淘宝自建物流体系

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1、淘宝自建物流体系淘宝自建物流体系234国内拥有自主物流的电子商务网站现状国内拥有自主物流的电子商务网站现状淘宝网为什么要自建物流体系淘宝网为什么要自建物流体系淘宝大物流计划需解决的三大难题淘宝大物流计划需解决的三大难题淘宝理想中的物流王国淘宝理想中的物流王国5淘宝自建物流体系的建议淘宝自建物流体系的建议Content:电子商务的整个运作过程是信息流、商流、电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，毕竟是网进行商业交易

2、，毕竟是“虚拟虚拟”的经济过程，的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现。只有通过物流配送，将商品或服务真正转移现。只有通过物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，而物是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。的重要指标。引言：引言：电子商务电子商务网上信息传递网上信息传递+网上交易网上交易+网上结算网上结算+物流配送物流配送鼠标车

3、轮。鼠标车轮。国内拥有自主物流的电子商务网站现状国内拥有自主物流的电子商务网站现状京东从京东从20092009年开始自建物流体系，在北京、上海、年开始自建物流体系，在北京、上海、广广州州、成都、武汉建有物流中心。目前物流体系已、成都、武汉建有物流中心。目前物流体系已经覆盖了经覆盖了4040余个城市，余个城市，在在20102010年底增至年底增至60806080个城市。个城市。京东网上商城配送副总裁张立民表示，京东目前至京东网上商城配送副总裁张立民表示，京东目前至少少70%70%的业务量是通过自建物流完成的。的业务量是通过自建物流完成的。在配送方面，当当网大多与第三方物流公司合作，在配送方面，当

4、当网大多与第三方物流公司合作，只在城际之间自行负责批量商品配送，而并未自建只在城际之间自行负责批量商品配送，而并未自建各地配送队伍。当当认为，这么做的好处是更灵活，各地配送队伍。当当认为，这么做的好处是更灵活，成本更低；反之，自建配送在管理方面成本和运营成本更低；反之，自建配送在管理方面成本和运营风险则比较大，灵活性也低，难以匹配各个地区的风险则比较大，灵活性也低，难以匹配各个地区的销售增长变化情况。销售增长变化情况。对于电子商务平台来说，到底是自建物流，还是外对于电子商务平台来说，到底是自建物流，还是外包物流，一直是业界持续争论的话题。包物流，一直是业界持续争论的话题。马云曾经说过：马云曾经

5、说过：“绝对不会做物流绝对不会做物流”。一是不擅长，是外行；一是不擅长，是外行；二是现在已经有那么多二是现在已经有那么多快递公司快递公司，再做就，再做就是浪费社会资源。是浪费社会资源。当时正值阿里巴巴和淘宝网发展初期，不只是他们不擅长，或浪费资源，当时正值阿里巴巴和淘宝网发展初期，不只是他们不擅长，或浪费资源，而是在当时他们根本就没有足够的资金和实力去开拓一个属于自己的物流而是在当时他们根本就没有足够的资金和实力去开拓一个属于自己的物流体系，马云说这句话实际上是为了让第三方物流业吃一颗定心丸，同时业体系，马云说这句话实际上是为了让第三方物流业吃一颗定心丸，同时业的确发展了大批的民营物流企业。的

6、确发展了大批的民营物流企业。淘宝网为什么要自建物流体系淘宝网为什么要自建物流体系现在马云说：现在马云说：“所有抱怨和投诉都来自物流所有抱怨和投诉都来自物流”。“我们做电子商务坚持十年，发现信息流太难做，支付宝出来以后发现我们做电子商务坚持十年，发现信息流太难做，支付宝出来以后发现物流堵住，我们以为只要做信息流就行了，没有资金的平台没有办法做，物流堵住，我们以为只要做信息流就行了，没有资金的平台没有办法做，我们就做资金，刚刚缓过气，又发现所有抱怨、投诉都来自物流，所以我们就做资金，刚刚缓过气，又发现所有抱怨、投诉都来自物流，所以我们也必须共同参与。我们也必须共同参与。”1 1、淘宝涉足物流意在完

7、善整个网上购物产业链、淘宝涉足物流意在完善整个网上购物产业链 经典的竞争分析理论认为，当一个产业不成熟的时候，也就是各个链经典的竞争分析理论认为，当一个产业不成熟的时候，也就是各个链条不清晰的时候，由一个公司来整合这些链条，效率最高，此时行业条不清晰的时候，由一个公司来整合这些链条，效率最高，此时行业的龙头企业最好的策略就是产业链条上什么都做。的龙头企业最好的策略就是产业链条上什么都做。而目前整个网上零售行业正是处于高速发展期，整个产业链条中有而目前整个网上零售行业正是处于高速发展期，整个产业链条中有很多环节都不够成熟，在这种情况下，作为行业龙头企业的淘宝的很多环节都不够成熟，在这种情况下，作

8、为行业龙头企业的淘宝的做法正是一步一步完善产业链，一步一步的重型化。做法正是一步一步完善产业链，一步一步的重型化。2 2、淘宝存在对合作伙伴掌控能力不足的问题、淘宝存在对合作伙伴掌控能力不足的问题 从淘宝物流的系统成熟程度来看，也存在诸多问题。比如仓库从淘宝物流的系统成熟程度来看，也存在诸多问题。比如仓库的布局上，并非按照电子商务逻辑特性而设计的布局上，并非按照电子商务逻辑特性而设计;在在ITIT系统方面，从细系统方面，从细微之处即可发现不足以满足大规模小订单的处理微之处即可发现不足以满足大规模小订单的处理;另外，从人员素质另外，从人员素质上来讲，专业性也存在不足。上来讲，专业性也存在不足。从

9、另外一个角度来看，因为其合作伙伴众多，质量参差不齐，从另外一个角度来看，因为其合作伙伴众多，质量参差不齐，战略构想也不尽相同，比如战略构想也不尽相同，比如“百世物流百世物流”想做全产业链，但星辰急想做全产业链，但星辰急便则想做云物流。便则想做云物流。在在20092009年末，快递公司们集体宣布针对淘宝网卖年末，快递公司们集体宣布针对淘宝网卖家涨价，调高运费价格，以此来发泄长久以来对与淘家涨价，调高运费价格，以此来发泄长久以来对与淘宝合作方式的不满。虽然淘宝网赢得了这场博弈，但宝合作方式的不满。虽然淘宝网赢得了这场博弈，但是，与快递公司并不十分满意的合作现实让阿里巴巴是，与快递公司并不十分满意的

10、合作现实让阿里巴巴集团意识到，拥有一家自己掌控的物流公司显得格外集团意识到，拥有一家自己掌控的物流公司显得格外紧迫与重要。紧迫与重要。例：例：淘宝大物流计划需解决的三大难题淘宝大物流计划需解决的三大难题电子商务仓储中心和传统仓储不同，不重在储存而重在流转，电子商务仓储中心和传统仓储不同，不重在储存而重在流转，也就是说，电商的仓储，关键点有二：其一是货物的短期储存；也就是说，电商的仓储，关键点有二：其一是货物的短期储存；其二是订单商品的分拣。重点在于进出库和分拣的效率并尽可能其二是订单商品的分拣。重点在于进出库和分拣的效率并尽可能减少出错率。而这，对于人员素质、系统对需求的细致化实现程减少出错率

11、。而这，对于人员素质、系统对需求的细致化实现程度、仓库的硬件、管理流程的精细化与易用性等，要求都相当的度、仓库的硬件、管理流程的精细化与易用性等，要求都相当的高高(仅看看一个仅看看一个ERPERP系统中的货位号管理模块的细化需求就知道了，系统中的货位号管理模块的细化需求就知道了，更何况，比如说食品类和数码类商品有着完全不同的需求更何况，比如说食品类和数码类商品有着完全不同的需求保保质期和机身码等质期和机身码等)；因此，仓储管理的好坏程度，也将直接决定其；因此，仓储管理的好坏程度，也将直接决定其服务成本和服务质量，这也将是淘宝大物流计划能否走得更长远服务成本和服务质量，这也将是淘宝大物流计划能否

12、走得更长远的关键要素。的关键要素。1 1、仓储的管理、仓储的管理如何有效管理各类供应商以及协调双方的矛盾，也是一个不易如何有效管理各类供应商以及协调双方的矛盾，也是一个不易解决的问题。更何况，淘宝还宣称要统一服务标准，统一合作伙伴解决的问题。更何况，淘宝还宣称要统一服务标准，统一合作伙伴流程，统一买方购买体验。而众所周知，标准的建立需要足够资本，流程，统一买方购买体验。而众所周知，标准的建立需要足够资本，也往往要历经艰难考验。也往往要历经艰难考验。2、供应商良莠不齐、供应商良莠不齐这个问题包含两部分内容：其一，那些拥有品牌这个问题包含两部分内容：其一，那些拥有品牌(比如说淘宝比如说淘宝商城的品

13、牌商商城的品牌商)或者已经拥有大订单量的卖家或者已经拥有大订单量的卖家(比如说淘宝网那些金比如说淘宝网那些金冠卖家冠卖家)，会乐意将商品、订单、会员等这些他们珍若生命的核心，会乐意将商品、订单、会员等这些他们珍若生命的核心数据，置于一个他们认为极不安全的境地数据，置于一个他们认为极不安全的境地(只要是开放的环境，即只要是开放的环境，即使承诺数据安全，他们也很难会相信，何况目前的技术并无法足够使承诺数据安全，他们也很难会相信，何况目前的技术并无法足够保证保证)？其二，那就是淘宝需要真正考虑，在这个从卖家到用户手？其二，那就是淘宝需要真正考虑，在这个从卖家到用户手中所经过的第三方环节，如何能保证数

14、据的安全？中所经过的第三方环节，如何能保证数据的安全？3 3、数据安全性的问题、数据安全性的问题淘宝理想中的物流王国淘宝理想中的物流王国 第一方第一方;淘宝淘宝;除了吸引更多买卖双方加入外，以服务来获取更大除了吸引更多买卖双方加入外，以服务来获取更大的市份额，并通过整合的业务，将原来上的一些成本中心转化为利润的市份额，并通过整合的业务，将原来上的一些成本中心转化为利润中心中心(如仓储，设备，系统，账务等如仓储，设备，系统，账务等)。另外还可以有效的控制一些山。另外还可以有效的控制一些山寨货仿牌货来侵害淘宝本身的一个市场口碑。寨货仿牌货来侵害淘宝本身的一个市场口碑。第二方第二方;卖家卖家;卖家的

15、成本更低，操作更方便，只管货源和推广，卖家的成本更低，操作更方便，只管货源和推广，其他的时候就等着收钱。仓储的运营，作业成本，储存，物流的发货，其他的时候就等着收钱。仓储的运营，作业成本，储存，物流的发货，对账清算等成本，不再为了没有议价能力而头疼。对账清算等成本，不再为了没有议价能力而头疼。一共四方将受益（理想化）：一共四方将受益（理想化）：第三方第三方;买家买家;卖家受益，就不会将额外的成本费用分摊到买家身卖家受益，就不会将额外的成本费用分摊到买家身上，购物更方便，因为成本的降低，商家的让利，购物成本更低，且上，购物更方便，因为成本的降低，商家的让利，购物成本更低，且使用淘宝平台的商家大多

16、为合法的标牌的商家，购物风险的降低，购使用淘宝平台的商家大多为合法的标牌的商家，购物风险的降低，购物成本的降低，这将会是买家感觉最实惠的受益之一。物成本的降低，这将会是买家感觉最实惠的受益之一。第四方第四方;物流公司物流公司;物流公司避免了高额的提货成本，简化了对账物流公司避免了高额的提货成本，简化了对账及返款的流程，可能价格是不高，但是有量，很大的量，足够大到让及返款的流程，可能价格是不高，但是有量，很大的量，足够大到让物流公司眉开眼笑了。物流公司眉开眼笑了。淘宝自建物流体系的建议淘宝自建物流体系的建议 1 1、在国内物流体系极不完善的情况下，对于淘宝而言，总体、在国内物流体系极不完善的情况

17、下，对于淘宝而言，总体看来，应该加大在物流行业的布局，策略上可采用初期试探，中看来，应该加大在物流行业的布局，策略上可采用初期试探，中期布局全产业链，后期只保留核心部分的做法。期布局全产业链，后期只保留核心部分的做法。2 2、具体操作方式上，在初期，可采用合资等手段对物流市场、具体操作方式上，在初期，可采用合资等手段对物流市场进行试探，这正是淘宝目前的做法；中期，可转而采取诸如收购进行试探，这正是淘宝目前的做法；中期，可转而采取诸如收购等方式尽可能多的打通整个物流产业链；而后期，在整个物流产等方式尽可能多的打通整个物流产业链；而后期，在整个物流产业足够成熟的情况下再把利润较低的非核心部分分拆外

18、包，只保业足够成熟的情况下再把利润较低的非核心部分分拆外包，只保留核心部分。留核心部分。4 4、因布局全产业链投资金额较大，周期较长，故在、因布局全产业链投资金额较大，周期较长，故在具体的操作层面可根据直接竞争对手如京东商城的发具体的操作层面可根据直接竞争对手如京东商城的发展态势而定展态势而定3 3、在淘宝自己物流尚未成型，或是没有受到顾客的青睐之前，、在淘宝自己物流尚未成型，或是没有受到顾客的青睐之前，需要保持与第三方物流的合作情况，并且着在不同的地区开需要保持与第三方物流的合作情况，并且着在不同的地区开展不同的物流供给在一定趋势上也将节省自己的开支。展不同的物流供给在一定趋势上也将节省自己的开支。目前淘宝已在北京、上海、深圳、成都四个城市目前淘宝已在北京、上海、深圳、成都四个城市设立了四大配送中心，同时，淘宝还将与第三方物流设立了四大配送中心，同时，淘宝还将与第三方物流合作，在全国合作，在全国2020多个省市建多个大小配送中心。多个省市建多个大小配送中心。淘宝大物流计划从试运行开始，日处理量已从几淘宝大物流计划从试运行开始，日处理量已从几十件开始激增到十件开始激增到20002000件左右。如果进展顺利，大物流件左右。如果进展顺利，大物流计划还将启动代收货款服务，从物流信息流整合迈向计划还将启动代收货款服务，从物流信息流整合迈向资金流的全面整合。资金流的全面整合。