中兴动环监控设备维护故障处理资料.ppt

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1、集中监控系统常见故障处理 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障维护集锦 一、故障处理方法 二、故障分析处理的基本思路 三、网管及采集模块故障维护 1、前置机故障维护 2、 业务台故障维护 3、报表台故障维护 4、数据库存储程序故障维护 5、数据库维护与管理 6、 MISU采集模块故障维护 7、其他设备故障维护 8、维护案例列举 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 维护概述 1. 日常例行维护： 日常例行维护是指每天必须进行的维护项目。 2. 周期性例行维护： 周期性例行维护是指定期进行的维护，通过周期性维护，我们可以了解 设备的长期工作情况。周期性例行维护分为月度维护、季度

2、维护和年度 维护。 3. 突发性维护： 突发性维护是指因为传输设备故障、网络调整等带来的维护任务。如： 设备损坏、线路故障时我们需进行的维护，同时在日常例行维护中发现 并记录的问题也是突发性维护业务来源之一。 - 例行维护的基本原则就是： 在例行维护工作中及时发现、解决问题， 防患于未然。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率， 并且可以延长设备的使用寿命。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 例行维护建议 例行维护建议 l 保持机房清洁干净 。 l 严禁在设备的计算机终端上玩游戏 ， 不要装入其他不必要的软 件或将计算机挪为他用 。 l 发现问题应及时处理 ， 处理不了的问

3、题应及时向中兴公司驻当 地办事处联系解决 。 l 遇到紧急情况不要紧张 ， 切忌手忙脚乱 。 l 对设备硬件进行操作前应有防静电措施 ， 尽量避免带电操作 。 l 不要轻易复位 、 加载或轻易改动局数据 ， 改动局数据前要做数 据备份 ， 改动后一周内确认机器运行无误 ， 要删除备份数据 。 l 网管口令应该按级分割 ， 严格管理 ， 定期更改 ， 并只向维护责 任人发放 。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 一、故障处理流程 一般流程： 它的 基本思想 是系统地将造成故障可能的原因所构成的一个大集合 缩小成几个小的子集，从而使问题的复杂度下降，以利于故障定位。 一般情况下，故障处理

4、需经历以下 四个阶段： “故障信息收集 故障分析 故障定位 故障排除” 。 故障信息收集 -必要性、实用性、维护建议； 故障分析 -确定故障范围、确定故障种类 故障定位 - 从众多可能原因中找出这个单一原因”的过程，它通过一定的方法或手段 分析、比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定故障 发生的具体原因 故障排除 -是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如检修线路、 更换硬件、修改配置数据、复位模块、单板等。 ZXM10集中监控系统故障处理 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障分析 在获取故障信息以后 ， 接下来需要对故障现象有一个大致的定义 确 定故障的

5、范围与种类 ， 这也就是说 ， 需要判断故障发生在哪个范围 ， 是 属于哪一类 、 何种性质的问题 。 确定故障的范围 确定故障的范围就是确定故障处理的方向 ， 也就是说在什么地方 、 顺着 什么思路去查找故障的具体原因 。 共分为以下几类： l 硬件类 ， 主要从设备硬件体系着手 l 网管类 ， 主要从网管体系着手 l 通信类 ， 主要从通信体系着手 l 告警类 ， 主要从系统的告警信息着手 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 二、故障处理方法 2）一般方法： 常见的几种故障分析处理方法进行归纳总结，以供维护人员参考 对比法 -把出故障的数据配置或设备与正确的数据配置或设备进行比较，

6、找到不同点，进行分析 解决问题。此种方法需要一种正确的参照系即正确的数据配置或正常运行的设备 ； 替换法 -将怀疑有故障的板件（模块或单板）用同样功能（最好是同样型号）的 板件进行替换，如果替换后问题消失了，那就是这个板件的问题。此种方法需要有多余的备件 ； 流程图分析法 -对故障相关或经过的软件或硬件用软件流程图或硬件流程图来分析和定位故障， 逐个断点，逐段分析。此方法要求维护人员对系统的软件、硬件结构，以及信号的流向较熟悉； 经验处理法 -维护人员根据自己或别人积累的经验，在维护过程中遇到故障时，首先依据以往对 类似故障的处理做法进行故障的排除处理的方法。此方法处理快速，但需要维护人员长期

7、不断 积累经验，有时会造成错误判断（因为同一种故障现象可由不同原因造成）； 实际维护过程中，还应注意故障现象是个别现象还是普遍现象，以进一步缩小故障定位 范围，并且各种方法的运用并非孤立进行，往往是综合、灵活运用 ZXM10集中监控系统故障处理 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 四、采集模块常见故障分析 用户设备或环境 -采集传感器采集模块 依据 信号流程 和 故障详细描述 ，按“ 故障隔离，分级检查排除 ”的思想 去进行故障定位： 1）故障现象描述清楚，故障信息收集全面； 2） 看 -指示灯 （采集模块和传感器） 3） 量 -电压 （ MISU模块： -48V/+5V/ 12V;

8、BMU模块： -48V/ 12V/+5V; 传感器 /变送器： a）工作电压 +5V或 12V， b）信号输出电压和公式理论值或正常工作状态下的经验值做比较；） 4） 查 -接线 /接头 ：接线是否正确，接触是否良好，是否断线，是否接错端口 ZXM10集中监控系统故障处理 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 综合业务台 -主要功能为实时显示各被控端局监控对象的状态和参数， 提供控制、调节的接口，并且具有丰富的数据统计、报表打印等功能。 节点通信机 -是系统中的软件路由器，支持局域网、广域网、 E1线路、 串口通信等多种通信方式。支持多级组网，是系统其余各应用程序之间（如 前置机、业务台

9、等）以及二、三级监控中心之间的通讯枢纽 数据库服务器及数据库存储程序 -存储各种上报数据 前置机 -主要功能是轮询监控模块采集到的数据，并将信息发送给监控中 心，同时接受监控中心的命令，对本地监控设备进行查询、控制或调节 ZXM10集中监控系统网管系统组成 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 综合业务台 -Contain.exe 报表台 - Report.exe 节点通信机 -sftnew.exe 数据库配置程序 cfgpro.exe 数据库存储程序 -DBwrite.exe 前置机 -FrontPC.exe MISU配置程序 -misuconfig.exe BMU标定程序 -BMU标

10、定 .exe 智能设备调试程序 -PCUDebug.exe ZXM10网管软件 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 网管软件故障定位 网管软件故障定位常用方法：发现网管系统出现问题 后，建议马上检查软件目录下的 msglog.log文件，缺 省设置下， msglog.log记录程序运行中的重要事件和 错误信息。如果希望看到详细的运行记录，可以设置 zxm10.ini文件中 “ 调试 =1”，然后重新启动软件，在 这种情况下，软件运行的所有纪录都会输出到 msglog.log文件。在开局过程中，该文件是重要的调 试记录文件，也是开发人员协助定位问题的主要信息 来源，开局人员必须理解常见的

11、错误提示信息表示。 另外，为了加快软件运行速度，在开局结束时，应该 将 zxm10.ini文件中 “ 调试 ” 置为 0。 常用串行通信口介绍 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 课程说明 一、计算机常用通讯方式简介 二、串行通信的协议 三、 RS232 四、 RS422 五、 RS485 六、串行通信口的简单测试 七、数据采集结构介绍 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 计算机常用通讯方式简介 并行通信：速度快，距离短 如：打印机 计算机 串行通信：连接简单 如： Modem 计算机 串行通信分类：同步，异步 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 串行通信的协议 通信协

12、议 =波特率 +帧格式 记法： “波特率 ,校验位 ,数据位 ,停止位 ” 常用波特率： 9600bps、 19200bps（位 /秒） n：无校验， e偶校验， o奇校验 字长 =1位起初位 +数据位 +校验位 +停止位 问： 2400,e,7,1是什么含义？字长为多少？ 起 始 位 数据位 校 验 位 停 止 位 1b 01b 12b 48b 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 常用串行通信口方式 RS232 RS422 RS485 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 RS232接口 台式计算机一般都有两个 RS232串行接口， RS232通信方式抗干扰能力弱，通信距离一般

13、不 超过 15米； 常见形状有 9针和 25针两种，每种又有公头和母头 之分。针脚定义如下页： 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 针脚定义 9针 25针 信号名称 信号流向 简称 信号功能 1 保护地 接设备外壳，安全地 3 2 发送数据 DTE DCE TxD DTE发送串行数据 2 3 接收数据 DTE DCE RTS DTE请求切换到发送方式 8 5 清除发送 DTE DCE CTS DCE已切换到准备接受 6 6 数据设备就绪 DTE DCE DSR DCE准备就绪可以接受 5 7 信号地 GND 公共信号地 1 8 载波检测 DTE DCE DTR DTE准备就绪可以接受

14、9 22 振铃指示 DTE DCE RI 通知 DTE，通讯线路已接通 23 数据速率信号选择 DTEDCE DSRD 选择较高的速率，双向通知 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 RS232常用的三种接口方式 三线方式：只接收、发、地三线 简易接口方式：增加一握手信号 完全口线方式： 9线全接 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 接线的一般规律 DTEDTE ：交叉 DTEDCE ：直连 DTE为数据终端设备，如计算机、采集器、智能设备 DCE为数据通信设备，如 Modem、 DTU、 DCM2000 一般公头有 DTE接口，母头为 DCE接口；请注意一些 DTE 的串行接口

15、按 DCE定义，接线时按 DCE。 9.29.3 9.39.2 9.59.5 9.225.3 9.325.2 9.525.7 9.325.3 9.225.2 9.525.7 判断以下为交叉连接还是直连连接？ 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 握手信号 有一些智能设备与计算机通信需要握手 信号，请参照说明书接线； 部分设备不需要真正的握手线，可用自 握手线代替，接法如下： 23 32 55 1 4 6 7 8 智能 设备 计算机 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 RS422接口 抗干扰能力强，传输距离远达 1200米 具有组网能力（ RS232只能点对点） Tx+ Rx+ T

16、x- Rx- Rx+ Tx+ Rx- Tx- 设备 A 设备 B 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 RS422组网 Tx+ Tx- Rx+ Rx- R X + R X - T X + T X - R X - T X + T X - R X + R X - T X + T X - R X + 设备一 设备二 设备三 上位机 要求 通信协议相同 设备地址不同 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 五、 RS485 RS485与 RS422相似，但只需两根线，只 能半双工通信（即不能同时收发，只能在 接收完成后发送数据） RS232和 RS422可全双工通信 D+D+ D- D- 设

17、备 A 设备 B 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 RS485组网 D+ D- D + D - D - D + D - D + 设备一 设备二 设备三 上位机 要求 通信协议相同 设备地址不同 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 ZXM10监控系统故障 分析、处理集锦 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障判断 MISU上有 5只面板指示灯，从右至左分别为 “ 电源 ” 、 “ 运行 ” 、 “ 主通讯 ” 、 “ 通讯 1、 2”、通讯 “ 3、 4”。 根据指示灯的闪烁情况可以初步判断基站监控的运行 情况。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障判断

18、1）“电源”灯 (绿色 ) 系统的电源指示 灯 2）“运行”灯 (双色 ) 采集状态指示灯 当采集正常时，此灯呈“绿色”与“熄 灭”的交替状。 3）“主通信”灯 (双色 ) 主通信状态指示 灯 当使用主通信口通信且通信正常时，此 灯呈“绿色”与“熄灭”的交替状。若主 通信灯长亮或不亮，说明基站监控中断。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障判断 4）“通信 1、 2”灯 (双色 ) 智能口 1、 2状态指示灯 当使用智能口 1通信且通信正常时，此灯呈“绿色”与 “熄灭”的交替状。 当使用智能口 2通信且通信正常时，此灯呈“红色”与 “熄灭”的交替状。 现在智能口 1接开关电源、智能

19、口 2接 BMU，所以正常状 态下指示灯呈“绿色”、“熄 灭”、“红色”、“熄灭” 交替状。若“智能 1、 2”灯不是正常闪烁说明开关电源或 者蓄电池通信故障。 5）“通信 3、 4”灯 (双色 ) 智能口 3、 4状态指示灯 同上。智能口 3、 4按基站不同情况连接智能通风系统、 大金空调或者油机。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 Misu智能口的接线 在接线前一定要确定智能设备通讯口的定义 ， 常见 RS232接口的定义方 式为： l 9针 232： 2(RX)、 3(TX)、 5(GND) l 9针 232空 MODEM： 2(RX)、 3(TX)、 5(GND)，

20、 l 7和 8短接 ， l 1和 4和 6短接 l 25针 232： 2(TX)、 3(RX)、 7(GND) l 25针 232空 MODEM： 2(TX)、 3(RX)、 7(GND)， l 4和 5短接 ， l 6、 8、 20短接 以上四种接口互连时 ， 必须是收对发 ， 发对收 ， 地对地 。 RS422和 RS485方式一般没有特定的管脚定义 ， 但是接线方式必须为： RS422： TX+RX+、 TX-RX-、 RX+TX+、 RX-TX RS485： TX+/RX+TX+/RX+、 TX-/RX-TX-/RX- 对于一些非标准插头，则只有按照厂家提供的接口说明连线。 持久动力打

21、造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 故障现象： MISU出现环境量正常而报监控模块故障 . 解决方法： 由于监控模块故障为 MISU与智能设备通信状态的判断量，此 时可以先远程通过 MISU配置程序读版本号，读智能口波特率配置 确定有无异常。有异常可以远程下载或重新设置，无异常可对 MISU进行远程复位。再启动前置程序观察，若监控模块故障依然 存在，则须现场处理 。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 现场观察 MISU智能口灯的闪烁情况，若不正常 就可将智能电源监控单元电源复位，观察闪烁 是否恢复正常，还未正常可以再对 MISU复位。 若还未正常可以测量 MISU、电源监控单

22、元 RS232接口电平是否正常，异常可以更换 MISUS 板、电源监控单元。电平均正常，也可更换 MSIUS板，观察 MISU闪烁情况或启动配置程序 扫描数据，还未上来数据，可以用该电源的 PCUDEBUG程序对电源监控单元扫描，以便确定 故障点。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 一、单个基站监控中断 l 可能程序死机，复位 MISU，从 MISU的 P板 上直接复位或者重启电源开关。 l 检查时隙拨码是否和数据库配臵相同。 l 电话联系监控中心重新下载协议。 l 检查 MISU板件上的 4个 BNC头是否插好。 l 直接更换板件，一般来说损坏后可能造成 监控故障的板件是

23、 P板（主板）。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 二、链路监控故障 l检查 DDF架上 2M头是否连接好，是否脱落。 l拧开 2M头检查 2M线是否存在虚焊。 l检查 DDF架到光端机的端口连接线是否插紧。 l链路故障有可能是光端机或者传输数据配臵 错误，需要将 DDF架上监控端口环通判断。 l中兴监控在 DDF架上端口一般为 2、 3口或 7、 8口，可从 2M线上的中兴标签判断。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 DDF架 1 2 3 4 5 6 7 8 正常情况 监控连接端口 DDF架 1 2 3 4 5 6 7 8 将 7、 8口 直接环通 上

24、行 下行 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 三、监控网管上温湿度值不准确 l检查温湿度安装位臵是否不正确，是否直接 对着热源。 l可以打开温湿度传感器上的外壳，通过调节 传感器中的电位计调节温湿度的精度。 l查看传感器上的接线是否松脱。 l现在有两种类型的传感器， 一种无电位计可以调节。 l判断温湿度线有没有接反的方法是对着变送 器吹气，中心看到变化比较大的就是湿度。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 四、交流配电箱三相电压不正常，而开关电源三相电压正常。 l打开交流配电箱检查三相采集线是否松动或脱落。 l检查采集传感器连接线是否松动。 l检查三压通道有

25、无坏，有的话更换通道。 电压传 感器 采集线 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 l检查三相交流防雷器是否烧毁，变送器和 传感器接线是否松动。 变送器 箱 三相防雷器 （每相一个） 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 六、开关电源监控故障 l检查开关电源监控模块面板显示是否正常。 l检查监控模块后面的监控串口 (RS232)是否插好。 监控串口 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 l检查监控模块中波特率是否设臵正确。波 特率重新设臵后重启电源监控模块。 l拔掉串口，用万用表测量电源监控模块上 3、 5针之间的电压是否在 8V左右。若电压压输

26、 出低于 5V，需更换电源监控模块。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理 l监控网管上看到蓄电池隔节故障，可以判断 BMU板件故障，直接更换 BMU板件。 BMU板件只有一块， 更换之前先拔掉电 源插头和接线头 电源插头 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理案例 一、现象：集中监控出现整流模块故障告警，但基站整流模块正常。 解决过程：以一基站为例，开关电源监控模块为 NP9801 1、因集中监控对开关电源的监控数据是直接从开关电源监控模块直接读取的数 据，所以进入基站后不应只看整流模块是否工作正常或者有告警灯，应该首先观 察电源监控模块是否有告警，如下图所示，

27、电源监控模块上有告警灯，同时液晶 屏上显示“模块故障”，但模块故障只是 一个广义的概念，具体告警内容还需到告 警菜单中查看。 2、选择“菜单”“ 6.报警数据”“ 1. 当前告警浏览”查看详细告警内容 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理案例 3、查看到屏幕显示“模块 6通讯失败”告 警，检查模块 6输入开关是否被关闭。 4、检查整流模块地址拨码开关设臵是否 正确。第几个模块拨码开关设为几。 地址拨码开关（只 有 HD4850大模块需 要设臵地址码） 1 2 3 4 5 拨码开关由五位组成， 表示为 2进制。往下拨 表示“ 1”，第 1位为最 高位，第 5位为最低位。 如右上图

28、表示为“ 00010”，转换为 十进制即表示“ 2”。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理案例 4、检查发现拨码开关设臵正确，继续检查电源监控模块数量参数是否设臵正确。选择 “菜单”“ 7.设臵”“ 2维护级设臵”，此时屏幕显示“注意：维护级设臵修改后 需复位监控单元 ” ，按任意键继续，系统提示输入密码，输入密码： 640275，出现 维护级设臵，选择“下页”，出现如图所示： 5、发现问题所在，原来监控模块中模块 个数设臵为 6个，而实际只有 5个模块，系 统无法找到第 6个模块，于是产生告警。 6、按向下键，将光标移到”模块个数” 栏，按“ 5”号键，将模块个数更改为 5

29、。 按“确定”键后， 记得一定要按“复位” 键重启系统，否则设臵不起作用 。 7、至此，故障解决。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理案例 NOTE： HD4850-2小模块无需进行地址拨码设臵，但现在 所有艾默生电源都必须正确设臵 “ 模块个数 ” 参 数，若设臵参数大于实际所用模块数量则系统产 生 “ 模块故障 ” 的告警，在实际工作中发现许多 模块故障并不是模块本身问题，而是拨码或者电 源参数设臵错误及模块被关闭所产生的，请代维 人员在以后的巡检过程中引起注意。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理案例 故障现象：江滨机房电池室第 11、 12组蓄 电池

30、偶数节显示电压欠压。 处理方法：判断 BMU板件故障，更换 同型 号 的 BMU板后数据恢复正常。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理案例 故障现象：某基站开关电源和蓄电池无数 据上传。 处理办法：到站检查开关电源监控模块正 常，测量 RS232口电压正常。开关电源和 BMU分别接在 1、 2号智能口上。打开 MISU发 现 S板上 M6、 M7芯片烧坏，更换 S板后开关 电源和蓄电池的数据恢复正常上传 。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 NOTE： 更换 P板（主板）后需要将新板上的地址拨码设臵 成和原板一致，同时需要重新下载协议。 MISU板件现在分为几个不同

31、的硬件版本。分别为： 2.5/3.5/4.2/9.2。如果更换的板件不是同一版本 需要更换 P和 E板。 版本类型可以 P板直接从板件上 CPU的标签看出， E 板可以查看电路板上的编号： 2.5对应 000500； 3.5对应 020300； 4.2对应 021200。编号位臵一般 在电路板左上角。 故障处理案例 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 故障处理案例 故障现象：某基站监控存在频繁闪断且传 输看到动力端口上的误码比较高。 处理办法：初步判断为传输数据或者 DDF 架端口故障。通知传输检查数据，到站把 MISU的 2M头重新焊了一遍后再把动力的 端口由原来的 J7、 J8更换

32、到 J13、 J14，重 新做传输数据后主通讯都已恢复正常，至 于效果如何还要观察一段时间再确定。 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 日常维护流程 1、动力监控系统基站、传输割接流程 2、告警级别设臵及考核时限 3、网管系统故障处理流程 4、机房环境处理故障处理流程 5、机房设备故障处理流程 6、机房图像故障处理流程 7、机房性能测试功能测试表 8、基站搬迁流程 9、基站动力监控故障处理流程 10、基站监控性能测试表 11、基站监控中断处理流程图 12、监控设备巡检流程 13、监控中心管理和操作流程 14、市电停电告警流程图 相关流程有附件，在日常系统维护、故障申告、技术支持等工作中密切相关的主要流程 持久动力打造可靠网络 持久动力源于精细管理 谢谢合作！ 再见！