公共关系礼仪实务期末考试试题答案

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1、一、单选题(题数:50,共5 分)活动过程中,第一时间有问题要及时报告,是建立(）系统的规定。0 分A、 后备服务B、 应急措施C、信息反馈、 机动经费对的答案： C 我的答案：B2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？()1. 分A、不便携不适合上海人的生活方式B、太沉重顾客不乐意购买C、理货员被规定将大包装放在架子最高处、大包装价钱高不实惠对的答案： A我的答案:A3 公共关系的产生需要如下条件,除了()。0 分、经济高度发达、信息手段先进C、社会关系网络复杂、 现代民主制度不断发展对的答案: 我的答案:D4 公共关系调查的内容不涉及（)。 分A、 公关的主体,即组织状况的调查、公关的客

2、体,即公众意见的调查C、构成公众的个体的全体调查D、 公关的主客体之间密切有关的社会环境的调查对的答案：C 我的答案：D 公共关系调查需要拟定课题，其中课题的类型不涉及(）。10 分A、 状态性课题B、 研究性课题、 导向性课题、开发性的研究课题对的答案: C 我的答案：C针对社会组织的检查能力,下列说法不对的的是（）。1.0 分A、 必须及时检查处组织内外有助于组织目的的因素B、及时提出但是负荷组织目的的因素C、 检查重要是指对组织时间成果的检查D、 要及时做好对不符合目的的因素的善后工作对的答案:我的答案：C 进入信息时代后，危机的信息传播比危机自身发展要快得多。这体现了危机的（)。1.0

3、分、 突发性B、聚焦性C、破坏性、 急切性对的答案： B我的答案： 对于每个人而言,如果想要在社会中有所成,下列的说法错误的是（）。0分A、 要有良好的人生规划B、 要有坚持不懈的毅力和勇气C、 要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如、 要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难,学有所专。对的答案: C 我的答案：9 87年11月8日,(）地铁发生火灾,3人遇难。10 分A、平壤B、东京、 纽约、伦敦对的答案:D我的答案:D10 在广告宣传中突出产品的新价值的是()定位。.0分A、 实体B、 观念C、品质D、 价格对的答案： A我的答案:A1人际交往的含义不涉及()1. 分A、

4、是人与人之间的交往B、是故意识有目的的行为、 是人类最重要的一种互动方式D、 需要实现信息交往和思想互动对的答案： C 我的答案：C限量的买本公司产品送其她相对高价产品,这种促销手段会带来什么样的成果?(）0 分A、 本公司经济亏损、 其她的高价产品滞销C、 本公司的产品畅销、没有任何好处对的答案: C 我的答案:3下列()不属于演讲者美的风度。分、 仪表整洁、举止大方C、 态度自然D、风趣风趣对的答案:D 我的答案:C4 在公共关系的调查研究中,尊重公众异常重要,其因素不涉及()。 分A、 尊重公众是顺利开展公关调查的前提、 公众对调查的配合与支持至关重要、公众是公共关系中的主体，因而需要注

5、重D、 尊重公众是建立组织信誉的需要对的答案:C我的答案:D5在公关筹划基本措施中,审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1. 分A、争先B、乘机、后发D、 后知后觉对的答案： D 我的答案：D6 组织与社会公众联系的最重要的渠道是（)。1.0 分A、杂志B、报纸、 电视D、新闻媒介对的答案:D我的答案:D17 下列选项中,不能阐明中间商的作用的是()。0 分A、中间商公司产品的重要销售者B、 中间商是公司与消费者的中介C、公司可以通过中间商，建立横向经济联合,把整个国民经济的各部门、各行业及个公司联结为一种整体。、公司可以通过中间商，建立纵向的经济联合对的答案:D我的答案:A18 个人访

6、谈过程中,访谈是循序渐进的,下列说法不可取的是()。1.分A、交谈要尽量抓住要领、当发现交谈者特别健谈,应不露声色的巧妙拉回主题、 交谈过程中要注意问题间的衔接,做到问题的逐渐进一步D、交谈者在交谈过程中言辞剧烈,应当予以提示和纠正对的答案：D我的答案：9 公共关系的主线目的是()。分A、 为了增进社会组织与公众的交流与合伙B、 提高社会组织在公众的影响力C、 为了塑造社会组织的自身良好形象D、 为了让公众更加理解社会组织对的答案: C 我的答案:一般来说，顾客满意的集中体现是()。1分A、好评率高、 退货少、 销量好、顾客反复购买的限度对的答案: 我的答案： 如下哪个行为属于好的交往行为？(

7、)1.0 分、 对人接物不苟言笑B、 向朋友借钱C、注意保护个人隐私D、 喜欢和朋友分享自己的家务事对的答案:C 我的答案：C22下列有关“公共关系”的说法，不对的的是（)。0 分A、公共关系是关系的一种、 它的主体指的可以是不具有任何社会职能的一般个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络对的答案:B 我的答案:A23 人际交往中的正式沟通取决于（). 分A、 沟通进行的地点B、 沟通波及的内容C、 展开沟通的人物、 沟通进行的时间对的答案: 我的答案:B2 相对一般活动，大型活动的实行需要更多的资金支持，这体现了大型活动实行()的特点。1

8、.0 分、 难度大B、 影响广C、 经费多D、 人员多对的答案： C 我的答案:C2 社会组织的构造能力重要涉及几种方面,下列不属于这一内容的是(）项。0分、组织设计B、 组织变革、组织发展、组织调解对的答案： 我的答案:B6 交往中需要注意的人体语言涉及（)。0 分A、 神态B、 语调C、 走路姿势D、目光对的答案： D我的答案:C用故事开场应遵循的原则不涉及（)。.0分、故事应短小B、 应与演讲有关C、 应发人深思D、一定要真实对的答案: 我的答案：D2如下有关公共关系的调查研究，说法不对的的是()。0分、理解组织的公共关系状态B、 拟定公共关系的客体C、提出公共关系改善措施D、 揭示公共

9、关系发展趋势对的答案: B 我的答案：D29员工的作用不涉及（）项。0 分A、 员工是组织的主体、 组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现C、 员工时组织形象的设计师和发明人、 单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运营带来任何影响对的答案：D 我的答案:A3 雇员关系不涉及（）。.0分A、组织机构中的上下级之间的关系B、 各职能部门之间的关系、 内部员工之间的关系D、组织内部员工与受众的关系对的答案:D 我的答案：D 下列选项中,不属于演讲的形式是()。 分A、 照读式演讲B、 背诵式演讲C、朗读式演讲D、 提纲式演讲对的答案: 我的答案:A3 公共关系广告的类型不涉及(）。 分

10、A、 实力广告B、 礼仪广告、公益广告、祝贺广告对的答案： C我的答案: 加强与新闻媒介的合伙与联系,对公司来说非常重要,下列做法不对的的是（）。0 分A、 要理解新闻媒介的多种形式和特点、 积极、及时向新闻媒介提供组织的信息C、 建立与新闻界的友谊关系D、为新闻界寻找更多的话题源,揭发不合法竞争，以树立公司形象对的答案： D 我的答案：4 人体语言浮现不一致也许意味着()。0 分、 说话者对事件或真相有所隐瞒B、 说话者注意力并未集中、 说话者体现能力有所欠缺、 说话者更倾向于肢体语言体现情绪对的答案： A 我的答案:A35 公共关系调查研究的基本原则不涉及（)。 分A、实事求是的原则B、

11、尊重公众的原则、 讲求效益原则、要保证数据信息的精确,不得有任何差错对的答案: D我的答案:C3调查的类型重要有几种,其中不涉及（）。0分、 普查、 重点调查C、 典型调查D、实地调查对的答案： 我的答案:37在公共关系的活动中,公众的评价不涉及（)。0 分、公众对组织的评价B、 公众对组织管理水平的评价、 公众对组织人员素质的评价D、公众对自我的评价对的答案：D 我的答案:C3公司失去银行的信任，会产生（）危机。1.0 分A、经营、 信誉C、素质D、 信贷对的答案： D我的答案：D39 在主体公共关系活动中，应对的解决与非正式团队的关系，下列说法不可取的是（)。 分、 一方面要注重“意见领袖

12、”的作用,注重意见领袖的影响力和号召力B、 要避免非正式组织的悲观作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联系C、 注意避免组织内部小道消息的蔓延D、 要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理对的答案：D 我的答案:A4 下列有关非正式组织的说法,错误的是(）。0 分、 它是松散、自由的人际活动圈子、它也有自上而下的规范管理C、 非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用D、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。对的答案:B我的答案:41为了牛奶的销售而在各大媒体宣传喝牛奶的好处,类似的营销手段尚有(）。. 分、写作“牛奶居然卖但是水”的软文B、 买

13、牛奶送进口面包C、加产品微信送大礼、 订奶一年加送三个月对的答案: 我的答案：2诸多带有VE字母的品牌，由于EVE是夏娃的意思,这体现了广告宣传的()定位。1.0 分A、实体、 品名C、 价格D、 效用对的答案:我的答案:B43 对组织拥有的技术力量的调查，重要不涉及()。1 分、 对组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力进行调查B、 对组织生产的尖端技术产品进行调查C、 对组织技术征询的内容进行调查、 对组织在科研方面资金投入的调查对的答案：D 我的答案:D44 粘液质者运用有声语言要注意（）。1. 分A、 使音速音调不那么单调乏味B、 语速不要过慢C、 合适多用上声调D、 不要压抑低沉

14、对的答案: 我的答案:A4 在主持会议时应注意几点，其中不涉及（)。10 分、 要制造轻松和谐的会议氛围B、要把握会议讨论的方向、 要准备好精彩的发言稿，以便会议发言使用D、 要主持好大局对的答案: 我的答案:6 如果不能完毕订单、产品浮现严重的质量问题,会使公司产生(）危机。.0 分A、 意外B、 经营C、信誉D、素质对的答案： C我的答案：C47 如下不属于成功的座谈会的体现是()。0分A、主题突出、 与会者充足刊登意见、 问题可以引入深层讨论、 海阔天空神侃对的答案:我的答案:D4 “中国究竟有无哲学”的话题属于（）开场白。1.分、提出问题B、 从演讲者自己说起C、 惊人的事实、 抒情对

15、的答案: A 我的答案:9 下列有关公司文化的“软”方面,说法有误的是()。0 分、 它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B、 公司文化是凝聚员工不同思想意识的向心力C、 公司文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种互相对立的手段、 事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑对的答案: C我的答案：5 危机解决一般程序的第一步是(）。10 分A、 采用紧急措施,避免事态发展、坦诚告知,表白诚意C、 调查状况,收集信息D、 针对对象，拟定对策对的答案:A 我的答案:A 二、 大型活动实行的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。1.0 分对的答案: 我的答案: 粘液质演讲者情绪不外

16、露,情感体现不充足,缺少变化。10 分对的答案： 我的答案： 3粘液质者具有良好的控场能力。10 分 对的答案： 我的答案： 现代公共关系首要因素是要对外沟通传播,以树立良好的公司形象。0 分 对的答案： 我的答案： 5创意筹划的最后一种环节是艺术化过程。1. 分 对的答案: 我的答案: 访谈技巧是公关技巧中运用的重要技巧之一,重要涉及集体访谈技巧和个别访谈技巧。.0 分对的答案: 我的答案:7 个人访谈的正式交谈阶段,为保证资料的真实性,调查者应采用中立的态度。1.分 对的答案: 我的答案： 8解释广告不仅能起到二致侵权行为发展,维护自身利益的作用,同步也给公众留下一种好印象。1.0分 对的

17、答案: 我的答案: 9 调查报告的说服力重要是写给上级看的。 分 对的答案： 我的答案： 1 在演讲中出示实物是不合适的。1.0分 对的答案: 我的答案： 11 重点调查的调查单位较少，更有助于集中人力、物力和财力进行进一步调查。10 分 对的答案： 我的答案:1 个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，使被调查者乐意接受调查。0分对的答案：我的答案:1演讲现场形成会场亚中心能增长演讲的现场氛围。1.0分 对的答案: 我的答案：14 为了拉近和听众的距离,演讲者不用太注意穿着。1. 分 对的答案: 我的答案:15 在解决消费者与公司的纠纷时,一方面就要做到善于倾听消费者的意见。0 分 对的答案：

18、 我的答案:1中国古代的公共关系相比于其她国家较晚,萌芽于战国时期。0 分 对的答案: 我的答案： 17 调查筹划的内容一般涉及两部分,一是对调查自身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。1. 分对的答案: 我的答案： 1公众对公司的不满情绪、反对意见、迫切规定,是构成公共关系危机的前兆。. 分 对的答案: 我的答案：19 形象筹划是公司筹划中的一项常用手段。0 分 对的答案: 我的答案： 0为了避免被觉得炫耀，当骑自行车的同事看上去有困难时也尽量不要停下来协助。. 分对的答案: 我的答案: 1 公司应注重解决好与中间商的关系，由于这决定了公司与消费者的长期稳定关系。0分 对的答案: 我的答

19、案：22 公共关系调查讲求效益的原则,首要树立艰苦奋斗、勤俭节省的观点。1.分对的答案: 我的答案: 人际交往中的依附阶段必然是交往双方同步达到的阶段。0 分 对的答案: 我的答案:4 面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。0分 对的答案： 我的答案: 25 广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。.分对的答案: 我的答案: 6 员工是公司的重要构成要素，可以说员工是公司的财富。0 分 对的答案： 我的答案: 2 公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结,不具有科学性。1 分对的答案： 我的答案: 2 在公共场合应保持

20、合宜的站姿与坐姿,谈话时应正面面对对方。1.0 分 对的答案:我的答案：9 和别人一起打车时应当抢先坐在司机背面的位置。1.分 对的答案: 我的答案： 30 一般而言,气质属于多血质者不会怯场。1. 分对的答案： 我的答案: 3 社会环境调查涉及政策环境调查、社会问题及其她公共组织的状况。.0分 对的答案： 我的答案: 组织形象是一种整体概念,这意味着它具有一定的内部构成,并且各要素互相关联。10 分对的答案： 我的答案： 3 上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。1.0 分对的答案: 我的答案: 不管什么规模的危机,决策不好,一定会导致损失。1 分 对的答案： 我的答案：35公共关系

21、的工作环节与广告以及营销工作环节基本一致。0分 对的答案: 我的答案： 36 微笑可以让人际关系更加和谐。1.0 分 对的答案: 我的答案:37 现代组织要非常注重建立“家庭情感”，意思就是要更多地予以员工多方面的关怀。10分对的答案: 我的答案: 38收集资料的措施有两种，一种是问卷调查,另一种是访谈。. 分 对的答案： 我的答案： 3人体语言可以真实且可靠地反映出人的心理和性格特性。1.0 分对的答案: 我的答案: 40 任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的多种社会条件及各类公众。0 分 对的答案： 我的答案： 1社会组织的系统性特性重要依托的是成员之间的自觉来实现。

22、10 分 对的答案: 我的答案: 4英国议会下院觉得照读式演讲是愚蠢的体现。1.0分对的答案： 我的答案: 43 公共关系是一种双向的行为,这一点与单向的告知不同。.0分 对的答案： 我的答案: 4调查筹划是调查安排的根据,调查安排是调查筹划的具体化。1.0 分对的答案: 我的答案： 45 公共关系的传播具有长期性,它的重要任务是要树立公司的信誉和良好形象。 分 对的答案： 我的答案: 4 在一种技术问题和广告虚假宣传引起的信任危机中，明星完全缺少公信力。0分 对的答案: 我的答案： 47 大型公关活动要注意照相摄像,有时甚至要动用两组摄像。. 分对的答案: 我的答案:48抑郁质演讲者应当大胆体现自己符合演讲场景的真情实感。1.0分 对的答案： 我的答案: 9 可以说,公共关系最重要的两项工作是收集情报和研究工作。1 分 对的答案:我的答案： 50 即便是最佳的朋友也不应当让她懂得你的所有往事。.0 分对的答案: 我的答案: