其中：高档工程师5人.中级职称2名，初级职称2名。造在这些专业技术人员中,有的长期从事建筑工程及水利水电工程建设长达二十近年，实践经验丰富。公司拥有多种施工机械0多台(件），总功率10000多千瓦,价值100多万元,公司近年来所承建的工程大中项目达500多种。工程质量验收合格率达00，优良率7%以上，部分工程得到有关部门表扬。自成立以来无质量安全事故发生。我公司在全面建设和谐社会的伟大征途上，坚持科学发展观，致力于和

5、谐市场关系、和谐党政关系、和谐干群关系、和谐员工与员工关系,营造班子建设一流、队伍作风一流、工作效率一流、人文环境一流的和谐公司新形象。将在更加广泛的领域继续与各界朋友真诚合伙，互助互利、共同发展;真诚为广大顾客服务并以顾客盼望目的为努力方向,共同雕塑无愧于时代的建筑精品，共同发明更加美好的将来。6 实习过程6.1 实习任务文员的工作内容多且杂,负责公司平常行政事务的组织实行，规范行政事务解决流程，提高行政办公效率,为公司各部门提供高效优质服务。重要工作内容：1、办公区域的平常环境维护,保证接待区的干净整洁；2、负责来访人员的接待工作、安排及员工外出登记工作；、负责各部门办公用品的领用发放及登

6、记工作,并在每月月底进行账物盘查，将盘查表交财务部审核;、负责公司的快递寄出、收取工作，饮用水、服装清洗管理工作；5、负责名片的制作联系;6、负责区域内的安全事项的管理；、负责个部门的报餐汇总后至后厨,并监督执行及报餐数据的核对工作；8、告知各级领导及员工的安排事项,签收文献，撰写公文；9、整顿及保管休假条、请假条等出勤记录，并于月底汇总各部门考勤状况交行政主管；1、负责员工入职、离职手续办理及员工名册录入;整顿员工档案,以备随时出档和归档;并新员工0天内签订劳动合同;1、负责文献的打印、复印、装订工作；12、负责公司行政文献的整顿、编号、归档；13、协助组织、筹划有关活动；14、负责区域内的

7、办公设备管理工作;、负责会议事项的告知、准备工作，记录会议纪要并整顿；16、领导安排的其她工作。2 实习内容自从实习后,每天就必须准时上班,不能迟到，因此周末可以算是工作日的但愿，每天睡到自然醒是一种奢望。虽不至于一大早就起床去挤公交车，只要不是周末，都得去上班的日子的确很令人疲倦。有时候业务繁忙,晚上或者周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来。每日反复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字,接待人事处每天到访的人诸多，我们还尝试接待客人,热情地为客人斟茶倒水等。但是工作简朴也不能马虎，你一种小小的错误也许会带来巨大的

8、麻烦或损失，还是得认真完毕。在实习的这几种月里,我重要负责的工作内容是办公室文员兼销售。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步理解了公司文员及销售工作中的具体业务知识,为后来正常工作的展开奠定了坚实的基本,从个人发展方面说，对我影响最大的应当是作为一种社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,因此我将在报告中一方面讲述我在实习期间积累的这方面的结识和经验。我用到的计算机知识有wd，excel，owerpoint 等办公自动化软件和trt邮件收发、解决技巧。在信息化社会中，以电子计算机为核心，通过网络而建立的高效信息解决一体化系统,标

9、志着人类办公活动进入了办公自动化阶段。办公自动化以其特有的高科技、新思维冲击着每一位办公室工作人员，特别是文员工作者。我用word重要是用来解决文本文献,对所打印的文献进行排版,打印等,例如做合同、购货单、标书,还拟制某些规章制度和多种平常告知等等。Ecl做财务报表，记录工作人员的出勤率和产品的存量,还用于生产过程中的数据记录与人事，工资等数据量极大的工作方面的记录与分析等等。orpoin重要是做幻灯片，用于公司到其她地方做宣传和公司内部结识及理解公司产品等。我曾经学过计算机方面的知识，应当对这些软件非常熟悉,但是由于在校期间我们用到这些软件的地方非常少,因此刚开始我还不能得心应手，但是我毕竟

10、有基本,因此学起来就比较快,工作也非常顺利，不懂的地方我也会问某些老员工,毕竟三人行必有我师。 背面的两三个月里，我们公司的工作不是很忙，我的工作任务也不算多,于是我就向公司领导提出想到电脑公司兼职，该电脑公司与我们单位长期合伙，重要负责我们公司的电脑,网络,办公设备的采购、安装、维护等,我们单位里的电脑不管出了什么问题,她们都能不久地修复好,在工作之余到电脑公司兼职,既让我学会了工作上的内容,又学习到了电脑以及办公设备的销售,组装，维护等，丰富了我的业余时间,让我的实习生活过得很充实。刚进公司时,对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不懂得从何下手,更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指引协助

11、下，开始对公司对业务，对职位职责有所理解,并充足地应用在学校学到的知识,不久的理解了公司的运作流程。这些事情看上去很简朴,但是真正实行起来难度不小,需要注意几种方面:、工作流程的理解；2、应用专业知识的熟悉；、人际关系的协调；、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的,只能是大概的有些理解，并不是很清晰,通过一段时间的实践，才让我真正的全方位的理解,固然尚有诸多东西目前掌握的还不够，需要后来的多加理解和学习。7 实习总结 收获一转眼,半年实习生活过去了,回眸这段时间的实习,最大的收获是学到了更多的知识，增长了自己的经验，锻炼了自己,提高了自己的能力。来到实习单位,我一方面面对的

12、是个人角色的转换及整个人际关系的变化。学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的公司单位，身边接触的人变成了我的前辈我的同事我的师傅,相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本觉得的那么善于沟通。固然，适应新的环境是需要过程的,因此我相信时间和实践会让我不久完毕这种角色的转变,真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。我还要努力实践，自觉进行角色转化。只有将理论付诸于实践才干实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才干使理论得以检查。同样,一种人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才干锻炼

13、人的品质,彰现人的意志。在公司中做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同窗教师的关怀和支持，每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年赛过十近年的读书。半年的实习让我从中学到了诸多知识,有关做人，做事,做学问。只有拥有自信才可以克服一切,去实现自己的抱负,发明自己的人生。7 体会 刚来的时候，什么都不习惯,由于是第一次上班,有点累,觉得力不从心，不懂得从哪里入手，去学习哪方面的知识。背面慢慢就习惯了，但有时候想想,我一种大专生在外面又能干些什么呢?复杂点的也不会,连简朴的有时候都做不好,后来怎么干大事呢？这也是个较好的锻炼机会,好好磨练一下自己也有好处。不是有句

14、古话“吃得苦中苦,方为人上人”吗？接下来的几天我重要是熟悉公司环境，重要理解某些公司的背景、业务、发展方向等。此外,尝试跟同事多沟通，从交谈中也可以学到不少东西,同事们都很热心，很照顾我。通过本次实习,我把所学的知识与解决实际问题相联系,不仅计算机专业知识增长了，最重要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会始终处在加速的发展变化中,因此对人才的规定也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想结识，完善自我。两个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的几点心得: 第一,要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽视真诚的力量。第一天去经营部实习,心里不可避免的有些疑惑:不懂

15、得上司怎么样,应当去怎么做啊,要去干些什么等等!踏进公司的办公室,只见几种陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和她们打招呼,尴尬的局面立即得到了缓和，人们多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一种习惯，每天早上见到她们都要微笑的说声:“早”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,常常有某些细微的东西容易被我们忽视，例如轻轻的一声问候,让她人感觉到被注重与被关怀。仅仅几天的时间，我就和她们融合在一起,较好的跟她们交流沟通学习,我想，应当是我的真诚，赢得了信任。她们把我当朋友也乐意指引我,乐意分派给我任务。 第二,沟通。要想在短暂的实习时间内,尽量多的学某些东西,这就需要跟教师有较好的沟

16、通,加深彼此的理解,刚到公司,老板并不理解你的工作学习能力,不清晰你会做哪些工作,不清晰你想理解什么样的知识，因此跟上司建立起较好的沟通是很必要的。同步我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通理解,她们对我有了大体的理解,一边有针对性的教我某些计算机知识,一边根据我的爱好予以我更多的指引与协助,例如教我怎么对的使用打印复印机尚有投影仪，尚有如何和顾客接洽等。在这次的工作中,我真正学到了读万卷书不如行万里路,拥有了实践经验,这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。 第三，激情与耐心。激情与耐心,就像火与冰，看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。虽然我学习的是计算机专业

17、，但是懂得的大多是课本上的知识实践经验很少。在公司时,同事们教了我诸多,对文员所应当理解的多种硬件及软件我都理解了诸多，在公司里我有不会的就问同事或者经理，查资料，一种个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的课本上仅仅是获得感性的结识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我结识到了自己的局限性,告诫自己，不管做什么,切忌眼高手低,要善于钻研。老板说做什么都要具有基本的专业素养,由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好前提。 第四,“积极出击”。当你可以选择的时候，把积极权握在自己手中。在公司的时候,我会积极的打扫卫生,积极地帮公司做某些力所能

18、及的事情，并会积极地寻找合适的时间,向教师们请教问题，跟师傅像朋友那样交流,谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更乐意更多的指引我，使我获得更大的收获。我心里感觉不久乐，由于我的积极，我巩固了我所学的知识,并且得到了师傅的承认。 第五,细心负责和基本的专业素养。细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质,基本的专业素养是前提。虽然作为一种文员工作的性质不定,做的事很杂，但是不用干什么小事都要拥有细心的态度,这样不管干什么都会赢得别人的满意和赏识。第六,讲究条理。如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从

19、小爸爸给我的忠告。在公司时的文献材料诸多，这就需要很有条理的去整顿好，以免在用的时候翻箱倒柜的去找,耽误时间，挥霍精力，误了事情。因此,经理的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同步让我联想到在一本书上看到这样一种故事,一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于她每天都能把如山的信件解决完毕,而其她经理桌上总是乱糟糟堆满信件。她说，“虽然每天信件诸多,但我都按紧急性和重要性排序，再逐个解决。”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。因此说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。3 存在的局限性这段时间以来，我在公司部门领导和同

20、事们的热心协助及关爱下获得了一定的进步，综合看来,我觉得自己尚有如下的局限性之处:1.思想上个人主义较强,随意性较大;2.有时候办事不够干练;3.工作积极性发挥的还是不够，对工作的预见性和发明性不够；4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够夯实等等。.4对策与建议在这5个多月的实习期，我观测了一下，该公司还存在某些局限性之处，对此我对公司提出如下几点建议:、员工迟到、旷工现象比较严重,应当制定一套有效的惩罚制度,以杜绝这种不良的现象;、公司员工大部分都是80后、0后,工作时间上网、玩游戏的现象比较严重,直接影响了工作效率,建议对在上班时间做与工作无关的事情

21、者予以一定的经济惩罚；3、部门与部门之间的工作衔接不上,文献、材料归档管理混乱，无专人管理，应当明确指定专人管理,责任到人;、公司大部分是年轻人,应当常常组织某些健康的活动,例如球类比赛,唱歌,徒步旅行等，给人们一种互动空间，素质扩展的平台,有助于增强工作的协调性。8 结束语顶岗实习使我获得了人生第一笔珍贵的工作经验,虽然在步入社会后，尚有诸多东西要学习，诸多工作要做,但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。总之，这段时间，我看到了自己自身存在着许多问题，也会遇到这样那样的问题,目前的时代日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够,缺陷疏

22、漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为后来的工作存储更多的能力。六个多月的实习中，的确让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西，遇到了某些困难，也看到了自己自身存在着许多问题。虽然开始觉得办公室文员不是一种太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习,是自己步入社会工作的开始。在实习期间,我深深感到了自己的局限性，专业理论知识和实践应用上的差距。在后来的工作学习中，我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提高自我，在社会上奉献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进,都会做一种对自己,对工作负责任的人。谢辞 实习即将结束了，我们即将毕业，也即将走上自己的工作岗位,在学校的日子里,学校领导和教师的培养让我受益匪浅，除了文化基本外，职业道德和素养全面均有很大提高。教师将她们近年积累的经验毫无保存的传授给了我，在此感谢学校教师们的辛勤耕耘，你们的努力使得我们每个同窗都收获到了知识的果实，你们的努力,你们的辛勤汗水换来的是人们美好的工作、幸福的生活。感谢公司里的领导同事,你们的耐心指引让我积累了丰富的工作经验。最后感谢母校桂林电子科技大学职业技术学院对我的栽培！