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1、部门访谈问题集合一、组织层面今年部门的业务重点是哪些？您认为达成今年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？您认为部门内部人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？团队目前最大的短板是什么？团队目前的工作状态如何？工作中暴露出的问题有哪些？团队成员之间的沟通事都顺畅？哪一类问题容易遇到障碍？您认为部门同事之间配合是否默契，团队凝聚力如何？什么培训形式更适合团队员工？您的整个团队，期望公司给予哪些专业的培训？有什么要求？您对未来的培训工作有哪些建议？公司对您进行绩效考核会关注哪些重要指标？您认为这些指标是否能全面衡量您的工作？二、岗位层面目
2、前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？团队中哪些岗位需要重点关注和培训？为什么是这几个岗位？关键岗位的员工，需要具备哪些必备的技能和素养？目前这些员工的专业知识和技能与需求是否一致？差距在哪？目前您在人员管理上遇到哪些障碍或问题？是否可由培训来解决？19-20年您的工作重点是哪些？为达到绩效和期望，您希望提升哪些关键能力？结合您的岗位工作，您认为哪些培训能帮助您提升绩效？请列出三个您认为最紧迫的培训重点您在工作中最可能出现哪些错误？错误的原因可能是什么？会造成哪些后果？要
3、防止或纠正这些失误需要什么条件？存在哪些障碍？如何解决？您认为这个岗位要求哪些基本技能？三、个人层面为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？对于业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明您在工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。这些难题中哪些可以通过培训获得改善？如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧？比如，产品知识；销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？员工的哪些行为让您觉得他们必须要接受相关培训了？您希望在哪些时间段组织培训，时长多少合适？对于您的个人学习需求，您期望培训部给到哪
4、些支持？您认为有哪些方式能更好地提高您的工作积极性和创造性？您在日常工作中，最大的困惑是什么？经常遇到哪些难题？举例面向高管的提问清单（侧重于战略方向）1、今年公司的战略重点是什么？2、为了实现每一个战略，对各部门提出了哪些要求，他们要采取什么举措？3、这些举措对于我们不同层级的员工提出了哪些具体要求？4、据您观察，他们在哪些方面需要提升？5、您希望我们的培训对他们产生什么影响？6、您希望我们的培训产生什么样的效果？7、您对我们的培训工作还有哪些建议？面向学员上级的提问清单1、今年咱们部门的业绩指标是多少？2、为了完成这些指标采取的举措有哪些？3、这些举措对部门的员工提出了哪些新的要求？4、这
5、些工作任务中哪些是您认为是有很大挑战的，或者距离绩效指标有很大差距的？5、能否列举出具体工作场景中有挑战的实例？6、您认为理想状况下，应该达到的水平是什么？有案例或者标准供参考吗?7、这些挑战哪些是因为知识和技能的不足导致的，也就是说是培训可以解决的？8、你希望培训后达到的业务收益有哪些？9、您希望培训后学员有哪些行为上的改变？10、您觉得如何判断学员是否发生了行为改变？依据是什么？成功标准是什么？11、您希望培训能产生什么样的效果？12、为了学员的改变，您可以给予哪些支持？13、为了保证培训效果的落地，您觉得会有哪些障碍，您有什么应对的方法和建议吗？14、您的下属中哪些是可以为我们提供优秀案例或者担任讲师的？15、您对于我们的培训还有哪些建议？面向学员的问题清单1、您从事当前的工作岗位多长时间了？2、您当前的主要工作职责是什么？3、您认为一个优秀的需要具备哪些能力？4、您认为为了做好工作，需要完成哪些工作任务？5、今年的业绩指标是多少？6、为了完成业绩，需要有哪些举措？7、这些工作任务中哪些是您认为挑战最大的？8、在哪些工作情境中会出现这些挑战，可以用具体的事例说明吗？9、您认为通过学习哪些知识和技能可以帮助应对这些挑战？10、您希望参加这次培训后有哪些收获？11、为了使得培训效果落地，您在训后会采取哪些举措？12、您对培训还有哪些建议？
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