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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用心心理理健健康康主主题题班班会会经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 请大家说说自己在学习和生活中都遇到了哪些挫折？你是如何面对这些挫折的？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1.心理学上对挫折的定义 挫折是个体从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个体动机不能实现，需要不能
2、满足的情绪状态。表现为失望、痛苦、沮丧、不安等。挫折可使意志薄弱者消极、妥协；也可使意志坚强者接受教训，在逆境中奋起。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.挫折的普遍性 人的一生不可能总是一帆风顺。挫折是因为人的需要没有得到满足，既定目标不能实现而引起的，而人的需要是无止境的，不可能都得到满足，因此，几乎所有的人都要经历挫折。大西洋海底第一条电缆的设计者威廉汤姆逊教授说：“有两个字能代表我50岁前在科学道路上的奋斗，这就是失败。”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到
3、的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.挫折的必然性 在中学阶段，我们都展开理想的翅膀向往着美好的未来，但人生的道路往往迂回曲折，坎坷不平。生活的大海并不是风平浪静，海面上有惊涛骇浪，水里有漩涡暗礁，而我们只是一个不熟练的水手，缺乏经验，这些都会阻碍我们人生的航船向前进发。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应，在能否经受得起挫折打击上表现出明显的不同。这不仅因为个人经受挫折时的心理状态不同，对挫折认知、评价和理解不同，
4、还在于他们对待挫折的态度不同。能够以积极的态度和合适的方法对待挫折、克服障碍的人，其挫折承受力就强，就能更好地获得对挫折的良好适应。这也正是当其他人被困难征服的时候，胜利者却能够继续生存，能够成功的原因所在。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 北京申奥形象大使、曾经的体操冠军桑兰，当她在一次比赛训练中不幸摔伤瘫痪时，所有的人都为她叹息。但当她始终微笑着面对伤痛、面对世界时，所有的人都被“桑兰微笑”感动了。人们记住了桑兰，不是因为金牌，而是因为她在挫折面前勇敢的微笑。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
5、，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 1、每个人都会面临挫折、每个人都会面临挫折不要怕不要怕2 2、每次挫折都会过去、每次挫折都会过去 3 3、每次挫折都有转折点、每次挫折都有转折点 4 4、每次挫折都会对人产、每次挫折都会对人产生影响生影响 5 5、不要盯住挫折不放、不要盯住挫折不放 不要逃避不要逃避不要不能不要不能自拔自拔不要颓废不要颓废 不要绝望不要绝望 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1：分析挫折产生的分析挫折产生的主、客主、
6、客观观原因，正确对待挫折，不仅原因，正确对待挫折，不仅可以克服和消除挫折，而且还可以克服和消除挫折，而且还可以可以磨炼自己的意志。磨炼自己的意志。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 2：分散挫折的压力，不要把痛苦闷在心里，应当主动向老师、同学或亲友倾诉，争取别人的谅解、同情与帮助，这样可以减轻挫折感,增强克服挫折的信心。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 3：转移自己的视线，遭受挫折后，一般人都会感觉度日
7、如年，这时，可以通过自己喜爱的集邮、写作、书法、美术、音乐、舞蹈、体育锻炼等方式，使情绪得以调节，情感得以升华。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 :4 :4：“幽默”和“自嘲”是宣泄积郁、平衡心态、制造快乐的良方。当你遭受挫折时，不妨采用阿Q的精神胜利法，比如“吃亏是福”“破财免灾”“有失有得”等等来调节一下你失衡的心理。或者“难得糊涂”，冷静看待挫折，用幽默的方法调整心态。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务
8、的费用 :5：当你受挫时先静下心来把可能产生的原因寻找出来，再寻求解决问题的方法。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 6 6：当你遇到挫折时，要勇往直前。你的既定目标不变，努力的程度加倍。那么很快，迎接你的就将是成功经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 总之，把一切想得自然、美好一些，你就会发现一切都没有那么艰难了！挫折，暂时的失败只是我们身边的过客，我们只有做到失败转化为压力、变为了勤奋进取的动力，不断调
9、整自己的心理状态，坚定不移地向自己的目标迈进，才会获得最终的胜利。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用阳光总在风雨后经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人生路上甜苦和喜忧愿与你分担所有难免曾经跌到和等候要勇敢的抬头谁愿藏躲在避风的港口宁有波涛汹涌的自由愿是你心中灯塔的守候经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l在迷雾中
10、让你看透l更多阳光总在风雨后l乌云上有晴空l珍惜所有的感动l每一份希望在你手中l阳光总在风雨后l请相信有彩虹l风风雨雨都接受经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l阳光总在风雨后l请相信有彩虹l风风雨雨都接受l我一直会在你的左右l阳光总在风雨后l乌云上有晴空l珍惜所有的感动l每一份希望在你手中经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l阳光总在风雨后l请相信有彩虹l风风雨雨都接受l我一直会在你的左右l风风雨雨都接受l我一直会在你的左右
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