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1、1234跑马场服务人员应了解的基本知识跑马场服务人员应了解的基本知识 一、骑马运动运动讲究“心力合一”二、人与马要沟通交流 三、客人驾驭水平所经历的4个阶段 四、骑马运动主要设施设备5 骑者的驾驭水平处于不会阶段骑者的驾驭水平处于不会阶段 骑马人的驾驭水平处于初级阶段骑马人的驾驭水平处于初级阶段 骑马人的驾驭水平处于中级阶段骑马人的驾驭水平处于中级阶段 骑马人的驾驭水平进入高级阶段骑马人的驾驭水平进入高级阶段 6 这时的人已经熟练掌握与马体重心配合的各种方法，通过各条扶助路径（手勒马口，腿脚骑坐）发出的资讯指令明确一致，与此相应的是，马的动作服从性越来越好，因而这是驾驭水平提高最快的阶段。7
2、人马心理合一应当说是骑马的最高境界，即便是一等的高手，恐怕也只能做到在某一时段内，或者某种情况下的与马心理合一，这时的“合一”，首先是双方都有共同的心理愿望，然后才是配合”。8 这时的人表现为自身动作合不上马体重心变化节拍，同时，由于不懂扶助语言，骑手无法将自己的指令传递给马。而在马这一方面，感知到人的重心错误，扶助错误之后，判断出骑者不会骑马，从而采取不服从的态度。例如，旅游景点和接待散客骑乘的马术俱乐部都有可能接到初次骑马人的投拆，抱怨他们的马不服从驾驭或者干脆就是不走，这时的主要问题当然不在马，因为换上管理该马的骑手试验，99%的马都会服从驾驭。从心理学角度分析，这时马好像是接待员，当发
3、现自己无法弄懂客人的意思时，那么最好的办法也许就是待在原地不动。当然，也有部分马在发觉骑者不具备驾驭权威时采取乱跑行为，但这使它们很难在接客马的群体中生存太久。9 这时的人已经不再将自己的注意力放在考虑重心配合或者扶助资讯传递的技术细节上，他们更加重视的是所要传递给马的指令内容是什么。也正因为如此，才出现了各种不同的人马关系，不同的风格流派和个人特点。10 这时的人表现为初步掌握了配合马体重心的方法，也就是说能够维持自身的平衡，在马简单的跑动中不致于坠马。由于他们学习了一般的扶助语言，可以向马发出简单指令并让马弄懂这些指令的含意，而做出走、跑、停、转弯等配合动作。11 莫以为马不懂人言。科学研
4、究已经证明，诸如犬、马、猫等动物，虽然无法搞懂人类语言的具体含义，却可以准确判定哪些是褒、哪些是贬，从而决定对人的态度。把马当朋友来尊重的见面方式是：以从容不迫的沉稳态度沿安全方向接近马，在手能碰到马头、颈肩的位置上停住，慢慢伸出手，接近马的鼻孔，如果知道马的名字，轻轻呼唤它，如果不知道，可发出友善声音与它打招呼。这时马必定会用鼻子嗅闻你的气味，辨别来人是谁。在马琢磨你是否对它有危险的同时，你必须注意观察马的眼神变化与耳朵动作，揣摸马的心理情绪。如果马耳随意转动、眼神安祥，你可以顺势将手轻轻接触马的面颊，如果马依然没有不悦的反应，这表明它已经接纳你为朋友，你再讨好地给它搔搔痒。只要看到马不高兴
5、或者有发怒的表情，就应当及时回撤，防犯风险。当然，马第一次不接纳你不等于以后永远不接纳你。12骑马运动管理服务注意事项骑马运动管理服务注意事项 1、永远不要站在马的后方和侧后方，防止被踢。2、上马前一定让领队或马主检查一下肚带是否系紧，系紧后才能上马，肚带不系紧容易转鞍，这是最危险的。骑行中每隔一段时间也要检查一下肚带的松紧程度。3、选择鞍上带铁环的马，铁环帮助你保持平衡。4、正确的骑马姿势是：脚前半部踩蹬，上身直立坐稳马鞍，这是小走的姿势。上坡身体重心向前倾，臀部后移，并抓稳马鞍前部。下坡身体重心后仰，臀部后移，两手一前一后抓稳马鞍，双腿夹紧。5、上马时脚尖内蹬，下马时先左脚脚尖内蹬，然后松
6、开右脚，然后下马。上下马脚尖内蹬很重要，一旦马受惊或拒乘而跑开，人至多摔一交，如果全脚套在蹬内，就会套蹬，这是非常危险的。13 1.头盔.头部最容易受伤，首先要保护头。近年，连过去的安全帽都不允许戴了，现在规定必须戴三点固定式的头盔。要选用和你的头形适合的这种头盔。每次骑马必戴头盔。2.护腿.(一般护腿是配骑马短靴，如果是长靴就不用护腿了)护腿可以保护你的小腿不被马鞍磨破。尤其是野外骑乘农民鞍的时候。3.手套.手套也是必备品，马术手套的虎口还在小指和无名指之间增加了一层皮垫，耐缰绳的摩擦，内有棉质，可以吸汗。14中级装备 1.防摔背心.2.方巾.防尘、防沙、防晒 3.长马靴、短马靴.4.马鞭.当然在野外揪根树枝也够用了。5.马裤.15岗位职责 主管 教练员 牵马员 服务员具体详见课本P19816管理服务标准 1、牵引马儿慢步走 2、为客人示范“打浪”动作 3、指导客人“压浪”技巧 4、嘱咐客人握好马缰绳 5、帮助客人控制马的速度 6、指导客人掌握骑马的动作和要领 7、告诉客人如何下马171819
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