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1、1商城如何做活动商城如何做活动【讲师】东边我的美人 2误区啊误区误区啊误区A:获得资格之后我们先开心？获得资格之后我们先开心？B:UV来了就会变成销量？来了就会变成销量？C:买家问话就一定会买？买家问话就一定会买？D:买家拍下买家拍下=钱到账钱到账？E:支付宝收款支付宝收款=活动结束活动结束？3 我们先来看看别人的我们先来看看别人的“尸体尸体”4运营部门（店长，决策者，老板）运营部门（店长，决策者，老板）召集各部门主管先讨论活动具体执行方案，出具文本文案。部署责权。小贴士：链接人很重要准备阶段准备阶段，各部门请注意！，各部门请注意！5准备阶段准备阶段 ，各部门请注意！，各部门请注意！仓储仓储&
2、物流物流 部门部门盘点库存盘点库存 /检查活动商品检查活动商品 /设特别库设特别库位位/部分商品提前打包部分商品提前打包 确定软件及机器运行状态确定软件及机器运行状态 /运单出库单运单出库单/打包设备耗材打包设备耗材/和快递公司提前沟通（有条件的可提供场地和快递公司提前沟通（有条件的可提供场地直接分拣）直接分拣）6准备阶段准备阶段 ，各部门请注意！，各部门请注意！客服部门客服部门准备活动快捷短语/短信通道/活动说明/道歉信/排班表的制定/对客服进行集训急训7准备阶段准备阶段 ，各部门请注意！，各部门请注意！视觉部门视觉部门 店铺布局/自定义页面的设计/活动小图的设计/照片8准备阶段准备阶段，各
3、部门请注意！，各部门请注意！数据部门：数据部门：提前采集相关产品热度提前采集相关产品热度、买家地域分布等、买家地域分布等信息信息 /单开一辆直通车单开一辆直通车/淘客计划提前调淘客计划提前调整整 /阿里妈妈广告阿里妈妈广告再次强调：链接人很重要再次强调：链接人很重要9准备阶段准备阶段 ，各部门请注意！，各部门请注意！推广部门：推广部门：制定活动规则细则，噱头等/门户及帮派的活动普及力度/如何告知老客户小贴士：和客服部紧密衔接10准备阶段准备阶段 ，各部门请注意！，各部门请注意！后勤保障后勤保障 饭/水/药/伞/纸巾/办公用品/耗材/电/网/厕所间 特别支出：打的费O(_)O11ING 1：前沿
4、阵地客服部 2：死伤惨重售后部 3：麻木虚脱仓储物流部 4：耳鸣眼花数据分析部 5：热锅上的蚂蚁运营组（老板）12ING.特别注意的是：突发事件包括：淘宝资源临时调整 部分热款急剧断货（软件跟不上）断电断网 人力资源配置出差错 先期收货产生的不良评语 .13ING.最苦命的数据分析部门最苦命的数据分析部门 采集活动进行中的各项数据，页面热点分析，指导视觉微调图片 直通车开快点 记录、存档/分析 对全盘做数据性的指引工作 14活动时间结束 物流仓储：运单还在打印，订单还在配货，包裹还在打包，快递还在录入 客服：被咨询活动相关，被要求活动折扣 售后：大波问题件、售后件、查单件 数据：继续采集各项数
5、据15活动结束活动结束A：主动售后：主动售后 ，及时回访，及时回访B：积极处理退换货等问题（及时退款）：积极处理退换货等问题（及时退款）C：采集客户资料（或发放抵金券）：采集客户资料（或发放抵金券）D：盘点库存，调整仓库：盘点库存，调整仓库E：出具数据分析诊断书：出具数据分析诊断书F：员工心理干预：员工心理干预 （客服）（客服）16活动之外的谏言1，店铺内训是长期的，活动前的叫急训。2，组织构架是必须的，定岗定位定责任。3，工作量都是充实的，人一闲就烦嫌。4，多劳多得是肯定的，员工价值老板心态。5，遵纪守规是一定的，处罚起来没商量。17推荐的工具 A：直通车 B：淘客 C：管易 D：量子横道 E：数据魔方18推荐的资源 A：金牌秒杀 B：聚划算 C：天天特价 D：VIP E：积分 /钱庄（14日接到通知：支付宝积分支付宝积分=商城现金积分商城现金积分）
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