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1、三、管理者的素质2022-12-91 创造价值创造价值 制定策略制定策略 执行策略执行策略 守护企业守护企业 激励团体激励团体 问题与困难的终结者问题与困难的终结者2022-12-92q高瞻远瞩的决策作用高瞻远瞩的决策作用q统筹全局的组织作用统筹全局的组织作用q步调一致的指挥作用步调一致的指挥作用q鼓舞职工奋进的激励作用鼓舞职工奋进的激励作用q推进合作的协调作用推进合作的协调作用q刚柔相济的控制作用刚柔相济的控制作用2022-12-933、总经理的角色2022-12-94人际关系方面人际关系方面 角色描述角色描述 特特 征征 活活 动动 1、挂名首脑、挂名首脑 象征性的首脑，必象征性的首脑，必
2、须履行许多法律性须履行许多法律性的或社会性的理性的或社会性的理性义务义务 迎接来访者，签署法迎接来访者，签署法律文件律文件 2、领导者、领导者 负责激励和动员下负责激励和动员下属，负责人员配备、属，负责人员配备、培训和交往的职责培训和交往的职责 实际上从事所有的有实际上从事所有的有下级参与的活动下级参与的活动 3、联络者、联络者维护自行发展起来维护自行发展起来的外部接触和联系的外部接触和联系网络，向人们提供网络，向人们提供恩惠和信息恩惠和信息 发感谢信，从事外部发感谢信，从事外部委员会工作，从事其委员会工作，从事其他有外部人员参加的他有外部人员参加的活动活动2022-12-95信息传递方面信息
3、传递方面 角色描述角色描述 特特 征征 活活 动动 4、监听者、监听者 寻求和获取各种特定的寻求和获取各种特定的信息，一边透彻的了解信息，一边透彻的了解组织与环境；作为组织组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经内部和外部信息的神经中枢中枢 阅读期刊和报告，阅读期刊和报告，保持私人接触保持私人接触 5、传播者、传播者 将从外部人员和下级那将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组里获得的信息传递给组织的其他成员织的其他成员举行信息交流会，举行信息交流会，用打电话的方式传用打电话的方式传达信息达信息 6、发言人、发言人 向外界发布有关组织的向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结计划、政策、行动、
4、结果等信息；作为组织所果等信息；作为组织所在产业方面的专家在产业方面的专家 举行董事会议，向举行董事会议，向媒体发布信息媒体发布信息 2022-12-96决策制定方面决策制定方面 角色描述角色描述 特特 征征 活活 动动 7、企业家企业家 寻求组织和环境中的机寻求组织和环境中的机会，制定会，制定“改进方法改进方法”已发起变革，监督某些已发起变革，监督某些方案的策划方案的策划 制定战略，检查会议制定战略，检查会议决议执行情况，开发决议执行情况，开发新项目新项目8、混乱驾驭者混乱驾驭者当组织面临重大的、意当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取外的动乱时，负责采取补救行动补救行动制定战略，检查陷入
5、制定战略，检查陷入混乱和危机的时期混乱和危机的时期 9、资源分配者资源分配者 负责分配组织的各种资负责分配组织的各种资源源事实上是批准所事实上是批准所有重要的组织决策有重要的组织决策 高度调度、询问授权，高度调度、询问授权，从事涉及预算的各种从事涉及预算的各种活动和安排下级的工活动和安排下级的工作作 10、谈判者谈判者 在主要的谈判中作为组在主要的谈判中作为组织的代表织的代表 参与工会进行的合同参与工会进行的合同谈判谈判 4 4、总经理的素质、总经理的素质 u一、美国总经理协会的标准一、美国总经理协会的标准u二、普林斯顿大学的研究二、普林斯顿大学的研究 u三、东部总经理俱乐部的观点三、东部总经
6、理俱乐部的观点u四、四、新闻与世界报道新闻与世界报道的说法的说法u五、哈佛商学院的标准五、哈佛商学院的标准2022-12-97u1、堪为全体职工的模范，孚众望，能合群。u2、品德高尚，见识广博，工作勤奋，基本功过硬。u3、头脑灵活，对时代有预见性的洞察力。u4、有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛，想磁铁一样有吸引力，有领导才能u5、仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定地信念和勇气，把全体职工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。u6、自觉认清企业对社会应负的道义责任和其他责任，在任何情况下不为浮利轻举妄
7、动。2022-12-98美国总经理协会的标准一流总经理应该具备的基本素质u7、经营企业的思想基础必须是：把企业的收益与职工生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。u8、果断的判断、勇敢的实践和坚韧不拔的毅力。u9、有旺盛的进取精神，有独创精神。u10、遇到困难不畏缩，不是先考虑：“为什么”，而是研究“怎样才能完成”。u11、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情。u12、不文过饰非。u13、不先私后公，必须率先弃私。u14、排斥别人，踩着别人的肩膀，用虚伪手段花言巧语往上爬的人，是不合条件的。2022-12-99普林斯顿大学的研究u合作精神合作精神u决策才能决策才能u组织能力
8、组织能力u精于授权精于授权u勇于负责勇于负责2022-12-910u善于应变善于应变u敢于求新敢于求新u敢担风险敢担风险u尊重他人尊重他人u品德超人品德超人u思维决策能力思维决策能力u规划能力规划能力u判断能力判断能力u创造能力创造能力u洞察能力洞察能力2022-12-911u劝说能力劝说能力u对人的理解能力对人的理解能力u解决问题的能力解决问题的能力u培养下级的能力培养下级的能力u调动积极性的能力调动积极性的能力u全球战略家全球战略家u技术的主人技术的主人u杰出的政治家杰出的政治家u领导者与鼓励者领导者与鼓励者2022-12-912u深厚的涵养深厚的涵养u启发部署创意的才能启发部署创意的才能u三分侠气三分侠气u获得老板信任获得老板信任u计划能力计划能力2022-12-913u决断力与责任感决断力与责任感u成熟成熟u消除员工不安的能力消除员工不安的能力u要有让人利用的本钱要有让人利用的本钱u要能从不合理中发现道理要能从不合理中发现道理关于记忆规律的研究结论u教别人的时候自己能掌握教别人的时候自己能掌握90%以上的知识；以上的知识；u听别人讲课能掌握住的知识约占听别人讲课能掌握住的知识约占5%10%；u采用互动式教学法的记忆率约占采用互动式教学法的记忆率约占50%左右。左右。2022-12-914
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