售后的服务承诺书

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1、售后的服务承诺书售后的服务承诺书1为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为 目标，谨此公开承诺。一、服务承诺1. 我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有经验丰富的现 场工程师和高级技师，对消灭的任何问题都能在最快的时间内赶到现 场，进行修理和更换。2. 产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会依据客户 的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。3. 全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内 赶到现场，并依据投诉的情况确定处理措施，进行修理和更换。4. 我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5. 保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司

2、承担。6. 保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方 免费供应修理，修理所用的材料和配件均只收成本价。7. 超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1. 全部货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。 维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。2. 全部货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现 场。三、退换货物承诺1. 所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保 修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。2. 用户在正常使用的情况下消灭质量问题，在保质期内请快速 与我公司取得联系，以便利用户得到准时的修理和更换。3. 现在

3、下列情况不能享受我公司退换承诺。a.产品曾被非正常使用。b非正常情况下存储、潮湿。c未经授权的修理。d. 产品的正常的磨损。e. 超出保质期。本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司全部。山东颜山泵业有限公司20xx年5月9日售后的服务承诺书21、售后服务部门机构及人员配备、技术力气状况我公司设有特地的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目 带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组 建特地的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项 目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公 司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务 人员，

4、是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理 机构的监督下为本项目带给优质准时的售后服务。全部本地的售后服 务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项 目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对全部本地售后 服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水 平。最大限度的保证用户的修理服务要求，在本地服务机构得到满意。2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期 内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何缘由而造成的设 备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和修理。在质量保证期内， 我公司负责系统维护，系统维

5、护准时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一 年。3、故障修理响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的 服务请求，立刻做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早 8： 00至晚12： 00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达 修理现场，24小时准时修复故障。保证有充足的备品备件。4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务资料立刻纳入到本投标人技术服务 体系中。我公司将依据招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺， 开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统 建成后，系统功能完全满意合同要求，用户

6、能够正常使用；用户的人 员得到专业化的培训和具体的技术指导；向用户带给具体的技术资料;保证质保期后的技术服务。5、技术培训计划我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的 操作人员、技术人员进行免费的、不一样层次的培训，直到被培训人 员能完全胜任工作要求。售后的服务承诺书3一、质量保证本书作为我公司XXXXX公司 对XXXXXXXXX供应的质量保证的证 明。我方承诺供应以下质量保证并承担相应的法律责任：1l、供应的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、 国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设 备；2、供应的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技

7、术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满意；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格依据国家相关规范进行安装和调试，并保证全部投 标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期依据国家 相关规定执行。本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期 满为止有效。二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的 延长和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是： 建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、 准时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立 良好、全面、充分的

8、服务体系。（二）、服务内容、范围为业主供应最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公 司承诺本次投标供应优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向 用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发 送货物产品，并制定以下服务条款。1、我公司承诺针对本项目所供应的设备进行技术培训培训内容 包括运行操作、修理保养，及设备简易故障的判别、排除。2、建立7*24小时值班制度，修理、维护人员保持通讯畅通； 值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均供应原厂家质量保证书，并供应厂家 的供货证明。4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质

9、保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保 期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机 构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备修理时间不超过 两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费供应备品使用。6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；7、保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其 质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我 方免费技术服务和修理。8、在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次修理 仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试缘由造成的零 部件损坏，我方无偿予以更换；

10、由于用户缘由造成的零部件损环，我 方有偿供应备件，并免费更换。技术服务包括供应现场应用的技术咨 询和支持。10、定期对所供应的设备进行跟踪调查，消退设备的早期故障 隐患，保证设备的可用率；11、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收修理 费，对配件进行市场价格依据成本价收取费用。12、我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违 反合同内质量保证条款的前提下一年退还。13、我公司在中标后供应样品，如需要交由我省电子产品第三 方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如 检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处 理。14、我公司负责协调厂家无条件

11、供应后台管理系统开发的技术支持，保证满意后台开发的技术需求。15、定期巡检承诺16、我公司为本项目供应1年免费质保。为了招标人使用者更 好地使用该项目投标产品，主动发觉问题、解决问题，咨询使用者对 我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进 行现场巡检。17、季度巡检：18、季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中 旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安 排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。19、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，20、巡检时间：按甲方要求，21、巡检内容：22、与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；23、对有问题产

12、品进行检测，解决产品问题；24、对产品进行日常维护保养；25、对客户端软件进行维护；26、听取使用人员对产品的意见。27、半年巡检：28、季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司 巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术 巡检人员到使用单位进行巡检服务。29、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，30、巡检时间：按招标人要求，31、巡检内容：32、与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；33、对有问题产品进行检测，解决产品问题；34、对产品进行日常维护保养；35、对客户端软件进行维护；36、听取使用人员对产品的意见。37、每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告

13、，编制成 册后交由招标人的负责人保存。38、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招 标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通 过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要 求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。三、技术支持方案本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为 特地的技术支持与售后服务机构一一客服中心。公司同时均为我公司 供应了优秀技术人员和雄厚的技术力气支持，为我公司培育了一支优 秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持 与售后服务的统一协调工作。1、客服中心我公司格外重视技术支持与售后服务工作，成

14、立了客服中心，特 地为各类工程项目供应统一的技术支持和服务。客服中心拥有一支技术力气雄厚的技术服务队伍，由一名客服中 心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服 务需求。客服中心已经为多个大型信息系统供应了售后服务，在多年 的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户供应准确、准时、 优质的支持与服务，深受用户好评。2、客服中心成员均具备如下基本条件：具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；丰富的售后服务工作经验；具有良好的表达、理解和沟通能力；对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。3、专职售后服务组织我公司将为本项目设置专职服务工程师，特地负责本项目技术支 持与

15、售后服务的接口与协调工作。4、客服中心响应流程在消灭技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师 取得联系，技术人员会依据用户的需求给予相应的解答和现场处理。用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的 技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求， 客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技 术支持学问库中。技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进 行解答；对于客户的一些技术问题，假如通过电话支持服务不能完全 解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，供应应急策略。5、服务规范我公司为了更

16、好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务 人员在为用户供应服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。6、规范的服务行为为了保证客服中心能够供应让用户满意的服务，我们制定了相应 的技术支持为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对 参与本项目的全部技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理， 制定特地的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特 点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一 纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。8、高效的服务模式采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快 速、行动飞快等雷厉风行工作作风的形成。我公司

17、客服中心规定员工 在技术支持与售后服务上肯定要做到准确、飞快。通过形成这种快速 机敏、雷厉风行的作风，为用户供应满意的服务。9、服务方式与响应时间我公司为用户供应全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够准时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远 程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户 重要会议期间的特殊服务预案。服务响应时间电话服务我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够准 时与技术支持人员取得联系。保证7X24小时响应用户的技术支持与 售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时

18、间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联 系。在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立 刻以电话方式同该单位技术人员取得联系，具体了解其所需的服务内 容，供应相应解 售后的服务承诺书4 致：有限公司依据贵方招标编号为 的 项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装， 符合国家质量认证中M3C认证标准要求，供应产品技术资料（包含产 品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作 日内向用户供应货

19、物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安 装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备 的使用操作和简洁维护，并于用户签订售后服务协议，以保障用户利 益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品 连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身 技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格 供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产 品，坚持每一个月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修 期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用 户2个小时内到达修理现场并到位检修，市

20、外用户4个小时内到达修 理现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊 情况在12 个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给用户免费使用。保修期 内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设 备。在超出保修期后，假如产品发生故障，我公司可派技术员免费上 门服务，如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品， 我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应 替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：有限公司投标人代表（签字）：日期：20 年 月 日售后的服务

21、承诺书5致：xx有限公司依据贵方招标编号为xx的xxxx项目的投标邀请，对该项目做出 如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装， 符合国家质量认证中M3C认证标准要求，供应产品技术资料（包含 产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标， 在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作 日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安 装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备 的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利 益。3、保修期：我公司对本

22、次招标供货有效期内所供应的全部产品 连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身 技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格 供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产 品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个 小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场 并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设 备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在

23、 超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务， 如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品， 我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应 替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：xx有限公司投标人代表（签字）：xx日期：20xx年xx月xx日售后的服务承诺书6我司授权成都XX健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山 市农夫体育健身工程器材（MSCG20xx122）采购项目为作出以下售后 服务承诺：1、我司所供应投标设备免费保修期为3年。在

24、保修期内接到设 备发生故障的通报，1天内必需响应（电话沟通、到达现，2天内须 排除故障。除人为因素损坏外，全部免费修理2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所供应的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。3、全部货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一 切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，供应备品、 配件、专用工具等全部免费修理。4、在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责 无偿返修或更换。5、免费修理期以后，我司仍将负责器材的修理。超出免费修理 期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。6、定期及不定期回访：本项目

25、产品交付验收合格后，公司每年 定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。承诺人：XX校园体育设施有限公司日期：20xx年2月2日售后的服务承诺书7服务宗旨和服务目标供应无忧环境公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具，全力解 决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制定相应的 预防保养计划和措施，乐观帮忙用户解决系统运行中的隐患，提升系 统性能，削减系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率。确保技术应用的开拓和进展公司负责向用户传递相关领域的进展方向和产品信息，同时供应 系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。技术转移

26、通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训 和日常操作指导，提高该部分人员的、技术水平和工作效率，帮忙用 户建立一支专业技术队伍监控售后服务的承诺书监控售后服务的承 诺书。技术支持服务范围指派专人负责的客户代表工程师党员公开承诺书安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问专业技术及项目进展咨询帮忙用户建立系统管理计划系统软件的增补及升级工作供应系统扩充硬件及软件的安装、调试系统验收检测现场硬件系统支持服务热线电话支持服务服务级别及响应时间用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划分取决于 对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依据服务等级的不 同，决定相应的服务响应时间。此外

27、，对于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法公司设有特地的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请 求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立刻开始供应服务。如 具备远程服务条件，工程师可实施远程处理；如需现场服务，工程师 将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，供应服务。服务级别全面加急服务指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无 法正常工作或系统瘫痪的情况监控售后服务的承诺书承诺书。加急服务指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应用系 统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成关键影响 的情况。常规服务指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。

28、服务级别 服务时间现场支持响应时间全面加急服务24小时/天7天/周深圳：2小时市外：最快交通加急服务上午9:00下午5:30（周1-5）市在：4小时市外：用户同意下第二个工作日常规服务上午9:00下午5:30（周1-5，节假日除外）第二个工作日售后的服务承诺书81：从本店出售的毛衣保质期为30天（人为因素或不可抗拒的自 然现象所引起的故障或破坏除外），长款裙子不在保修范围内。2：在发觉毛衣受损坏应立刻通知店主，即发货起开始算3天内 应当寄会给店主过期不受理（注：寄给店主的邮费客人自负），店主 在收到损坏宝贝经验证（无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的 故障或破坏除外），七个工作日内保证立刻发

29、货将商品寄回顾客（邮 费由本店主自行负责）3：用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解 决方案。售后服务电话：137xx-xxx-xxx4：在保修期内，以下情况将实行有偿修理服务；（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任 售后服务四川泰达尔建筑智能化工程有限公司本着优质、高效、进展的精 神，以优质的产品、贴心的服务为理念，为客户供应长期的技术支持 和全方位服务。1、产品质保期全部工程安装设备竣工完成后基础布线部分质保五年，设备部分

30、 质保两年，终身维护的服务，我们将在48小时内到场维护。2、售后服务承诺书日常管理用户就是上帝，售后的服务更是我们工作的重中之重，售后服务 的日常光缆分三个层次，第一：每个月电话专访，了解设备运行的状 况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好 跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量消灭的故障、问题， 本公司立刻派人专人进行定期检查，使用户放心使用。3、质保期后售后服务在产品设备质保期后我公司将连续保持与用户联系，随时了解我 公司施工项目的售后信息，以便准时采取纠正预防措施，并派专人进 行定期检查，使用户方向使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取肯定相关费用。在接到报

31、 修电话后本小时内响应，给出相应解决方案。七个工作日内有专业人 员带专业工具赶到现场解决故障。4、联系方式公司名称： xxxx 工程有限公司联系方式：xxxx售后的服务承诺书9产品质量保证及售后服务承诺书致：公交集团有限公司1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格依据国家标准执 行三包，严格按照厂家质保期进行质保。2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货；八至十五日免费换货;3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此 造成的全部经济损失；产品超过质量保证期以后，产品消灭故障需要 维护，我公司负责免费维护。4. 严格依据招标文件、有关规定及

32、合同认真履行我们的责任和义 务。5. 保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合 合同规定的质量、规格和性能要求；6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出 处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将准时到达现场处理。7. 我公司负责向用户供应产品相关的技术支持哦技术支持。投标单位名称：投标单位授权代表姓名：日期：售后的服务承诺书10深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质 防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防 产品生产的大型综合企业；是国内同行业最先通过国际ISO9001质量 体系认证的企业。产品质量优质牢靠，售后服务措施完善

33、，深受宽敞 顾客信任。随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工协作 以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等 方面必需进一步的加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程协作 和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措 施，如建立顾客档案、组织顾客满意度调查、顾客意见征 询卡、安装验收单、服务处理单、纠正和预防措施要求 单等，特设了 24小时售后服务专职人员，准时处理顾客意见。通 过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港 西部通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地 铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广

34、州白云国际会议 中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质 防火门、钢质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉 及完善的售后服务保障体系而一举中标。在此，我公司对您作出庄 重承诺如下：1. 我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，协 作总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。2. 保证为甲方或业主供应经国家检验部门检验合格、质量上乘 的防火、防盗各种产品。3. 您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳协作， 假如产品质量、工程协作达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并 按合同要求终止合同。4. 工程安装完工后，我们将准时、全面、完整地向顾

35、客提交工 程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。5. 负责向顾客供应我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。6. 在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、 调试及修理，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非 人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司供应产品终身 有偿修理服务。7. 对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内 给予明确回复并准时处。8. 我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持 续完善”工作，充分尊重顾客的建议，协作贵方完成每一个“优质工 程”。承诺人xxx时间xxxx售后的服务承诺书

36、11一、质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内 或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产 品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，公司向用户供应下列文件； 技术使用说明书 保修单四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果

37、断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消灭故障，供方在接 到通知后，1-3个工作日内予以解决。用户可以通过售后电话咨询 有关技术问题，并得到明确的解决方案4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将 免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损 坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供 方修理或供应的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门 户。售后的服务承诺书12 尊敬的用户:您好！感谢您选用我公司供应的XX电脑产品，我公司本着以客户为本 的精神，让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务

38、，我公司严 厉承诺：一、一个月包换（符合以下条件就可以享受一个月包换服务）1、有完整的产品保修卡。2、购机之日起一个月内，正常使用中产品消灭了故障（即非人为 故障）O3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。（注：如外壳磨 损我们将收取肯定的换壳费用）4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费修理服务，在此期间，不 管产品消灭任何故障，您都不需要支付修理所需的元件费（人为损坏 的除外）O三、免费以旧换新自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书 免费更换最新潮、最新配置的电脑一台（只限于XX产品，XX新款 电脑和笔记本电脑不享受）。四、

39、定期全额返还公司依据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技 下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户供应“X X”电脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司在十八个月之内 按月分期向用户返还全额的购物款（参与客户推广计划的用户按客户 推广计划享受消费分红和嘉奖）。五、不属于免费保修义务的情形属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内， 均不在免费保修之列：1、本产品整机或部件已经超出保修期。2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成 的故障或损坏。3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或 损坏。4、因意外因素或人为缘由（包括计

40、算机病毒、搬运、挤压、磕碰、 划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等造成的故障或损坏。六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不 到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加 盖“所购商店”公章。七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。八、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。承诺单位：承诺日期：售后的服务承诺书13本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售 后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专 业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务（必要时可加急响 应）。在人

41、力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目 （人为损外）：（一）按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务；（二）免费为保修期内出故障的设备供应备机；（三）免费供应 售前、售后技术咨询和使用人员培训；（四）免费送货；（五）免费供应定期跟踪维护；具体服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、 耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认 送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程 师将产品送到使用单位；第三、对所供应的产品，保证

42、均有原厂外包 装，包装外观无破损，并且没有开封 第四、货到用户单位确认型号 及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理；第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、 随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点 内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能消灭的疑问急躁的 与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器 能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性 方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试 时我

43、公司技术人员必需急躁的向用户解释和指导，确保用户能基本理 解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。四、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型计算机 商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位供应“三 包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”） 起7日内（含），假如所购买的产品消灭“微型计算机三包规定”所列 性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我 公司将依据购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货 款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内（含）

44、，假如所购买的产品消灭 “微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选 择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品 性能的同品牌新商品。3、整机一年内修理两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内（含），假如所购买的产品消灭“微型计算机 三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选 择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认 证修理机构供应的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户 更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。五、质保期内产品故障服务响应时限1）。24小时服务热线：此次投标产品，除厂家供应的

45、服务热线和万维网上技术服务网站 以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码： 95105985，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。2）。30分钟电话响应：在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者 电话联系，了解故障现象，确定修理事宜，提出解决方案。如是软 件故障，通过电话将问题解决，假如经分析后发觉是硬件问题，与使 用者商定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。3）。7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时， 节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:0018:00。六、上门服务时间在接到用户单位报

46、修要求后，我公司技术服务部工程师将在30 分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程 师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日， 8:0018:00，节假日照常。七、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内消灭故障，对于非设备性故障或 一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，准时予以解 决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障， 另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24 小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类 可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故 障24小时内修复。八、其他具

47、体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。（投标人签章）售后的服务承诺书14为了更好的为各客户服务，我公司现对本公司的产品做如下承诺 书：我公司对贵单位的售后服务工作将严格依据下列内容进行：一、我公司以服务中心，有特地的售后服务人员、量体师，客户 如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行准时安排服务人员， 依据实际情况随时预备为贵公司服务；二、当全部服装送达后，估计贵公司下发到每个员工需要三天， 服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十 到十五天左右。本篇文章来自资料管理下载。具体时间依据双方的具 体情况制订，期望贵公司准时协作，要求全体员工必需每人拿到服装 后

48、立刻试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公 司的十天之后。假如以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公 司通知后准时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保准时、认真、 细致、真诚、周到。三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发觉问题我们将 在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返 工返修或调换；在保修期内，我方对非人为缘由造成的服装质量问题， 进行无偿质量修理和预防性维护服务。保修期后，我方可连续供应优 质服务。四、我方保证依据客户的要求供应充足的面料、辅料以留库存， 随时依据客户工作特点（人员零散增加），本篇文章来自资料管理下 载。增加制作出与原交货服装

49、色泽质量一样的服装，解决客户散单补 做的后顾之忧；五、服务响应时间：1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客 户处解决问题；2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将 服装送交客户手中;3、正常情况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中；六、保修期后服装价格承诺售后的服务承诺书15尊敬的用户：感谢您在本店购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意， 在您购买本店相关商品后，本店向您承诺以下几点：1、商品品质：所售商品绝无假货。2、硬件质保：向您承诺，凡在本店购买的组装电脑均享受国家 电子类产品三包服务。整机1-3年的硬件保修3、专业组装：严格依据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。4、诚实守信：坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。5、技术支持：凡是在本店购买组装电脑的客户，假如在使用过 程中遇到任何技术问题，本店将为顾客供应正确的问题解决方案。