市场调查与预测复习资料(解答和名词解释)

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1、一市场调查含义市场调查是根据特定的经营目标和调查目标的需要，运用科学的方法、技术，有组织有计划的搜索、记录、整理、存储和分析市场有关信息的过程。二市场调查特点目的性，系统性，客观性，局限性，科学性，稳定性，社会性三市场调查的类型按调查的特质划分：探索性调查，描述性调查，因果性调查按调查的方法划分：桌面调查法，实地调查法按调查的范围划分：市场普查，抽样调查按调查的连续性划分：经常性调查，定期性调查，一次性调查按调查的主体划分：委托调查，自行调查四市场调查方案策划的含义市场调查方案策划是指在市场调查之前，根据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查中需要着重解决问题的各个方面和各个阶段进行系统分

2、析，确定调查目标、选择适当方法并提出相应的实施调查方案的过程。五市场调查方案设计的原则可行性原则，经济性原则，灵活性原则六市场调查总体方案设计确定调查目标，确定市场调查的项目，确定调查的对象和调查单位，制定调查问卷，做好时间规划，确定调查方式和方法，调查费用的预算，制定调查的组织计划，确定调查资料处理计划，调查策划方案的撰写七文案调查的定义是指通过查阅、阅读、手机历史资料的各种资料，并经过甄选、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法八小组座谈的优点优点：1.资料收集快，效率高。因为可同时访问若干个被调查者，从而节约了人力资源和时间。2.取得的资料较为深入和广泛，由于有多个被调查者

3、参加座谈会，在主持人的适度引导下，大家能够开动脑经，互相启发，从而获得大量的及有创意的想法和建议。3.结构灵活，小组座谈在覆盖的主题及深度方面都可以是灵活的。4.能将调查与讨论相结合，即不仅能回答问题，还能探讨原因和寻求解决问题的途径。缺点：1.对主持人要求较高，而挑选理想的主持人往往又是比较困难的。2.容易造成判断错误。小组座谈会的结果与其他调查方法的结果相比，更容易受客户和调查者的影响而出现偏差。3.因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难。4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。九调查方法的比较评价直接访问堵截访问电话访问

4、邮寄调查固定样本调查资料收集的灵活性高高一般高低调查问题的多样性高高低一般一般物质刺激的作用一般高低一般一般样本控制高高一般低一般资料收集环境的控制一般高一般低低资料的数量高一般一般一般高应答率高高一般低低有见解的匿名人低低一般高高社会期望高高一般低低采访人员偏见的潜在性高高一般无无速度一般一般高低低成本高一般一般低低十抽样调查的基本概念是按照一定的规划从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的资料，来推断总体的信息资料的方法。十一.抽样误差和非抽样误差抽样误差是指用样本估计总体产生的误差，抽样误差的大小通常受样量大小，总体标准差，抽样方法和抽样方式四个因素影响。抽样误差

5、的大小常用抽样标准差来反映。非抽样误差是指在抽样调查中由于人为差错所造成的误差。这类误差应竟可能的采取相应的管理手段加以控制。十二.抽样的分类抽样分为随机抽样和非随机抽样随机抽样中分为简单随机抽样，系统抽样，分层随机抽样，分群随机抽样非随机抽样分为判断抽样，方便抽样，名额抽样，滚雪球抽样十三.市场调查问卷的含义又称市场调查表，是市场调查中用于手机资料的一种最普遍、最常用的工具十四.市场调查报告的意义它是市场调查研究成果的一种表现形式。它是通过文字、图标等形式将调查结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。十五.小组座谈法的特点就是挑选一组具有代表性的消费者或客户

6、，采用会议的形式，由主持人就某个专题对到会人员进行询问，从而获得对有关问题的深入了解。一市场调查应遵循哪些原因？简述市场调查程序？原则：目的性，系统性，客观性，局限性程序：调查设计阶段，调查实验阶段，分析报告阶段二抽样误差产生的原因有哪几种？1抽样的设计误差，抽样框误差，调查对象误差，抽送误差2测量误差，替代信息误差，访谈员误差，测量工具误差，回答误差，处理过程误差三焦点小组访谈法具有哪些优缺点？优点：1.资料收集快，效率高2.取得的资料较为广泛和深入3.结构灵活4.能将调查与讨论相结合，还能探讨原因和寻求解决问题的途径5.可进行科学检测缺点：1.对主持人的要求较高，2.容易造成判断错误3.因

7、回答结果较乱，是后期对资料的分析和说明比较困难4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。四某地有职工家庭9500户，组织一次电脑需求抽样调查，先抽样本50户进行试探性调查，调查结果平均年需求量为8台，总体方差为18台，如果需求允许误差不差过0.4台，把握程度为95，试采取重复与不重复抽样误差计算公式，计算出必要的样本单位数。解：重复抽样：把握程度为95，则t=1.96 =0.4 2=18 n=1.96218/0.42=432.18432台 不重复抽样：n=nN/n+N=4329500/432+9500=413台五迪斯尼世界的调查表明有60的

8、老客户喜欢玩偶滑行铁道，若要求误差不超过2，置信度为95，求所需的样本容量。解：置信度为95，则t=1.96 =0.02 2=P(1-P)=0.60.4=0.24 n=t2*2/2=1.9620.24/（0.02）2=2305个六某场有一条彩电生产线，为调查这条生产线生产彩电一级品率，问应抽取多少台彩电才能以98的置信度，保证统计误差不超过2。解：置信度为98，则t=2.33 2=P(1-P)=0.50.5=0.25 =0.02 n=t2*2/2=2.3320.25/（0.02）2=3393七什么是开放式问题，他们存在哪些缺点和优点？开放式问题是没有拟定可供选择的具体答案，让被调查者自由回答的

9、问句。优点：1.可制造有利的调查气氛，缩短调查者与被调查者之间距离 2.可以为研究者提供大量丰富信息 3.可以为封闭式问题提供额外的选项 4.可用于进一步解释封闭式问题缺点：1.在调查员记录答案容易产生误差或者偏见 2.在资料整理与分析方面比较困难 3.可能会向性格外向表达能力强的被调查者发生倾斜 4.不适用于一些自我管理性问卷八在设计问卷时，在问题的表述中要注意到哪些问题？1. 用词应语意明确清楚，贴近调查对象生活2. 问题表述要具体明确3. 设计问题要注意避免双重或多重问题4. 要考虑到被调查者回答问题的能力5. 避免使用诱导性暗示性或者倾向性用词6. 注意敏感性问题的表述技巧和方式九在确

10、定问卷流程和编排时，要注意怎样的提问顺序？1. 运用甄别性问题以识别是否为合格被调查者2. 在得到合格被调查者后以一个简单有趣的问题开始访谈3. 先问一般性问题4. 需要思考的问题放在问卷中间5. 在关键点插入提示6. 把敏感性问题威胁性问题和开放式问题尽量放在靠后7. 背景性问题放在问卷的最后十调查某市200名工程师的工资如下所示，计算出工资的平均数，众数，中位数，方差和标准差？月工资1400-16001600-18001800-20002000-22002200-2400人数3055752515解：平均数=（150030+170055+190075+210025+230015） / 200

11、 =1840元众数=1800+（20 / 20+50）200=1857元中位数=1800+100-（30+55）/ 75 200=1840元方差=D(X2)=E(X*X)-E(X)2=150020.15+170020.275+190020.375+210020.125+230020.075 15000.15+17000.275+19000.375+21000.125+23000.0752 =48400十一某市有12.4万户家庭现有空调的普及率为18，有关专家测定8年达到饱和状态，饱和率为80，若空间寿命为10年，推测下一年度该市空调的需求量？解：Q=12.4（80-18）1/8 +（12.41

12、8）1/10 =1.1842万户=11842户十二根据经验，企业的商品销售额同促销费用支出具有相关联系，某企业1998年至2007年的商品销售额与促销费用支出的细料如下表所示。预测该企业2009年的促销费用支出为36万元，预测该年的商品销售额？年份促销费用支出（万元）商品销售额（百万元）199871219999172000122020011423200217262003202920042232200525352006274020073043合计解：设促销费用为x，销售额为y，且y=a+bx则x=183 y=277 xy=5750 x*X= 3897 n=10b=(nxy-xy)/(nx*X-xx)=1.2423a=y/n-bx/n=4.966所以y=4.966+1.2423x当x=36时 y=49.6888万元