智能家居投资建设项目立项报告

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1、泓域咨询/智能家居投资建设项目立项报告智能家居投资建设项目立项报告xxx投资管理公司目录第一章 项目基本情况7一、 项目概述7二、 项目提出的理由7三、 项目总投资及资金构成12四、 资金筹措方案12五、 项目预期经济效益规划目标12六、 项目建设进度规划13七、 研究结论13八、 主要经济指标一览表13主要经济指标一览表13第二章 发展规划分析15一、 公司发展规划15二、 保障措施16第三章 市场营销和行业分析19一、 智能家居行业的应用场景19二、 关系营销及其本质特征22三、 智能家居行业的产业链24四、 物联网云平台行业发展情况26五、 关系营销的主要目标30六、 智能家居市场规模3

2、0七、 新产品开发的必要性31八、 智能家居行业前景分析32九、 建立持久的顾客关系33十、 智能家居视觉类产品的发展趋势34十一、 绿色营销的兴起和实施35十二、 顾客感知价值38第四章 公司筹建方案46一、 公司经营宗旨46二、 公司的目标、主要职责46三、 公司组建方式47四、 公司管理体制47五、 部门职责及权限48六、 核心人员介绍52七、 财务会计制度53第五章 经营战略方案60一、 企业经营战略管理过程系统60二、 企业投资战略类型的选择61三、 总成本领先战略的基本含义66四、 资本运营战略的含义67五、 企业品牌战略的内容69六、 差异化战略的实现途径77第六章 企业文化方案

3、80一、 塑造鲜亮的企业形象80二、 培养现代企业价值观85三、 企业文化的研究与探索89四、 企业文化的创新与发展108五、 “以人为本”的主旨118六、 企业核心能力与竞争优势122七、 企业文化管理规划的制定124八、 技术创新与自主品牌127第七章 运营管理129一、 公司经营宗旨129二、 公司的目标、主要职责129三、 各部门职责及权限130四、 财务会计制度134第八章 选址分析141一、 扩大有效投资145第九章 人力资源管理147一、 录用环节的评估147二、 绩效考评方法的应用策略149三、 绩效考评主体的特点150四、 劳动定员的基本概念151五、 企业培训制度的基本结构

4、153六、 企业人员配置的基本方法153七、 技能与能力薪酬体系设计155第十章 投资计划方案158一、 建设投资估算158建设投资估算表159二、 建设期利息159建设期利息估算表160三、 流动资金161流动资金估算表161四、 项目总投资162总投资及构成一览表162五、 资金筹措与投资计划163项目投资计划与资金筹措一览表163第十一章 项目经济效益评价165一、 经济评价财务测算165营业收入、税金及附加和增值税估算表165综合总成本费用估算表166利润及利润分配表168二、 项目盈利能力分析169项目投资现金流量表170三、 财务生存能力分析172四、 偿债能力分析172借款还本付

5、息计划表173五、 经济评价结论174第十二章 财务管理分析175一、 短期融资的概念和特征175二、 短期融资券176三、 企业资本金制度180四、 营运资金管理策略的类型及评价186五、 资本结构189六、 财务可行性要素的特征195七、 现金的日常管理196第十三章 总结分析201本报告基于可信的公开资料，参考行业研究模型，旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。第一章 项目基本情况一、 项目概述（一）项目基本情况1、项目名称：智能家居投资建设项目2、承办单位名称：xxx投资管理公司3、项目性质：扩建4、项目建设地点：xx（以选址意见书为准）5、项目

6、联系人：高xx（二）项目选址项目选址位于xx（以选址意见书为准）。二、 项目提出的理由云服务指可以作为服务提供使用的云计算产品，云计算的服务类型一般可分为三个层面，分别是IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）。三个层次组成了云计算及云服务技术层面的整体架构，还包含了一些虚拟化的技术和应用、自动化的部署以及分布式计算等技术。根据中国信通院的分析，2020年以IaaS、PaaS和SaaS为代表的全球云计算市场规模达到2，253亿美元；预计未来几年市场平均增长率在18%左右，到2023年市场规模将超过3，500亿美元。受益于传感器成本的降低和传输技术的升级，物联网

7、全产业链的技术成熟度大幅提升。根据IoTAnalytic分析，2020年，全球IoT设备连接数将首次超过非IoT设备（智能手机和笔记本电脑等），2020年各类设备总连接数约为216亿台，其中IoT设备连接数为117亿台，占比超53%。预计到2025年，IoT设备连接数为309亿台，非IoT连接数为103亿台，占比提升到75%，IoT设备成为连接数主体的地位进一步夯实。根据艾瑞咨询的数据，2020年中国物联网设备连接量达74亿个，受疫情影响同比增速放缓。过往因用户规模庞大，需求相对简单且标准化程度高，消费物联网占据了连接量当中的主流。随着数字化转型的持续推进，餐饮零售、建筑工业等行业对物联网的需

8、求愈发高涨，预计到2025年，中国物联网设备连接量将突破150亿个。物联网设备连接量的持续增长为物联网云平台的发展助力，推动平台在设备积聚、数据累计的基础上，发展出更为丰富的应用服务。物联网是云服务的重要应用场景，随着新一代信息技术的全面应用，以物联网连接为核心的云服务正在快速发展，成为云计算行业增长最快的应用场景之一。物联网技术和云服务技术融合发展从而衍生出物联网云平台概念，该平台是架设在IaaS层上的PaaS层云服务平台，通过联动感知层和应用层，向下连接、管理物联网终端设备，归集、存储感知数据，向上提供应用开发的标准接口和共性工具模块。物联网云平台是物联网体系的中枢神经，协调整合海量设备、

9、信息，是物联网产业的价值凝结。随着设备连接量增长、数据资源沉淀、分析能力提升、场景应用丰富且深入，物联网云平台的市场潜力将持续释放。从商业模式上看，物联网云平台以基础设施为依托，向下适配终端接入，向上整合行业应用。具体而言，家居、零售和餐饮等场景下物联网云平台多为ToB、ToC、2B2C模式，通过资源订阅和运营分成的方式收费；而在智慧城市、工业互联网等领域，则结合政府和大型企业客户倾向，向其提供软硬一体的定制化服务，避免信息孤岛，切实解决管理运营低效的痛点。考虑区别，物联网云平台的数据主要分为四大类，包括传感数据、运行数据、音视频数据及中间数据。其中，传感数据、运行数据和音视频数据这三类数据通

10、过终端感知设备直接采集获得，而第四类中间数据是对前述三类数据的再处理，用于辅助企业管理决策。从数据采样周期、占用云资源大小、所需设备承载能力、时延容忍的维度看，音视频类流数据对资源和设备的要求最高、其次是设备运行数据类高频业务数据。物联网云平台或与物联网云平台具备相同功能的中间件、系统软件等主要应用于三大领域，即生活领域（家居、社区等）、生产领域（工业、农业、物流等）及公共领域（交通、安防等）。从应用角度上，在生活相关场景中，公有云部署的高开放性、低成本开发与标准化模式以及高可复用性等特点将被充分应用，大部分面向生活领域的物联网云平台以公有云的部署方式为主；定制化开发需求高、网络安全私有化属性

11、高医疗、工业、交通及公共安全场景中，物联网云平台更多是作为系统软件的一部分，更接近于物联网中间件或接入软件的形式，被整合至专业解决方案中。在面向不同行业的物联网云平台中，生活领域的物联网云平台普遍部署在公有云之上，主要应用于智能家居、智慧社区、智慧楼宇等细分市场行业。根据艾瑞咨询的数据，2020年中国生活领域物联网云平台设备连接量超过11亿台，预计到2025年将增长至26亿台，年复合增长率为184%。其中，视频类设备连接量为23亿台，预计2025年将超过92亿台，年复合增长率为321%。根据艾瑞咨询的分析，2020年，中国生活领域物联网云平台市场规模为58亿元，预计市场规模未来五年的年复合增长

12、率为204%，至2025年市场规模将增长至147亿元。生活场景下，云平台主要接入数据和最核心的应用数据为音视频、图像数据。2020年生活场景下，视频类相关设备的云平台市场规模为28亿元，预计市场规模未来五年的年复合增长率高达269%，至2025年市场规模将增长至91亿元。2020和2025年视觉相关设备占生活类云平台总体市场规模的48%和62%，再次验证了视觉相关云平台厂商在智慧生活领域的关键地位。展望二三五年，我市将与全国全省同步基本实现社会主义现代化。到那时，经济实力、创新能力将大幅提升，产业整体迈入中高端水平，制造业基本完成智能化转型，经济总量和城乡居民人均收入将迈上新的台阶；基本实现新

13、型工业化、信息化、城镇化、农业现代化，建成现代化经济体系；工业强市、文旅强市、教育强市、人才强市、体育强市、交通强市建设取得更大成效，宜居萍乡、海绵萍乡、健康萍乡、廉洁萍乡、文明萍乡、平安萍乡建设达到更高水平；基本实现市域治理体系和治理能力现代化，基本建成法治萍乡、法治政府、法治社会；市民素质和社会文明程度达到新高度，文化软实力显著增强；广泛形成绿色生产生活方式，生态环境日臻美好，实现美丽江西“萍乡样板”建设目标；与长株潭深度融合，在江西内陆开放型经济试验区建设中作出更大贡献，形成量质双高的对外开放新格局；人均地区生产总值与全国全省同步基本达到中等发达国家水平，中等收入群体显著扩大，基本公共服

14、务实现均等化，城乡区域发展差距和居民生活水平差距显著缩小；人民生活更加美好，人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。三、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资2781.89万元，其中：建设投资1651.26万元，占项目总投资的59.36%；建设期利息39.67万元，占项目总投资的1.43%；流动资金1090.96万元，占项目总投资的39.22%。四、 资金筹措方案（一）项目资本金筹措方案项目总投资2781.89万元，根据资金筹措方案，xxx投资管理公司计划自筹资金（资本金）1972.26万元。（二）申请银行借款方案根

15、据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额809.63万元。五、 项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：10000.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：7538.78万元。3、项目达产年净利润（NP）：1805.14万元。4、财务内部收益率（FIRR）：50.00%。5、全部投资回收期（Pt）：4.05年（含建设期24个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：3108.70万元（产值）。六、 项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需24个月的时间。七、 研究结论本项目生产线设备技术先进，即提高了产品质量，又增加了产品附加值，具有良好的社会效益和经济效益

16、。本项目生产所需原料立足于本地资源优势，主要原材料从本地市场采购，保证了项目实施后的正常生产经营。综上所述，项目的实施将对实现节能降耗、环境保护具有重要意义，项目的建设，是十分必要和可行的。八、 主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2781.891.1建设投资万元1651.261.1.1工程费用万元1245.011.1.2其他费用万元374.561.1.3预备费万元31.691.2建设期利息万元39.671.3流动资金万元1090.962资金筹措万元2781.892.1自筹资金万元1972.262.2银行贷款万元809.633营业收入万元10000.00正常运营

17、年份4总成本费用万元7538.785利润总额万元2406.856净利润万元1805.147所得税万元601.718增值税万元453.089税金及附加万元54.3710纳税总额万元1109.1611盈亏平衡点万元3108.70产值12回收期年4.0513内部收益率50.00%所得税后14财务净现值万元4652.05所得税后第二章 发展规划分析一、 公司发展规划根据公司的发展规划，未来几年内公司的资产规模、业务规模、人员规模、资金运用规模都将有较大幅度的增长。随着业务和规模的快速发展，公司的管理水平将面临较大的考验，尤其在公司迅速扩大经营规模后，公司的组织结构和管理体系将进一步复杂化，在战略规划、

18、组织设计、资源配置、营销策略、资金管理和内部控制等问题上都将面对新的挑战。另外，公司未来的迅速扩张将对高级管理人才、营销人才、服务人才的引进和培养提出更高要求，公司需进一步提高管理应对能力，才能保持持续发展，实现业务发展目标。公司将采取多元化的融资方式，来满足各项发展规划的资金需求。在未来融资方面，公司将根据资金、市场的具体情况，择时通过银行贷款、配股、增发和发行可转换债券等方式合理安排制定融资方案，进一步优化资本结构，筹集推动公司发展所需资金。公司将加快对各方面优秀人才的引进和培养，同时加大对人才的资金投入并建立有效的激励机制，确保公司发展规划和目标的实现。一方面，公司将继续加强员工培训，加

19、快培育一批素质高、业务强的营销人才、服务人才、管理人才；对营销人员进行沟通与营销技巧方面的培训，对管理人员进行现代企业管理方法的教育。另一方面，不断引进外部人才。对于行业管理经验杰出的高端人才，要加大引进力度，保持核心人才的竞争力。其三，逐步建立、完善包括直接物质奖励、职业生涯规划、长期股权激励等多层次的激励机制，充分调动员工的积极性、创造性，提升员工对企业的忠诚度。公司将严格按照公司法等法律法规对公司的要求规范运作，持续完善公司的法人治理结构，建立适应现代企业制度要求的决策和用人机制，充分发挥董事会在重大决策、选择经理人员等方面的作用。公司将进一步完善内部决策程序和内部控制制度，强化各项决策

20、的科学性和透明度，保证财务运作合理、合法、有效。公司将根据客观条件和自身业务的变化，及时调整组织结构和促进公司的机制创新。二、 保障措施(一)加强行业管理完善运行监测网络和指标体系，定期发布行业信息，促进行业平稳运行。发挥行业协会等中介组织在加强信息交流、行业自律、企业维权等方面的积极作用。(二)加大财税支持力度聚焦产业创新及重大示范应用，积极争取产业专项扶持，加大财政专项资金对企业的支持力度。充分发挥相关产业基金的引导作用，综合运用股权投资、风险补偿等有效方式，支持产业发展。(三)加强组织领导建立部门间沟通协调机制，制定考核机制，把产业发展工作纳入责任评价考核体系。组织编制产业发展规划，加强

21、对产业标准贯彻落实的监管。(四)营造良好发展环境深化企业投资管理体制改革，促进民间资本投向产业领域。加大专利等知识产权保护力度，营造有利于产业发展的诚信、规范、公平的市场环境。倡导“工匠精神”，传承和创新工业文化，为产业提供强大的精神动力，探索产学研用协同创新的组织形态和“产业+知识创造”的实践之路。广泛开展典型案例宣传，提高全社会对产业的认识，调动社会各方参与的主动性、积极性。(五)营造良好信息环境深入开展宣传，建设区域产业网络频道，加大媒体对产业建设宣传报道力度。建设区域产业体验中心，积极推广产业最新研究成果、产品和成功应用案例。充分利用产业论坛、信息技术博览会、各类创业大赛、众创空间等平

22、台，开展多种形式宣传体验，扩大示范带动效应。(六)加大人才培养鼓励企业和园区更加重视人才培养和引进工作，根据企业和园区发展需要，树立战略眼光，加快培引各类人才，特别是加快产业化经营管理人才培养。按照现代企业制度的要求，大力培养职业经理人和中层经营管理人才，多种方式引进高层次技术人才，为龙头企业的发展提供更加强大的人才支撑。第三章 市场营销和行业分析一、 智能家居行业的应用场景智能家居产业当前基本处于以场景为中心的智能互联阶段，根据不同应用场景同步转变状态，重点在于集成控制、联动控制，以增强用户使用的主动性、便利性，逐渐构建全屋智能家居。对于应用场景的构建，通常可以按照功能系统、场所位置或主题情

23、景来分类。按照功能系统分类，典型的可以分为家庭安防、影音娱乐、灯光照明、电器控制、运动健康等功能系统。初期的智能家居系统的各个子系统相互独立，甚至是由不同公司产品集成，采用功能系统分类方式便于设计安装调试，但用户使用并不方便。目前这种方式主要应用于酒店、商铺、办公室等B端用户。按照场所位置分类，典型的可以分为智慧房间、智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧阳台等家庭区域空间场景。按照以区域空间划分的思路，涉及家庭居住空间的各个角落，如卧室场景、客厅场景、厨房场景、阳台场景、浴室场景、门廊场景、楼梯场景、花园场景。每个不同的空间，都可以有相应的小区域场景匹配。这是目前主流的智能家居场景分类方式，但基

24、本上还是属于组合联动、远程遥控。按照主题情景分类，典型的可以分为回家场景、出门场景、娱乐场景、睡眠场景、就餐场景、读书场景、健身场景、盥洗场景、节能场景等。这种分类方式以用户行为和用户需求为线索，在思想上体现了以用户为中心，可以提升用户智能体验。但是，由于家居条件、系统配置、用户习惯的巨大差异，因此用户在实际使用后常常会感到一些情景模式脱离用户真实使用场景，只是厂家建立的体验场景、形象展示。随着新冠疫情的影响，居家办公、线上教学已逐渐成为新生活方式的一部分，居家办公、线上教学等情景模式也应运而生，这也可以视为新的主题情景。智能家居系统从早期的智能单品、功能系统，发展到以场景为中心的生态设计，增

25、强了用户使用的主动性、便利性。深入聚焦不同家电品类下的智能场景构建，挖掘用户使用的真实痛点和使用场景，定义更符合真实场景需求的体验模式，解决用户真实使用场景联动体验遇到的问题，可以达成用户体验升级，提升用户的智能体验。近年来，国内智能家居行业高速发展，在市场中的应用范围也逐渐扩大。相较于传统家居产品，智能家居给人们的生活带来更多的便捷，人们对智能家居的接受度提高，传统家居产品将逐渐被智能家居所替代。业内人士称，智能家居行业存在巨大的市场潜力和发展空间。近日，市场研究机构IDC预测，2022年中国智能家居设备出货量达22亿台，同比持平微涨。智研咨询发布的数据显示，2017年以来，我国智能家居行业

26、的市场规模保持持续增长的态势，2021年我国智能家居行业市场规模在5800亿元左右，较2020年增长了1275%，2022年我国智能家居行业市场规模将达到6515亿元。据了解，全屋智能市场的发展大致有四个阶段，包括网联化、场景化、感知化和自主化，目前国内的全屋智能发展处于智能感知化阶段，即智能家居产品在场景的连接基础之上，产品交互和感知方式多元丰富，在不断提升交互主动性的阶段。在此阶段，已有众多不同行业玩家加入布局，推进市场的快速发展。有全屋智能垂直类品牌，如欧瑞博、绿米等，技术、产品和渠道方面的布局较为深厚，并逐步形成自身竞争特色；还有以华为、小度为代表的IT品牌，海尔、美的为代表的家电品牌

27、以及安防品牌，各行业品牌纷纷入场，其在原先行业具备的优势对现有市场格局带来冲击，促使市场竞争逐步加剧。业内分析，在智能感知化阶段之后，全屋智能市场将向自主化发展，但这需要智能家居设备在智能感知化阶段的大量数据积累，才能使其向更高层级的市场发展，而以户型为参考制定的标准化解决方案套餐将成为厂商加快市场推广的重要方式之一。相较于全定制化方案，标准化方案具有推广性强、内容简明、价格直观的优势，有利于提升消费者对全屋智能的认知度和接受度，从而加快市场普及进程。同时，伴随全屋智能方案逐步丰富，装修风格、用户群体等因素将成为除户型外厂商打造标准化方案的标准选择。基于对中国智能家居市场的数据调查，IDC预测

28、环境智能将成为智能家居平台能力升级的重要方向之一。随着平台计算能力的提升，智能家居设备支持传感交互来识别用户的需求，通过监测整个家庭环境下空气、光照、声音的变化来综合计算、分析，实现智能家居平台的无感化交互。此外，智能家居设备可以基于综合环境的识别来判断用户的需求，为不同的用户调整相应的参数设置。如今，智能家居设备已经从音箱、娱乐设备逐渐深入到水、电、燃气等，其智能一体化正在逐步提升，智能家居设备产品形态边界逐步模糊，更多跨场景、多功能的智能家居新产品会逐步出现。据了解，智能家居的适老化有望进一步提升。如毫米波雷达技术可以增强智能家居设备对于老年用户群体的看护能力、跌倒识别等，技术的演进不断推

29、进适老化需求的满足。二、 关系营销及其本质特征约翰伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普科特勒认为：“关系营销致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这

30、些关系作为企业营销的核心。关系营销奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点：（1）信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更多、更好的支持与合作。（2）战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关系双方都调整自己的行为，

31、以实现相互适应。各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。（3）营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环，连接关系双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作方提供的信息，以改进产品和

32、技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。三、 智能家居行业的产业链智能家居从智能单品阶段起步，发展至今已经成为一个规范的系统性产品概念。智能家居系统底层的基础系统包括家庭网络系统、家居布线系统和管理控制系统，应用层包括家庭安防系统、家居照明系统、家用电器系统，产品设备包括家庭安防、开关照明、白色家电、影音家电、厨卫家电、健康产品、穿戴产品和智能网络、连接控制类产品设备。这些产品组成系统，还需要管理平台、通信平台的支撑。因此，智能家居系统涉及的行业广泛，品类复杂，生态多元，架构各异。2019年，中国已成为全球最大的智能家电制造国、市场消费国。目前，智能家电类产品

33、的市场份额最高，传统白色家电空调、冰箱和洗衣机的销售占比超过70%；而智能锁、智能音箱、家用摄像头等产品的市场增速较快，2017-2020年智能门锁销量的年复合增长率高达66%。全球市场，苹果、IBM、谷歌、亚马逊在2000年前后就提出智慧城市、智能家居的概念，并推出安防等领域的智能软件和硬件产品。国内市场，海尔、美的、格力、海信、TCL等传统家电巨头是智能家居产品和技术的开拓者和骨干力量，近年来互联网巨头BAT、通信运行商、华为、小米、京东纷纷入局打造平台建设生态，而欧瑞博（Orvibo）、河东电子（HDL）等以开关照明为突破口异军突起，在细分市场快速发展。从产业链的角度观察，上游的元器件供

34、应商、中间件供应商发展健康，软件技术发展迅速。上游元器件产品包括基带芯片、传感器、WIFI模组、存储芯片、射频芯片、触控芯片、蓝牙模组、GPRS模组等，中间件及服务商包括华为、腾讯、阿里云、苹果、英特尔、三星、小米、京东等。硬件厂商以销售差价盈利，软件厂商通过流量和数据变现。下游渠道快速扩张，消费升级刺激智能家居的需求增长。应用于酒店、公寓管理的B端需求日渐成熟发展迅猛，而中产阶级和年轻消费者则是C端需求的消费主力，消费升级潜力巨大。越来越多的小区、长租公寓、酒店以及高端精装房等均有意向安装智能家居来提高运营效率、加强安全防范监控，智能门锁、视频监控的渗透率快速攀升。随着AI技术的迅猛发展，智

35、能家居成为消费者最期待的应用服务，潜在需求十分广阔。四、 物联网云平台行业发展情况云服务指可以作为服务提供使用的云计算产品，云计算的服务类型一般可分为三个层面，分别是IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）。三个层次组成了云计算及云服务技术层面的整体架构，还包含了一些虚拟化的技术和应用、自动化的部署以及分布式计算等技术。根据中国信通院的分析，2020年以IaaS、PaaS和SaaS为代表的全球云计算市场规模达到2，253亿美元；预计未来几年市场平均增长率在18%左右，到2023年市场规模将超过3，500亿美元。受益于传感器成本的降低和传输技术的升级，物联网全产

36、业链的技术成熟度大幅提升。根据IoTAnalytic分析，2020年，全球IoT设备连接数将首次超过非IoT设备（智能手机和笔记本电脑等），2020年各类设备总连接数约为216亿台，其中IoT设备连接数为117亿台，占比超53%。预计到2025年，IoT设备连接数为309亿台，非IoT连接数为103亿台，占比提升到75%，IoT设备成为连接数主体的地位进一步夯实。根据艾瑞咨询的数据，2020年中国物联网设备连接量达74亿个，受疫情影响同比增速放缓。过往因用户规模庞大，需求相对简单且标准化程度高，消费物联网占据了连接量当中的主流。随着数字化转型的持续推进，餐饮零售、建筑工业等行业对物联网的需求愈

37、发高涨，预计到2025年，中国物联网设备连接量将突破150亿个。物联网设备连接量的持续增长为物联网云平台的发展助力，推动平台在设备积聚、数据累计的基础上，发展出更为丰富的应用服务。物联网是云服务的重要应用场景，随着新一代信息技术的全面应用，以物联网连接为核心的云服务正在快速发展，成为云计算行业增长最快的应用场景之一。物联网技术和云服务技术融合发展从而衍生出物联网云平台概念，该平台是架设在IaaS层上的PaaS层云服务平台，通过联动感知层和应用层，向下连接、管理物联网终端设备，归集、存储感知数据，向上提供应用开发的标准接口和共性工具模块。物联网云平台是物联网体系的中枢神经，协调整合海量设备、信息

38、，是物联网产业的价值凝结。随着设备连接量增长、数据资源沉淀、分析能力提升、场景应用丰富且深入，物联网云平台的市场潜力将持续释放。从商业模式上看，物联网云平台以基础设施为依托，向下适配终端接入，向上整合行业应用。具体而言，家居、零售和餐饮等场景下物联网云平台多为ToB、ToC、2B2C模式，通过资源订阅和运营分成的方式收费；而在智慧城市、工业互联网等领域，则结合政府和大型企业客户倾向，向其提供软硬一体的定制化服务，避免信息孤岛，切实解决管理运营低效的痛点。考虑区别，物联网云平台的数据主要分为四大类，包括传感数据、运行数据、音视频数据及中间数据。其中，传感数据、运行数据和音视频数据这三类数据通过终

39、端感知设备直接采集获得，而第四类中间数据是对前述三类数据的再处理，用于辅助企业管理决策。从数据采样周期、占用云资源大小、所需设备承载能力、时延容忍的维度看，音视频类流数据对资源和设备的要求最高、其次是设备运行数据类高频业务数据。物联网云平台或与物联网云平台具备相同功能的中间件、系统软件等主要应用于三大领域，即生活领域（家居、社区等）、生产领域（工业、农业、物流等）及公共领域（交通、安防等）。从应用角度上，在生活相关场景中，公有云部署的高开放性、低成本开发与标准化模式以及高可复用性等特点将被充分应用，大部分面向生活领域的物联网云平台以公有云的部署方式为主；定制化开发需求高、网络安全私有化属性高医

40、疗、工业、交通及公共安全场景中，物联网云平台更多是作为系统软件的一部分，更接近于物联网中间件或接入软件的形式，被整合至专业解决方案中。在面向不同行业的物联网云平台中，生活领域的物联网云平台普遍部署在公有云之上，主要应用于智能家居、智慧社区、智慧楼宇等细分市场行业。根据艾瑞咨询的数据，2020年中国生活领域物联网云平台设备连接量超过11亿台，预计到2025年将增长至26亿台，年复合增长率为184%。其中，视频类设备连接量为23亿台，预计2025年将超过92亿台，年复合增长率为321%。根据艾瑞咨询的分析，2020年，中国生活领域物联网云平台市场规模为58亿元，预计市场规模未来五年的年复合增长率为

41、204%，至2025年市场规模将增长至147亿元。生活场景下，云平台主要接入数据和最核心的应用数据为音视频、图像数据。2020年生活场景下，视频类相关设备的云平台市场规模为28亿元，预计市场规模未来五年的年复合增长率高达269%，至2025年市场规模将增长至91亿元。2020和2025年视觉相关设备占生活类云平台总体市场规模的48%和62%，再次验证了视觉相关云平台厂商在智慧生活领域的关键地位。五、 关系营销的主要目标关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标是

42、让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和忠诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于对企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同，只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复购买某一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过的产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传，有助于树立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的营销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。六、 智能家

43、居市场规模据亿欧智库显示，2017年智能家居市场规模仅252072亿元，2020年增长至4354亿元，年度复合增长率高达158%，预计2025年突破8000亿元。从2019年中国各细分市场规模看，家电原始市场规模大、智能化发展早且渗透率高，所以在智能家居市场中规模最大，达2822亿元。智能连接控制和智能家庭安防市场规模分别位于二、三位，为364亿元和186亿元，智能家庭娱乐和智能光感市场规模分别为180亿元和99亿元，智能家庭能源管理市场规模最小，为78亿元。智能家居企业数量：据相关数据查询平台显示，截至2020年12月24日，我国智能家居企业总数已达242079家，仅2019年就新增6036

44、8家，占比249%。从地域来看，广东（66613）、山东（22777）、江苏（19701）、浙江（18870）、安徽（12429）、河南（10269）位居前六位，且均超过了1万家。七、 新产品开发的必要性企业之所以要大力开发新产品，主要是由于：（一）产品生命周期的现实要求企业不断开发新产品企业同产品一样也存在着生命周期。如果不开发新产品，当产品走向衰落时，企业也同样走到了生命周期的终点。相反，能不断开发新产品，就可以在原有产品退出市场时，利用新产品占领市场。（二）消费需求的变化需要不断开发新产品随着生产的发展和人们生活水平的提高，需求也发生了很大变化，方便、健康、轻巧、快捷的产品越来越受到消费

45、者的欢迎。消费结构的变化加快，消费选择更加多样化，产品生命周期日益缩短。一方面给企业带来了威胁，不得不淘汰难以适应消费需求的老产品，另一方面也给企业提供了开发新产品适应市场变化的机会。（三）科学技术的发展推动着企业不断开发新产品科学技术的迅速发展导致许多高科技新型产品的出现，并加快了产品更新换代的速度。科技的进步有利于企业淘汰过时的产品，生产性能更优越的产品，并把新产品推向市场。企业只有不断运用新的科学技术改造自己的产品，开发新产品，才不至于被排挤出市场。（四）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品现代市场上企业之间的竞争日趋激烈，要想保持竞争优势只有不断创新、开发新产品，才能在市场占据领先地位

46、。竞争中没有疲软的市场，只有疲软的产品。定期推出新产品，可以提高企业在市场上的信誉和地位，提高竞争力，并扩大市场份额。八、 智能家居行业前景分析2021年转瞬即逝，在过去一年的时间里，智能家居行业不断发展市场越发成熟，虽然也受到疫情的影响，但智能家居行业内的玩家们却依然斗志昂扬，带来了更多实用有趣的产品，丰富着对未来智能家居的想象。九、 建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客，还想要“拥有”顾客的“一生”。为此，它必须建立持久的顾客关系。企业可以在多个层次上建立顾客关系。一般地说，企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客，更多会谋求建立层次较低的基本关系。如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗

47、衣粉家庭用户，分别了解、征询意见，而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建，立关系。但对那些数量很少且边际利润很高的顾客，如大用户、大型零售商，企业则希望与它们建立全面伙伴关系。在这两个极端之间，企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系。（1）财务层次。指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度。如宾馆为常客提供免费或降价服务；商场提供惠顾折扣券；民航公司对常客实施优惠方案等。（2）社交层次。即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，与常客保持特殊关系。如企业主动与顾客保持联系，不断了解顾客需要和提供服务；向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢；组织常客社交聚会，增强信任感等。（3）

48、结构层次。指使用高新技术成果，精心设计服务体系，使顾客得到更多消费利益，来增强顾客关系。如批发公司通过计算机数据交换系统，帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作；宾馆用其信息系统储存旅客客史档案，为其再次光临时提供个性化定制服务等。十、 智能家居视觉类产品的发展趋势家用智能视觉厂商通过产品销售和增值服务能够直接触达下游消费者，从而及时获悉消费者偏好和售后反馈，进而为上游的模组制造商和AI芯片、AI算法供应商指明产品及技术革新方向；同时，家用智能视觉厂商基于云平台运营经验和积累，赋能模型训练，提升算法精确度以及与产品的兼容性；先进的家用智能视觉厂商可以向同行业厂商提供标准化的智能模组

49、和开放式云平台服务，以产品和技术赋能中游的中小厂商，持续扩大生态圈的同时共同挖掘数据价值，探寻用户痛点、开发家用智能视觉应用的新场景。随着宅经济的兴起，年轻消费者在家居场景下不仅有生活、消费和娱乐的需求，工作和学习也更多地出现了家居场景中。家用智能视觉厂商以家用安防产品作为初始立足点，切入智能家居行业。家用安防已成为智能家居中落地最快且最具象的应用场景，涉及到视频流相关的大量前端数据感知与云端数据处理，如消息推送、视频回放、安全预警等。随着视觉能力在智能家居产品中的广泛应用，未来的家用智能视觉将不局限于家用安防单个场景的单独联动，而是围绕视觉能力打造多场景自主联动，使智能家居各产品间具备主动感

50、知、识别、信息共享，实现全屋智能反馈执行能力。例如，家用摄像头采集并识别到厨房地面水渍，调度扫地机器人中断当前工作，优先清洁具有摔倒隐患的水渍；家庭成员通过智能可视门锁开锁入户，识别确定当前用户身份，根据用户偏好提供对应的服务，如指令空调温度、窗帘关闭、顶灯亮度等。十一、 绿色营销的兴起和实施（一）绿色营销的兴起伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境，给人类的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛醒，绿色需求便逐步由潜在转化为现实，消费需求的满足，转向物质、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿色需求，是绿色营销赖以形成的推动力，并决定了绿色市

51、场规模的形成与发展。1968年，在意大利成立的罗马俱乐部指出：人类社会的进步并不等于GDP的上升。1972年6月，联合国首次召开了斯德哥尔摩人类环境会议，通过了全球性环保行动计划和人类环境宣言，向全世界发出呼吁：人类只有一个地球。进入20世纪90年代，一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色计划”。20世纪80年代前，由于我国粮油食品农药残留量超标，出口产品因保护臭氧层的有关国际公约而受阻，因此，对实施绿色营销开始有紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发，1984年在广州出现了全国第一家无公害蔬菜生产基地。1992年11月，国务院批准成立了“中国绿色食品发展中心”，制定了绿色食品标志管理办法，开始

52、实施绿色食品标志制度。1993年5月，中国绿色食品发展中心加入了“有机农业运动国际联盟”。除绿色食品外，我国绿色产品的研制与开发也已扩展到其他领域。1990年研制成功了高容量，胶体电池；1994年研制成功绿色农药苦参烟碱乳剂，获得日内瓦博览会金奖。1994年，农业部提出了发展绿色食品的三项基本原则，并正式决定采用由太阳、植物叶片、蓓蕾构成的绿色食品标志。1994年3月25日，国务院通过了中国21世纪议程中国21世纪人口、环境与发展白皮书，是从中国的具体国情和环境与发展的总体出发，提出的促进经济、社会、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续发展的总体战略和政策措施方案。1995年年初，全国已有

53、28种绿色食品的生产和开发，除食品外，其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品的开发，绿色商店已在一些大城市相继建立。从绿色意识的觉醒、绿色需求的发展、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创建，中国21世纪议程在行动中。（二）绿色营销的实施绿色营销实施的步骤，一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简述制定绿色营销战略和营销组合。1、制定绿色营销战略在全球绿色浪潮兴起的时代，企业应基于环境和社会利益考虑，在搜集绿色信息、分析绿色需求的基础上，制定能够体现绿色营销内涵的战略计划，以便有利于长期发展。绿色营销战略应明确企业研制绿色产品的计

54、划及必要的资源投入，具体说明环保的努力方向及措施。绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿，既要满足现有与潜在绿色需求，还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。绿色营销战略要导入企业形象识别系统CIS，争取获得绿色标识，制定绿色企业形象战略。绿色营销将带来更高的边际收益，实现合理的“绿色盈利”，从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。2、制定绿色营销组合绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素，首先要重视绿色消费需求的调查与引导，产品的开发和经营不仅对社会发展或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，冲破人为设置的“绿色壁垒”，适应“环保回归”热潮。产品生命周期分析主要考虑在产品生命周期

55、各阶段产品与包装对环境所造成的干预和影响，力求在生产、消费及废弃物回收过程中降低公害，最大限度地减少资源消耗和对环境的污染。正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节，不仅要慎选绿色信誉好的中间商，而且要选择和改善能避免污染、减少损耗和降低费用的储运条件。绿色价格应反映生态环境成本，包括产品消耗及环境改善支出，确立环境与生态有价的基本观点，贯彻“污染者付款”原则，促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用。绿色促销要利用传媒和社会活动，传播绿色企业及产品的信息，为企业的绿色表现作宣传。通过赞助、捐赠等对有关环保的组织及活动，给予经济上的支持。广告要突出绿色产品的特点，突出环保靠全社会的力量，靠每个

56、人的贡献。广告投入和广告频率要适度，防止因广告而造成资源浪费和声、光等感官污染。绿色管理是融环境保护观念于企业营销活动过程中的管理方式，通过全员环保教育，提高环保意识，自觉地实施绿色营销，切实做好环保工作。十二、 顾客感知价值（一）顾客感知价值的含义为顾客提供更大的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基石。所谓顾客感知价值(CPV)，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。顾客在

57、购买产品时，总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本，以便获得更多的顾客感知价值，使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客在做购买决策时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低，即“顾客感知价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更高顾客感知价值的产品，获得更高的顾客满意度。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品和服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高顾客购买总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，降低顾客购买总成

58、本。（二）顾客购买总价值获得更大顾客感知价值的途径之一，是增加顾客购买总价值。顾客购买总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。1、产品价值产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。一般情况下，产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。产品价值是由顾客需要来决定的，在分析产品价值时应注意：（1）在经济发展的不同时期，顾客对产品的需要有不同的要求，构成产品价值的要素以及各种要素的相对重要程度也会有所不同。（2）在经济发展的同一时期，不同类型的顾客对产品价值，也会有不同的要求，

59、在购买行为上显示出极强的个性特点和明显的需求差异性。因此，企业必须认真分析不同发展时期顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性，特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性。2、服务价值服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。服务价值是构成顾客购买总价值的重要因素。在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性能大体相同的情况下，企业向顾客提供的服务越完备，产品的

60、附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也就越大。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。3、人员价值人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员，会比知识水平低、业务能力差、经营思想不端正的工作人员为顾客创造更高的价值，培养更多满意的顾客。人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的，并且这种作用往往是潜移默化、不易度量的。因此，高度重视企业内部营销，确

61、保管理层、员工都有正确的营销理念，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使整个团队始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。4、形象价值形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值的综合反映。良好的形象价值会对企业的产品产生巨大的支持作用，带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感，使顾客需要

62、获得更高层次和更大限度的满足，从而增加顾客购买总价值。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。（三）顾客购买总成本使顾客获得更大顾客感知价值的另一途径，是降低顾客购买的总成本。顾客购买总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。一般情况下，顾客购买产品时首先要考虑主要表现为价格的货币成本的大小，这是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。在货币成本相同的情况下，顾客还要考虑其购买所花费的时间、精力等，这些支出也是构成顾客购买总成本的重要因素。这里我们主要考察后面几种成本。1、时间成本在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，

63、顾客购买的总成本越小，从而顾客感知价值越大。以服务企业为例，顾客为购买餐馆、旅馆、银行等服务行业，所提供的服务时，常常需要等候一段时间才能进入到正式购买或消费阶段，特别是在营业高峰期更是如此。在服务质量相同的情况下，顾客等候购买该项服务的时间越长，所花费的时间成本越大，购买的总成本就会越大。同时，等候时间越长，越容易引起顾客对企业的不满，中途放弃购买的可能性亦会增大。因此，努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少顾客的时间支出，是创造更大的顾客感知价值、增强企业产品市场竞争能力的重要途径。2、精力成本精力成本（精神与体力成本）是指顾客购买产品时，在精神、体力方面的耗费与支出。在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而顾客感知价值越大。因为消费者购买过程是一个从产生需求、寻找信息、判断选择、决定购买、实施购买，以及买后感觉的全过程。在购买过程的各个阶段，均需付出一定的精神与体力。特别是在复杂购买行为中，消费者需要广泛搜集产品信