优化企业管理体系提高企业效率和效益项目运营方案模板范本

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1、泓域咨询/优化企业管理体系，提高企业效率和效益项目运营方案报告说明民营企业高质量发展是指在市场经济环境下，民营企业通过自主创新、提高技术水平、积极参与国际竞争等方式实现长期稳健发展的过程。具体来说，这包括提高企业管理水平，优化生产流程，加强品牌建设，推进企业数字化转型等方面的努力。同时，政府应该加大对民营企业的支持和保护力度，为其发展创造更加稳定、公平和透明的市场环境。只有通过不断探索和努力，民营企业才能够实现高质量发展，为中国经济的持续增长作出重要贡献。本期项目是基于公开的产业信息、市场分析、技术方案等信息，并依托行业分析模型而进行的模板化设计，其数据参数符合行业基本情况。本报告仅作为投资参

2、考或作为学习参考模板用途。目录第一章 总论6一、 项目名称及投资人6二、 项目提出的理由6三、 结论分析9主要经济指标一览表10第二章 行业和市场分析12一、 民营企业高质量发展发展前景12二、 民营企业高质量发展总体部署13三、 民营企业高质量发展实施方案15四、 民营企业高质量发展发展战略16五、 民营企业高质量发展面临的机遇与挑战18六、 民营企业高质量发展现状20第三章 人力资源23一、 企业劳动定员管理的作用23二、 人力资源费用支出控制的原则24三、 员工福利计划的制订程序25四、 精益生产与5S管理29五、 招聘成本及其相关概念32六、 薪酬体系33七、 岗位薪酬体系设计38第四

3、章 企业文化分析44一、 塑造鲜亮的企业形象44二、 企业价值观的构成49三、 企业文化的特征58四、 企业文化的研究与探索62五、 建设新型的企业伦理道德80第五章 运营管理模式84一、 公司经营宗旨84二、 公司的目标、主要职责84三、 各部门职责及权限85四、 财务会计制度89第六章 公司治理96一、 企业风险管理96二、 董事及其职责105三、 监事会110四、 公司治理的框架113五、 企业内部控制规范的基本内容117六、 激励机制128七、 独立董事及其职责134八、 监事139第七章 投资估算143一、 建设投资估算143建设投资估算表144二、 建设期利息144建设期利息估算表

4、145三、 流动资金146流动资金估算表146四、 项目总投资147总投资及构成一览表147五、 资金筹措与投资计划148项目投资计划与资金筹措一览表148第八章 经济效益及财务分析150一、 经济评价财务测算150营业收入、税金及附加和增值税估算表150综合总成本费用估算表151固定资产折旧费估算表152无形资产和其他资产摊销估算表153利润及利润分配表154二、 项目盈利能力分析155项目投资现金流量表157三、 偿债能力分析158借款还本付息计划表159第九章 财务管理161一、 筹资管理的原则161二、 影响营运资金管理策略的因素分析162三、 对外投资的目的与意义164四、 存货管理

5、决策165五、 资本成本167六、 计划与预算176第一章 总论一、 项目名称及投资人（一）项目名称优化企业管理体系，提高企业效率和效益项目（二）项目投资人xx（集团）有限公司（三）建设地点本期项目选址位于xxx。二、 项目提出的理由民营企业是中国经济发展的重要力量，其高质量发展是当前经济发展的关键目标之一。为了实现民营企业的高质量发展，需从多方面入手，包括政府、市场、企业内部等各个层面。首先，政府应该建立更加完善的法律法规体系，提供更加稳定、透明的市场环境，促进企业家精神的发扬和创新创业的活力。同时，市场应该对企业进行更加公平、公正的评价，鼓励企业进行差异化竞争和技术创新。企业自身也应该不断

6、提升自身的管理水平和技术能力，在开拓市场、降低成本、提高产品品质、强化企业文化等方面进行深入探索和改进。只有通过政府、市场和企业三方共同努力，才能实现民营企业的高质量发展，为中国经济的可持续发展提供坚实支撑。当前，中国民营企业高质量发展面临着一系列挑战和机遇。为了实现这个目标，我们需要从多个维度入手，包括政策制定、市场环境、技术创新、文化建设等方面，共同推进民营经济的发展。首先，政府应出台更为精准的政策，给予民营企业更多的支持和优惠政策，并加强与企业之间的沟通和协调。其次，市场环境也需要不断改善，进一步完善法律法规，减少不必要的行政干预，打造公平竞争的市场环境。此外，民营企业还需要积极推进技术

7、创新，提高企业核心竞争力，加强对人才的吸引和培养，并注重企业文化建设，营造良好的企业氛围，塑造企业良好形象，为企业的长远发展提供可持续的动力。综上所述，民营企业高质量发展需要政府、企业、市场等各方的共同努力，通过良好的政策环境、市场环境、科技创新、人才培养和企业文化建设等多方面的综合推进，实现民营经济的高质量发展。随着市场经济的不断发展，企业面临着日益激烈的竞争环境，如何提高企业的效率和效益成为了企业管理者必须面对的问题。优化企业管理体系是提高企业效率和效益的重要手段之一。（一）优化组织结构企业的组织结构是企业管理的基础，不合理的组织结构可能导致资源浪费、效率低下，从而影响企业效益。因此，优化

8、组织结构是提高企业效率和效益的关键所在。优化组织结构的核心是优化企业内部各个部门之间的协作关系，加强信息流动和沟通。同时，根据企业的经营特点和管理需求，结合人力资源、技术等因素，不断调整和完善企业组织结构，使其更加科学、合理、高效。（二）建立科学的管理制度科学的管理制度是企业管理的重要组成部分，是实现企业效率和效益最重要的保障之一。通过建立科学的管理制度，可以规范企业管理行为、提高管理效率、降低管理成本，从而提高企业效益。科学的管理制度应包括企业内部各个环节的规定和程序，如生产流程控制、销售流程管理、财务管理等。同时，也需要根据企业经营特点和管理需求，不断完善管理制度，以提高企业效率和效益。（

9、三）加强人力资源管理优秀的人才是企业发展的重要保障，因此加强人力资源管理是提高企业效率和效益的关键之一。通过合理的人力资源管理，可以使企业获得更多的人才支持，并通过科学的培训和激励机制，提高员工的工作热情和干劲，进而提高企业的效益。人力资源管理应包括人才招聘、培训、晋升、绩效考核、薪酬管理等环节。同时，还需要注重营造良好的企业文化和企业氛围，不断提高员工的身心健康，以提高企业效率和效益。总之，优化企业管理体系是提高企业效率和效益的必经之路。通过优化组织结构、建立科学的管理制度和加强人力资源管理，可以实现企业的高效运作和最大化利润。三、 结论分析（一）项目实施进度项目建设期限规划12个月。（二）

10、投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资2258.20万元，其中：建设投资1293.61万元，占项目总投资的57.29%；建设期利息17.04万元，占项目总投资的0.75%；流动资金947.55万元，占项目总投资的41.96%。（三）资金筹措项目总投资2258.20万元，根据资金筹措方案，xx（集团）有限公司计划自筹资金（资本金）1562.70万元。根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额695.50万元。（四）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：9900.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：7368.84万元。3、项目达产年净利

11、润（NP）：1858.18万元。4、财务内部收益率（FIRR）：69.58%。5、全部投资回收期（Pt）：2.79年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：2391.37万元（产值）。（五）社会效益项目建设符合国家产业政策，具有前瞻性；项目产品技术及工艺成熟，达到大批量生产的条件，且项目产品性能优越，是推广型产品；项目产品采用了目前国内最先进的工艺技术方案；项目设施对环境的影响经评价分析是可行的；根据项目财务评价分析，经济效益好，在财务方面是充分可行的。（六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2258.201.1建设投资万元1293.611.1.1

12、工程费用万元992.621.1.2其他费用万元267.021.1.3预备费万元33.971.2建设期利息万元17.041.3流动资金万元947.552资金筹措万元2258.202.1自筹资金万元1562.702.2银行贷款万元695.503营业收入万元9900.00正常运营年份4总成本费用万元7368.845利润总额万元2477.576净利润万元1858.187所得税万元619.398增值税万元446.629税金及附加万元53.5910纳税总额万元1119.6011盈亏平衡点万元2391.37产值12回收期年2.7913内部收益率69.58%所得税后14财务净现值万元6040.36所得税后第二

13、章 行业和市场分析一、 民营企业高质量发展发展前景（一）民营企业的现状民营企业是中国经济发展中的一个重要力量，在推动经济增长、创造就业机会、引领技术创新等方面，都起到了不可替代的作用。当前，我国民营企业数量不断增加，但其中大部分仍处于低端制造、传统产业等领域，市场竞争压力较大，生存环境不容乐观。（二）民营企业高质量发展的必要性为了提高我国经济发展的质量和效益，促进社会和谐稳定，民营企业需要进行高质量发展。这是当前中国经济发展的主题，也是民营企业实现长期发展的必然选择。只有通过高质量发展，民营企业才能在全球化、信息化和市场化的过程中获得更好的发展机遇，更好地发挥其应有的作用，实现自我价值的提升。

14、（三）民营企业高质量发展的优势相比于国有企业和外资企业，民营企业拥有许多优势。首先，民营企业基础宽，活力强，适应市场环境变化的能力较强；其次，民营企业灵活性高，更容易调整战略和组织结构，适应市场快速变化的需求；第三，民营企业创新能力强，更加注重技术创新和研发投入，有利于提升企业核心竞争力。（四）民营企业高质量发展的主要措施为了实现民营企业高质量发展，需要采取多种措施。首先，政府需要采取有效的政策措施，支持民营企业的科技创新、资金融通、市场拓展等方面，创造良好的发展环境。其次，民营企业自身也需要不断完善内部管理，提高技术创新和研发投入，积极推进产业升级和结构优化。此外，民营企业还需要加强与国有企

15、业、外资企业的合作，共同促进行业发展。总之，随着中国经济的快速发展，民营企业已成为推动经济增长、促进就业创业和创新创造的重要力量。未来，民营企业高质量发展将是中国经济发展的主题，也是民营企业实现可持续发展的必要选择。二、 民营企业高质量发展总体部署2023年，我国正处于经济结构转型和产业升级的关键期，发展质量和效益已经成为了一个重要的问题。在这样的大背景下，民营企业高质量发展也成为了一个非常重要的课题。因此，中央对民营企业高质量发展进行了总体部署。（一）总体思路民营企业是我国经济发展的重要力量，其发展质量和效益直接影响着我国的整体经济发展水平。因此，民营企业高质量发展是我国经济发展的重要战略目

16、标。中央提出了创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念，将这些理念贯穿于民营企业的发展过程中，推动其实现高质量发展。（二）发展目标中央提出了2025年民营企业高质量发展的主要目标：建设一批国际一流、具有强大创新能力、高端制造能力和核心竞争力的民营企业。同时，还要加强规范管理，提升民营企业的治理水平和社会责任意识，促进民营企业健康发展。（三）关键举措1、加强政策引导，推动制度创新。中央将加大对民营企业的扶持力度，同时推进相关法律法规的完善和创新，营造公平竞争的市场环境。2、加强创新驱动，提升核心竞争力。中央将鼓励民营企业加强技术创新，培育拥有自主知识产权和核心技术的企业，推动传统产业向高端制造

17、业转型。3、推进绿色发展，促进可持续发展。中央将倡导民营企业采用清洁、低碳、节能的生产方式，推动企业向绿色环保方向转型升级。4、积极开放合作，拓展国际市场。中央将鼓励民营企业参与一带一路建设，扩大海外市场，实现跨国经营。5、提升管理水平，营造企业文化。中央将加强企业治理和内部管理，倡导和引领企业文化，营造良好的员工创新氛围。（四）实现路径实现民营企业高质量发展，关键在于贯彻创新、协调、绿色、开放、共享这五大发展理念，同时注重政策引导和制度创新，加强技术创新，推进环保和绿色发展，积极拓展国际市场，提升企业治理水平，倡导企业文化等方面下功夫。只有全面考虑以上因素，才能促进民营企业的高质量发展，推动

18、中国经济实现转型升级。三、 民营企业高质量发展实施方案为了促进民营企业的高质量发展，需要从多个方面入手，制定相应的实施方案。具体方案如下：（一）完善市场环境和行业政策，提升民营企业参与度和竞争力1、优化市场环境：加强市场监管，规范市场秩序，减少不良竞争，为民营企业提供公平竞争的市场环境。2、加强政策引导：针对不同行业和企业，制定差异化、精准化的扶持政策，帮助民营企业解决发展中的困难和问题。（二）加大创新投入，提升研发能力和技术水平1、加强科技创新：通过优化创新生态环境、鼓励创新创业、加大科技投入等方式，推动民营企业加快科技创新步伐。2、提升研发能力：建立和完善企业自主创新机制，鼓励企业加强产学

19、研合作，跨领域开展研发合作。（三）深化改革，优化企业管理和组织架构1、简化行政程序：优化审批流程，减少企业办事成本和时间成本。2、加强内部管理：完善企业内部管理制度，提升企业管理效率和企业员工的工作积极性。（四）培育人才，打造高素质的企业团队1、加大人才引进力度：通过引进海归人才、毕业生等方式，补足企业人才缺口。2、提升员工素质：通过培训、学习等方式，提高员工专业技能和创新能力。总之，针对民营企业的高质量发展，需要从多个方面入手，通过政策引导、科技创新、内部管理和人才培养等措施，不断推进民营企业的发展壮大，为国家经济发展注入新的动力。四、 民营企业高质量发展发展战略随着我国经济的不断发展，民营

20、企业成为了经济发展中不可或缺的重要力量。为了更好地发挥民营企业在经济发展中的作用，推动民营企业的高质量发展，制定民营企业高质量发展发展战略变得至关重要。（一）提高技术创新能力民营企业需要通过提高技术创新能力，推动企业的高速发展。技术创新是推动民营企业发展和实现高质量发展的关键之一。企业应该注重研发投入，提升技术水平，不断开展技术创新活动，提高自主创新能力和核心竞争力，进一步提高产品质量与竞争力。（二）加强人才队伍建设人才是推动民营企业高质量发展的核心资源。民营企业应该加强人才引进、培养和管理。招聘、选拔和培训优秀人才，并对人才进行科学管理和激励，打造一支专业化、高素质、能够适应企业快速发展的人

21、才队伍，为企业的高质量发展提供有力保障。（三）优化企业产业结构民营企业应根据自身实际情况和市场需求，优化企业产业结构，加强与国内外企业的合作，拓宽市场渠道。同时，注重资源节约和环境保护，推行绿色发展理念，积极参与低碳经济建设，为企业的可持续发展奠定基础。（四）提高企业管理水平民营企业在高质量发展过程中需要更加专业化、科学化的管理模式。管理模式的升级不仅能够提高企业的竞争力和市场占有率，同时也可以提高企业的运营效率和效益水平。因此，民营企业应该注重管理创新和人才培养，构建科学的管理体系，提高企业的管理水平和管理能力，全面提升企业整体实力和核心竞争力。总之，民营企业高质量发展需要企业家具备一定的战

22、略眼光，从根本上提升企业的实力。以上几方面的战略可以为民营企业的高质量发展提供有力支持，推动民营企业稳健发展，为中国经济的高质量发展作出积极贡献。五、 民营企业高质量发展面临的机遇与挑战作为中国经济的重要组成部分，民营企业在过去的几十年中经历了快速发展。然而，在当前和未来的时期，民营企业高质量发展面临着许多机遇和挑战。（一）机遇1、国家政策支持近年来，国家出台了一系列支持民营企业发展的政策，包括：减税降费、优化营商环境、扩大市场准入等政策。这些政策将有效地促进民营企业的发展，为其提供更加有利的营商环境和更多的发展机会。2、市场机会中国国内市场规模巨大，消费需求不断升级，为民营企业提供了广阔的市

23、场机会。此外，一带一路等国家大战略的实施，也为民营企业开拓境外市场提供了更多机遇。3、技术创新民营企业可以通过技术创新来提高产品的质量和附加值，增强竞争力。当前，随着数字化、智能化、绿色化等新技术的不断涌现，民营企业在技术创新方面有着更多优势和机遇。（二）挑战1、融资难民营企业在融资方面面临很大的挑战，包括信用难以建立、贷款利率高、融资渠道狭窄等问题。这些问题使得民营企业在扩大经营规模、引进先进技术、实施战略转型等方面受到限制。2、竞争激烈随着市场化程度的逐渐提高，民营企业竞争越来越激烈。一方面，外部竞争对手的数量在不断增加；另一方面，内部企业之间的竞争也越来越激烈。如何提高企业的核心竞争力，

24、成为民营企业发展的重要问题。3、人才缺乏人才是民营企业发展过程中非常关键的因素。然而，随着国内市场的发展和国际竞争的加剧，高端人才越来越稀缺。尤其是技能型人才、管理型人才等紧缺人才更是影响了企业的发展。本文仅对民营企业高质量发展面临的机遇与挑战做出了初步探讨，希望相关部门和企业能够共同努力，开创民营企业崭新的发展局面。六、 民营企业高质量发展现状民营企业是我国经济中的重要组成部分，也是全球范围内同类企业中发展速度最快、规模最大的群体之一。随着我国经济转型升级，民营企业也面临着逐步实现高质量发展的压力和挑战。（一）民营企业整体形势近年来，我国民营经济在不断发展壮大的同时，面临着艰难曲折的发展环境

25、。总体来看，民营企业在国内的增长速度仍然保持着较高的水平，但在生产效率、资本实力、科技含量等方面仍与国有企业相比存在一定差距。同时，民营企业在市场竞争中也面临着一定的挑战，包括融资难、用工成本上涨、税费负担重等问题。（二）民营企业高质量发展面临的机遇和挑战随着我国经济发展的转型升级，民营企业也必须适应新环境、寻求新机遇。当前，民营企业面临的机遇和挑战包括：1、政策环境优化带来的机遇：随着我国政府积极推动市场化改革，不断完善法律法规，为民营企业提供更加公平公正的创业环境、更加优惠的税费政策等，为民营企业实现高质量发展提供了良好的政策保障。2、科技进步带来的挑战和机遇：随着科技不断迭代更新，许多新

26、技术和新模式正在不断涌现，这对民营企业既是挑战也是机遇。一方面，民营企业需要积极跟进科技进步，不断提升自身的科技含量和生产效率；另一方面，民营企业也需要在运用新技术、新模式中注意风险控制和合规经营。3、市场竞争加剧带来的压力：随着市场竞争进一步加剧，民营企业需要在不断提升产品质量、研发能力等方面保持竞争优势。为了应对市场竞争的挑战，民营企业还需要逐步实现从低成本竞争到高品质服务、高附加值的转型升级。（三）民营企业高质量发展的对策和建议为推动民营企业实现高质量发展，需要采取以下对策和建议：1、优化金融服务，解决融资难问题：为了解决民营企业融资难的问题，政府应当制定出更加完善的金融政策，鼓励银行加

27、大对民营企业的贷款支持力度，同时还应在担保体系、风险防范等方面做出相应改革。2、加强科技创新，提升企业核心竞争力：民营企业应该加大对科技研发的投入，引进并培养高素质人才，借助新一代信息技术不断提升自身核心竞争力。3、推动市场化改革，优化营商环境：政府应当进一步推动市场化改革，通过减税降费等措施为民营企业创造更加公平公正的营商环境，让企业能够更好地发挥自身优势。4、加强产业升级，培育新的增长点：民营企业应当积极寻求产业升级的机会，推动企业转型升级。政府也应当积极引导民营企业进入高新技术领域、绿色制造领域等新兴产业，培育新的增长点。第三章 人力资源一、 企业劳动定员管理的作用企业劳动定员作为生产经

28、营管理的一项基础工作，对于企业人力资源开发与管理具有以下几点重要的作用。1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准。有了定员标准，便于企业在用人方面精打细算，能促使企业在保证人员生理需要的前提下，合理、节约地使用人力资源，用尽可能少的“活劳动”消耗生产出更多的产品，从而提高劳动生产率。2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。因为企业劳动定员标准是在对整个生产过程和经营过程全面分析的基础上，以先进合理的定员标准和劳动定额为依据核定的，所以按定员标准编制企业各类员工的需求量计划，是企业制定人力资源规划时应遵循的原则。3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。企业内部员工调配工作的目的是开发

29、人才，做到人尽其才。要做到这一点，除了要了解员工，掌握他们的爱好、技能和健康等各方面的素质状况之外，还必须了解企业的定员，掌握各个生产、工作岗位需要多少人和需要什么条件的人。所以，定员是人员调配的主要根据，而调配工作又是定员标准得以贯彻的保证。4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转。这就要求在岗的所有人员必须兢兢业业，并且具备一定的技术业务水平，否则，便不能胜任其工作。因此，劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性，从而提高员工的素质。,二、 人力资源费用支出控制的原则1、及时性原则。人力资源费用支出的控制，能及时发现费用预算与实际支

30、出之间的差异，结合有关制度规定的标准及时调整、消除偏差，减少失控期间的损失。2、节约性原则。在控制招聘、培训、劳动争议处理等人力资源管理费用支出时，通过切实有效的控制活动降低成本，使费用利用价值最大化。3、适应性原则。随着时间的推移和内外部条件的变化，使人力资源费用支出控制适应这种变化，并能在变化的条件下较好地发挥控制作用。4、权责利相结合原则。实施人力资源费用支出的控制时，严格把握各项费用的出处及去向，各部门在享有使用费用权利的同时，也有责任充分和用，使之发挥作用。,三、 员工福利计划的制订程序目前，许多人希望企业最大限度地提供与员工需求相匹配的福利。由于大部分福利与员工业绩无关，因此，有相

31、当一部分企业减少了面向全员的福利的支付。但是这样做的弊端是使一些员工失去了对企业的向心力，而且某些员工会产生对企业远景的质疑。在学术界和企业界一直都存在高福利低工资好还是低福利高工资好的争议。事实上，确实有许多高福利没有起到应有的改善企业形象、提高企业凝聚力、融洽人际关系的作用。因此，每项福利计划的制订都需要充分考虑各个方面因素，可按照如下程序制订具有针对性的福利计划。1、明确企业薪酬福利策略。重新明确企业人力资源管理的根本宗旨和薪酬福利管理的基本策略，了解企业福利计划应承担的重要职能，为福利计划的制订指明方向。2、了解国家立法和企业所在地的相关规章。国家立法要求企业为员工的健康和安全提供保障

32、，同时还要提供各种各样的福利以弥补员卫生病、遭受工伤、失业和退休时的收入损失。法律还规定了企业应该如何建立并运营某些特定的福利项目。无论企业是否愿意提供这些福利、员工是否迫切需要这些福利，只要是法律规定的福利项目，企业就必须提供。就企业而言，员工福利支出来源于公司和员工的雇佣关系。从成本角度考虑，员工福利的提供实际上是以降低直接薪酬水平为代价的。当然，法定福利可能不被员工视为福利，因为他们认为直接薪酬与雇佣关系联系在一起，但是，法律所规定的福利与此不同。因此，如果不能让员工意识到企业的福利支出是要付出很大代价的，或者员工认为企业并未提供有价值的福利，企业福利管理的效果就会打折扣，一系列薪酬计划

33、的目标就很难实现甚至不会得到任何回报。为此，企业必须就福利的成本问题加强沟通。3、调查企业外部福利计划情况。在制订福利计划时，还要考虑到其他企业所采取的福利措施。企业要想吸引和留住员工，需要保持在劳动力市场中具有竞争力，就必须了解其他企业的福利策略、福利计划、福利项目和福利水平。从本质上讲，福利调查就是薪酬调查的重要内容。在薪酬调查中，企业应该用不同的方式处理得到的直接薪酬信息和福利信息，因为通过直接薪酬信息，企业可以了解到薪酬水平达到何种状态是合理的，但是福利调查得到的信息大多数情况下只能够了解到竞争者的总福利成本是多少，至于单个福利计划的成本，不同的企业之间存在很大的差异。这些差异来源于不

34、同企业人力资源构成的差异以及对福利的不同理解和定位。一些公司强调的福利项目，其他企业可能不会选择。因此，在制订福利计划时，企业需要将福利项目的成本和员工偏好充分结合。4、了解企业内部福利项目需求。对外部福利的市场调查有可能会导致企业作出一些错误的决策。企业可能仅仅因为很多其他企业实施了这些福利项目而不是自己的员工需要，也去实施某些福利项目。许多企业的福利决策建立在一种对福利的模糊认识的基础上，即认为多提供福利有助于公司吸引和留住员工，而不是建立在对员工需要和偏好进行认真分析的基础上。要对企业内部的福利实践进行分析，就需要把福利看成是总薪酬的一个重要组成部分，对企业现存的福利项目与员工的需要和偏

35、好进行比较，但是这种分析可能会因为不同员工个体或群体之间的差异较大而存在困难。要想了解员工的福利偏好，可以在企业内部进行福利问卷调查。问卷没有必要太复杂，可以只包含一系列能提供的福利项目或措施，让员工对其进行排序。在问卷设计上，要能够包含员工的个人特征，有利于了解不同人群的福利偏好，从而设计具有针对性的福利计划。这样，通过对调查结果进行分析，就可了解现有的福利计划与员工偏好的福利模式之间的差异。对此，企业可以将员工未能得到满足的福利项目作为附加福利，员工对现有的福利项目存在不满意的，可以考虑删减，这种做法无疑会提高福利管理的有效性。5、分析企业财务状况。企业必须从将成本与员工需要相结合的角度对

36、企业的直接薪酬和福利状况进行总体上的分析和比较。一方面，根据员工的需要和偏好进行福利决策，有利于确定符合员工需要的福利类型，并且提高企业所提供福利的成本有效性；另一方面，一旦提供了某种福利项目，很多时候，员工关注的就是福利水平而不是企业为提供这种福利所付出的成本。从企业的角度来说，既然福利已经成为总薪酬的一个重要组成部分，就必须实现直接薪酬和作为间接薪酬的福利之间的平衡，如果直接薪酬和福利互不干涉地各自增长，就很可能会导致企业薪酬成本过度增加，直接薪酬的增长实际上还会对福利成本产生直接的影响。企业虽然在选择福利项目和计算福利成本的时候可以参考其他公司的一些福利数据，但不同企业之间的福利成本计算

37、有很大差异。差异不仅来源于员工队伍的不同特点，还来源于很多其他因素，如劳动力成本占总成本的比率、产品需求的变化、技术因素和组织的利润率等。高福利成本通常存在于高利润率的组织、大型组织、工会化组织和劳动力成本比较低的行业中，地理位置的不同和员工群体大小的不同也会导致福利成本的差异。,四、 精益生产与5S管理（一）精益生产的含义精益生产（Lean Production）也称精益制造（Lean Manufacturing）是20世纪80年代以来衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。众多知名的制造企业以及麻省理工学院教授在全球范围内对丰田生产方式的研究、应用并发展，促使了精益生产理论和生产管理体系的产生，

38、该体系目前仍然在不断演化发展当中。从过去关注生产现场的持续改善转变为库存控制、生产计划管理、流程改进（流程再造）、成本管理、员工素养养成、供应链协同优化、产品生命周期管理（产品概念设计、产品开发、生产线设计、工作台设计、作业方法设计和改进）、质量管理、设备资源和人力资源管理、市场开发及销售管理等企业经营管理涉及的诸多层面。精益生产是一种全新生产管理方式，它是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求的不断变化，精简并消除生产过程中一切无用、多余的作业，最终保障包括市场供销在内的整体生产系统能够在节约人力、物力和财力消耗的条件下，取得最佳的生产经营成果。

39、精益生产方式与传统的大生产方式不同，其特色是“多品种”和“小批量”。（二）5S管理的含义5S管理是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）首字母的缩写。5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日本企业独特的一种管理办法。195S年，日本企业5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时，只推行了前两个s，即整理和整顿，其目的仅仅是确保作业空间和安全。到了1986年，日本关于5S方面的著作和很多相关研究成果相继问世，从而

40、对企业整体现场管理模式的变革起到了极大的推动作用，并由此掀起了5S管理的热潮。（三）5S管理与精益生产的关系进入21世纪以来，随着中国制造2025发展战略的制定和实施，精益生产方式在我国工业企业也得到了广泛推广和应用，并且取得了极其丰硕的成果。在理论界乃至企业生产管理的实践活动中，通常将5S管理与下列九种精益生产现场管理模式。1、目视化控制系统（VisualControlSystem）。2、准时化生产，也称实时生产系统（JustInTime，JIT）。3、看板管理（KanbanManagement）。4、零库存管理。5、全面生产管理（TotalProductiveMaintece，TPM）。6

41、、运用价值流图（ValueStreamMapping）来识别浪费。7、生产线平衡设计拉动系统与补充拉动系统。8、降低设置时间（SetupReduction）。9、持续改善（Kaizen）。上述九种精益生产管理模式中的全面生产管理模式（TPM）与5S管理有着十分密切的联系。全面生产管理模式（TPM）在20世纪60年代起源于美国，20世纪80年代日本进行了引进、吸收和创新，在日本企业中取得了巨大的成功，20世纪90年代以后在世界各地的企业中被广泛推广应用。该模式是以追求生产系统综合效率的极限为目标，从意识改变到使用各种有效的手段，构建一个完整的能够防患于未然，杜绝所有灾害、不良和浪费最终达成并实现

42、“0”灾害、“0”不良、“0”浪费的管理体系。从生产部门开始，到开发、营业、管理等所有部门，从最高领导到第一线作业者必须全员参与。具体地说，5S管理与全面生产管理模式（TPM）存在着以下密切的联系：首先，TPM是一种挑战自我、挑战极限的企业全方位管理改善活动，是建立在5S管理活动基础之上的，如果企业一线员工不具备5S管理的基本意识，TPM根本无法推行；其次，TPM与日常的5S管理活动是“你中有我，我中有你”的，TPM的目的是要搞好自主保全，减少设备故障，而5S注重的是能够维持现场良好的生产秩序，将影响产品品质的因素降到极限，两者的目标和任务相得益彰、相互依托。,五、 招聘成本及其相关概念招聘成

43、本是企业为了招募、甄选和录用所需要的人力资源而发生的各种相关费用的总和，主要包括招聘人员的直接或间接劳务费用、直接或间接业务费用、其他相关费用等。招聘单位成本是招聘总成本与实际录用人数之比。如果招聘实际费用少，录用人数多，意味着招聘单位成本低；反之，则意味着招聘单位成本高。招聘成本有以下几种不同形式。（一）招募成本招募成本是指在招聘工作前期为了吸引应聘者所支出的成本，如网站续费、参加招聘会的场地费、招聘人员的差旅费等。（二）选拔成本选拔成本是指对应聘人员进行鉴别选择，以及作出决定录用或不录用哪些人员所支付的费用，如应聘人员招待费、测试费用、结构化面试聘请外部专家的报酬等。（三）录用成本录用成本

44、是指经过招聘选拔后，把合适的人员录用到企业所发生的费用。录用成本包括录取手续费、调动补偿费、搬迁费和旅途补助费等由录用引起的有关费用。（四）安置成本安置成本是指为安置已经被录取的员工到具体工作岗位所发生的费用。安置成本由为安排新员工的工作所必须发生的各种行政管理费用、为新员工提供工作所需要的装备费用以及录用部门因安置人员所损失的时间成本构成。（五）离职成本离职成本一般是指因招聘不慎或员工离职而给企业带来的损失，一般包括直接成本和间接成本两部分。（六）重置成本重置成本是指因招聘方式或程序错误使招聘失败而重新招聘所发生的费用。,六、 薪酬体系（一）薪酬体系的概念体系是由若干有关事物或某些意识相互联

45、系而构成的一个整体。薪酬体系概念有狭义与广义之分。狭义的薪酬体系是指薪酬中相互联系、相互制约、相互补充的各个构成要素形成的有机统一体，其基本模式包括基本工资、津贴、奖金、福利、保险等形式，一般来说是指支付薪酬基准，即决定本薪（基本工资）的根据是什么，按其差异可区分薪酬性质和特征。可见狭义的薪酬体系决策的主要任务是确定企业的基本薪酬以什么为基础。企业可以从岗位、技能、绩效三个要素中选择其一作为确定薪酬体系的依据。企业可以只选用一种薪酬结构，也可以同时使用两种或三种薪酬体系，如对生产人员、职能管理人员、技术研发人员和销售人员采用不同的薪酬体系等。广义的薪酬体系是薪酬策略、薪酬制度和薪酬管理的综合。

46、薪酬策略根据企业总体战略和人力资源战略规划制定，它强调企业相对于竞争对手在薪酬结构、薪酬水平以及薪酬支付方式上的差异性。薪酬策略的总体目标是通过策略化的薪酬决策提高企业人力资源管理的总体效能，起到提高企业生产率、控制人工成本、激励员工的作用。薪酬制度是企业薪酬体系的规范化和制度化，是薪酬策略贯彻和落实的载体，其内核是通过薪酬策略的实施和薪酬管理的贯彻形成有企业特色的薪酬文化，其外在表现形式则是文本化的薪酬管理规范和制度。薪酬管理是企业根据员工所在岗位、所具有的技能和为企业提供的绩效来确定其应得薪酬的过程。企业薪酬管理的实现，需要企业不断制订薪酬计划、拟订薪酬预算、就薪酬管理问题与员工进行沟通，

47、同时对薪酬体系本身的有效性作出评价并不断予以完善。（二）薪酬体系的类型薪酬体系要体现公平性和激励性，要能够激发员工的积极性和创造性。对于一个企业而言，选择何种类型的薪酬体系，取决于企业所面对的多种内外部因素。其中，外部因素主要是指国家的法规政策、社会经济发展状况、劳动力供求状况、外部市场薪酬水平等，内部因素主要包括企业的性质、发展规模、战略目标、组织文化、现行的薪酬政策等。目前，通行的薪酬体系类型主要有岗位薪酬体系、技能薪酬体系和绩效薪酬体系三种。1、岗位薪酬体系。岗位薪酬体系是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。不同岗位承担着不同的职责，要求具有不同的知识、技能和能力，拥有不同的工

48、作量和不同的工作环境，因而其对企业的价值和贡献也不一样。岗位薪酬体系，就是指根据员工在组织中的不同岗位特征来确定其薪酬等级与薪酬水平。岗位薪酬体系以岗位为核心要素，建立在对岗位客观评价的基础之上，对事不对人，能充分体现公平性，操作相对简单。如果企业岗位明晰，职责清楚，工作的程序性较强，那么就比较适宜采用岗位薪酬体系。2、技能薪酬体系。随着人力资源被提升到战略地位，人才的市场竞争日趋激烈，企业的生存越来越取决于员工的素质能力和聪明才智的发挥。为了增强对人才的吸引力，充分发挥各类人才的工作积极性和潜力，一些企业转而把与企业发展息息相关的员工技术和能力水平作为薪酬等级和水平决定的基本依据，技能薪酬制

49、度便应运而生。技能薪酬又可分为技术薪酬和能力薪酬两种类型。技术薪酬体系是指组织根据员工所掌握的与工作有关的技术或知识的广度和深度来确定员工薪酬等级和水平。由于这种薪酬体系根据员工的技术状况来决定个人的薪酬等级与水平，因而能够吸引和留住高技术水平的员工，也有利于激发这些员工的学习积极性和潜力。对于科技型企业或专业技术要求较高的部门和岗位，这种薪酬体系具有较强的适用性。能力薪酬体系也是以员工个人能力状况为依据来确定薪酬等级与薪酬水平的。这种制度适用于企业中高级管理者和某些专家，他们所从事的工作往往难以用职位说明书进行清晰的描述，工作具有很强的创造性、不可预测性和非常规性，工作目标的实现更多地依赖个

50、人的综合能力。这里说的能力是种抽象的、综合性的概念，在不同的组织中会具体体现为领导力、组织协调能力、控制能力、决策能力等各种具体能力特征的组合，因而在实际工作中，要设计和建立比较完整的能力薪酬体系是比较困难的。与岗位薪酬体系相比，技术或能力薪酬体系的最大特征体现在薪酬决定的依据上。前者主要依据岗位特征来确定员工的薪酬等级和水平，后者主要根据个人的技能特征来确定员工的薪酬等级与水平。薪酬确定依据上的这种差异也决定了两种薪酬体系的基本功能。岗位薪酬体系更有利于组织内部公平性的实现；而技能薪酬体系则更有利于人才积极性和潜力的发挥，更有利于员工个人技能或能力的提升，更有利于个人发展目标与组织目标的统一

51、。3、绩效薪酬体系。绩效薪酬体系将员工个人或者团体的工作绩效与薪酬联系起来，根据绩效水平的高低确定薪酬结构和薪酬水平。员工工作绩效主要体现为完成工作的数量、质量，所产生的收益，以及对企业的其他可以测评的贡献。在绩效薪酬体系下，企业需要建立一套客观、公正的绩效考核体系，因此，这种薪酬体系主要适用于工作程序性、规则性较强，绩效容易量化的岗位或团队，以便能够清楚地将绩效与薪酬挂钩。目前，绩效薪酬体系多以个人绩效为基础，这种模式操作简便，有利于促进个人工作积极性的提高。企业也可以以团队为基础建立绩效薪酬模式，这种做法既体现了组织发展的目标和要求，又有利于强化组织内部的沟通与合作。上述三种类型的薪酬体系

52、各有利弊。在进行薪酬体系的选择与设计时，主要看这种薪酬体系能否与企业的内外环境相适应，能否有利于激发员工的工作热情，能否提高企业的竞争力，能否有助于企业战略目标的实现。一些企业由于自身规模庞大、构成复杂，在薪酬体系设计时同时采用多种薪酬体系。例如，对于一般管理岗位和操作岗位，采用岗位薪酬体系；对于中高层管理者和研究开发人员，采用能力薪酬体系；对于销售人员，则采用绩效薪酬体系。,七、 岗位薪酬体系设计岗位薪酬体系是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬调查来确定每个等级的薪酬幅度。这种薪酬体系的基本思想是：不同的岗位有不同的相对价值，相对价值越高的岗位对企业的贡献就越大，因而就应该获

53、得较高的报酬。实行岗位薪酬体系的企业，要求岗位说明书清楚明晰、组织环境稳定、工作对象比较固定。设计岗位薪酬体系的关键在于科学合理地确定能够反映岗位相对价值的因素、指标和权重，并对每个岗位所包含的价值进行客观评价可见，岗位薪酬体系以岗位评价为基础。这种薪酬体系的优点非常明显：不仅容易实现同岗同薪，凸显公平性，也便于按岗位进行系统管理，管理成本较低。当然，这种岗位薪酬体系也为员工的发展规划出一条清晰的路线，从一定意义上来讲，也有助于员工的发展。但是，这种过于清晰的、单一化的晋升路线却忽略了员工的个性特征，所以，也容易错误地引导员工盲目追求岗位的晋升，从而影响员工个入职业生涯的发展。特别是那些技术类

54、的员工，一旦达到一定的岗位，就再也没有上升的空间了。这种薪酬体系的不足还表现在另外两个方面：一是岗位薪酬体系直接与岗位挂钩，忽视同岗位可能存在的绩效差异，可能会挫伤许多员工的工作热情和积极性；二是岗位薪酬体系属于高稳定薪酬模式，这种模式虽然可使员工获得比较强的安全感，但它缺乏对员工有效的激励，还在一定程度上加剧了组织缺乏灵活性岗位薪酬与组织结构、岗位设置、岗位特征密切相连，实质上是一种等级薪酬。岗位薪酬体系首先要对每个岗位所要求的知识、技能以及职责等因素的价值进行评估，根据评估结果将岗位分成不同的薪酬等级，每个薪酬等级包含若干个综合价值相近的岗位，再经过市场薪酬调查来确定适合本企业的薪酬水平，

55、按职位的权重对应不同的薪酬等级，从而形成“薪酬金字塔”。这种薪酬体系的设计要以企业战略为导向，以符合国家法律规定为底线要求，力求在形式上体现内部公平性和外部公平性、在效果上体现对外的竞争性和对内的激励性。一般来说，岗位薪酬体系的设计包括八个步骤。1、环境分析。环境分析就是要通过调查分析，了解企业所处内外环境的现状和发展趋势，它是薪酬设计的前提和基础。环境分析是一项复杂而重要的工作。说它复杂是因为企业所处的环境非常复杂，不仅包括经济社会生活水平、国家政治法律、产业政策、劳动力供求、失业率等因素构成的外部环境，还包括企业的性质、规模、发展阶段、企业文化、组织结构、工作特征、员工素质等因素构成的内部

56、环境。而且，每一种环境因素又处于一种动态的发展过程之中。这就要求企业不仅要清楚这些环境因素的现实状况，还要根据各自变化的规律对其未来的情况作出准确预测。环境分析是岗位薪酬体系设计的首要步骤，它为后面几个步骤提供了重要的基础性材料，所以环境分析的质量直接影响到薪酬策略的选择、工作分析以及岗位评价等重要过程的工作质量。一个好的薪酬体系必须表现出与环境之间的动态适应性所以，环境分析关系到企业薪酬目标的实现。尤其对于那些处在创业期的企业，能否准确分析和预测环境，不仅关系到能否吸引和留住人才，更决定着企业的发展命运。2、确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准和有关薪酬总体水平的政策、策略。在对

57、组织环境进行系统分析的基础上，通过对薪酬体系设计的必要性和可行性、激励重点和设计目标的分析论证，得出怎样的薪酬策略才符合企业的实际情况和企业战略的要求。3、岗位分析。岗位分析是全面了解某一特定工作的任务、责任、权限、任职资格、工作流程等相关信息，并对其进行详细说明与规范的过程，是人力资源管理最基础的活动之一，能为招聘、培训、绩效考核、薪酬设计提供依据。岗位分析一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息，并据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书，从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。4、岗位评价。岗位评价就是在通过工作分析

58、获取相关岗位信息的基础上，对不同岗位工作的难易程度、职权大小、任职资格高低、工作环境优劣、创造价值多少等进行比较，确定其相对价值的过程。在薪酬体系设计中，岗位评价可使特定岗位的相对价值得以公示，为薪酬等级的划分建立基础，体现薪酬分配的公平性原则。另外，通过岗位评价可以明确不同岗位的等级、所属系统以及各个岗位之间的联系，确定各个岗位的地位和作用，形成组织岗位结构。常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。5、岗位等级划分。通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大小，从而为组织确定岗位结构奠定基础。岗位结构设计的一个重要方面就是岗位等级划分。等级划分的数目受组织

59、的规模和工作性质的影响，没有绝对的标准。一般来说，等级数目少，薪酬宽度大，员工晋升慢，激励效果差；等级数目多，岗位层次多，管理成本就会增加。可见，薪酬等级与组织结构密切相关。薪酬等级的确定必须考虑组织的结构因素。宽带薪酬就是种与企业组织扁平化相适应的薪酬模式。6、市场薪酬调查。如果说岗位评价解决了薪酬内部公平性问题，那么外部竞争性就需要通过市场薪酬调查来解决。市场薪酬调查主要就是通过收集、分析市场薪酬信息和员工关于薪酬分配的意见、建议，来确定或者调整企业的整体薪酬水平、薪酬结构、各具体岗位薪酬水平的过程。市场薪酬调查已成为企业薪酬战略实施的有效工具。通过调查，企业更加明确薪酬的发展趋势，不断调

60、整和优化薪酬结构和水平，以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。7、确定薪酬结构与水平。市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪酬结构和薪酬水平提供参考。薪酬结构是薪酬体系的骨架，有广义和狭义之分。狭义的薪酬结构是指同一组织内部不同岗位薪酬水平的对比关系，广义的薪酬结构还包括不同薪酬形式在薪酬总额中的比例关系，如基本薪酬与可变薪酬、福利薪酬之间的不同薪酬组合。薪酬水平是指组织整体平均薪酬水平包括各部门、各岗位薪酬在市场薪酬中的位置。8、实施与反馈。薪酬体系设计完成之后，必须制度化、标准化，成为企业薪酬管理制度，然后通过实施才能实现薪酬的战略及目标。在正式实施之前，企业要对将要实施的薪酬结构、水平、形式

61、进行必要的宣传，并且注重和员工特别是中层人员进行有效沟通，以广泛征求意见，为薪酬制度的实施做好充分准备。,第四章 企业文化分析一、 塑造鲜亮的企业形象（一）企业形象的基础企业形象是一种高层次、高品位的竞争手段。它的背后是质量、信誉及良好的顾客满意度。如果没有质量、信誉及良好的顾客满意度为基础，企业形象只能是无源之水和无本，之木；靠“包装”塑造出来的企业形象，只能是金玉其外，败絮其中。1、质量质量是企业的生命，是企业形象的有形基础，也是企业产品形象和服务形象的本质属性。只有在保证质量的前提下，企业所提供的产品和服务才谈得上形象问题。质量是产品和服务进入市场的通行证。需要指出的是，现代企业强调质量

62、，不仅重视产品质量，更重视服务质量。在市场日益繁荣、商品日益丰富的今天，服务的内涵和外延空前地扩大了。传统的企业为了扩大经营，增加利润，往往是靠追加资金、降低成本、添置新设施等手段，而现代企业的经营则更注重“高附加值服务”。只有为顾客提供更多的“高附加值服务”，才能赢得顾客的信赖与忠诚，在顾客心目中树立起代表着崇高价值的企业形象。从现代市场观念来看，服务不仅成为一种特殊的商品，而且还有着深厚的文化内涵，体现着“尊重人的价值，尊重人的需求”的现代理念。通常，当顾客接受企业的产品和服务时，就会在心目中对该企业的“质量”形成一个基本的认识与评价，这种认识与评价，不管是好是坏，都会不同程度地得到传播，

63、其中对企业不好的认识与评价的传播速度会更快，这就直接影响了企业的形象。因此，成功的企业深知，质量是企业形象的生命，并极力谋求产品质量和服务质量的提高，进而带动整个经营管理质量、环境质量的提高，不仅能够树立良好的企业形象，而且也是更新企业形象的关键。2、信誉信誉是企业长期诚信经营的必然结果，也是企业各种具体形象的综合反映。一个信誉良好的企业，必定视信用为生命，把践约守信作为企业经营的基本信条，在销售产品和销售服务的同时，也在销售企业的信誉，树立企业的知名度、美誉度和可信赖度。信誉构成企业形象的无形基础。提升企业信誉，方实企业形象的无形基础，企业就要在经营服务和管理活动中，在公共关系活动中，取信于顾客，取信于合作者，取信于社会公众。在企业内部，领导取信于员工；员工取信于企业。3、顾客满意度无论是企业的产品质量还是信誉，都是以满足顾客需求的程度来衡量的。建立顾客满意的管理系统，显示以顾客利益为重的真诚，将顾客满意所引发的对企业的信任和忠诚作为企业最重要的资产，这是现代企业客户管理的基本理念。企业形象最终是由顾客评价的，企业若没有顾客支持，就无好形象可言。