如何更好发挥县局(营销部)职能作用新建 Microsoft Word 97 - Document (3)

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1、 如何更好发挥县局(营销部）职能作用引:县烟草专卖局（营销部）是政企合一单位。县烟草局作为行政执法单位，根据烟草专卖法负责本县卷烟市场管理工作,打击卷烟违法违规行为,发放、管理烟草专卖零售许可证，做好内部专卖管理监督工作，保证规范经营。营销部,作为非法人公司，要认真贯彻贯彻市公司的卷烟经营政策，负责采集客户订单、品牌哺育、卷烟现代终端建设、客户服务等。明确县局(营销部)工作职能，以及在新形势下县局（营销部)发挥职能作用的急切感和必要性。核心词： 专销协同 专销一体化建设 忠诚度 渠道随着烟草行业市场化取向变革加快,县局（营销部）职能发挥如何，直接影响烟草行业发展大局，如何发挥县局(营销部）作用

2、，宜愈来愈成为公司迎接新挑战、适应新发展规定必须面对的重要课题。一、 发挥县局(营销部）职能作用的意义县级烟草专卖局（营销部)是烟草行业最基层的烟草行政管理、专卖执法和烟草专营组织机构,承当着辖区内的烟草行政管理和专卖执法的职责,营销部承当着烟草专营的任务,其执行力的高下直接影响到国家烟草行业的产业政策、工作方针和总体工作部署的贯彻贯彻。国家局一贯强调“要认真贯彻重心下移、着眼基层、突出服务、加强基本”方针，高度注重基层建设, 只有充足发挥县级烟草专卖局（营销部）的职能作用,才干保证各项政策措施和工作部署能在基层得到全面贯彻贯彻，才干为烟草行业在市场化变革中发挥其应有作用,较好践行行业“两个至

3、上”，为构建责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好行业品牌作奉献。二、目前县局（营销部)发展中存在的问题1、专销联动发展不能满足基层发展需要。专卖和专营协作机制还没有发挥最佳状态，未能有效整合资源配备,提高行政效率、服务质量，偶尔还存在互相推委、扯皮现象，没能将合力垂直指向“两个之上”共同目的。、现代卷烟零售终端建设滞逅，渠道管理粗放，零售客户满意度不高。目前，零售经营卷烟的投入与自己实际收益呈不对称状态,经营卷烟处在尴尬境地,把卷烟经营作为打开其她商品销售的途径，经营卷烟实际能力建设，经营卷烟意识不高,守价意识差，经营利润低。3、人才晋升途径单一，用人制度固化，员工忠诚度不高。一是员工老化,知识

4、构造单一;二是基层单位用人权利削弱，对员工约束力削弱,导致员工“出勤不出力”、“不求无功,但求无过”,浮现得过且过现象；三是职业技能评聘过于看重理论成绩分数，忽视员工实际能力和对公司实际业绩，不能激发干实事员工热情。三、环绕职能发挥，进一步拟定市场主体地位用1、加快专销一体化建设步伐，发挥好专销协同独特优势。 新形势下的专销协同赋予更多的内涵和意义，需要我们对的地面对形势，变压力为动力,针对存在的问题和局限性,不断研究和创新，摸索出满足市场规律的专销结合科学管理措施,给卷烟零售客户提供一种良好的销售环境，使专卖管理部门能更好地向服务型机构转变,适应烟草行业改革的新规定，进一步提高执法效率,切实

5、实现品牌发展、市场营销、基本管理工作共同上水平。构建“资源共享、优势互补、市场共管”的专销协同工作机制。基层县局（营销部)普遍存在人员少、工作任务重发展困境,因此专销协同既是专卖市场管理需要,也是现代营销的需要；既是推动现代零售终端的需要，也是有效应对市场政策转变的重要措施。摸索以客户经理为基层团队的组织建设。从县局(营销部)人力资源配备来看，客户经理综合水平明显高于其她基层岗位员工，而三员又是市场最理解的人、工作最后的贯彻者,因此三员结合才是专销协同的精髓,基层团队的形成更有助于问题的解决,达到了1+1的实际工作效果。发挥基层服务站职能，增强基层单位发展活力。考虑到将来烟草的发展形势，双方职

6、能发生蜕变的也许很大，甚至有也许重叠，因此加强专销联动无疑是一种非常重要的课题,基层服务站是一种力图整合专卖营销两方面资源力量的实验田,其一种很重要的特点就是专卖和营销团队集中在一起，无论是组织构造还是空间距离都较之以往更快密。一是开展市场共同走访,提高解决问题的效率；二是拓宽专销沟通方式，市场信息收集、解决灵活高效。特别为解决偏远山区市场管理、服务难题提供了更合理的途径,基层服务站将更好地发挥“服务客户、哺育品牌、专卖管理”的三大职能。2、协助卷烟自律互助协会规范建设,全心全意维护好烟草行业和卷烟零售客户合法权益。发挥协会功能作用。卷烟零售零售客户自律协会是市场经济体制下的产物，要把握新形势

7、下专卖和营销工作规定，努力建立零售客户组织与行业发展的良性互动机制。通过协会发挥市场监督、卷烟价格维护、互助帮扶等作用，实现客我双赢的局面。共同维护卷烟市场价格秩序,提高零售客户经营利润。用最合适的工作措施解决零售客户最关怀的问题,这也是提高客户满意度最直接的措施。争取协会支持,加强渠道管理。渠道建设也是终端建设的最重要环节,区域市场价格体系稳定是保重渠道稳定的最重要途径，只要零售客户利润得到保障,才干实现客我双方共同维护渠道目的,因此,烟草部门争取协会支持在做好明码标价向明码实价转变,推动明码实价开展势在必行。一是宣传做到点面结合、深化内容。协会理事会成员参与宣传和执行，深化宣传内容即从明码

8、标价的目的、法律根据、社会环境、运作方式、监管机制、奖惩措施等方面宣传。二是做好烟草公司内部的管理工作。各部门应分工明确，各司其职,同步又紧密配合。由于明码标价开展、价格执行的监管是每个烟草员工走访市场能看到和理解到，各部门及时收集市场信息，互通信息，为明码标价的信息发馈和解决问题提供更多便捷的途径。三是做好诚信经营管理工作。从卷烟货源供应制度、月度协商量、投诉解决等，都应当给零售客户一种满意交代，只有真实为客户办实事,才干提高客户对烟草行业的信任度,拉近与公司的距离，从而更加配合明码标价和明码实价工作开展。四是用好协会这一平台。要把协会办成“客户之家”，通过协会召开零售客户座谈会,倾听零售客

9、户对公司明码标价运营中存在的问题进行收集、解决,从而增进明码标价健康、有序开展。五是评比明码标价楷模。将区域明码标价实际运营同协会建设相结合,楷模由协会和烟草部门组织实行考核,在各协会选出户或若干户,树立明码标价的典范,以楷模的力量带动中间部分的零售客户,教育落后的零售客户。同步,每月营销部会同协会发放全县月度市场卷烟价格执行状况简报,让每位零售客户知晓区域月度发生违背合同价格状况,监督零售客户自觉执行明码标价，共同维护卷烟市场价格体系稳定。3、以培养烟草员工忠诚度为核心，进一步完善考核体系。这个布满剧烈竞争的时代,面对新阶段、新形势、新任务,需要基层广大干部职工焕发拼搏奋斗的热情,把“满腔热

10、情”作为“节奏要快”规定的更高提高,积极迎难而上，积极超前筹划，以满腔热情投入到实现县级烟草专卖局（营销部)又好又快发展的工作中去。基层干部职工要把实现县级烟草专卖局（营销部）又好又快发展当做己任，坚定执著地履行市场管理、打假打私、哺育品牌、市场营销等多种方面肩负的责任，对的看待名利，用心致志地看待岗位和工作，发明性地发挥聪颖才智,大力发扬敬业奉献的精神，自觉践行“两个至上”行业共同价值观，为推动县级烟草专卖局(营销部）持续健康发展奉献出自己的所有热情与智慧。激发职工积极性。职工是单位发展的力量源泉，是行业的珍贵财富。作为县局领导一定要站在有利行业发展的高度,想方设法地激发职工的工作积极性和热

11、情，让她们时时以饱满的精神状态，到处以积极进取的斗志，爱岗敬业，勤奋工作,为行业的昌盛与发展献计献策,为助履行业繁华注入强大的动力。众志成城形成合力。行业每个职工都是行业的一份子,要对自己的职业布满热爱，布满向往,布满期待。要树立“业兴我荣,业衰我耻”的职业荣辱观。作为县级局的职工,更要拧成一股绳,团结合伙，众志成城形成合力，推动行业正常发展，进而让个人在行业发展中收获快乐，享有生活。建立良好的绩效考核系统。在目前烟草公司发展中，更需要员工拥有品德、能力、工作态度、工作业绩以及个人适应能力,因此，要将考核导向偏向对员工的实际体现和工作业绩上，只有员工对公司忠诚，通过自己的一言一行、一举一动影响

12、周边人,并渗入到自己的实际工作中,才干产生影响力、零售客户的信任,才干争取零售客户对烟草行业的忠诚,增强公司的竞争力。同步要关注零售客户对烟草员工的评价，将零售客户的评价纳入到员工成长指标中,增进烟草员工健康成长。总之作为烟草行业基本单位的县级局，可以说在整个行业发展中发挥着至关重要的作用，切不可小视。作为县局一方面要立足自身基层现实，认真履行好自己职责，对的看待工作岗位、工作责任与实际待遇之间差距；另一方面要以主人翁的态度,发扬主人翁精神积极参与到行业发展与建设中来。注意多倾听她们的意见和心声，多关注她们的合理诉求，从而有的放矢地,踏踏实实地做好自己的本职工作，为维护好国家利益和消费者利益，做出自己应有的奉献!