四标一体化管理体系

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1、四标一体化管理体系四标一体化管理体系的建立与实施的建立与实施（XXX国际工程公司培训用教材）XXX XX.X.XX 值得思考的几个问题值得思考的几个问题1、为什么要建立一体化的管理体系？、为什么要建立一体化的管理体系？建立实施的作用是什么？建立实施的作用是什么？2、国际工程公司、国际工程公司QOHSE体系如何体系如何策划？基本框架及结构？策划？基本框架及结构？3、本行业产品、服务特征是什么？、本行业产品、服务特征是什么？服务过程的控制？服务过程的控制？4、一体化管理体系的如何运行？你、一体化管理体系的如何运行？你应做那些工作？应做那些工作？建立一体化管理体系的意义和作用建立一体化管理体系的意义

2、和作用 第第一一章章一、体系的作用和特征一、体系的作用和特征 通过体系认识世界、通过体系 管理企业 体系的特征：总体性、关联性、有序性、动态性。总体性、关联性、有序性、动态性。二、体系、管理体系的含义二、体系、管理体系的含义 体系：体系：相互关联或相互作用的一组要素。相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。体系。质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。管理体系。质量健康安全环境管理体系：在质量健康质量健康安全环境管理体系：在质量健康安全环境方面指挥和控制组织的管理体系。

3、安全环境方面指挥和控制组织的管理体系。三、三、实施实施QOHSE的意义的意义1、企业应对企业应对WTO要求，提高核心竞争要求，提高核心竞争力的必由之路力的必由之路 2、建立一体化管理体系是适应国际一体、建立一体化管理体系是适应国际一体化认证的需要化认证的需要 3、建立一体化管理体系是强化企业管理建立一体化管理体系是强化企业管理的需要的需要 4、实现可持续发展的需要。、实现可持续发展的需要。国际工程公司一体化管理体系的国际工程公司一体化管理体系的策划、基本框架和结构策划、基本框架和结构 第第二二章章一、涉外商务的产品特性一、涉外商务的产品特性和经营特点和经营特点 国际石油工程开发与实施过程国际石

4、油工程开发与实施过程 进出口贸易服务过程进出口贸易服务过程二、对服务过程控制的策划二、对服务过程控制的策划 1、服务市场开发过程服务市场开发过程。从顾客与供方的接。从顾客与供方的接触面而来考虑问题，识别和确定服务需要。触面而来考虑问题，识别和确定服务需要。如人、财、物、经营经验、市场宣传等来提如人、财、物、经营经验、市场宣传等来提出了一个完整的服务提要。说明本企业要进出了一个完整的服务提要。说明本企业要进行什么类型的服务，什么规模的服务，什么行什么类型的服务，什么规模的服务，什么档次的服务以及什么质量的服务等。档次的服务以及什么质量的服务等。三、一体化管理体系的基本框架三、一体化管理体系的基本

5、框架 一体化管理体系的含义一体化管理体系的含义 一体化管理体系的模式一体化管理体系的模式 三标准的共同点与不同点三标准的共同点与不同点 HSE与ISO14000、OHSMS的关系 四个标准的名称及构成四个标准的名称及构成 四个标准的文件结构四个标准的文件结构 四标一体化管理体系总体构成四标一体化管理体系总体构成四、国际工程公司四、国际工程公司QOHSE体系构成体系构成 以顾客为关注焦点的以顾客为关注焦点的八项质量原则八项质量原则为基础。为基础。采用以采用以过程为基础过程为基础的管理体系模式。的管理体系模式。以质量管理体系为基础框架，采取以质量管理体系为基础框架，采取“兼容共兼容共性、互补个性性

6、、互补个性”的原则的原则，兼容其他三个体系，兼容其他三个体系要求，经整合成为要求，经整合成为QOHSE五大功能块，形成五大功能块，形成以管理职责、资源管理、涉外商务管理实现、以管理职责、资源管理、涉外商务管理实现、测量分析改进测量分析改进的四大过程的四大过程的文件化体系。的文件化体系。文件结构简化为两极管理。第一级为文件结构简化为两极管理。第一级为QOHSE管理手册，其中含管理手册，其中含28个程序文件；第二级为个程序文件；第二级为作业文件。作业文件。在文件整合中，将满足顾客要求扩展为满足员工、社会和其他相关方要求；将危险源将危险源/环环境因素识别与评价的控制、变更管理等纳入境因素识别与评价的

7、控制、变更管理等纳入第四章策划中第四章策划中；将国外石油工程的开发实施、将国外石油工程的开发实施、进出口业务、外包工程控制管理、应急与响进出口业务、外包工程控制管理、应急与响应管理纳入第七章；应管理纳入第七章；将办公、生活区的职业安全健康与环境管理纳入第六章。应用过程方法、管理的系统方法、采用PDCA循环的三级监控机制，循环的三级监控机制，从而形成持续改进的一体化管理体系的模式。五、一体化管理体系方针、目标和五、一体化管理体系方针、目标和领导承诺领导承诺标准对方针的要求是标准对方针的要求是 什么？什么？领导承诺和领导承诺和QOHSE管理方管理方针是什么？针是什么？其含义是如何解释的？其含义是如

8、何解释的？联系本职工作你是如何理联系本职工作你是如何理解和落实的？解和落实的？一体化管理体系的运行一体化管理体系的运行一、理念上的转变一、理念上的转变 1、写你所做，作你所写，做要留有证、写你所做，作你所写，做要留有证据，做要持续有效。据，做要持续有效。2、第一件事就做对，做对每件事。、第一件事就做对，做对每件事。3、纠正不合格的、预防潜在的不合格、纠正不合格的、预防潜在的不合格、跟踪验证、持续改进。跟踪验证、持续改进。4、各司其职，各负其则。按标准执行，、各司其职，各负其则。按标准执行，按程序办事。实施一把手工程。按程序办事。实施一把手工程。二、需做的工作二、需做的工作 1、分层次培训体系文件。各职能部门负责人、分层次培训体系文件。各职能部门负责人组织学习（作培训计划，留有证据）组织学习（作培训计划，留有证据）。2、看职责、查职能分配表、按主管程序的活、看职责、查职能分配表、按主管程序的活动内容、填写记录。动内容、填写记录。3、识别过程，明确职责，分解管理目标、指、识别过程，明确职责，分解管理目标、指标、管理方案，（制定工作质量达标的标准）标、管理方案，（制定工作质量达标的标准）落实到岗。检查到位，纠正落实到岗。检查到位，纠正/预防，跟踪验证。预防，跟踪验证。4、作好基础工作。、作好基础工作。谢谢合作谢谢合作 END