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1、移动互联网时代场景营销探讨钱俊伟李珂慧提要 随着时代的更替和信息技术的发展，很多企业在计算机和数据网络中逐渐显出劣势。在信息全球化的时代，营销产业的发展不能跟上时代的步伐就会被淘汰。因此，营销企业应摒弃传统守旧的发展思想，提高对网络数据的重视，结合信息发展的特点开创优化的企業营销手段，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。同时，国家和政府应鼓励企业使用网络收集的方式来进行场景营销，大力推进场景营销在企业中的发展。关键词：移动互联网时代；场景营销；营销手段中图分类号：F7 文献标识码：A收录日期：2017年12月27日一、现状探究（一）信息市场。随着经济的迅猛发展，使用电子信息设备的人群空前壮大，使用
2、者逐年膨胀式增加，同时呈现出向移动端集中的趋势。移动设备的使用为人们带来了极大的通讯便利，也在饮食、旅游、居住、交通等方面为人们提供了便捷而高效的生活。因此，人们对移动端设备的使用率越来越高，与个人电脑的互联网时代相比，移动互联网更倾向于构建人们生活的场景和匹配相应位置的服务。（二）营销手段。目前，人们使用移动设备完成网络购物、租房、点餐、搭车等生活行为。使用者借助网络信息和位置匹配服务，与商家或中介达成协议，且双方从中获利，达到双赢的共同目标。移动设备为顾客和商家提供价格低廉的交流平台，完成高效交易的同时，大大降低了咨询和交易来往过程的原消耗成本，在一定程度上改变了人们的生活模式。二、基于移
3、动互联网大环境中的场景营销（一）商家寻求客户途径。近年来，场景营销在中国兴起，它发展快速，很快融入了人们的日常生活中。商家在推广服务时，应根据消费者身处的不同环境、不同地点和特定的时间场景进行针对性强的精确信息推广。场景营销并不只是实地事件的偶然发生，而是商家经过详细密集的规划调查而产生的结果。因此，商家要准确地抓住客户动向，就应透彻了解消费者的消费习惯，根据当下的时间、地点、场所推测客户的消费流线。根据消费者的关注方向进行针对性的信息推送和服务推广，如在淘宝应用的使用中，客户搜索旅行产品，相关平台就可以推送一些摄影等旅途相关用品。根据不同的定位，提供最近的消费场所和最新的产品活动，调动消费者
4、的购物欲。（二）培养客户消费习惯。目前，在营销企业的发展中，不难发现新客户人群相对容易挖掘，而老客户群体却不容易留住，留住老客户人群是发展场景营销的关键环节。要留住老客户人群，就应为消费者提供后续产品的深度体验、发展个性化服务，针对不同的客户人群，进行个性化营销。服务的个性化和独特性，会吸引更多老客户和长期消费者，打造品牌和客户一对一的交流服务平台，是培养客户消费习惯的有效途径。企业应在了解客户需求的基础上，最大限度地实现产品最优化和服务最优化。在移动设备、定位系统、服务匹配等技术支持下，为客户提供一对一的个性化服务。场景营销下的每个单一个体都应该得到充分的重视和尊重，商家应结合个体需求，实现
5、品牌和场景的相互融合，为消费者提供针对性的定制化服务。士力架的营销广告案例十分成功，它结合奥运赛事的背景，让士力架闯入场景中，激发奥运关注者和比赛者对产品的兴趣，达到场景营销的目的。其个性化程度强，将奥运健儿体育赛事的爆发力进行延伸，把士力架自身优势特点充分展现在观众面前，在每天更新的赛事和资讯中逐渐培养客户的消费习惯。（三）提升客户消费体验。客户的体验感是决定营销战略成功与否的关键。与产品经济、服务经济时代相比，体验经济时代更侧重于提升商家和客户的互动感。消费者在参与活动的同时，能更深刻地体验到产品的实际作用。场景营销打破原本被动式的单向营销，提倡双方的互动，如开展信息的转发、软件的推广等营
6、销活动。在这些活动过程中，商家自身品牌的知名度得以提升，同时客户也能参与其中，增加体验感。由此一来，场景营销逐步打开商家和客户的交流渠道，提升客户对品牌的认知度和好感度，在客户之间的互动中，增加品牌舆论热点，无形中为企业自身品牌打了广告，达到营销的双收益。家具品牌入驻地铁车厢的营销策略是十分成功的，一些家具品牌为地铁车厢修建提供自家品牌设备和家具，使搭乘地铁的旅客直接体验和使用该品牌的家具设备，大大提升了品牌的知名度，同时吸引了大量的潜在客户。三、技术支点（一）基于位置服务技术。场景营销依赖于“基于位置服务技术”，即Location Based Service。该技术可以通过使用者连接的区域无
7、线网路确定设备使用者的具体位置，在地域可达范围内为消费者提供各种业务和服务。可以说，场景营销从根本上依赖于基于位置服务技术，该技术为场景营销提供前提定位条件。（二）iBeacon技术。利用基于位置服务技术进行定位之后，可以使用iBeacon技术发送个体ID以获取服务。该技术是由苹果公司开发的移动设备新功能，在配有蓝牙功能的移动电子设备使用中，利用BLE技术发送个体独一无二的ID，接收到ID的周边主体设备会为消费者提供各种资讯和服务。在移动端使用iBeacon通信板块时，便可在相应手机或移动端打开资讯服务器，也可由服务器为本体发送服务消息。四、场景营销强化办法（一）整合数据，精确画像。场景营销由
8、时间、地点、人物、事件和四者形成的关系链组成，而这一关系链正是场景营销的运行关键。场景营销将以人、事、物为主体的现实、虚拟场景进行融合，为人们提供一种新的场景条件。要达到场景营销的高效性，商家应对客户的信息数据进行高强度的整合。结合时间、空间和相应环境的精确坐标，对客户的消费水平、消费习惯、消费趋向进行深入挖掘和引导，建立更多立体构图和模拟场景。在一些软件应用中对客户的使用和购买反映、评价、点击率、浏览率进行系统的整合，在综合复杂的消费者人群中逐步缩减范围，精确真实消费顾客群体，为客户提供更加针对性的咨询服务。（二）社区活动，群体分享。在移动互联网时代，很多移动端的应用软件已经能保证使用者的信
9、息安全和隐私不泄露，这不但提升了客户对场景营销的信任度和忠诚度，还能使场景营销由个体延伸到群体。社区人群的身份信息真实性得以保证，使用者之间相互信任，信息传递更加畅通无阻。目前，微信平台的使用者剧增，客户使用微信平台在熟知的亲戚朋友中建立社群，成立朋友圈子。进行一系列软件推广和产品推荐，使各种资讯得到快速传播，真正达到足不出户尽知万事的状态。通过这样的社群交流，商家可以不断地累积产品使用的良好口碑，提升品牌知名度。消费者在传播推送资讯的同时也在浏览相关信息，达到了场景营销的高效化。（三）线上线下，有机结合。一些商家只关注移动网络带来的便捷和效益，而忽略线下活动的重要性，这样的场景营销是无法长期
10、健全发展的。在满足不同群体不同需求的过程中，商家应设立相应的用户入口，根据用户需求提供优质有效的信息咨询。一些防晒护肤品的场景营销可以借助户外的自然场景进行，在紫外线照射下，用户会感受到肌肤的灼热和不适。在一个围绕式的通光环境中，设立护肤品专柜，客户往往会自动自发地进行产品资讯。这样一来，场景营销将消费行为变被动为主动，对商家来说无疑达到了销售的最佳目的。（四）深度体验，增强互动。场景营销需要企业和商家创造多样化的体验场景，不断进行推广革新和咨询更新，符合消费者实际需求。当前，人们依赖电子设备，工作和学习生活都离不开手机和笔记本电脑，这对学生群体的影响是巨大的。红牛这一饮料产品推出陪伴学生自觉
11、自习的系列活动，开办红牛自习室，使学生体验产品，并感受产品功效，既提升品牌知名度，又传递品牌效应。该活动迎合当前学生的爱好习惯，在学生运动会、学生体育课中，该产品也得到很好地产品反馈，实现了场景营销的深度体验和人群互动。五、结语要推动场景营销的迅速发展，商家应增加与客户和用户群体的互动，重视消费者的产品、服务体验。从一部分商家开始，实践先进的现代场景营销理念，在体系运行中记录出现的问题和不足并提出解决策略。将这一措施逐步实施扩张到整个企业市场，通过经验的累积和实际营销项目的多次操作，创造出具有企业特色的场景营销体系。主要参考文献：1丁蕾.场景营销：开启移动互联网时代的营销新思维J.出版广角，2017.3.2刘艳.市场营销的嬗变与场景营销的应用J.甘肃广播电视大学学报，2016.26.6.3关舒月，阴雅婷.移动互联网时代的场景“攻心计”J.销售与市场（管理版），2015.11.4李光斗.场景化营销时代来临J.进出口经理人，2015.10.endprint
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