第4章保险营销环境分析

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1、2021/8/61第四章第四章 保险营销环境分析保险营销环境分析本章要点本章要点v保险营销环境的概念保险营销环境的概念v保险公司面临的外部环境和内部环境保险公司面临的外部环境和内部环境v保险公司对环境机会的利用保险公司对环境机会的利用v保险公司面临环境威胁时的对策保险公司面临环境威胁时的对策2021/8/62第一节第一节 保险营销环境概述保险营销环境概述一、保险营销环境的概念一、保险营销环境的概念v保险营销环境：是指与保险企业有潜在关系，能影响到保险保险营销环境：是指与保险企业有潜在关系，能影响到保险企业的发展和维持与目标顾客间的成功交流所涉及到的一切企业的发展和维持与目标顾客间的成功交流所涉

2、及到的一切内、外界因素和力量的总和。内、外界因素和力量的总和。v保险营销微观环境：是指与保险企业直接有关的因素，即针保险营销微观环境：是指与保险企业直接有关的因素，即针对某个特定保险企业的因素。对某个特定保险企业的因素。v保险营销宏观环境是指对整个保险市场都发生影响，而不具保险营销宏观环境是指对整个保险市场都发生影响，而不具体针对某个特定的保险企业的因素。体针对某个特定的保险企业的因素。2021/8/63保险营销环境的分类保险营销环境的分类保险保险营销营销环境环境微观微观环境环境宏观宏观环境环境内部内部部门部门保险保险中介中介消费者消费者竞争者竞争者人口人口环境环境 经济经济环境环境 技术技术

3、环境环境 法律法律环境环境文化文化环境环境2021/8/64保险营销活动与营销环境的关系保险营销活动与营销环境的关系保险营销宏观环境保险营销宏观环境保险营销微观环境保险营销微观环境保险企业营销活动保险企业营销活动两种环境不是并列关系，而是包容和从属关系。两种环境不是并列关系，而是包容和从属关系。前者受后者的制约，后者借助于前者发挥作用。前者受后者的制约，后者借助于前者发挥作用。2021/8/65保险营销环境变化的规律保险营销环境变化的规律v1.环境概念的范畴不断扩大：市场环境概念的范畴不断扩大：市场利害关系利害关系者者 生态、资源、国际形势生态、资源、国际形势v2.环境因素作用的主次位置互换：

4、（垄断条件环境因素作用的主次位置互换：（垄断条件下）内部产品设计下）内部产品设计（竞争条件下）外部市场（竞争条件下）外部市场v3.环境因素可控性质的转化：保险费率改革由环境因素可控性质的转化：保险费率改革由不可控不可控可控可控2021/8/66保险营销环境的相关性保险营销环境的相关性v是指保险营销环境是由多种环境因素共同起作用的。是指保险营销环境是由多种环境因素共同起作用的。例如保险公司想降价销售，就必须同时考虑监管要例如保险公司想降价销售，就必须同时考虑监管要求、竞争者的反应、消费者是否认可和接受、销售求、竞争者的反应、消费者是否认可和接受、销售渠道是否畅通等等多种环境因素。渠道是否畅通等等

5、多种环境因素。2021/8/67保险营销环境的复杂性保险营销环境的复杂性v是指保险营销环境是一种多因素的组合，是一个是指保险营销环境是一种多因素的组合，是一个多因素、多变量的复杂的集合系统。有时，各环多因素、多变量的复杂的集合系统。有时，各环境因素之间会存在矛盾。例如理财保险产品的需境因素之间会存在矛盾。例如理财保险产品的需求与保险投资渠道与投资收益的限制之间的矛盾求与保险投资渠道与投资收益的限制之间的矛盾等。等。2021/8/68二、保险营销环境机会与威胁分析二、保险营销环境机会与威胁分析v保险营销环境机会：是指保险公司能够取得竞争优保险营销环境机会：是指保险公司能够取得竞争优势和差别利益的

6、营销机会。势和差别利益的营销机会。v保险营销环境威胁：是指在营销环境中对保险公司保险营销环境威胁：是指在营销环境中对保险公司不利的因素。不利的因素。v机会与威胁只是相对的，甚至能够相互转化。例如机会与威胁只是相对的，甚至能够相互转化。例如股市环境的持续好转，对某些保险公司利好，对另股市环境的持续好转，对某些保险公司利好，对另外一些公司则不利。外一些公司则不利。2021/8/69案例：保险营销环境机会与威胁分析案例：保险营销环境机会与威胁分析对对“利差损利差损”的再思考的再思考时间时间存款利率平均降低存款利率平均降低贷款利率平均降低贷款利率平均降低19961996年年5 5月月1 1日日0.98

7、%0.98%0.75%0.75%19961996年年8 8月月2323日日1.50%1.50%1.20%1.20%19971997年年1010月月2323日日1.10%1.10%1.50%1.50%19981998年年3 3月月2525日日0.16%0.16%0.60%0.60%19981998年年7 7月月1 1日日0.49%0.49%1.12%1.12%19981998年年1212月月7 7日日0.50%0.50%0.50%0.50%19991999年年6 6月月1010日日1%1%0.75%0.75%1996-1999年七次降息年七次降息请思考：如何看待请思考：如何看待“降息降息”对保险

8、营销工作的影响？对保险营销工作的影响？2021/8/610保险公司面临环境威胁的对策保险公司面临环境威胁的对策v反抗：限制和扭转不利因素反抗：限制和扭转不利因素v减轻：减轻环境威胁的严重性减轻：减轻环境威胁的严重性v转移：转移到其他赢利的业务转移：转移到其他赢利的业务课堂思考：请各举一例并说明课堂思考：请各举一例并说明2021/8/611第二节第二节 保险营销的外部环境保险营销的外部环境竞争环境竞争环境政治法律环境政治法律环境社会文化环境社会文化环境技术环境技术环境经济环境经济环境人口环境人口环境外部环境外部环境2021/8/612一、人口环境一、人口环境指指 标标19531953年年1964

9、1964年年19821982年年19901990年年20002000年年总人口总人口(万人万人)59435594356945869458100818100818113368113368126583126583性别比性别比 (以女性为以女性为100)100)107.56107.56105.46105.46106.3106.3106.6106.6106.74106.74家庭户规模家庭户规模(人人/户户)4.334.334.434.434.414.413.963.963.443.440-140-14岁（岁（%）36.2836.2840.6940.6933.5933.5927.6927.6922.89

10、22.8915-6415-64岁（岁（%）59.3159.3155.7555.7561.561.566.7466.7470.1570.156565岁及以上（岁及以上（%）4.414.413.563.564.914.915.575.576.966.96汉族占总人口比重汉族占总人口比重(%)(%)93.9493.9494.2494.2493.3293.3291.9691.9691.5991.59大专及以上（每大专及以上（每1010万人）万人）4164166156151422142236113611平均预期寿命平均预期寿命(岁岁)67.7767.77*68.5568.5571.471.4男男66.2

11、866.28*66.8466.8469.6369.63女女69.2769.27*70.4770.4773.3373.33五次全国人口普查数据五次全国人口普查数据2021/8/613中国已经步入老龄化社会中国已经步入老龄化社会2021/8/614按年龄和性别分人口数（按年龄和性别分人口数（2006年抽查）年抽查）2021/8/615各年龄人口数所占比重各年龄人口数所占比重(中国统计年鉴中国统计年鉴2008)2021/8/616家庭结构分布家庭结构分布摘自摘自:王跃生王跃生.当代中国家庭结构变动分析当代中国家庭结构变动分析.中国社会科学中国社会科学.2006,(1).2021/8/617主要省市城

12、镇化程度主要省市城镇化程度2021/8/6181978-2006年出生率、死亡率、自然增长率年出生率、死亡率、自然增长率2021/8/619二、经济环境二、经济环境1978-2006年年GDP统计统计2021/8/620探讨：四种保险消费者探讨：四种保险消费者特点特点保险消费倾向保险消费倾向领先型领先型受教育程度高、收入高、观念受教育程度高、收入高、观念新、不愿意增加子女的负担新、不愿意增加子女的负担积极购买保险积极购买保险追随型追随型良好的教育、收入较高、认可良好的教育、收入较高、认可保险的保障作用保险的保障作用适当购买保险适当购买保险传统型传统型相对年龄较大、收入一般、思相对年龄较大、收入

13、一般、思想保守想保守较少购买保险较少购买保险成长型成长型目前经济实力很弱、生活拮据、目前经济实力很弱、生活拮据、无力支付保费无力支付保费暂时不会购买暂时不会购买2021/8/621三、技术环境三、技术环境v2001年美国网上保险营销保费收入达到年美国网上保险营销保费收入达到11亿美元。亿美元。v有有93%的公司进行网络营销。的公司进行网络营销。v据预测，到据预测，到2010年，个人险种的年，个人险种的37、企业险种的、企业险种的31将通过网络完成（美国）。将通过网络完成（美国）。电子技术进步促进了保险网络营销的发展电子技术进步促进了保险网络营销的发展2021/8/622保险网络营销在国内逐步发

14、展保险网络营销在国内逐步发展v1997年年11月月28日中国保险信息网开通。日中国保险信息网开通。v1997年年12月，新华人寿第一份网上保单签订。月，新华人寿第一份网上保单签订。v太平洋人寿与郎络电子商务公司合作开通太平洋人寿与郎络电子商务公司合作开通“网险网险”。v平安保险公司投资设立平安保险公司投资设立“PA18”新概念。新概念。v泰康人寿保险公司开通泰康人寿保险公司开通“泰康在线泰康在线”。v中国人寿开通中国人寿开通“中国人寿中国人寿e通道通道”。2021/8/623案例：人保财险正式推出国内首张电子保单案例：人保财险正式推出国内首张电子保单v2005年年4月月1日，日，中华人民共和国

15、电子签名法中华人民共和国电子签名法正式正式实施。实施。v2005年年4月月1日，中国人民财产保险股份有限公司召开日，中国人民财产保险股份有限公司召开新闻发布会，宣布在新闻发布会，宣布在中华人民共和国电子签名法中华人民共和国电子签名法实实施之日正式推出电子保单，并为网上投保的客户颁发了施之日正式推出电子保单，并为网上投保的客户颁发了国内第一张电子保单。国内第一张电子保单。2021/8/624保险网络营销的优势保险网络营销的优势v降低了经营成本，提高了公司竞争力。降低了经营成本，提高了公司竞争力。v提高了服务质量。提高了服务质量。v增加了新的销售机会。增加了新的销售机会。v减少市场壁垒，形成营销国

16、际化。减少市场壁垒，形成营销国际化。2021/8/625资料：中国保险电子商务市场发展提速资料：中国保险电子商务市场发展提速 v2008年年5月月22日由国内著名咨询公司赛迪顾问主办的日由国内著名咨询公司赛迪顾问主办的“2008中国保险电子商务高峰论坛中国保险电子商务高峰论坛”于北京成功举办。于北京成功举办。v近几年，中国保险电子商务市场呈现提速发展态势，并展现近几年，中国保险电子商务市场呈现提速发展态势，并展现出保险业务带动需求产生；需求产生促进模式丰富；模式丰出保险业务带动需求产生；需求产生促进模式丰富；模式丰富拉动服务升级的联动式发展规律。富拉动服务升级的联动式发展规律。v根据赛迪顾问研

17、究，根据赛迪顾问研究，2007年中国保险电子商务保费收入达年中国保险电子商务保费收入达到到29亿元人民币，同比增长亿元人民币，同比增长230.3%，各主力保险公司纷纷，各主力保险公司纷纷加入保险电子商务的市场争夺，预计到加入保险电子商务的市场争夺，预计到2012年，市场规模年，市场规模将达到将达到347.6亿元。亿元。v资料来源：资料来源：http:/ 保监发保监发200695号号一、与一、与健康保险管理办法健康保险管理办法不符的产不符的产品，自品，自2007年年1月月1日起停止销售。各公司应日起停止销售。各公司应加强营销员管理和消费者教育，做好预案，加强营销员管理和消费者教育，做好预案，防范

18、误导，保证新老产品的平稳过渡。防范误导，保证新老产品的平稳过渡。二二六年九月十三日六年九月十三日 待续待续2021/8/633（续上）（续上）办法办法出台后对健康险销售的影响出台后对健康险销售的影响v在成都保险市场，这种承诺了返还一定本金的健康类保险产在成都保险市场，这种承诺了返还一定本金的健康类保险产品一直受市场欢迎，也是各家寿险公司的热点产品。此次被品一直受市场欢迎，也是各家寿险公司的热点产品。此次被叫停，对寿险公司来说无疑是大损失。对此，成都某保险公叫停，对寿险公司来说无疑是大损失。对此，成都某保险公司负责人表示，公司肯定会尽快推出新的险种来替代，并以司负责人表示，公司肯定会尽快推出新的

19、险种来替代，并以其他保障功能吸引投保者。其他保障功能吸引投保者。v得知叫停返还型健康险的消息后，寿险公司的代理人或业务得知叫停返还型健康险的消息后，寿险公司的代理人或业务人员趁着这人员趁着这“最后的时机最后的时机”加大了对返还型健康险的推广力加大了对返还型健康险的推广力度。度。“被叫停也成了推销手段，被叫停也成了推销手段，”一位代理人表示，这个星一位代理人表示，这个星期的健康险销售增长了期的健康险销售增长了30%40%。v转摘自：金融之星转摘自：金融之星http:/ 第十届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议决定对第十届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议决定对中华人中华人民共和国道路

20、交通安全法民共和国道路交通安全法作如下修改：作如下修改：第七十六条修改为：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，第七十六条修改为：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：的部分，按照下列规定承担赔偿责任：（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（二）机动车与非

21、机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成

22、的，机动车一方不承担赔偿责任。承担赔偿责任。本决定自本决定自2008年年5月月1日起施行。日起施行。待续待续2021/8/635（续上）旧（续上）旧道交法道交法第七十六条规定第七十六条规定机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，按照下列方式承担赔偿责任：按照下列方式承担赔偿责任：（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任

23、；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由机（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由机动车一方承担责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交动车一方承担责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，减轻机动车通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，减轻机动车一方的责任。一方的责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，机动车一交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，机动车一

24、方不承担责任。方不承担责任。2021/8/636资料：交强险费率表（资料：交强险费率表（2008版，节选）版，节选）车辆大类车辆大类 序号序号车辆明细分类车辆明细分类 保费（元）保费（元）一、家庭自用车一、家庭自用车1 1家庭自用汽车家庭自用汽车6 6座以下座以下950950二、非营业客车二、非营业客车3 3企业非营业汽车企业非营业汽车6 6座以下座以下1,0001,0007 7机关非营业汽车机关非营业汽车6 6座以下座以下950950三、营业客车三、营业客车1111营业出租租赁营业出租租赁6 6座以下座以下1,8001,8001919营业城市公交营业城市公交3636座以上座以上3,1403,

25、140五、营业货车五、营业货车2828营业货车营业货车2 2吨以下吨以下1,8501,850七、摩托车七、摩托车3737摩托车摩托车50CC-250CC50CC-250CC（含）（含）1201202021/8/637资料：新旧交强险比较（单位：元）资料：新旧交强险比较（单位：元）新交强险新交强险旧交强险旧交强险死亡伤残赔偿限额死亡伤残赔偿限额有责任有责任110,000110,00050,00050,000无责任无责任11,00011,00010,00010,000医疗费用赔偿限额医疗费用赔偿限额有责任有责任10,00010,0008,0008,000无责任无责任1,0001,0001,6001

26、,600财产损失赔偿限额财产损失赔偿限额有责任有责任2,0002,0002,0002,000无责任无责任100100400400费率（以费率（以6 6座以下家用车为例）座以下家用车为例）9509501,0501,050实施日期实施日期2008-2-12008-2-12006-7-12006-7-12021/8/638六、竞争环境六、竞争环境机构机构参股企业参股企业交通银行交通银行中保康联人寿中保康联人寿中国银行中国银行中银保险中银保险农业银行农业银行嘉禾人寿嘉禾人寿建设银行建设银行建信人寿建信人寿工商银行工商银行工银安盛工银安盛国寿国寿广发（广发（20%）、农行、国开行（传闻）、农行、国开行（

27、传闻）平安保险平安保险平安银行平安银行银行参股保险放闸银行参股保险放闸2021/8/639我国保险公司的卖方密度我国保险公司的卖方密度美国美国日本日本台湾台湾香港香港大陆大陆每百万人口拥有每百万人口拥有保险公司数量保险公司数量28.31.171.9633.30.082021/8/6402007-2009年我国保险市场简况年我国保险市场简况20072007年年20082008年年20092009年年保险公司数量保险公司数量(家家)95(95(财财42,42,寿寿53)53)103(103(财财47,47,寿寿56)56)111(111(财财52,52,寿寿59)59)保险代理公司数量保险代理公司

28、数量(家家)175517551,8221,8221,9031,903保险经纪公司数量保险经纪公司数量(家家)322322350350378378保险公估公司数量保险公估公司数量(家家)254254273273289289保险兼业代理机构数量保险兼业代理机构数量(家家)143,113136,634148,971保险营销员人数保险营销员人数(万人万人)201201256256290290（原）保险费收入（原）保险费收入(亿元亿元)7036703697849784111372021/8/641人寿保险公司名录人寿保险公司名录排排名名保险公司保险公司保费收入保费收入排排名名保险公司保险公司保费保费收入

29、收入排排名名保险公司保险公司保费保费收入收入排排名名保险公司保险公司保费保费收入收入1 1国寿股份国寿股份1040.001040.001515华泰人寿华泰人寿14.1414.142929中宏人寿中宏人寿3.453.454343广电日生广电日生0.860.862 2平安寿平安寿396.71396.711616华夏人寿华夏人寿12.4112.413030阳光人寿阳光人寿3.023.024444中航三星中航三星0.660.663 3泰康泰康215.26215.261717人保健康人保健康11.6411.643131长城长城2.902.904545中法人寿中法人寿0.550.554 4太保寿太保寿19

30、8.92198.921818幸福人寿幸福人寿10.5210.523232恒康天安恒康天安2.642.644646中新大东方中新大东方0.480.485 5新华新华174.14174.141919中英人寿中英人寿10.4910.493333太平洋安泰太平洋安泰2.442.444747平安健康平安健康0.340.346 6人保寿险人保寿险152.67152.672020信诚信诚10.0910.093434光大永明光大永明2.392.394848中保康联中保康联0.180.187 7太平人寿太平人寿62.8662.862121嘉禾人寿嘉禾人寿7.797.793535中德安联中德安联2.392.394

31、949瑞福德健康瑞福德健康0.150.158 8国寿存续国寿存续28.1928.192222国华国华7.237.233636国泰人寿国泰人寿1.761.765050君龙人寿君龙人寿0.030.039 9正德人寿正德人寿22.5922.592323英大人寿英大人寿6.696.693737首创安泰首创安泰1.751.755151昆仑健康昆仑健康0.020.021010中意中意21.7121.712424海康人寿海康人寿5.905.903838招商信诺招商信诺1.631.635252太平养老太平养老0.000.001111友邦友邦18.6418.642525恒安标准恒安标准4.704.703939金

32、盛金盛1.381.385353国寿养老国寿养老0.000.001212合众人寿合众人寿17.0417.042626平安养老平安养老4.384.384040联泰大都会联泰大都会1.291.295454长江养老长江养老0.000.001313生命人寿生命人寿16.4016.402727中美大都会中美大都会3.623.624141海尔纽约海尔纽约1.091.095555泰康养老泰康养老0.000.001414民生人寿民生人寿14.9214.922828信泰信泰3.563.564242瑞泰人寿瑞泰人寿0.880.885656新光海航新光海航0.000.002009年一季度保费收入，亿元2021/8/6

33、42财险公司名录财险公司名录排排名名保险公司保险公司保费收保费收入入排排名名保险公司保险公司保费保费收入收入排名排名保险公司保险公司保费收保费收入入排排名名保险公司保险公司保费收保费收入入1 1人保股份人保股份324.03324.031515中银保险中银保险4.774.772929安信农业安信农业1.081.084343鼎和财产鼎和财产0.100.102 2太保财太保财92.6992.691616出口信用出口信用4.694.693030国元农业国元农业0.900.904444爱和谊爱和谊0.080.083 3平安财平安财88.7588.751717英大财产英大财产4.514.513131东京海

34、上东京海上0.730.734545中煤财产中煤财产0.060.064 4中华联合中华联合53.0553.051818天平车险天平车险3.803.803232安联安联0.700.704646国泰财产国泰财产0.030.035 5大地财产大地财产29.4629.461919大众大众3.763.763333三星三星0.580.584747安盟安盟0.030.036 6国寿财产国寿财产19.8619.862020安诚安诚3.713.713434太阳联合太阳联合0.470.477 7永安永安15.7815.782121华安华安3.583.583535利宝互助利宝互助0.410.418 8天安天安15.0

35、215.022222民安民安3.433.433636华农华农0.410.419 9阳光财产阳光财产13.5313.532323长安责任长安责任3.023.023737苏黎世苏黎世0.390.391010太平保险太平保险11.1411.142424渤海渤海2.902.903838丰泰丰泰0.320.321111永诚永诚10.7410.742525安华农业安华农业2.382.383939日本财产日本财产0.300.301212都邦都邦8.848.842626美亚美亚2.312.314040丘博保险丘博保险0.250.251313安邦安邦8.258.252727阳光农业阳光农业1.221.22414

36、1中意财产中意财产0.200.201414华泰华泰7.577.572828三井住友三井住友1.121.124242现代财产现代财产0.150.152009年一季度保费收入，亿元2021/8/643各国银行保险占寿险保费收入的比重各国银行保险占寿险保费收入的比重英英法法德德意意西班牙西班牙比利时比利时新西兰新西兰1994 _ 5410164618152000 96023538052122002（估计）（估计）10602653_58152021/8/644第三节第三节 保险营销的内部环境保险营销的内部环境v保险公司的产品：国寿，投连，份额下降保险公司的产品：国寿，投连，份额下降v保险公司的目标市场：天平，车险保险公司的目标市场：天平，车险v保险公司的分销体系：招商信诺，电销，银保保险公司的分销体系：招商信诺，电销，银保v保险公司的组织形式：友邦，分、子公司保险公司的组织形式：友邦，分、子公司v保险公司的经济实力：国寿，万亿资产，影响力保险公司的经济实力：国寿，万亿资产，影响力v保险公司的企业文化：泰康，新生活广场保险公司的企业文化：泰康，新生活广场v保险公司各部门之间的关系：营销部功能扩大，数保险公司各部门之间的关系：营销部功能扩大，数据和业务集中管理据和业务集中管理