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1、论信息系统项冃沟通管理论文范文（高项）【摘要】2015年2月初我作为项冃经理主导实施了某市某汽车股份有限 公司MES项目，该项目投资650万元人民币，建设工期为13个月, 通过该项冃的建设解决了该工厂的多车型多批次小批量混线生产、线边生产消耗拉动物料需求、供应商供货管理、高位货架管理、关重件 扫描控制、质量问题追溯、一车一档等问题，同时和企业的SAP、SRM、QNS系统做集成解决了企业的信息孤岛问题。该项目于2016年3月 份，通过了业主方的验收，获得了用户的好评，并作为重点试点单位， 向其他生产基地推广实施。本文结合作者的实际项目经验，以该项目为例，讨论了信息系统 建设过程中的项目沟通管理，
2、主要从以下几方面进行阐述： 1 、识别 项目干系人，并了解这些项目干系人对项目的收益和影响，谁需要什 么样的信息，什么时候需要。 2 、针对不同的项目干系人以合适的方 式及时提供信息。3、收集项目的进度情况、状态信息和预测信息， 编制绩效报告。4、对项目沟通进行管理，满足信息需求者的需求， 并解决项目干系人之间的问题。【正文】2015年2月初我作为项目经理主导实施了某市某汽车股份有限公司MES项目。系统上线后通过一系列的拉动关联，重组和优化了公司的业务流程，构建起采购、供应商、物流仓库、总装车间、焊装车希赛网、“-1 信息系统项目 管理师ht,t,p:/www.educit,间、涂装车间、冲压
3、车间之间的内部集成的一体化系统，使整车生产 的信息化管理程度和按需配送物料的及时响应度得到了明显的提高。该项目开发语言采用C#.Net、J2EE,数据库采用oracle 10g，中间 件采用weblogic10，系统采用C/S架构，数据库服务器为RedHatLinux，应用服务器为windows server2003企业版，开发工具使用 eclipse3.0和Vs2008，其中应用服务器和数据库服务器硬件均采用 机架式IBM X3850系列。众所周知，在项目实施过程中，沟通管理占用项目经理工作量将 近90%。而且由于本项目涉及到的系统多需要4个系统做集成， 人员广涉及到的开发团队有3个，业务部
4、门有7个，因此，在本 项目中，沟通管理尤为重要。在本项目管理中，我作为项目经理除了 对其余管理领域进行克制恪守的管理外，特别对沟通管理从以下几个 方面进行了管理。（过渡段）、 识别项目干系人，了解项目干系人的需求，编制沟通计划1 、识别项目干系人：项目开始后我作为项目经理带领项目团队（业务顾问2人，.Net开发工程师3人，Java开发工程师2人，SAP 开发工程师1人，测试工程师1人，项目配置管理员1人）深入甲方 现场并协同甲方召开了项目启动会，根据项目章程中的公司组织架构 了解了参与本项目的各个项目干系人，如：总经理、生产副总、采购 部部长、四大分厂厂长、物流部部长、以及关键操作岗的业务骨干
5、。会后对项目干系人进行了分析和总结，生产副总负责项目所需资源的 总协调，采购部长、四大分厂厂长、物流部部长和相关岗位的业务骨希赛网、“-1 信息系统项冃 管理师http:/www-educity-cn/rk/isen/index-html干负责需求的提出和系统上线后的具体使用，其中采购部长、四大分 厂厂长和物流部长会对项冃的收尾和验收起决定作用，因此我们在做 需求和范围定义的时候必须要充分考虑这个几个部门的要求。2、了解项冃干系人需求：从事多年项冃管理经验的我深知，需 求是龙头，因此带领项冃成员通过访谈、现场观察、交流会的方式去 挖掘各个项冃干系人的需求。经过30多天的时间了解了各项冃干系 人
6、对系统的功能需求、性能需求，编写了项冃需求文档说明书，然后 召集项冃干系人进行需求的确认、评审和高层领导的会签，确定了项 冃需求基线，为后期的项冃管理确定了基础。3、 通过以上的项冃干系人的识别分析和项冃干系人需求的了 解，我们确定了项冃沟通计划，确定了沟通的内容、方式、频次、时 间、地点和沟通时需要项冃组提供的资料等，如：每周五上午8点在 总装厂会议室以现场会议的方式进行沟通，项冃组所有人必须全部参 加。项冃经理以 PPT 的方式提供项冃绩效报告和在项冃中遇到的问 题，会议记录以电子邮件的形式发送给项冃组所有干系人并抄送给主 管副总裁。二、采取合适的沟通方式把项冃干系人的所需信息在合适的时
7、间提供给项冃干系人1、沟通方式和分发方式：在项冃实施过程中，为了保证项冃组 有足够的工作时间同时为了提高工作效率，我们采取了多沟通相结合 的方式进行沟通。如：项冃组内部的咨询顾问2人、开发工程师4人、 测试工程师、配置管理员出现问题的时候，我们及时的进行口头沟通，尽快的解决问题，事后会把项目中遇到的问题和解决办法以电子邮件 的形式分发。和用户进行沟通时，我们采用正式的会议的沟通方式并 结合文档，所有的涉及到需求变更的、设计的、进度的、测试的、以及形成的相关决议的等信息必须以文档的形式分发并归档。2、总结经验教训：由于本项目涉及的系统比较多，各种接口众多，集成度要求高，在项目实施过程中总会出现业
8、务设计和技术实现 方面的问题，有时候解决一个问题需要查询大量的资料才能解决，为 了以后再遇到这种问题能够很快的得到解决，我们在把问题解决后都 整理成一个解决方案，并将方案分类是技术解决方案的还是经验教训 的，将方案加入到我们知识库中。如：我们的知识库中已经包含 了.NET、J2EE、SAP、Webservice等总计超过15000条的经验分享,这也是我们项目能够成功实施的一个宝库。三、了解项目进度情况、项目范围、项目状态、项目预测等信息，并编制项目绩效报告1、 收集项目绩效信息：在项目管理过程中，我通过微软的Project2010 进行项目计划的管理。每天下午临下班前半个小时，我会挨个了解当天
9、的项目业务顾问设计情况、开发工程师的开发情况、 测试工程师的测试情况和已完成任务的百分比，并在project中更新进度比例。定期收集经过项目内部评审过的设计说明书、测试计划、 用户手册等 。2、项目状态评审：在项目实施过程中，我要求项目组内部每周四下午召开项目状态评审会议，会议评审相关的接口设计说 明、测希赛网、“-1 信息系统项冃 管理师http:/www-educity-cn/rk/isen/index-html试用例和测试计划、用户手册等，项目组内成员可以把在项目中遇到 的问题提出讨论解决，如果不能解决的我会协调公司其他的资源来协 助解决。每周五上午和用户部门召开项冃例会，汇报项冃绩效报
10、告和 需求变更请求的讨论。四、与项冃干系人进行沟通协调，处理好项冃干系人之间的关明确问题记录和沟通方法：在每周和客户之间的项冃例会中，我 会把系统中已发现的问题清单列出，和业务部门讨论哪些问题需要系 统提供功能实现的并明确责任人，哪些问题是属于管理方面需要改善 的，要让项目干系人清楚的了解项目的进度情况和他们需求是否匹 配。将在会议中形成的决议通过电子邮件发给项目干系人，避免由于 信息沟通不畅引起的不满。【结束语】经过我们团队的不懈努力，历时13个月时间，本项目终于与2016 年3月，通过了业主方组织的验收，本项目的顺利验收，解决用户企 业整车生产多品种共线生产的问题，得到了业主方的好评，同时也为 向其他生产基地重点推广该项目奠定了基础。本项目的成功得益于我 成功的沟通管理。当然，在项目中还有一些不足之处，比如 ：在项 目的实施过程中，由于采购的条码打印机无法打印，后来有供应商从 厂家派遣技术人员过来才得到了解决，影响了供应商交付模块的上 线，不过，经过我后期的纠偏，并没有对项目产生什么影响。在后续信息系统项冃管理师ht,t,p:/www-educit,y-cn/rk/isen/index-ht,ml的学习和工作中，我将不断的充电学习，同时进行业务交流，提升自 己的业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。
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