正激励和负激励在企业管理中的运用

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1、正激励和负激励在企业管理中的运用1引言众所周知，激励制度是现代企业制度的核心内容之一，是确立企业核心竞争力的基石，是 企业管理中的精髓组成部分。激励一词，辞海解释为“激发使振作”，即激发人的动机， 诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标努力的过程。顾名思义，所谓 负激励就是对个体的违背组织目标的非期望行为进行惩罚，以使这种行为不再发生，使个体 积极性朝正确的目标方向转移，具体表现为纪律处分、经济处罚、降级、降薪、淘汰等。在 现代企业管理中企业家们非常重视正激励，而往往忽略了负激励的作用，因此，本文谈一谈 正激励和负激励在企业管理中的辩证运用。2负激励在企业管理中的作用2.1负激

2、励是控制员工行为的一条隐性“止步线”就像道德与法律的界线一样，逾越了 道德的界线必然受到法律的惩处，负激励也是如此，企业一般都设有日常的员工行为准则、 管理制度等，超出了这个准则、制度必然受到一定的制裁。当然，负激励的措施和手段大部 分存在于企业的相应管理制度和考核制度中。负激励作为一条“止步线”，也许作为一名企 业员工很少注意到，实际上却起到控制员工行为不可或缺少的作用，在日常的港移默化中， 员工自觉或不自觉地已经接受了这种负激励制度的约束，无形之中给企业的管理行为带来一 种持续良性循环效应。比如，在劳动纪律制度中规定“上班迟到、早退一次扣款100元”， “连续旷工15天可以除名”，所有的员

3、工都知道不能迟到、早退，甚至旷工，否则会被处罚， 正常情况下，员工自然而然地养成了按时上下班的习惯，管理者其实只应用了一条负激励的 约束机制，就管住了整个企业的劳动纪律。可见，这条隐性“止步线”多么重要。2.2负激励可以起到以儆效尤的作用以上谈到负激励制度通常是约束员工行为的界线，但并不意味着所有员工都会遵守约定的 法则，正如，并不是有了法律所有的公民都会守法一样，总有些员工会犯这样那样的错误， 不然，这些法律制度和企业负激励制度就没有存在的必要，也就意味着，当一些员工逾越这 些约束时产生的后果将得到相应的处罚，而这种处罚的性质是强制性的、威胁性的、起震慑 作用的，往往可以起到杀一儆百的作用，

4、真正使员工在心理上接受对企业管理行为的敬意， 从而提高对自我行为的管理。例如，假设在一个企业中本月有3人次上班迟到，企业当月对 此3人各扣薪100元，又如一名员工旷工连续15天，企业将其开除，并予公告，就会使员 工意识到，这种负激励的手段不是摆设，谁违反了制度就会按相关制度办，员工就不会以身 试法，从而很好地维护了企业的劳动纪律。2.3负激励对员工心理的影响经常大于正激励所谓正激励就是对员工个体的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使这种行为更多地出 现。提高员工个体的积极性，主要表现为对员工的奖励和表扬等。但是，正激励对员工的心 理影响在逐步淡化，特别是对于高薪白领阶层，有调查表明，在中国月薪

5、高于5000元的阶 层，对于奖励额度在10%以下的激励，绝大多数人员表示“没感觉”，原因是相对于其较高 的薪酬总额来说，这一点奖励是微不足道的，也难怪他们无所谓，并且经常性的表扬也会落 入习以为常“惰性”的圈套。而负激励的心理影响却是巨大的，并且具有双重性，从物质的 角度看，本来正常情况下就能得到的没拿到还被处罚，损失是双倍的，更重要的是精神上受 打击，心理波动可想而知，企业正是通过负激励的方式从心理上的影响达到影响其行为的目 的。如上例，一个自领迟到被扣薪100元并公告，此白领很担心员工对他的认识改变，对他 的心理影响不是能以金钱来衡量的。2.4负激励的正效应简单地从字面上理解，人们往往会想

6、到负激励起到的是负作用，恰恰相反，我们在企业管 理过程中就是要通过负激励起到正效应。上述谈到的“止步线”也好、以儆效尤也好，所有 的负激励措施或手段无非都是为了规范员工行为、为企业管理行为服务的。日前，一份研究 报告认为，当前人事管理工作中的“职务能上不能下、工资能增不能减，年度考核只有优秀、 称职，没有或极少数不称职”等诸多现象的产生，源于没有负激励制度，最终导致整个集体 缺乏激情与活力，创造性和积极性不高。从上述案例分析，可能一次处罚对当事人来说是负 面的、消极的一面，但是应该看到，如果没有这些负激励的措施，对员工的错误行为放任自 流，可想而知一个企业命运将会如何，其实这只是对少数人的处罚

7、，效果是使大多数人遵守 企业的“游戏规则”，正面效应远远大于负面效应：对于当事人来说，负面影响也只是一时 的，只有他认识到错误并加以改正，最终的结果才是正面的。2.5负激励的执行不能产生偏差在宪法中规定“法律面前人人平等”，负激励也是如此，在企业管理行为中要做到“负激 励面前人人平等”，它的执行比正激励要更为准确和适当，难度也较大。负激励在执行时往 往不同于正激励，正激励通常偏向于“锦上添花”，多一点少一点。员工不太会计较；而负 激励则不同，一旦产生偏差，员工就会斤斤计较，会导致企业管理者的权威受损，甚至导致 企业管理制度形同虚设。例如，一个员工迟到，决不能因为员工说他在途中塞车，找点客观 原

8、因，没有主观错误而放弃对其处罚，否则下次因“塞车”迟到的人会越来越多，因为管理 者根本不可能去落实是否真的塞车，管理者还可以这样理解：既然知道上班高峰期有可能塞 车，那为什么不能提早一点出发呢？更不能因人而异，如某领导的家属或亲戚迟到而放弃对 其处罚，那么，所有制度将会流于形式，企业管理必然陷入混乱的状态。2.6在负激励面前管理者要以身作则作为企业的领导阶层，管理者要舍得“亏”自己，要陪同员工接受应负担的责任，让员工 心服口服。在现有的国有企业中，日常管理中多年采用月度经济责任制考核办法，是行 之有效的管理办法，这个办法对员工的行为做了详细界定，绝大多数是负激励的措施，少数 为正激励措施，其中

9、很好的一部分是下一级员工受到处罚，上级管理者要受到一定比例的连 带处罚，理论依据是既然下级员工犯错上一级至少要负管理责任，这种负激励的连带处罚措 施执行时更具操作性，上级可以理直气壮。2.7正确把握负激励的力度和尺度现代管理理论和实践表明，在员工激励中，负激励给员工造成工作不安定感，同时还会造 成员工与上司关系紧张，部门同事间关系复杂，有时甚至会破坏企业的凝聚力。过于严厉的 负激励措施容易伤害员工的感情。使员工整天处于战战兢兢的状态，不敢越雷池一步，很容 易抹杀员工创新能力和积极性；负激励措施太轻了，员工不当回事，处罚与不处罚差不多， 不痛不瘁，起不到震慑作用，又达不到预期目的。因此，负激励的

10、运用一定要注意把握一个 “度”，对于不同的员工群体，有时还要区别对待。在三国演义中诸葛亮对待关羽、张 飞可以说成功使用了正、负激励，他对关羽恩崇有加，时常赞许，而对张飞则恩威并重，时 常加以贬惩，其结果使两位虎将都焕发出超常的能量。在柔性管理的企业中，负激励尺度的 把握尤为重要。例如，在一个企业，对于市场销售员的考核，业务量的设置要准确适当，在 通常情况下，设置的量要使大多数人通过一定的努力都能完成的合理数量，如果要求过高、 业务量过大，一旦未完成就严加处罚，那么销售员的积极性将大大受挫，最终对企业完成经 因营目标是十分不利的。2.8物质负激励与精神负激励相结合以上提到了很多负激励的措施，其中

11、有物质的，如经济处罚、降级、降薪等，也有精神的， 如批评、警告、降职等。物质负激励与精神负激励都是负激励不可或缺的组成部分，必须相 辅相成。3结语其实，正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它们是从不同的侧面对人的行为起 强化作用。正激励是主动性的激励，负激励是被动性的激励，它是通过对人的错误动机和行 为进行压抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更张。正激励与负激励都是必要而有效的，因为 这两种方式的激励效果不仅会直接作用于个人，而且会间接地影响周围的个体与群体。通过 树立正面的榜样和反面的典型，扶正祛邪，形成一种良好的风范，就会产生无形的正面行为 规范，能够使整个群体的行为导向更积极。更富有生气，最终使企业管理尽善尽美。